ISO9001质量目标达成情况统计分析表范例
ISO9001质量目标达成情况分析报告范例
附件：编制(日期): 审核(日期): 批准(日期):20 年质量目标达成情况分析报告一.公司目标达成状况分析综述：20 /9-20 /8公司质量目标，达标状况良好。
其中客户退货率7，8两月未达标。
见附件《ZZ客户投诉清单》1）未达标原因分析：1.客户退货率7月不达标原因：退货主要产品为印刷品23批，模切15批，导热产品8批，簧片5批.客退的主要不良为外观不良，性能不良，和图文不符.主要原因为生产，设计，材料原因.如模具没有调整好，设备压力不稳，菲林用错等导致印刷不良，裁切不良.2.客户退货率8月不达标原因：客户投诉的重点仍在印刷类产品，本月印刷类产品共计产生有效投诉19批，占总投诉的45.24%；共发生投诉42批次，其中退货8批，代用7批，换货17批，重工7批；2）改善措施：第1页/共3页二.品质部部门目标达成状况分析1.未达标分析1-1.来料检验状况：来料检验合格率3,4,5月未达标。
原因主要是供应商协诚致远的家电下乡卡的来料异常影响，占总批退物料的65%。
连续3月影响来料检验目标的达成。
1-2.模具检验合格率：1，2，4，5，6月未达标未达标原因分析:1-3.制程检验合格率：6月份未达标第2页/共3页未达标原因分析:通过柏拉图对制程不良缺陷进行分析，外观不良、损耗不足、尺寸不良占据制程不良前三位，分别为66.42%、23.78%、8.37%，前三位合计不良比率达到98.56%，影响了“制程检验合格率”达标；主要因素是印刷不良、转序过程中造成的外观缺陷、透明孔冲裁定位不准、模切压力调整不合适、原材料不良。
改善措施：1、制定与修订各工序的作业指导书和检验指导书、检验规范，培训作业员和PQC，提升作业员的自检意识和能力，以及品管员的检验技能2、深入分析产生不良的原因，针对一些重点问题，由QE牵头组织工程协助生产人员完善生产工艺和流程，提升直通率3、推进新产品工艺评估工作，工程部门需完善产品工艺评估防止出现样品可以通过到量产时出现大批量问题；4、推进新员工培训特别是一线员工的技能培训，让员工熟知产品放行标准和工艺要求；5、推进品质标准的建立和执行，配合现场主管对品管和现场员工进行培训；未达标原因分析:1.品质不良损失金额长期不达标，主要是由于制程不良损失长期不达标所致。
质量目标完成情况统计表
完成 由于公司进行人员控制，各 部门所需求的人员均压后招 聘
未完成
完成
完成 1.由于部分设备老旧，故障 率高；2.该质量目标设置过 高 上半年未全面统计漏检率， 下半年已启动
未完成
未完成
完成
完成
完成
完成
完成
完成
完成
产品设备安全事故率=0% 技术部 研发任务完成率100%
及时完成的研发任务数/所需完 2018上半 成的研发任务总数*100% 年 所解决及与顾客达成一致的异 2018上半 常、意见、建议数/顾客所提出 年 的异常、意见、建议总数 *100% 调研意见为满意的客户数量/总 2018上半 调查客户数量*100% 年
顾客意见处理率=100%
完成情况 上半年共出厂设备33台，合格设备33台， 产品出厂合格率=100% 上半年共对22个客户进行满意度调查，其 中21位客户调查结果为满意，有1位客户提 出了建设性意见，客户满意度为95.5% 部分未及时招聘到位 上半年共新下发及更新7份程序文件，全部 及时准确发放，及时准确率为100% 上半年共出厂设备33台，合格设备33台， 产品出厂合格率=100% 上半年共计4天发生设备故障，总天数为 180天，设备使用完好率为97.8% 未统计 上半年共计到货外协件25474件，全部及时 检验完毕，检验及时率100% 上半年共计生产设备37台，所有物料全部 及时采购，采购及时率=100% 上半年共计到货外协件25474件，其中合格 24486件，合格率为96.12% 上半年共发生产品设备安全事故0起，安全 事故率为0% 上半年共需完成3个机型的研发任务，已全 部完成，研发任务完成率100% 上半年客户共计反馈79条异常，已全部解 决，顾客意见处理率为100% 上半年共对22个客户进行满意度调查，其 中21位客户调查结果为满意，有1位客户提 出了建设性意见，客户满意度为95.5% 完成结果 完成 未完成原因说明 备注
质量目标达成情况一览表
表格编号：FR-GL-01
序号
目标项目
目标值
部门
达成状况
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1
顾客满意度
≥90%
公司
96.7%
软件项目设计合格率
≥95%
100%
100%
100%
系统集成项目验收合格率
≥95%
100%
100%
100%
2
培训合格率
≥95%
总经办
100%
2.当有某项目标未达成时,相关责任部门采取纠正和预防措施.
