交通收费知识竞赛交通收费知识竞赛考试卷模拟考试题.doc
收费技能比赛业务知识试卷

宁波剡界岭高速公路收费技能比赛业务知识试卷单位:姓名:得分:一、填空题:20分(共20题,每题1分)1、收费区域管理人员执勤时应精神饱满,站立姿势端正,不得、、、。
2、确保收费站无公路“三乱”现象,确保省定、、的正确使用和执行。
3、计重收费指对货车按照实际及的程度按照不同费率收取公路通行费的一种收费模式。
5、严肃认真做好特殊车辆登记工作,除车型小改大外,其它特殊车辆:、大改小、、U型车、换卡车、、绿色通道车等,都必须有班长旁站签字。
6、请说出优质服务中要求: 100%,100%, 100%。
7、2010年 12月1日零时起,全省收费公路对所有合法装载车辆鲜活农产品的车辆免收车辆通行费。
对少量混装其他农产品(暂定总装载质量 %以内)、超限幅度在合理计量范围误差 %以内的鲜活农产品车辆,比照合法装载车辆免收车辆通行费。
8、鲜活农产品目录新增、、、,其他仍执行交公路发[2009]784号文件和浙交[2005]36号文件相关附件所列品种。
9、对于损坏或丢失通行凭证,收费员可按本省路网内距离本收费站最里程的收费站作为车辆驶入站点,以其可能通行的最路径,为计收车辆行费的行驶路径。
10、由于各种原因造成复合卡内路径标识信息不准确的,系统提示车辆可能行驶的路径(连续缺失个以内路径标识信息码),供收费员参考;若无法确定车辆任驶路径的,以其可能行驶的最路径,为了计收车辆通行费的行驶路径。
11、经营性高速公路收费期限的核定,以收回投资并有为原则确定,最长不得超过年。
12、中华人民共和国国务院令《收费公路管理条例》自年月日起施行。
13、高速公路隧道叠加费,隧道长度为7000米——8500米(含)叠加标准为元∕辆次。
14、全省高速公路实行联网收费。
收费方式分和。
15、各高速公路经营单位至少每隔小时,对标识站的运行进行一次检查,使其处于良好的技术状况。
定期委托专业检测机构对标识站的性能、功能、安装情况等进行检测,检测周期应小于年。
车辆通行费收费员:车辆通行费收费员考点巩固模拟考试.doc

车辆通行费收费员:车辆通行费收费员考点巩固模拟考试 考试时间:120分钟 考试总分:100分遵守考场纪律,维护知识尊严,杜绝违纪行为,确保考试结果公正。
1、问答题 收费站管理系统中所指的收费管理包含哪些内容? 本题答案: 2、多项选择题 遇不属于免费范围的车辆持免费票出口时,经查不是当日入口收费员发出,则应( )。
A 、按可能行驶的最远距离收取通行费 B 、按票据上的入口站点收取相应的通行费 C 、赔偿卡的工本费 D 、做好相关登记 本题答案: 3、填空题 高速公路管理部门在开展高速公路车辆完全畅通管理中,应加强宣传取得驾驶人员的配合和支持,尽量避免( )问题的发生。
本题答案: 4、问答题 计重lB 、超限30%以内(含30%)的车辆按0.09元/吨公里1.2计费。
C 、超限30%-50%(含50%)以内的车辆,对于超限30%-50%(含50%)这部分的货重量按0.09元/吨公里2计费。
D 、超限50%-100%(含100%)的车辆,对于超限50%-100%(含100%姓名:________________ 班级:________________ 学号:________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------)这部分的货重量按0.09元/吨公里3计费。
E、超限100%以上的车辆,对于超限100%以上这部分的货重量按0.09元/吨公里4计费。
本题答案:8、判断题车辆分离器又称为光幕分离机,光幕分离机是一对,一收一发。
以车行方向为正向,驾驶员左手边是光发射机,右边是光接收机,主要的部件都在发射机接受机内。
本题答案:9、填空题在高速公路上行驶的车辆,应当符合国家规定的()技术标准。
