王思斌《社会工作导论》2021考研真题库与复习笔记
社会工作导论王思斌版笔记整理
第一章（选择题）1、社会工作的定义：一、社会工作时科学的社会服务和方法，二、社会工是一个专业和制度，社会工作时以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行职业性的助人活动社会服务分为公共服务（政府）和社会服务（社会组织）专业(格林伍德)：理论体系，社会认可。
专业权威、伦理守则。
专业文化制度：具备社会制度的基本特征，成为社会福利必不可少的组成部分2、社会工作的性质：融价值、理论、实务为一体的多维系统。
实务性、科学性、价值相关性、道德实践3、社会工作的构成要素：社会工作者：角色，贝克把社会工作者角色分为直接服务、间接服务、和合并服务角色服务对象：个体、群体、社区价值观：核心是利他主义助人方法：专业的方法4、社会工作方法分类：直接服务：个案工作、小组工作、社区工作、间接方法：社会工作行政第二章：社会工作发展历史（选择题）时间、人物、意义、特点、什么队个案的影响，什么对社区的影响第一节：社会工作历史起源一。
思想渊源1、古希腊、古罗马及希伯来时期的思想根源古罗马时期。
人们之间的互助主要表现在人们对社会责任观的强调，这种责任的意义在于富人帮助穷人是一种宗教责任希伯来时期：人们对正义的主张表现在公平享有财富的认识中，这种思想对社会工作价值强调社会公平正义的传统起到重要影响2、基督教的博爱思想产生于公元1世纪，教义包含许多利他、奉献、爱人等博爱思想，这种博爱思想对社会工作的价值基础长生影响3、人道主义价值观时间：源于欧洲文艺复兴，强调人生而平等、人的尊严和人的价值的重视对社会工作的出现产生了重要影响，为社会工作的产生奠定了坚实的思想基础二、工业革命与社会救助的发展1、工业革命与社会变迁工业革命促进经济结构的转变同时带来社会关系和社会结构的转变，资本主义的经济体系好人社会关系的确立。
后果是产生大量的农民失业和众多贫民的产生2、英国的（伊丽莎白济贫法）1601年，为应对贫困和其他社会问题，颁布济贫法。
意义：西方历史上第一次成人政府有对社会中无助的人进行j救助的责任，并建立初步的救济行政制度和急救工作方法（济贫法）奠定了政府主持公共救济事业的基础和方式，为社会工作者的发展打下基础：分区救济，救济工作分为院内救济和院外救济，对救助对象的分类，政府责任、为社会工作的诞生创立一个合法性的前提，是社会工作的开端3、德国汉堡制和爱尔伯福制：开创了现代政府承担社会救助规划行政工作的先河，它的基本理念和想法直接影响了后来的社会工作制度和方法1788年不希教授创立汉堡制，为应对大量的贫民问题1852年，对汉堡制的参照和修改，创立了爱尔伯福制，特点：赈济员的身份是自愿者，由政府委派地方热心人士担任，为荣誉职务4、民间宗教慈善活动队社会工作的贡献慈善组织会社：各个宗教慈善组织组成的联盟，最早产生于英国慈善组织有一个明确的目标，即要使英国尤其是在伦敦的慈善事业组织发挥合里的作用，慈善组织的实践直接影响了后来专业的社会工作方法，首先慈善组织强调科学的工作方法，其次慈善组织也促进个救济机构、慈善组织为解决问题进行协调合作睦邻组织运动维多利亚时代意义：强调以社区实际需要入手，以促进社会福利为目的，强调救济工作不仅局限于物质上的也注重精神上的需要，在个案的基础上运用小组工作，为以后的社会工作方法积累经验三、工业革命和社会立法对社会工作的贡献1、德国的社会保障俾斯麦为缓解社会矛盾设置的劳工保险及疾病保险制度，成为德国社会保障制度的雏形2、英国的社会保障制度，韦伯夫妇主张社会福利与个人责任并重并强调强制性原则，特点是预防的架构。
王思斌《社会工作导论》社会工作过程(复习笔记)【圣才出品】
7.1 复习笔记一、社会问题与社会干预1．从社会学对社会问题的宏观干预到社会工作的直接介入社会问题是社会全体或部分成员的共同生活或社会进步发生障碍的问题。
（1）作为一门社会科学，社会学强调以经验、实证和科学方法来研究社会问题，希望通过对社会结构、社会变迁规律的探索，找出人类社会问题的解决方案。
①社会学家对社会的研究包括了一系列从宏观结构到微观行为的研究，包括对种族、民族、阶级和性别，以及家庭结构和个人社会关系模式的研究；②关注影响人们社会生活的各种问题，包括犯罪和离婚，人的异常行为与城市治安状况；研究农村人口迁移和城市化过程；关注社会政策、家庭、老龄化、医疗、社会差别等等社会领域。
（2）我国社会学者根据社会转型期的特点，提出了现阶段社会学对社会自组织进行“弱干预”或“强干预”的策略。
基本上，社会学对社会问题的干预体现在通过对社会问题的探究，从而对社会问题的形成做出有较充分解释力的理论说明，并在行动取向下与“行动者”共同行动来达成社会变迁。
如果说社会学对社会问题的干预是一种宏观干预的话，那么，社会工作则不仅关注社会问题、社会进步，而且是应用包括社会学在内的科学理论，通过综合而将理论付诸实践，身体力行地去解决社会问题。
在应对现代社会问题的思路中，社会工作是一种通过直接介入受问题影响的人与环境，来应对社会问题的基本机制和流程。
