保洁员岗前培训教程
保洁员岗前培训书
保洁员岗前培训书保洁部培训计划一、保洁员的仪容仪表要求总体要求容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，言行恰当；服装整洁，淡妆素抹。
1 头发整齐清洁，短发前不及眉、旁不及耳、后不及衣领，长发刘海不及眉，过肩须扎起，用发网网起，不得使用夸张耀眼的发夹；2 上班时间不佩戴除手表以外的任何饰物3 精神饱满，不带个人情绪；面着淡妆，口红脱落及时补妆4 不留长指甲，指甲长度不超过手指头，不涂有色的指甲油，经常保持清洁5 着规定工装，洗涤干净，熨烫平整二、保洁员的礼貌礼仪要求总体要求待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方；尊重自己，尊重他人，团结互助；富有团队精神和奉献精神。
礼貌用语：1 遇到宾客时说：“您好！”2 得到宾客帮助时说：“谢谢！”3 给宾客带来不便时说：“对不起，麻烦您…”4 迎接宾客时说：“您好！欢迎光临”5 给宾客让座时说：“您好！请坐”6 给宾客递物时说：“您好！请用…”7 送客时说：“您好！请慢走！”8 打扫时要说：“请问现在可以为您打扫吗？”9 遇到单位领导时必须主动热情地打招呼三、保洁员的站立和行走要求：1、站立服务：站立要自然大方，姿势端正，双目平视，面带微笑，两手交叉放在脐下，右手放在左手上面2、正确的行走姿势：步子要轻而稳，步幅不能过大，眼睛要平视前方，引领时必须走在宾客的左前方（约三步距离）3、正确的手势：打请姿时必须五指自然并拢，掌心向上将手臂自然伸出，指点方向时用直臂式；请宾客就坐时用斜臂式4、举止要求：员工在宾客面前不可有抓头、瘙痒、挖耳朵、抠鼻子、咬手指头等小动作，更不可在宾客面前交头接耳、指手划脚5、微笑服务：微笑可以让宾客在精神上和心理上得到满足微笑要发自内心6、递交物品时应双手自然伸出，态度谦逊7、平时要做到眼勤、手勤、脚勤；要注意说话轻、操作轻8、与宾客有语言交流时必须与宾客保持适当的距离(约1.5米），注视宾客脸的三角区四、保洁员岗位职责1.遵守公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。
保洁员工培训流程
保洁员工培训流程1. 培训前的准备工作1.1 制定培训计划制定培训计划是保证培训有效性的重要步骤。
在制定计划时需要考虑以下要点：•培训内容：包括理论知识和实践操作，针对不同的保洁实际工作情况制定不同的内容。
•培训方法：采用讲授、演示、示范、互动等方法，保证培训效果。
•培训时长：根据保洁员工的工作内容和工作特点，制定不同的培训时长。
•培训设施：包括培训场地、媒体设备、培训教材等。
1.2 制定培训教材制定合适的教材是保证保洁员工学习效果的必要步骤。
教材应包括以下要点：•培训内容：包含保洁的操作流程、安全注意事项、清洁卫生知识等。
•明确重点：对重要的保洁工作流程进行详尽说明，让保洁员工清晰明了。
•简单易懂：语言简洁易懂，让保洁员工容易掌握。
2. 培训内容2.1 理论培训理论培训主要让保洁员工了解清洁卫生常识、洗衣等保洁设备的操作流程、清洁品的使用方法等基础知识。
•清洁卫生知识：透彻了解清洁卫生方面的基础知识。
•设备操作流程：让保洁员工掌握洗衣和清洁设备的操作流程，提高工作效率。
•清洁品使用方法：教会保洁员工使用常规的清洁品，特别是在使用新的保洁品时应当格外注意。
2.2 实践操作培训实践操作培训是让保洁员工感受到真实的工作场景，学会如何采取最佳的清洁工作方式。
•实际操作：在实际工作场景中让保洁员工操作洗衣和清洁设备，让其更深入了解操作流程，并学会如何在实际手动中进行清洁卫生。
•优化操作流程：根据初期操作的反馈情况，优化并完善操作流程。
3. 培训效果评估进行培训后要进行效果评估，确保培训取得预期效果。
•客观评估：采用考试、实际操作、聊天等方法对保洁员工进行客观评估。
•意见收集：收集员工和管理人员的意见，帮助发现培训的缺陷和存在的问题，并及时进行修正和优化。
4.制定、实施、评估保洁员工培训是保证保洁效果的关键步骤，要严格按照计划进行，提高每一位保洁员工的技能和服务水平，为保洁工作提供坚实的保障。
卫生保洁培训教程(实操)
卫生保洁培训教程(实操)
目标：提供卫生保洁员实操培训教程，以提升卫生保洁员的工作效率和质量。
培训内容：
1. 基本卫生知识：
- 讲解各种疾病的传播途径，引导卫生保洁员重视个人卫生和消毒工作的重要性。
- 介绍清洁工具和消毒用品的正确使用方法，以及存放和保管要求。
2. 工作环境清洁：
- 教授清洁不同场所和物品的技巧，包括办公室、卫生间、厨房等。
- 指导掌握使用清洁工具和清洁剂的正确方法，以及遵守安全操作规范。
3. 垃圾处理与分类：
- 教育卫生保洁员正确收集、分类和处理垃圾的方法，以减少对环境的污染。
- 强调垃圾分类的重要性，并介绍各种垃圾分类的标准和操作流程。
4. 特殊清洁工作：
- 介绍应对突发事件和特殊情况的清洁工作方法，例如污水泄漏、污染区域的清理等。
