B2C电子商务物流配送模式优化
B2C电子商务企业物流配送模式选择
随着信息技术的发展，网络安全问题和网上支付问题已经得到了较好的解决，而物流问题依然是制约B2C 电子商务进一步发展的瓶颈。
选择适合自己的配送模式，能有效降低成本、提高客户服务水平。
本文将B2C 物流配送模式分为四类并给出了对这几种配送模式选择的依据和建议。
在B2C 电子商务形式中，除了少量无形的商品，如电子书籍、软件、音像等可以通过网络以“数据流”的形式传送给消费者外，大多数商品必须要以产品实物的形式由企业传送给消费者。
与发达国家的电子商务是建立在高效的现代物流的基础上不同，我国的电子商务是在传统物流向现代物流发展的道路上展开的。
目前，由于我国物流配送体系的相对落后导致了电子商务高效快捷的优势不能很好的体现出来，在电子商务的几种模式当中，物流对B2C 电子商务模式的影响和制约最大，这是因为在B2C 模式下，由于客户端为最终用户，单一客户所需商品较少，且所购商品一般为低价小件商品，这样物流费用所占比例相对较大，这导致B2C 的配送相比B2B 更难做。
本文针对电子商务环境中的B2C 物流配送模式进行研究。
1 电子商务对B2C 物流配送提出的新要求电子商务促进了现代商务活动交易方式的变革，也对现代企业的物流业务管理产生了巨大的影响。
传统的零售业都是顾客亲自到商店购买，然后顾客自己带回所购商品，企业不存在面对终端环节的物流配送问题。
而在电子商务环境下，企业可以借助自己的商业网站直接把商品销售给终端用户，当消费者确定要购买的商品后，商流、信息流和资金流都可以直接通过网络解决，这就使得电子商务环境下的消费者对所购买商品的可得性心理预期变大，相应的对商家配送的速度要求也就越高了。
因此，B2C 电子商务要取得长足的发展，必须要有灵活高效的物流配送体系与之相匹配。
具体来说，B2C 物流配送体系必须做到以下几点：物流配送信息化信息化体现在物流配送信息收集的数据库化和代码化，信息处理的电子化和计算机化，信息传递的标准化和实时化，信息存储的数字化等，只有实现物流配送的信息化，先进的技术设备才能应用于物流领域，才可能实现物流配送作业流程的自动化。
B2C模式下第三方物流模式的优化设计
B2C模式下第三方物流模式的优化设计［摘要］本文以乐陶网为实际案例，综合分析了国内B2C模式下第三方物流存在的问题并提出了解决这些问题的对策及建议。
［关键词］B2C；电子商务；物流；第三方物流1 引言B2C电子商务模式是指企业对于消费者的交易行为,也就是说借助于网络技术的电子数据传递,从而实现企业与消费者之间的各种交易活动。
借助于网络技术,交易双方都可以节约交易成本,提高每笔交易的费用。
在B2C的交易模式下,除了少数商品(电子书籍、音频等)是可以借助于网络数据直接传递给消费者的,其他的产品都要通过实物配送送到消费者手中。
B2C的交易是极其便利的,只要借助于网络技术就可以直接进行交易,但是这种交易模式也有其弊端存在,B2C的终端客户地理位置分布的较为分散,客户对商品需求量相对较少,消费者选购的商品价格也相对较低,电子商务物流配送一定程度上满足不了所有客户的配送需求,要达到满足所有客户的配送需求的话,物流配送的费用相比于商品本身的价格而言显得过于高昂。
因此,对物流配送方式的选择也是B2C企业需要考虑的主要问题。
B2C的物流配送的方式主要有两种：企业自营配送；第三方物流配送。
拥有自营的配送模式的企业一般需要一定的企业规模,此外其物流业务也要有一定的规模。
而大多数的B2C企业本身的企业并未达到一定的规模,如果自营配送的话会使得企业不能专注于核心业务的建设,不利于企业的长远发展。
