管家婆电商常见问题处理模板
管家婆常见问题解决处理方案
管家婆常见问题及解决方案一，辉煌版1，提示“连接不到服务器”怎么办？* 检查是否正常启动管家婆服务器，套接字服务器，服务器端是否启动了SQL数据库服务器，正常启动后屏幕右下方的SQL小图标应出现绿色箭头。
2，登录时提示“系统找不到指定文件”怎么办？* 把其他电脑能正常登陆的安装目录拷贝下来替换。
3，做进货单时单价和金额显示为*号？* 登陆管理员账号，在系统维护--系统管理--用户及权限设置--其他权限--勾选“查看成本权限”。
4，做销售单时单价无法输入？* 登陆管理员账号，在系统维护--系统管理--用户及权限设置--其他权限--勾选“销售单价修改权限”。
5，基本资料导入方法？* 从软件的安装目录下的excel导入配置中导出基本信息模板，按照录入信息完成后，复制一份副本，打开软件在辅助功能--导入导出--基本信息导入--选择导入路径为桌面副本--选中创建模板（副本文件清空）--把模板文件复制到副本文件--点击导入数据（报错忽略）。
6，单据业务的运费、商品条码怎样显示？* 辅助功能--单据格式配置--选中业务单据，在右侧的对话框勾选上运费、条码。
7，备份账套时显示发生未知错误，错误代码3202怎么解决？* 3202的报错是磁盘空间不足导致的，可以右键桌面上的管家婆图标——属性——查找目标/打开文件位置——弹出安装目录窗口，找到backup，点击进去，将里面的备份清理一部分或者拷贝到其他磁盘保存，备份是累计备份的，所以您可以留一些最近的备份在backup文件夹中，就可以了。
8，用户配置--系统配置单据每隔秒自动保存为临时单据，在哪查找？* 这是保存在数据库里的。
只有当我们断电等非正常退出，从新登录时会提示是否恢复之前的单据。
9，怎样在业务草稿里查看单据的打印次数？* 辅助功能--单据打印控制设置--给业务单据设置最大打印次数，就可以了。
10，零售单按批次销售？* pos版零售开票的时候不能选择批次，直接通过零售设置--出库规则进行批次出库，软件自带的pos模式、普通模式下，直接过账情况可以选择批次，并且商品的成本算法是手工指定算法。
管家婆软件常见问题
管家婆常见问题及解答（转管家婆软件电子说明书）常见问题及解答1、提示“连接服务器失败”怎么办?2、提示找不到软件狗怎么办?3、工作站提示找不到或连接不上服务器？4、系统提示“创建账套失败”?5、怎样在数据库里手工创建账套?6、当备份数据丢失，只有*.mdf和*.ldf文件时，怎样在数据库里恢复?7、系统开账后有了业务单据，这时发现期初建账有误，要修改期初怎么办？8、如何选择四种成本核算方法?9、商品成本变大，或者出现成本为负数情况？10、版本升级问题？11、开账后如何修改期初、基本信息？12、如何处理未付款商品的调价？13、如何更改账套和数据库名称？14、解决问题的一般方法？1、提示“连接服务器失败”怎么办？一、常规检查当软件出现无法登录软件问题时，请先检查电脑的右下角任务栏位置管家婆所需的3个服务器是否均已运行，如果是网络版请先到服务器端去确认。
管家婆服务器管家婆套接字服务器(辉煌Ⅱ-- ；辉煌v8.51，2005，2008，366系列-- )SQL Server2000服务管理器A、如果缺少管家婆服务器或套接字服务器，可以在“开始→程序”中找到管家婆辉煌软件选项，在该选项中会存在服务器或套接字服务器，将未启动的服务启动。
