记忆的一般概念

第六章记忆第一节记忆的一般概念

【课程】普通心理学

【教材】普通心理学（修订版）彭聃龄主编北京师范大学出版社2005年2月出版

【教学目标】引导学生理解、掌握记忆的含义及种类

【教学重点】1. 理解、掌握记忆的含义及种类

2. 感觉记忆、短时记忆、长时记忆的联系与区别

【教学难点】1. 感觉记忆、短时记忆、长时记忆的联系与区别

2. 外显记忆、内隐记忆

【教学方法】讲授法、问题讨论、实例分析

【教学时数】2课时

【教学过程】

一、记忆的含义

（一）定义

在头脑中积累和保存个体经验的过程

个体对其经验的识记、保持和再现（回忆、再认）

人脑对外界输入的信息进行编码、储存和提取的过程

（二）记忆与感知觉的关系

区别：

感知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的特征或属性的反应，不能离开当前客观事物而单独存在，相当于信息的输入；记忆是人脑对过去经历过的事物和体验的反应，相当于信息的编码、储存和提取；记忆是一种更为积极、能动的活动。

联系：记忆以感知觉为基础，记忆促进了正确的知觉。

（三）记忆的加工过程

1. 信息编码——识记

人们获得个体经验的过程，具有选择性的特点，对外界信息进行转换的过程，包括对外界信息进行反复的感知、思考、体验和操作。

2. 储存——保持

把感知过的事物、体验过的情感、做过的动作、思考过的问题等，以一定的形式保持在人们的头脑中；通过识记获得的知识经验在人脑中巩固和存储。

3. 提取——再现

从记忆中查找已有信息的过程，是人在不同条件下恢复过去经验的过程。

回忆：过去经历过的事物不在眼前，个体能把它们在头脑中重新呈现出来的过程。

再认：过去经历过的事物重新出现在面前，个体能把他们加以识别和确认的过程。

遗忘：既不能回忆又不能再认的现象

（四）记忆的作用

1. 记忆是基本的心理过程

促进正确知觉、思维、问题解决。

2. 对个体发展至关重要

知识与技能习得，能力及个性的形成，正常学习、生活及工作的基本条件保证。

3. 促进人类社会文明的发展

积累知识经验，传递人类文明。

二、记忆的种类

（一）根据记忆内容分类

1. 情景记忆

个人根据时空关系对某个事件的记忆，指人在一定时间和地点亲身经历的事件或情景的记忆。

以个人的亲身经历为参照，真实生活的记忆，自传性记忆

信息的储存收到各种因素的干扰，不稳定、不确定

人对词语以及语义永久性知识以及关于世界知识的记忆，包括各种有组织的一般知识和事物发展规律的记忆，也成语词逻辑记忆。

以语词所概括的事物的关系以及事物本身的意义和性质为内容，与抽象思维密切相关不易受各种因素干扰，稳定，提取迅速

3. 形象记忆

个人以感知过的事物的形象为内容的记忆，也称表象记忆

保持的是事物的具体形象，“直观”，以表象形式储存

以视觉和听觉的形象记忆为主，与形象思维密切相关

4. 情绪记忆

个体以曾经体验过的情绪或情感为内容的记忆

性质和强度的变化由过去引起情绪体验的事物与主体当前需要之间的关系决定

5. 运动记忆

个人以过去经历过的运动状态或动作形象为内容的记忆

以过去的运动或操作动作所形成的动作表象为前提

信息保持和提取较容易，不容易遗忘

（二）根据记忆过程中意识的参与程度分类

1. 内隐记忆

Warrington & Weiskrantz，1974 在遗忘症患者研究中发现

在无意识状态下，个体已有的经验对当前任务能自动产生影响作用的记忆，是在不需要对特定的过去经验进行有意识或外显回忆的测验中表现出来的对先前获得信息的无意识提取操作。

强调提取过程的无意识性：人在操作某任务时，在不需要对先前经验进行有意识回忆的情况下，已储存在脑中的经验或信息会在提取和操作中自动起作用，从而影响到作业的绩效。

个体在意识的控制下，过去经验对当前作业产生的有意识的影响的记忆

个体有意识地或主动地收集某些经验来完成当前作业的记忆

强调提取过程的有意识性

能够用语言进行比较准确的描述，语义加工对外显记忆具有促进作用

（三）根据信息保持时间长短分类

1. 感觉记忆

当客观刺激停止作用后，感觉信息在一个极短的时间内保存下来，也称为感觉登记。

保持时间：0.25—2秒，

容量：没有限度

编码形式：视觉、听觉

2. 短时记忆

感觉记忆和长时记忆的中间阶段，包括直接记忆和工作记忆

保持时间：5秒—2分

容量：5—9个组块

编码形式：言语听觉，视觉和语义

3. 长时记忆

信息经过充分的和有一定深度的加工后，在头脑中长时间保留下来，永久性的储存保持时间：1分钟以上—终生

容量：没有限度

编码形式：语义类别、语言的特点为中介、主观组织

（四）根据信息加工处理方式分类

1. 陈述性记忆

对有关事件和事实性知识的记忆，包括有关认知的对象、事物具体特征以及人名、地名、名词解释、定理、定律等静态信息。

可以通过语言描述和传授，提取需要意识的参与

Anderson观点：陈述性记忆涉及“是什么”和“为什么”的知识

2. 程序性记忆

对具有先后顺序活动的记忆，即如何做事情的记忆，包括对知觉技能、认知技能和运动技能的记忆。

通过多次尝试逐渐获得，难以用语言加以描述和传授，提取时不需要意识的参与

Anderson观点：陈述性记忆涉及“如何做”的知识

3. 陈述性记忆和程序性记忆的区别

内容不同、习得方式不同、提取方式不同、表达方式不同

（五）元记忆

Flavell（1971）提出人对自身记忆活动的认识、评价和监控过程的记忆。包括人对记忆系统的内容、功能的认识和评价，以及对记忆过程监控，包括对客观事物信息的接收、编码、储存和提取的信息加工过程。

元记忆知识：个体具有的与记忆活动有关的知识和信念，包括记忆中的人的因素、记忆目标和记忆内容、记忆策略和记忆方法。

元记忆监测：人堆记忆状态的各种监测性判断以及伴随的情感体验，包括回溯性监测和预见性监测，依赖于个体的内省报告。

元记忆控制：在元记忆监测的基础上，激活自己已有的元记忆知识，对记忆过程进行有意识的组织和调节的过程。

三、记忆的结构

信息首先进入感觉记忆，那些引起个体注意的感觉信息才会进入短时记忆，在短时记忆中存储的信息经过加工再储存到长时记忆中，而这些保存在长时记忆中的信息在需要时又会被提取到短时记忆中。

