微博工作方案
微博前期运营方案
微博前期运营方案一、项目背景随着社交媒体的快速发展，微博作为中国最大的社交媒体平台之一，具有庞大的用户基础和强大的传播力。
因此，针对企业和个人来说，利用微博进行品牌推广和个人形象塑造是非常有必要和重要的。
本文将对微博前期运营方案进行详细介绍，包括定位、内容策划、粉丝引进等方面。
二、目标用户定位1. 目标群体首先，我们需要明确目标用户是谁。
根据产品或服务的特点，确定目标用户群体，包括年龄、性别、职业、兴趣爱好等关键信息。
比如，如果是一家化妆品品牌，目标用户可能是18-35岁的女性，他们对美容护肤有一定需求，平时关注时尚美妆类内容。
2. 用户画像进一步挖掘目标群体的用户画像，包括生活习惯、消费习惯、思维特点等。
这些信息有助于我们更好地了解目标用户，为后续内容策划提供有力支持。
三、内容策划1. 主题规划针对目标用户的需求和兴趣特点，确定微博内容的主题规划。
例如，美妆品牌可以围绕化妆技巧、产品介绍、明星同款等主题展开，吸引目标用户的关注和参与。
2. 内容形式根据微博用户的阅读习惯和喜好，确定合适的内容形式。
可以适当结合图文、视频、转发等多种形式，以丰富的内容呈现方式吸引用户关注。
3. 内容发布计划制定详细的内容发布计划，包括发布时间、频率、内容类型等。
合理安排内容发布时间，确保在用户活跃度高的时段推送内容。
四、粉丝引进1. 优质内容吸引通过优质的内容吸引目标用户关注，包括有趣的话题讨论、专业的知识分享、极具吸引力的图片或视频等。
2. 互动引流通过互动形式，如抽奖活动、打卡签到、互动话题等，吸引用户参与，增加用户黏性，提高粉丝数量。
3. KOL合作与知名KOL合作，让其转发或代言，吸引其粉丝进入自己的微博账号。
五、数据分析1. 流量分析定期分析微博账号的流量情况，包括粉丝增长、转发量、访问量等，了解用户互动情况。
2. 用户反馈关注用户的反馈情况，包括用户留言、评论、转发等，了解用户对内容的喜好和需求，及时调整内容策略。
微博运营方案
微博运营方案微博作为一种新兴的社交媒体平台，具有良好的传播效果和广泛的受众群体，对于企业和个人来说都是一个宣传和推广的利器。
以下是一份微博运营方案，旨在帮助企业或个人更好地利用微博平台进行品牌传播和推广。
一、制定明确的目标：在开始微博运营之前，需要确定自己的目标是什么，是增加品牌知名度还是提高销售业绩，还是其他目标。
制定目标可以让运营方案更加有针对性，同时也能够更好地衡量运营的效果。
二、分析目标受众：在制定内容计划和传播方式之前，需要对目标受众进行分析。
了解目标受众的特点和需求，可以帮助我们更好地制定内容策略和选择合适的传播方式，从而提高传播效果。
三、定期发布有价值的内容：微博是一个信息传播的平台，发布有价值的内容是吸引和留住粉丝的关键。
内容可以是行业动态、企业新闻、产品介绍、用户案例等，不仅要关注外部环境，还要关注受众的实际需求。
四、加强与粉丝的互动：微博是一个互动性很强的平台，与粉丝的互动可以增加粉丝黏性和关注度。
可以通过回复评论、点赞、转发等方式与粉丝进行互动，也可以开展一些有趣的活动吸引粉丝的参与。
五、选择合适的传播方式：微博的传播方式有很多种，可以选择合适的方式来宣传和推广。
比如可以通过微博广告进行投放，通过微博博主转发获得曝光量，还可以与其他品牌进行合作推广等。
六、关注数据分析和热点跟踪：关注数据分析和热点跟踪可以帮助我们更好地了解受众的需求和兴趣，从而制定更加有针对性的传播策略和内容计划。
可以通过微博数据分析工具和热点追踪工具进行数据分析和热点跟踪。
七、运营团队建设：微博运营需要专业的团队进行管理和运作。
可以建立专门的微博运营团队，包括策划人员、文案人员、设计人员等，以保证运营的效果和质量。
八、与其他平台结合：微博作为一个社交媒体平台，与其他平台的结合可以帮助提高传播效果。
