淘宝-运营主管岗位职责
运营部主管岗位职责职位要求
运营部主管岗位职责职位要求
岗位职责：
1. 负责制定公司运营策略及绩效评估标准，协调各部门之间的协作与沟通，确保公司整体运作顺畅。
2. 有效地规划和协调各种运营项目，负责实现公司目标和计划并掌握运营所需资源。
3. 对公司运营状况进行全面监管，及时识别并解决运营中出现的问题。
4. 独立组织、协调、执行重点项目，确保项目按时、高质量地完成。
5. 领导团队成员，控制并分配负责人员的工作，确保公司运营目标的顺利实现，并制定相关的岗位职责及工作标准。
6. 对固定成员工及合同工的管理和绩效进行监督和评估。
7. 协助向高层管理人员和合作伙伴汇报运营状况，提供足够的数据和信息。
职位要求：
1. 本科或以上学历，有丰富的商务管理及运营管理经验，至少8年以上相关工作经验。
2. 具有很强的策划、组织能力和理解力，可以灵活应对复杂的业务环境，并能快速调整业务方案。
3. 熟练掌握公司运营的各种管理技巧，并能够综合使用多种管理手段来解决问题。
4. 具备很强的领导力和团队建设能力，能够独立决策，并协调各个部门、组织人员参与整体工作。
5. 具备优秀的沟通和协调能力，能够建立起良好的内部合作关系，和外部合作伙伴乃至客户之间的建立长期优质稳定的合作关系。
6. 有业务经验丰富，熟悉各种社交媒体的运营方式，在运营期
间熟练掌握各自平台的使用方法，并能根据实际情况进行运营调整。
运营主管岗位职责主要
运营主管岗位职责主要运营主管是企业中负责管理和执行运营工作的职位，他/她需要负责企业的日常运营事务，并监督和协调各个部门的工作。
以下是运营主管的主要岗位职责：1. 制定运营策略和计划运营主管需要根据企业的发展目标和市场情况，制定运营策略和计划。
他/她需要分析市场需求、竞争对手的情况，为企业制定合理的运营目标，并制定相应的营销策略和推广计划。
2. 管理日常运营事务运营主管负责协调各个部门的工作，确保企业日常运营的顺利进行。
他/她需要与销售、生产、采购等部门紧密合作，保证产品的供应和交付，同时保持良好的沟通和协调。
3. 监督和评估运营绩效运营主管需要监督并评估企业的运营绩效。
他/她需要建立相应的绩效考核体系，并制定相关的指标和标准。
通过定期的绩效评估和数据分析，运营主管可以及时找出问题，并提出改进和优化的建议。
4. 管理客户关系运营主管需要与客户保持良好的关系，并处理客户投诉和问题。
他/她需要了解客户需求，及时回应客户的要求，并为客户提供高质量的产品和服务。
同时，运营主管需要与市场部门密切合作，推动销售和增加客户的满意度。
5. 团队管理和培训运营主管需要负责团队的管理和培训。
他/她需要招聘、培训和激励员工，建立一个高效的团队。
同时，运营主管需要定期与团队成员开会，分享信息和经验，促进团队的协作和发展。
6. 跟踪行业动态和市场变化运营主管需要密切关注行业动态和市场变化。
他/她需要了解行业的发展趋势和竞争对手的动态，及时调整运营策略和计划。
通过不断学习和更新知识，运营主管可以提高个人的专业素养，为企业带来更多的机遇。
7. 协助制定预算和控制成本运营主管需要协助制定企业的预算，并通过控制成本和提高效率来优化企业的盈利能力。
他/她需要与财务部门合作，及时提供数据和报表，以便进行财务分析和决策。
总而言之，运营主管在企业中扮演着重要的角色，他/她需要协调各个部门的工作，管理日常运营事务，监督和评估运营绩效，以实现企业的发展目标。
电商运营主管岗位职责
电商运营主管岗位职责电商运营主管岗位职责1职责：1、负责天猫店铺的整体规划、建立、营销、推广等系统经营性工作；2、负责天猫店铺各种促销及营销策划，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化经营；3、对店铺运营管理以及人员组织结构进行全面的负责；4、对店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的.数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析；5、负责天猫店铺的产品分析（商品定价、确定主推商品、分析销售情况）、产品销售（商品上架、商品销售、配合推广促销）、产品促销（策划活动方案、执行促销活动、协助促销宣传）、产品编辑、产品汇总建档；6、根据公司库存情况推出各类促销活动，消化库存。
7、全面负责天猫商城网店日常操作。