【思考题】

1. 结合自己的经历，举例说明记忆的种类

2. 查阅文献资料，了解当前国内外记忆的研究趋势

【参考书目】

叶奕乾，何存道，梁宁建主编（2004）：普通心理学。上海：华东师范大学出版社。

黄希庭（1991）：心理学导论。北京：人民教育出版社。

梁宁建主编（2006）：心理学导论。上海：上海教育出版社。

基本品质概念

基本品质概念一﹑品质朮语 1﹑质量﹕产品或服务满足客户规定或潜在要求的特征和特性的总和。 2﹑质量管理﹕是质量控制和质量保证两者的总称﹐指为了确定和达到质量目标所需要的全部职能和活动。 3﹑质量控制﹕为满足质量要求所采取的作业技朮和活动﹐目的在于监视一个过程并排除质量环中各个阶段产生问题的原因﹐以提高经济效益。 4﹑质量保证﹕为使客户确信产品或服务能满足规定的质量要求所必需的全部有计划有系统的活动。 5﹑质量体系﹕为了实施质量管理所需要的所有组织机构﹑责任﹑程序﹑过程和资源的总和。 6﹑质量环﹕又叫质量螺旋﹐指研究从识别需要到评定这些需要是否能够得到满足为止的各个阶段中影响产品或服务质量的各个相互作用的活动的一种理论模式。 7﹑产品质量﹕产品的特征或特性满足客户规定要求的程度。 8﹑质量检验﹕指用一定的检验方法﹑手段对产品（包括原材料﹑半成品﹑成品等）的质量特性进行测试并将测定的结果与质量标准进行比较﹐从而判定产品是否合格的过程﹐它是保证产品质量的重要环节之一。 9﹑不合格﹕指产品未满足规定的质量要求﹐或指产品的一种或多种质量特性偏离了规定的质量要求或没有这些特性﹐也可指质量体系中某些要素偏离了规定的要求或没有这些要素等。 10﹑合格品﹕指满足客户规定要求的产品。 11﹑不合格品﹕指不能满足客户规定要求的产品。 12﹑批﹕又称交检批﹐是指作为检验对象被汇集起来的一批产品。作为交检批的条件是﹕（1）制造条件基本相同（2）制造时间大致相同（3）产品规格和结构相同。 13﹑批量﹕交检批所包含的单位产品的数量。 14﹑抽查﹕从整批产品中按一定的标准（随机）抽取部分产品进行检查﹐通过该部分产品的检进结果来衡量整批产品是否合格的活动。 15﹑批量抽查﹕指无论批量的大小都是根据规定的抽样计划抽取样品进行检查的活动。 16﹑随机抽查﹕是在进行批量抽查时采取的一种抽样方式﹐指不挑不拣的进行随意抽查﹐令每一个产品都有被抽到的机会。 17﹑允收﹕允收的产品并不一定代表该批产品中无次品﹐而是指次品的总数量仍在抽样标准的可接受范围内。 18﹑拒收﹕指批量抽查时发现的不合格品数量超出抽样标准的可接受范围﹐该批产品不合格﹐需作退货处理。二﹑产品各表面等级的划分根据操作者和客户可以看到的程度﹐可将产品的各表面分为以下三种﹕ 1﹑A级面﹕指操作者和客户能直接看到的产品表面。如﹕产品的顶面和正面。 2﹑B级面﹕指操作者和客户能看到但不能直接看到的产品表面。如﹕产品的两侧面﹑后面﹑底部。 3﹑C级面﹕指零件组装后操作者和客户看不到的产品表面。如﹕产品的内部。三﹑次品缺陷的分类根据次品缺陷的严重程度﹐可将次品缺陷可分为三种﹕致命缺陷（CR）﹑严重缺陷（MAJ）和轻微缺陷（MIN）。 1﹑致命缺陷﹕是指对使用﹑维修或保养产品的人员有危险或不安全隐患﹐以及严重影响产品使用性能的客户绝对不接受的缺陷。 2﹑严重缺陷﹕指会直接或间接影响产品使用性能﹐但客户可作有条件接受的缺陷。 3﹑轻微缺陷﹕指需要采取对策进一步改善但不影响产品正常使用的较轻微的外观缺陷﹐。四﹑塑料件常见的次品缺陷 1﹑缺胶﹕又叫走料不齐﹐指产品的一处或多处胶料填充不足。原因是在注塑过程中熔料温度太低或注塑压力过小从而导致熔料流动性差﹐不能走满整个模腔。 2﹑缩水﹕由于产品某处的胶位缩水率比其周围的胶位缩水率大而在产品表面形成的平滑凹痕。原因是产品各部分壁厚相差太远或产品在冷却时各部位冷却不均匀等。 3﹑混色﹕在产品某处出现的不规则的与原料颜色不同的另外一种色斑﹐它与周围的胶料颜色没有明显的分界线。原因是熔料温度过高﹐使靠近炉壁之胶料烧焦后混入熔料内或熔料中有其它杂物的熔化物等。 4﹑披峰﹕在产品上（模镶件的接口部位处）出现的较薄的非设计要求的毛边。原因是模具损伤或注射压力太大等。 5﹑爆裂﹕产品上出现的非设计要求的裂隙。原因是脱模困难或者产品冷却时各部位冷却不均匀等。 6﹑顶白﹕产品出模时﹐由于顶针运动过快或不畅顺导致反作用力超出胶体的承受力﹐从而在产品表面形成的一种欲裂的白色痕迹。 7﹑气纹﹕产品表面形成的部分有别于其周边表面色泽的花纹。原因是产品在注塑时排气不良导致气体残留于产品表面。

普通心理学之记忆干货

《普通心理学》之记忆干货很喜欢普心里面对记忆的非正式定义：记忆就是过去经历过的事物在大脑这块特殊物质上留下的痕迹。这篇文章不泛泛其谈，尽是干货，主要教会大家在记忆这一章节该如何复习、复习什么和详细的复习内容。对于心理学考研的同学，如果想考上，必须耐下性子地学，本章的重点在第三、第四、第五节。博仁考研为大家做了精细的总结。记忆思维导图详细复习内容如下（以《普通心理学》书中的顺序做笔记的框架），五角星越多表示越重要：一．记忆概述★★ （一）记忆的含义记忆是在头脑中积累和保存个体经验的心理过程。用信息加工的术语来讲，就是人脑对外界输入的信息进行编码、存储和提取的过程。（注意这三个加红的词，这对于感觉记忆、短时记忆和长时记忆这三个概念特点的记忆，起着主线的作用。）（二）记忆的作用这一块看一遍书就行，这个不重要。（三）记忆的分类（除了第1点和第3点外，其它只考选择题） 1.感觉记忆、短时记忆、长时记忆这块是记忆一章的重点，我在第二节、第三节、第四节会全面介绍。 2.情景记忆和语义记忆