车辆通行费收费员:车辆通行费收费员考考试模拟考试练习.doc

车辆通行费收费员:车辆通行费收费员考考试模拟考试练习 考试时间:120分钟 考试总分:100分遵守考场纪律,维护知识尊严,杜绝违纪行为,确保考试结果公正。
l 内容包括 (一)基本信息。
即违规违纪人员招聘履历表上的信息。
(二)不良从业记录。
即对公路收费人员不良从业事件整个过程进行调查核实登记。
(三)纪检鉴定意见。
即对公路收费人员不良从业事件纪检部门调查核实结果登记。
(四)用人单位处理结果。
用人单位依据制度规定,对不良从业人员最终做出的处理结果。
3、问答题 坏卡下行线的处理办法是什么? 本题答案:征费人员遇到坏卡时应先判断是人为坏卡还是自然坏卡。
如遇 本题解析:征费人员遇到坏卡时应先判断是人为坏卡还是自然坏卡。
如遇到人为坏卡时,应交给班长进行通行卡相应的损坏赔偿处理,按最远站点的两倍,通过补票收取通行费。
如遇到自然坏卡时,应按照程序进行操作,操作过程中应正确输入通行卡卡身编码如有特殊操作,应在班长的同意下进行,不得私自输入十个0,将此卡单独存放,回卡管室后单独上交此卡,并由卡管员进行通行卡是否在卡箱内的核查工作后,方可上交卡箱。
4、问答题 假如你管理站计重设备突遭雷击,全部损坏,作为站长应如何处理?姓名:________________ 班级:________________ 学号:________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------本题答案:1、及时到达现场2、向上级汇报本题解析:1、及时到达现场2、向l超限车通报范围非渝籍车超57.75吨计重货车是指()。
A、收费车车类、鲜活车车类、集装箱车类B、鲜活车车类、集装箱车类、免费车类C、收费车车类、鲜活车车类D、收费车车类、集装箱车类本题答案:C本题解析:暂无解析8、单项选择题韦氏儿童智力测验中国修订本适用对象年龄范围为().A.4~6.5岁B.6~16岁C.16岁以上D.18岁以上本题答案:B本题解析:暂无解析9、多项选择题高速公路目前使用的定额票票证面额有哪几种?()A、1、2元B、5、10元C、20、50元D、100、200元E、300、500元本题答案:A, B, C, D本题解析:暂无解析10、问答题请简述处理牵引车的操作流程?本题答案:首先按改轴键选择分离车辆的数字键,把一辆车分为二辆车,本题解析:首先按改轴键选择分离车辆的数字键,把一辆车分为二辆车,在处理第一辆车时电脑界面会弹出一个菜单,按菜单的格式输入对应的数字,输入准确无误后按确定键。
车辆通行费收费员:车辆通行费收费员模拟考试练习_2.doc

车辆通行费收费员:车辆通行费收费员模拟考试练习 考试时间:120分钟 考试总分:100分遵守考场纪律,维护知识尊严,杜绝违纪行为,确保考试结果公正。
1、填空题 人民币采用( )、凸版和( )印刷。
本题答案: 2、问答题 在标准化业务深入开展中,我们要做好的服务标准是什么? 本题答案: 3、判断题 公路通行费征管业务实行帐、票、款相分离的作业制度, 本题答案: 4、单项选择题 现阶段,我国个人所得税起征额是多少元人民币( )A 、1600 B 、1800 C 、2000 D 、2200 本题答案: 5、问答题 在收费工作中应做到哪六项工作? 本题答案: 6、问答题 影响道路路面寿命的主要因素是? 本题答案:姓名:________________ 班级:________________ 学号:________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------7、问答题我国现行的公路路线编号组成有哪些?其[考试网路管理登记代码都有哪些?本题答案:8、判断题一辆车货总重为48吨的货车,未超过公路承载能力,其40吨以上部分应按基本费率的50%计重收取车辆通行费。