可以将微博与微信、抖音等其他平台进行关联和推广，从而形成全方位的传播和推广效果。
综上所述，微博运营方案需要制定明确的目标，分析目标受众，定期发布有价值的内容，加强与粉丝的互动，选择合适的传播方式，关注数据分析和热点跟踪，建设专业的运营团队，与其他平台结合等方面来进行。
学校微博运营方案范文
学校微博运营方案1.引言随着互联网的不断发展和普及，微博成为人们获取资讯、交流思想的主要媒介之一。
作为一项新兴的社交网络应用，微博已经成为政府、企业、个人推广自身的重要渠道之一。
对于学校而言，微博也成为了宣传、推广、沟通的重要渠道。
本文将探讨如何对学校微博进行运营和管理，实现微博宣传的最大化。
2.微博运营目标首先，学校微博的运营目标应该明确。
学校微博需要传达的信息有哪些？目标受众是谁？如何吸引目标受众的注意力？这些都需要考虑和确定。
当然，微博宣传的目标不仅是吸引流量，更需要达到教育宣传、校园文化推广的目的。
3.微博日常管理3.1微博内容学校微博的内容需要与学校文化、校园生活密切相关，包括学术、文化、艺术、娱乐等方面。
对于内容的选取需要根据运营目标和目标受众进行调研和分析，确定相关的主题和内容。
同时，微博内容需要简洁明了，语言亲民，让受众易于理解和接受。
3.2微博发布微博的发布时间和频率也需要注意。
不同的主题和话题，需要根据不同的受众特点和习惯进行发布。
同时，发布时需要注意与其他的微博或热点信息进行协调，保证微博与时俱进、与社会热点密切相关。
另外，频率的掌握也非常重要。
过于频繁的发布容易引起用户疲劳，过于间隔则难以保持用户的关注度。
3.3微博互动微博互动是微博运营中的重要环节。
通过与用户进行互动，可以有效地获得用户反馈，了解他们的需求和意见。
同时，也可以通过互动促进用户与学校的互动和关系建立。
建议学校微博增加互动环节，如开设话题、网络投票、转发抽奖等方式，促进学校微博的互动性和参与度。
4.微博推广营销微博营销是学校微博运营中的重要策略之一。
通过微博推广，可以有效地扩大学校微博的影响力和知名度。
推广方式主要包括微博广告投放和合作营销两种。
微博广告投放是在微博平台上进行的，可以通过一定的资金投入，提高学校微博的曝光率和点击率。
合作营销则可以与其他企业、品牌或机构进行合作开展一系列的营销活动。
这些活动可以加强微博互动和用户参与性，提高宣传效果。
微博活动策划方案
微博活动策划方案篇一：官方微博运营策划方案官方微博运营策划方案一、策划目的在信息技术时代高速发展的今天，信息的传播速度超乎出了人们的想象，手指轻轻一点，我们就进入了一个全新的信息世界，信息的即时共享，信息的广泛传播，信息跨越了国界，跨越了一到又一道阻碍传递到了世界各处。
近几年，如果你问当今中国什么事全民参与度最高。
所有的答案都会直指——微博。
短短微博140个字,相当于一个小小的自由媒体，可以拥有自己的话语权和关注人群。
粉丝数超过100，就好像本内刊，超过10万买就是一份都市报，超过100万就是分全国性报纸。
微博具有大量的注册用户和活跃用户，可以作为宣传公司文化、产品的一个平台。
这就是为什么许多公司都启用自己的官方微博，还花费大量的金钱做活动，吸引粉丝，讨好粉丝。
二、目标和时间规划短期目标：在主题为游戏的微博板块占据一席之地啊，慢慢聚集人气，赢取平民粉丝的好感，并与部分非常活跃的粉丝进行良好的互动。
争取达到粉丝数量8000人（1个月的时间）中期目标：有固定的粉丝队伍，粉丝人数达到10000人以上，在微博版块里有自己的特色，每条微博至少能被转发50次以上，经常被@到，自己也能被游戏版块的重量级微博关注。
（三个月左右）长远目标：我关注的人数在2000人以下，粉丝量突破50000（一年之后）三、策略1.根据不同时期设置不同的标签，永远让系统搜索结果处在前页，提高曝光率，吸引眼球。
2.写出有价值，粉丝受用，吸引眼球的微博，用户才会和我进行交流、转发微博，最后成为我的粉丝，关注我的微博内容。