它对社会问题的干预更多地表现为对受社会问题困扰的社区、群体、家庭和个人的直接介入，是一套科学化的介入程序与过程。
2．社会工作对现代社会问题的回应（1）社会工作是现代社会对社会问题的一种回应机制，是解决现代社会问题的一种社会建制。
社会工作被看作是解决社会问题、帮助人们拥有良好社会生存状态的一种制度。
社会工作认为，现代人类社会的结构和组织本身在相当大的程度上是产生、塑造某些社会问题的原因，要了解社会问题和人类行为，必须了解人类的这些社会结构和组织，包括政策与法律等等，以便减少这些社会制度对个人、群体和社区生活的负面影响，即通过改变政治、经济体制和制度方面的问题来减少社会问题，预防社会问题的发生。
王思斌《社会工作导论》【笔记+课后习题+考研真题及详解】(1-5章)【圣才出品】
第一章社会工作的性质与任务1.1复习笔记一、什么是社会工作1．社会工作是科学作为应用社会学或应用社会科学的社会工作的科学特征主要表现在以下方面：（1）客观性。
社会工作是一种助人的活动，是社会工作者为求助者提供资源以帮助他走出困境的过程。
在这个过程中，社会工作者虽抱有助人的价值观与目标，但他审视问题的立场及态度却是客观的，即不是从感情出发，而是基于自己的知识基础、专业操守客观地对待问题，寻求有效而合理地解决问题的办法。
社会工作者与受助者之间是工作关系，它要求社会工作者应有客观的态度。
（2）工作方法的科学性。
社会工作十分注重工作方法，并把科学的工作方法当作社会工作成功的基本要件。
这些方法以其固有的内在联系、技术和原则而成为规范的工作准则。
（3）工作过程的逻辑性。
社会工作者根据助人活动的发展规律将工作过程化为前后紧密连接的一些阶段，从而使其具有严密的逻辑性。
2．社会工作是一种艺术（1）社会工作过程是对社会工作方法和技术的灵活运用；（2）社会工作需要细致地分析、巧妙地应对问题；（3）社会工作面对的任务常常是新的、独特的、特殊的。
3．社会工作是一种制度（1）什么是制度制度也称社会制度，它是人类在长期的共同活动中经过积累、选择而形成的指导人们活动的规范体系。
（2）社会工作是一种社会制度①社会工作是一种助人的专业活动，也是一种社会制度。
这表现为它既具备社会制度的特征，也成为现代社会解决社会问题的制度化手段。
社会工作已具备社会制度的基本特征：a．社会工作有一套明确的理论作指导；b．社会工作有严密而科学的行为规则，不仅对于任何常规性的助人活动，社会工作都形成了自己的工作模式，从而保证了工作过程的科学性，而且从事这项活动的社会工作者内部也有严格的“行业守则”，这种行业伦理守则对社会工作者的职业行为进行约束，从而保证了职业行为的规范性；c．社会工作者，社会工作机构成为进行此类专业助人活动的执行者，这些人受过专门训练，能够保证助人活动科学、有效地进行。
王思斌《社会工作导论》笔记和课后习题详解(人的成长与社会环境)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第五章人的成长与社会环境5.1复习笔记一、人的成长社会工作是一种助人的专业，其目的是增加人们的福利，使人得到全面发展，具体说来就是促进人的健康成长。
人的成长与人的发展是相同的概念，其涵义是使人能顺利地通过人生的各个阶段充分发挥他的能力，扮演好社会角色，为社会进步做出应有的贡献。
人的成长表现为对个人需求及社会期望的满足，而个人需要与社会期望是与人的本质属性相关的。
1．人的属性社会工作把人当作一个具体的、现实的人来看待，认为人的本质属性包括生物性和社会性两个方面。
（1）人的生物性①人是一个高级生物体a．人的生物性首先表现为他是一个具体的生物，他由复杂的肉体器官组成，成为一个各部分相互联系、相互协调、联合供职的有机体，其目标是个体的生存与发展。
人的生物体十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台是一个整体，它的每一个组成部分都对个体生存及发展目标的实现产生影响。
b．人的生物体是不断发展、不断成长的。
一个个体从出生到死亡，经历漫长的历程，婴儿→幼儿→儿童→少年→青年→中年→老年，这是一个正常人一生中所要经历的必然阶段。
这是一些以人的生物性成长为基础划分的前后相互联系的阶段，被称为人的生命周期。
在这个生命周期的不同阶段上，个体的生物机体的状态不同，对外界的需求不同，与外界环境的相互作用也不同。
②人的本能人的生物性还表现为它有先天而有的本能，虽然这些本能并非完全与生俱来，但随着生物机体的发展，会“自然而然”地产生并表露出来。
一个人的能力是在他的社会化过程中逐渐形成的，但这必须以人的先天潜能为基础。
人的潜能与人的本能并不等同，人的潜能是人所具有的所有但尚未发挥出来的能力，它包括本能和后天学得的才能两部分，它是体现人的价值的各种潜在能力的总和。
（2）人的社会性①人的社会性及其发展a．人的社会性是个体参与群体或社会生活的倾向及特征。
第一，人的社会性表现为个体积极参加群体生活的倾向，以及他与其他个体共处于群体之中，经营群体生活的能力与活动。
