舆情案例分析
网络舆情管理的成功案例分享
网络舆情管理的成功案例分享在当今信息时代，网络舆情的迅速传播与影响力越来越大，成为影响社会治理与企业形象的重要因素。
如何有效管理网络舆情，成为各界关注的焦点。
本文将分享几个网络舆情管理成功的案例，以期对读者有所启发和借鉴。
案例一：某电子产品公司舆情危机管理某电子产品公司推出新款产品，却在上市后不久遭遇到用户集体投诉，称产品存在较严重的质量问题。
这种舆情反映迅速，且媒体广泛报道，对公司声誉造成了重大负面影响。
针对这一情况，该公司立刻成立了应急舆情处理小组，迅速制定了应对方案。
首先，公司对涉及的质量问题进行透明公开，承认存在质量问题，并积极向受影响用户提供解决方案。
其次，公司主动与媒体进行沟通，提供详尽的成立来龙去脉，并展示公司诚意解决问题的态度。
此外，公司利用微博、微信等社交媒体平台发布声明，向用户公开说明问题的处理进展。
这一系列的应对措施有效缓解了舆情危机，公司声誉得到了一定程度的恢复。
通过积极倾听用户意见、及时回应用户关切、公开透明处理问题，该公司成功实现了网络舆情的快速控制与管理。
案例二：某政府部门网络舆情处理某政府部门在推出一项重大政策时，遭遇到了来自各方的质疑与批评。
舆情态势严峻，因为政策涉及的范围广泛，受到了全社会的广泛关注。
政府部门针对此情况，积极开展网络舆情处置工作。
首先，该部门专门成立了网络舆情处理团队，调集专业人员对网络舆情进行全面监测，及时了解各类声音与意见。
其次，该部门充分利用自身官方社交媒体账号，主动回应网民质疑，发布相关政策解读，解释政策的意图和初衷，尽可能提供详尽、全面的信息。
同时，政府部门积极与关键媒体进行沟通，邀请行业专家参与相关讨论，以提高政策的科学性与透明度。
通过这一系列积极的网络舆情管控举措，政府部门成功塑造了良好的形象，增强了公众对政策的理解和信任度。
同时，政府部门还积极倾听网民的意见与建议，并在推进政策过程中主动调整，并及时公开反馈信息，进一步增加了政策的合法性与公信力。
网络舆情案例分析报告
网络舆情案例分析报告随着互联网的迅速发展，网络舆情对社会生活的影响日益显著。
本文将通过对一个具体的网络舆情案例进行深入分析，探讨其产生、发展和影响，并总结相关的经验教训。
一、案例背景本次选取的网络舆情案例是关于“＿____食品公司的质量问题风波”。
＿____食品公司是一家知名的食品生产企业，其产品在市场上拥有广泛的消费群体。
然而，一段关于该公司某生产车间卫生状况恶劣的视频在网络上迅速传播，引发了公众的强烈关注和质疑。
二、舆情产生与发展1、舆情的产生这段视频最初由一名自称是该公司内部员工的网友发布在社交媒体平台上。
视频中显示了生产车间内垃圾遍地、工人操作不规范、原材料随意堆放等严重的卫生问题。
这一爆料瞬间引起了众多网友的关注和转发，相关话题迅速登上了各大社交平台的热搜榜。
2、舆情的发展随着事件的不断发酵，越来越多的消费者开始表达对该公司产品的担忧和不满。
各大媒体也纷纷跟进报道，对事件进行深入调查和评论。
同时，相关监管部门也表示将介入调查。
在这个过程中，网络上出现了各种声音，有要求该公司公开道歉并整改的，有呼吁加强食品安全监管的，也有对该公司进行恶意攻击和谩骂的。
3、舆情的高潮当监管部门公布了初步的调查结果，确认该公司存在严重的违规行为，并对其进行了严厉的处罚时，舆情达到了高潮。
此时，该公司的品牌形象受到了极大的损害，其股票价格大幅下跌，市场份额也出现了明显的下滑。
三、舆情传播特点1、传播速度快在社交媒体的推动下，信息能够在短时间内迅速传播，使得舆情在短时间内迅速扩散。
2、影响范围广由于互联网的普及，舆情的影响不再局限于某个地区或群体，而是能够迅速波及全国乃至全球。
3、舆论情绪化在面对食品安全这样的敏感问题时，公众的情绪往往比较激动，容易出现偏激的言论和行为。
4、信息真假难辨网络上的信息来源复杂，真假难辨，一些不实信息的传播可能会进一步加剧舆情的混乱。
