总经理年度绩效考核指标方案（精选9篇）
总经理年度绩效考核方案 (6)
总经理年度绩效考核方案一、考核目标本方案旨在评估总经理在年度内的绩效表现，主要包括业绩目标、能力与态度、流程执行、部门满意度、团队建设与培养、创新与学习、客户满意度、安全管理、经营指标、部门协作、制度遵守、战略目标达成情况、团队士气与凝聚力、内部管理效率、外部形象与口碑、企业文化建设、个人素质与修养、领导能力与决策水平以及资源整合能力等方面的考核。
二、考核内容1.业绩目标考核：评估总经理年度内完成的目标任务与关键业绩指标，以及目标的实现情况。
2.能力与态度考核：评估总经理在工作中的能力水平，包括组织、协调、沟通能力等，以及对待工作的态度和职业素养。
3.流程执行考核：评估总经理在执行公司流程和制度方面的表现，包括遵守流程规定、执行效率等。
4.部门满意度考核：通过问卷调查和访谈等方式，了解各部门对总经理的满意度，包括工作支持、领导风格等。
5.团队建设与培养考核：评估总经理在团队建设、人才培养和激励方面的表现，以及团队的整体绩效。
6.创新与学习考核：评估总经理在创新思维、学习提升方面的表现，以及对于企业发展的贡献。
7.客户满意度考核：通过客户反馈，了解总经理在客户服务方面的表现，以及客户对公司的满意度。
8.安全管理考核：评估总经理在安全管理方面的表现，包括安全制度的执行、安全事故的预防等。
9.经营指标考核：评估总经理在完成公司经营指标方面的表现，包括收入、利润等关键指标。
10.部门协作考核：评估总经理在跨部门协作方面的表现，以及各部门间的协同效率。
11.制度遵守考核：评估总经理在遵守公司制度方面的表现，包括遵守公司规定、合规经营等。
12.战略目标达成情况考核：评估总经理在实现公司战略目标方面的表现，以及对于战略执行的贡献。
13.团队士气与凝聚力考核：通过团队成员的评价和反馈，了解总经理在团队士气和凝聚力方面的表现。
14.内部管理效率考核：评估总经理在内部管理方面的表现，包括组织结构优化、流程改进等。
15.外部形象与口碑考核：通过公众媒体和行业评价等渠道，了解总经理在外部形象和口碑方面的表现。
总经理绩效考核方案
总经理绩效监督考核方案1.总则1.1为提升总经理的工作绩效管理，提高公司的整体运行效率，促进公司稳定、快速、高效、健康的发展，特制订本则总经理绩效监督考核方案。
1.2通过对总经理的工作业绩、工作能力、工作态度等进行客观评价，为公司总经理人员的薪酬管理提供有效依据，激励总经理努力改善工作绩效，提高自身能力，提升管理水平。
1.3本考核方案适用于公司总经理；2考核实施主体2.1总经理的业绩监督考核由公司董事会执行，负责总经理绩效考核工作的组织实施，由董事长直接领导。
2.2各职能部门提供考核数据，主要是财务部负责提供每月财务报表，生产部提供月度生产报表，技术质量部提供月度质量报表，营销部提供月度销售报表；3监督考核方针及其周期3.1监督考核方针为：月监督，年考核。
3.2监督周期：次月15日前，董事会召开月度董事会，根据上月公司运营的各种指标，对总经理进行评价监督。
3.3考核周期：次年元月底，召开年度董事会，审议总经理年度工作报告，及下一年工作计划和目标，确定兑现总经理业绩年薪。
4 监督考核依据及考核步骤4.1考核监督的依据考核监督依据公司月度财务报表、月度销售报表、月度生产报表、月度资料报表，参考季度职工对总经理的满意度评价、客户对总经理的评价结果。
4.2监督考核步骤5考核5.1根据考核结果，对照合同执行。
5.2全年出现以下行为，董事会有权解聘总经理。
（1）年度考核成绩低于合同约定的关键指标50%的；（2）全年被重大投诉次数超过4次（含4次）以上的；（3）严重违反公司制度或造成全体职工罢工3天以上的；（4）在绩效考核中弄虚作假的；（5）公司出现工伤死亡事故的；（6）工作期间泄漏企业机密或是私自经营类似业务的；（6）出现严重失职行为给公司造成50万元以上直接损失的。
（7）在任职期间触犯刑法，被公安机关限制人身自由的。
7 绩效申诉1、申诉主体：总经理对考核结果有异议的，可向董事会进行申诉。