启动后检查：（1）套接字服务器中的端口是否为211，并且只有211，如下图：（2）管家婆服务器中设置数据库连接的服务器名是否为本机名字、用户名是否为sa、密码是否输入正确。
如下图：B、缺少SQL Server2000服务管理器，可以在“开始→运行”中输入“sqlmangr”后回车，开启服务管理器界面确认服务器名是否为本机的名字，如果是点击“开始/继续”运行服务器，如果已经运行，点击刷新服务。
C、在确认服务器均已启动的情况下，打开软件，确认在登陆向导输入了正确ip地址或机器名字，如果是网络版客户端需要输入服务器的ip或机器名字。
单机版和网络版服务器端可以输入的ip或服务器名字：Localhost（指向本机的通用名字）本机的IP地址（可以在管家婆服务器中查到，如下图）本机的机器名字（可以查询sql服务器中显示的服务器名字，如下图）二、根据提示信息对问题进行检查A、提示“连接失败，请输入正确的服务器名”1. 进行常规检查2. 检查电脑中是否安装了防火墙软件，或启动了系统自带的防火墙。
管家婆软件常见问题
管家婆常见问题及解答（转管家婆软件电子说明书）常见问题及解答1、提示“连接服务器失败”怎么办?2、提示找不到软件狗怎么办?3、工作站提示找不到或连接不上服务器？4、系统提示“创建账套失败”?5、怎样在数据库里手工创建账套?6、当备份数据丢失，只有*.mdf和*.ldf文件时，怎样在数据库里恢复?7、系统开账后有了业务单据，这时发现期初建账有误，要修改期初怎么办？8、如何选择四种成本核算方法?9、商品成本变大，或者出现成本为负数情况？10、版本升级问题？11、开账后如何修改期初、基本信息？12、如何处理未付款商品的调价？13、如何更改账套和数据库名称？14、解决问题的一般方法？1、提示“连接服务器失败”怎么办？一、常规检查当软件出现无法登录软件问题时，请先检查电脑的右下角任务栏位置管家婆所需的3个服务器是否均已运行，如果是网络版请先到服务器端去确认。
管家婆服务器管家婆套接字服务器(辉煌Ⅱ-- ；辉煌v8.51，2005，2008，366系列-- )SQL Server2000服务管理器A、如果缺少管家婆服务器或套接字服务器，可以在“开始→程序”中找到管家婆辉煌软件选项，在该选项中会存在服务器或套接字服务器，将未启动的服务启动。
启动后检查：（1）套接字服务器中的端口是否为211，并且只有211，如下图：（2）管家婆服务器中设置数据库连接的服务器名是否为本机名字、用户名是否为sa、密码是否输入正确。
如下图：B、缺少SQL Server2000服务管理器，可以在“开始→运行”中输入“sqlmangr”后回车，开启服务管理器界面确认服务器名是否为本机的名字，如果是点击“开始/继续”运行服务器，如果已经运行，点击刷新服务。
C、在确认服务器均已启动的情况下，打开软件，确认在登陆向导输入了正确ip地址或机器名字，如果是网络版客户端需要输入服务器的ip或机器名字。
单机版和网络版服务器端可以输入的ip或服务器名字：Localhost（指向本机的通用名字）本机的IP地址（可以在管家婆服务器中查到，如下图）本机的机器名字（可以查询sql服务器中显示的服务器名字，如下图）二、根据提示信息对问题进行检查A、提示“连接失败，请输入正确的服务器名”1. 进行常规检查2. 检查电脑中是否安装了防火墙软件，或启动了系统自带的防火墙。
管家婆分销ERP系列常见问题
谢谢大家!