四、舆情应对措施1、企业方面（1）及时回应该公司在舆情爆发后，第一时间发布了声明，承认存在问题，并表示将积极整改。
社会舆情案例
社会舆情案例
以下提供三个社会舆情案例：
1. “土坑酸菜”事件：2022年“3·15”晚会曝光了“土坑”酸菜的生产过程，其中涉及的食品卫生问题引发了广泛关注。
舆论普遍认为，这种生产方式不仅违反了食品安全法规，也严重损害了消费者的权益。
事件曝光后，康师傅和统一两大方便面巨头发表声明，承认自己的产品使用了来自这家存在问题的供应商的酸菜，并立即停止了与该供应商的合作，同时承诺将配合监管部门进行调查。
2. 某明星抄袭事件：2022年初，某明星被指控涉嫌抄袭其他歌曲。
随着舆论的发酵，该明星的粉丝和反对者之间的矛盾激化，引发了一波网络舆情。
最终，该明星采取了一系列公关措施，如公开道歉和赔偿，并制定相关的公关策略，缓解了舆情的不良影响。
3. 某企业产品质量问题：2022年中期，某企业的某个产品被曝光存在质量问题，引发了公众的关注和不满。
该企业迅速采取措施，包括积极回应和公开信息、媒体沟通和协调、制定有效的公关策略和措施等，最终成功化解了危机事件。
如需更多社会舆情案例，建议查阅相关新闻报道或社交媒体上的热点话题。
典型案例剖析 舆情事件
典型案例剖析舆情事件典型案例剖析是指通过具体案例的分析和讨论，来总结和提炼经验和教训，以便更好地应对类似的舆情事件。
以下是一个典型案例的剖析：某地发生了一起重大交通事故，造成多人死伤。
事故发生后，当地政府迅速启动应急预案，组织救援力量进行现场救援和医疗救治。
同时，政府也及时发布相关信息，通报事故情况和救援进展，回应社会关切。
然而，在事故发生后的舆论场上，却出现了一些不和谐的声音。
一些网民质疑政府救援不力、隐瞒事实真相等，甚至有人故意散布虚假信息，煽动社会不满情绪。
这些言论不仅对政府形象造成了负面影响，也给救援工作带来了干扰。
针对这一舆情事件，政府及时采取措施，通过多种渠道进行舆情引导和应对。
一方面，政府加强了信息发布工作，及时、准确、全面地通报事故情况和救援进展，回应社会关切；另一方面，政府也加强了对网络舆情的监测和管控，及时发现和处置虚假信息和恶意言论。
同时，政府还积极开展宣传教育活动，提高公众的安全意识和法律意识，引导公众理性看待事故和舆情。
通过这一案例的剖析，我们可以总结出以下几点经验和教训：1. 及时、准确、全面地发布信息是应对舆情的关键。
政府应该建立完善的信息发布机制，确保在舆情事件发生后能够迅速、准确地发布相关信息，回应社会关切。
2. 加强网络舆情的监测和管控是必要的。
政府应该建立健全的网络舆情监测和管控机制，及时发现和处置虚假信息和恶意言论，防止舆情发酵和扩散。
3. 提高公众的安全意识和法律意识是基础。
政府应该通过多种渠道开展宣传教育活动，提高公众的安全意识和法律意识，引导公众理性看待舆情事件。
4. 建立有效的沟通协调机制是保障。
政府应该与相关部门、媒体、公众等建立有效的沟通协调机制，共同应对舆情事件，形成工作合力。
通过典型案例的剖析，我们可以更好地总结和提炼经验和教训，提高应对舆情事件的能力和水平。
舆情处置案例剖析及应对策略
舆情处置案例剖析及应对策略1. 案例1：某知名企业产品质量问题引发舆情描述：某知名企业的产品被曝出存在质量问题，消费者普遍质疑产品安全性，引发舆情。
应对策略：及时发布声明，承认并道歉，成立专项调查组进行调查，并公布调查结果和解决方案；加强与消费者沟通，提供充分的解释和赔偿措施；加强产品质量管理，改善生产工艺。
2. 案例2：某政府部门行政不作为引发舆情描述：某政府部门对某一重大问题长期不予回应，引发公众质疑和不满情绪，形成舆情。
应对策略：成立专门调查组，公开调查结果，追责问责相关责任人；加强沟通与互动，及时回应公众关切；加强内部管理和监督，改善工作作风。
3. 案例3：某明星涉嫌违法行为引发舆情描述：某明星被曝出涉嫌违法行为，引发公众广泛关注和讨论，形成舆情。