第三方物流配送实质企业的物流交由其他的物流配送企业去完成。
在物流配送方面专业的物流配送企业可以使得B2C企业消除物流配送方面的后顾之忧,降低物流配送的成本,使企业可以专注于网络商品的经营。
2 B2C电子商务与第三方物流关系一个企业可借助的资源是有限的,通过把非核心的业务外包出去可以实现企业有限资源的最优配置方案,使企业可以将有限的人力、财力、物力投入到核心业务的发展和壮大中。
第三方物流配送通过定制的方式为B2C电子商务企业提供了高效率、低成本的物流配送方案。
B2C电子商务物流配送模式优化策略研究_岳涛
Ｂ２Ｃ电子商务物流配送模式优化策略研究■文／岳涛 岳思红近年来，电子商务得到了空前的发展，电子商务的发展极大的便捷了人民的消费，同时对进一步扩大内需产生了积极的影响。
Ｂ２Ｃ模式是目前电子商务的一种主要形式，Ｂ２Ｃ是企业与消费者个人之间进行买卖的活动，代表企业主要有京东商城、亚马逊等。
目前，对于Ｂ２Ｃ电子商务物流配送模式的研究还不是很完善，本文结合实际提出了Ｂ２Ｃ电子商务物流配送的优化建议。
国内Ｂ２Ｃ电子商务物流配送模式实施中存在的问题国内的Ｂ２Ｃ电子商务企业物流配送模式在实施的过程中，结合企业的实际情况采用多种物流配送方式相结合的模式，不断的提高其配送能力和效率。
但是在实际运用中，由于国内的物流基础设施不完善，企业自身的物流配送也在建设完善当中，第三方物流的配送能力参差不齐，使得Ｂ２Ｃ电子商务的发展产生了很多问题，主要表现在Ｂ２Ｃ电子商务企业的物流配送效率和成本问题，物流配送的最后一公里问题。
而且随着网购市场的不断深入，大件商品的网上采购量也不断提高，但是由于其体积、重量因素，造成了其物流配送的难度加大。
物流配送延迟，配送成本高。
随着网购规模的不断扩大，为了获得更多的市场份额，各大Ｂ２Ｃ电子商务企业采用促销的方式获得客户，但是在促销活动中，订单量的激增导致了物流配送量的激增，最终使得物流配送延迟，无法满足客户的需求。
例如，京东商城的６・１８店庆，使得其订单量获得了很大的提升，但是给配送带来了很大的压力，配送时间由１～３天延迟到５～７天，最终由于订单的延迟使得顾客对京东商城的信任度降低。
而且相对于传统零售行业来讲，Ｂ２Ｃ电子商务虽然省去了租赁店面、雇佣销售人员等的成本，但是却增加了产品的配送成本，据统计，现阶段，Ｂ２Ｃ电子商务企业的仓储和配送成本占总成本的１０％左右，仓储和配送成本居高不下导致企业的经营成本持续偏高。
大宗商品的配送能力弱，配送效率不高。
在传统零售市场中，生产商和消费者之间往往存在着很多的经销商，经销商的层层加价使得产品的价格有了很大的提高，而电子商务的出现，本质上是减少了中间环节，使得产品的价格降低了很多。
B2C电子商务物流配送的模式、问题与对策
电子商务企业中已经有自建物流配送模式 的成功案例，例如京东商城和京东配送。 京东在近几年快速崛起，其主要经营模式 是网络商城，以产品的线上销售为重点。 为了能够让京东商城的货物在销售后得到 最高效率的配送，京东并没有采用其它物 流配送模式，而是建立属于企业自身的京 东配送物流，而且京东物流绝大多数商品 的配送属于同城配送，顾客不仅能够在最 短时间内拿到自己所购买的商品，而且同 城配送的物流配送模式能够最大限度地降 低产品在配送过程中的损耗率。事实证明 B2C 企业自建物流配送模式对于企业的发 展有很大的促进作用，京东的快速发展与 企业自己物流配送模式的建立有很大的关 联。但是应该看到，自建物流对企业交易 规模要求比较高，而且需要大量的资金、 人力、物力的支持，不是所有的企业都适 合自建物流，所以在今后的 B2C 电子商 务发展中，要在客户群数量、经济等条件 允许的情况下才可考虑企业自建物流配送 模式。