解决方法：将其设置一密码后，重在匿名访问中 选一下即可 。
问题4：在IE中访问分销的时候提示http500内 部服务器错误,无法打开网页
解决方法:1>把iis中该虚拟目录中的应用程序保护改成 低 2>把IE属性-高级中的显示友好HTTP错误的 勾去掉后看具体报什么错误,如果还是不行, 建议重新安装IIS
解决方法:此问题是因为此虚拟目录默认指向的默认首 页无法找到，在此虚拟目录――属性――文档中增加 启用默认文档Default.aspx，并置顶即可（a8的默认首 页为Default.aspx）
问题18：安装好系统，能看到登录界面，但是 用户名、密码、账套输入框无法显示。
解决方法:服务器上没有安装.NET Framework或版本 不正确所导致。A8需要安装.NET Framework 1.1 以 上版本。可以通过控制面板->管理工具里面查看所安 装的版本（2000系统通过添加/删除程序中查看版本， 2003系统一般自带的是1.1或以上的，在管理工作中 可查看）。
勾选成本价销售做分支机构1销售单时勾选成本价销售这张出库单上当单据上选择了商品填写数量后单价可以不填写因该单据过账后系统会自动回写该此出库商品的成本价
天通产品常见问题
任我行培训部
一、管家婆分销ERP V3系列 常见问题解析
问题 1 ： 客户本机可以访问软件，但是远程无 论怎么设置都无法访问，端口也设置正确
问题13：同价调拨单过帐时提示：‘商品单价 无效’
解决方法:系统配置—单据配置选择的是“调拨单显示 成本单价，成本金额”，在同价调拨单录入商品及数量 后，点一下旁边的“计算单价”，页面中就可以加载商品 的成本单价，成本金额然后过帐了。
问题14：在2003的操作系统下，在服务器本机 用127.0.0.1或localhost都无法正常访问帐套， 提示这目当被删除无法访问，但用192.168.0.1 或在iis中浏览却可正常访问
管家婆常见问题解析
202.99.224.67202.99.224.81.去掉sql密码在'开始'-'运行‘里面输入CMD进入然后输入osql －E1>sp_password null,'','sa'2>go2.登录账套的时候提示：数据库日志已满，需释放空间。
无法进入账套问题答案：打开企业管理器－数据库文件－右键点击问题数据库，选择所有任务－收缩数据库，点击文件按钮，接着选择log的数据库文件，然后选中“收缩文件至：”并进行大小的设置后确定3.登录软件时，输入服务器名后点击确定就报错：invalid variant type conversion 问题答案：进入sql2000企业管理器，找到master数据库，打开graspcwzt文件，将含有"NULL"的那一行删掉即可4.退出软件提示“灾难性故障”问题答案：1、管家婆安装目录所在磁盘空间不足导致，清理出足够磁盘空间即可；2、删除管家婆安装目录下backup文件夹内的backup.ini文件即可；3、可能和操作系统有关系，让客户在backup文件夹下手动创建“backup.ini”文件再备份即可；4、到设置数据库连接参数中修改服务器名为计算机名即可5.为何在红冲销售单时提示无法红冲，“错误返回码 -5”问题答案：原因：是部分商品以0成本出库销售了，导致无法红冲。
解决：通过销售退货单进行退货处理。
6.刚刚重新做了系统，创建帐套时提示 5170 财贸双全+问题答案：因为管家婆文件夹中data下已经存在了相同名称的mdf和ldf文件7.登录账套的时候提示：数据库日志已满，需释放空间。
无法进入账套问题答案：打开企业管理器－数据库文件－右键点击问题数据库，选择所有任务－收缩数据库，点击文件按钮，接着选择log的数据库文件，然后选中“收缩文件至：”并进行大小的设置后确定8.在装SQL数据库时提示：C：\WINNT\SYSTEM\CONFIG.NT系统文件不适用用于运行MS-DOS与MICROSOFT WINDOWS应用程序。
管家婆软件常见问题