图尔文将长时记忆分为两类：情景记忆和语义记忆（选择题常考点，长时记忆的分类）情景记忆：是指人根据时空关系对某个事件的记忆。这种记忆与个人的亲身经历分不开，如想起自己参加过的一个会议或曾去过的地方。语义记忆：是指人对一般知识和规律的记忆，与特殊的地点、时间无关。它表现在单词、符号、公式、规则、概念这样的形式中，如记住化学公式、乘法规则、一年有四季等。 3.外显记忆和内隐记忆这块在第五节会详细介绍。 4.程序性记忆和陈述性记忆程序性记忆是指如何做事情的记忆，包括对知觉技能、认知技能和运动技能的记忆。这类记忆往往需要通过多次尝试才能逐渐获得；在利用这类记忆时往往不需要意识的参与。例如，在学习游泳之前，我们可能读过一些有关的书籍，记住了某些动作要领，这种记忆就是陈述性记忆；以后我们经过不断练习，把知识变成了游泳技能，真正学会了游泳，这时的记忆就是程序性记忆了。陈述性记忆是指对有关事实和事件的记忆。它可以通过语言传授而一次性获得，它的提取往往需要意识的参与。如我们在课堂上学习的各种课本知识和日常生活常识都属于这类记忆。（四）记忆的神经生理机制这一块，只考选择题，记住一些常考点，博仁老师总结如下： 1.白鼠跳台实验证明，反响回路可能是短时记忆的生理基础。 2.神经元和突触结构的改变是短时记忆向长时记忆过渡的生理机制。 3.海马可能是长时记忆暂时性储存场所。二.感觉记忆（常考简答题“感觉记忆的含义及主要特点”，以下四点就是答案。）★★★ （一）短时记忆的含义：感觉记忆也叫感觉登记或瞬时记忆，是指外界刺激以极短的时间呈现后，一定数量的信息在感觉通道内迅速被登记并保留一瞬间的记忆。它是人类记忆信息加工的第一阶段。进入感觉器官的信息，完全按输入的原样，首先被登记在感觉记忆中。（二）短时记忆的编码：有两种，第一种是视觉的感觉记忆编码形式叫图像记忆，第二种是听觉的感觉记忆编码形式叫声像记忆。（这里面涉及到整体报告法和局部报告法，其实就常考一个选择题：局部报告法证明了感觉记忆的存在。）（三）短时记忆的存储：各种感觉记忆中，信息的存储量都大于可被利用的信息量，几乎进入感官的所有信息都能被登记。（四）短时记忆的转换：感觉记忆中的信息都是未经心理加工的信息，是尚未受到意义分析的信息，被登记的信息只有受到特别注意或模式识别，才能转入短时记忆，并在那里赋予它以意义，否则就会很快衰退而消失。

记忆的一般概念

第六章记忆第一节记忆的一般概念【课程】普通心理学【教材】普通心理学（修订版）彭聃龄主编北京师范大学出版社2005年2月出版【教学目标】引导学生理解、掌握记忆的含义及种类【教学重点】1. 理解、掌握记忆的含义及种类 2. 感觉记忆、短时记忆、长时记忆的联系与区别【教学难点】1. 感觉记忆、短时记忆、长时记忆的联系与区别 2. 外显记忆、内隐记忆【教学方法】讲授法、问题讨论、实例分析【教学时数】2课时【教学过程】一、记忆的含义（一）定义在头脑中积累和保存个体经验的过程个体对其经验的识记、保持和再现（回忆、再认）人脑对外界输入的信息进行编码、储存和提取的过程（二）记忆与感知觉的关系区别：感知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的特征或属性的反应，不能离开当前客观事物而单独存在，相当于信息的输入；记忆是人脑对过去经历过的事物和体验的反应，相当于信息的编码、储存和提取；记忆是一种更为积极、能动的活动。联系：记忆以感知觉为基础，记忆促进了正确的知觉。

（三）记忆的加工过程 1. 信息编码——识记人们获得个体经验的过程，具有选择性的特点，对外界信息进行转换的过程，包括对外界信息进行反复的感知、思考、体验和操作。 2. 储存——保持把感知过的事物、体验过的情感、做过的动作、思考过的问题等，以一定的形式保持在人们的头脑中；通过识记获得的知识经验在人脑中巩固和存储。 3. 提取——再现从记忆中查找已有信息的过程，是人在不同条件下恢复过去经验的过程。回忆：过去经历过的事物不在眼前，个体能把它们在头脑中重新呈现出来的过程。再认：过去经历过的事物重新出现在面前，个体能把他们加以识别和确认的过程。遗忘：既不能回忆又不能再认的现象（四）记忆的作用 1. 记忆是基本的心理过程促进正确知觉、思维、问题解决。 2. 对个体发展至关重要知识与技能习得，能力及个性的形成，正常学习、生活及工作的基本条件保证。 3. 促进人类社会文明的发展积累知识经验，传递人类文明。二、记忆的种类（一）根据记忆内容分类 1. 情景记忆个人根据时空关系对某个事件的记忆，指人在一定时间和地点亲身经历的事件或情景的记忆。以个人的亲身经历为参照，真实生活的记忆，自传性记忆信息的储存收到各种因素的干扰，不稳定、不确定

记忆是什么

第一节记忆简述一、什么是记忆记忆是人脑对经历过的事物的反映。所谓经历过的事物，是指过去感知过的事物，如见过的人或物、听过的声音、嗅过的气味、品尝过的味道、触摸过的东西、思考过的问题、体验过的情绪和情感等。这些经历过的事物都会在头脑中留下痕迹，并在一定条件下呈现出来，这就是记忆。例如，我们读过的小说，看过的电视节目或电影，其中某些情景、人物和当时激动的情绪等都会在头脑中留下各种印象，当别人再提起时或在一定的情境下，这些情景、人物和体验过的情绪就被重新唤起，出现在头脑中。记忆同感知一样也是人脑对客观现实的反映，但记忆是比感知更复杂的心理现象。感知过程是反映当前直接作用于感官的对象，它是对事物的感性认识。记忆反映的是过去的经验，它兼有感性认识和理性认识的特点。二、记忆种类（一）根据记忆内容的不同，记忆可分为形象记忆、运动记忆、情绪记忆和逻辑记忆 l．形象记忆形象记忆是以感知过的事物形象为内容的记忆。例如，我们参观所得的印象就是形象记忆。形象记忆可以是视觉的、听觉的、嗅觉的、味觉的、触觉的。如我们见到过的人或物、看到过的画面、听过的音乐、嗅过的气味、尝过的滋味、触摸过的物体等的记忆都属于形象记忆。正常人的视觉记忆和听觉记忆通常发展得较好，在生活中起主要作用。触觉记忆、嗅觉记忆与味觉记忆，虽然一般正常人在这些方面也都有一定发展，但从一定意义上说可称之为职业形式的记忆，因为只有从事某种职业的人由于特殊职业的需要，这些记忆才会得到很好的发展。对于缺乏视觉记忆、听觉记忆的人，如盲人或聋哑人等，其触觉记忆、嗅觉记忆、味觉记忆等会得到惊人的高度发展。 2．运动记忆运动记忆是以过去做过的运动或动作为内容的记忆。例如，对游泳的一个接一个的动作的记忆，对体操、舞蹈动作的记忆等都属于运动记忆。运动记忆是运动、生活和劳动技能的形成及熟练的基础，对形成各种熟练技能技巧是非常重要的。运动记忆一旦形成，保持的时间往往很长久。在运动记忆中，大肌肉的动作不易遗忘，而小肌肉的动作易遗忘。 3．情绪记忆情绪记忆是以体验过的某种情绪和情感为内容的记忆。例如，对过去的一些美好事情的记忆，对过去曾经受过的一次惊吓的记忆，或对过去曾做过的错事的记忆等都属于情绪记忆。情绪记忆的印象有时比其他记忆的印象表现得更为持久、深刻，甚至终身不忘。在某种条件下，它还可以引起习惯性恐惧等异常症状。 4．逻辑记忆

