保洁员岗前培训
保洁员岗前培训内容
保洁员岗前培训内容说起保洁员岗前培训嘛，这可不是光听听就算了，要是真的做好了，整个工作可就事半功倍了。
所以说，咱们得好好聊聊这个话题，跟大家分享一下，这些培训内容其实并不枯燥，反而充满了智慧和生活的“窍门”。
咱们的工作，虽然看似简单，实则里面有不少的学问，一不小心，做得不对，麻烦可就大了。
你看，那些地面擦得光亮照人的办公室、整洁如新的走廊，还有井然有序的卫生间，哪一项不是靠着咱们的勤勤恳恳、用心操作来的？可是，别看这些都是小事儿，处理不当，后果可就严重了。
首先嘛，得先弄明白，咱们的工作不只是拿着抹布四处擦擦。
不是每个地方都能随便处理的。
比如说，玻璃擦得明亮透彻，那得有技巧。
不是一味地使劲擦，而是要学会控制力度，学会从上到下，先擦边缘再擦中间，别用湿布擦干布，湿的布上容易沾水印，擦了反而没效果。
再说了，扫地、拖地也是大有学问的，不是随便拿个扫把一扫就好，打扫的时候，顺着一个方向扫，别乱七八糟地扫，最后扫出来一堆小垃圾，怎么收拾也收不干净。
最重要的，得从大角落扫起，再扫小的地方，这样垃圾才能集中到一处，省力又省心。
说到这个拖地，哈哈，拖地也不是随便来一遍就完事的。
这拖把可不是人人都会用的，刚开始学的人往往把水洒得满地都是。
你拖的时候，得轻轻的，手不能太重。
拖把上的水分要适中，湿了太多拖不了，干了太多又没效果。
哦对了，每天工作的时候，别忘了检查一下设备。
水桶干净不？拖把脏不脏？洗手液够不够？这些小细节，千万不能掉以轻心。
有时候设备坏了，清洁效果差，浪费时间不说，搞不好还会留下不好的印象。
人家客户不满意，可就麻烦大了。
话说回来，卫生间的清洁最不容易。
你看，厕所里的各种洗手台、马桶、地面、墙壁啥的，看起来不复杂，但稍不注意，脏东西就会藏在各种缝隙里。
尤其是马桶，呵，真是脏得让人头疼，搞不好还发出难闻的气味。
给大家说个小诀窍，清洁剂可得选对了，别啥都拿一个通用的清洁剂去解决。
针对不同的地方，选用不同的清洁工具和清洁剂，比如说马桶的话，专用的马桶清洁剂是必不可少的，喷上去，稍微刷一刷，水渍和污渍都会溶解掉，轻松又快捷。
保洁4大培训内容2篇
保洁4大培训内容2篇第一篇：保洁4大培训内容保洁工作是一个细致而有挑战性的工作，对于从事这个工作的人来说，一定要接受一定的培训才能做好工作。
接下来，我们就来了解一下保洁4大培训内容。
一、岗前培训岗前培训是对刚到岗位的保洁人员进行的培训，其主要目的是使其了解公司的文化、目标、规章制度等基本情况，使其更好地适应工作环境。
岗前培训包括以下内容：1.了解公司的文化理念，知晓公司的使命和愿景。
2.熟悉公司内部管理制度，了解员工的权利和义务。
3.学习相关业务知识和技能，掌握各种保洁设备的使用方法。
4.接受相关法律法规知识教育，熟悉劳动保护和安全生产等相关规定。
5.掌握保洁工作流程，并遵守规定的工作流程和操作规范。
二、专业技能培训专业技能培训是针对保洁工作中各种专业技能的培训，主要包括技术、使用安全、清洁剂和清洁物料等方面。
1.技术培训：指对保洁人员从事保洁工作所需掌握的技能进行教学，包括各种地面保洁、玻璃幕墙清洗等方面。
2.使用安全培训：是指对保洁人员在使用各种清洁设备时的安全性进行教育培训。
3.清洁剂和清洁物料培训：指对保洁人员使用的清洁剂和各种清洁物料的性能、特点、适用范围进行系统的讲解和演示。
三、服务技能培训服务技能培训是针对保洁人员从业时所需掌握的服务技能，主要指口语表达、沟通、礼仪等方面的培训。
1.语言表达培训：针对口语表达力不足的保洁人员进行语言表达能力培训。
2.沟通技巧培训：针对沟通能力差的保洁人员进行相关沟通技巧的培训。
3.礼仪培训：针对一些企业的办公环境要求高、对保洁人员所处环境的整洁要求也高的场所，开展礼仪培训。
四、人文素质培训人文素质培训是指对保洁人员进行心理和品德方面的培训，其主要目的是使其树立正确的人生观，拥有高尚的道德品质。
1.职业道德培训：是指引导保洁人员正确对待工作，严格遵守职业道德，保持良好的职业操守。
