农商银行:小晨会带起大服务
农商银行晨会范文

农商银行晨会范文各位同事,早上好。
互相检查仪容仪表!大家和我一起说"每天前进一步,你我相互监督”入行的第一天,穿着这套职业装站在柜台里面,我意识到我不再是从前那个时时被别人呵护,处处被别人迁就的孩子,我要开始学会理解,学会工作。
可是当我真的独自临柜的时候才发现,要满足不同顾客的各种各样的要求是那样的难。
于是我学会了“道歉”,我学会了因为我的业务程序不熟练而耽误顾客的时间而诚心诚意的道歉,学会了“理解”,理解那些时间紧张的客户,为他们的支票跑步去合印,学会了心平气和,心平气和的向客户解释他所要求的业务为什么不能够及时办理。
更明白了,坐在柜台里面的我,承担的是一种责任,当我付出一张张盖着印章的回单,在回单上盖上我的名章,这代表着一种责任,也代表着一种使命,因为使命,所以我会倍加认真。
周二时看了网点转型的视频,感同身受。
当走进中国银行,明亮宽敞的大厅,漂亮温和干练的大堂经理,贴心的自动排队机和顾客等候区,摆着绿色植物的矮柜窗口。
贴心快速的服务。
要取少量现金被引导到"白助服务区”的自动取款机上操作。
存取大额现金,可直奔贵宾理财室”。
对公结算或其它非现金业务可以与柜员面对面交流解决。
这样大大避免了同顾客说话基本靠吼,顾客办业务基本考等的局面。
当顾客在我办理业务的时候,会.早晨,员工们面带微笑,对着站立两行。
先相互打招呼"早晨好”,由一名员工出列主持,“晨会”开始…这是自去年以来,山东省胶州市农村信用联社在开展规范化服务活动中推出的一项新举措。
“晨会”就是每天早晨的短会,其内容也不复杂。
每天由员工轮流主持,主要有以下几点内容:互相问候“早晨好”播报几条早间新闻及时传达上级联社的文件精神对昨天工作进行小结;对今天的工作故一打算对员工应注意的问题进行强调;对有纪念意义的日子讲一下让大家分享。
然后就可以自由发挥井故事、说笑话、每人说句格言等。
“晨会”的特点就是时间较短,形式多样,内容广泛,气氛活跃。
2023年银行员工晨会分享

2023年银行员工晨会分享2023年银行员工晨会分享大家早上好!今天我们晨会的主题是关于2023年的展望和银行的未来发展。
作为一家经营超过百年的银行,我们必须紧跟时代发展的步伐,更新观念,引领潮流,满足客户需求,提高客户满意度,以及优化企业效益。
首先,我们来看一下银行的数字化转型。
在过去几年里,银行的数字化转型已经迅速推进,不仅是提高了办事效率,同时提供了更多样的服务模式。
未来,我们将继续推进数字化转型,并进一步推广还款、支付和转账等普及化服务,以满足广大客户的需求。
在未来数字化发展的趋势下,我们要坚定不移地致力于创造可持续的金融生态系统。
其次,进一步深化银行和企业的合作。
我们银行已经和数百家企业建立了合作关系,为企业提供贷款、融资、支付、结算等服务。
未来,我们还将加强与企业合作,通过各种渠道,建立更广泛、更全球性的合作伙伴关系,帮助企业全方位提高经济效益,促进社会经济的发展。
再次,我们要坚定不移地奉行“客户至上”理念。
通过加强客户关系管理、优化客户服务、提高服务质量,建立客户信任和忠诚度。
尤其是在竞争激烈的市场环境下,要特别关注客户的真实需求,通过不断地创新和完善产品,满足不同客户的需求,并为客户提供高性价比的金融服务。
最后,我们要注意风险管理。
我们银行要做到风险可管理、可控、可预测,不断创新风险管理方法和工具,建立科学、完备的风险管理体系,确保银行业务的健康运转。
在风险防范和治理方面,我们要时刻关注市场动态、行业形势和政策变化,主动适应形势发展和客户需求变化,争取在风险监管的合规性和有效性上取得更大的成绩。
总之,在充满着发展机遇和挑战的未来,作为一家具有悠久历史和深厚文化的银行,我们将以更高的热情和更扎实的工作态度,不断拼搏、创新、进取和奋斗,共同创造一种更有价值的金融服务与经济增长的生态体系。
让我们相信,未来一定会更加美好!。
银行营业部晨会制度