100%
100%
供应商交货准时率
≥95%
采购部
97%
100%
100%
3
软件项目设计合格0%
系统集成项目验收合格率
≥95%
100%
100%
100%
4
服务交期准时率
≥95%
市场部
100%
100%
98%
顾客满意度
≥90%
96.7%
统计
确认
备注
1.每月5号前将上个月的质量目标按实际情况统计准确后交管理者代表.
质量目标完成情况分析表
质量目标完成情况分析表一、引言本文档旨在通过对质量目标的完成情况进行分析，评估和总结项目在质量控制方面的成绩，并为未来的质量改进提供参考和建议。
二、质量目标描述在项目启动阶段，我们制定了以下质量目标：1. 提高产品的稳定性和可靠性，减少故障率；2. 提升产品的用户体验，提高用户满意度；3. 提高开发团队的代码质量，减少缺陷率；4. 加强测试流程，提高测试覆盖率。
三、质量目标完成情况分析1. 提高产品的稳定性和可靠性，减少故障率在本周期，我们针对产品的稳定性和可靠性进行了一系列的优化措施，包括加强代码审查、增加系统监控、引入持续集成等。
经过统计和测试，产品的故障率较上一个周期有显著下降。
但是仍然存在一些细节问题需要进一步的改进。
建议：继续加强代码质量管理，优化系统监控机制，开展更多的性能和稳定性测试，以进一步提高产品的稳定性和可靠性。
2. 提升产品的用户体验，提高用户满意度为了提升产品的用户体验，我们主要从界面设计、交互设计、响应速度等方面进行了改进。
用户反馈显示，产品的用户体验有了明显的提升，并获得了更多的好评。
但是仍然有一些用户反馈的问题需要解决，如界面的一致性、操作的直观性等。
建议：继续关注用户反馈，持续改进产品的界面设计和交互体验，加强用户体验测试，以提高用户满意度。
3. 提高开发团队的代码质量，减少缺陷率为了提高开发团队的代码质量，我们采取了一系列的措施，包括加强编码规范的宣导、建立自动化测试框架、进行代码审查等。
经过评估，发现代码质量有了可喜的改善，并且缺陷率有了明显下降。
但是仍然存在一些潜在的问题，例如代码规范的贯彻不够严格、缺陷率统计不准确等。
建议：进一步加强对编码规范的培训和宣导，优化代码审查流程，改进缺陷率统计的准确性，以提高开发团队的代码质量。
4. 加强测试流程，提高测试覆盖率在测试方面，我们加强了测试用例的编写和执行，引入了自动化测试工具，并进行了持续集成和自动化部署。
测试覆盖率有了明显的提高，测试结果也更加准确和可靠。
ISO9001质量目标完成情况统计表
好好学习社区
ISO9001质量目标完成情况统计表
序号质量目标1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月
1 生产部生产成品合格率达到95%以上95% 100% 97% 94% 100% 生产计划完成率达到98%以上99% 98% 100% 98% 100% 生产线不良率小于5%
0.03
4%
/
0.03
9%
0.035
7%
/
2 品质部检测仪器送检完成率100% 100% 成品抽检率达到100% 100% 100% 100% 100% 100% 错检、漏检一年内≤2次0% 0% 0% 1% 0%
3 行政部人员流动率小于10% 100% 培训计划完成率达到95%以上98% 文件受控率100% 100% 重大责任事故为0 0%
4 采购部采购产品合格率达到98%以上99% 99% 100% 98% 100% 准时到货率达到95%以上100% 进货出错次数为 0 0%
5 业务部顾客投诉、抱怨及时处理达到
100%
100% 100% 100% 100% 100%
顾客满意度≥95% 97% 准时交货率达到98% 98% 99% 99% 98% 96%
6 工程部工程部开发计划完成率≥90% 95% 客户需求准确把握率100% 100%。
ISO9001质量目标和部门质量目标测量统计结果
德信诚培训网质量目标和部门质量目标测量统计结果
部门目标内容
1
月
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 统计值结果分析
总目标船舶建造一次交验合格率99% 100%
100% 已达标总目标船东满意度90分94%
94% 已达标总目标船东投诉≤5次0
0 已达标供应部材料批次采购合格率99% 100%
100% 已达标供应部
采购材料来自合格供方100% 100%已达标
技术部船舶修建工序检测合格率（综
合）95% 100%
已达标
办公室年度培训计划完成率95% 100%
已达标
技术部船舶建造技术问题处理及时率
95%
100%
已达标
生产部船舶建造方案完成及时率95% 100%
已达标生产部生产计划完成率95% 100%
已达标
生产部船舶建造及时交付100%
100%已达标
生产部
船东投诉处理及时率100%
已达标
生产部
合同评审及时率100%
已达标
生产部
设备完好率95%
已达标
生产部
设备维护保养及时率95% 100%
已达标
车间焊接工序检验合格率95% 10
0%10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
已达标
车间涂装工序检验合格率95% 10
0%10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
10
0%
已达标。
质量目标达成情况统计表
≤2次 投诉次数 0
0
000月份来自678 9 10
统计人：
核 准：
11 12
XXX仪器设备有限公司
20XX年质量目标达成情况统计表
序 号
目标类型