2.心理健康教育：是指对保洁人员进行精神保健的教育，关注保洁人员的心理健康状态，解决工作中的问题。
2024年保洁员培训计划(二篇)
2024年保洁员培训计划一、指导思想本次培训是围绕建设“生产发展、生活宽裕、市风文明、小区整洁、管理民主”的社会主义新社区战略目标和历史任务，着重从小区保沽员的职责和任务、保洁服务项目的意义、公共设施保洁质量要求与操作规范、小区生活垃圾收集运输质量标准、管理安全防范等小区环境卫生保洁实务为主要内容，结合小区保洁员在实际操作中经常碰到、见到的事例，进行深入浅出和通俗易懂的口语化辅导方式，使参加培训的保洁员对自己工作岗位职责有了充分认识，提高了规范操作技能，从而为全面完成小区整洁达标建设任务奠定了基础。
为了切实做好小区保洁员培训工作，落实以____为指导，以提高小区服务水平为目标，以市场为导向，以职业技能培训为重点，着力提升小区劳动力的就业竞争力，提升保洁员的职业素质，推动小区向和谐方向发展。
二、培训需求分析出现的问题：1、职工工缺乏责任心2、培训的及时性与需求达不到预期效果3、团队协作能力欠缺4、理论与实践相脱离解决办法：提高职工责任心和敬业精神，灌输社区文化思想，组织集体活动，增强团队精神，加强组织成员之间的沟通，更新培训方式，使培训与实际相结合，达到培训的实际效果。
三、培训对象和目标培训的对象为本市小区环卫保洁工作人员。
从小区保洁员培训的实际需要出发，我们选择了有关保洁员技能方面的相关知识，通过可操作的实训教学，边讲边练，让职员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。
通过实训教学，职员从最基本的要点做起，掌握技能技巧，更好地做好自己的本职工作。
确定正确的生活观念和态度以及为小区、为大众服务的思想，为小区建设以及创建和谐的社会主义新社区作出自己的贡献。
四、培训原则1、分类施教原则：针对职员的各自特点和需求，采取多层次、多项目、多形式的办法实施培训。
2、尊重实用原则：按照培训计划，选择的培训项目和培训时间切合本市环卫工作的实际。
3、注重实效原则：培训课程以本市环卫工作为导向，及时传授和培训的一些易懂能用、适合保洁员特点的实用技能技术。
保洁员岗前培训
保洁员岗前培训保洁员岗前培训是一项十分重要的工作，它直接关系到后续保洁工作的质量和效率，因此必须得到足够重视。
本文将从培训的目的、内容、方法以及培训后的评估等方面，对保洁员岗前培训进行详细探讨。
一、培训的目的保洁员岗前培训的目的在于增强保洁员的职业素养和技能，提高其工作水平，从而确保质量和效率，提升客户满意度。
具体来说，培训的目标分为以下几个方面：1.了解保洁员的工作内容和职责，提高职业道德素养。
2.掌握基本的保洁技能，如清洁方法、清洁用具的正确使用、清洁剂的配制与运用等。
3.熟悉企业的各类保洁服务标准和规定，确保服务标准的一致性。
4.了解安全卫生与环保等相关知识，确保环境卫生和健康安全。
二、培训的内容培训的内容应该包含以下方面：1.介绍企业的有关情况，如企业文化、服务理念、保洁管理规定等。
2.讲解保洁员的工作内容，包括房间、地面、卫生间、厨房、窗户、空调等区域的保洁内容和方法。
3.实践操作，由专业教练员现场教学演示清洁剂的使用方法、清洗用具的正确方法等，观看宣传片，跟进现场操作实操演练。
4.安全卫生与环保知识方面的介绍，如异味清除、消毒、垃圾分类、清洁器具的正确保养方式等。
5.培训结束后对保洁员进行测试，以确保他们已经掌握了必要的知识和技能，具备进行独立工作的能力。
三、培训的方法保洁员岗前培训可以采用多种培训方法，例如：1.集中培训：将保洁员按照区域、工种或职位进行分类，进行集中课堂培训，由专业讲师进行教学。
2.现场辅导：由专业讲师辅导现场操作，以营造真实的工作环境，让保洁员掌握实战技能。
3.图文教学：使用图表、图片、视频等多媒体形式进行教学，通过图文并茂的方式，能够提高学员的记忆力和理解力。
