企业基础管理培训教材
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企业推行7S管理培训教材
7S推行小组的结构为设组长，副组长和小 组成员。他们的组成人员就是各生产小组与岗 位、各管理职能部门和岗位、各后勤服务部门 和岗位。
15
三、7S推行小组工作目标与职责
1、7S推行小组的工作目标如下： a、提高产品质量和生产效率； b、降低产品成本； c、提升员工的素养，建立协调有序的工作关系， 创造安全、文明、舒适的工作环境。
6
7S构成要素之间的关系，如图1—1所示。
7
三、7S与现场管理
7S对现场管理的强化体现在生产过程中。也 许有许多企业认为生产都忙不过来，哪还有时间 开展7S活动？
其实，要弄清这个问题，需要分折为什么忙？ 现场管理是否混乱？生产效率是否低下？人员积 极性都充分调动起来了吗？而导入7S活动正是为 了解决这些问题。所以，这是必须要做的事情。
因罗马文中的整理（Seiri）、整顿
（Seiron）、清扫（Seieo）、清洁（Seiketsu）、
素养（Shitsuke）的首个字母都是S，因此被称为
5S。5S管理因其简单实用，效果显著，在日本企
业中得到了广泛推行，并被许多国家引进。随着
人们对5S活动认识的不断深入和企业管理要求及
水准的提升，5S又增加了安全（Sefety）和节约
13
7S活动推行委员会各成员的职责，如图1—4所示。
成员
职责
主任委员 副主任委员 执行秘书
统筹、指挥和监督推行委员会的工作，任命相关 执行人员，批准7S推行计划书，评价7S推行，改 善成果，在7S活动中拥有最高裁决权。
策划整体的推行活动，组织委员开展具体的推行 工作，定期做推行情况报告，协助主任委员处理 事务，同时主任委员不在时，代其职责
已切换机种的生产设备
无保留价值的样品，试验品
15
三、7S推行小组工作目标与职责
1、7S推行小组的工作目标如下： a、提高产品质量和生产效率； b、降低产品成本； c、提升员工的素养，建立协调有序的工作关系， 创造安全、文明、舒适的工作环境。
6
7S构成要素之间的关系，如图1—1所示。
7
三、7S与现场管理
7S对现场管理的强化体现在生产过程中。也 许有许多企业认为生产都忙不过来，哪还有时间 开展7S活动？
其实，要弄清这个问题，需要分折为什么忙？ 现场管理是否混乱？生产效率是否低下？人员积 极性都充分调动起来了吗？而导入7S活动正是为 了解决这些问题。所以，这是必须要做的事情。
因罗马文中的整理（Seiri）、整顿
（Seiron）、清扫（Seieo）、清洁（Seiketsu）、
素养（Shitsuke）的首个字母都是S，因此被称为
5S。5S管理因其简单实用，效果显著，在日本企
业中得到了广泛推行，并被许多国家引进。随着
人们对5S活动认识的不断深入和企业管理要求及
水准的提升，5S又增加了安全（Sefety）和节约
13
7S活动推行委员会各成员的职责，如图1—4所示。
成员
职责
主任委员 副主任委员 执行秘书
统筹、指挥和监督推行委员会的工作，任命相关 执行人员，批准7S推行计划书，评价7S推行，改 善成果，在7S活动中拥有最高裁决权。
策划整体的推行活动，组织委员开展具体的推行 工作，定期做推行情况报告，协助主任委员处理 事务，同时主任委员不在时，代其职责
已切换机种的生产设备
无保留价值的样品，试验品
道路运输企业安全管理培训教材(PPT36页)
25
• 4.群众监督 群众监督是安全生产工作不可缺少的重要环节.新的经济体制的建立,群众监督的内
涵也在扩大.不仅是各级工会,而且社会团体,民主党派、新闻单位等也应共同对安全生产 起监督作用.这是保障职工的合法权益,保障职工生命安全与健康和国家财产不受损失以 及搞好安全生产的重要保证.
工会监督是群众监督的主要方面,是依据《工会法》和国家有关法律法规对安全生产 工作进行的监督.在社会主义市场经济体制建立过程中,要加大群众监督检查的力度,支持 工会依法维护职工的安全与健康,维护职工的合法权益.工会应充分发挥自身优势和群众 监督检查网络作用,履行群众监督检查职责,发动职工群众查隐患、堵漏洞、保安全,教育 职工遵章守纪,使党和国家的安全生产方针、政策、法律法规得到落实.