- 强调处理特殊清洁工作时的安全注意事项和紧急求助流程。
5. 培训实践：
- 安排实际操作环节，让卫生保洁员通过实践研究掌握前述所讲内容。
- 提供实操考核，确保卫生保洁员达到培训要求。
备注：此培训教程仅为实操培训内容，文档提供的知识点和指导仅供参考，具体实操中需根据实际情况进行操作。
《保洁新员工入职培训》PPT课件讲义
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注：
1、雨雪天及时对分管购物中心内部地面进 行铺设防滑地垫，门岗处设置专人负责顾客 伞袋的发放，对地面积水、积雪进行清扫， 全体员工统一按照责任区分清扫。
2、对公共设施（包括且不限于洗手间、安 全通道、公共区域等）跑、冒、滴、漏现象 及楼梯间灯不亮，一经发现及时向保洁主管 报告，否则视为失职。
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女保洁员
1、着工装，服装整洁干净， 无破损。
2、袜子的颜色以肉色、黑 色、浅灰、浅棕为最佳， 最好是单色。
3、头发干净盘髻，面部、 手部干净
淡妆上岗。 4、饰品只可佩戴结婚戒指、
耳钉。 5、 会使用礼貌用语。 6、注意口腔卫生，禁食带
异味食品（洋葱、蒜） 7、正确佩戴工牌。 8、面带微笑，表情自然。
男保洁员
保洁员形象礼仪：
1、上班时间应统一穿着 工装 2、服装纽扣齐全，并系 好 3、服装要求干净、整洁、 无污渍。每周至少清洗 一次，夏季应勤洗 4、不可蓄须，修面上岗 保持良好的精神面貌 5、鬓发不盖耳，横发不 过耳朵，后发不覆盖衣 领，头发不能遮脸 6、应保持手部清洁，指 甲不宜过长 7、口腔无异味
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注意安全操作
擦玻璃要选择工作认真，身体较好的员工。有心脏病和高血压 的员工切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃时必须系好安全带或高架梯， 思想集中，室外擦玻璃要注意天气的变化，夏天不要曝晒，以防中 暑。刮大风时也切忌擦玻璃，以免发生危险。
保洁技能操作之地砖清洁： （洗地机使用需现场操作示范使用流程及注意事项）
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保洁作业一般流程
保洁技能操作之玻璃擦拭：
擦窗和擦玻璃是定期清洁工作中的一项重要内容。公共区域保洁员经常要 擦各种类型的窗和玻璃，因此，公共区域保洁员要掌握擦窗和擦玻璃的技巧。
卫生保洁人员岗前培训计划
卫生保洁人员岗前培训计划一、培训目的卫生保洁人员是重要的服务人员，他们的工作直接关系到人们的居住和工作环境的整洁和卫生。
通过岗前培训，使卫生保洁人员熟悉工作任务、工作程序、操作技能、安全知识等，提高其工作技能和服务质量，达到提高服务质量、提高工作效率、确保工作安全和环境卫生的目的。
二、培训对象所有即将到岗的卫生保洁人员。
三、培训内容1.工作概况1）了解卫生保洁人员的工作职责与性质2）了解所在单位的卫生保洁工作的特点、要求等3）了解岗位的相关执行标准2.工作流程1）学会使用清洁工具和清洗用品2）掌握清洁工作的流程和要求3）掌握不同区域的清洁工作流程差异4）学会对各类垃圾进行分类和处理3.安全知识1）了解清洁作业过程中的危险因素2）掌握清洁工作的安全操作规程3）学会使用防护用品及设备的使用4）学会对化学品的正确使用与储存4.服务技能1）了解与居民交流的技巧2）练习清洁工作中遇到问题的处理技巧3）学会对待突发情况的处理5.卫生知识1）了解卫生保洁工作的重要性和意义2）学会对不同区域的卫生保洁要求的分析3）学会对常见疾病的预防知识四、培训形式1.理论教学通过教材、PPT等形式向卫生保洁人员传授相关的职业知识和操作技能。
2.操作演练通过实际操作演练，让卫生保洁人员了解清洁工作的流程和要求，熟练操作相关的清洁工具和设备。
3.案例分析通过分析实际工作中可能遇到的问题和突发事件，教导卫生保洁人员如何正确应对，保证工作的顺利进行。
4.角色扮演通过模拟真实场景，让卫生保洁人员在模拟的情况下学会处理突发情况，提高应对问题的能力。
五、培训计划1.第一天：工作概况和流程介绍上午：公司领导介绍公司整体情况，指导卫生保洁人员的工作重点和目标。
下午：工作流程介绍，介绍清洁工作的基本流程和要求。
2.第二天：安全知识上午：清洁作业过程中的危险因素介绍，安全操作规程讲解。
下午：使用防护用品及设备的使用及实践。
3.第三天：服务技能和卫生知识上午：与居民交流技巧和处理突发情况技巧。
保洁岗前培训方案
保洁岗前培训方案前言：保洁岗是一项需要良好技能和专业知识的工作。
为了确保保洁员能够有效地完成工作，并提供高质量的服务，需要对其进行前期培训。
以下是一份针对新保洁员的前培训方案，旨在提高他们的技能水平、了解工作流程和安全知识。