4.小组研讨：将保洁员分成若干组，每组自己研究、讨论与解决相应的保洁问题，可以增加保洁员的沟通能力和合作能力。
四、培训后的评估保洁员岗前培训之后，还需要对学员进行考核和评估。
评估可以采用多种方式，如考试、问卷调查、观察和现场模拟等，以确保保洁员已经掌握必要的知识和技能，同时也为改进培训提供反馈。
保洁员岗前培训资料
保洁员岗前培训资料保洁员岗前培训资料一、岗位职责保洁员的主要职责是负责所辖区内的设施和设备的日常清洁和维护。
在工作中，保洁员需要服从上级领导的工作安排，并按时、按量完成任务。
同时，保洁员还需要积极参加部门组织的培训，将规范操作落实到实际工作中。
保洁员需要严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作，协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，并立即汇报。
保洁员还需要阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为，并完成上级交办的其他工作任务。
二、一般作业的操作程序和原则保洁员在扫地、拖地时，应该从里到外，从边开始再中间清洁。
在抹物时，应该从上至下，由左到右，再清洁边角。
更换垃圾袋时，室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
在推尘时，应沿地面直线成行操作。
三、保洁过程中应注意的事项在保洁过程中，保洁员应该注意以下事项：1.表情亲切、热情、永远保持微笑。
在公共区域清洁工作时，应该脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
2.保持口腔清洁。
谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话。
上班时不可以用家乡话交流，讲普通话。
如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流。
上班前不食用有异味的食物。
无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。
3.礼貌礼仪。
上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑。
走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话。
与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。
4.仪容仪表。
每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着最新款式的工衣，不得串季着装。
同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象。
统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。
5.室内清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如电话、电脑、洗手间等。
物业保洁员工手册培训内容10篇
物业保洁员工手册培训内容10篇物业保洁员工手册培训内容（篇1）一、遵纪守法律法规及公司的.各项规章制度。
二、比其他员工提前30分钟到岗，提前做好卫生清理；下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。
三、认真履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间，及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。
五、仪表整洁、精神饱满、文明服务，礼貌待人。