应对策略：立即发布声明，明确态度，积极配合相关部门的调查工作；及时采取法律措施，保护自身权益；加强与粉丝和公众的沟通，提供透明的信息。
4. 案例4：某企业高管言论不当引发舆情描述：某企业高管在社交媒体上发表不当言论，引发公众强烈谴责和抵制，形成舆情。
应对策略：立即删除不当言论，并发布公开道歉声明；对相关高管进行内部教育和约束；加强企业形象管理，提升公众形象。
5. 案例5：某医院医疗事故引发舆情描述：某医院发生严重医疗事故，患者家属上门维权，引发公众关注和质疑，形成舆情。
应对策略：成立事故调查组，公开调查结果，并追责问责相关责任人；加强医患沟通，提供公正的赔偿方案；加强医疗质量管理和安全防控。
6. 案例6：某餐饮企业食品安全问题引发舆情描述：某餐饮企业被曝出存在食品安全问题，引发公众担忧和抵制，形成舆情。
应对策略：立即停止相关产品的销售，进行全面回收；成立专项调查组，公开调查结果和处理措施；加强食品安全监管和内部管理。
7. 案例7：某网络平台用户隐私泄露引发舆情描述：某网络平台被曝出存在用户隐私泄露问题，引发公众担忧和抵制，形成舆情。
应对策略：立即停止隐私泄露行为，加强数据安全管理；公开向用户道歉，并提供充分的解释和赔偿措施；加强用户隐私保护措施，增强公众信任。
舆情危机案例
舆情危机案例舆情危机是指企业或个人在公众舆论中受到负面影响，严重影响声誉和形象的事件。
舆情危机的爆发往往会对企业造成巨大的损失，甚至影响企业的生存发展。
下面我们将通过几个具体的案例来分析舆情危机的产生原因以及处理方法。
案例一，某知名餐饮连锁企业因食品安全问题引发舆情危机。
某知名餐饮连锁企业因为食品安全问题频频被曝光，引发了公众的广泛关注和质疑。
消费者纷纷表示对该企业的产品质量和食品安全问题感到担忧，导致企业形象受损，销售额大幅下滑。
分析，该企业的舆情危机主要是由于食品安全问题引发的。
长期以来，该企业在食品安全管理上存在疏漏，导致食品质量不达标，引发了消费者的不信任和质疑。
另外，企业在危机爆发后的处理方式也不当，未能及时回应公众关切，加剧了舆情的恶化。
解决方法，企业应该及时公开道歉，承认错误，并立即采取有效措施解决食品安全问题，重建公众对企业的信任。
同时，加强内部管理，完善食品安全体系，确保产品质量和食品安全，树立企业的良好形象。
案例二，某互联网公司因个人隐私泄露引发舆情危机。
某互联网公司因个人隐私泄露事件引发了公众的强烈不满和谴责。
大量用户的个人信息被泄露，引发了社会各界的广泛关注，对该公司的信任度急剧下降。
分析，该互联网公司的舆情危机主要是由于个人隐私泄露事件引发的。
长期以来，该公司在用户信息保护方面存在漏洞，导致用户的个人信息被泄露，引发了公众的强烈不满。
另外，公司在危机处理上的应对不力，未能及时公开道歉和采取有效措施，加剧了舆情的恶化。
解决方法，公司应该立即公开道歉，承认错误，并采取有效措施保护用户的个人信息，恢复公众对公司的信任。
同时，加强信息安全管理，完善用户隐私保护机制，确保用户信息的安全，树立公司的良好形象。
案例三，某知名企业因产品质量问题引发舆情危机。
某知名企业因产品质量问题频频被曝光，引发了公众的广泛关注和质疑。
消费者对该企业的产品质量产生怀疑，企业形象受损，市场份额急剧下滑。
网络舆情案例分析
网络舆情案例分析随着互联网的普及，越来越多的人开始通过网络传递、分享各种信息，这些信息包括新闻、观点、评论以及某些假新闻。
这些信息的传播引起了大量网民的讨论和反应，由此也孕育了网络舆情。
网络舆情是指一种虚拟的群体意识形态，这些意识形态通过不同渠道传播和交流，对社会和政治尤其是企业产生影响。
本文将以“微信拍照救人事件”和“三只松鼠事件”为例，分析网络舆情对个人和企业的影响。
一、“微信拍照救人事件”2013年，在重庆市渝北区的一家饭馆，一名女子突然昏倒在地。
当时在场的许多人并没有做出及时的救援，连120急救车也到场了却没有采取有效措施。