王思斌《社会工作导论》社会工作的哲学基础与价值体系(复习笔记)【圣才出品】
3.1 复习笔记一、社会工作的哲学基础1．社会工作产生和发展的哲学根源工业革命以前的人类各种哲学思想，是社会工作产生的肥沃土壤和深厚基础；工业革命以来人类观念发生诸多变化，家庭照顾体系解体，社会支持系统产生，新教伦理、社会责任等观念出现，是社会工作和社会福利产生的直接原因。
总之，经济变革是基础，它反映了社会工作必然要产生的历史趋势；哲学变革是先导，它决定社会工作产生的形式。
（1）马克斯·韦伯认为，新教伦理影响了资本主义的产生和发展。
从起源上讲，这种新教哲学也深深地影响了西方社会工作的理论和实践。
新教赋予个体以直接与上帝对话的主体地位，这种哲学观念的变革，不仅刺激了资本主义精神，而且也为社会工作实务中的“案主”概念的发展奠定了哲学基础。
（2）随着社会经济的发展，社会分化和专门化程度日益提高。
现实问题和福利哲学观念的转变推动着社会工作逐步迈向更高的发展阶段。
人们逐渐认识到政府在帮助穷人上负有主要责任。
政府、社会应该对个体负责的新观念悄然兴起。
这种新的福利观念导致了社会工作和社会福利制度的一场革命。
2．社会工作与哲学（1）人生需要哲学哲学是关于世界观和方法论的学问。
作为人的高级认识，哲学首先是人生的指南，人的行为离不开哲学的指导。
①哲学为人们处理各种社会关系提供了理念和方法。
哲学不仅有助于人们发现情景定义、发展情景身份和计划扮演角色，而且有助于人们改善人际关系、发展群体认同、促进群体团结和弘扬社会正义。
②哲学为人们克服困难和解决问题提供了思想工具和锐利武器。
哲学在帮助人们解释世界和改造世界上，在帮助人们克服困难、完成自己的生命周期、解决各种问题时都有重要的指导作用。
③哲学为人们提供了关于人生目的的答案，把人带进了信仰层次。
（2）社会工作需要哲学哲学对社会工作的意义，可以从一般哲学、社会工作专业哲学和社会工作专业伦理三个层次来分析。
①一般哲学一般哲学为社会工作者及其服务对象提供了共享的哲学理念和价值观念，这是社会工作者与服务对象进行沟通和合作的文化基础。
王思斌《社会工作概论》笔记和课后习题详解(社会工作的领域与内涵)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第一章社会工作的领域与内涵1.1复习笔记一、社会工作的缘起与发展1．西方社会工作产生的社会历史背景（1）资产阶级革命及人道主义的张扬以文艺复兴为先导的资产阶级思想革命主张恢复古代世俗的思想文化，主张以人为中心，一切为了人的利益。
法国资产阶级革命进一步张扬了人道主义。
资产阶级思想家强调天赋人权，认为所有的人在人格上都是平等的，都有追求幸福和自我发展的权力。
资产阶级人道主义作为西方社会的一种意识形态与宗教伦理一起为后来兴起的慈善活动和广泛的助人活动奠定了思想基础。
（2）工业革命及其引发的社会问题18世纪60年代，英国首先完成了工业革命。
接着到19世纪30年代，西欧主要国家法国、德国也相继完成了产业革命。
工业革命不但使这些国家的经济结构发生了变化，而且也对社会关系、社会结构产生了深刻的影响。
①整个社会日益被划分为两大阶级，即资本家阶级和工人阶级。
阶级的两极分化也是财富和贫困、特权和无权向两极的积累，两个阶级日益尖锐地对立起来。
②资本主义经济的高速发展打破了封建时代的封闭的农村经济，也迫使农业劳动力转化十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台为大工业生产劳动力的出卖者。
大规模的社会流动破坏了农村的社会结构和家庭结构。
③资本主义经济的发展及其价值的蔓延冲击着以往的社会关系，它使人与人之间的关系变为赤裸裸的利害关系，利己主义得到充分扩张。
④社会问题大量出现。
在资本主义的发展中，自由竞争使得竞争中的失败者沦为贫困、无助的一群，贫穷、饥饿、失业、堕落充斥着社会。
2．西方社会工作的产生（1）解决社会问题的思路在试图消灭资本主义带来的弊端的途径方面，基本上分为改良和革命两种思路。
①改良主义者认为，要解决资本主义社会的社会问题可以采用补救和协调的方法，可以通过修改社会政策来调整各阶级、阶层之间的利益关系，减少社会问题。
其具体措施包括实施社会救济、提倡人道主义和博爱互助等等。
②马克思主义从生产关系一定要适合生产力的发展的社会运行规律出发，指出资本主义制度的出路必定是它的灭亡和社会主义的产生。
《社会工作概论》王思斌版考研笔记