2、申诉形式：被考核总经理提起申诉时需要以书面形式提交。
总经理年度绩效考核方案
总经理考核方案一、考核目的保证星号公司总体战略的顺利实施，优质高效完成各项工作指标并规范内部管理。
二、考核基本原则1.总经理对董事长负责2.被考核者：安吉星号电子商务有限公司总经理3.考核数据来源：以被考核归口管理部门提供的数据为准三、总经理考核年度指标体系表1：年度总指标拆分平台考核年度指标（万/年）年投入（万/年）年收益（万/年）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月安吉购3980600 （含人力成本）150万详见表 260 120 160 200 280 320 360 400 440 480 540 580美丽E家850 10 25 35 45 55 65 70 80 90 105 120 150 安吉馆170 6 9 10 11 12 13 14 15 17 19 21 23 合计500076 154 205 256 347 398 444 495 547 604 681 753第一季度：435 第二季度：1001 第三季度：1486 第四季度：2038表2：业绩指标细化及年度收益项目厂家、品牌入驻（家/年）合作、注册、下单类指标转换率指标成本支出（单位：万元）毛利率按照3%核算收益安吉购200厂家8000家（注册代理数字）重点发展线上代理8.2%—》13%详见2017预算表3%150万300家商户-建立安吉云上市场纳入线下家具市场合作（安吉市场）700家（出单粘性代理数字）美丽E 家30-50家合作品牌错位经营、高频团购主各区域优特产，增加旅游模式，常规植入当地商超商品B2C+农村合伙人模式2%-4%安吉馆10-30家UV：2万/月UV：30万/年3% ３-5%下单客户数字：200个/月表3：年度成本预算类别项目费用预算备注营销成本百度推广（关键词及网盟推广）20万为线上招募，增加知名度的同时，让招商从被动，更多的转换为主动搜索到平台SEO 搜索引擎优化（安吉购)20万广告直投（主流家具市场户外、产业集聚区影院广告、产业集聚地客群微信广告直投）50万全国展会参展（广交、武汉、成都、上海等）.可集合一些资源联合实施，考虑到部分标间的设展，这里的成本支出有可能上浮30万各大网络硬广、软文、行业平台、行业杂志曝光（考虑部分主流平台广告，腾讯，163）50万直通车推广（诚信通、淘宝、安吉馆）50万聚石塔资源（阿里数据中心），外部合作，精准搜索海量目标卖家客群，投放对应的招商、推广资源15万线下推广线下推广（DM 直投、营销活动、拉粉及代理加盟赠品）-美丽、安吉购都匹配60万美丽E 家020商超、检设定安吉购020展示中心（1000方，联合职能部门一起来操办），增设中国坐具指数发布中心/行业数据中心；坐具设计线上交互交易平台；中国椅业安吉馆频道/站（涵盖椅业文化渊源、历史、发展、科技、潮流、未来）；考虑增加线上电商培训学院子站点测中心未纳入预算差旅成本差旅30万平台成本平台拓展、完善（建立平台化、线上化），可参考一起火、杭州女装网基础模块，减少人工介入，提升平台的数据化/可视化/智能化，建立平台的各模块数据分析系统，通过数据分析匹配的营销政策，优化投放资源，增加平台的招商及体验竞争力100万按照100先预算，平台的升级是个长期的系统工程托管成本服务器硬件、防火墙等第三方防护增值投入3万阿里云技术维护、托管防护响应2-3万工资成本人力成本（含年终奖励、团队文化建设）280万按照40人预算，人均7千成本核算办公成本房屋场地、水电（未独立核算）0 汇总751万711万-150万=561万（总支出）表4：总经理考核方法及标准项目序号考核指标考核频率达成目标指标类型考核方法或标准核准部门财务类1 销售额年度月度①全年销售额指标5000万元②月度销售额指标按照表1所列（梯度）定量A:年薪总额36万（税前）+五险一金；公司落实住房解决；交通/通讯/按照目前公司总经理岗位的标准执行B:30%作为年底发放，即总额10.8万C:月度发放70%，即月均发放 