一、培训目标：1.理解保洁工作的重要性和意义。
2.掌握基本的保洁技能，包括清洁、擦拭、抛光、吸尘、消毒等。
3.熟悉使用常见的清洁工具和设备。
4.了解不同场所的保洁要求和工作流程。
5.了解个人卫生和工作安全的重要性，掌握相应知识。
二、培训内容：1.保洁工作的重要性和意义（30分钟）-简要介绍保洁工作的意义和重要性。
-通过案例和实例，说明保洁工作对于提供良好工作和生活环境的必要性。
2.基本的保洁技能（90分钟）-清洁技巧和方法：正确使用不同类型的清洁剂和化学品，了解不同材质的清洁方法。
-抛光和擦拭技巧：学习使用正确的工具和方法进行抛光和擦拭工作。
-吸尘和清扫技巧：介绍各类吸尘器和地拖的使用方法，包括如何选择合适的清洁器具。
-消毒技巧和安全注意事项：了解正确的消毒方法和注意事项，避免交叉感染和危险。
3.使用常见的清洁工具和设备（60分钟）-清洁剂和化学品：学习使用不同类型的清洁剂和化学品，以及正确的稀释比例和储存方法。
-清洁工具：介绍常见的清洁工具，如抹布、扫帚、拖把、吸尘器等的使用方法和维护技巧。
-家电和设备的使用：介绍家电和设备的基本操作，包括洗衣机、热水器、空调等的使用和维护方法。
4.不同场所的保洁要求和工作流程（90分钟）-办公室保洁：了解办公室保洁的基本要求和流程，包括清洁桌面、椅子、地毯、窗户等。
-餐厅保洁：学习餐厅保洁的要求和流程，包括桌子、椅子、餐具、厨房卫生等。
-医院保洁：了解医院保洁的特殊要求和流程，包括病房、手术室、设备的清洁和消毒。
5.个人卫生和工作安全（60分钟）-个人卫生：学习保持良好的个人卫生习惯，如正确穿戴工作服、佩戴手套、勤洗手等。
-工作安全：了解在保洁工作中的安全注意事项，如正确使用清洁工具、防止滑倒等。
保洁上岗培训计划方案
保洁上岗培训计划方案一、培训目标通过本次培训，使保洁员能够掌握专业的清洁技能和知识，提高工作效率和质量，提升服务水平，确保工作安全，规范操作流程，提高个人素质，使其成为一名合格的保洁员。
二、培训对象保洁公司新招聘的保洁员和现有员工。
三、培训内容1. 理论知识（1）清洁剂的种类和用途（2）清洁设备的种类和操作方法（3）清洁流程与标准（4）工作安全知识2. 技术培训（1）地面清洁技术（2）家具清洁技术（3）卫生间清洁技术（4）厨房清洁技术（5）玻璃清洁技术（6）地毯清洁技术3. 服务技能（1）礼仪和沟通技巧（2）客户服务意识（3）工作协作技能（4）问题解决能力4. 环境保护（1）垃圾处理流程（2）可持续资源利用四、培训方法本次培训采用理论教学和实践相结合的方式，包括课堂授课、现场操作指导和案例分析等。
1. 课堂授课通过讲解、演示、视频展示等方式，向学员介绍清洁剂、设备的种类和用途，清洁流程与标准，工作安全知识等理论知识。
2. 现场操作指导安排资深保洁员对学员进行现场操作指导，让学员亲自操作清洁设备和使用清洁剂，熟练掌握清洁技术。
3. 案例分析结合真实案例，对学员进行案例分析，引导学员独立思考，总结经验教训，提高问题解决能力。
五、培训时间本次培训计划为期三天。
第一天：理论知识教学第二天：现场操作指导第三天：案例分析和总结六、培训考核1. 理论考核：通过笔试形式对学员进行理论知识考核。
2. 实操考核：学员需完成一定的清洁任务，并由主管人员进行评分。
3. 课程考核：学员需完成培训课程后进行考核，包括问题解决能力和服务态度等方面。
七、培训评估1. 学员满意度调查：通过问卷调查方式，了解学员对培训内容和方式的满意度，以及培训效果的评价。
2. 效果评估：跟踪学员培训后的工作表现，评估培训的实际效果。
八、培训后续培训结束后，针对学员的实际工作情况，可以进行进一步的辅导和培训，提供持续的学习机会。
同时，建立培训档案，记录学员的培训成绩以及后续的学习和发展情况，为学员的职业生涯规划提供支持。
保洁员岗前培训教程
保洁员岗前培训教程一、岗位职责1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。
5、协助、配合秩序维护部、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为.7、完成上级交办的其他工作任务。
二、一般作业的操作程序和原则总原则是：从里至外，从上至下，从左至右，先易后难.1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。
2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。
3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
4、推尘:沿地面直线成行操作。
三、保洁过程中应注意的事项1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话,如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流，上班前不食用有异味的食物,无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。