《社会工作概论》王思斌版考研笔记 ----------------------------------------------------------------------- 3教学目的与要求 --------------------------------------------------------------------------------------------- 3第一章什么是社会工作 ----------------------------------------------------------------------------- 3第一节社会工作的缘起与发展----------------------------------------------------------------- 3第二节社会工作的领域 -------------------------------------------------------------------------- 3第三节社会工作的内涵与类型----------------------------------------------------------------- 4第四节社会工作与其他社会科学的关系 ---------------------------------------------------- 4第二章社会工作的功能 -------------------------------------------------------------------------------- 5第一节社会工作者及其角色 -------------------------------------------------------------------- 5第二节社会工作的功能 -------------------------------------------------------------------------- 5第三节社会工作功能的实现 -------------------------------------------------------------------- 6第四节我国体制转变中的社会工作----------------------------------------------------------- 6第三章社会工作的价值体系 -------------------------------------------------------------------------- 6第一节价值在社会工作中的地位与作用 ---------------------------------------------------- 6第二节西方社会工作的价值体系-------------------------------------------------------------- 7第三节中国社会工作价值体系的建构 ------------------------------------------------------- 7第四章社会工作理论------------------------------------------------------------------------------------ 8第一节理论在社会工作中的地位-------------------------------------------------------------- 8第二节西方社会工作理论的发展和逻辑结构 ---------------------------------------------- 8第三节西方社会工作理论流派与归类 ------------------------------------------------------- 8第五章社会个案工作------------------------------------------------------------------------------------ 9第一节社会个案工作的涵义与范围----------------------------------------------------------- 9第二节社会个案工作的理论模式与实务方法 ---------------------------------------------- 9第三节社会个案工作在中国的实践--------------------------------------------------------- 10 第六章社会小组工作---------------------------------------------------------------------------------- 10 第一节小组工作的基本概念 ------------------------------------------------------------------ 10第二节小组工作的理论和理论模式--------------------------------------------------------- 10第三节小组工作的发展阶段与过程--------------------------------------------------------- 11第四节小组工作的原则与技巧--------------------------------------------------------------- 11 