六、爱岗敬业，服务态度端正，有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、未经许可，不得擅入其他办公区域。
九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。
十、爱护公物，记录每日卫生洁具的消耗量。
十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。
十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
本制度解释权归公司总经办所有，经总经理批准颁行。
物业保洁员工手册培训内容（篇2）一、遵守公司制定的各类规章制度，尊重领导团结同事，服从调配。
二、及时完成工作任务，按照公司要求和标准对本责任区进行清洁卫生，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。
三、对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或客服助理汇报。
四、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止，并及时清除。
五、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的要照价赔偿。
六、对保洁责任区域每天上、下午各打扫一次。
七、加强巡视保洁，做到随脏随扫。
八、发现下水管道堵塞，要及时清掏或及时通知有关人员修理。
发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。
九、负责小区花园、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的`清扫保洁。
十、负责楼道杂物的清理，楼层内各扶手、门窗、电表箱、消防栓、排风口、信箱、楼道开关、灯具的擦抹。
十一、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂，做好工具设备清洁及保养工作。
十二、负责小区垃圾的收集、转运集中和垃圾桶的清洗工作。
十三、时刻保持小区各楼宇大堂清洁，定期给大理石地面抛光上蜡。
保洁员岗前培训教程
保洁员岗前培训教程第一章：岗位介绍保洁员是负责清洁、卫生和环境整洁的职业人员，工作范围广泛，包括办公室、商场、学校、医院等各类公共场所。
本岗位要求保洁员具备以下能力与素质：1.良好的身体素质，能承受长时间的工作强度；2.善于沟通和待人处事，具备良好的服务意识；3.具备一定的卫生知识和清洁技能；4.具备基本的责任心和细心的工作态度。
第二章：基本卫生知识与技巧1.了解清洁工具与设备：保洁员应了解常用的清洁工具与设备的使用方法和保养方式，如扫帚、拖把、吸尘器、擦窗器等。
确保工作效率和工作安全。
2.掌握清洁剂的使用：保洁员要了解不同清洁剂的特点和适用范围，确保正确使用，避免损坏物品和人身安全。
3.学会正确的清洁流程：清洁流程包括清理、除尘、擦拭等步骤，保洁员需要遵循正确的清洁流程，确保清洁彻底且无遗漏。
4.掌握垃圾处理方法：保洁员需要了解垃圾分类的相关政策和操作方法，确保垃圾处理环保与卫生。
第三章：工作技巧与经验1.提高工作效率的技巧：保洁员可以采用合理的规划、分工与协作的方法来提高工作效率，如遵循清洁流程、合理安排工作时间等。
2.学会与其他员工协作：保洁员工作需要与其他员工密切配合，处理好与其他员工的关系，保证工作的顺利进行。
3.善用工具和设备：保洁员应熟悉并善用清洁工具和设备，提高工作效率，并注意保养和维护，延长使用寿命。
4.注意卫生和安全：保洁员的工作需要注意卫生和安全问题，如佩戴防护用品、正确存放和使用清洁剂等。
第四章：服务意识与待人处事1.提高服务质量的技巧：保洁员可以通过积极主动、微笑待人、关心细节等方式提高服务质量，给顾客留下好的印象。