天猫旗舰店和天猫海外旗舰店任职资格：1、大专以上学历优先，电子商务或国际贸易专业优先；2、有较强的数据分析、统计能力，市场调查能力及钻研能力较好；3、头脑灵活，服从安排，对跨境电商行业有一定了解；4、有独立操作项目经验优先；电商运营主管岗位职责2职责：1、负责天猫等平台日常运营，做出运营预算，产品规划；组织、引导团队进行在线销售，完成销售任务；2、淘宝直通车、钻展和淘宝客调整，官方活动的提报，小二关系协调维护。
3、善于消费者洞察研究，针对顾客购买流程和消费心理进行精准营销和活动策划；4、精通淘宝搜索规则，对所负责的'产品搜索排名优化、流量优化、转化率优化；5、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果分析报表，及时提出营销改进措施，有效控制推广成本；6、配合上级进行产品链接活动报名，营销策略落实，CRM运营推广等。
7、运营总监安排的其他工作。
任职资格：1、大专以上学历；2、2年以上品牌淘宝网店运营工作经验。
3、具有淘宝直通车、淘客、钻展等实操经验，熟悉淘宝营销工具；4、熟悉淘宝内部的推广宣传方式，提升活跃度，精通淘宝营销规则，对店铺及商品信息进行优化推广；（诗词lLYsc。
网站运营主管岗位职责(3篇)
网站运营主管岗位职责（3篇）网站运营主管岗位职责（通用3篇）网站运营主管岗位职责篇11、负责天猫平台店铺整改运营;负责店铺整体规划、营销、推广、分析、监控等系统性经营工作,熟悉直通车、钻展推广,提高店铺点击率、浏览量和转化率2、店铺爆款打造,重点产品打造,新产品打造,快速形成销量3、熟用各种淘宝营销工具软件应用与维护;4、策划实施店铺促销活动,节假日、店庆等整店促销活动5、与美工配合进行店铺装修、产品详情页完善美化6、价格比较与维护,保持价格竞争力,促销、限时打折价格设定7、优化店铺及商品排名,竞品数据分析8、店铺日常安全维护,数据监控,问题检查,保证网店的正常运作,跟踪淘宝最新规则9、负责定期分析销售数据并提交分析报告。
任职资格:1、两年以上电商运营经验2、熟悉天猫内容营销、粉丝互动营销并具备实操能力,了解天猫端口资源3、具备较强的数据分析能力4、对行业竞争对手动态敏感5、具备良好的团队合作意识、较强的'沟通协调能力及创业精神。
网站运营主管岗位职责篇2职责描述:1. 根据公司经营战略,负责组织电子商务网站的整体架构、栏目和风格设计等的综合策划,统筹制定网站的建设方案,定位网站的发展方向;2. 负责公司外贸网站运营部团队组建和管理,带领部门员工按时按质完成网站运营任务, 建立有效的运营机制;3.组织网站产品上线、策划、内容编辑、专题设计等日常维护运营管理工作;4. 负责拟定促销活动计划方案,制定线上营销推广战略,以及具体实施策划方案;5 .负责对网站排名、流量点击进行详细系统的.分析,策划、组织网站推广活动,并进行分析和效果评估;6. 配合研发团队进行大数据分析,完成用户需求分析、产品设计、流量分析,提高页面浏览率和网站知名度,保证网站运营项目的顺利执行与创新;提高到达网站客户的购买转化率、订单金额及用户黏性,持续改善网站服务;7. 协助进行产品分析、用户需求分析、竞争对手分析、投资回报分析等。
电商运营主管工作的主要职责内容(三篇)
电商运营主管工作的主要职责内容电商运营主管的主要职责内容包括但不限于以下几个方面：1. 网店运营管理：负责网店的整体运营和管理，包括策划和执行销售计划、制定运营方案和销售策略等。
2. 商品管理：负责商品的上架、下架、价格调整等工作，确保商品信息的准确性和完整性。
3. 库存管理：负责库存的监控和管理，及时补充和调整商品的库存，避免库存积压和断货。
4. 数据分析：通过对网店运营数据的分析和监测，制定相应的运营策略，提升网店的销售和盈利能力。
5. 客户服务：负责解答客户的咨询和投诉，提供优质的客户服务，维护客户关系。
6. 营销推广：制定并执行各类营销推广活动，提升网店的知名度和销售量。
7. 渠道管理：与供应商和合作伙伴保持良好的合作关系，确保商品供应的稳定性和质量。
8. 团队管理：管理和指导下属员工，确保团队目标的完成。
9. 网店运营的优化：持续关注电商行业最新趋势和竞争对手的发展，不断优化网店运营策略和流程，提升网店的竞争力。
以上仅为电商运营主管的主要职责内容，实际工作中还会根据公司的具体需求有所差异。
电商运营主管工作的主要职责内容（二）电商运营主管是负责指导和管理电子商务运营团队，负责制定和执行电子商务运营策略，推动公司电子商务业务的发展。
