市场营销观念的演变课件
市场营销观念的演变历程
第一章市场营销学概述 --市场营销经管任务学习目的：通过本章的学习，掌握有关市场营销的概念，了解市场营销学产生和发展的过程，掌握市场营销观念的演变历程，明确市场营销经管任务。
第一节市场与市场营销一、市场的概念与分类（一）市场的概念市场的概念有狭义和广义之分，由于市场是社会生产力的发展和社会分工的产物，是社会产品有了剩余后才出现的，所以最初的市场也就是狭义的市场概念，是指买卖双方进行货物交换的场所。
《易经•系辞下》中所讲的“日中为市，至天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所”就是这种狭义市场的真实写照。
广义的市场概念正如美国的市场营销大师菲利普•科特勒（Philip Kotler）所说的那样：“市场由一切具有特定需求或欲望，并且愿意和可能从事交换，来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。
”因此现代意义上的市场（Market）是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
即市场=人口+购买力+购买欲望。
（二）理想市场的特征企业的产品在那些具有高的销售潜量、能够较早地进入、具有竞争吸引力、能产生规模经济、需要投资少而回报很大、风险较低的市场里更容易取得成功。
因此对于企业而言，理想的市场应该具有以下特征：1、增长潜力大市场潜力即市场潜量，是未来一定时期内，在某种特定市场上购买某种商品可能达到的最大货币支付能力。
它是按照市场的销售额和增长率来衡量的，是识别市场新机会的关键因素。
市场增长潜力的大小直接影响企业产品的价格和边际利润，从而影响企业的经济效益。
2、赢利空间大市场的顾客数量及购买力，要足以使企业有利可图，能够实现一定的规模效益，同时能够适应企业今后发展扩大的需要，使企业保持长期的经济效益。
3、竞争能力强虽然市场正在增长，进入者也不多，存在规模经济，但如果处于敌对性的竞争环境中，使企业的产品无法获得高份额的市场地位，这个市场也不是一个理想的市场。
在美国成熟的汽车市场上，20世纪80年代美国国内的汽车厂商很容易受到质量更高且更省油的日本和欧洲汽车的攻击。
第二节_市场营销观念的演变及发展
第二节_市场营销观念的演变及发展市场营销观念的演变及发展是针对市场营销理论在不同时期的变革和发展进行的分析和总结。
随着经济环境和市场竞争的不断变化，市场营销观念也逐渐从生产导向、销售导向到市场导向，再到价值导向和关系导向的转变。
本文将从五个阶段进行阐述。
第一阶段是生产导向时期。
这一阶段发生在18世纪末至20世纪初，当时的市场需求相对较小，供大于求，企业的主要关注点是如何提高生产效率和降低成本。
因此，企业的营销活动主要以生产为中心，产品的质量和数量是企业的首要任务。
市场营销观念主要是“产品导向”，企业以生产出来的产品为导向，寻求扩大销售、降低成本和提高竞争力。
第二阶段是销售导向时期。
这一阶段发生在20世纪20年代至50年代，随着市场经济的发展，市场需求逐渐增加，供求关系发生了逆转，企业的竞争变得更加激烈。
在这个时期，企业开始意识到仅仅生产优质产品是不够的，他们需要积极主动地销售产品，寻找市场机会。
市场营销观念逐渐从“产品导向”转变为“销售导向”，企业将销售作为核心任务，通过销售促销和广告等手段来推动销售。
第三阶段是市场导向时期。
这一阶段发生在20世纪60年代至80年代，这个时期的特点是市场竞争的进一步加剧和市场需求的多样化。
在这个时期，企业开始关注市场，了解并满足消费者的需求。
市场营销观念逐渐从“销售导向”转变为“市场导向”，企业将市场需求作为核心，通过市场调研和市场细分等手段来识别并满足不同市场细分的需求。
第四阶段是价值导向时期。
这一阶段发生在20世纪90年代至21世纪初，随着信息技术的快速发展和全球化的趋势，市场竞争更加激烈，消费者对产品和服务的要求也更加多样化。
在这个时期，企业开始注意到产品的成本和产品本身并不是唯一的竞争优势，他们开始更加关注产品的价值。
市场营销观念逐渐从“市场导向”转变为“价值导向”，企业将创造和提供价值作为核心，通过差异化战略和品牌建设等手段来提高产品和服务的价值。
综上所述，市场营销观念的演变是随着市场环境的变化和市场竞争的发展而逐步演进的过程。
市场营销观念的演变
常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，
消费者就不会自觉购买大量本企业的产品，
因此企业管理的中心任务是积极推销和大力 促销，以诱导消费者购买产品。
• 持推销观念的企业以卖方为中心，相信产品 是“卖出去的”，而不是“被买去的”。他 们收罗大批推销专家，做大量广告，致力于 产品的推广，以求说服、甚至强制消费者购 买。其典型语言是“我们会做什么，就努力
案例2
–珀杜鸡场饲养肉鸡收入15亿美元， 盈利率高于同行，其肉鸡在主要 市场的市场占有率达到50%，而 其产品只有鸡。虽然从来鸡就是 一种差别不大的商品，但该公司 的创建者弗兰克. 珀杜不相信“鸡 就是鸡”也不相信顾客就是顾客。
.
