关于顾客满意度调查情况的报告
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关于顾客/相关方满意度调查情况的报告
公司自2015年1月份质量管理体系标准运行以来,公司的监理服务活动过程控制方面有了一定的提高,顾客不满意情况有了显著下降。为了及时了解顾客意见,并进行纠正和预防措施以达到持续满足顾客要求的目的,经营部自2014年10月份以来对主要顾客发放了顾客满意度调查表,进行了顾客满意度情况调查,总计发放了12份调查表,收回11份,调查服务质量、服务及时性、专业水平、公正性、经济等方面内容。平均顾客满意度为98%,无顾客抱怨和投诉事件发生。
经营部
2015年3月24日