我国b2c电子商务物流发展中存在的问题一物流成本困境难以化解我国b2c电子商务是建立在网络上的一种新兴的商务发展模式大部分企业发展时间短规模实力有限但是对于物流配送的需求量又比较大所以降低物流成本成为子商务企业发展中的瓶颈问题
现代物流 Modern Logistics
B2C 电子商务物流配送的 模式、问题与对策
（三）第三方物流配送模式 第三方物流配送模式是指依靠物流 劳务的供应方、需求方之外的第三方来 完成物流服务的一种物流运作方式，这 种物流配送模式与企业自建配送模式最 大的区别是需要第三方物流企业的参与， 而且对于第三方物流企业的依赖性比较 大。第三方物流的产生是物流逐渐走向 专业化的一种表现，是物流交易双方物 流功能的外部提供者。B2C 电子商务企 业将商品的采购、存储和具体的配送全 部交给第三方物流，B2C 企业本身不拥 有任何物流实体。第三方物流配送模式 的优势是可以最大限度地将企业的人力、 物力集中于主营业务上，优化企业在物 流方面的成本，进而可以促使企业明确
国内B2C电子商务物流模式分析研究以京东、菜鸟物流为例
2、智能化技术：菜鸟物流采用了先进的智能化技术，如大数据分析、人工 智能等，以提高物流效率和降低成本。
3、多元化的服务：菜鸟物流提供了多元化的服务，包括快递、仓储、跨境 物流等，以满足不同电商平台和消费者的需求。
优劣势分析：
优势：
1、资源整合：菜鸟物流通过整合各类物流资源，实现了资源的共享和优化 配置，有助于提高整个社会的物流效率。
1、自建物流网络：京东在全国范围内建立了自营物流网络，包括仓储、配 送、客服等环节，确保商品能够快速、准确地送达消费者手中。
2、智能化运作：京东物流在仓储、配送等环节采用了智能化技术，如自动 化仓库、无人机配送等，大幅提高了物流效率和准确性。
3、最后一公里配送：京东物流注重最后一公里配送，通过“京东到家”等 APP，为消费者提供便捷的自提和送货上门服务。
国内B2C电子商务物流模式分析研 究以京东、菜鸟物流为例
目录
01 一、背景介绍
03
三、菜鸟物流模式分析
04
四、京东、菜鸟物流 模式的比较
随着互联网的快速发展，B2C电子商务在国内迅速崛起，成为了消费者日常 生活中不可或缺的一部分。然而，对于电商企业来说，如何解决物流“最后一公 里”的问题，提高物流效率和用户体验，成为了亟待解决的难题。本次演示将以 国内B2C电子商务物流模式为研究对象，以京东、菜鸟物流为例，深入剖析其物 流模式的特点、优劣势以及未来发展的机遇和挑战。
2、智能化技术：菜鸟物流采用的智能化技术有助于提高物流效率和降低成 本，同时提高了消费者的体验。
3、服务多元化：菜鸟物流提供的多元化服务能够满足不同电商平台和消费 者的需求，提高了其市场竞争力。
劣势：
1、品牌认知度不足：尽管菜鸟物流背靠阿里巴巴这棵大树，但在品牌认知 度上仍不如京东物流高。
我国B2C电子商务物流配送问题与对策
现代商业MODERN BUSINESS70一、B2C 电子商务概述电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
B2C 电子商务是按交易对象划分的一种电子商务模式,即商业机构对消费者的电子商务,具体是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动,是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。
借助网上交易平台,可以大大节省客户和企业双方的时间和空间,提高交易效率。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于Internet 开展在线销售活动。
