软件缺陷报告
软件缺陷报告
软件缺陷报告近期，我们的软件团队发现了一些软件缺陷，这些缺陷可能会影响产品的性能和用户体验。
在本报告中，我们将详细介绍这些缺陷的情况，并提出相应的解决方案，以确保产品的质量和稳定性。
首先，我们发现了在特定情况下，软件会出现闪退的问题。
经过分析，我们发现这可能是由于内存泄漏或者代码错误导致的。
这种情况会给用户带来极大的困扰，因此我们需要尽快解决这个问题。
我们计划通过优化内存管理和修复代码错误的方式来解决这个缺陷，以确保软件在各种情况下都能稳定运行。
其次，我们还发现了在部分设备上，软件界面会出现错位或者显示异常的情况。
这可能是由于不同设备的分辨率和屏幕适配性不同导致的。
为了解决这个问题，我们将对软件界面进行重新设计和优化，以适配不同的设备分辨率，确保用户在任何设备上都能正常使用软件。
此外，我们还收到了用户反馈，称在某些情况下，软件会出现数据丢失或者损坏的情况。
经过核实，我们发现这可能是由于数据存储和读取过程中的错误操作导致的。
为了解决这个问题，我们计划加强数据存储和读取的稳定性和安全性，确保用户的数据不会丢失或损坏。
最后，我们还发现了在特定网络环境下，软件会出现连接异常或者无法正常加载数据的情况。
这可能是由于网络请求超时或者网络错误导致的。
为了解决这个问题，我们将对网络请求进行优化，并加强网络错误的处理，以确保软件在各种网络环境下都能正常运行。
综上所述，我们的软件团队已经对这些发现的缺陷进行了详细分析，并提出了相应的解决方案。
我们将尽快对软件进行更新和优化，以确保产品的质量和稳定性。
我们也会密切关注用户的反馈，并持续改进和优化软件，以提供更好的用户体验。
感谢您的关注和支持。
希望通过我们的努力，能够为用户带来更好的产品体验。
谢谢！。
软件测试缺陷报告
软件测试缺陷报告缺陷报告缺陷编号：001缺陷标题：登录界面无法正常显示缺陷分类：界面问题严重程度：中等优先级：高缺陷描述：在登录界面，无论输入正确的用户名和密码还是错误的用户名和密码，点击登录按钮后，界面无法正常显示。
登录界面始终显示为加载中的状态。
重现步骤：1. 打开软件，进入登录界面。
2. 输入正确的用户名和密码。
3. 点击登录按钮。
预期结果：登录成功后，应显示软件主页。
实际结果：无论输入正确的用户名和密码还是错误的用户名和密码，点击登录按钮后，界面无法正常显示。
附件：无备注：该问题需要尽快解决，因为用户无法正常登录软件，会对用户体验造成很大影响。
缺陷编号：002缺陷标题：功能按钮失效缺陷分类：功能问题严重程度：严重优先级：紧急缺陷描述：在软件的主页中，功能按钮无法正常点击。
无论点击哪个功能按钮，都没有任何反应。
重现步骤：1. 打开软件，进入主页。
2. 点击任意功能按钮，如“会议管理”按钮。
预期结果：点击功能按钮后，应进入对应的页面。
实际结果：无论点击哪个功能按钮，都没有任何反应。
附件：无备注：该问题需要尽快解决，因为软件的核心功能无法使用，会严重影响用户的正常使用。
建议立即对该问题进行修复。
缺陷编号：003缺陷标题：数据错误缺陷分类：数据问题严重程度：轻微优先级：中等缺陷描述：在软件的某个页面上，显示的数据错误。
数据与实际情况不符。
重现步骤：1. 打开软件，进入对应页面。
2. 查看页面中的数据。
预期结果：页面上显示的数据应与实际情况相符。
实际结果：页面上显示的数据与实际情况不符。
附件：无备注：该问题不影响用户正常使用，但需要尽快修复以确保数据的准确性。
缺陷编号：004缺陷标题：界面布局混乱缺陷分类：界面问题严重程度：轻微优先级：低缺陷描述：在某些页面上，界面布局混乱，导致部分元素错位。