第五章记忆((复习稿、练习及参考答案)

第五章记忆教学目的： 1、了解记忆的概念、记忆的分类 2、掌握记忆的过程、影响识记的因素、遗忘的规律、影响遗忘的因素、良好的记忆品质、青少年记忆的特点及良好记忆力的培养。重点：影响识记的因素、遗忘的规律、影响遗忘的因素、良好记忆力的培养难点：良好记忆力的培养教学方法：讲授法、谈话法、讨论法、演示法、练习法等！第一节记忆概述一、什么是记忆记忆是过去经验在人脑中的反映。记忆有重要的意义且潜力巨大：举例说明：①②③ 启发思考：人的先天和后天因素对记忆有何影响测试：下面有20个词语，请你只看一遍，词与词之间间隔几秒，记忆时连序号一起背，看你能记住多少记一记： } 你能记住吗二、记忆的分类（一）瞬时记忆、短时记忆和长时记忆（根据时间分） 1、瞬时记忆（约2秒左右）当引起感知觉的刺激物不再继续呈现时，其信息仍然在感受器中继续保

持一个短暂的时间，这种短暂信息的保持，就是瞬时记忆，也称感觉记忆。例：闪现单词2、短时记忆（约1分钟）处于短时记忆和长时记忆之间的一个记忆阶段，信息一般保持在1分钟以内。例：打电话 3、长时记忆 … 永久性的记忆存储，一般能保持多年甚至终身。举例：愉快的经历、痛苦的经历、一些知识启发思考：你们喜欢哪一种记忆（出示三个记忆系统模式图）（二）形象记忆、语词—逻辑记忆、情绪记忆和运动记忆（根据内容分）1．形象记忆以感知过的事物的形象为内容的记忆。举例并出示图片。 2．语词—逻辑记忆以概念、判断、推理等形式，对事物的关系以及事物本身的意义和性质等为内容的记忆。举例。 ' 3．情绪记忆以个体体验过的某种情绪或情感为内容的记忆。举例。 4．运动记忆对活动的动作及动作的顺序的记忆。举例。（三）外显记忆和内隐记忆（根据参与的程度分） 1．外显记忆当个体需要有意识地或主动地收集某些经验用以完成当前任务时所表现出来的记忆。举例。【

什么是品质

1、首先明确什么是品质我们常说这个品质好，那个品质不好，大家口里常挂着"生活品质"，似乎每个人都很清楚生活品质是什么意思，却很难去解释它。我们要实行品质管理就必须给品质下一个明确的定义--"品质就是符合要求标准"，譬如谈到"生活品质"，就要客观地订出要求标准，它可能包括：国民所得水准、国民健康状况、污染防治、政治运作等，或其他可以评估的事项，一旦清楚界定了这些标准，所谓"生活品质"才成为有实际意义的事情。在工商业界里品质就是"符合要求标准"。这个标准有清楚明确的定义，绝不会被人误解。我们依据这个标准去评估表现，不符合就是没有品质，所以品质问题就是合不合标准的问题。往后讲到"品质"请将它视为"符合要求标准"，所以一辆奔驰汽车（Benz）符合了它的各项要求标准，就是一辆有品质的奔驰汽车，同理一辆福特汽车符合了福特厂的出厂要求标准，那也是一辆有品质的车子。既然要求"符合标准"，所以要制定严格的执行标准，做到作业时有据可依。为什么要严格的执行标准？因为公司的所有结果都是人为的因素，每一个产品或服务项目，都是由公司内的千百个工作和供应商的交货组合而成的。若想达到预期的结果，就必须要每个细微的工作都中规中矩、一丝不苟。工作人员必须能够彼此信赖，一个部门送交另一部门的东西必须与原先承诺的相符，如此，员工对别人的要求才会切合实际，不会再为了要得到自己真正所要的东西，而要求别人送来两倍之多的原料，或加快两倍的服务。这就是执行标准不能有任何偏差的原因。在赛贝思公司的日常工作中，执行标准必须是"零缺点"，而不能是"还可以"、"差不多"、"马马虎虎"这些无法衡量的概念。 2、品质观念第一次就把事情做对（Do it Right The First Time简称DIRFT）这个观念贯穿于我们公司的整个作业过程中，每个员工和管理人员都已接受了这个观念，并以此为基础，展开日常的工作。

普通心理学口诀

普通心理学22个记忆口诀 1.如何遵循感知规律，促进直观教学（1）根据学习任务的性质，灵活选用各种直观方式（2）运用知觉的组织原则，突出直观对象的特点：强度律、差异律、活动律、组合律(强查货主)（3）教会学生观察方法，养成良好的观察习惯（4）让学生充分参与直观过程记忆技巧:突袭参选 2.如何培养学生观察力? （1）引导学生明确观察的目的与任务，是良好观察的重要条件。（2）充分的准备、周密的计划、提出观察的具体方法，是引导学生完成观察的重要条件。（3）加强个别指导、有针对性培养。（4）引导学生学会记录整理观察结果。（5）引导学生开展讨论、交流并汇报观察结果等。记忆技巧:母鸡指路很骄傲 3.记忆的品质有哪些? （1）记忆的敏捷性（2）记忆的持久性（3）记忆的准确性（4）记忆的准备性记忆技巧:准备吃米 4.影响遗忘进程的因素（1）学习者的需要和兴趣；（2）材料的意义、性质和数量；（3）学习程度；（4）材料序列对遗忘的影响。记忆技巧:程序要义 5.运用记忆规律促进知识的保持（一）明确记忆目的，增强学习的主动性（二）理解学习材料的意义（三）对材料进行精细加工，促进对知识的理解