– 他提出保证给不满意的顾客退款。 他是这样专心于生产优质的鸡，使 顾客愿意多付钱买它们。珀杜通过 控制饲养环节培育出了优良的品种 鸡，这种鸡的饲料中不含化学成分 和类固醇成分。
市场营销观念的特点
• 1、以消费者需求为中心，实行目标市场营 销。
• 2、运用市场营销组合手段，全面满足消费 者的需求
• 3、树立整体产品概念，刺激新产品开发， 满足消费者整体需求。
• 4、通过满足消费者需求而实现企业获取利 润的目标。
• 5、市场营销部门成为指挥和协调企业整个 生产经营活动的中心。
案例1
• 1950年前后，美国皮尔斯堡面粉公 司经过调查，了解到战后美国人民 的生活方式已发生了变化，家庭妇 女采购食品时，日益要求多种多样 的半成品或成品（如各式饼干、点 心、面包等等）来代替购买面粉回 家做饭。
.
• 针对消费者需求的这种变化，这家公 司主动采取措施，开始生产和推销多 种成品或半成品的食品，使销售量迅 速上升，1958年，这家公司又进一步 成立了皮尔斯堡销售公司，着眼于长 期占领食品市场，着重研究今后3年至 30年消费者的消费趋势，不断设计和 制造新产品，培训新的销售人员。
市场营销学第二章市场营销观念的演变及发展(常用版)
市场营销学第二章市场营销观念的演变及发展（常用版）(可以直接使用，可编辑完整版资料，欢迎下载）市场营销学第二章市场营销观念的演变及发展第一节市场营销观念的演变过程第二节顾客满意理论典型的例子：新飞广告做得好，不如新飞冰箱好酒香不怕巷子深典型的例子：“没有不成功的产品，只有不成功的销售”典型例子：“科技以人为本”（NOKIA）――顾客需要什么，我们就提供什么。
”我们一切为了你核心思想：企业营销顾客需求+社会利益+盈利目标营销顺序：市场及社会利益需求→企业→产品→市场 SMC是MC的补充和修正。
五种营销观念的比较几种营销观念的比较企业对利益关注的变化营销观念分类如果可感知效果低于期望，顾客就会不满意；如果可感知效果与期望相匹配，顾客就满意；如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意或欣喜。
顾客让渡价值顾客总价值-顾客总成本（产品价值+服务价值+人员价值+形象价值）-（货币成本+时间成本+体力成本+精力成本）顾客期望值如果销售者将期望值提高得太高，顾客很可能会失望。
如果公司将期望定得太低，就无法吸引足够的购买者（尽管那些已经购买的人可能会比较满意）。
顾客让渡价值（感知价值）＜期待――不满顾客让渡价值（感知价值）＝期待――满意顾客让渡价值（感知价值）＞期待――惊喜满意与不满意顾客的消费行为本章结构提示期望是在顾客过去的购买经验、朋友和伙伴的各种言论、销售者和竞争者的信息和许诺等基础上形成的。
3. 顾客满意与顾客忠诚 ?不满意的顾客会减少购买或转向其它供应商。
?一般满意的顾客一旦发现有更好的产品，则会很容易地更换供应商。
?十分满意的顾客一般不打算更换供应商。
?惊喜的顾客因为高度满意和愉快而形成对品牌的情感共鸣，而不再仅仅是一种理性偏好，由此可以达到顾客忠诚 loyalty 。
投诉和建议制度一个以顾客为中心的组织应为其顾客投诉和提建议提供方便。
这些信息流为公司带来了大量好的创意，使它们能更快地采取行动，解决问题。
市场营销观念的演变历程
第一章市场营销学概述 --市场营销治理任务学习目的：通过本章的学习，掌握有关市场营销的概念，了解市场营销学产生和进展的过程，掌握市场营销观念的演变历程，明确市场营销治理任务。
第一节市场与市场营销一、市场的概念与分类（一）市场的概念市场的概念有狭义和广义之分，由于市场是社会生产力的进展和社会分工的产物，是社会产品有了剩余后才出现的，因此最初的市场也确实是狭义的市场概念，是指买卖双方进行物资交换的场所。