重现步骤：1. 打开软件，进入对应页面。
2. 查看页面上的元素布局。
预期结果：界面应按照设计要求进行布局，元素排列应整齐有序。
软件系统的缺陷报告
软件系统的缺陷报告1. 引言软件系统的缺陷是在开发和使用过程中常见的问题。
本文将分析软件系统的缺陷，并提供一些解决方案来应对这些问题。
2. 缺陷分类软件系统的缺陷可以分为以下几类：2.1 功能性缺陷功能性缺陷是指软件系统在设计阶段未能满足用户需求的问题。
例如，某款软件在用户界面上缺少某些功能按钮，导致用户无法完成特定操作。
2.2 易用性缺陷易用性缺陷是指软件系统在用户交互方面存在问题。
例如，软件系统的用户界面布局不合理，导致用户难以理解如何操作软件。
2.3 安全性缺陷安全性缺陷是指软件系统的漏洞可能被恶意用户利用的问题。
例如，某个网上支付系统存在安全漏洞，导致用户的个人信息和资金可能被盗取。
2.4 性能缺陷性能缺陷是指软件系统在运行时效率低下的问题。
例如，某个视频播放软件在处理高清视频时出现卡顿现象，影响用户观看体验。
3. 缺陷影响软件系统的缺陷可能会对用户和开发者产生不同的影响：3.1 用户影响软件系统的缺陷会影响用户的体验和满意度。
用户可能无法完成某些操作，或者在使用过程中遇到意外错误。
这会降低用户对软件的信任度，并可能导致用户流失。
3.2 开发者影响软件系统的缺陷也会对开发者造成困扰。
开发者需要花费额外的时间和精力来修复缺陷，从而延误软件的发布和升级。
此外，缺陷修复可能需要投入额外的资源和人力成本。
4. 缺陷解决方案针对软件系统的缺陷，我们可以采取以下解决方案：4.1 引入测试流程在软件开发过程中，引入严格的测试流程是防止缺陷出现的关键。
通过对软件进行各种测试，例如单元测试和综合测试，可以及早发现和修复潜在的问题。
4.2 用户反馈机制建立用户反馈机制可以帮助开发者及时了解用户遇到的问题和需求。
开发者可以根据用户反馈及时修复缺陷，并根据用户需求优化软件。
4.3 定期升级和维护软件系统的缺陷通常会随着时间的推移而出现。
因此，定期升级和维护是保持软件系统高质量的重要措施。
及时修复和优化软件，可以减少缺陷的出现和影响。
软件缺陷报告
软件缺陷报告随着软件的广泛应用，软件的质量成为了关注的重点。
软件中的缺陷可能会影响软件的稳定性、安全性及性能等，甚至会导致软件崩溃。
为了及时解决软件缺陷，软件缺陷报告成为了必不可少的环节。
一、什么是软件缺陷报告软件缺陷报告是指将软件中发现的缺陷写成报告，然后提交给相关的开发和测试人员，以跟踪、分析和解决软件问题。
缺陷报告包括缺陷的详细描述、重现步骤、缺陷的影响范围以及缺陷分类等信息。
二、为什么要提交软件缺陷报告1. 及时解决缺陷软件缺陷报告可以帮助开发人员和测试人员更快地找到软件缺陷，从而更快地解决问题。
如果没有缺陷报告，软件的缺陷可能会长时间存在，影响软件的稳定性和用户体验。
2. 提高软件质量软件缺陷报告可以帮助开发人员和测试人员了解软件中的缺陷和不足之处，为下一次软件迭代提供参考，提高软件质量。
3. 促进沟通交流缺陷报告可以促进开发人员、测试人员和用户之间的沟通交流，增加合作的机会，减少因为沟通不畅导致的软件质量问题。
三、如何提交软件缺陷报告1. 收集缺陷信息在提交缺陷报告之前，需要先收集缺陷信息。
缺陷信息包括：缺陷的现象、重现步骤、缺陷的影响范围和缺陷的分类等。
2. 填写缺陷报告将收集到的缺陷信息填写到缺陷报告模板中，包括缺陷的现象、重现步骤、缺陷的影响范围和缺陷的分类等。