3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与业主讲一些与工作无关的话，与业主同乘电梯时，应主动让业主先出先进.4、仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着最新款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌,不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。
5、室内清洁时，不得随意翻阅室内物品,不得使用客用物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与业主沟通内容,注意作业效率;室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到业主应主动让路。
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保洁员岗前培训教程一、岗位职责1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。
5、协助、配合秩序维护部、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7、完成上级交办的其他工作任务。
二、一般作业的操作程序和原则总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。
2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。
3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
4、推尘：沿地面直线成行操作。
三、保洁过程中应注意的事项1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。
3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与业主讲一些与工作无关的话，与业主同乘电梯时，应主动让业主先出先进。
4、仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着最新款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。
5、室内清洁时，不得随意翻阅室内物品，不得使用客用物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与业主沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到业主应主动让路。
6、在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。
7、清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。
8、清洁后应清洗工具，归还到指定地点。
工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。
9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。
1、清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。
2、中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。
3、酸、碱性清洁剂：带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。
4、中性清洁剂有：①绿水：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。
②洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。
③洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍，用途广泛。
④128万能起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严重污渍。
5、酸性清洁剂有：①盐酸：用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。
使用后及时冲水。
（属强酸性，使用时要注意安全，开荒时要大量使用。
）②漂白水：用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。