2023/8/23
36
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊.——非洲 2、最困难的事情就是认识自己.——希腊 3、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良.——达·芬奇 4、与肝胆人共事,无字句处读书.——周恩来 5、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息.——罗素·贝克 6、一切节省,归根到底都归结为时间的节省.——马克思 7、自知之明是最难得的知识.——西班牙 8、勇气通往天堂,怯懦通往地狱.——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法.——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话.——笛卡儿 11、有勇气承担命运这才是英雄好汉.——黑塞 12、只有把抱怨环境的心情,化为上进的力量,才是成功的保证.——罗曼·罗兰 13、知人者智,自知者明.胜人者有力,自胜者强.——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏.——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我.——迈克尔·F·斯特利 16、业余生活要有意义,不要越轨.——华盛顿 17、意志是一个强壮的盲人,倚靠在明眼的跛子肩上.——叔本华 18、最大的挑战和突破在于用人,而用人最大的突破在于信任人.——马云 19、我这个人走得很慢,但是我从不后退.——亚伯拉罕·林肯 20、要掌握书,莫被书掌握；要为生而读,莫为读而生.——布尔沃 21、要知道对好事的称颂过于夸大,也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒.——培根 22、业精于勤,荒于嬉；行成于思,毁于随.——韩愈 23、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力.——斯宾诺莎 24、知之者不如好之者,好之者不如乐之者.——孔子 25、学习是劳动,是充满思想的劳动.——乌申斯基 26、要使整个人生都过得舒适、愉快,这是不可能的,因为人类必须具备一种能应付逆境的态度.——卢梭 27、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿.——爱尔兰 28、意志命运往往背道而驰,决心到最后会全部推倒.——莎士比亚 29、越是没有本领的就越加自命不凡.——邓拓 30、阅读使人充实,会谈使人敏捷,写作使人精确.——培根
• 4.群众监督 群众监督是安全生产工作不可缺少的重要环节.新的经济体制的建立,群众监督的内
涵也在扩大.不仅是各级工会,而且社会团体,民主党派、新闻单位等也应共同对安全生产 起监督作用.这是保障职工的合法权益,保障职工生命安全与健康和国家财产不受损失以 及搞好安全生产的重要保证.
工会监督是群众监督的主要方面,是依据《工会法》和国家有关法律法规对安全生产 工作进行的监督.在社会主义市场经济体制建立过程中,要加大群众监督检查的力度,支持 工会依法维护职工的安全与健康,维护职工的合法权益.工会应充分发挥自身优势和群众 监督检查网络作用,履行群众监督检查职责,发动职工群众查隐患、堵漏洞、保安全,教育 职工遵章守纪,使党和国家的安全生产方针、政策、法律法规得到落实.
2023/8/23
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1、最灵繁的人也看不见自己的背脊.——非洲 2、最困难的事情就是认识自己.——希腊 3、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良.——达·芬奇 4、与肝胆人共事,无字句处读书.——周恩来 5、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息.——罗素·贝克 6、一切节省,归根到底都归结为时间的节省.——马克思 7、自知之明是最难得的知识.——西班牙 8、勇气通往天堂,怯懦通往地狱.——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法.——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话.——笛卡儿 11、有勇气承担命运这才是英雄好汉.——黑塞 12、只有把抱怨环境的心情,化为上进的力量,才是成功的保证.——罗曼·罗兰 13、知人者智,自知者明.胜人者有力,自胜者强.——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏.——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我.——迈克尔·F·斯特利 16、业余生活要有意义,不要越轨.——华盛顿 17、意志是一个强壮的盲人,倚靠在明眼的跛子肩上.——叔本华 18、最大的挑战和突破在于用人,而用人最大的突破在于信任人.——马云 19、我这个人走得很慢,但是我从不后退.——亚伯拉罕·林肯 20、要掌握书,莫被书掌握；要为生而读,莫为读而生.——布尔沃 21、要知道对好事的称颂过于夸大,也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒.——培根 22、业精于勤,荒于嬉；行成于思,毁于随.——韩愈 23、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力.——斯宾诺莎 24、知之者不如好之者,好之者不如乐之者.——孔子 25、学习是劳动,是充满思想的劳动.——乌申斯基 26、要使整个人生都过得舒适、愉快,这是不可能的,因为人类必须具备一种能应付逆境的态度.——卢梭 27、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿.——爱尔兰 28、意志命运往往背道而驰,决心到最后会全部推倒.——莎士比亚 29、越是没有本领的就越加自命不凡.——邓拓 30、阅读使人充实,会谈使人敏捷,写作使人精确.——培根