3.加入一定量的微博群，这样才能扩大相关群体的接触，有助于粉丝的增长4.主动去搜索相关话题，主动去与相关用户互动，发展新粉丝。
稳定粉丝群。
5.运用时下热点话题编写微博，因为热点话题适合微博大多数人，并且回应时事热点，增加热点事件参与度，贴近广大用户的生活6.有规律的进行微薄的更新，每日5—10条的微博更新，以保证我的微博不被其他微博覆盖掉，但也不要同个时段内发布过于频繁，得不到粉丝的重视。
微博运营专员岗位职责说明书(5篇)
微博运营专员岗位职责说明书1.负责制作微信/微博日常运营工作，包括增粉、信息发布、维护、活动策划及粉丝互动以及社群运营等。
2.能够快速响应互联网热点和生活趋势，策划与提供优质的传播性内容，独立完成编辑发布及跟进。
3.撰写品牌文案、活动方案策划并实施、持续激励公众号活跃度。
4.与行业媒体，意见领袖和客户形成良好的互动交流，定期分析不断优化产品和营销方案。
5.熟悉了解互联网，同时是微博，贴吧，知乎等社交媒体的重度用户，对一切新鲜事物都充满好奇心。
6.优秀的文案功底，能笔下生辉，思维活跃脑洞大开，对热点事件极度敏锐。
7.熟悉微信公众平台操作推广流程，热爱新媒体运营工作，能独当一面。
微博运营专员岗位职责说明书（2）职位名称：微博运营专员职位描述：1. 负责制定并执行微博运营策略，提升品牌在微博上的曝光度和影响力。
2. 熟悉微博的使用规则和特点，能够掌握微博的推广方法和技巧，提高微博账号的粉丝数量和互动率。
3. 定期发布有趣、有价值的内容，引起用户的兴趣和关注，增加微博账号的曝光量和影响力。
4. 能够分析用户的需求和行为，根据数据和统计结果进行微博运营策略的调整和优化，提高用户参与度和转化率。
5. 能够与其他团队合作，配合推广活动和品牌营销活动，在微博上进行宣传和推广。
6. 能够对微博的竞争对手进行跟踪和分析，了解行业动态和市场趋势，及时调整微博运营策略和内容方向。
7. 负责维护和管理微博账号，及时回答用户的问题和反馈，提供高质量的客户服务。
8. 监控和管理微博账号的口碑和声誉，及时处理各类负面信息和舆情事件，维护品牌的形象和声誉。
职位要求：1. 本科及以上学历，市场营销、传媒等相关专业优先考虑。
2. 具备一定的微博运营经验，熟悉微博的操作和推广方法，熟悉微博用户行为和特点。
3. 具备良好的创造力和内容策划能力，能够制定有趣、有吸引力的内容，吸引用户的关注和参与。
4. 具备较好的数据分析能力，能够根据数据结果进行微博运营策略的调整和优化，提高运营效果。
微博策划方案(多篇范文)
微博策划方案微博策划方案一、微博定位做羽毛球产品推广,希望我的微博在被人眼里很有活力，因为是要推广体育用品，要让别人感受到做微博的人活力四射。
有人在做同样的行业，但是不多，粉丝也不多。
二、微博页面设置微博名称叫做羽球用品贩卖机，因为名字简单明了，容易让别人记住，意思明了，推销羽球用品意思表达出来。
微博头像头像是一个正在击打羽毛球的拍面，很有立体感，对羽毛球爱好者很有吸引力。
三、微博内容微博的主要内容为一些羽毛球用品的介绍，用图片以及对拍子专业的评价，来吸引别人的关注。
内容大多来自于与我合作推销产品的商家，我会在产品介绍的地方附加上购买链接，在介绍产品时多用专业的正确的介绍来吸引关注我的人去购买产品。
一天发五条以上，但不超过十五条。
四、微博规划1、第8周课程结束的时候应达到粉丝有1000人，每天有人转发微博2、学期结束的时候应达到粉丝有XX人3、一年之后粉丝应该有3000人，并且有一些产品推广出去开始要找些受关注的羽球用品，用自己的观点去评价，在圈内打出名气，受到别人的关注，并且自己要不断地去学习专业知识，来得到别人的认同，相信粉丝会越来越多微博策划方案2一、微博定位：做什么行业？没有行业就是自己的日常生活，但是上过老师的课后，准备做与本专业相关的微博，正在慢慢转型中你的微博在别人眼中是什么印象？是否与众不同？是否足够细分了？没有印象，而且没有标签不与众不同拥有微博是高中时候的事，当时不明白什么叫微博，更不了解微博有何作用，以至于一直以为微博=qq，当时太小不懂现在想改也改不了了。