银行营业部晨会制度
为加强和规范内部管理,使省行的有关文件精神得到及时的传达和贯彻,也使各团队日常发现的问题能够给员工及时的提示和警示,达到加强管理、规范经营、防范风险和提高服务水平的目的。
经营业部总经理室研究决定,在营业部实行晨会制度。
具体如下:
一、各团队晨会时间为:每星期一和节假日后上班第一天早晨8:00开始晨会,利用5—10分钟时间(也可自己掌握时间,有出库任务的团队,可以适当提前进行,必须保证在出库前结束晨会)。
列队由团队主管或副主管主持晨会。
二、晨会内容:传达上级指示精神和行内有关信息,学习文件和有关制度、办法,强调有关服务方面的问题和注意事项,总结和部署工作,对员工工作表现进行点评。
三、晨会参加人员:各团队所有员工(轮班休息、休假人员除外)必须按时参加本团队晨会(大堂经理参加对私业务团队晨会)。
总经理室成员对分管团队晨会进行巡视。
四、遇有主管休假或其他事情,不能主持晨会时,应提前指派一名同志主持晨会。
各团队不得以任何理由不召开或不按时召开晨会。
五、各团队要做好晨会考勤,对迟到、无故缺席人员予以登记,按上班迟到处理。
六、本制度可根据需要及时进行调整。
七、本制度自下发之日起执行。
银行晨会简短分享

以下是一个银行晨会简短分享的例子:
尊敬的领导、亲爱的同事们:
早上好!今天我想和大家分享的是关于银行服务的一些心得。
作为一名银行员工,我们的服务态度直接影响到客户的满意度和忠诚度。
因此,我们必须时刻保持良好的服务态度,用心去服务每一位客户。
首先,我们要积极主动地与客户沟通,了解他们的需求和问题,并提供专业的解决方案。
在沟通时,我们要注意语气和措辞,保持礼貌和耐心,让客户感受到我们的专业和关爱。
其次,我们要不断学习和提升自己的业务知识和技能,以便更好地为客户提供服务。
同时,我们还要关注金融市场的变化和趋势,以便及时为客户提供最新的金融资讯和产品。
最后,我们要时刻保持诚信和正直,遵守职业道德和法律法规,保护客户的利益和银行的声誉。
谢谢大家!。
银行晨会内容范文

银行晨会内容范文
《银行晨会:激发团队活力,创造优秀业绩》
晨会是银行工作中的重要环节,它不仅是一种工作习惯,更是激发团队活力、促进团队沟通、协作的有效方式。
银行晨会通常在每个工作日的早晨举行,由分管领导或团队主管主持,全员参与。
银行晨会的内容丰富多彩,既有针对业务工作的分析和讨论,也有团队建设和激励的内容。
通常晨会会议安排包括最新的政策法规、市场动态、产品推广等内容,并鼓励员工交流、分享工作心得和成功案例。
在团队建设方面,还会邀请一些优秀员工分享自己的成功经验,并进行员工表彰和奖励。
晨会的重要性不言而喻。
它能够让整个团队了解最新的市场变化和银行政策,及时调整工作方向和目标。
同时,通过交流分享,能够激发员工的工作热情和创造力,增进团队的凝聚力和战斗力。
此外,通过团队建设和员工奖励,也能有效地激励员工,促进业绩的提高。
银行晨会的成功举办离不开良好的组织和执行。
首先,会议主持人需要充分准备,把握好会议的时间、内容、形式,确保会议的高效进行。
其次,团队每个成员都需要积极参与,并能够在会议中表达自己的看法和建议。
最后,银行要注重对晨会内容的跟进和落实,确保晨会不仅仅是一场形式主义的秀场,更是有效推动业务的发展和团队的提升。
银行晨会对于激发团队活力,创造优秀业绩有着重要的意义。
只有通过不断的交流分享和团队建设,才能够有效地激发员工的潜能,让整个团队不断地进步和成长。
希望每个银行都能够重视晨会,让它成为推动团队发展和业绩提升的有效工具。
银行如何开好晨会(1)