2024年企业管理培训班
2024年企业管理培训班一、教学内容本节课我们将学习2024年企业管理培训班的教材第一章，主题为“企业管理基础知识”。
内容包括：企业的定义、特征和分类；企业管理的基本原理；企业管理的主要职能；企业组织结构及其设计。
二、教学目标1. 学生能够理解企业的定义、特征和分类。
2. 学生能够掌握企业管理的基本原理。
3. 学生能够了解企业管理的主要职能。
4. 学生能够理解企业组织结构及其设计。
三、教学难点与重点重点：企业的定义、特征和分类；企业管理的基本原理；企业管理的主要职能；企业组织结构及其设计。
难点：企业管理的基本原理；企业组织结构的设计。
四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备学具：教材、笔记本、笔五、教学过程1. 实践情景引入：以一个企业的日常运营为例，让学生了解企业管理的实际应用。
2. 教材讲解：讲解教材第一章的内容，包括企业的定义、特征和分类；企业管理的基本原理；企业管理的主要职能；企业组织结构及其设计。
3. 例题讲解：举例说明企业管理的基本原理在实际企业管理中的应用。
4. 随堂练习：让学生根据所学内容，完成相关的练习题目。
6. 作业布置：布置相关的作业题目，让学生课后巩固所学内容。
六、板书设计企业的定义、特征和分类企业管理的基本原理企业管理的主要职能企业组织结构及其设计七、作业设计1. 简答题：请简述企业的定义、特征和分类。
答案：企业是指为了盈利目的，通过组织生产和销售商品或提供服务，运用各种资源，承担风险，参与市场竞争，为社会创造财富的经济组织。
企业的特征包括：具有独立的经济实体地位、具有自主经营权、具有独立的责任能力、具有持续的运营目标。
企业的分类包括：国有企业、集体企业、私营企业、混合所有制企业、外资企业。
2. 案例分析题：请分析一个企业管理的基本原理在实际企业管理中的应用。
3. 论述题：请论述企业管理的主要职能及其在实际中的应用。
答案：企业管理的主要职能包括：决策职能、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。
企业管理培训-PPT课件
第一讲 企业管理的本质与要求
⑸20世纪90年代亚洲金融风暴之后，日本经济的 衰落影响到企业文化的降温。虽然至今企业文化管理 仍然是一种深入人心的管理思想和模式，但学界和企 业家们也更趋于理性。在国际质量体系贯标管理、全 程供应链（价值链）管理、信息化管理等众多管理模 式齐集的今天，人们重拾和审视了“科技是第一生产 力”的观点。但这些管理模式的存在已不仅仅是技术 手段上的跃进，它们也蕴含着极为深刻的管理思想— —这种思想的深刻性在于：人类已经更为有效地把技 术手段和人的因素极其科学、合理、紧密地契合起来， 如同中国儒、道所云“天人合一”的境界，注重技术， 也更关注人性。
第一讲 企业管理的本质与要求
3、企业管理的三大基本特征
⑴企业管理必须建立在一定的组织形式基础上； ⑵企业管理必须明确管理者的职责、权力和利益； ⑶企业管理必须具备策划、实施、监督和评价 （包括改进）的基本过程。
第一讲 企业管理的本质与要求
＊企业管理的三大阶段
1、经验管理阶段
1769年，第一家现代意义的企业在英国诞生，人 类开始了走向工业文明的步伐。此后漫长的一个多世 纪里，早期的企业家们普遍依靠着个人的经验和直觉， 加上简单的分析和计算来指挥企业的运营。随着工业 革命的推进，人类的生产力得到飞跃，以个人经验为 主的管理办法已逐步满足不了生产规模和效率的迅猛 扩张。
第一讲 企业管理的本质与要求
⑷上世纪80年代日本和“亚洲四小龙（韩国、台 湾、香港、新加坡）”兴起，在世界经济普遍低靡的 情况下无疑为其注入了一剂兴奋剂。尤其是历经两次 世界大战、在废墟上站起来的日本。美国人不甘家电 和汽车行业的失败，对日本人所谓的“组织风土”产 生了浓厚的兴趣，经过研究，他们提出了“企业文化” 的概念和理论。企业文化理论与“人性化”管理是有 区别的，它的内容更丰富、更完善。企业文化的核心 是价值观，其本质即以人为本。企业文化理论崇尚人 本管理——所谓的文化管理不过是名名之辩罢了。企 业文化把人推向了管理的核心位置。
2024版质量管理体系基础知识培训教材[1]
![2024版质量管理体系基础知识培训教材[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/a449fbb6f605cc1755270722192e453610665bb0.png)
持续改进的措施。
9
全员参与
2024/1/28
各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
全体职工是每个组织的基础。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还 有赖于全员的参与。所以要对职工进行质量意识、职业道德、以顾客为中心的意识 和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。
为实现有效的决策，组织应：确定、收集和分析数据和信息；确保数据和信息足够准确、可靠和安全；使 用适宜的方法对数据和信息进行分析和评价；确保人员对分析和评价所需的数据是胜任的；依据证据，权 衡经验和直觉进行决策并采取措施。