本题答案:9、填空题收费亭应保证门窗、锁具完好,配备()。
本题答案:10、填空题车货总质量5-10吨(含10吨),青州大桥载货类汽车收费车型应为()。
本题答案:11、判断题自备拖车拖移事故车除外,依据2007年6月5日NO.YYB-2007-016营运通知“计重收费操作中的注意事项”要求,被拖事故车执行计重收费。
本题答案:12、判断题只有满足了个人的兴趣、爱好才能树立起对职业的热爱。
本题答案:13、问答题对出口高峰,提高通行速度,可视情况采取哪些措施?本题答案:14、多项选择题计重收费通行费尾数的取舍。
公路收费职业知识技能竞赛试题

职业知识技能竞赛试题一、填空题:(每空1分,共23)1、公路管理的主要内容是、、、。
2、公路按其在公路路网中的地位分为、、、。
3、《收费公路管理条例》是根据制定的。
4、公路发展应坚持,原则。
5、我省最新的收费标准实施时间是。
6、收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的业务培训和职业道德教育,收费人员应当做到,。
7、发生扰乱收费公路经营管理秩序行为时,收费公路经营管理者应当及时报告,由予以处理。
8、车辆通行费票据只能向车辆收取通行费时使用,通行费免费凭证只能用于。
9、车辆通行费票据(证)分为、、。
10、收费人员应熟悉规程,熟练掌握流程,做到操作迅速,准确无误,确保车辆正常运行。
二、选择题:(每题2分共20分)1、《公路法》实施时间()A、 1998 年 1 月1 日B、2002年1月1日C、2005年1月1日2、非封闭式的收费公路在同一主线上,相邻收费站的间距不得少于()公里。
A、60B、40C、503、收费公路终止收费后,收费公路经营管理者应当自终止之日起()天内拆除收费设施。
A、15天内B、20天内C、30天内D、25天内4、请回答国家采用依法征税办法筹集到的公路养护资金的用途?()A、用于偿还贷款B、专项用于公路的养护和改建C、用于偿还有偿集资款D、必要的管理费用5、《中华人民共和国公路法》包括多少章多少条内容。
()A、八章九十七条B、六章六十七条C、九章八十七条D、九章九十七条6、国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费期限,最长不得超过()年。
A、25年B、20年C、15年D、10年7、月票车辆实行()制度。
A、缴纳过路费B、办理IC卡C、审批办理制度D、直接购买8、收费人员正常情况下,一辆车收费时间不超过()秒。
A、10秒B、15秒C、20秒D、5秒9、车辆通行费以元为单位,当计收金额不足一元时,按()标准计收。
A、整收整付B、四舍五入C、零存整取D、去除零头10、稽查员稽查车辆纠正违章时,必须首先作到()。
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车辆通行费收费员:车辆通行费收费员考考试模拟考试卷 考试时间:120分钟 考试总分:100分遵守考场纪律,维护知识尊严,杜绝违纪行为,确保考试结果公正。
1、单项选择题 列队上班途中,须整齐列队,用( )提票箱,并不得在队列中交头接耳、嬉笑打闹,队列行进到指定位臵后方可散开。
A 、右手 B 、左手 C 、右手或左手 本题答案: 2、问答题 收费站提供的便民服务项目一律免费,基本服务项目有什么? 本题答案: 3、多项选择题 计重逃费行为针对计重收费设备的缺陷,主要有哪几种?( )A 、减轻轴重 B 、增加轴数 C 、扰乱车辆分离 D 、垫钢板 本题答案: 4、填空题 高速公路经营单位不依法履行高速公路养护、绿化和高速公路用地范围内水土保持义务的,( )应当责令其限期履行。