第七章社区工作---------------------------------------------------------------------------------------- 11 第一节社区工作的涵义与发展--------------------------------------------------------------- 11第二节社区工作的理论 ------------------------------------------------------------------------ 12第三节社区工作的过程与技巧--------------------------------------------------------------- 12第四节中国的社区服务工作 ------------------------------------------------------------------ 12 第八章社会行政---------------------------------------------------------------------------------------- 12 第一节社会行政的涵义与功能--------------------------------------------------------------- 12第二节社会行政的内容 ------------------------------------------------------------------------ 13第三节我国的社会行政 ------------------------------------------------------------------------ 13 第九章儿童社会工作---------------------------------------------------------------------------------- 14 第一节儿童社会工作的基本概念和涵义 -------------------------------------------------- 14第二节儿童社会工作的基本理论与方法 -------------------------------------------------- 14第三节中国的儿童社会工作 ------------------------------------------------------------------ 14 第十章青少年社会工作 ------------------------------------------------------------------------------ 14 第一节青少年社会工作的概念 ---------------------------------------------------------------- 15第二节青少年社会工作的理论--------------------------------------------------------------- 15 第三节青少年社会工作的内容--------------------------------------------------------------- 15 第四节青少年社会工作的方法--------------------------------------------------------------- 15 第五节中国青少年社会工作 ------------------------------------------------------------------ 15 第十一章老年社会工作 ------------------------------------------------------------------------------ 16 第一节社会变迁与老年人问题--------------------------------------------------------------- 16 第二节老年社会工作的理论与方法--------------------------------------------------------- 16 第三节老年社会工作实务 --------------------------------------------------------------------- 16 第十二章妇女社会工作 ------------------------------------------------------------------------------ 17 第一节妇女社会工作的涵义 ------------------------------------------------------------------ 17 第二节香港的妇女社会工作 ------------------------------------------------------------------ 17 