3. 提交缺陷报告将填好的缺陷报告提交给开发人员和测试人员，以便他们更快地发现、分析和解决缺陷。
四、如何优化软件缺陷报告1. 缺陷报告要精简明了缺陷报告要精简明了，包含足够的信息以帮助开发人员和测试人员定位和解决问题，但不要包含太多的细节和无用信息，以避免给开发人员和测试人员带来负担。
2. 缺陷报告要规范化缺陷报告要规范化，采用相同的格式和模板，以便开发人员和测试人员更快速地阅读、理解和分析缺陷报告。
3. 缺陷报告要具有可追溯性缺陷报告要具有可追溯性，能够查看缺陷报告的来源、修复时间、修复人员等信息，以帮助开发人员和测试人员更好地管理软件缺陷。
软件测试缺陷报告
软件测试缺陷报告软件测试缺陷报告是指在软件测试过程中发现的缺陷（bug）所编写的报告。
缺陷报告是记录缺陷信息的主要手段，对于软件开发过程的改进和提高软件质量具有重要的作用。
本文将介绍软件测试缺陷报告的作用和三个具体的案例。
作用软件测试缺陷报告的作用非常重要，主要有以下几点：1. 记录问题：缺陷报告是记录缺陷和问题的主要方式。
测试人员应该仔细记录问题，并清晰地描述问题的重要信息。
2. 保持沟通：缺陷报告是开发者和测试人员之间沟通的桥梁，有助于开发者了解测试人员发现的问题，并根据这些问题进行反馈和解决。
3. 提高软件质量：缺陷报告不仅提供了问题所在的位置，还可以说明将问题解决之后应有的结果。
这有助于开发人员对于软件的改进，进而提高软件的质量。
案例接下来，我们将介绍三个软件测试缺陷报告的案例。
1. Crash Bug缺陷：在使用应用程序时，软件会崩溃。
分析：这种情况可能是因为应用程序中出现了语法错误或数据结构问题。
测试人员应该记录崩溃的时机，以及导致崩溃的操作。
解决方法：开发人员应该检查代码错误，以修复缺陷，并确保再次测试通过。
2. UI Bug缺陷：应用程序的用户界面（UI）显示不正确。
分析：这种情况可能是由于开发人员在设计UI时出现了错误，或者是由于软件在不同设备上的显示问题。
测试人员应该记录UI显示的位置和表现形式。
解决方法：开发人员可以根据测试人员的反馈来检查UI设计，通过调整UI布局并重新测试来修复缺陷。
3. Security Bug缺陷：应用程序存在安全漏洞。
分析：这种情况可能是由于代码编写不安全，或是代码存在漏洞。
测试人员应该记录安全漏洞的位置和漏洞类型。
解决方法：开发人员应该检查代码中的安全注意事项，并通过修复漏洞和安全措施来确保安全性。
测试人员应该重新测试以确认安全缺陷是否已修复。
总结软件测试缺陷报告对于软件测试非常重要。
它可以记录所有的软件问题，帮助开发人员和测试人员沟通，提高软件的质量。
软件缺陷报告
软件缺陷报告软件缺陷报告报告编号：F2022-001报告日期：2022年10月1日1. 缺陷概述在进行软件版本1.0的测试过程中，发现了以下缺陷问题：- 缺陷名称：用户界面显示异常- 缺陷编号：D001- 缺陷等级：一般- 缺陷描述：在使用软件时，发现在某些分辨率下，用户界面显示异常，图标和文本显示错位，并且影响了用户的正常操作。
- 缺陷重现步骤：1. 在系统分辨率设置为1280x720的情况下启动软件。
2. 进入主界面，观察图标和文本的显示情况。
2. 缺陷影响范围该缺陷主要影响使用分辨率为1280x720的用户，导致用户界面显示异常，影响用户的正常操作。
3. 缺陷原因分析经过初步分析，该缺陷可能是由于软件界面的布局在不同分辨率下没有进行适配造成的。
在低分辨率下，元素的位置计算错误，导致显示异常。