B2C 商务模式给人们生活带来极大的便利,足不出户,就可以通过各种各样的网上商店买到所需的商品。
但是,从现实的情况来看,把商品从网站配送至顾客手中一直是B2C 电子商务发展的主要障碍。
二、B2C 电子商务的主要物流配送模式分析B2C 模式下物流配送的最大特点就是用户分散且距离远近不同,面对庞大和分散的消费者,电子商务运营商要想抓住每一个客户,除了要提供物美价廉的商品外,更要能让消费者在尽可能短的时间内享受到商品或服务带给他们的乐趣和福利。
1、邮政体系配送(特别是EMS 体系)的物流模式。
其特点是:(1)普通邮递速度慢,而我国B2C 电子商务物流配送问题与对策【文章摘要】本文就现阶段Ｂ２Ｃ电子商务物流配送模式做了解析，分析了现阶段我国Ｂ２Ｃ电子商务的主要物流配送模式，指出了Ｂ２Ｃ电子商务的物流配送应积极发展第三方物流、加快发展物流行业联盟及信息交流、适当发展自建物流、充分利用邮政物流的配送方式。
【关键词】电子商务 Ｂ２Ｃ 物流配送 对策孙 勇 河南化工职业学院 ４５００４２》转６９页EMS 服务收费偏高;(2)EMS 特快专递服务,虽是特快,也难以在购物的当天把货品送达,而这一点是大多数消费者非常关注的;(3)邮政体系服务水平偏低,容易造成包装破损、货物损坏。
我国B2C电子商务的物流配送模式研究——以京东商城为例
2018年14期总第875期一、概述B2C 是指以互联网为主要手段,实现消费者与企业之间的交易,或通过互联网直接向个人消费者直接销售产品和提供服务。
电子商务物流配送是指在物流配送过程中，企业采用计算机网络化信息技术和先进的管理手段,针对客户的订单要求,进行一系列分类、编码、分拣、分销等工作,定时定点地向用户提供指定数量和规格商品的过程。
B2C 电子商务的兴起打破了传统的商业经营模式，实现了买卖双方直接接触，缩减了商品流通渠道，节省了多渠道流通中不必要的费用，使商品价格得以降低。
且其不再受时间和地域的局限，即时传递信息，高度的信息共享，给人们生活带来巨大影响。
电商在不断发展的过程中也促进了物流配送的发展。
物流是交易实施的保证，交易过程中则伴随着资金的流动，而电商是信息流的保证，因此电商是物流、信息流和资金流三者的统一。
B2C 电子商务发展中，高效的物流配送工作能节省大量时间和成本，提高电商企业的运营效率，增强消费者的购物体验和满意度，提高消费者和电商之间的沟通，在很大程度上提高消费者对电商网站的忠诚度，为电商网站吸引大量的消费群体，并在大数据时代，通过分析信息流，能增强营销效果，促进电商发展。
二、我国B2C 电子商务物流配送模式及其优缺点--以京东商城为例1.京东商城物流配送模式电商环境下，企业物流模式的管理标准和发展目标应与电商行业管理的标准和发展目标相一致，反映出物流管理的特点和要求。
电商企业的物流模式主要有自营物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式三种方式，京东主要以自营与第三方物流模式为主。
（1）京东自营物流模式京东物流网络现状毫不逊于四通一达，据2017年的京东年报可知，目前京东拥有7个自营物流配送中心，建设了256座大型仓库，设置了6906个配送站和自提点，覆盖区县达2646个，覆盖了98%的人口，使商品流通成本缩减为原来的30%，物流运营效率也得到大幅度提高。
据国家邮政局官网邮政业消费者投诉情况通告显示，2018年1月有效申诉率仅为0.41，远远低于全国平均水平5.03。
B2C电子商务的物流配送模式探究以天猫和京东商城为例