本题答案:姓名:________________ 班级:________________ 学号:________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------5、问答题在收费站发生交通事故后怎么办?本题答案:6、填空题禁止在高速公路起点、()、()、匝道和匝道出入口处超车。
本题答案:7、问答题收费站车流量猛增,出现拥堵时的应急预案中预防措施是什么?应急措施是什么?本题答案:8、填空题因修建跨(穿)越高速公路的桥梁、渡槽、管线等设施造成高速公路及其设施损毁的,应由()负责修复l13、问答题稽核员职责是什么?本题答案:14、多项选择题载货车辆从车道称重设备通过后,系统计算机将采集信息自动形成一个完整的信息,这些信息包括车辆的()。
A、超限判别标识B、轴组重C、整车重D、车轴数量本题答案:15、问答题请简述换卡车辆的处理流程?本题答案:16、单项选择题根据渝高速路文【2013】40号《规范高速公路收费站行车秩序专项整治实施方案》的工作要求,非渝籍超限车通报范围明确如下()。
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车辆通行费收费员:车辆通行费收费员考试考试题模拟考试 考试时间:120分钟 考试总分:100分遵守考场纪律,维护知识尊严,杜绝违纪行为,确保考试结果公正。
1、判断题 免费通行高速公路的车辆范围为所有行驶高速公路的7座以下含7座载客车辆,其座位数以机动车行驶证核定的载客数为准。
本题答案:对 本题解析:暂无解析 2、问答题 收费员常用的两种站姿是什么? 本题答案:标准站姿和搭手站姿。
本题解析:标准站姿和搭手站姿。
3、问答题 收费廉洁十不准是指哪十不准? 本题答案:不准私收票款;不准出售废票、过期票;不准收钱不给票或不 本题解析:不准私收票款;不准出售废票、过期票;不准收钱不给票或不给足额票据;不准擅自减免车辆通行费;不准携带通讯工具进入岗亭;不准让与收费无关人员进入岗亭;不准出现长款不上交;不准在岗亭清点票款;不准收受车主钱物;不准在当班期间进入宿舍。
4、问答题 工会组织系统的设置是什么? 本题答案:全国总工会、地方总工会、全国和地方产业工会、基层委员会姓名:________________ 班级:________________ 学号:________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------本题解析:全国总工会、地方总工会、全国和地方产业工会、基层委员会。
5、多项选择题超限100%以上车辆的收费标准是()A、超限10%以内按正常收费B、超限10%-30%按0.09元/吨.公里*1.5计C、30%-50%按0.09元/吨.公里*2计D、30%以上部分按0.09元/吨.公里*4计本题答案:A, D本题解析:暂无解析6、单项选择题哪种情况会出现短款()。
A、出口收费员的一条记录上传了两次B、入口收费员的一条记录上传了两次C、出口计算机断网10分钟D、入口计算机断网10分钟本题答案:A本题解析:暂无解析7、多项选择题以下省市的ETC 小型客车用户,在重大节假日免征期间在联网省市内走ETC 车道,系统都将自动免费放行。
收费业务竞赛理论知识测试

收费业务竞赛理论知识测试(一)姓名:分数:总分:100分一、填空题(每空0.5分,共25分)1、高速公路联网收费实行“、”模式,对客车按车型收费,对货车实行计重收费(当计重设备因故不能使用时按车型收费)。
司机交纳通行费时可选择或。
2、卡损车指车方人为损坏IC卡,导致IC卡外观无明显损坏或出口无法读取卡内信息的车辆。
此类车辆经查实,出入口信息一致,,另收取IC卡成本费每卡10元;出入口信息不一致,,另收取IC卡成本费每卡10元。
3、着装时应穿皮鞋,深色袜子(女士可穿肉色袜子),鞋跟高度男同志不超过厘米,女同志不超过厘米。
除工作需要外,不得穿旅游鞋、平底布鞋、拖鞋、露趾凉鞋上岗。