2.1万财务部、董事长E:月完成70%及以上：全额发放F:月完成低于70%：当月扣3000元2 季度考核季度①季度销售额指标按照表1所列（梯度）定量A:季度完成销售回款率为季度总额指标的70%及以上，全额返还月扣部分，一季度一核算，不累计财务部、董事长客群类 3 线上、线下客群、销售额占比年度①年度线上客户下单总额达到70 %及以上定性A:首先满足指标销售额3500万，且客群来源线上，即3500万的指标达成全部来源线上，给予奖励一次性2万B如上述指标低于3500万，且客群占比低于70%，直接年终扣2万财务部、董事长增量类 4 增量激励①超额完成全年销售额指标5000万元以上后，实施增量奖励办法，定量A:即增量按满110万，直接奖励1万，不足不计算财务部、董事长四、总经理职责与权限：职责：1、针对公司的人力资源管理，需符合正常程序2、对公司旗下所有运行的电商项目安全负责，不得出现违规违法文字、链接等信息，确保各平台的安全正常运行3、积极履行外部合作，如残联、妇联等职能部门县域电商合作4、积极完成董事会、董事长交办的各类企业申报、项目申报及其他临时事项5、对董事会、董事长针对公司运营的一些客观改革措施，能积极履行并且执行到位权限：1、有权拟订公司的年度财务预、营销方案，报董事会同意后实施2、有对公司年度总的经营、方针目标有建议权，有权建立、改进公司经营管理体系，由董事会审批后实施3、有权决定公司内部组织结构的设置，并对基本管理制度的制定有建议权，报董事会通报5、有权向董事会提请聘任或者解聘公司副总经理、总监及其他高级管理人员，报董事会审批6、有对公司旗下各电商项目、职能部门各种费用支出和各项目、部门固定资产购置的审批权，月初申请预算及陈述开展事项，月末董事长通过考评会议，实施会签制度7、解决特殊事件和重大突发事件的公司内部临时授权，需向董事会报告。
【精选汇编】绩效考核方案汇总九篇
绩效考核方案汇总九篇绩效考核方案篇1一.绩效考核的目的1.不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。
2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标3.不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。
4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。
5.通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
二.绩效考核的原则1.公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。
2.定期化和制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。
绩效考核部是本制度执行的管理部。
（1）公司对员工的考核采用每4个月考核的方法。
（2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行。
绩效部门负责不断对制度修订和完善。
3.百分制原则：公司对员工的考核采用百分制的方法。
4.灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。
不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点不同，所占分值比例各为50%。
定量考核：A.管理：部门重点工作，完成公司安排工作的质量和数量，因经营所需随时增加的工作。
B.员工：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的`工作，工作业绩。
定性考核：劳动纪律，团结协作，服务质量，盘点工作，知识考核三、考核内容及适用对象1.考核内容指业绩（定量）考核，业绩考核周期为月度考核。