以下是电商运营主管的主要职责内容：1. 制定电子商务运营策略：电商运营主管负责与公司管理层合作，制定电子商务运营的战略和目标。
根据公司的产品定位和市场需求，确定品牌定位、市场推广策略、促销活动等，实施并推动电子商务业务的发展。
2. 管理电子商务运营团队：电商运营主管负责组建和管理电子商务团队，招聘、培训和管理团队成员。
确保团队成员能够充分理解和执行电子商务运营策略，达成公司的销售目标。
3. 监督电子商务平台的运营和管理：电商运营主管负责监督电子商务平台的日常运营和管理，包括商品信息的发布、价格的调整、库存管理、订单处理、售后服务等。
确保电子商务平台的正常运营和畅通无阻。
天猫运营主管岗位的工作职责范本（3篇）
天猫运营主管岗位的工作职责范本职责：1、负责公司电商平台(天猫/淘宝)运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营;2、根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量;3、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案;4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源;精通天猫各种销售规则、各种活动、各种警戒线，并能处理和规避5、每日统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施;从而规划店铺运营方向选择、产品选择、店铺政策制定、店铺流量规划、店铺架构规划、店铺营销计划拟定、店铺运营指标达成;6、负责协调与品牌方的关系，尽可能的减少公司运营成本，提高效益;任职要求1、大专及以上学历，____年以上工作经验，____年以上天猫店铺运营管理经验，有家居用品类目大型店铺运营经验者优先;2、精通淘宝的运营环境、交易规则、熟悉淘宝推广、付费广告投放，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理;3、熟悉网络推广、传播方式和渠道分销，熟悉电子商务模式与流程;4、具备出色的学习能力，举一反三，快速和全面的掌握业务咨询中所具备的各项专业知识和技能，并能够主动分享;5、具备良好的分析能力、执行力，敢于接受困难的工作挑战，不惧怕失败，有自己合适的压力排遣方式;天猫运营主管岗位的工作职责范本（2）1. 建立和执行天猫店铺的运营战略和目标，确保实现销售和盈利目标。
2. 研究市场趋势和竞争对手，制定相应的运营策略，包括选品、价格、促销等方面，以提高产品在天猫平台上的竞争力和销量。
3. 监控天猫店铺的各项运营指标，包括访问量、转化率、客单价等，并根据数据进行分析和优化，提高店铺的整体运营效率和获客效果。
4. 负责天猫店铺的日常运营工作，包括商品上架、价格调整、促销活动的策划和执行，确保店铺产品信息的准确性和完整性。
运营部门岗位职责
运营部岗位职责所有岗位：运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工一、运营总监岗位名称：运营总监部门名称：运营部直接上级：总经理下属部门：运营经理、营销经理部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护管理权限：受总经理全权委托,行使对运营部门人事、劳动工资管理权限,并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理,对所承担的工作负责主要职责：1．负责建设和发展运营团队,组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作,满足公司业务拓展的需要；2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施,提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；3．制订部门战略目标,负责部门的日常管理工作,确保部门系统的有序运行；4．负责公司营运部门的制度规范,以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实;二、运营经理岗位名称：运营经理部门名称：运营部直接上级：运营总监下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管主要职责：1．