女子醒来后，发现有人用微信拍下了她窒息时的样子，她把这张照片发到了微信上。
很快，这张照片引起了网民关注，甚至传到了媒体上。
这个事件因此引起了社会舆论的强烈关注和揭示。
这个事件引起的持续关注，反映出与公众保持联系的紧迫性。
当网络舆情开始爆发时，企业应该尽可能及时地介入，并努力处理问题，以保护自己的口碑。
如果企业能采取积极的反应，将更好地支持个人，并在社会上获得关注和赞誉。
二、“三只松鼠事件”2018年3月2日，消费者称自己购买的“三只松鼠”坚果出现虫子。
消费者发动微博、微信等多种渠道将事件投射到了公众视野，随之而来的网民讨论使“三只松鼠”不得不站出来对事件做出反应。
此时，三只松鼠开始了公开和诚恳的沟通，答应对该问题进行全面调查，并且选择了清理相关存储库并承担相应的责任。
企业的这种积极回应赢得了公众的信任。
可以发现，与公众的开放沟通、透明的企业作风和承担责任的态度不仅是化解网络舆情的正确方法，而且是企业长期发展所需要的企业形象。
企业不仅能够积极回应事件，而且还能改变公众对其企业的看法，即使出现了负面事件，亦能快速扭转情势，赢得公众信任。
网络舆情对企业及个人的影响是不可忽略的，不正确的应对方法可能会极大地破坏企业及个人的形象。
通过以上两个案例的分析，可以看到透明的沟通、承担责任的态度和积极的反应是化解网络舆情的正确方法。
网络舆情危机处理的成功案例分享
网络舆情危机处理的成功案例分享近年来，随着互联网的迅猛发展，网络舆情危机频繁出现，给企业和个人带来了巨大的挑战。
然而，通过合理的危机处理和积极的公关策略，一些企业成功地化解了网络舆情危机，取得了全面的胜利。
本文将分享几个网络舆情危机处理的成功案例，旨在为广大企业和个人提供一些有益的经验和启示。
案例一：美国航空危机处理美国航空是全球著名的航空公司，其业务范围遍及世界各地。
然而，在2017年，美国航空遭遇了一起严重的网络舆情危机。
一名乘客在飞机上遭到非理性对待，视频在社交媒体上广泛传播，引起了公众广泛的不满和谴责。
面对这个危机，美国航空迅速采取了应对措施，首先是第一时间发布道歉声明，并对责任人进行了严肃处理。
其次，美国航空通过积极的沟通和解释，向公众传递了公司重视客户体验的决心。
此外，美国航空还加强了内部培训，提高员工素质和服务水平。
通过这一系列的措施，美国航空成功地化解了网络舆情危机，恢复了公众的信任和声誉。
案例二：三只松鼠售假危机处理作为中国知名的网红品牌，三只松鼠在2016年遭遇了一起售假危机。
有消费者发现他们购买的某款产品过期并且存在质量问题，随后在社交媒体上发表了不满的言论和负面评价。
面对这个危机，三只松鼠迅速以实际行动回应，首先是立即召回有问题的产品，并公开向消费者道歉。
其次，三只松鼠加强了产品质量监管和内部管理，承诺加大对售假者的打击力度。
最重要的是，三只松鼠还积极利用新闻发布会和微博等渠道，向公众展示了改进和提升的努力和成果。
通过这些积极的措施，三只松鼠成功地化解了售假危机，树立了品牌形象，赢得了公众的认同和支持。
案例三：联想电脑被官方媒体曝光事件处理2015年，中国官方媒体曝光了联想电脑存在安全隐患的问题，引起了公众的关注和担忧。
面对这个危机，联想电脑毫不掩饰，勇敢地承认了存在问题，并积极与媒体沟通，准备了解决方案。
联想电脑迅速召回了有问题的产品，并公开向消费者致以深深的歉意。
为了避免类似问题再次发生，联想电脑加强了内部的研发和质量控制，确保产品的质量和安全。
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网络舆情案例分析
一、舆情危机管控现状
近年来，随着互联网技术的发展，以微博、社交类网站、视频类网站及移动通信为代表的社会化媒体呈现出日新月异的变革，其对网络舆情状态的影响更加复杂深刻，舆情已成为当前社会和谐度和稳定度的标志，成为社会各界的关注焦点。