4. 缺陷修复建议为了修复该缺陷问题，建议采取以下措施：- 在软件开发的初期，进行分辨率适配的设计，在不同分辨率下保持界面元素的位置稳定。
- 在软件发布前，进行全面的兼容性测试，确保在不同分辨率下都能正常显示。
5. 缺陷修复计划为了修复该缺陷问题，我们制定了以下修复计划：- 预计修复时间：2022年10月10日- 修复方式：开发团队将对软件界面进行适配调整，修复图标和文本错位的问题。
- 修复验收标准：修复后的软件在分辨率1280x720下应能正常显示，图标和文本位置稳定。
6. 缺陷验证计划为了验证修复效果，我们将进行以下验证计划：- 验证时间：2022年10月11日至2022年10月15日- 验证步骤：1. 设置系统分辨率为1280x720。
2. 安装修复后的软件版本。
3. 进入主界面，观察图标和文本的显示情况。
4. 与修复前的软件对比，确认是否修复成功。
7. 其他建议为了提高软件的稳定性和用户体验，建议开发团队在后续版本迭代中加强对不同分辨率的兼容性测试，避免类似问题的再次出现。
本缺陷报告将在修复后进行关闭，并确认修复效果。
缺陷报告的内容
缺陷报告的内容
缺陷报告（Defect Report）是软件测试工作中一个非常重要的
环节。
它记录了在测试过程中发现的缺陷信息，以便软件开发人
员能够快速准确地定位和修复缺陷。
缺陷报告的内容通常应涵盖以下几个方面：
1.缺陷的标题：即简短明了地描述缺陷的名称，以便开发人员
能够快速确定缺陷的主要问题。
2.缺陷的状态：缺陷报告应该能够准确地显示当前缺陷的解决
状态，比如已发现、已确认、已修复、已测试等。
3.缺陷的详细描述：对缺陷的详细描述应该尽可能的准确、详细、具体。
它应当描述发现缺陷的具体步骤，包括测试用例名称、测试环境、测试数据以及操作过程等等。
此外，还需要描述预期
结果和实际结果之间的差异情况，以及缺陷对产品功能和性能造
成的影响。
4.缺陷截图：缺陷截图能够直观地反映缺陷的情况，在缺陷报
告中附上能够帮助开发人员准确定位缺陷的截图能够大大提高缺
陷定位的效率。
5.缺陷的严重性评级：缺陷的严重性评级用于评估缺陷对产品
的影响程度，在评估严重性时应该考虑到缺陷对产品的安全性、
可用性、用户体验度等多个维度。
6.缺陷的重现步骤：对于一些难以重现的缺陷，需要描述如何
重现缺陷以及如何解决缺陷。
7.其他附加信息：缺陷报告中还应该包含其他附加信息，比如
测试人员、测试时间、测试环境、测试设备等等。
缺陷报告是软件测试人员和软件开发人员之间的重要桥梁，它
能够帮助开发人员快速准确地定位和修复缺陷，从而提高产品质
量和用户满意度。
因此，软件测试人员应该尽可能地客观、全面、准确地报告缺陷，并积极参与缺陷修复过程的跟踪和验证。
软件缺陷报告
软件缺陷报告一、背景介绍在软件开发和应用过程中，难免会出现各种软件缺陷。
本报告旨在对软件系统中的缺陷问题进行分析和报告，以便开发人员和相关人员能够及时了解并处理这些问题，从而提升软件的质量和稳定性。
二、软件缺陷概述1. 缺陷定义：软件缺陷是指软件系统中存在的与预期功能不符或引起不良后果的问题。
2. 缺陷分类：常见的软件缺陷包括功能性缺陷、性能缺陷、界面缺陷、安全缺陷等。
3. 缺陷影响：软件缺陷可能导致系统崩溃、运行异常、数据丢失、信息泄露等问题，给用户带来不良体验和损失。
三、软件缺陷分析1. 缺陷描述：详细描述软件系统中出现的缺陷情况，包括缺陷现象、出现的环境条件等。
2. 缺陷复现步骤：给出复现该缺陷的具体步骤，以便开发人员能够准确理解和重现该问题。
3. 缺陷影响程度：评估该缺陷对软件系统功能、性能、用户体验以及安全方面的影响程度。