引导大家自我承诺;
每天的晨会只要做小小的改变,就可以开的更贴近 员工每天的工作,更助于达成网点的销售业绩
团队竞赛
网点主任拿着行长送 他的红酒说,今天大 家都来抢着说我们我 们卖的这只基金的卖 点,谁说得多,就把 这瓶红酒送给他。大 家积极发言,后来这 只基金也卖的很好。
晨会开的好不好,关键在网点主任, 应用心策划晨会的形式和内容。以下 是几个创意晨会的案例:
昨日销售情况 业绩检讨
总行新文件 注意事项 风险提醒
理财产品 基金 保险 其他
鼓舞士气 激励
学习、借鉴外资银行网点的有效晨会模式 有效晨会会议流程示意图
了解昨日的市场
股市、债券市 场、货币市场、 外币、黄金、 重大事件等 3-5分钟
销售经验分 享与鼓励
分享、鼓励昨 日销售状况或 内容,请销售 业绩突出的员 工分享成功的 销售经验 4-5分钟
生日PARTY:
那天我生日,作为 新员工,我以为大 家都不知道我的生 日,当我走进会议 室时,发现烛光闪 闪,灯光亮起,行 长带头唱起了生日 歌,让我感动不已。 那是我经历过的最 让我感动的晨会。
这天,主任在晨会快结束的时 候,问我们是否还有问题,一 位年轻的同事以记者提问的方 式问主任问题,这种形式把我 们都逗乐了,现在我们偶尔还 会有这种形式的晨会。
晨会常见问题晨会现场气氛沉闷,内容呆板,时效性不强 • • • • •
控制晨会时间,保持在15分钟内结束; 丰富晨会形式,晨会主持人注重晨会氛围的把控,营造愉 悦的晨会氛围; 减少文件宣读等内容,如需学习以要点提示的形式进行; 晨会中可加入对前日优秀服务、营销案例的即时表扬,或 是规范服务行为的示范学习; 在晨会中可加入当日目标提示的内容,提醒员工当日的服 务、营销目标宣读(例如细化到“一天一网银”),注重
2024年银行晨会总结心得体会(2篇)