（四）运用组块化学习策略，合理组织学习材料（五）运用多重信息编码方式，提高信息加工处理的质量（六）重视复习方法，防止知识遗忘记忆技巧:副经理主管多组 6.如何有效组织复习（1）合理安排复习时间；（2）恰当安排复习内容；（3）反复阅读与试图回忆相结合；（4）复习方法多样化。记忆技巧:室内约会方法多样 7.在教学中如何培养学生的想象力? （一）丰富学生的表象储备（二）扩大学生的知识经验（三）想象力训练（四）引导学生积极幻想记忆技巧:换表之恋 8.简述思维的品质（1）思维的广阔性；（2）思维的深刻性；（3）思维的敏捷性；（4）思维的灵活性；（5）思维的独立性；（6）思维的批判性。记忆技巧:光身肚皮灵敏 9.简述引起无意注意的原因（1）客观刺激物的特点 ①强烈的刺激； ②新异的刺激； ③变化的刺激； ④对比的刺激； ⑤起指示作用的刺激

品质概念及品质意识培训教材(一)(20200920202048)

品质概念: 利润是企业的根本，品质（即质量）是企业的生命，没有品质就没有明天，企业将会失去根本，企业就失去了根本上的意义。所以我们必须把握好产品品质，做好产品品质，为此我们首先应理解什么是品质。品质（即质量）：广义概念：单位制品具有满足明确的及隐含的要求特性的总和称之为品质（即质量）狭义概念：产品满足要求。所以我们通俗的理解：良好的品质就是产品满足客户的要求。 1、明确的要求：如产品外观、应用功能等。 2、隐含的要求：如产品的寿命、适用性、可靠性及安全性等。 3、客户的需求可表现这样几个方面：性能、可靠性、安全性、适应性、经济性及时间性等。质量管理： 1、质管管理的形成：质量检验阶段：20世纪前，全球的工厂主要为手工业，生产规模并不大，主要由操作者自身的经验来保证品质，但由于生产的发展，工厂的分工越来越复杂，操作的质量管理容易造成标准不一致及效率低下，越来越不适应生产，此时美国科学管理奠基人泰罗（F.W.Taylor）提出了将计划与生产、生产与检验分开的主张，这就形成了当时的质量检验管理阶段。 2、质量检验的管理方法，纯属“事后把关”查出不合格，但此时由于不合格造成的返工或报废的损失已无法挽回，且另一方面“事后把关”采取全检的方式效率低下，增加了品质成本，不利于生产效率的提高，而对某些产品无法进行全检，如：炮弹的射程、胶片的感光度检验一单位便损失一个。后来西方一些国家便利用了概率学及统计学提出了“事先控制，预防不合格品”。此同时美国的管理学家便提出了抽样检验法。（MIL-STD-105D/E美国军方）。这便是统计质量管理阶段。 3、统计质量管量单纯强调数理统计方法的应用，只是关注生产过程及最终产品的质量控制，所以许多品质异常并不能起到预防作用，因质量与操作人员、生产计划、部门协调等诸多因素相关，20世纪60年代美国的费根堡及朱兰提出了全面质量管理阶段。全面质量管理：1、全面质量管理的基础理论：朱兰螺旋质量曲线（模型）市场调查控制市场调查亠产产品计划设备配置务销后艺制生产格规品

肌肉记忆的基本概念

肌肉记忆的基本概念肌肉记忆的基本概念肌肉记忆，一旦肌肉受到专业训练，它就不会忘记这种状态。专业运动员如中断训练，20年后再重新训练，所需时间比那些从未接受过训练的人少至少40%。想维护肌肉记忆的最佳状态，就要遵循健身公式:30/48，即做足30分钟强化训练，接下来48小时恢复时间。这个比例对肌肉细胞储存信息是最理想的。也就是说，按照这个公式进行有节奏地训练，肌肉可以牢记一生，不会轻易忘记。很多练习乐器如吉他，钢琴的人都有感受，练习多了熟练了以后好像不要大脑指挥手指，在碰到某个和弦或者某个键的时候手指会自然摆成和弦的形状或者自然移动到钢琴键旁边，组合的时候，手指似乎是自己在动，如果要背出和弦的位置或者谱子倒是需要很多时间，说明人们的大脑并没有记住这些，而是人们经过长时间的重复使手指肌肉产生了记忆。当人体达到某一个围度或力量水平后，假如停训一段时间后重新回到当时的水平要比当初练到那个水平轻易得多。可能通过几年的努力将卧推达到120公斤，但停训几个月后可能只需连续练习几个月或更少的时间就回到120公斤的水平。这种停训后重新获得肌肉与力量要快于最初达到该水平的现象，称为"肌肉记忆"。据研究，停训4~6周后通过认真练习1个月能恢复至原来的90%。生理学家还没对该现象作出确切的解释，较恰当的说法是大脑能

记忆神经对肌肉的控制过程，能将肌肉的最大围度与力量作为一个模板保存起来。这好比造房子，有蓝图要比盲目施工快的多。所以，即使停训了几个月，你也能在较短时间内回归至当时的水平。此外，积极性休息对很多练习人士所摆脱不了的微小疼痛有神奇的效果，因为这一类疼痛或关节不适很多是因为软组织损伤，而治疗的最好方法就是休息肌肉记忆的训练方法肌肉记忆效应人体的肌肉是具有记忆效应的，同一种动作重复多次之后，肌肉就会形成条件反射。人体肌肉获得记忆的速度十分缓慢，但一旦获得，其遗忘的速度也十分缓慢。对乒乓球来说，肌肉记忆效应有好处也有坏处。最典型的，比如某个人的拉球动作就是他大量重复而形成肌肉记忆的结果，这个动作无论正确还是错误，想要改变是十分困难的。在比赛的时候，肌肉记忆也或多或少地起着时好时坏的作用。就拿我自己来说吧，我打顺的时候经常会一顺再顺，拉冲命中率极高;而不顺的时候则是失误频频，有时候更是连发球都没感觉，想发个下旋出来的却总是侧旋。原因:当我用正确的拉球动作冲上几板球之后，我的肌肉就对这个动作有了记忆;另一方面，对方搓球或推挡的动作因为记忆效应导致过来的球往往是相似的，这两方面一综合，就使得我拉冲的命中率高了。失误频频也往往是因为自己的肌肉对错误动作有了记忆效应而造成的。再说说发球。发球其实是一个全身的配合动作，不仅仅只是小臂和手腕在发力，它牵扯到人体全身的肌肉。质量越高的发球往往难度更大，而难度更大也意味着需要身体很多处肌肉的细节