2.考核适用于正式员工（不含促销员、导购员）。
3.新到职员工从次月参加业绩考核，中途离职（自动离职或被辞退）工作未满月者当月不参与考核。
4.内部调动者按照所在部门工作时间长短来划分，以调入时间超过半月的工作单位业绩为准，反之按调出单位当月业绩为准。
四、业绩考核指标/权重比例/考核范围/计算公式1.参与业绩考核部分工资比例：①按参与考核员工岗位工资的10%进行考核（如员工的月工资为800元，其浮动工资为80元即800元×10%=80元；如领班的月工资为1000元，其浮动工资为100元即1000元×10%=100元；如主管的月工资为1500元，其浮动工资为150元即1500元×10%=150元；如经理的月工资为20__元，其浮动工资为200元即20__元×10%=200元）2.业绩考核部分的销售、毛利、费用、营业外收入、商品损耗率以财务预算为依据定量考核。
总经理年度绩效考核指标方案(精选)
存在的问题与改进措施： 分析工作中存在的问题， 提出改进方案和措施
综合评价与建议：对总经 理的工作表现进行综合评 价，提出建设性意见和建 议
报告的撰写要求与格式规范
内容要求：总结总经理年度绩效考核的成果、问题与改进措施 格式规范：按照时间顺序、工作目标、完成情况、评估标准等进行撰写 数据支持：使用客观数据和事实支持结论 语言简洁明了：避免使用模糊或主观的语言
考核指标的分类与权重分配
业绩指标：衡量总经理的工作 成果，权重占比最大
能力指标：评估总经理的领导、 沟通、协调能力，权重次之
态度指标：评价总经理的工作 态度和职业精神，权重较小
价值观指标：衡量总经理对企 业价值观的认同和践行程度， 权重最小
考核指标的量化标准
销售额：以实际销售金额作为考核标准，衡量总经理的市场开拓能力。 利润额：以公司利润作为考核标准，衡量总经理的经营能力。 客户满意度：以客户反馈作为考核标准，衡量总经理的服务质量。 员工满意度：以员工反馈作为考核标准，衡量总经理的管理能力。
总经理年度绩效考核的实施
考核周期与时间安排
考核周期：年 度考核
考核时间：每 年12月份进行
考核内容：总 经理的年度工 作表现和业绩
考核方式：采 用目标管理、 360度评价等 方法进行综合
评估
考核方法与流程
考核周期：每年一次，分为季度 考核和年度考核
考核方式：自我评价、上级评价、 下属评价、同事评价等
考核结果的计算与评定
考核指标的权重分配
考核等级的评定标准
添加标题
添加标题
考核周期内的绩效得分计算
添加标题
添加标题
考核结果的反馈与改进
总经理年度绩效考核的反馈与改进
分公司总经理绩效考核方案（通用5篇）
分公司总经理绩效考核方案分公司总经理绩效考核方案（通用5篇）为了确保事情或工作扎实开展，就需要我们事先制定方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。
那么什么样的方案才是好的呢？以下是小编整理的分公司总经理绩效考核方案（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
分公司总经理绩效考核方案11. 总则1.1 为提升总经理的工作绩效管理，提高公司的整体运行效率，促进公司稳定、快速、高效、健康的发展，特制订本则总经理绩效考核方案。
1.3 本考核方案适用于公司总经理；2 考核实施主体2.1 公司成立总经理绩效考核小组，负责总经理绩效考核工作的组织实施，由董事长直接领导。
2.2 考核小组成员由董事长领导，集团综合管理部负责考核数据的统计工作；3 考核周期3.1 考核分季度考核和年度考核两个类别。
3.1.1 季度考核时间（ 1 ）第一季度（ 1 月 1 日 x3 月 31 日）考核时间为 4 月 1 日至 4 月 15 日（ 2 ）第二季度（ 4 月 1 日 x6 月 30 日）考核时间为 7 月 1 日至 7 月 15 日4 考核指标建立过程4.1 设立公司战略目标4.1.1 根据公司发展战略，从财务、客户、内部流程和员工成长等方面制定公司战略目标。
结合上年度实施绩效的状况和下一年度公司的经营综合考虑制定战略。