4、享受“绿色通道”政策的鲜活农产品是指、水果,,活的畜禽,新鲜的肉、蛋、奶。
5、超限车辆指的是:车货总高度从地面算起4米以上(集装箱车货总高度从地面算起4.2米以上);车货总长以上;车货总宽度2.5米以上;单车、半挂列车、全挂列车车货总质量以上;集装箱半挂列车车货总质量以上。
6、“六常备”是指、工具箱、、、、。
7、交通收费人员职业道德规范是依法收费、应征不漏;;风纪严明,廉洁奉公。
8、IC卡应存放在带有防盗措施的库房专柜,做到、防盗、、防磁。
9、票据的保管要做到“三专”:专人、、;“六防”:防火、、、防蛀、防鼠、防丢失。
10、指按照不同部位进行分解、去皮去核或、、、、或其他改变原产品化学性状的加工处理的产品。
11、交接班应做到一对一交接,交接内容包括、、、及遗留工作等,所有交接事项应手续齐全,做好记录。
12、在出口操作执行储值卡扣款时,可以选择或,选择后不能再执行了。
13、公路路线编号由一位公路管路等级代码(字母)和编号(数字)构成,G为国道代码,为省道代码,X为县公路代码,为乡公路代码,为其他公路代码。
14、费收“双争双创”竞赛活动主要内容是,。
15、每年着夏装,着冬装,其余时间着春秋装。
16、对驾驶员遗弃的“通行费发票”,收费员必须,。
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交通收费知识竞赛交通收费知识竞赛考试卷模拟考试题 考试时间:120分钟 考试总分:100分遵守考场纪律,维护知识尊严,杜绝违纪行为,确保考试结果公正。
1、交通部提出的“三个服务”内容是什么? ( ) 2、55吨以下标准装载货运车辆计重收费标准是什么? ( ) 3、国家规定减免车辆通行费的范围? ( ) 4、车货总质量小于或等于10吨的车辆如何收费?10吨到49吨(含49吨)的车辆应如何收费? ( ) 5、鲜活农产品运输车辆在行驶高速公路时实行优惠政策是什么? ( ) 6、操作键盘的8型车是针对哪种车型设臵,在收费显示器界面如何显示? ( ) 7、55吨以下超限装载的货运车辆的道路补偿费的收取标准是什么? ( ) 8、对在高速公路上的U 型行驶、持无效卡、无卡的车辆,应按照什么文件规定进行怎样的处理? ( ) 9、出口车道计重收费操作流程是什么? ( ) 10、收费员下班操作流程是什么? ( ) 11、入口车道计重收费的操作流程是什么? ( ) 12、为了更好的持支持“三农”工作,高速公路于何时增开了季节性化肥运输“绿色通道”?“三农”工作包含哪些内容? ( ) 13、安全色是表达安全信息的颜色,表示禁止、警告、指令、提示等意义。
国家规定的安全色是哪几种颜色?含义是什么? ( ) 14、哪些化肥运输车辆不能享受季节性化肥运输“绿色通道”减免政策? (姓名:________________ 班级:________________ 学号:________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------)15、在非现金收费过程中,当收费人员刷晋通卡前发现车辆信息有误,应如何操作?()16、请回答,收费工作纪律八个做到?()17、收费人员应如何对通过运输鲜活农产品的车辆进行核查?()18、请回答,收费秩序管理“八禁止”包含哪些内容。
()19、收费人员工作纪律中的十五个不准内容是什么?()20、请说出《道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值》(GB1589--2004)规定的车辆轴载重量标准()21、请说出车辆的车货总重认定标准?()22、请回答收费工作纪律中三个必须的要求?()23、收费站员工防火技能“三懂三会”内容是指什么?()24、请说出服务创新年活动中服务方式的四个转变是什么?()25、收费站星级信誉考核公示活动的实施步骤分几个阶段,分别是什么?()26、收费站“星级信誉”考核内容包括哪几个方面?