互联网信息具有丰富性、海量性、复杂性、虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，对其理解和把握越来越需要用科学、精准、可信的方法。
然而，一些部门在网络舆情的收集分析、监测研判、回应沟通、引导说明和危机管理过程中，尚处于粗放式阶段，相关工作较为感性主观，一些部门仍然停留在“部分网民认为”、“某网友认为”等定性描述上，缺乏科学、扎实、直观、量化、可比对的数据基础，难以全面反映特定区域和特定时域网络舆情发生、发展状况与趋势，更谈不上形成系统、规范的网络舆情分析研判体系。
如何从主观判断迈向客观分析和量化管理，建立定向分析、定量研究与有效管理体系，成为我们及待解决的重要课题。
二、案例分析：济源“瘦肉精”事件中双汇的危机公关
1、概述：2011年3月15日，中央电视台的维权行动中曝光了济源双汇集团所用生猪中含有大量瘦肉精，严重危害人体健康，此次事件引起广泛热议。
双汇集团进行了一些列危机公关行动，
但其中漏洞百出。
面对如此状况，如何突出重围重塑企业良好的信誉和形象呢？下面将针对双汇集团“瘦肉精”事件做一个全面的分析，包括：双汇“瘦肉精”事件的经过，双汇在此事件中的危机公关的手段和效果分析，以及双汇危机公关手段的改进和思考，用危机公关中的危机处理原理，分析制定危机公关策略。
2、瘦肉精事件回顾
2011-03-15双汇被爆使用瘦肉精猪肉，“健美猪”大行其道2011-03-16双汇集团承认使用瘦肉精猪肉，发声明致歉
2011-03-17商务部派出督导组前往河南，督查双汇集团下属企业，农业部，开展瘦肉精拉网式监测，双汇集团再次声明，高管被免，产品收回
2011-03-19 国务院派人督查瘦肉精，河南沁阳清查被指过场2011-03-20 河南首次通报：双汇冷鲜肉瘦肉精抽检呈阳性2011-03-21 济源双汇无限期停产整顿，双汇发展重组存隐2011-03-22 济源双汇公司确认17头瘦肉精生猪，国务院工作组要求彻查“瘦肉精”事件，严肃究责
2011-03-23 双汇紧急召开4000多人规模的全国经销商视频会议，以应对下架危机，希望能重新启动市场
2011-03-25 河南“瘦肉精”肇事来源基本查明，发现3个制造窝点
2011-03-30 农业部排查称河南瘦肉精事件属于个案
2011-04-01 双汇召开万人大会二度致歉，拟引入第三方检测产
品
2011-04-10 双汇瘦肉精“万人道歉大会”系公关公司策划
3、双汇在面对危机时所做的措施
（1）双汇发布3月16日发表第一次书面声明。
对消费者致歉，同时表示将配合有关部门严肃认真的彻查此事，给消费者一个说法
（2）双汇集团3月17日发表第二篇书面声明。
表示将对一些相关责任人进行处罚
（3）双汇集团3月17日停牌整顿
（4）3月21日济源双汇无限期停产整顿，双汇重组发展成隐患（5）3月22日通报称已经销毁了32头被检测出含有“瘦肉精”的生猪
（6）3月23双汇集团的董事长万隆召开4000人经销商视频会议。
就”瘦肉精“事情公开道歉,同时集团研究决定济源双汇公司停产自查，并派出集团高层领导驻济源双汇公司进行整顿处理，对济源双汇总经理、主管副总经理、采购部长、品管部长免职
（7）4月19日，双汇发展对瘦肉精核实情况进行公告并复牌（8）2011年5月1日之前生产的过期滞销品退货政策由原双汇承担50%调整为承担100%，并在退货范围中新增加了临期产品；其他三类滞销产品的退货政策均保持双汇承担100%没有变化
4、双汇危机公关效果分析
道歉大会出现滑稽一幕“双汇万岁，万隆万岁”，道歉的对象理应是广大消费者，但此次道歉大会云集了职工和经销商，更像是向职工和经销商道歉。
网络调查显示，多数网友都认为对食品安全就应“零容忍”。
有的网友认为，双汇搬起石头砸自己的脚，咎由自取，对于不讲诚信、突破道德底线的无良企业，就应该让其垮掉，“信用与诚信是市场经济的基础，不讲信用与诚信的企业永远也长不大”。
还有的网友认为，双汇应该承担三鹿那样的后果，食品安全不能当儿戏。