③红水（洗厕灵）：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。
6、碱性清洁剂：①洗手液：用于洗手间洗手。
②洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。
③烧碱：用于硬坚固地面。
7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项：①使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。
②使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。
③所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀释成一定比例的浓度。
④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。
例：盐酸和漂白水不能混合使用。
⑤如清洁剂使用量大，必须在环境主管的指导下操作。
8、以下清洁剂未分类，它们有的是中性、酸性或碱性性质，可分别清除在不同材质物品上的污渍：起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡：用于大理石、瓷砖保养。
静电吸尘油：用于推尘板推尘。
地毯水、地毯去污剂（碱性清洁剂）：用于清洗、清除地毯污渍。
碧丽珠：用于保养皮具、石材、木板等物品。
空气清新剂、喷香剂：用于洗手间排除异味，净化空气。
香球：用于男洗手间小便池除异味。
不锈钢清洁剂：用于不锈钢亚钢清洁保养。
洁厕精（酸性）：是高效快速除垢清洁剂,适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。
使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。
1、扫把（胶扫把、猪毛扫、竹扫把）：室内使用胶扫把、猪毛扫，室外使用胶扫把、竹扫把，扫地应从里到外顺序。
（猪毛扫不能沾水）2、垃圾铲：用于放垃圾，在使用时，应一手拿扫把，一手拿垃圾铲同时进行。
3、拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地时拖把的水分要扭干，防止水分过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大沲洗面积，增大拖布的使用率。
拖桶装水不能超出2/3满，在洗拖把时，用力轻些，并注意前后行人,防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。
根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用。
4、尘推：用于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推完后喷尘推油，干10分钟后再使用。
5、水刮：用于洗地、雨天刮水。
6、玻璃刮、涂水器：用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从上往下，从左往右的顺序操作，在涂水时，扭去多余水分，防止水分多在地面影响行人，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈。
7、刀片、铲刀：用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。
8、地刷、洗厕刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗厕刷清洗便池。
9、胶手套：用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂，做防护作用。
10、毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰尘、污渍。
11、镜干布：用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面清洁，其作用是无碎毛，较光滑。
12、百洁布：用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。
13、伸缩杆：同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。
14、铝梯：用于清洁高位处的卫生工作。
15、不锈钢垃圾桶、纸篓等：用于放垃圾。
16、常用清洁机械的认识和作用①洗地机：用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，使用前注意底盘的安装是否牢固，根据地面材质选择相应的磨片。