《易经•系辞下》中所讲的“日中为市，至天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所”确实是这种狭义市场的真实写照。
广义的市场概念正如美国的市场营销大师菲利普•科特勒（Philip Kotler）所讲的那样：“市场由一切具有特定需求或欲望，同时情愿和可能从事交换，来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。
”因此现代意义上的市场（Market）是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
即市场=人口+购买力+购买欲望。
（二）理想市场的特征企业的产品在那些具有高的销售潜量、能够较早地进入、具有竞争吸引力、能产生规模经济、需要投资少而回报专门大、风险较低的市场里更容易取得成功。
因此关于企业而言，理想的市场应该具有以下特征：1、增长潜力大市场潜力即市场潜量，是以后一定时期内，在某种特定市场上购买某种商品可能达到的最大货币支付能力。
它是按照市场的销售额和增长率来衡量的，是识不市场新机会的关键因素。
市场增长潜力的大小直接阻碍企业产品的价格和边际利润，从而阻碍企业的经济效益。
2、赢利空间大市场的顾客数量及购买力，要足以使企业有利可图，能够实现一定的规模效益，同时能够适应企业今后进展扩大的需要，使企业保持长期的经济效益。
3、竞争能力强尽管市场正在增长，进入者也不多，存在规模经济，但假如处于敌对性的竞争环境中，使企业的产品无法获得高份额的市场地位，那个市场也不是一个理想的市场。
在美国成熟的汽车市场上，20世纪80年代美国国内的汽车厂商专门容易受到质量更高且更省油的日本和欧洲汽车的攻击。
《市场营销讲义》课件
20世纪前半叶
20世纪后半叶至今
以客户为中心的营销观念，企业意识 到客户需求的重要性，并开始注重客 户关系管理。
以销售为中心的营销观念，企业开始 关注如何将产品销售出去。
02 市场营销的核心概念
市场细分
市场细分定义
市场细分是根据消费者需求、购 买行为和习惯等方面的差异性， 将整体市场划分为若干个具有共
04
数字营销
社交社交媒体平台进行品牌推广和营销活动的 一种方式。
策略
制定有针对性的营销策略，包括选择合适的社交媒体平台、确定目 标受众、制定营销计划和执行方案等。
实施
通过发布有价值的内容、与目标受众互动、开展活动等方式，吸引 用户关注和参与，提高品牌知名度和美誉度。
《市场营销讲义》 ppt课件
目录
• 市场营销概述 • 市场营销的核心概念 • 市场营销流程 • 数字营销 • 营销案例分析 • 未来市场营销趋势
01 市场营销概述
定义与特点
定义
市场营销是指通过创造和交换产 品及价值，从而使个人或群体满 足需要和欲望的社会和管理过程 。
特点
市场营销涉及到市场研究、产品 开发、定价、促销、分销和服务 等环节，旨在满足客户需求并实 现利润。
搜索引擎优化（SEO）
1 2
定义
搜索引擎优化是指通过优化网站结构和内容，提 高网站在搜索引擎结果页的排名，从而增加网站 流量和曝光率的一种方式。
策略
制定针对搜索引擎的优化策略，包括关键词研究 、网站结构优化、内容优化等。
3
实施
通过不断优化网站结构和内容，提高网站在搜索 引擎结果页的排名，吸引更多潜在客户访问网站 。
03 市场营销流程
市场调研
现代市场营销观念的演变说课课件
三、说学法
苏霍姆林斯基认为：青年学生有一种喜欢用 “思维的眼光”把握大量事实的需要。因而,本节 节课中，本人采用了自主学习、合作探究的学习方 式。主要通过以下三种途径来体现：