4.2 绩效指标来源4.2.1 依据公司战略提炼出来的财务指标及相关管理指标。
4.2.2 总经理 KPI 考核指标的1 ）依据公司经理会议确定的公司战略镜像分解；2 ）总经理重点的职能；3 ）工作过程中，需要加大力度进行工作改善的内容等；4.2.3 岗位 KPI 从总经理承担的战略指标分解得到的，依据岗位职责确定关键结果领域并进行指标衡量。
能力态度指标以岗位工作内容为制订依据。
4.3 绩效指标汇总建立集团综合管理部在每年 12 月底根据经理会议的内容及公司发展要求将各类指标汇总交经理会议讨论并与各公司总经理沟通，确定后制订出考核指标作为下年度对各公司总经理考核的依据。
总经理绩效制度方案模板
总经理绩效考核制度方案一、总则1.1 为提升总经理的工作绩效管理，提高公司的整体运行效率，促进公司稳定、快速、高效、健康的发展，特制订本总经理绩效考核制度方案。
1.2 通过对总经理人员的工作业绩、工作能力、工作态度等进行客观评价，为公司总经理人员的薪酬管理提供有效依据，激励总经理努力改善工作绩效，提高自身能力，提升管理水平。
1.3 本考核制度方案适用于公司总经理。
二、考核实施主体2.1 公司成立总经理绩效考核小组，负责总经理绩效考核工作的组织实施，由董事长直接领导。
2.2 考核小组成员由董事长领导，集团综合管理部负责考核数据的统计工作。
三、考核指标与权重3.1 考核指标分为工作业绩、工作能力、工作态度、团队建设、创新能力五个方面，具体如下：3.1.1 工作业绩（40%）：包括公司利润、销售额、业务增长率等指标。
3.1.2 工作能力（30%）：包括决策能力、组织协调能力、沟通能力、解决问题的能力等。
3.1.3 工作态度（10%）：包括遵守公司规章制度、责任心、敬业精神、出勤情况等。
3.1.4 团队建设（10%）：包括团队凝聚力、团队合作精神、人才培养与激励等。
3.1.5 创新能力（10%）：包括公司产品创新、管理创新、流程优化等。
四、考核周期4.1 考核分季度考核和年度考核两个类别。
4.1.1 季度考核时间：（1）第一季度（1月1日至3月31日）考核时间为4月1日至4月15日；（2）第二季度（4月1日至6月30日）考核时间为7月1日至7月15日；（3）第三季度（7月1日至9月30日）考核时间为10月1日至10月15日；（4）第四季度（10月1日至12月31日）考核时间为次年1月1日至1月15日。
4.1.2 年度考核时间为次年1月1日至1月31日。
五、考核流程5.1 考核小组根据考核指标和权重，收集总经理在各考核周期内的相关数据和信息。
5.2 考核小组对收集到的数据和信息进行整理、分析，形成考核结果。
总经理年度绩效考核指标方案
总经理年度绩效考核指标方案总经理年度绩效考核指标方案（精选9篇）总经理年度绩效考核指标方案（精选9篇）1一、绩效考核的目的:1、不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力；2、加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标；3、不断提高公司员的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性；4、建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队；5、通过考核结果的合理运用(奖惩或待遇调整、精神奖励等)，营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
二、绩效考核的原则:1、公平、公开性原则:公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。
2、定期化与制度化原则:绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，综合部是本制度执行的管理部门。