管家婆常见问题及解答（转管家婆软件电子说明书）常见问题及解答1、提示“连接服务器失败”怎么办?2、提示找不到软件狗怎么办?3、工作站提示找不到或连接不上服务器？4、系统提示“创建账套失败”?5、怎样在数据库里手工创建账套?6、当备份数据丢失，只有*.mdf和*.ldf文件时，怎样在数据库里恢复?7、系统开账后有了业务单据，这时发现期初建账有误，要修改期初怎么办？8、如何选择四种成本核算方法?9、商品成本变大，或者出现成本为负数情况？10、版本升级问题？11、开账后如何修改期初、基本信息？12、如何处理未付款商品的调价？13、如何更改账套和数据库名称？14、解决问题的一般方法？1、提示“连接服务器失败”怎么办？一、常规检查当软件出现无法登录软件问题时，请先检查电脑的右下角任务栏位置管家婆所需的3个服务器是否均已运行，如果是网络版请先到服务器端去确认。
管家婆服务器管家婆套接字服务器(辉煌Ⅱ-- ；辉煌v8.51，2005，2008，366系列-- )SQL Server2000服务管理器A、如果缺少管家婆服务器或套接字服务器，可以在“开始→程序”中找到管家婆辉煌软件选项，在该选项中会存在服务器或套接字服务器，将未启动的服务启动。
启动后检查：（1）套接字服务器中的端口是否为211，并且只有211，如下图：（2）管家婆服务器中设置数据库连接的服务器名是否为本机名字、用户名是否为sa、密码是否输入正确。
如下图：B、缺少SQL Server2000服务管理器，可以在“开始→运行”中输入“sqlmangr”后回车，开启服务管理器界面确认服务器名是否为本机的名字，如果是点击“开始/继续”运行服务器，如果已经运行，点击刷新服务。
C、在确认服务器均已启动的情况下，打开软件，确认在登陆向导输入了正确ip地址或机器名字，如果是网络版客户端需要输入服务器的ip或机器名字。
单机版和网络版服务器端可以输入的ip或服务器名字：127.0.0.1（指向本机的通用指令）Localhost（指向本机的通用名字）本机的IP地址（可以在管家婆服务器中查到，如下图）本机的机器名字（可以查询sql服务器中显示的服务器名字，如下图）二、根据提示信息对问题进行检查A、提示“连接失败，请输入正确的服务器名”1. 进行常规检查2. 检查电脑中是否安装了防火墙软件，或启动了系统自带的防火墙。
管家婆软件常见问题
管家婆常见问题及解答（转管家婆软件电子说明书）常见问题及解答1、提示“连接服务器失败”怎么办?2、提示找不到软件狗怎么办?3、工作站提示找不到或连接不上服务器？4、系统提示“创建账套失败”?5、怎样在数据库里手工创建账套?6、当备份数据丢失，只有*.mdf和*.ldf文件时，怎样在数据库里恢复?7、系统开账后有了业务单据，这时发现期初建账有误，要修改期初怎么办？8、如何选择四种成本核算方法?9、商品成本变大，或者出现成本为负数情况？10、版本升级问题？11、开账后如何修改期初、基本信息？12、如何处理未付款商品的调价？13、如何更改账套和数据库名称？14、解决问题的一般方法？1、提示“连接服务器失败”怎么办？一、常规检查当软件出现无法登录软件问题时，请先检查电脑的右下角任务栏位置管家婆所需的3个服务器是否均已运行，如果是网络版请先到服务器端去确认。
管家婆服务器管家婆套接字服务器(辉煌Ⅱ-- ；辉煌v8.51，2005，2008，366系列-- )SQL Server2000服务管理器A、如果缺少管家婆服务器或套接字服务器，可以在“开始→程序”中找到管家婆辉煌软件选项，在该选项中会存在服务器或套接字服务器，将未启动的服务启动。
启动后检查：（1）套接字服务器中的端口是否为211，并且只有211，如下图：（2）管家婆服务器中设置数据库连接的服务器名是否为本机名字、用户名是否为sa、密码是否输入正确。
如下图：B、缺少SQL Server2000服务管理器，可以在“开始→运行”中输入“sqlmangr”后回车，开启服务管理器界面确认服务器名是否为本机的名字，如果是点击“开始/继续”运行服务器，如果已经运行，点击刷新服务。
C、在确认服务器均已启动的情况下，打开软件，确认在登陆向导输入了正确ip地址或机器名字，如果是网络版客户端需要输入服务器的ip或机器名字。
单机版和网络版服务器端可以输入的ip或服务器名字：Localhost（指向本机的通用名字）本机的IP地址（可以在管家婆服务器中查到，如下图）本机的机器名字（可以查询sql服务器中显示的服务器名字，如下图）二、根据提示信息对问题进行检查A、提示“连接失败，请输入正确的服务器名”1. 进行常规检查2. 检查电脑中是否安装了防火墙软件，或启动了系统自带的防火墙。
管家婆常见问题解决方案