分解目标
统计频次 目标值 项目
12
3
4
5
1 公司目标
销售产品合格率 (销售产品合格批数/销售产品总批数）
*100%
顾客满意度（顾客满意度得分平均值）
每月 每年
≥98% ≥90分
合格数 10 15 24 14 15
总批数 10 15 24 14 15
≥95% 合格批数 40 35 34 28 30
合格率 100% 100% 100% 100%
4 营业部 顾客满意度（顾客满意度得分平均值）
每年 ≥90分 平均分
93
销售产品合格率
5
(销售产品合格批数/销售产品总批数）
每年
*100%
技术部
6
售后服务按时完成率 （按时完成次数/售后服务总次数）*100%
每季度
7
售后服务投诉 （针对售后服务的客户投诉次数）
每月
≥98% ≥95%
完成数 10 15 24 14 15
及时完成 数
及时率
10 15
100%
100% %
24
101% %
14
102% %
15
103% %
完成数 14 16 15 17 20
及时完成 数
14
16
15
17 20
及时率 100% 100% 100% 100% 100%
合格率
100%
100% %
ISO9001质量目标达成统计表范例
日期：2020年
日期：2020年
10工程技
术部
打样合格率≥100%（打样次数/打样合格次数）X100%每月100%100%100%100%100%
11生产部生产计划完成率≥100%（生产计划完成数/生产计划总数）
×100%
每月100%100%100%100%100%
12品管部出货检验合格率100%（出货产品合格批次/出货批次）×
100%
（各零件差错数÷发放总数）×100%
每月100%100%100%100%100%
13品管部返工产品一次交检合格率
100％
（返工检验实际交检合格批次/返工
交检批次）×100%
每月100%100%100%100%100%
14业务部★顾客满意度≥85分根据顾客满意度调查结果和过程业绩
的结果综合计算。
每年96
15总经理不符合项的纠正预防措施
完成率100%
（内审不符合和纠正措施实际关闭数
/发不符合和纠正措施总数）×100%
每年100%
16总经理纠正、预防措施报告按期
完成率≥95%
（纠正、预防措施报告实际完成数/
纠正、预防措施报告发出总数）×
100%
每年100%
★公司级目标
制定：审核：。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
99.19% 是
5 订单及时完成率 100.00% 生产部
PMC
75.69% 86.84% 91.21% 94.30% 95.04% 96.10%
89.86 %
否
6
订单完成率
98.00% 生产部
PMC
95.89% 96.83% 97.69% 98.30% 96.72% 97.13%
97.09 %
否
7 制程报废率
99.0% PMC 100% 企管部
财务部 PMC
品质部
97.22% 97.63% 97.00% 96.78% 97.62% 98.16%
97.80% 98.22% 97.32% 97.68% 97.93% 99.04%
100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00
财务
财务 企管
第1页/共2页
第2页/共2页
91.70%
92.30 %
98.20 %
98.40 %
90.20%
96.10 %
是
90.20 %
是
3 客户退货率
0.5% 品质部 业务部
0.55% 0.27% 0.36% 0.12% 0.21% 0.35%
0.31% 是
4 成品检验合格率 99.0% 生产部 品质部
99.17% 99.43% 98.69% 98.60% 99.77% 99.47%
%
%
%
%%%00000
0
98.70% 99.30% 99.20% 98.50% 99.70% 99.10%
100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00
%
%
%
%
%
%
97.40 %
否
98.00 %
是
100.0 是
0是
99.10 %
是
100.0 是
综述：2019年1到8月公司质量目标全部达标。其中制程报废率为公司目标值的25%，完成情况良好。后续需提高制程报废率目标值。
2019年质量目标达成情况统计分析表
序号 质量目标项目 目标值 考核单位 统计单位 1月
2月
3月
4月
实际值(2019年) 5月 6月 7月 8月
9月
10月
11月
12月
平均值
是否 达标
2020年质 量目标
备注
1 交货及时率 2 客户满意率
95.0% 业务部 客户
90%
业务部 品质部
业务部
97.30%
98.50%
89.16% 90.20% 91.07% 92.32% 90.18% 86.68%
90.00 %
是
10
采购物料准时到 料率
11 进料检验合格率
12 文件回收率
13
物料发放失误次 数
14 物料盘点准确率
15 员工培训合格率
100% 采购部
PMC
95% 采购部 品质部
100% 文控中心 品质部
0 PMC 生产部
98.0% 生产部
财务部 品质部
98.44% 98.66% 98.08% 99.07% 98.58% 98.74%
98.60 %
是
8 菲林合格率
96% 工程部 品质部
94.85% 97.57% 96.36% 95.97% 96.30% 97.08%
96.36 %
是
9 模具合格率
85% 工程部 品质部