(1)公司对员工(业务员每两周考核一次)的考核采用每周考核方法，综合部每周将各部门考核结果公布，每月根据考核结果兑现奖惩。
(2)绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行，综合部负责不断对制度修订和完善。
3、公司对员工的考核采用分级考核的办法:考核小组考核部门负责人，部门负责人考核下属岗位。
4、公司对员工的考核采用百分制的办法。
5、评分标准采取3:7的办法:本人评价占30%，上级评价70%。
6、灵活性原则:公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。
不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值比例不同。
中层干部:定量考核70%，定性考核30%。
员工绩效考核制度。
生产岗位:生产时期，定量70%，定性30%非生产时期，定量30%，定性70%其他岗位:定量60%，定性40%。
定量考核:a。
中层干部:部门重点工作(总经理安排的工作；每月中层干部会议确定的各部门重点工作；每周考核会安排的工作；部门年度工作目标分解；因生产经营所需随时增加的工作。
)完成的质量和数量。
b。
其他岗位:本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作。
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总经理年度绩效考核指标方案总经理年度绩效考核指标方案（精选9篇）为了确保工作或事情顺利进行，常常需要预先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编精心整理的总经理年度绩效考核指标方案（精选9篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
总经理年度绩效考核指标方案1一、总则为规范公司对员工的考察与评价，特制定本制度。
二、绩效考核目的1、在公司造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。
2、通过绩效指标体系的设计、考核，使员工明确工作重点，追求工作成果，实现公司目标。
3、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。
4、通过客观公正的评价进行合理的绩效奖金分配，树立以业绩为导向的绩效文化。
5、为培训、薪资调整、年度评优、岗位调整、考核辞退提供参考依据。
三、绩效考核原则：1、基本原则：客观、公正、公开、公平。
2、以岗位职责为主要导向原则：关注本岗位业绩指标是否达成，即“人与标准比”。
3、要求个人考核以事实和数据反映工作的成效性；4、主管对下属的绩效表现负直接责任，下属的成绩就是主管的成绩，主管应通过绩效辅导和过程管理，提高个人的能力及素质水平以促进持续的绩效改进。
四、绩效考核对象1、公司部门经理级、主管级、普通级管理干部2、另有下列情况人员不在考核范围内：2.1试用期内,尚未转正员工2.2连续出勤不满三个月或考核前休假停职六个月以上员工五、绩效考核周期：月度考核具体地说：绩效考核时间安排：月度考核时间为：下个月度1日至5日；月度考核需在月度5日前完成六、考核责任1、直接上级和部门负责人：下属员工绩效管理的直接责任人，设计被考核对象的考核方案，包括考核指标、目标值、评分标准，观察、记录员工的日常绩效表现，辅导员工进行绩效改进，提供必要的反馈和指导，帮助下属完成绩效计划和达到绩效目标，对下属进行绩效评估，与下属进行持续的绩效沟通。
2、公司总经理：依据公司年度目标和计划，制定各部门(负责人)的考核指标并进行考核，对各部门的考核结果进行审核，对各部门工作进行指导，促进整体绩效目标的达成和提高。
3、人事行政部：考核制度的制定与解释，宣传与沟通，考核工作的组织、监控与督导，考核数据整理统计、考核分布状况的审核，结果的应用与反馈，向员工和主管提供指导、支持与培训，受理员工的考核申诉。