管家婆常见问题及解决方案一，辉煌版1，提示“连接不到服务器”怎么办* 检查是否正常启动管家婆服务器，套接字服务器，服务器端是否启动了SQL数据库服务器，正常启动后屏幕右下方的SQL小图标应出现绿色箭头。
2，登录时提示“系统找不到指定文件”怎么办* 把其他电脑能正常登陆的安装目录拷贝下来替换。
3，做进货单时单价和金额显示为*号* 登陆管理员账号，在系统维护--系统管理--用户及权限设置--其他权限--勾选“查看成本权限”。
4，做销售单时单价无法输入* 登陆管理员账号，在系统维护--系统管理--用户及权限设置--其他权限--勾选“销售单价修改权限”。
5，基本资料导入方法* 从软件的安装目录下的excel导入配置中导出基本信息模板，按照录入信息完成后，复制一份副本，打开软件在辅助功能--导入导出--基本信息导入--选择导入路径为桌面副本--选中创建模板（副本文件清空）--把模板文件复制到副本文件--点击导入数据（报错忽略）。
6，单据业务的运费、商品条码怎样显示* 辅助功能--单据格式配置--选中业务单据，在右侧的对话框勾选上运费、条码。
7，备份账套时显示发生未知错误，错误代码3202怎么解决* 3202的报错是磁盘空间不足导致的，可以右键桌面上的管家婆图标——属性——查找目标/打开文件位置——弹出安装目录窗口，找到backup，点击进去，将里面的备份清理一部分或者拷贝到其他磁盘保存，备份是累计备份的，所以您可以留一些最近的备份在backup文件夹中，就可以了。
8，用户配置--系统配置单据每隔秒自动保存为临时单据，在哪查找* 这是保存在数据库里的。
只有当我们断电等非正常退出，从新登录时会提示是否恢复之前的单据。
9，怎样在业务草稿里查看单据的打印次数* 辅助功能--单据打印控制设置--给业务单据设置最大打印次数，就可以了。
10，零售单按批次销售* pos版零售开票的时候不能选择批次，直接通过零售设置--出库规则进行批次出库，软件自带的pos模式、普通模式下，直接过账情况可以选择批次，并且商品的成本算法是手工指定算法。
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电商常见问题处理模板1.软件局部操作报错或者无相应问题。
（适用于电商所有版本，不含手机版与短信即时通）①个别电脑如此－客户端本机操作。
1)清空ie缓存2)降低ie安全级别，internet和本地3)添加受信任站点4)隐私阻止弹出窗口不打钩（针对拦截情况）5)安装360安全卫士清理ie插件，修复ie6)更换其他浏览器如遨游访问②所有电脑如此－服务器操作。
1)清空ie缓存，重新启动3w服务2)进行数据库日志清理3)备份数据后，利用对应程序版本升级包更新修复程序（如果对应版本没有升级包，请重新安装软件）4)发送数据检查2. 进入分销登陆界面输入用户名和密码，点“GO”后，提示“无法连接数据库，请尝试以上两种方法。
(适用于v3 4.1以下版本,辉煌.net，服装.net2 6.0以下版本)①删除相对应分销安装程序文件中PROGRAM—Script—database.dat文件（如果没有此文件跳过此步骤），再用wewaysoft\program\script\pserverconfig.exe重新连接加密对应数据库，重启3W服务.②利用系统维护工具－软件狗相关－软件狗dll维护打开wewaysoft\program\script文件夹，依次注册：pencryptdog.dll 和virtualroot.dll后再重新启动3w服务③进入企业管理器中，查看该数据库是否为对应电商版本数据库（如果仅有几十个表甚至更少），则请还原对应电商版本数据库。
④发送对应程序program进行替换，再重复①，②步骤。
3. 找不到狗(适用于电商所有版本，不含手机版与短信即时通)确认服务器插入加密狗的情况下：.①系统维护工具－可以检测到加密狗1) 进入控制面板－管理工具－Internet 信息服务(IIS)管理器2) 选中默认网站-右键-属性，选择目录安全性－在身份和访问控制处点击编辑－点击浏览，在新界面上选择高级，然后点击立即查找－选择搜索结果中的administrator用户后确定，输入administrator的密码，注意：2003系统必须设置administrator的密码，再次确定后重新启动3w服务。