普通心理学知识点总结

普通心理学知识点总结认知——感觉、知觉、记忆、言语、思维心理过程情感心理现象意志个性倾向——需要、动机、兴趣、爱好、理想、人生观、价值观个性心理个性心理特征——能力、气质、性格 1、人的心理的本质心理是脑的机能，即脑是从事心理活动的器官，心理现象是脑活动的结果。（1）单细胞动物：无心理现象（2）环节动物：有“感觉”的心理现象，如蚯蚓（触觉）、蚂蚁（嗅觉）、蜘蛛（感受震动）（3）脊椎动物：有了知觉（4）灵长类动物：思维萌芽阶段（5）人类：思维，能认识到事物的本质和事物之间的内在联系 2、心理发展史（1）科学心理学建立：1879年、冯特、德国莱比锡大学第一个心理学实验室（2）艾宾浩斯（德）：“心理学有一个长的过去，但只有一个短的历史” 3、心理流派的分类（1）精神分析——弗洛伊德（奥地利）人格的三个层次：本我、自我、超我分类一：心理学三大势力（2）行为主义——华生、斯金纳华生认为，心理学研究行为的任务，就在于查明刺激与反应之间的规律性关系（S---R），是一种典型的环境决定论的观点。（3）人本主义：罗杰斯、马斯洛构造主义——冯特、铁钦纳心理流派分类分类二：内省实验法，分析意识的内容，找出意识的组成部分及它们如何连接成各种复杂的心理过程的规律机能主义——杜威（强调心理的适应功能，重心理学实际应用）格式塔——整体大于部分之和认知心理学——把人看做是一个类似于计算机的信息加工系统分类三：生理心理学——探讨心理活动的生理基础和脑的机制 4、研究心理现象的原则：客观性、辩证发展、理论联系实际 5、研究心理现象的方法：观察法、调查法（心理量表）、个案法、实验法

品质意识培训

品质意识培训资料质量可以兴国，质量可以兴厂，质量可以兴家，质量可以兴人。质量管理，要以人为本，人是最关键的因素，只有不断提高人的质量，才能不断提高工作的质量、产品的质量、服务的质量，这就是以人为本的质量管理方法。人的质量决定了企业的质量，决定了自己的工作质量，也决定了产品质量。态度决定一切，思想决定行动！品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没有。如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位，相反，就会反感，忽视质量工作，更谈不上把质量放在首位 1 何为品质意识？首先要保证我们的产品是合格的，符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照生产流程的管理规定。作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。品质意识是品质控制人员对品质的一种感知度。要做好质量： ※第一是对产品的熟悉程度； ※第二是对质量异常的敏感程度； ※第三是要善于总结。它和制度的区别就在于： ※品质意识，使有机会犯错的人不愿犯错； ※规章制度，使想犯错的人不敢犯错。品质意识就是对质量的态度，通俗来讲：品质意识就是你把事情做对，并对结果负责！不好的品质理念： 1）品质是件奢侈的事情，一定要投入很多的钱（其实，真正费钱的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免）。2）品质是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的。 3）品质是品质部的事与我们无关（品质改善人人有责）。 4）品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关。 5）99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的。 6）品质不会增加产量。 7）产量第一，质量第二。 8）发生这样的事情是很正常的。 9）差不多就行的……等等以上说法无疑是对品质的误解，如果以此来对待品质，则品质怎能做好？ ---要破除旧的观念！！！ 2如何树立品质意识质量是企业命脉意识全员认识到：产品的质量不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去利润来源，企业就会面临倒闭，随之而来的就是员工失业，人人本着“态度决定一切，思想决定行动”的看法，把企业的产品做得最好，时时刻刻具备“居安思危”意识，把企业的产品质量做得更好！

记忆法定义和解释

记忆力jì yì lì 英文解释：the faculty of memory; the ability to memorize。记忆力是识记、保持、再认识和重现客观事物所反映的内容和经验的能力。目录编辑本段

行为记忆所谓的行为记忆，就是对某一行为、动作、做法或技能等的回忆。这种记忆极少会忘记，因为都涉及具体行动的。如，踩单车、游泳、写字或打球，等。关于这些的记忆，或许很久不用的话会生疏，但极少会遗忘。据说，人的大脑的记忆能力，相当于1500亿台电脑（平均每台存储80G）的存储量。觉得记东西难，可能只是困、累，或精神不佳。人们在在漫长的社会生活与学习中需要记忆来学习和工作，但人的记忆却因人的个体差异不同其记忆的好坏也不同。根据学术界上对记忆的一般性结论，人的记忆力的好坏有很大差距，这种差距通过人的记忆分类我们就更容易看清。根据持续时间分类对记忆最基本的、也是被广泛接受的分类，是根据记忆持续的时间将其分为三种不同的类型：感觉记忆, 短时记忆和长时记忆. 短期记忆短期记忆模型在过去25年里面为"工作记忆"所取代,有三个系统组成:空间视觉形成的短期视觉印象。声音回路储存声音信息,这可以通过内在不断重复长时间存在。中央执行系统管理这两个系统并且将信息与长期记忆的内容建立联系。长期记忆记忆的内容不但是按主题，而且按时间被组织管理。一个新的经验，一种通过训练得到的运动模式，首先去到工作记忆作短期记录，在此信息可以被快速读取，但容量有限。出于经济原因考虑，这些信息必须作一定清理。重要的或者通过“关联”作用被联想在一起的信息会被输送到中长期记忆。不重要的信息会被删除。记忆内容越是被频繁读取，或是一种运动被频繁重复进行，反馈就越是精细，内容所得的评价会提高，或是运动被优化。后面一点的意思是，不重要的信息会被删除，或是另存到其他位置。记忆的深度一方面和该内容与其他内容的连接数目，另一方面与情感对之的评价有关。记忆内容的分类根据记忆内容的变化，记忆的类型有：形象记忆型、抽象记忆型、情绪记忆型和动作记忆型。 ①、形象记忆型是以事物的具体形象为主要的记忆类型。 ②、抽象记忆型也称词语逻辑记忆型。它是以文字、概念、逻辑关系为主要对象的抽象化的记忆类型，如，“哲学”、“市场经济”、“自由主义”等词语文字，整段整篇的理论性文章，一些学科的定义、公式等。