第三节中国大陆的妇女社会工作------------------------------------------------------------ 17 第十三章家庭社会工作 ------------------------------------------------------------------------------ 17 第一节家庭社会工作的概念 ------------------------------------------------------------------ 17 第二节家庭社会工作的内容 ------------------------------------------------------------------ 18 第三节家庭社会工作的理论 ------------------------------------------------------------------ 18 第十四章矫治社会工作 ------------------------------------------------------------------------------ 18 第一节矫治社会工作的涵义与起源--------------------------------------------------------- 18 第二节矫治社会工作的理论与实务--------------------------------------------------------- 18 第三节中国矫治社会工作的历史与现状 -------------------------------------------------- 19 第十五章残疾人社会工作 --------------------------------------------------------------------------- 19 第一节残疾人社会工作的涵义与发展 ----------------------------------------------------- 19 第二节残疾人社会工作的理论与方法 ----------------------------------------------------- 19 第三节中国的残疾人社会工作--------------------------------------------------------------- 20 第十六章反贫困与社会工作 ------------------------------------------------------------------------ 20 第一节贫困问题概述 --------------------------------------------------------------------------- 20 第二节反贫困：国际经验的回顾------------------------------------------------------------ 20 第三节中国的反贫困与社会工作------------------------------------------------------------ 21 第十七章民政工作与社会工作 --------------------------------------------------------------------- 21 第一节中国社会福利制度与民政工作 ----------------------------------------------------- 21 第二节中国社会工作的“民政模式” ----------------------------------------------------- 21 第三节民政工作中的社会工作实务--------------------------------------------------------- 22 第十八章社会工作教育与社会工作学习--------------------------------------------------------- 22 第一节社会工作教育 --------------------------------------------------------------------------- 22 第二节社会工作实习 --------------------------------------------------------------------------- 22 参考书目 --------------------------------------------------------------------------- 错误！未定义书签。
王思斌《社会工作导论》社会工作的理论与知识基础(复习笔记)【圣才出品】
5.1 复习笔记一、社会工作的理论1．社会工作理论的意义（1）社会工作理论的定义社会工作是一整套助人活动，但是在为什么要帮助别人和怎样帮助别人的背后，却有一套理论性的说法、道理或成形的做法。