3) 备份数据后，重新安装软件再试.4) 安全模式下断网杀毒.②系统维护工具－不能检测到加密狗1）首先确认加密狗支持情况. 可参看客服部平台－电商组软件知识共享区－加密狗支持列表，如果支持再继续以下步骤：2) 取下软件狗多换几个插口试下, 如果不行重新安装加密狗驱动.3) 更新服务器主板驱，如果无果请备份数据后，重新安装软件.4) 如果都不行则请换电脑试下可把加密狗驱动程序和加密狗检测工具文件夹复制到其他电脑，安装加密狗驱动后，再运行加密狗检测工具，再次检测加密狗(用以排除是否为服务器本机硬件支持或系统问题)5) 在几台电脑都做了同样的操作后，如果都检测不到狗，可以判断为加密狗兼容性问题，请客户联系对应经销商协助处理，如果是经销商可请其联系对应渠道或办事处协助处理.4. 服务器和局域网内的客户端能正常登陆，但所有外网的客户端却无法打开登陆界面。
(适用于电商所有版本，不含短信即时通)确认服务器网络是否具备唯一公网ip，如小区宽带爱普，长宽等则不行，电信ADSL 可以。
服务器路由上网：①路由器配置界面中是否做好对应iis端口（默认80端口）映射服务器当前局网ip的规则。
②在服务器上输入查询到当前服务器公网ip，利用公网ip/虚拟目录外网访问，如正常，但是域名不行，则更换其他域名或暂用此方式访问。
③如果用公网ip无法外网访问，但是服务器本机可以用公网ip可以访问，则关闭卸载服务器端系统自带，软件防火墙。
④更改iis默认网站端口为其他如6868，8080，路由配置中也做相应端口的重新映射，最后访问地址更新为：http://公网ip:当前端口号/虚拟目录.(结合ping 公网ip ,telnet 公网ip 端口号验证网络连接与端口状态)⑤换用拨号上网方式进行2,3,4确认。
⑥联系网络供应商确认网络是否支持作为web服务器，包括端口屏蔽情况。
拨上网方式：复上述2,3,4,65. 所有电脑打开登录界面提示http500错误。
（适用于电商所有版本，不含短信即时通）首先把internet选项中－高级－显示友好http错误消息，取消打钩。
便于反馈准确信息。
①提示：请求资源使用中,手动注册vbscipr.dll ,jscript.dll 文件，再重新启动3w服务。
②提示：数据库连接加密错误。
在恢复对应版本数据的情况下，重新进行数据库连接测试操作。
③初次安装，如访问提示server application error , xp系统上普遍出现.1)重装iis，再新建虚拟目录指向对应程序访问。
2)同步iwam账号密码（指导文档或工具修复）3)重做系统，要其使用03server企业版操作系统④取消显示友好http错误消息访问提示：如 800FFFFF 第X行错误,并且在企业管理器中任何数据库任何表打开提示：“无法执行查询,因为一些文件缺少或未注册”，手动注册regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\Ole DB\Oledb32.dll"regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\Ado\Msado15.dll"regsvr32 "C:\Program files\Common Files\System\Ole Db\Sqloledb.dll"regsvr32 "C:\windows\System32\Atl.dll"重启电脑即可。
⑤1）用着用着突然或者如重做系统后，利用之前的程序自行创建的虚拟目录，提示asp错误。
手动注册program-script下*.dll文件，重新启动iis。
2）替换对应程序program，再新建虚拟目录指向对应程序访问。
3）重新安装对应程序版本iis，再新建虚拟目录指向对应程序访问。
6. v3安装后登录界面账套无法选择。
（适用于v3 4.1及其以上版本）①一旦修改sa密码后，所有帐套无法选择，需进入v3程序路径中，对应program-script下删除database.dat文件，再运行扳手图标－选择任何一个v3的数据库，测试连接－加密即可。
②初次安装后，出现该情况，未进行数据恢复操作，创建多个空白账套均是如此，降低ie安全级别，internet和本地，添加访问网址未受信任站点，隐私阻止弹出窗口不打钩，清理ie插件。
③进行数据恢复后无法选择账套，新建账套正常。