整体负责所辖区域品牌运营管理,包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作；2．制定所辖管理层的工作内容,监督和控制管理工作；3．制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划,并执行、跟进,与落实；4．负责所辖管理层的职能培训,及成长计划;三、营销经理岗位名称：营销经理部门名称：运营部直接上级：运营总监下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管主要职责：1．制定营销目标,建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划,及整店市场营销包装方案；2．负责所有营销数据的市场分析、研究、判断,调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析；3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案；4．负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案;四、运营主管岗位名称：运营主管部门名称：运营部直接上级：运营经理下属部门：淘宝店长、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工主要职责：1．负责所辖淘宝店铺多店铺的日常管理工作,制定店铺的整体包装方案,跟踪制作、把控、落实,以及制定店铺的运营方案；2．统筹各店长的工作安排；3．配合运营经理制定所辖淘宝店铺的所有销售计划,及销售目标；4．负责所有淘宝线上活动和专题的策划,线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案,实施、和把控活动效果；5．优化库存和产品线,并跟据实际情况调动店铺的经营方向,调整产品库存、和数据维护,及时跟踪和协调好线上、线下的产品实际库存数量；6．实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析,为客户提供详细市场销售分析报告；7．推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店的体系建设和发展;五、淘宝店长岗位名称：淘宝店长部门名称：运营部直接上级：运营经理下属部门：运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工主要职责：1．落实店铺的日常操作工作,包含店铺的日常维护、产品上下架、产品标题制定和优化、产品价格制定、装修进度的跟进与落实；2．维护日常销售数据,分析市场行情,调整和制定符合店铺发展的各种策略；3．制定店铺各个阶段的各类促销方案和计划；4．处理店铺的所有售后难题,以及各种客户需求；5．引导和配合设计师制作和完成店铺包装的各种创意方案；6．落实营销经理共同完成营销推广计划及方案执行,并配合完成阶段性销售目标；7．定期汇报和反馈每个阶段的各类推广计划以及促销计划的执行成果；8．负责所辖员工的专业化知识培训;六、客服主管岗位名称：客服主管部门名称：运营部直接上级：运营经理下属部门：淘宝客服主要职责：1．配合项目负责人,全面负责和管理客服服务中心的各项工作；2．定期对客服团队进行专业化的服务知识培训,提升客服团队的整体服务质量；3．负责建立系统的客服工作流程、以及制定标准化的服务项目和制定科学的绩效管理考核标准；4．整体负责客服团队的日常管理工作,并全程跟踪工作进度、监督、评估、管理客服人员的各项日常工作,包含售前、售中、售后各个环节的服务质量,打造系统的客服管理体系和服务指标；5．配合各个项目负责人进行各类营销活动的执行与监督；6．负责收集和整理客户资料,建立客户数据库,分析客户购买导向,对客户询盘率,转化率,投诉率,以及产品纠纷率进行数据统计和数据监督,实时勘测和处理各种客户突发事件；7．累计经验,制定各种疑难事件的防范措施;七、运维专员岗位名称：运维专员部门名称：运营部直接上级：运营主管、淘宝店长下属部门：主要职责：1．负责所有淘宝店铺的技术实现；2．定期对设计团队进行技术维护培训；3．