2024/1/28
13
关系管理
为了持续成功，组织需要管理与供方、合作伙伴及其他 相关方的关系。
制定质量目标
质量目标是组织在质量方面所追求的目的，是组织质量方针的具体化。质量目 标应具有可测量性、可达成性、相关性和时限性。制定质量目标时应考虑组织 的实际情况和顾客的需求，确保目标的合理性和可行性。
2024/1/28
23
分配和落实质量职能
2024/1/28
分配质量职能
根据组织的质量方针和质量目标， 将质量管理活动分配到各个职能部 门和层次，明确各部门和人员在质 量管理中的职责和权限。
2024/1/28
14
03
质量管理体系的基础术语和定义
2024/1/28
15
质量
质量是一组固有特性 满足要求的程度。
质量是公司的生命， 质量是竞争的核心。
2024/1/28
质量具有广义性、时 效性、相对性。
16
要求
要求是明示的、通常隐含的或必 须履行的需求或期望。
要求可以由不同的相关方提出。
9
全员参与
2024/1/28
各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
全体职工是每个组织的基础。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还 有赖于全员的参与。所以要对职工进行质量意识、职业道德、以顾客为中心的意识 和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。
为实现有效的决策，组织应：确定、收集和分析数据和信息；确保数据和信息足够准确、可靠和安全；使 用适宜的方法对数据和信息进行分析和评价；确保人员对分析和评价所需的数据是胜任的；依据证据，权 衡经验和直觉进行决策并采取措施。
2024/1/28
13
关系管理
为了持续成功，组织需要管理与供方、合作伙伴及其他 相关方的关系。
制定质量目标
质量目标是组织在质量方面所追求的目的，是组织质量方针的具体化。质量目 标应具有可测量性、可达成性、相关性和时限性。制定质量目标时应考虑组织 的实际情况和顾客的需求，确保目标的合理性和可行性。
2024/1/28
23
分配和落实质量职能
2024/1/28
分配质量职能
根据组织的质量方针和质量目标， 将质量管理活动分配到各个职能部 门和层次，明确各部门和人员在质 量管理中的职责和权限。
2024/1/28
14
03
质量管理体系的基础术语和定义
2024/1/28
15
质量
质量是一组固有特性 满足要求的程度。
质量是公司的生命， 质量是竞争的核心。
2024/1/28
质量具有广义性、时 效性、相对性。
16
要求
要求是明示的、通常隐含的或必 须履行的需求或期望。
要求可以由不同的相关方提出。
质量管理基础知识培训教材(DOC 185页)
质量管理基础知识培训教材第一章质量管理的基本概念第一节质量常用术语1、质量一组固有特性满足要求的程度。
2、要求明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
3、顾客接受产品的组织或个人。
顾客可以是组织内部的或外部的。
4、顾客满意顾客对其要求已被满足的程度的感受。
5、体系（系统）相互关联或相互作用的一组要素。
6、管理体系建立方针和目标并实现这些目标的体系。
7、质量管理体系在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
8、质量方针由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
9、质量目标在质量方面所追求的目的。
10、最高管理者在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。
11、质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
12、质量策划质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
13、质量控制质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
14、质量保证质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
15、质量改进质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
16、持续改进增强满足要求的能力的循环活动。
制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。
17、组织职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
18、相关方与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。
19、产品过程的结果。
有下述四种通用的产品类别：1)服务（如运输）；2)软件（如计算机程序、字典）；3)硬件（如发动机机械零件）；4)流程性材料（如润滑油）。
20、程序为进行某项活动或过程所规定的途径。
21、特性1)物理的（如：机械的、电的、化学的或生物学的特性）；2)感官的（如：嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉）；3)行为的（如：礼貌、诚实、正直）；4)人体工效的（如：生理的特性或有关人身安全的特性）；5)功能的（如：飞机的最高速度）。
ISO9001基础知识培训教材
目
ISO/TR 10013给出的文件结构把全世界 企业的质量管理体系文件好像都统一了