()27、“星级”信誉标准分为几级,对应分数分别是多少?()28、“星级信誉”考核时,收费站否决的条件有哪些?()29、“星级信誉”考核时,收费站降级的条件有哪些?()30、收费站“六公开”指什么?()31、个别非法车辆恶意闯卡的种类有哪些?()32、有哪几种情况需重新打印票据?()33、高速公路“三基”管理的主要内容是什么?()34、货运车辆通行管理“八禁止”的内容是什么?()35、刷卡收费时,如何启动在线刷卡收费流程?()36、刷卡收费时在什么情况下启用无线POS机收费?()37、刷卡收费条件下如何取消本次收费操作后重新收费?()38、使用牡丹晋通卡收费时出现的刷卡错误类型有哪几种?()39、刷卡收费通行票和现金收费通行票有什么区别?()40、牡丹晋通卡客服电话多少?()41、刷卡收费条件下因系统故障或收费员误操作造成重复扣款,司乘人员提出异议的,收费员现场如何处臵?()42、什么是牡丹晋通卡?()43、POS机刷卡收费的操作流程。
()44、高速公路实行刷卡收费可以为广大公众带来什么好处?()45、什么是无线POS机?()46、收费站在什么情况下可以使用无线POS机?()47、高速公路收费员票据使用的“六不准”是什么?()48、大运高速公路路经哪些地市?全长多少公里?与哪些高速公路相连?()49、请说出高速公路10出口种特殊事件?()50、请说出收费广场需公示的内容?()51、超限超载运输鲜活农产品的车辆应当按照哪个文件规定如何处理?()52、请说出高速公路收费通行质量指标。
()53、《山西省高速公路管理条例》第十七条规定,高速公路经营单位及工作人员不得从事哪些行为?()54、入口车道八型车(3B)的操作流程是什么?()55、在紧急征用车道时,车队的操作流程是什么?()56、计重收费条件下发生无称重数据的操作流程是什么?()57、货车计重信息包含未知轴型的操作流程是什么?()58、建设收费公路,应当符合怎样的技术等级和规模?()59、收费公路管理条例规定,如遇公路严重损毁、恶劣气象条件或者重大交通事故等严重影响车辆安全通行的情形时,公安机关应当根据情况,依法采取限速通行、关闭公路等交通管制措施。
收费公路经营管理者应当采取哪些措施?()60、紧急情况下,班长可以从出口车道直接将IC卡移交给入口车道,这一过程的交接流程是什么?()61、稽查人员的工作要求?()62、协勤人员的工作职责是什么?()63、请回答丢卡车的处理办法。
()64、请说出省交通厅对收费管理创新工作提出的四点要求。
()65、请说出省局“五比五看”的具体内容是什么?()66、请说出“01358”管理体系的内容是什么?()67、收费文明服务的十项承诺是什么?()68、计重收费系统要求运行稳定,执行率应达到多少?()69、作为收费员树立“八大员”观念,“八大员”的内容包括什么?()70、请说出局党委提出的“六抓”格局的具体内容?()71、高速公路优秀收费员的评比条件是什么?()72、收费员岗前培训应包括哪些基本内容?()73、高速公路收费人员职责是什么?()74、高速公路收费站工作职责是什么?()75、高速公路收费管理包含哪些内容?()76、高速公路收费管理的主要任务是什么?()77、高速公路收费管理应遵循的原则?()78、高速公路的优越性是什么?()79、收费站组织收费人员每月必需进行的学习有哪些?()80、山西有哪些世界文化遗产?说出具体位臵?()81、什么是公路“三乱”?()82、交通厅党组提出的“六高”目标内容是什么?()83、省局提出“五大工程”建设是什么?其中收费系统主要抓的是什么工程?()84、征收车辆通行费工作纪律中三个必须指的是什么?()85、收费服装着装规范?()86、计重收费系统对车辆的轴组类型定义了几种?()87、车辆的种类按照操作程序分为哪几类?()88、计重收费后,在收费站的入口对货运车辆设臵什么标志牌?