2.处理问题与纠纷：保洁员在工作中可能会遇到顾客的投诉或纠纷，需要冷静应对，与顾客进行沟通，寻找问题的解决方案。
3.注意事项与礼仪：保洁员需要遵守工作场所的相关规定和礼仪要求，如着装整洁、言谈文明等。
第五章：岗前培训测试与评估岗前培训结束后，进行测试与评估，以确保员工掌握了相关知识和技能。
字楼保洁岗前培训计划
字楼保洁岗前培训计划
一、培训目的
字楼保洁岗前培训计划的主要目的在于提高保洁员工的工作技能，增强责任心和服务意识，确保字楼环境的清洁与整洁。
二、培训内容
1. 理论知识培训
•对于不同地面材质的清洁方法
•清洁工具的使用和保养方法
•清洁用品的种类和作用
•安全注意事项和防护措施
2. 实操技能训练
•地面清洁、擦拭、抹布擦等操作技巧
•对办公桌椅、窗户等办公设施进行清洁的技能培训
•垃圾分类、倒垃圾等日常清洁操作
三、培训计划安排
•第一天：介绍岗位职责及工作要求，进行理论知识培训
•第二天至第四天：逐步进行实操技能训练，重点培训清洁工具的使用
•第五天：总结培训内容，进行模拟考核
四、培训考核
•培训结束后进行考核，考核主要内容包括理论知识考试和实操技能操作考核
•考核合格者可分配到各楼层进行实习，根据实习表现决定是否正式录用
五、培训评估
•培训结束后进行员工满意度调查和效果评估，收集反馈意见并进行改进
•持续跟踪培训员工的工作表现，定期进行培训回访和再培训
结语
通过本次字楼保洁岗前培训计划，我们的目标是培养出一批技术过硬、责任心强、服务意识强的保洁员工，为提升字楼环境的整洁程度和服务质量贡献力量。
我们相信通过培训，员工们将可以更好地胜任自己的工作，也为公司带来更多的价值。
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保洁员职责
1、保质保量完成所参与的保洁工作。 2、保洁完毕，离开现场前清洗清洁用品。
保洁员着装规范
1、按规定统一着装,内外衣服要干净整洁,衣扣扣好,不得 卷袖,不准穿拖鞋和皮鞋,须穿软底鞋，进入非瓷砖或非水 泥地面区域时须穿鞋套，进入其他需要保护的地面区域时 也必须穿上鞋套，不允许把工服直接和清洁用品放在一起， 避免工服被污染。 2、到达工作现场前需穿好工作服。在客户家里不得换下 工服。离开客户家后方可换下工做服。 3、男职员面容整洁,头发长不盖耳,发型整齐,女职员不留 怪发型,不浓妆艳抹,不得留长指甲涂指甲油,不使用味浓的 化妆品。 4、考虑到冬季天气寒冷，为此，建议保洁员在赶往工作 场地的途中穿上保暖外套，到工作现场后再穿上工服。
保洁员须知
8、为避免清洁工具掉下楼造成人身伤亡及财产损失，在 楼下可能有车辆、行人及其他可能受到伤害的人或物的情 况下，应该至少有一个保洁员在楼底下负责监管安全，对 安全监管工作不负责任的保洁员要对安全事故负主要责任。 9、工具轻拿轻放，对客户的财物更应当轻搬轻放，以免 损坏。 10、严禁保洁员跟客户讨价还价，如遇到需变更价格的， 保洁员应当向公司反映。否则，所加服务费公司全部没收。 11、如果保洁员私自让客户增加费用，导致客户要求换人 或不让干的，当次活出勤人员车费、电话费均不报销。 12、保洁员应当将抹布洗净后再做清洁，不得用脏抹布糊 弄客户。 13、杜绝不拖地等事件发生，客户要求不拖地的除外，不 得以任何理由欺骗客户以达到自己不拖地的目的。
保洁员安全教育
4、保洁员应当注意不要将清洁工具放置在窗户及其他等 边缘位置，避免清洁工具掉下楼。 5、保洁员如果认为公司提供的玻璃清洁器有安全隐患， 可以要求公司提供无安全隐患的玻璃清洁器，保洁员也可 自行采取措施排除安全隐患，保洁员一旦接受使用公司的 玻璃清洁器，如果清洁器砸伤人、车辆及其他物件，公司 不承担任何责任，保洁员自行负责处理事故。如果摔坏清 洁器，无论是什么原因，均要无条件照价赔偿。 6、为避免清洁工具掉下楼造成人身伤亡及财产损失，在 楼下可能有车辆、行人及其他可能受到伤害的人或物的情 况下，应该至少有一个保洁员在楼底下负责监管安全，对 安全监管工作不负责任的保洁员要对安全事故负主要责任。 7、工具轻拿轻放，对客户的财物更应当轻搬轻放，以免 损坏。