《普通心理学》：记忆的品质

; 记忆的敏捷性是指一个人在识记事物时的速度方面的特征。能够在较短的时间内记住较多的东西，就是记忆敏捷性良好的表现。记忆的这一品质，与人的暂时神经联系形成的速度有关：暂时联系形成得快，记忆就敏捷；暂时联系形成得慢，记忆就迟钝。在敏捷性方面，有的人可以过目不忘，有的人则久难成诵。但各人的特点不同。有的人记得快，忘得也快；而有的人记得慢，忘得也慢。记忆的敏捷性是记忆的品质之一，但它不是衡量一个人记忆好坏的惟一标准。在评价记忆敏捷性时，应与其他品质结合起来才有意义。二、记忆的持久性记忆的持久性是指记忆内容在记忆系统中保持时间长短方面的特征。能够把知识经验长时间地保留在头脑中，甚至终身不忘，这就是记忆持久性良好的表现。记忆的这一品质，与人的暂时神经联系的牢固性有关：暂时神经联系形成得越牢固，则记忆得越长久；暂时神经联系形成得越不牢固，则记忆得越短暂。在持久性方面，有的人能把识记的东西长久地保持在头脑中，而有的人则会很快地把识记的东西遗忘。一般来讲，记忆的敏捷性与记忆的持久性之间有正相关，记得快的人，保持的时间较长。但也不尽然，有的人记得快，但保持的时间短。三、记忆的准确性记忆的准确性是指对记忆内容的识记、保持和提取时是否精确的特征。它是指记忆提取的内容与事物的本来面目相一致的程度。记忆的这一品质，与人的暂时神经联系的正确性有关：暂时神经系越正确，记忆的准确性就越好；暂时神经联系越不正确，记忆准确性就越差。准确性是记忆的重要品质，如果离开了准确性去敏捷性、持久性就失去了意义。四、记忆的准备性记忆的准备性是指对保持内容在提取应用时所反映出来的征。记忆的目的在于在实际需要时，能迅速、灵活地提取信息，回忆所需的内容加以应用。记忆的这一品质，与大脑皮层神经过程灵活有关：由兴奋转人抑制或由抑制转入兴奋都比较容易、比较活，记忆的准备性的水平就高；反之，记忆的准备性的水平就很低。在准备性方面，有的人能得心应手，随时提取知识加以应用；有人则不然。记忆的这一品质，是上述三种品质的综合体现；而上述三种品质，只有与记忆的准备性结合起来，才有价值。

感官协同记忆法基本定义

感官协同记忆法基本定义感官协同记忆法基本定义感官协同记忆存在于日常生活中，而且很常见。比如当我们翻开电话本记住了其中一个人的电话号码，然后在手机上键入这些数字，我们的记忆至少都要在电话号码全部键入以后才开始遗忘;但拨过去之后，当你听到那边传来无法接通或占线的提示音时，会很不自信地再看一遍手中的电话本，会认为是自己的记忆出现了错误。事实上，这就是感官记忆，它通常只能在人的大脑中存在三至五分钟的时间，等到信息被使用过后，便会很快进入遗忘状态。所以，感官协同记忆又被称为短期记忆。感官协同记忆法是以人的五官来命名的一系列记忆方法。人们面对新鲜的事物时，如果只是用眼睛去看，只能见到外形，但假如能够配合手、嘴巴、鼻子、耳朵，即视觉、触觉、味觉、嗅觉、听觉综合起来的话，大脑搜集到的信息就会更多，认识和记忆也会更加深刻。而在日后需要提取信息时，因为是多种感官并用建立起来的神经活动联系，所以恢复信息痕迹的线索也会更多感官协同记忆法的具体运用在实际英语学习中，感官记忆法运用频率较高，主要在单词教学和听写检测时使用。学生在学习词组时，眼看黑板，耳听录音，手指写画，嘴巴朗读，手作动作，大脑思考。例如，在学一个长单词dinosaur时，学生的方法是d-i-n-o-s-a-u-r逐字母拼读，但这种记忆负荷是8个字母

的发音及其顺序，countryside是11个字母，这种记忆的方法，导致的结果往往是字母遗漏或是字母顺序写错。而采用感官记忆法，则变成了，眼看恐龙照片，耳听dinosaur磁带光盘发音，嘴巴跟读，手指在随写本上写画，或是做出恐龙张大嘴的动作，全方位的加强，在遗忘时提起任何其中一个线索，都能引导回忆出dinosaur的音形义。词组教学，比如rode a horse ，眼看骑马图，耳听老师音，手指写，嘴巴读，做出骑马的动作，再由教师的演练题目，进行大脑的思考，将所学与题目考察点对应起来，学生很快会掌握rode a horse这个词组，对于原型，ride—rode, 规则记忆，i变o , /??//??//??/, rode ,rode ,rode, rode a horse。课外生活中的英语也应和课堂所学联系起来，比如电器设备上的英语，产品说明书上的英语，各种警示语，标语等，还可以聆听外文歌曲，欣赏国外影视，耳濡目染，日积月累，反复回想，自然牢记。例如，很多电池包装上battery字样，洗发精瓶外的shampoo字样，自动取款机上atm(automatic teller machine)字样，某些药品包装盒上的otc(over the counter)字样等，都是一种感官刺激。因此，countryside在讲解时，学生可以结合在乡村基csc(counrtry style chicken)吃饭的经历，这样的印象就比单纯只讲要深刻。不难发现，很多学生采用读单词，逐字母拼单词记忆的模式，但考试反映出来的效果不甚理想。在学生识记单词的过程中，必须是多方位的输入才能保证有效的输出。小学生注意力集中时间短，记忆力好，但专注力差，容易被其他事物吸引，形成记得快忘得快，记忆混杂的现象。感官记忆法，操作性强，对环境和客观条件要求低，课堂课外的可

品质意识-(2)

一、什么是品质？ 1．问与答:A.我们进行消费（购物，医疗，旅游，教育等）的时候首先考虑的是什么？品质，成本，交期，服务，安全 B.谈谈选择产品或服务的标准有那些，既产品好坏的标准？性能优越，美观，使用方便，服务周到，售后服务好，用起来放心…… 好产品的一般指标为：功能齐全、性能先进、可靠性高、具有良好的安全性、环保性、经济性、维修性、外观具有人见人爱的魅力质量，即美观、售后服务好、使用方便当一位消费者在买一件产品的时候，他要对各方面权衡（货比三家）：【1】产品的质量怎么样？【2】它的价格是否公平？【3】供货商的服务是否优良？【4】这个产品使用起来是否安全？【5】交期？看看那些厂家的产品更能满足自己的需求。因此我们说每个顾客购买产品都是由一定的期望（要求，需求）所决定的：或是产品的功能，性能，或是产品的外观，或是公司的信誉，或是商品价格，或是他的牌子，或是他的服务. 如果商品在使用中达到了人们的这种期望，顾客就感到满意并认为这种商品的质量好(至少是可以接受的)，反之，如果商品在使用中没有达到这些期望，人们就会作出产品质量不好的判断。因此，从消费者角度来考虑，我们可以将质量简单的定义为产品（服务）能够满足顾客期望的能力。所以那些真正符合消费者要求的产品，我们认为就是好的产品，好的质量！按《现代汉语词典》解释，是认识、品性等的本质。在市场竞争中，品质是质量、信誉、责任和文化的集合，品质是始终如一的一种追求，品质的外在表现是品牌。品质不仅是产品，也是企业“人品”的一种外在表现。 ISO9000 标准对此有一个明确的定义：一组固有特性满足要求的程度。 2.质量的内涵: 是由一组固有特性组成，并且这些固有特性是以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。因此我们说质量具有经济性、广义性、时效性、相对性和满意性。 (1).质量的经济性:由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，