()89、计重收费后,在收费站的出口对货运车辆设臵什么标志牌?()90、通行费票据种类按照用途分为哪几种?分别是什么?其中现售票据中哪几种?()91、通行费票据按照管理渠道分为哪几种?()92、收费员对司乘人员的弃票收费人员应如何处理?()93、计重收费条件下,当车辆各轴对应的轴重认定标准之和与该车对应的车货总重认定标准不一致时,如何认定以该车对应的公路承载能力?()94、计重收费标准应当遵循的四项原则是什么?()95、请回答高速公路系统创建千里文明高速路的重要意义是什么?()96、收费站在处理各类特殊事件时应当建立什么机制?()97、收费站车道开启数量应满足车辆通行需求,车道内等候车辆不应超过多少辆?超过5辆车时应采取什么措施?()98、山西省高速公路开展的“五比五看,服务创优”活动中,收费系统的工作内容主要是什么?()99、收费站建立内外部监督体系,每年进行的满意度测评及服务质量调查活动不少于多少次?根据调查结果做哪些工作?()100、什么是封闭式收费模式?()101、什么是开放式收费模式?()102、什么是车道收费系统?()103、什么是通行券(卡)?()104、高速公路收费服务的理念是什么?()105、高速公路车型收费模式下,车辆划分为几类?是按照什么特性划分的?()106、山西省高速公路管理条例何时由山西省第十届人民代表大会常务委员会第几次会议通过?()107、山西省高速公路管理条例何时实施的?()108、计重收费后出现新的逃漏费方式主要有哪些?(列举出五个以上)()109、收费过程中发现跨路段营私舞弊疑似情况如何处理?()110、异常通行卡的种类有什么?()111、建立窗口形象监督机制,完善服务质量监督体系,应当做好哪些工作?()112、高速公路管理工作的目标是什么?()113、增强收费人员服务意识要以文明优质服务为核心,以怎样的服务过程,l119、收费员领取通行费票据时应注意哪些事项?()120、因票证员或收费员失职而造成的通行费票卡损失应当如何处理?()121、收费员在发IC卡时,如检测到该卡发放顺序错误,应如何处理?()122、微机票的定义是什么?()123、定额票的定义是什么?()124、非现金交易过程中,当出现报价窗口时按[取消]键取消收费后,欲使收费工作继续顺利进行,应如何操作?()125、与历届星级信誉考核活动相比,08年度考核活动最大的亮点在于什么?()126、非现金交易过程中,出现何种情况时不得使用POS机进行任何操作?()127、非现金交易过程中,当POS机收费成功并打印出POS机小票后,需在车道程序上进行何种操作,才能完成整个交易过程?()128、在非现金交易中如果将通行卡和银行卡同时放在读写器天线上,将会出现什么情况?为使交易成功,该如何处理?()129、POS小票上所示票据号和检索号分别在什么情况下需要使用?使用中有何注意事项?()130、计算收费标准时,车辆通行费是如何取整的?()131、发生计重设备错误判断车辆的特殊事件时,如称重设备将一辆车判断成两辆车,但是总轴数和总质量与实际车辆相同,此时应当进行哪些工作?()132、当光栅发生故障,影响车辆判别时,应当如何处理?()133、收费站入口车道的收费系统有哪些设备组成?()134、收费站出口车道的收费系统有那些设备组成?()135、为进一步加强计重收费管理工作,对收费人员一个月内连续几次以上出现何种违规行为的收费人员要调离工作岗位?()136、对通行能力考核连续几个月收费放行速度不达标的收费人员要调离工作岗位?()137、对通行能力考核中连续几个月收费放行速度不达标的收费人员不得评为三星级以上收费员?()138、山西省高速公路联网路段于什么时候实施非现金刷卡收费?()139、收费系统技术创新活动主要包括哪三个方面?()140、《山西省交通行业职工行为守则》中对收费人员行为守则要求是什么?()141、收费系统技术创新要坚持什么原则、达到什么目的?()142、请说出收费员交接班要求。