七、绩效考核流程设定绩效考核指标?绩效考核与评估?绩效考核操作程序?绩效面谈1、设定绩效考核指标1.1根据公司的年度经营计划目标，由总经理设立各部门月度绩效目标，部门经理根据部门工作性质和内容拟定下属每位员工绩效考核目标。
其考核的内容是每个岗位，每个人最主要的且必须完成的工作1.2由上下级双方经过充分沟通达成共识，在《月度绩效考核任务书》上签字确认。
1.3工作过程中可根据实际需要对任务目标进行必要的调整。
2、绩效考核与评估：(1)考核结果划分：就各项工作任务目标的完成情况，对下属工作结果进行评分，评分方法参考《月度绩效考核任务书》中说明。
然后按分数排序并根据“1、2、3、4”绩效定义，得出四个等级的考核结果。
(2)1级员工绩效定义：在完成全部考核目标的基础上，对公司团队作出突出的贡献的；为公司挣得了荣誉或降低了成本的；主动承担额外的工作任务和责任的；能积极主动提升素质技能，使工作绩效有显着提高的。
(3)2级员工绩效定义：完成了全部考核指标，工作积极主动，完成了基于本岗位应知、应会、应做、应想的全部事情，并完全无投诉的。
(4)3级员工绩效定义：没有全部完成考核指标的；无正当理由不服从上级工作安排的；与客户、上/下级、同事发生争吵，破坏组织气氛的；不按业务流程操作，造成工作失误或经济损失5000元以下的。
(5)4级员工绩效定义：有重要工作指标未完成的；泄露公司商业秘密或财务秘密的；未能及时解除事故隐患，发生安全事故，造成公司财产损失5000元以上的；不遵守制度流程的；徇私舞弊；被有效投诉的。
(6)对被评为“1、3、4”级的员工，须说明评估理由，并有书面的事实依据。
连续三次被评为“3”级、“4”级的员工，将被视为不能胜任岗位工作，公司将考虑岗位调整或辞退。
3、绩效考核操作程序：(1)、考核对象先自评，目的是让所有被考核人积极参与到绩效考核中来，被考核人按照《月度绩效考核任务书》，自我评定自己当月工作得失，然后发给直接上级复评(2)、上级复评：直接主管对员工的表现进行复评，并对考核绩效定义最后评定，然后汇总部门考核发送行政人事。
(3)、行政人事：行政人事协助总经理对各部门经理绩效考核复评，然后汇总当月所有被考核人绩效工资，提交总经理签字后交由财务，原件为财务工资核算依据，印复件为行政人事存档。
4、绩效面谈：(1)绩效面谈是一个双向的、正式的沟通。
(2)被评为“1、3、4”员工，必须由其上司(总经理)进行面谈。
(3)绩效面谈由人事行政专员督导实施、跟踪落实，并负责保管/归档面谈记录。
八、绩效工资基数等级：(1)部门正副经理：800元(2)部门主管：700元(3)普通员工：600元绩效定义为1级员工，绩效工资按基数的120%发放；绩效定义为2级员工，绩效工资按基数的100%发放；绩效定义为3级员工，绩效工资按基数的80%发放；绩效定义为4级员工，绩效工资按基数的50%发放。
九、绩效工资发放管理人员的月度绩效工资随月度固定工资发放。
十、绩效考核申(投)诉考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的特殊程序。
(1)、员工可在考核结果公布后的2天内，对存在的分歧向直接上司提出口头申述。
上司在给予解释与说明后，仍不能达成一致的，可向行政人事提出书面申诉，由行政人事专员进行调查协调，行政人事专员接到投诉单的3个工作日内查明原因并正式书面回复员工，如属直接上司故意为难、公报私仇等行为的，将对责任人处4级惩罚。
(2)、考核申诉的同时必须提供具体的事实依据总经理年度绩效考核指标方案2一、总则1.1目的制定本方案的目的是为了公司全体员工能一起分享公司经营带来的收益，提高员工工作的积极性、主动性和能动性，并将短期收益和中长期收益与持续发展相结合，把薪酬管理合理化、标准化、制度化。
考核不以惩罚、禁锢员工为目的，而是激励员工的一种手段，增加团队战斗力，凝聚力。
通过考核，让每位员工把工作做得更精细，充分展示自身才华，提高工作效率，杜绝偷奸耍滑，“事不关己高高挂起”的工作态度，勇于承担责任，从而取得合理的回报，推动项目更好的发展。