它既包括一些抽象的理论体系，也包括一些具体的实践模型，我们将之称为社会工作的理论。
社会工作理论是社会工作者在社会工作实践过程中所运用的各种理论知识的总称。
在社会工作实践的基础上，形成了大量社会工作者干预社会问题、有效帮助人的模型，这些是社会工作独特的理论。
（2）社会工作需要理论指导社会工作虽然是以实务为明显特征的学科和专业活动，但是它也需要理论的指导。
①对初学者来说，要进入社会工作之门必须了解社会、社会政策、以往的经验，要了解现代社会科学知识，只有这样才能站在一定的高度去看待社会工作要处理的问题。
如果片面地强调实践的重要性，那么，所有的工作都必须从头开始，这显然不符合社会科学发展的逻辑，也不利于社会工作的发展。
②没有理论指导的实践是盲目的实践。
强调社会工作理论，并不是贬低个人经验。
对于社会工作来说，个人经验与理论知识都是重要的。
2．社会工作理论的结构（1）大卫·豪关于社会工作理论的一般分类按照英国社会工作学者大卫·豪（David Howe）的说法，社会工作理论可以分为“为社会工作的理论”（theory for social work）和“社会工作的理论”（theory of social work），这种区分是社会工作理论结构的主要模型。
①为社会工作的理论“为社会工作的理论”是对人与社会的本质、人的行为与社会运行的规则和机制进行解释的理论。
“为社会工作的理论”包括社会哲学、社会学、政治学、伦理学等方面的内容。
“为社会工作的理论”是为社会工作实践提供了一些理论性的背景假设，对社会工作实践来说它是一种前提，并给社会工作者提供了一般性的指引，使得社会工作实践有了大致的方向。
②社会工作的理论“社会工作的理论”是对社会工作实践的性质、目的、过程、方法进行说明的理论。
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王思斌《社会工作导论》2021考研真题库与复习笔记第一部分考研真题精选一、名词解释1社会救助[华中科技大学2019年研；中国社会科学院2012年研]答：社会救助又称社会救济，是指政府和社会团体对那些维持社会基本生活水平有困难者给予必要的物质帮助。
社会救济工作的关键是要正确划定被救济对象最低生活标准，维护贫困者的基本权益。
我国长期开展的扶贫工作是社会救济中很有特色的事业，把社会救济与生产开发结合起来，从根本上提高贫困者的生活水平。
2社会服务[广州大学2019年研；中南大学2019年研；中国社会科学院2012年研]答：社会服务是指以劳务为主要形式向有困难的社会成员，特别是社会弱者提供的改善其处境的活动。
它是将社会保障、社会福利传至有需要社会成员的过程。
社会服务与营利性商业服务有本质区别，它是社会福利服务。
3倡导者[杭州师范大学2019年研；苏州大学2019年研；中国社会科学院2012年研]答：在一定情况下，社会工作者应该成为受助者采取某种行为的倡导者，即当受助者必须采取新的行动才能有助于其走出困境时，社会工作者应该向其倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。
应该指出的是，这里的倡导不是不顾受助者接受程度的强行推动。
4社会工作的涵义与构成要素[武汉大学2011年研]答：社会工作是指以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。
它包括以下几个方面的内容：①社会工作是以帮助他人（服务对象）为目的的活动；②社会工作是以科学知识为基础的活动；③社会工作是科学的助人方法；④社会工作是职业化的助人服务活动。
社会工作的构成要素有：服务对象、社会工作者、价值观助人活动和专业方法。
5济贫法案[西南大学2010年研]答：济贫法案主要指伊丽莎白女皇于1601年颁布的法案。
该法案正式承认政府有济贫的责任，并建立了初步的救济行政制度与救济工作方法。
该法案的重点或特点表现在：（1）规定每一教区应向地主征收济贫税。
（2）规定贫民救济应由地方分区主办，每一教区设立监察员若干人，中央政府设立监督人员。
（3）规定凡有工作能力的贫民，必须参加工作，以工作换取救济。
教区设有贫民习艺所，供男女儿童习艺，教区也义务地代为介绍工作，或配给原料与工具，强制生产。
（4）禁止无家可归者及无业游民行乞游荡，设救贫所收容救济，强迫其在所工作。
有家者给予家庭补助，使其仍在家居住。
（5）规定人民有救济其贫穷家人或亲属的义务，教区仅在贫民不能自其家人或亲戚处获得扶养时才予以救助。
而且救助的对象限于在该区出生的人或最近在该区住满3年的人。
（6）把贫民分为三类：第一类为体力健全的贫民，须强迫入“感化所”或“习艺所”工作；第二类为不能工作的贫民，包括患病者、老年人、残废者、精神病患者及需抚育幼小子女的母亲们，令其入“救济院”或施以“院外救济”；第三类为失依儿童，包括孤儿、弃婴等，设法领养或寄养。
6剩余主义福利模式[中山大学2013年研]答：剩余主义福利模式是指国家只为公民承担最低限度的社会福利和相关社会服务，而市场、非政府组织和就业者个人等则承担了主要的社会福利责任。