几时跟进各个店铺的首页、内页更换;八、文案策划岗位名称：文案策划部门名称：运营部直接上级：运营经理、运营主管、淘宝店长下属部门：主要职责：1．负责所有淘宝店铺的首页框架策划和文案内容；2．负责淘宝店铺内页展示的策划及文案内容；3．负责淘宝店铺营销排版的策划及文案内容；4．从客户及消费者的角度出发,深度挖掘产品的卖点,以文案的形式将产品的优点展示给消费者,提示产品的核心竞争力；5．制定店铺的创意装修方案和创意执行广告；九、淘宝客服岗位名称：淘宝客服部门名称：运营部直接上级：客服主管下属部门：主要职责：1．售前1、每天早上负责准时登旺旺通过后台查看客户留言2、负责库存的查看3、负责解答顾客的疑惑;促成交易4、核对客户订单5、订单快递查询2．售后1、产品的熟悉2、问题件的处理3、物流的查询4、客户评价5、投诉处理3．客户的回访1、负责差评及问题件客户的回访2、负责老顾客的定期回访4．知识的补充1、产品知识的熟悉与掌握2、淘宝规则的了解3、产品延伸的知识了解;十、推广专员岗位名称：推广专员部门名称：运营部直接上级：营销经理下属部门：主要职责：1．负责维护日常的推广数据和信息；2．完成营销经理分配的所有基本工作；3．配合运营主管、淘宝店长的各项工作的顺利开展,包含各类淘宝免费资源的申报,和跟进；4．配合营销经理,实现各种推广计划和营销目标；十一、淘宝美工岗位名称：淘宝美工部门名称：运营部直接上级：运营主管、淘宝店长下属部门：主要职责：1．负责所辖淘宝店铺的首页、内页、以及精准营销排版和各类促销活动的视觉规划和视觉实现；2．配合店长和项目负责人实现各种视觉效果的呈现；3．塑造店铺的品牌形象,打造品牌的权威性和安全性；4．加强对淘宝视觉营销学的自我学习,提升图片的制作实力以及系统的视觉规划能力；5．开发创意视觉方案,深度挖掘各类产品卖点,以及制定标准化的视觉展现形式,引导消费者实现产品交易,提升品牌影响力；。
运营主管岗位职责
运营主管岗位职责一、岗位概述运营主管是负责监督和管理公司运营部门工作的领导者。
他们负责制定运营策略、规划运营活动、监督团队执行，并确保各项运营工作顺利进行。
该岗位需要具备出色的管理能力、执行力和沟通能力。
二、具体职责1.制定和执行公司运营部门的年度工作计划，确保实现公司的运营目标和指标。
2.管理并指导运营团队，确保团队成员的工作高效顺畅进行。
3.协调和沟通不同部门之间的合作，促进部门间的协同发展。
4.针对运营中的问题和挑战，及时制定解决方案并推动执行。
5.定期评估运营部门的绩效表现，并提出改进建议。
6.确保公司的运营活动符合相关法律法规和政策要求。
7.定期向公司高层领导报告运营部门的工作进展和成果。
8.持续关注市场动向和竞争对手，及时调整公司的运营策略。
三、任职要求1.本科及以上学历，管理类相关专业优先。
2.具备3年以上相关岗位工作经验，有团队管理经验者优先。
3.出色的沟通和协调能力，能够有效应对各种工作挑战。
4.具备较强的执行力和时间管理能力，能有效推动工作落实。
5.具备较强的分析和解决问题能力，能快速做出正确决策。
6.对市场和行业有敏锐的洞察力，能够灵活调整运营策略。
四、发展空间运营主管是公司运营部门的核心领导者，具有丰富的管理经验和专业技能。
在公司内部，运营主管有机会晋升为运营总监、副总经理等高层管理职位；同时也能够通过不断学习和提升自身能力，开拓更广阔的职业发展空间。
五、总结作为公司运营部门的核心职位，运营主管在公司的发展中扮演着重要的角色。
通过严谨的管理和有效的沟通，运营主管能够推动公司运营工作的顺利进行，实现公司的战略目标。
希望有志于从事运营管理工作的人士，能够在这个岗位上实现自己的职业梦想，为公司的发展贡献自己的力量。
电商运营主管的岗位职责范例（2篇）
电商运营主管的岗位职责范例岗位职责：1、负责客户需求的收集、分析、整理与反馈，培养客户需求管理意识，建立需求管理能力;2、负责项目日常运营工作，提升淘宝、京东站内流量和搜索排名，配合项目组提高店铺流量及店铺转化率;3、以项目任务为目标，配合项目组负责营销及推广的方案制订并实施;4、负责京东、淘宝店铺的客服工作管理。
任职资格：1、有____年以上淘宝、天猫、京东等购物网站电商运营主管经验，具备独立运营不少于单个sku经验;2、熟悉电商平台的运营环境、电商平台制定的交易规则、电商平台的推广;3、有敏锐的洞察力，具备挖掘客户需求、探索客户需求、分析客户需求的能力;4、具备较强的领导能力、沟通能力、判断能力，有团队合作精神;5、逻辑性强、学习能力强、有责任心。