你做的这块内容，是否有人在做同样微博，有没有什么实力比较强的（主要从粉丝考虑）？有人实力很强粉丝达到上万，那是我的目标二、微博页面设置微博名称是什么，为什么选这个？别人是否容易记住？陈xx 因为本姓陈，自己是在洛阳长大的，特别喜欢洛神赋，借用里面那个甄字微博头像（插入图片）微博选择什么样的模板，有没有自己设计？选择的是默认模板没有自己设计三、微博内容你的微博内容主要关于什么的？内容从何而来？如何配图片？一天发多少条？什么都有，都是自己感兴趣的从关注的人那里转发的不配图没有固定的，甚至一个月或者一年才发一条四、微博规划目标： 1、第8周课程结束的适合应达到什么程度？一天一条微博，粉丝数量达到500.2、学期结束应达到什么程度？一天三条到五条，粉丝达到7503、一年之后达到什么程度程度主要从粉丝数量、质量、每条微博评论转发数等分析。
策划微博平台的活动方案
策划微博平台的活动方案活动方案：打造微博平台的热门活动一、活动概述微博作为中国最大的社交媒体平台之一，拥有庞大的用户群体和日活跃用户数量。
为了进一步吸引用户、提升用户粘性，我们计划策划一系列有趣、有吸引力的活动。
这些活动将通过各种形式，例如话题讨论、精彩短视频、线上线下联动等，吸引用户的参与和互动，从而提升平台活跃度和用户黏性。
二、活动目标1. 提升微博平台的活跃度：通过活动增加用户的互动和参与度，提升平台的整体活跃度。
2. 增加用户粘性：通过活动吸引用户参与，让用户对微博平台的访问次数和停留时间增加，提高用户使用频率。
3. 吸引新用户注册：通过活动的流量导入效应，吸引更多的新用户注册并使用微博平台。
三、活动方案1. 话题讨论活动话题讨论活动是微博平台最具特色的一种活动形式。
我们将选取一些热门话题，邀请明星、专家、用户等参与，通过微博平台展开在线讨论。
活动形式可以是话题讨论会、访谈、直播等形式。
话题讨论活动的目的是吸引用户参与讨论、传播话题，并提高微博平台的曝光率和用户关注度。
2. 精彩短视频大赛短视频在社交媒体上的受欢迎程度越来越高，我们可以策划一场精彩短视频大赛。
用户可以在微博平台上发布自己制作的短视频作品，包括原创作品、搞笑视频、创意视频等。
通过用户的点赞、评论和分享数来评选最佳作品，并给予奖励和曝光机会，吸引更多用户参与制作和观看短视频。
3. 线上线下联动活动线上线下联动活动是指将线上活动与线下活动相结合，可以较好地吸引用户参与。
我们可以策划一场线上线下的粉丝见面会活动，邀请一些明星、微博大V等参与。
活动中，线下粉丝可以通过相机扫码的形式和明星进行互动，明星也可以通过微博平台发布线下活动的照片和视频，扩大活动的影响力。
四、活动推广渠道1. 微博平台自身资源：通过微博平台自身的推荐功能和用户关系链推广活动。
例如，将活动信息推送给用户关注的微博大V，让他们帮助传播活动信息。
2. 合作媒体推广：与各大媒体合作，通过他们的官方账号或线上平台进行活动推广，扩大活动的曝光度和参与度。
微博营销方案(精选4篇)
微博营销方案(精选4篇)微博营销的特点篇一1、成本低微博的发布门槛低，成本远小于广告，效果却不差。
140个字发布信息，远比博客发布容易，对于同样效果的广告则更加经济。
与传统的`大众媒体(报纸，流媒体，电视等)相比受众同样广泛，前期一次投入，后期维护成本低廉。
2、覆盖广微博信息传播效果好，速度快，覆盖广，微博信息支持各种平台，包括手机，电脑与其他传统媒体。
同时传播的方式有多样性，转发非常方便。
利用名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。