通过生活事例、图片展示等形式，激发学生的学 习兴趣,激活学生的思维，调动学生学习的自主性。
由学生带着任务自学，让学生感到自己就是一个 研究者、思考者、发现者，从中体验发现的愉悦, 培养学生独立探索、勇于开拓进取的自学能力。
设计意图：通过板书，体现本节课的知识框架，使学生对教
学内容、教学重点与难点，能一目了然。
谢谢您的参加， 恭请您提出宝贵 意见 ！
江苏省海安双楼职业高级中学 彭爱华
2008年10月11日
（一）复习导入（3分钟）
1、什么是企业市场营销？ 2、企业市场营销的任务是什么？
目的: 引发学生思考，检测上节课的
教学内容，并导入新课。
第二节 现代市场营销观念的演变
一、市场营销观念的内涵。（3分钟）
1、布置自学思考题 设计探究问题
二、市场营销观念的演变过程。
（12分钟）
2、图片展示 3、精要讲析
三、现代营销观念与传统营销 营销观念的比较与分析
（15分钟）
1、学生相互讨论，自主归纳。 2、精心设计案例分析 学生小组讨论
营销理论的基础，对于学生形成营销能力 起着重要作用；从企业的角度来看，经营 思想的正确与否，对企业经营成败兴衰具 有决定意义。
理由学: 生受生活空间限制，接触面
窄，经验少, 因而运用原理分 析具体问题有一定困难。
依据:
建构主义教学设计原则强调学生的学习活动必 须与任务或问题相结合，让学生带着真实的任务学 习，教师不断地予以评价和鼓励，以激发学生的学 习兴趣。为了实现本节课的教学目标，本人将教学 内容设置成一个个具体的教学任务如“市场营销观 念演变过程中各阶段有何特点 ？”等，让学生在任 务的驱动下，主动、积极地探究知识、发现知识， 从中体验发现的愉悦。
专题1 市场营销的由来和市场观念的演进 PPT课件
专题1 市场营销的由来与市场观念的演进
6. 充分需求 (full demand)
含义：指产品的需求水平和时间与预期相一致的需求状况 营销管理的任务：注意消费者偏好的变化和竞争状况；经常测量顾客满意度
7. 过量需求 (overfull demand)
含义：指产品的市场需求超过企业所能供给或愿意供给水平的需求状况 营销管理的任务：“降低市场营销”，即通过提高价格、合理分销产品、减少 服务和促销手段，暂时或永久地降低市场需求水平。
✓背景：产品严重供不应求 ✓观念：消费者喜欢价格低廉的产品 ✓目标：获得高生产效率和广泛的销售覆盖
产品观念 （1920年代末）
✓背景：产品供不应求 ✓观念：消费者喜欢高质量、多功能、具有某种特色的产品 ✓目标：生产优质产品，不断改进产品 ✓缺点：未考虑消费者的需求和欲望
推销观念（1930年代-1950年）
开篇案例：好莱坞的启示
好莱坞每部片子开拍前，都要事先找到投资者或购买者，然后根据市场需要设计、 谋划出影片的情节与内容，而后选择导演和演员，并向社会公布筹拍、开机、封机 等进展信息，以合适的价格和可靠的渠道将其推向市场；与此同时，启动一系列的 促销活动，如影星与观众见面的首映式、专家点评等，由此获得可观的利润回报。
市场营销管理是指企业为了实现经营目标对其营销活动进行的计划、执 行和控制。由于企业的营销活动受目标顾客需求状况的影响，因此，市 场营销管理的实质是需求管理。基于这种认识，市场营销管理的任务就 是管理目标市场的需求水平、需求时间和需求构成。
三、市场营销管理
8种典型的需求状况及相应的营销管理任务：
1 负需求 (negative demand) 含义：指多数潜在顾客不喜欢、甚至甘愿付出 代价也要回避某种产品的需求状况。 营销管理的任务：分析原因，改变营销策略