一的一在组织内使用本标准的特定术语。
企业应该有自己的语
言以便内部的理解
本标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。
0.1 总则
• 本标准采用过程方法，该方法结合了PDCA（策划、实施、检查、 处置）循环与基于风险的思维。
c)应对与其环境和目标相关的风险和机遇；
d)证实符合规定的质量管理体系要求的能力。
目的
0.1 总则
内部和外部各方均可使用本标准。实施本标准并不意味着需要：
一一统一不同质量管理体系的架构；
无数企业的质量管理体系架构看着那 Nhomakorabea不
么神似，恍如孪生兄弟一般
是一一形成与本标准条款结构相一致的文件； 抄袭标准结构的文件形式早该一去不返，
1.1 标准发展历程
IDT
1 历史性综合 2 战术性换版 3 战略性换版 八项原则 4 编辑性修正 5 里程碑换版 七项原则
X版起草组织
ISO9001:X修订历程
1.2 战略目标
1.3 改版原因
六大原因
改版原因
5 标准的发展整合统一的需要
改版原因
所有体系
改版原因
• 6 通用统一的PDCA模式需要
• 过程方法能使组织策划其过程及其相互作用。
• PDCA循环使得组织确保对其过程进行恰当管理，提供充足资源， 确定改进机会并采取行动。
• 基于风险的思维使得组织能确定可能导致其过程和质量管理体系 偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利 影响，并最大限度地利用出现的机遇（见附录A.4）。
1.4 主要变化
1.4 主要变化
6s培训教材管理人员必备-300页
方法不同。
国内许多企业热衷于口号、标语、文件的宣传及短暂的活动（运动），似乎相信在厂 区多树立一些诸如“员工十大守则”就能改变一个人，提升人的品质。实际上根本就 不能指望天天在一个没有行为约束、在工作细节上可以随心所欲、脏乱的现场环境中 工作的人，能具有认真对待每一件小事的优良的工作作风。这种没有结合日常工作的 空洞口号、运动，对提升人的品质几乎没有任何帮助。反观世界优秀企业，把6s看做 现场管理必须具备的基础管理技术。6s明确具体做法，什么物品放在哪里、如何放置、 数量多少合适、如何标识等等，简单有效，且融入到日常工作中。6s既是一种管理文 化，同时也是现场科学管理的基础。每天都在一个“对”、“错”一目了然的环境中 工作，使得每个人必须约束自己的行为，久而久之就能实实在在地提升人的品质。
TQM： Total Quality Management
基本概念:
1 群体力量(Team Effort)
团队精神 个人的力量是有局限的； 三头六臂也不过能抵三个人而已 三个臭皮匠胜过一个诸葛亮； 也可能是三个和尚没水喝； 上下同欲者胜；
管理的水平在于发挥整体力量； 要有凝聚力或合力，不要离心力； 合力和人数的关系是指数函数；
37
1
1
2
2
1人4机 多机台水平操作
1
1
2
2
2 1
3 4
1人4机 多工序垂直操作
38
有弹性的生产线布置
3 2 1 4 5 6 2 1 3 4 5 6
Input
Output
Input
Output
需求1000件/天时 3人作业
需求600件/天时 2人作业
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项目 内容 方法 材料
6s 整理、整顿、清扫、清洁、修养 合理化过程 整理、整顿 使用整理(要与不要)的手段与整顿(识别系统)的观念 可达到 1、减少库存，增加资金周转率 2、先进先出，减少呆废料 3、明确管理责任
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•企业管理中的组织行为
• 管理对象与研究的对象
•心理
•人
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•管理层次的演进过程
•从没有管理到简单管理 •——创业者首要的任务是什么？ •——为什么一定是市场导向？ •从简单管理到经验型管理 •——被动管理摸索经验 •——家家都有自己的游戏规则 •从经验型管理到科学管理 •——学习、借鉴、他山之石
路漫漫其修远兮,下而求索
•角色评分表
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•团 队 角 色
•团队角色分析
•工兵IM •主席CO •先锋SH •智多星PL •外交家RI •监督员ME •凝聚者TW •完成者FI
•作为下属的管理者（下级）
•角色定位
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•作为同事的管理者（平级）
•对外
•经 •营 •顾 •客
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•企业的 •两个经营
•回馈的是 •利润效应
•回馈的是 •努力工作
•顾 •员 •客 •工 •满 •满 •意 •意
•对内
•经 •营 •员 •工
•作为上司的管理者（上级）
•
更深入的是让人通过有效的时间管理达
至人生目标的实现。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
时间价值的分析
分析你的时间价值 • 你的每一天，每一分钟都有很大价值 • 工作业绩需要过程管理，是工作时间的每一分
钟工作成果的累积 • 确定自己的时间价值，肯定自己的价值 • 规划你的时间，将宝贵的、有限的时间资源用
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•管理层次的演进过程
•普通经验型管理的特征 •——人治、集权 •——市场导向 •——灵活有余，规范不足 •——领导者主观色彩较重 •——管理的随意性 •——结论：规范管理是企业发展的必然