天猫和京东商城在配送范围方面具有相似性。它们主要覆盖城市中心区域， 并在不断扩大配送范围，覆盖更多的县、乡镇等地区。为了提高配送效率，两家 电商平台都采用了分布式仓储模式，将商品存储在靠近消费者的仓储中心，以缩 短配送距离。
2、配送时间
天猫和京东商城在配送时间方面均承诺24小时或48小时送达。然而，在实际 操作中，由于受到多种因素的影响，如天气、交通状况等，配送时间可能会有所 延迟。为了确保配送效率，两家电商平台都采用了高效的配送管理系统，以便对 配送过程进行实时监控和调整。
一、背景介绍
B2C电子商务是指企业通过互联网向个人消费者直接销售产品和服务的商业 模式。物流配送是指将商品从供应链的末端运送到消费者手中的过程。在B2C电 子商务中，物流配送承担着将商品交付给消费者的任务，对于提高客户满意度和 维持企业竞争力具有重要意义。
二、天猫和京东商城的物流配送 模式
1、配送范围
（2）实时监控和预测：利用大数据技术对配送过程进行实时监控，一旦出 现异常情况，系统会立即预警并采取相应的处理措施，有效提高整体配送效率。
四、未来发展趋势和挑战
1、客户体验的不断提升
随着消费者对于购物体验要求的不断提高，电商平台需要不断优化物流配送 模式，实现更快速、准确、高效的配送服务。例如，通过大数据技术实现精准预 测和智能调度，减少消费者等待时间，提高其满意度。
3、配送方式
天猫和京东商城在配送方式上略有不同。天猫主要采用第三方物流合作的方 式，通过多家快递公司进行配送；而京东商城则采用自建物流体系的方式，自主 完成配送任务。这两种方式各有优劣，天猫的第三方物流合作可以降低初期投资 成本，但可能影响配送效率和准确性；京东商城的自建物流体系可以确保配送效 率和准确性，但需要投入大量的时间和资金。
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B2C电子商务物流配送模式优化
作者：田中玉韩煦
来源：《现代经济信息》2016年第04期
摘要：本文结合我国B2C电子商务物流配送服务的现状，分析三种主要物流配送模式，提出B2C电子商务物流配送模式优化的对策，从而降低物流成本，促进电子商务行业更好的发展。
关键词：B2C电子商务；物流配送；模式优化
中图分类号：F713.36 文献识别码：A
文章编号：1001-828X（2016）004-000333-01
2015年中国电子商务市场交易规模达16.2万亿，增长21.2%，其中，网络购物占23.6%，增长2.7%，以京东为代表的B2C行业异军突起。
但是，与国外发达国家相比，我国的B2C电子商务物流配送模式还存在很多不足，物流配送时间长、响应慢、物流成本过高、配送区域有限、货物损坏等问题一直困扰着B2C电商企业。
对此，B2C电商企业必须根据自身的情况，选择合适的物流配送模式，分析并优化这些模式，满足客户的要求，促进整个行业的快速发展。
一、物流配送在B2C电子商务中的积极意义
在B2C电商企业经营过程中，物流配送起到了十分重要的作用，是交易得以实现的基础，也是促进电子商务发展的一种重要资源。
选择合适的物流配送模式，分析并优化这些模式，更加灵活的发挥物流优势，可以简化原来的物流工作内容，将虚拟交易转为现实交易。
另外，物流配送是B2C的一种资源，可以满足偏远山区的购物问题，将它变为一种服务方式，运用该种商务方式争取更多的顾客。
二、B2C电子商务物流配送模式分析
B2C电子商务物流配送模式多种多样，想要发挥物流配送优势，改变物流配送存在的不足，就必须分析清楚各类物流配送模式的特点。
（一）B2C电商企业自建物流配送模式