企业经营要凭良心，不能黑心，黑心是会被消费者赶出市场的，“你要拿消费者的健康开玩笑，你就必须面对被消费者遗弃的后果”。
万隆在接受媒体采访时曾称，在“瘦肉精”事件中双汇是代人受过，并把责任推给养殖业，称“源头不在双汇，而是养殖业的问题”。
此言一出，立即遭到外界的一致恶评。
甚至有评论认为：双汇像三鹿一样倒下未必是件坏事，对任何一家企业来说，当失去消费者对它最基本的信任时，只有倒下，才能警醒更多的企业恪守食品安全的底线。
5、针对双汇公关危机的看法
针对双汇集团对于“瘦肉精“事件所做的危机公关及所存在的问题，下面将运用危机公关中的危机处理原理对此次事件做
出分析，并制定相应的危机公关策略。
三、危机公关策略
1、应急的原则
应急的原则是指对发生的危机事件采取有效措施及时地给以控制。
危机事件一旦发生，极易出现人心散乱的危险局面。
更何况在这个互联网发达的时代，消息会象病毒一样无限传播，所以在危机出现的第一个24小时至关重要，以裂变方式高速传播。
因此公司必须当机立断，快速反应，果决行动，并与媒体和公众进行沟通。
从而迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。
双汇集团应该在第一时间成立危机处理小组，及时作出危机公关策略迅速对公司面临的状况进行全面而周密的调查研究。
迅速调查危机根源，发起源头，波及范围，评估在一定时期内的可能影响效果范围。
在这一方面双汇应该借鉴蒙牛的经验，当“三聚氰胺”事件爆发时，蒙牛集团老总牛根生在第一时间召集危机处理小组，并向外界发表公开声明。
2、勇于承担责任原则
危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是物质层面的问题，即物质利益是公众关注的焦点，因此，，企业应首先主动承担损失和责任，及时向受害者和消费者道歉，并切实采取措施补偿损失；另一方面是精神层面的问题，公司应该在意公众的心理情感。
双汇集团虽然发表声明，但并没有积
极主动承担责任。
双汇集团应该在第一时间公布专项售后热线来解决消费者的问题和疑惑。
对问题猪肉所造成的一系列危害，双汇集团要做出积极有效的正式承诺，赔偿消费者的损失。
同时，申请农业部、卫生部尽快对双汇集团所有子公司进行全面的瘦肉精检测，并且尽快的将权威机构的检测结果告知于众，保证消费者可以吃到放心肉，安全肉；只有这样才能赢得公众的理解和信任。
3、实事求是的原则
公司在处理危机事件的时候，无论是对内部公众，还是对新闻记者、受害者、上级领导等，都不能隐瞒事实真相，而要实事求是，以争取主动，球的公众的了解和信任；反之，则对公司不利。
企业处于危机漩涡中时，是公众和媒介的焦点。
你的一举一动都将接受质疑，因此千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关。
而应该主动与新闻媒介联系，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安。
双汇集团的经销商会议是其公关的一大败笔，不仅没有挽回企业形象，更是成为了一大笑柄。
双汇集团应低调处理，客观反映事实，对外召开记者招待会，表明态度。
公开承认问题真实性，全面停止济源双汇的生产及其产品的销售。
积极配合政府部门调查。
总结
首先我们要做诚信企业，做良心企业，要本着对消费者、对社会和国家高度负责的原则，者才是企业应尽的义务。
在个案
点评中，舆情应对推荐榜指出，信息透明度不够，反应迟缓，问责乏力，网络应对技巧匮乏等，是绝大多数民生事件中舆情应对不当的通病。
同时提醒各地企业，网络时代，舆论监督的环境发生了重大变化，“人人都有一个麦克风”，舆情应对的观念和手段也应当与时俱进。
其实处置网络风波并不是天大的难事，成败关键取决于相关部门的认识、态度和办法，充分把握和娴熟运用话语权，这样才能维护企业的公信力，使事态向好的方向发展。