保洁员须知
21、到客户门口后，不得毫无礼貌使劲拍打房门，应当先按门铃，没 有门铃或门铃不能使用的，再敲门。 22、干活时，不穿拖鞋、皮鞋，否则不允许出勤。 23、如果客户对服务质量不满意，并要求公司返工、修活，保洁员应 当接受无偿返工、修活，保洁员不得以自己有事为借口拖延返工、修 活的时间。返工、修活所产生的所有费用保洁员自行承担。 24、保洁员应当要求公司提供可能用到的工具、药剂、洗涤用品，并 在离开公司前检查是否带齐可能所需工具及用品。 25、应当将钢丝球包装后放在桶中，不得将钢丝球随意乱扔在桶中。 26、所有清洁工具不得靠墙放置，瓷砖墙面不受此限。 27、清洁时应当做好不易清洁墙面的保护措施，防止污染不易清洁的 室内装饰面。 28、夹子的垫块丢失的，按2元/个赔偿，责任人不清的，出勤人员平 摊。 29、丢失器械、器皿、设备、工具及其配件应当照价赔偿，赔偿金额 如表（一）所示 30、无意损坏器械、器皿、设备、工具及其配件应当按其价格的50% 进行赔偿。
保洁作业程序
1、家居保洁工作程序 2、家庭开荒保洁程序
3、大型开荒保洁程序
家居保洁工作程序
程序：自上而下，从里到外 细节： 一、准备工作 1、 准备好工具，到客户家根据不同需求按质按量按时完成保洁 计划。 2 、进入客户家门时首先整理个人服装。 3 、进入客户家门时如果门是开的应该先敲门或按门铃。 4、见到客户时应该说：“你好！我是协众便民服务公司的保洁 员。” 5 、获得客户允许后，在客户面前套上鞋套，进入室内开始保洁， 原则上从上到下 从里到外清洁。 6、将工具搬入室内摆放在宽敞闲置的地方。 7 、组长应该及时和客户交流，询问需要注意的地方，并且查看 四周有无贵重物品（如：钱），若有马上让客户收起来。 8 、如有贵重物品，组长应及时跟组员交待清楚或者将此物品放 至安全位置，以免造成损失和损坏。
1、不卑不亢。保洁员不可以看不起自己，也不 可对客户无礼，认认真真做好该做的事，对于不 属于公司交给的保洁任务应当有礼貌的拒绝，对 于不讲理没素质的客户要及时给公司反映情况， 不允许跟不讲理没素质的客户一般见识。 2、你好我好。遇到有素质客气礼貌的客户，保 洁员一定要加倍努力做好本职工作。遇到没修养 的客户咱不给这种人干活也罢。
保洁员须知
14、应当仔细检查自己所使用的凳子、梯子等登高用具是 否有安全隐患，检查无安全隐患后方可使用。 15、严禁站在窗户及其他可能有危险的地方做清洁，清洁 窗户时应当将窗户关好后再清洁，请不要为了早结束工作 而不把生命当回事。 16、带出去的东西带不回来的，按原价赔偿，责任人不清 的，出勤人员平均分摊。 17、活干完后，应当首先回公司交工具，不得以任何借口 把工具带回自己的住所，公司要求带回自己的住所的除外。 18、不得偷换公司的东西。 19、不得盗窃客户的财物，无论什么物件，没经过客户同 意，不得居为己有；不经过客户同意，不得将客户的财物 当垃圾丢弃；丢垃圾时应当主动请客户检查是否有不能扔 的东西。 20、不得在工作场地大声言语、喧哗、吵闹。
家政服务员培训
之 保洁员岗前培训
保洁培训
1、保洁员品德教育 2、保洁员自我保护意识教育 3、保洁员礼貌、礼节教育 4、保洁员和客户相处艺术 5、保洁员安全教育 6、保洁员作业常识 7、保洁员职责 8、保洁员着装规范 9、员工行为规范 10、保洁员须知
保洁员品德教育
1、不得偷换公司的东西。 2、不得盗窃客户的财物，无论什么物件，没经 过客户同意，不得居为己有；不经过客户同意， 不得将客户的财物当垃圾丢弃；丢垃圾时应当主 动请客户检查是否有不能扔的东西。 3、严禁保洁员跟客户讨价还价，如遇到需变更 价格的，保洁员应当向公司反映。否则，所加服 务费公司全部没收。 4、严禁向客户索要小费，有客户给小费时，一 定要客同乘电梯时请宾客先行或 不乘为好,员工应在指定的工作区域范围内活动。 2、不准串岗,确因工作需要离开,应事先得到上级的许可。 3、员工严禁进入客户所在区域,确因工作需要进入者,应先 得到同意后方可进入。 4、员工请事假须提前向上级申请,向上级说明请休假原因, 批准后方可休假。 5、服从公司与客户的检查,如不合格及时纠正。 6、服从上级分配,按时,按量完成当天任务,自觉遵守公司 的各项规章制度,要爱护公司及客户的财产等。 7、损坏机器和一切设备工具,按公司规定赔偿。 8、不允许在客户家吃喝。