3、传播快微博最显著特征之一就是其传播迅速。
一条微博在触发微博引爆点后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。
4、门槛低微博只需要编写好140字以内的文案，微博小秘书会审查的。
即可发布，从而节约了大量的时间和成本。
信息发布便捷。
一条微博，最多140个字，只需要简单的构思，就可以完成一条信息的发布。
这点就要比博客要方便的多。
毕竟构思一篇好博文，需要花费很多的时间与精力。
5、互动强能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈。
微博营销的策划方案篇二企业利用微博客进行网络营销和推广：第一、平台的选择首先需要选择一个用于营销推广的SNS平台，国外企业无疑会省心不少，只要选择Twitter或Facebook就可以了，对于国内企业来说，SNS平台还不甚明朗，新浪微博、开心网、人人网等等都是非常流行的SNS沟通平台，企业可以选择一个流量大、覆盖率高、关注度较多的平台进行推广。
尽量避免选择那种小众的平台（对于中国来说，Twitter只能算小众而已。
），否则以“传播”为基础的营销推广就是空谈了。
不同平台的用户，关注度各有不同，与之对应的推广策略也不相同，例如新浪微博的用户主要关注状态更新更多，而开心网的用户则更关注游戏动态，因此在开心网推广的时候，可以不采用常规微博客的推广模式，而考虑植入式广告的策略。
第二、定位和目标企业微博的定位是快速宣传企业新闻、产品、文化等的互动交流平台，同时对外提供一定的客户服务和技术支持反馈，形成企业对外信息发布的一个重要途径。
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关于设立处、中心微博的工作方案
为了进一步体现“服务为本”的工作理念，加强和师生的互动性，进一步提高后勤保障的快速反应能力，提升后勤服务的软实力，暂拟在新浪、腾讯及人人网等媒体开设微博。
1.微博名称：宁大后勤
2.图标：后勤LOGO
3.负责部门：综合办公室、服务与经验办公室/8890办公室
4.工作流程
4.1工作规程
4.1.1信息采编：
4.1.1.1采编内容
4.1.1.1.1后勤动态。
4.1.1.1.2相关网站关于我校后勤保障工作的舆情。
4.1.1.1.3处/中心各部门的活动。
4.1.1.1.4今日餐厅推荐菜肴。
4.1.1.1.5天气情况。
4.1.2信息上报及反馈
4.1.2.1各部门信息的上报：各部门需要借助微博平台发布信息的，按宁波大学后勤管理服务处/后勤服务中心流程填写签发单。
4.1.2.2微博信息的反馈：按体系要求填写纠偏表给相关部门。
根据相关部门上报相关的整改措施，由专人整理后在合理的响应时间内在微博上发布并通知相关部门及时跟进。
每周编写舆情通报发处/中心各领导及相关部门。
具体流程见下图：
4.1.3微博的页面维护（技术）
对于微博的维护工作主要是页面的设计以及美化问题。
技术人员将根据实际要求及时对微博页面进行完善，可以将微博的设计主题同后勤的活动相联系起来。
根据以上工作内
信息采编 信息填写及审批
信息反馈发至相关部门
部门处理并上报
处理完成
未处理
值班人员审批信息
信息发布
信息发布
容，挑选出具有一定沟通经验的学生担任相应的工作，以每个工作日为一个工作周期，每个工作周期安排2位学生，负责记录每个工作周期运作情况。
微博网页维护的工作将挑选2位比较专业的学生专门负责。
5.推广方案
5.1选择合适的时间段通过飞信进行短信群发。
5.2在各宿舍、公寓一楼以及餐厅等人流量较大区域的公告栏上张贴海报，阐明后勤微博的作用以及给同学们带来的便利。
5.3后勤中心的学生助理通过自己在班级、学生会、分团委、社团等组织的人脉，以赠送印有后勤微博样式的小卡片、书签、便签纸，环保袋等形式进行宣传。