四、软件缺陷报告1. 报告编号：每个缺陷报告都应有唯一的编号，方便查找和跟踪。
2. 缺陷详情：包括缺陷描述、复现步骤、影响程度等信息。
3. 缺陷等级：根据缺陷的影响程度和紧急程度，给出相应的缺陷等级，如紧急、高、中、低等。
4. 附加信息：可以提供其他相关信息，如日志文件、截图等，以便更好地帮助开发人员理解和解决该问题。
五、软件缺陷处理1. 缺陷确认：开发人员确认该缺陷是否存在，是否符合报告中描述的问题。
2. 缺陷分析：开发人员对缺陷进行深入分析，寻找问题的具体原因和解决方案。
3. 缺陷修复：开发人员根据分析结果进行缺陷修复，并进行相应的测试和验证，确保软件系统的正常运行。
4. 缺陷验证：测试人员对修复后的软件系统进行验证，确认问题是否得到解决，并记录验证结果。
5. 缺陷关闭：在缺陷修复并通过验证后，将该缺陷报告标记为已关闭，并进行相应的归档。
六、缺陷管理系统为了更好地管理和跟踪软件缺陷，建议使用缺陷管理系统，通过系统化的方式记录、分析和处理软件缺陷。
缺陷管理系统可以提高团队的协作效率，降低软件开发和维护过程中的风险。
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2.4缺陷报告的产生过程
组织-重现-隔离-归纳-对比-总结-精简-消除歧义-中立-检查
• 组织Structure：测试人员应该采用深思熟虑的，小心谨慎的方法执 行测试，并且做详尽的记录。这样可以促使他们对测试下的系统有很 好的认识。当错误发生的时候，一个有组织的测试人员能够知道最早 出现问题的地方在哪；
1.软件缺陷
1.1软件缺陷的含义
什么是软件缺陷？ 不满足用户确定需求 简单的说就是存在于软件（文档、数据、程序）之中的那些不希 望，或不可接受的偏差，而导致软件产生的质量问题。按照一般的定 义，只要符合下面5个规则中的一个，就叫做软件缺陷。
可称之为软件缺陷的五个规则： • 软件未达到产品说明书标明的功能 • 软件出现了产品说明书指明不会出现的错误 • 软件功能超出产品说明书指明范围 • 软件未达到产品说明书虽未指出但应达到的目标 • 软件测试员认为软件难以理解、不易使用、运行速度缓慢，或者最终
Word里保存一个文件，你可以要求用户到File菜单并且点击Save子 菜单项。你也可以只说“保存文件”；
• 如果bug是随机出现的，只需在bug report中说一下就可以了。但是 不要忘记归档它；
• 写下问题可以被重现的平台； • 遇到几个问题却有一样的结果，只需写一个bug report； • 截屏
• 检查Review：一旦编写好bug report，作者应该再次阅读，确保 符合缺陷报告的写作准则,然后提交至Bug管理工具中。同时，也可以 在测试人员之间互相检查，完善后再提交。在允许的时间里，测试小 组应该尽可能提交最好的bug report。
2.5缺陷报告写作过程中注意事项
• 标题应该保持简短、准确、易于理解，提供缺陷的本质信息，并且便 于读者搜索查寻；
• 消除歧义Disambiguate：测试人员在精简空话的同时或其之后随 即应该再仔细检查报告是否有会产生误解的地方。测试人员应该尽量 避免使用模糊的，会产生歧义的和主观的词语。目标是使用能够表述 事实，清楚的，不会产生争执的词语;
• 中立Neutralize：如同所有的错误总结一样，独立的bug report在 措辞方面应该保持公正。攻击开发人员，指责潜在的错误，企图诙谐 或使用挖苦将引起开发人员的憎恶，并且使注意力从“提高产品质量” 这个大的目标上转移开了。谨慎的测试人员只用Bug report来描述 事实;