2024年银行晨会总结心得体会时间过得真快,转眼间又是一年的结束。
在过去的一年里,我们银行经历了许多挑战和变革,但我们也取得了许多令人骄傲的成绩。
在每天早晨的晨会上,我们团队不断地总结反思,不断地追求进步和创新。
在这篇总结中,我想分享一些我在晨会中学到的心得和体会。
首先,我认为晨会的意义在于它给了我们一个机会去沟通和交流。
在晨会中,我们可以分享我们的想法、问题和困惑。
这种开放和透明的交流可以帮助我们更好地了解和理解彼此。
通过听取别人的观点和意见,我们可以更好地完善自己的想法,并找到解决问题的方法。
我意识到,沟通是团队合作和协调的基础,只有通过有效的沟通,我们才能更好地实现我们的目标。
其次,晨会给了我们一个机会去反思和检视我们的工作表现。
在晨会中,我们经常会对过去一天的工作做一次回顾和总结。
我们讨论我们的成功和挑战,分析我们的优势和不足之处。
这种反思可以帮助我们更好地了解自己的工作状态和效果,从而提高工作质量和效率。
通过反思和总结,我们可以更好地发现自己的问题和不足,从而找到解决问题的办法。
这种持续的自我学习和成长是我们不断前进的动力。
第三,晨会也是一个汇报工作的平台。
在晨会中,我们可以分享我们的工作进展和成果。
这种分享可以帮助我们更好地了解彼此的工作,并提供反馈和建议。
同时,它还可以增强团队的凝聚力和信任。
通过分享工作,我们可以更好地了解和配合彼此的工作,提高工作协调性和效率。
此外,晨会还可以激发团队的创新和激情。
在晨会中,我们有机会分享新的想法和见解,探讨新的方法和策略。
这种创新的思维和激情可以激发我们的工作动力和激情,推动我们的工作向前发展。
通过晨会,我们可以分享我们的经验和教训,从中汲取经验和教训。
这种开放和包容的学习和创新氛围是我们团队不断向前发展的动力。
最后,我认为晨会的成功与否取决于每个人的参与和积极性。
每个人都应该认识到晨会的重要性,发挥自己的作用。
我们应该主动参与和贡献,分享我们的想法和意见。
银行主题特色晨会范文

银行主题特色晨会范文晨会是银行员工每日工作开始前的重要环节,既能鼓舞员工士气,又能提升团队凝聚力。
以下是一篇以银行主题特色晨会为内容的范文,供您参考。
尊敬的各位领导、同事们:大家早上好!在这美好的清晨,我们齐聚一堂,共同参加这场充满激情与活力的银行主题特色晨会。
在此,我将为大家带来今天的晨会内容。
一、银行文化理念分享作为一家具有深厚文化底蕴的银行,我们始终秉持着“以人为本、客户至上、诚信经营、稳健发展”的核心价值观,为广大客户提供优质、高效的金融服务。
让我们共同回顾一下这些深入人心的文化理念,并将其融入到我们的日常工作中。
二、优秀员工表彰在过去的一段时间里,我们团队中涌现出了一批优秀员工,他们在各自岗位上取得了优异成绩,为公司发展做出了积极贡献。
下面,请允许我宣读这些优秀员工的名单,并对他们表示热烈的祝贺!(宣读优秀员工名单)让我们向他们学习,以他们为榜样,为公司的发展贡献自己的力量!三、业务知识培训为了提高大家的业务水平,今天我们特别邀请到了资深业务经理为大家进行业务知识培训。
请大家认真听讲,积极参与,将所学知识运用到实际工作中,为客户提供更加专业的服务。
四、团队游戏互动紧张的工作之余,轻松愉快的团队游戏可以缓解压力,增进同事间的友谊。
下面,我们来进行一场别开生面的团队游戏,希望大家积极参与,共享欢乐时光。
(进行团队游戏)五、行长讲话最后,让我们以热烈的掌声欢迎行长发表讲话,为今天的晨会画上一个圆满的句号。
(行长讲话)感谢大家的积极参与,今天的银行主题特色晨会到此结束。
希望大家带着饱满的热情投入到工作中,为实现银行的发展目标而努力奋斗!祝大家工作顺利,生活愉快!。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
XX农商银行:小晨会带起大服务
一年之计在于春,一日之计在于晨。
XX农商银行将晨会制度作为规范化服务建设的一项重要内容来抓,自执行以来,始终如一,未能懈怠,达到了凝聚士气、共同奋进的效果,带起了文明便民“大服务”。
该行各营业网点工作人员在每个工作日上班前一刻钟,在营业室内统一着装列队召开晨会,相互规范礼仪,交代工作,并进行集体宣誓。
通过每日晨会这个小“舞台”,提高了员工“以行为家,行兴我荣,行衰我耻”的家园意识和危机意识,增进了员工间思想交流,凝聚了团队战斗力,提高了厅堂服务质量和服务水平,博得了客户的好评,充分展现了农商行良好社会形象。