a)在企业管理器中，查看该数据库版本是否为对应程序版本，sysdata表中查看edtion字段。
否则有此现象.b)确认对应数据库版本已为对应程序版本，查看v3info表中deleted是否为0，否更改为0。
④所有电脑均是如此，ie操作无果，新建账套亦是如此，重新安装软件or 利用对应程序版本升级包更新程序。
⑤重新安装对应系统版本iis，再新建虚拟目录指向程序，再访问。
7. 所有电脑登录a8提示应用程序错误/ 所有电脑进入a8 后，无法添加商品，其他操作均正常。
（适用于a83.7及其以下版本）①首先确认a8 对应虚拟目录属性中 选择是否正确.1)a83.1及其以下版本.net frame work 1.12)a83.3 及其以上版本.net frame work 2.0②在iis中，新建应用程序池，取名建立后，打开其属性，在标识中选择－本地账户，再把a8虚拟目录属性中的应用程序池，选择此新建。
(无法添加商品问题，省略此步骤)③开始运行输入：C:\WINDOWS\\Framework\v1.1.4322/aspnet_regiis /r（a83.1及其以下版本）C:\WINDOWS\\Framework\v2.0.50727/aspnet_regiis /r(a83.3及其以上版本)④重装对应.net framework.⑤重新安装对应程序版本iis，再重装软件恢复数据。
8.打开登录界面单独弹出对话框提示：输入，用户名密码。
（适用于电商所有版本，不含短信即时通）如果仅仅外网客户端，服务器局网正常，确认路由端口映射是否正常.如果所有电脑均有此情况.①检查iis 默认网站及其对应虚拟目录，属性中－目录安全性是否启用匿名访问，否则启用②默认网站-右键-属性，选择目录安全性－在身份和访问控制处点击编辑－点击浏览，在新界面上选择高级，然后点击立即查找－选择搜索结果中的administrator用户后确定，输入administrator的密码，注意：2003系统必须设置administrator的密码，再次确定后重新启动3w服务③本地安全策略－本地策略－用户权利指派－从网络访问此计算机－添加管理员账户，并设置密码不为空，重启iis，无果，再删除此处所有账户，重新依次添加，重启iis④重新安装对应程序版本iis，再新建虚拟目录指向主程序，再访问。
9. 进入a8后，信息中心超期应收，应付等菜单点不动，操作员权限无法配置点不动。
（适用于a83.7及其以下版本）①检查iis默认网站属性－主目录本地路径是否指向：c:\inetpub\wwwroot，否则更改。
②检查iuser账户是否被禁用③开始运行输入：C:\WINDOWS\\Framework\v1.1.4322/aspnet_regiis –c（a83.1及其以下版本）C:\WINDOWS\\Framework\v2.0.50727/aspnet_regiis –c(a83.3及其以上版本)④默认网站属性－目录安全性－第1个编辑，浏览选择administrator账户，并设置密码，不为空，重启iis。
⑤本地安全策略－本地策略－用户权利指派－从网络访问此计算机－添加管理员账户，并设置密码不为空，重启iis，无果，再删除此处所有账户，重新依次添加，重启iis⑥运行a8程序路径tools下的，iewebcontrols.msi⑦替换对应操作系统C:\Inetpub\wwwroot 文件夹⑧重新安装对应程序版本iis，再新建虚拟目录或者重装软件后在恢复数据.10.a8 安装后登录界面账套无法选择。
（适用于a83.7及其以下版本）①如果仅仅个别电脑如此或者初次安装，降低ie安全级别，internet和本地，添加访问网址未受信任站点，隐私阻止弹出窗口不打钩，清理ie插件。
②所有电脑均如此，确认a8 对应虚拟目录属性中 选择是否正确.1)a83.1及其以下版本.net frame work 1.12)a83.3 及其以上版本.net frame work 2.0③开始运行输入：C:\WINDOWS\\Framework\v1.1.4322/aspnet_regiis –c（a83.1及其以下版本）C:\WINDOWS\\Framework\v2.0.50727/aspnet_regiis –c(a83.3及其以上版本)④重新安装对应程序版本.net framework⑤重新安装对应程序版本iis，再重装软件恢复数据。