品质概念

二．品质的概念１品质：反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特征的总和。（ISO9001：94）２品质：一组固有特性(3.5.1)满足要求(3.1.2)的程度。（ISO9001：2000）３“固有的”（其相反是“外来的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性４品质=特性+交期+成本+服务５质量特性：产品满足人们某种所具备的属性和特性。综合归纳为：性能、寿命、可靠性、安全性、经济性和外观质量六大质量特性。６质量特性分为真正质量特性和代用质量特性。真正质量特性：用户所要求的使用特性；代用质量特性：真正质量特性在转化为在生产中衡量产品质量的标准或规格。７性能：根本产品使用目的所提出的各项功能要求，包括正常性能、特性性能、效率等。８寿命：产品能够正常使用的期限，包括使用寿命和储存寿命两种。使用寿命：在规定条件满足规定功能的工作总时间。储存寿命：在规定条件、功能不失效的储存总时间。９可靠性：产品在规定时间、条件下完成规定功能的能力。 10安全性：产品在流通和使用过程中保证安全的程度； 11影响质量问题的制造和检测条件——6个因素：“5M1E” 人员（Man）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、测试（Measurement）环境（Environment） 4M不同造成的品质异常，本可避免；未按作业标准操作；作业标准还完善而造成；量具不同而造成；可避免且必须除去特点是：影响很大、时有时无、方向一定、可以控制。呈非典型分布，表现为分布中心和标准偏差的变化。三．检验的基本概念１定义：对实体的一个或多个特性进行的诸如测量、检查、试验或度量，并将结果与规定要求进行比较以确定每项特性合格情况所进行的活动。（GB8402）２定义：通过观察或判断，适当地结合测量、试验所进行的符合性评价。（GB19000：2000）３说明：检验判定“合格”、“不合格”是符合性判定；而不合格处理是适用性判定，不是检验的职能。４判定合格只是对品质标准而言，并不意味着质量水平的高低。四．检验的过程１图示测量检查合格试验不合格２根据图示可归纳为检验的三大要素： A．检验合格判定标准（品质标准）B．检验方法和规范C．检验记录３.检验合格判定标准是单个产品之检验判定的依据，是产品质量内涵的体现，内容包括： 3.1检验的质量特性（项目）的描述。

普通心理学讲义(彭聃龄背诵版)

普通心理学－彭聃龄版第一章心理学概论一．心理学：是研究心理现象的一门科学，主要研究个体心理的，包括认知、情绪和动机、能力和人格。也研究团体和社会心理。二．心理学的研究对象是什么？人的心理现象包括哪些方面？ 1，心理学主要研究心理现象的一门科学，既研究动物的心理也研究人的心理，而以人的心理现象为主要研究对象。既研究个体心理也研究团体和社会心理。 2，人的个体心理现象的三个重要方面：认知、情绪和动机、能力和人格。三．心理与行为、意识与无意识的关系是什么？ 1，心理与行为：行为是有机体的反应系统。它有一系列反应动作和活动构成。行为不同于心理，但又和心理有着密切的联系。行为总是在一定的刺激下产生的，而且引起行为的刺激常常通过心理的中介而起作用。不理解人的内部心理过程，就难以理解外部行为；心理支配行为，又通过行为表现出来。心理学研究的一条基本法则就是通过外部行为推测内部心理过程。在这个意义上，心理学有时也叫做研究行为的科学。 2 世界的内部资源。人不仅能意识到客体的事物，而且还具有自我意识。低等动物没有自我意识，婴儿的自我意识也没有发展起来。调节和控制的心理现象。如，人在梦境中产生的心理现象主要就是无意识的。人平常都是在意识的支配下工作、学习和生活。只有精神错乱，大脑损伤的人病人，他们的行为才失去意识的控制，而完全为无意识的欲望所支配。四．心理学要研究哪些问题？人的心理现象是非常复杂的，可以从不同的方面和角度进行研究。但概括起来主要研究的问题是：1，心理过程；2，心理结构；3，心理的脑机制；4，心理现象的发生与发展；5，心理与环境。五．心理学的研究类型？心理学的研究类型有：因果研究、相关研究、个案研究。六．研究心理学的意义？科学的预测现象，有效的控制现象和从不同方面提高人的生活质量。心理学作为一门科学，在理论和实践上同样具有重要意义：1，理论意义：科学正确的解释心理现象，对于我们破除迷信，形成科学的世界观和人生观具有重要的意义。 2，实践意义：通过科学的认识心理现象，我们在实践中就可以引导人的心理健康的发展，并且可以运用心理的规律去预测和控制心理现象，指导不同领域的实践。七．心理学有哪些主要的学科分支？普通心理学；生理心理学和心理生理学；发展心理学；教育心理学；医学心理学；工程心理学；社会心理学。 1，普通心理学：○1研究心理现象产生和发展的最一般规律以及各种心理特性最一般的规律； ○2研究心理学最一般的理论；○3研究心理学最一般的方法。 2，生理心理学和心理生理学：生理心理学研究心理现象的生理机制；心理生理学研究心理活动引起的生理功能的变化。 3，发展心理学：研究心理的种系发展『比较心理学』和人心理个体发展『毕生发展心理学』 4，教育心理学：研究教育过程中所包含的各种心理现象，揭示教育同心理发展的相互关系。 5，医学心理学：研究心理因素在疾病的发生、诊断、治疗及预防中的作用，是心理学与医学相结合的产物。 6，工程心理学：是心理学与现代技术科学相结合的产物。它研究人与机器之间的配置和机能协调，实现人、机器、环境系统的最好匹配，使人能在安全有效的条件下从事工作。 7，社会心理学：是系统的研究社会心理与社会行为的科学。八．为什么说心理学是一门中间学科？学科分类中通常分为自然科学和社会科学两大部类。 1，心理学要研究心理现象的物质本体，及心理的神经生物学基础。在这个意义上，心理学的研究目标和手段都和自然科学一样，而具有自然科学的性质。 2，人又是社会的实体，人的心理的发生离不开社会环境的影响，此外心理学还研究团体心理和社会心理，这些心理现象更是社会生活的产物。在这个意义上，心理学的研究又具有社会科学的性质。总之，心理学既具有自然科学的性质又具有社会科学的性质。所以心理学处在中间位置，因而叫做中间科学或者边缘科学。