2.3怎样有效记录缺陷
• 保证缺陷重现 • 分析故障——使用最少步骤复现故障 • 包含所有重现缺陷的必要步骤 • 方便阅读 • 尽量简单——一个缺陷一个报告 • 注意自己的语气 • 报告随机缺陷
• 不夸大缺陷 • 报告小缺陷 • 及时报告缺陷 • 引用别人报告不要擅自修改 • 缺陷报告中注明姓名和日期
• 归纳Generalize：在测试人员发现了一个已隔离的，可重现的问题 后，应该对问题进行归纳。同一个问题是否出现在其他的模块或其他 的地方？同一个故障是否有更加严重的问题;
• 对比Compare：如果测试人员验证过现在出错的测试用例，那么他 就应该检查以前的测试结果以检查相同的条件是否通过以前的测试。 如果是的话， 那么这个问题就象是一个回归的错误。注意由于同一 测试条件有可能出现在多个测试用例中，这个步骤就不仅仅只是检查 一个测试用例在以前的多个结果；
• 使用委婉的说法：“混乱的UI”可以被温和些改为“不正确的UI”； 避免使用： “我（I）”“你(You)” 情绪化的语言和强调符号！！！ “似乎” “看上去可能” 认为比较幽默的内容 不确定的测试问题
• 清楚的列出前提条件； • “可重现的步骤”的流程应该是合乎逻辑的； • “可重现的步骤”应该详尽。例如，如果你想用户在Microsoft
1.4软件缺陷的分布（主要在于产品的描述及说明书）
1.5如何确认缺陷
• 判断发现的问题是否是缺陷的方法 – 通过参考文档来确认缺陷 – 通过了解软件产品的行业背景（或参考同类典型软件）来发现缺 陷
– 通过沟通来确认和识别缺陷
1.6缺陷报告的读者
在书写软件缺陷报告之前，需要明白谁是缺陷报告的读者对象， 知道读者最希望从缺陷报告中获得什么信息。通常，
• 重现Reproduce：测试人员在编写bug report之前必须在检查问题 是否可重现。如果错误不可再重现，仍然应该写下来，但是必须说明 问题的偶然性。一个好的处理原则就是在编写bug report之前反复尝 试3次；
• 隔离Isolate：在尝试编写bug report之前，必须试着隔离错误。可 以采用改变一些变量的方法，如系统的配置，它可能会改变错误的症 状。这些信息可以为开发人员着手调试提供思路；
响程度。
2.软件缺陷报告
2.1衡量缺陷报告质量的标准
• 对管理层来说，是清晰明了的，特别是在概要这一级； • 对于开发部门是有用的，主要是给出能够让开发人员高效地调试问题
的相关信息 • 可以使测试人员很快的将bug从“Opened”状态转变成“Closed”状
态，减少从开发人员打回的差的bug report并导致测试人员返工的时
作用？
文单词长度设置连字符。
段落调整出现错误状态
描述太笼统。不正确的行为 选定两个单词，启动单词“字
是什么？
间距”自动调整后间隔排版错
误。
警告：该命令产生了错误的 没有包含原因与结果信息。 更新位图图像保存到服务器时，
结果。
描述内容太长。
警告：“错误”。
在鼠标点击执行每一个拷贝 没有指明原因与结果，包含 拷贝和复制功能执行效率低。 或复制的编辑功能之后，响 了过分详细的细节信息。 应时间很长。
• 总结Summarize：在bug report的第一行写上错误的总结是非常 关键的。测试人员要思考已发现的错误对客户有何影响。这不仅仅要 求测试人员编写的报告要能够吸引读者，可以和读者沟通清晰，还要 能够帮助设置错误修复的优先级别;