电商运营主管的岗位职责范例（2）通常包括：1. 制定并执行公司的电商运营策略，包括销售目标、市场定位、推广策略等。
2. 负责电商平台的管理和运营，确保产品信息准确、图片齐全、价格适中。
3. 负责电商平台的产品上架、库存管理、订单处理和配送等工作，保证订单的及时发货和售后服务。
4. 定期评估电商平台和竞争对手的运营情况，并提出改进和优化的建议。
5. 负责制定并执行产品促销和推广计划，提高产品的曝光度和销售额。
6. 跟踪和分析电商平台的销售数据，及时发现问题和机会，制定调整措施。
7. 协调内部部门（如采购、仓储、物流等）的合作，确保产品供应和配送的顺利进行。
8. 管理电商平台的客户关系，解答顾客的问题和投诉，并维护良好的客户满意度。
9. 关注行业动态和竞争对手的情况，及时调整和优化公司的电商运营策略。
10. 带领和管理电商运营团队，指导员工的工作并提供必要的培训和指导。
淘宝店铺运营岗位职责职位要求
淘宝店铺运营岗位职责职位要求
淘宝店铺运营岗位职责：
1. 管理淘宝店铺，负责店铺的日常运营，包括商品上架、价格调整、图片设计等；
2. 制定店铺营销计划，通过不同的推广渠道（比如直播、社交媒体等）提升店铺曝光率和销售额；
3. 定期分析和评估店铺的运营数据，如流量、转化率、客户反馈等，及时调整运营策略；
4. 关注竞争对手的行动，及时采取措施应对竞争；
5. 维护与客户的良好关系，及时回复客户咨询和处理投诉。
职位要求：
1. 本科及以上学历，最好是市场营销或电子商务专业；
2. 善于沟通，具备良好的团队协作能力；
3. 对商务、市场营销及数据分析有一定的了解和实践经验；
4. 具备淘宝店铺运营、客户服务、商品管理等方面的实际经验者优先；
5. 熟悉淘宝店铺规则和操作流程，了解淘宝营销推广技巧，能够独立负责店铺的日常运营和推广。
总之，淘宝店铺运营岗位需要具备扎实的市场营销知识和操作经验，同时需要精通淘宝平台规则和运营模式，能够快速响应市场变化，为店铺带来更高的收益。
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职责表述：根据数据部提供的数据，并对照工作计划表进行督导
工作任务
1、针对计划表，监督每个部门的项目绩效
了解部门项目数据；
核对计划表数据；
比较监视督察。
2、解决每个部门人员，在执行每个项目中遇到问题，并帮助辅导：
了解每个环节的数据；
找出数据不足的问题；
辅导解决问题。
职责3
职责表述： 对每个部门、每个岗位、每个项目执行的检查评估
职责1
职责表述：整个公司工作计划的制定
工作任务
1、根据公司的营销经营目标，制定店铺的年度、季度、月度工作计划：
了解以往的数据，找出基数参考值；
获得活动资料，分析常态流量和活动流量的分析
2、根据营销计划中所需要的部门，统筹安排工作项目任务；根据营业额计划表，了解每个部门的工作范围，安排每个部门工作任务：
数据部门计划表
B3
细分工作表
从营业额计划表中细分每个部门的计划表
运营部门计划表
C3
细分工作表
从营业额计划表中细分每个部门的计划表
推广部门计划表
D3
细分工作表
从营业额计划表中细分每个部门的计划表
客服部门计划表
E3
细分工作表
从营业额计划表中细分每个部门的计划表
视觉中心计划表
F3
细分工作表
从营业额计划表中细分每个部门的计划表
了解每个部门的运作情况
2．专业知识
对淘宝的推广要有一定的了解
了解淘宝的每个活动
团队管理知识
3．业务技能
做excel和word文档的能力
数据整理分析能力
安排统筹分配工作能力
沟通协调能力
较强的文字表达能力
4、基本素质
要有较强的自我控制能力和团队合作精神
二
2.1
主责部门：
运营部
流程编号：
流程负责人：
版本：
工作任务
1、对每个部门、每个岗位上人员能力的评估
了解每个岗位的能力需求；
了解每个人员的能力，看是否适合本岗位。
2、寻找每个部门岗位，在执行项目过程中存在的问题和差距
了解各个部门的工作计划
查看工作执行的结果
3、寻找计划表在执行程中的问题与不足之处
根据数据上的比较，分析问题，找出原因，并进行调整。
职责4
岗位编号：
职位名称
运营经理
所属部门
运营部
直接上级
总经理
直接下级
营销序列、客服序列、数据序列
岗位类别
薪资等级
晋升方向
运营总监
轮转岗位
营销、推广、数据
岗位目的
制定公司销售额的营销工作计划，并执行监督，最后优化计划；
根据以往数据，制定营销项目的计划安排，包括部门安排、人员安排等；