卡片等由后勤印务中心参与制作。
5.4主动联系校报的有关负责人，对宁大后勤开通官方微博进行相关报道。
5.5学生助理通过修改自己的QQ、人人、微博的状态，进行宣传。
5.6联系宁大BBS的相关管理员发布一则关于建立宁大后勤官方微博的帖子，并在一段时间内将帖子置顶。
5.7调查和了解学生中比较有影响力的QQ群，以群发邮件的形式进行推广。
附件一：
新浪微博注册程序和注意事项
一、微博注册
1、注册地址：
2、注册规范：
A、注册账号为任一网络电子邮箱；
B、密码不宜过于简单，以防被破解；
C、单位官方微博昵称统一使用各高校团委简称，如交大团委
（如被抢注，请及时汇报，团省委学校部将联系新浪索回官
方微博账号昵称）；个人注册昵称可任取，但认证需实名。
D、组织性别可任取，个人性别根据实际情况填写；
E、所在地：请真实填写；
F、提交后查看邮箱及时激活微博（48小时以内）；
G、激活后会进入注册成功页面：注册成功，欢迎使用微博；
H、取消无关微博的关注，直接点击“完成”；
I、进入完善信息页面。
开始上传头像，组织微博要求统一使
用团徽做头像；个人微博不限；
J、进入微博首页，点击右上角“账号设置”按钮完善基本信息；
K、“真实姓名”一栏组织填写所在单位团委全称：如共青团**委员会、**团支部等；个人如实填写姓名；
L、一句话介绍一栏填写：组织填写共青团**委员会官方微博；
个人须如实填写所在单位行政职务；
M、其他信息及其他功能工具可选择性填写和使用，不做统一
要求。
附件2：
团、学组织官方微博认证申请信息表（填写示范）
编号: 认证日期: 认证提交人:
机构（单位）
全称
（注：机构全称）
官网（注：无则免填）
单位所在地
单位规
模（注：人
数）
单位性
质
简
介
（注：机构简单文字介绍）
微博链接
（注：机构官方微博地
址）当前粉
丝数
（注：目前微博粉
丝数）
认证理由品牌宣传公益服务
认证期
限
长期
微博管理员姓名（注：维护此微博账号
的工作人员）
部门与
职位
（注：维护人所在
的部门与职位）
联系电话
（注：维护此微博账号
工作人员的手机号码）电子邮
箱
（注：维护此微博
账号工作人员的
电子邮箱）
新浪联系人（注：指新浪是否有员所在部(注：指新浪联系人
工与您联系，选填）门所在的部门，选填)
认证申请公函
单位名称：
微博用途：（如：品牌宣传、公益服务等）
本机构微博是由xxx（注：机构或机构负责人）注册，并由xxx （注：微博账号管理员）负责今后的内容维护。
本单位承诺：微博维护原则遵照国家法律法规、政策及新浪网网络安全的相关规定。
如违反上述承诺，责任自行承担。
盖章/签字：
年月日
注：
(1) 边框外面的“编号”、“认证日期”、“认证提交人”由新浪填写；
(2)“新浪联系人”及其“所在部门”仅限新浪官方合作用户填写，其余选项为必填；
(3)“当前粉丝数”过少的用户建议先进行一段时间的微博宣传推广再提交认证；
(4)“认证理由”填写如“品牌宣传”、“公益服务”等内容；
(5)“认证期限”是该微博的认证有效期，可填写“X年”或“长期”。
(6) 此公函用于新浪微博认证信息审核及收集存档，绝不用于其它商
业用途，请务必如实撰写。
(7)《认证申请公函》需要加盖公章。
(8)申请人请上传加盖公章的《认证申请公函》扫描件（如不便扫描，
也可提供清晰的照片版），我们将根据申请人线上填写的信息及公函
进行审核。
(9)请根据范例撰写，申请资料不全或内容不清将不能通过认证；认
证疑问咨询请私信@政府微博助理。
附件二：
个人集体V认证信息表
填报单位：填报时
间：
UID 微博地址真实姓名认证说明（职
手机号码
位）
备注：1、填报单位为各级共青团组织；
2、鼠标放在右上角“关注”或“粉丝”按钮在屏幕左下方显示的号
码即UID号。
附件三：
反馈表
反映人事件时间地点归属部门反映人联系方式。