1.2制定原则：竞争性原则；公平性原则；经济性原则；可操作性原则。
1.3考核对象：项目部全体员工(保洁员、炊事员、驾驶员、保安、试用人员等不参与考核)1.4负责部门：由综合部负责考核，财务部负责统计发放。
1.5薪酬与绩效的关系1、全体员工的薪酬与项目收益相关；2、一般员工的薪酬与日常工作考核及相应的部门考核结果相关；3、部门负责人的薪酬与项目收益、管理能力及部门业绩考核结果相关。
1.6保密原则：全体员工不得以任何形式对外透露自己或询问他人的薪酬状况。
二、员工薪酬制度2.1薪酬体系1、年薪制：适用于公司总经理、副总经理及其他经总裁批准的特殊人才。
包括基本工资、其他津贴、季(年)终绩效考核奖。
2、提成工资制：适用于从事业务经营的员工。
薪资包括基本工资、职务工资，岗位工资，工龄工资，其他津贴，提成工资、年终绩效考核奖。
3、结构工资制：适用于中、基层管理人员、专业技术人员、后勤管理人员等。
薪资包括基本工资，职务工资，岗位工资，工龄工资，加班工资，其他津贴，年终绩效考核奖。
4、固定工资制：工作量易于衡量的部分专业技术人员、后勤服务人员等，薪资包括基本工资，职务工资，岗位工资，工龄工资，加班工资，其他津贴，年终绩效考核奖。
5、试用人员工资：试用期人员工资按既定的试用期工资发放，试用期内无浮动工资。
2.2薪酬组成员工薪酬由以下几部分组成：基本工资、补贴、福利、其他奖、项目收益奖、业务提成(销售部门)、非物质奖励、季(年)度考核工资(年薪制)等(根据职务薪酬体系确定人员薪酬的组成)。
基本薪资：根据满足基本生活，岗位性质，工作能力等条件制定为固定工资包括(职务工资，岗位工资，)。
考核工资：由季度绩效考核和年终绩效考核组成，每季度末发放季度绩效考核工资，年终发放年终绩效考核工资(次年2月份左右，农历春节之前)。
补贴：公司统一制定各岗位相应补贴如交通补贴、电话补贴，及其他补贴福利：根据项目部相关福利规定发放的现金、物品等其他奖：项目部制定的有关奖项。
因特定事项针对特定员工或部门发放的奖项，该奖项不完全针对全体员工。
项目收益奖：根据年度项目经营利润情况及各部门全年工作目标承诺，参考全年绩效考核分数，由项目部领导确定发放提成：根据销售提成制度发放非物质奖励：员工培训、荣誉表彰、外出旅游等内部方案2.3薪酬计算与发放每月薪酬=基本工资+季度绩效工资(年薪制)+补贴+福利+其他奖+提成(销售部)全年薪酬=每月薪酬+年度绩效工资(年薪制)+年终奖+项目收益奖+非物质奖励基本工资：另附基本工资表季(年)度考核：季(年)度考核工资=季(年)度绩效工资基数*考核系数。
福利与补贴：见附表。
其他奖：根据会议、集团公司要求等情况确定提成：根据销售部提成制度计算年终奖：根据公司效益情况由公司总经办定制。
项目收益奖：根据项目收益情况由项目领导确定※总额及分配原则三、考核办法3.1考核内容绩效考核的主要内容：一是针对各部门计划工作，交办(含口头交办)工作完成情况，工作重点。
二是项目部员工通用准则。
参考内容：各岗位职责及项目部各项制度，另附岗位职责细则。
3.2具体实施办法由部门经理协助项目经理制定各部门全年工作计划及考核分值，每季初10号前由部门经理协助项目经理制定月工作重点、计划及考核分值，每季制定的工作计划，以完成全年总计划为原则，部门需对员工单独打分的，说明原因，拟定单独打分项。
员工通用考核细则由项目部统一拟定。
每季初10号前由各部门将上月重点工作、日常管理及工作完成情况及分值通过书面和电子版本方式提交给综合部，书面提交的资料需经领导签字确认。
综合部在次季度初5-10号前对各部门上季度重点工作、日常管理及工作完成情况进行检查和汇总打分，考核结果经项目部领导签署后，交财务部，作为当月考核工资计发的依据。
年底综合考核以全年工作计划完成情况及其他考核内容汇总打分3.3考核分值确定采取百分制记分法，季度重点工作、日常管理及工作完成情况分值为100分，全年工作计划及其他考核内容分值为100分。
员工个人考核得分=部门考核得分+员工通用准则考核得分。