保洁员安全教育
1、严禁把钢丝球用于漆面、门面、柜子面、家具面、台 面、脸池；在其他地方使用钢丝球时应当仔细观察使用效 果，如有异常情况，应当立即停止使用，并积极采取补救 措施。 2、工作中， 脚下如果是油漆面的、或石材台面等易划伤 的台面，必须穿鞋套，并做好保护台面的措施。 3、关于使用双面玻璃清洁器（夹子）的注意事项： 1）已破裂的玻璃勿用本品； 2） 玻璃上有水泥等凝滞物请先除去后再使用本品； 3） 注意检查安全绳是否系牢，然后将安全绳系在非 操作手上后再操作清洁器； 4） 使用时保证清洁器无吸附杂质，否则易损伤玻璃 表面；使用后清洗干净，在两工作面中间放隔磁垫块。
保洁员须知
5、关于使用双面玻璃清洁器（夹子）的注意事项： 1）已破裂的玻璃勿用本品； 2）玻璃上有水泥等凝滞物请先除去后再使用本品； 3）注意检查安全绳是否系牢，然后将安全绳系在非操 作手上后再操作清洁器； 4）使用时保证清洁器无吸附杂质，否则易损伤玻璃表 面；使用后清洗干净，在两工作面中间放隔磁垫块。 6、保洁员应当注意不要将清洁工具放置在窗户及其他等 边缘位置，避免清洁工具掉下楼。 7、保洁员如果认为公司提供的玻璃清洁器有安全隐患， 可以要求公司提供无安全隐患的玻璃清洁器，保洁员也可 自行采取措施排除安全隐患，保洁员一旦接受使用公司的 玻璃清洁器，如果清洁器砸伤人、车辆及其他物件，公司 不承担任何责任，保洁员自行负责处理事故。如果摔坏清 洁器，无论是什么原因，均要无条件照价赔偿。
保洁员作业常识
1、进行室内保洁时，门口放块布，以减少因走动带来的 污染。 2、工作中，需要借助客户的物品时，征得客户同意后方 可使用，并注意保护好客户的物品，谨防客户的物品受到 磨损或损坏。比如：擦玻璃时，需要借用客户的椅子，保 洁员应首先取得客户的同意，使用时须在椅子上垫布，严 禁随便在椅子上踩踏，导致椅子被污染或磨损。爱护客户 财物就是爱护公司，不爱护客户财物将严重影响公司声誉。 3、禁止向抽水马桶、地漏、水池乱倒水泥、石灰、涂料 等污水，以免污水的沉淀物在抽水马桶中沉淀结块，天长 日久容易堵塞回气孔。使抽水马桶放出的水形不成旋涡， 减低冲击力。作业过程中，应当将污泥、灰尘、沉淀物收 集起来，禁止将污泥、灰尘、沉淀物汇集到马桶、地漏、 水池子及其他管道中、以防堵塞，如果发现什么地方出现 堵塞，应当立即告知客户，以防事后说不清楚。
保洁员安全教育
8、应当仔细检查自己所使用的凳子、梯子等登高用具是否有安全隐 患，检查无安全隐患后方可使用。 9、严禁站在窗户及其他可能有危险的地方做清洁，清洁窗户时应当 将窗户关好后再清洁，请不要为了早结束工作而不把生命当回事。 10、干活时，不穿拖鞋、皮鞋，否则不允许出勤。 11、应当将钢丝球包装后放在桶中，不得将钢丝球随意乱扔在桶中。 12、所有清洁工具不得靠墙放置，瓷砖墙面不受此限。 13、清洁时应当做好不易清洁墙面的保护措施，防止污染不易清洁的 室内装饰面。 14、严禁翻到窗户外面作业，如果客户不顾保洁员生命安全要求到窗 户外面作业的，保洁员必须拒绝。 15、严禁保洁员从高处向房外抛物。 16、保洁员在室内清洁室外部分时，严禁把清理的杂物丢到楼下，应 当小心地将杂物收集到室内。
保洁员礼貌、礼节教育
1、不得在工作场地大声言语、喧哗、吵闹。 2、到客户门口后，不得毫无礼貌使劲拍打房门， 应当先按门铃，没有门铃或门铃不能使用的，再 敲门。 3、手上有水时可以用布擦干，不可甩手上的水。 甩手上的水，有可能甩到别人身上，或墙上、物 体上，这种不雅行为将影响公司形象和个人形象。