• 精简Condense：在bug report的初稿完成后，测试人员应该反复 阅读它，集中剔除那些没有关系的步骤或词语。隐含的或模糊的说明 和那些由于对没有任何关系的细节或者那些在重现错误过程中不需要 的步骤而消磨报告欢迎程度的无穷唠叨都不是bug report的目标;
• 缺陷报告的直接读者是软件开发人员和质量管理人员； • 来自市场和技术支持等部门的人员
读者希望从软件缺陷报告中得到的内容 • 易于搜索软件测试报告的缺陷； • 报告的软件缺陷进行了必要的隔离，报告的缺陷信息具体、准确； • 软件开发人员希望获得缺陷的本质特征和复现步骤； • 市场和技术支持等部门希望获得缺陷类型分布以及对市场和用户的影
用户认为不好
1.2软件缺陷的属性
属性名称
缺陷标识(Identifier)
缺陷类型 (Type) 缺陷严重程度 (Severity) 缺陷优先级 (Priority) 缺陷状态(Status) 缺陷起源(Origin)
描述 缺陷标识是标记某个缺陷的一组符号。每个缺陷必须有一 个唯一的标识 缺陷类型是根据缺陷的自然属性划分的缺陷种类。 缺陷严重程度是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程 度。
软件缺陷报告
分享目录
• 1.软件缺陷 • 1.1软件缺陷的含义 • 1.2软件缺陷的属性 • 1.3软件缺陷产生的原因 • 1.4软件缺陷的分布 • 1.5如何确认缺陷 • 1.6软件缺陷的读者
1.6.1读者希望从软件缺陷报告中得到的内容 • 2.软件缺陷报告 • 2.1衡量缺陷报告质量的标准 • 2.2软件缺陷的写作准则 • 2.3怎样有效记录缺陷 • 2.4缺陷报告的产生过程 • 2.5缺陷报告写作过程中注意事项
缺陷的优先级指缺陷必须被修复的紧急程度。
缺陷状态指缺陷通过一个跟踪修复过程的进展情况。 缺陷来源指缺陷引起的故障或事件第一次被检测到的阶段。
缺陷来源(Source) 缺陷来源指引起缺陷的起因
缺陷根源 (Root Cause)
缺陷根源指发生错误的根本因素
1.3软件缺陷产生的原因
– 工期短，任务大； – 程序设计错误； – 文档不完善； – 需求不断变化； – 沟通交流不够； – 软硬件环境不完善； – 软件的复杂性
间。
2.2软件缺陷报告的准则
Correct（准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解； Clear（清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解； Concise（简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容； Complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息； Consistent（一致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。
截屏是验证的一种方法。在截屏上写上注释以指出问题所在。这将帮 助开发人员一眼就可以马上定位问题；
尽量使用jpg或gif的格式，而不是bmp格式；
为了更好的传递缺陷图像的信息，图片的命名应该尽量与BUG内 容一致。
书写摘要的例子Байду номын сангаас
原始描述 英文单词的连字符不管用
错误原因
改进的标题
描述太笼统。什么时候不起 在行末尾换行时，不能根据英
插入的引号成为特殊符号。
信息没有充分隔离。所有的 在文档中插入一个智能引号成 引号都如此吗？什么类型的 为不可识别的字符串。 引号。