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•管理层次的演进过程
•管理优秀的企业特征 •——制度健全，纪律严明 •——员工训练有素，综合能力强 •——系统化管理，职责分明 •——合理分权，充分授权 •——最大化地发挥人力资源的价值 •从优秀管理到卓越管理
企业基础管理培训教材
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月5日星期日
课程目录
•一 • 管理者的角色认知 •二 • 时间管理 •三 • 目标管理 ••四二 • 绩效管理
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•五 • 管理沟通 •六 • 激励管理 •七 • 团队文化
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
常用的衡量指标有哪些？
• 数量指标：如 完成数量 • 质量指标：如 满意率、差错率 • 时间指标：如 在什么时间内完成什么、回应时间 • 成本指标：如 绝对值、降低率
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•CASE：100：25：8：4的神奇公式
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
时间管理的原则
◆ 80/20原则 ◆ 目标ABC原则 ◆ 优先顺序原则 ◆ 计划原则 ◆ 习惯原则
时间管理的改进方法
一、
二、
三、
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
四、
目标管理（MBO）
• 目标管理又叫成果管理，其目的在于结合员工个 人目标和组织目标，改进绩效考核，形成有效的 激励。
•启下——指导操作
•中层管理者
•员工执行层
•注意： •不同类型中层管 理者行使指挥权 时的不同特色
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•管理人员素质基本特征
•综合性 •——“通才”与“德、才、学、识、质、体” •层次性 •——领导一般分为高层、中层和基层 •动态性 •——在学习化生存的今天，能力是个变量
在可以产生最大收益的活动上
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分析一：时间清单分析
目标：分析每天（或每周或每月）的工作时间 都是怎样用掉的
方法：运用《时间清单》进行分析
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分析二：工作清单分析
目标：分析一个法定工作日内都做了哪些工作事项， 用时如何
方法：运用《工作清单分析表》进行分析
•角色定位：领导
•——领导者、决策者和培训师 •——授权者、控制者和监督者 •——游戏规则的制定者和维护者
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•承上——参与决策
•决策层
•中层管理者
•注意： •不同规模的企 •业中层参与的 •程度差异
•——一般在决策形成之前的讨论和争求意见阶段
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•把个人偏好与团队角 色要求适当匹配，使 团队成员各尽其能。
CASE：十分钟的银行业悲剧
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•时 间管
理
•时间利用的重要性
•时间利用的分析
•时间利用的原则
• 时间利用的方法
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• 时间管理
• “时间管理” ——能正确的了解时间的特 性，如何更好地运用时间，使生活和工作更 有效。
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• •——“管理是为组织提供指导，领导权并决定 如 • 何利用组织资源去完成目标的活动” •我们的定义：
•
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•管理的目标
•整合
•
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•成
•以达到
•管理的职能
•管理学中的四项基本职能
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绩效面谈的目标
1. 指出下属的优缺点 2. 帮助下属分析绩效优劣的原因 3. 对下属的表现达成较为一致的看法 4. 双方制定绩效改进计划 5. 主管对下属提出希望，协商下次面谈时间及内容
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BEST 反馈
• Behavior description • Express consequence • Solicit input • Talk about positive outcomes
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目标设计的原则（SMART）
• SMART原则 –Specific：明确的 –Measurable：可衡量的，可评估的 –Acceptable: 可达成的 –Realistic：切实可行的 –Time and Resource constrained：受时间和资源限制