这类配送模式的典型代表企业是京东，自己组建物流配送网络是该模式最基本的特征，它属于一种网络链条式服务，可以将客户在网上订购的物品直接运送到客户手中，减少中间流通环节，通过门到门式的方法加强服务，不悬崖第三方的参与。
大多数情况下，它都会在客户比
较集中的区域设置仓储中心，在货物配送过程中实现全程监控，严密防止中途出现的货物破损等意外现象，并缩短送达时间。
其不足在于需要自己构建物流配送网络和仓储中心，花费的时间长，人力、物力耗费较多，每个时间段运输的物品数量不同，人员配备无法保证适宜，一旦管理不到位，还会影响企业的服务水平，且不是每个B2C电商企业都可以做到的。
（二）第三方物流配送模式
这类配送模式是一种借助第三方物流公司完成物流配送的方法，B2C电商企业会把配送业务委托给第三方物流公司来完成，实现配送业务的分配，自己也不会干预配送工作。
其交易运作不止涉及到B2C电商企业与客户，还涉及到第三方物流公司。
这种B2C电子商务物流配送模式具有突出的优势，能够节约时间，减少人力和物力的投入，发挥第三方物流公司服务的优势，专业化地解决物流配送存在的问题。
此外，这种模式还能够满足市场需要，可以根据市场需求不断进行技术创新，缩短配送时间，为B2C电商企业快速发展提供支撑。
采用第三方物流配送会影响企业对物品的监督管理，B2C电商企业有时不能查询到物品的运输情况，配送过程犹如在“黑箱”中穿梭，难以跟踪。
当货物过少的时候，配送成本甚至会超过获得的利润，B2C电商企业反而会出现亏损现象。
（三）邮政快递配送模式
B2C电商企业根据客户网上购物信息，将商品包装后委托中国邮政进行运送，可选择普通邮递或特快专递，并告知客户不同运送方式的价格标准，供客户自行选择。
我国邮政快递运输覆盖的范围广泛，服务点遍及全国的每个县区，具有其他配送模式没有的优势。
但是，其缺点也相当明显，邮政快递服务质量有待提高，运送时间长，周期慢；邮政收费标准也较高，运输费用有时会超过物品成本；有些地方不提供送货到门服务，物品到达后必须主动去取，给人们带来不便。
三、B2C电子商务物流配送模式优化
根据上述对我国主要B2C电子商务物流配送模式分析，必须对其进行优化，形成产业规模，逐步降低B2C电商企业的配送成本。
第一，对于自建物流配送模式，为了提高企业的利益，必须合理布局仓储中心和配送网络，降低仓储和配送成本，制定严格合理的收费标准，对在不同期限内能完成配送任务所采取的运输方式进行估价，并有针对性的收取运费。
第二，对于第三方物流配送模式，针对B2C电商企业难以跟踪监督物品的缺点，第三方物流公司必须充分利用全球定位系统（GPs）、射频技术（RFID）建立完善运单跟踪系统，实现与B2C电商企业电商平台的信息对接和共享，以方便B2C电商企业和客户查询订单物品配送进程。
同时，第三方物流公司还要科学合理规划运输路线，选择最合理、最快捷、最短的线路，缩短配送时间，降低配送成本。
第三，对于邮政配送模式，B2C电商企业可以与邮政快递签订战略合作协议，成为战略合作伙伴，争取大批量配送以降低成本；为了方便客户，邮政快递公司必须提供门到门服务，打通“最后一公里”。
四、结束语
总之，B2C电子商务物流配送模式从根本上而言是一种面向客户的配送服务形式，需要提供快速、安全的配送服务。
由于不同配送方式之间的差异，在物品配送中必须选择并优化最合适的模式开展工作，提高配送服务水平，降低企业配送成本。
具体而言，针对自建物流配送模式、第三方物流配送模式和邮政快递配送模式的不同特点，通过合理布局仓储中心和配送网络、建立完善运单跟踪系统、实现第三方物流公司与B2C电商企业电商平台的信息对接和共享、合理规划运输路线、提供门到门服务、打通“最后一公里”等优化措施，更好地满足客户需求，提供优质高效的购物、配送服务。