使用率很高，使用前先放好指示牌，电线应搭在肩上，避免电线卷入机器内。
②吸水机：用于洗地、漏雨产生积水的情况。
③吸尘机：用于地毯、地面、槽缝吸尘作用，但不能吸颗粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及时清理尘袋。
④高压枪：用于冲洗外围地面，使用后必须将水管水放清，冲洗时双手紧握枪头，以免高压碰伤。
⑤抛光机：用于瓷砖、大理石保养，可增加地面的光泽、明亮度，延长使用寿命期限。
⑥烘干机：用于地毯清洗后吹干或漏雨造成应急处理。
以上所有机械在使用前一定要检查好电线是否完好无破损。
17、清洁工具的保养：清洁工具使用完后，都应将工具清洁、擦拭干净。
电动清洁工具还应将电源放置指定位置，以备下次再用。
六、清洁物品材质的识别地砖：大理石、抛光石、云石、瓷砖、白英石、地毯等。
地板：木质地板、胶地板。
不锈钢：镜钢、亚钢。
墙面：木质、布质、玻璃、涂料、纸质。
垃圾桶：不锈钢、塑料、铁皮、木质等。
拖把：棉质、布条。
扫把：塑料质、竹叶质、毛质等。
玻璃：镜面、钢化玻璃，有机玻璃。
七、保洁工作的基本操作1、扫、拖地：扫，一手拿扫把，一手拿灰斗，边扫边往灰斗内装；拖，拖地后退着拖，按地板、地砖的纹理进行拖洗，拖地每拖3m2进行清洗一次拖把。
2、毛巾的使用：应对折为8面，反正面可用16面。
3、擦拭办公桌：视办公桌的种类配用不同的清洁剂，木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进行清洁。
4、不锈钢制品清洁：准备两条毛巾及不锈钢水，首先用干毛巾擦上面灰尘，把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进行擦拭。
（不能沾水）。
5、玻璃门的清洁：①用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗；②每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂；③玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭，以抹去刮刀胶片上的清洁剂，然后再进行下一次工作；④清洗工作完成后应将工具放回指定地点。
6、铜制品清洁：准备两条毛巾及铜亮剂。
①首先用干毛巾擦去灰尘；②把铜亮剂喷在毛巾上顺着条纹进行擦拭（不得喷过多、不能沾水）。
7、公用烟灰盅的清洁：①将烟灰盅内烟头捡出，再将石米倒入筛网内进行烟灰盅的清洁，洗净擦干后换上干净的石米；②将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰；③将洗去烟灰的石米放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗；④将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收回放于指定地点，以备后用。
8、洗手盆的清洁：将毛巾沾上洁而亮进行清洁洗手盆，每天至少用洁而亮清洁一次，然后在用清水进行清洁，有物质特别难以去除的污渍用百洁布小心擦拭，最后用毛巾进行清擦。
9、便池的清洁：首先倒入洁厕水进行刷洗，以洗去便池上的污迹，然后在用清水进行清洁。
10、马桶的清洁：首先倒入洁厕水进行刷洗。
然后用清水进行清洁，最后用毛巾将马桶周边的水迹擦干。
11、垃圾的收集：每天早、晚各收集垃圾一次，楼层收集垃圾时，选择适宜的时间和通道，只能使用货运电梯或消防电梯，不可使用客梯，并避免与顾客同乘一趟电梯；不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上；倾倒垃圾后，用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净，再将垃圾袋套上；垃圾车用完后要进行清洗，再放回原处。
八、物业清洁保养工作的几个重要阶段（一）开荒阶段开荒重点：确定开荒时间，查看开荒现场、确定开荒天数，组织开荒人员，准备开荒物料及工具，人员动员工作。
工作前人员分工、实施、监督和检查验收。
开荒项目：根据现场情况而定。
开荒注意事项：在环境主管、领班的带领下，听从指挥，规范操作，合理使用清洁工具及清洁剂。
在工作实施中应注意个人安全及因清洁不当造成的物品损坏。
开荒工作一定要将污渍彻底全面清理干净，为使用阶段打好基础。
1、楼层开荒：由上至下，三人一组，事先准备梯子、伸缩杆、玻璃刮、涂水器、拖布、拖桶、垃圾铲、胶扫把、小灰刀、云石铲刀、指示牌、绿水、毛巾、香口胶溶剂等，如条件允许每组在带一个推尘布。
先除尘、推尘，后去胶质等难以去除的污渍，最后用玻璃刮刮取墙面、玻璃、进户门外门，拖洗地面，消防通道清洁，进入下一楼层的清洁。
楼层开荒最好人员集中，合作进行，不要分成过多的组，小高层每天清洁不少于4层，高层不少于5层。