每个部门之间的协调，保证整个公司的正常运行
销售数据表
A5
产品规划调整调整优化产来自规划C6产品推广
调整后的产品重推
A7
产品最终规划
产品最终的规划分类
产品规划表
活动资源分析表
B1
活动数据
历史同类活动数据的统计收集
历史活动数据表
C1
活动资源收集
收集整理淘宝的各个专题活动
整理特定节日活动
活动资源列表
A2
特定节日活动
某些特定节日进行的活动促销
C2
活动策划
计划制定活动促销项目
活动计划表
A3
专题活动
淘宝筹办的专题活动
A4
活动营销节奏制定
周期内活动的计划节奏
活动营销节奏表
主责部门：
运营部
流程编号：
流程负责人：
版本：
1.0
流程说明
编码
节点
名称
执行说明
使用单据
A1
产品了解
对产品基本属性,及产品优异处的了解
产品属性表
A2
市场需求了解
了解市场类目什么产品最热销 最被需求
B2
数据
市场行情数据
市场行情数据表
A3
产品初期规划
产品的初期规划计划
C3
产品测试
产品推广初期测试
B4
数据
产品初期推广销售数据
活动计划表
A4
参考值设定
参考历史数据设定参考基础值
营业额计算参考值
B4
历史销售数据
店铺以往的销售数据
店铺历史销售数据
A5
表格制定
计划表格的最终制定
营业额计划表
2.3
主责部门：
运营部
流程编号：
流程负责人：
版本：
1.0
流程说明
编码
节点
名称
执行说明
使用单据
A1
活动资源分析
分析淘宝的各个活动资源的周期展示位等要素
客服要求：
过程掌控：响应时间、回复率、标准化的程度、用语标准、流程标准
结果掌控：咨询下单率、支付率、平均客单件数、客单价、客户满意度
推广要求：
结果掌控：流量数量的要求、成本、流量的导向
3、根据周期计划表，完成人员计划，进行人员计划管理安排：
了解每个部门员工的工作能力和工作强度
调节每个项目环节所需的人力分配
各个影响因素的占比
B1
数据
提供店铺历史销售数据,市场行情数据
历史销售数据表
市场行情数据表
A2
营销节奏
每个时间段的活动安排计划
营销节奏计划表
C2
活动资源
淘宝各个活动资源
活动资源列表
A3
初定营业额配比曲线图
根据营业额影响因素 及历史销售数据计算营业额配比 数据曲线图趋势
营业额配比曲线表
C3
活动计划
审批通过的活动促销的计划
仓储物流部计划表
B4
工作督导
监督辅导各个部门在执行计划项目中的问题和不足
A4
部门工作流程
执行操作营业额计划表细分后的各个部门的项目工作内容
C4
部门工作流程
执行操作营业额计划表细分后的各个部门的项目工作内容
D4
部门工作流程
执行操作营业额计划表细分后的各个部门的项目工作内容
E4
部门工作流程
执行操作营业额计划表细分后的各个部门的项目工作内容
F4
部门工作流程
执行操作营业计划表细分后的各个部门的项目工作内容
A5
日志汇总及KPI考核
对部门的KPI数据统计和销售数据统计
B5
工作总结及计划改进
根据数据对部门执行项目的调整
对计划表的优化改进
2.2
主责部门：
运营部
流程编号：
流程负责人：
版本：
1.0
流程说明
编码
节点
名称
执行说明
使用单据
A1
营业额趋势
从淘宝热度,行业趋势,类目趋势,店铺激进及活动促销结合分析营业额销售趋势
职责描述：优化每个周期计划的不足之处，并对执行策略进行修改
工作任务
1、在通过部门对计划执行过程中发现的问题，找出原因，并对计划表进行调整优化
收集在执行过程中的数据
评估问题的不足
2、找出岗位人员在计划执行中遇到的问题，并修改相应的执行策略
通过数据分析问题的所在之处
职责5
职责描述：整个公司日常运营的掌控
工作任务
1、掌控公司每个部门的日常流程：
了解各个部门的岗位职责
熟悉日常部门的工作流程
3、了解每个项目的日常运作情况：
知道每个部门的工作计划
检查实际操作进度
4、协调每个部门之间的运转交接工作：
了解每个部门工作的项目
衔接每个部门之间的工作
任职资格
1．基本条件
了解淘宝的基本常识；
熟悉淘宝的规则要求；
对推广有一定的了解；
1.0
流程说明
编码
节点
名称
执行说明
使用单据
A1
数据
1.提供店铺历史销售数据
2.提供市场类目行情数据
店铺历史销售数据
市场分析数据
C1
资源表
活动资源收集整理
活动资源表
B1
制定计划
根据数据参考值及销售额目标制定营业额计划表
营业额计划表
B2
分解计划
根据总的营业额计划表拆分每个部门的计划
A3
细分工作表
从营业额计划表中细分每个部门的计划表