7马斯洛的需求层次[中山大学2013年研]答：马斯洛的需要层次论指出人具有生理的需要、安全的需要、归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要，并指出在特定条件下何种需要居于优势地位。
马斯洛还指出人的不同需要之间的层次性及优先次序，它表现为两个方面：一是较低层次的需要满足之后，产生了更高层次的需要；二是对同一类需要的更充分地满足的追求，即需要在同一层次上的横向发展。
8社会环境的含义、特点[华东师大2019年研；武汉大学2011年研]答：（1）社会环境是指与人的生存相关的社会因素，及其与人的生物遗传、心理状态和社会过程相互作用而形成的社会系统，是与个体和群体的生存和发展相关的、物质的与非物质的要素的总和。
社会环境是一个极其复杂庞大的系统，它关注把不同的人联结在相同地点的系统关系，既包括日常活动的互动系统，也包括影响社会功能的环境系统。
主要构成要素包括：家庭、学校、单位、群体、社区、文化等子系统。
（2）社会环境的特点有：①多样性；②复杂性；③层次性；④稳定性；⑤变动性。
9个案工作[北京师范大学2019年研；中国青年政治学院2019年研；广州大学2019年研；青岛大学2019年研；中南民族大学2019年研；安徽大学2019年研；中国社会科学院2012年研]答：社会个案工作是指由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。
在个案工作中，工作者在与案主彼此信任合作的和谐关系中，充分调动案主本身的潜能与积极性，共同探讨、研究案主的问题、家庭及社会环境，运用案主本身及外部资源，增进案主解决问题的能力，达到帮助案主成长的目的。
10社会政策[华东师范大学2019年研；中南民族大学2019年研；安徽大学2019年研]答：社会政策，是指国家或政府为解决社会问题、改善社会环境、促进社会公正和实现社会发展而制定和实施的各种原则、方针。
社会政策是公共政策体系中重要的方面之一，是政府为了满足民生需求、维护社会公平、解决各种社会问题而通过各种方式调动公共资源、促进各项社会事业发展、为民众提供福利性社会服务的政策体系。
11接案[北京城市学院2019年研；青岛科技大学2019年研；山东大学2019年研；[浙江理工大学2019年研]答：接案即社会工作者通过与求助者的初步接触，对其带来的问题进行初步评估，并依据机构的功能与求助者商讨是否可以提供服务，使求助者成为案主。
这一阶段的工作重点的内容包括：①了解求助者的求助意愿并进行适当的处理；②促使有需要的求助者成为服务对象；③明确服务对象的要求；④初步评估问题和需要。
与服务对象初次接触时，社会工作者还有可能做一项工作：对那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。
12危机介入[中国政法大学2019年研；华中师范大学2019年研；浙江大学2019年研]相关题目：危机介入模式[云南大学2019年研]答：危机是人的自动平衡状态被破坏或被打乱的状况。
当人的生活被某些事件、变故打乱，人感觉自己陷于一种无助的状态，原先的应对方法不再起作用，人的心理防线变得脆弱时，就出现危机。
从个案工作实践经验来看，一般的危机可以归纳为过渡性（或发展性）危机、外在伤害性（或情境性）危机和天然灾害三类。
危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，注重不同服务介入技巧的综合运用，目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响。
危机介入模式形成了有效调适和治疗危机工作的一些重要原则：①及时处理；②限定目标；③输入希望；④提供支持；⑤恢复自尊；⑥培养自主能力。
13个案管理[内蒙古大学2019年研；云南大学2019年研；青岛科技大学2019年研；中南财经政法大学2019年研]答：个案管理是指由社会工作专业人员为一群或某一案主统整协助活动，不同机构的工作人员相互沟通协调，以团队合作方式为案主提供所需的服务，达到扩大服务成效的主要目的的过程。
在个案管理过程中，个案管理者使得各种不同福利及相关机构的工作人员沟通协调，并以团队合作的方式为当事人提供所需要的服务，以扩大服务的效果为其主要目的。
第一章社会工作的涵义与功能1.1 复习笔记一、社会工作的涵义与性质1什么是社会工作（1）社会工作是科学的社会服务和方法19世纪末20世纪初，西方发达国家相继出现了一种新的职业——社会工作，至今它已经在世界范围内得到广泛发展。
社会工作作为一种现代职业在为困境人士和弱势群体服务，进而促进社会秩序和社会进步方面发挥着重要作用。
作为学科和科学意义上的社会工作，是指专门从事社会服务的职业性的活动，从事这类工作的人员被称为“社会工作者”。
①社会工作是科学的社会服务社会服务是社会工作最本质的特征。
a．社会工作是以助人为目的的活动，这种利他的活动不是服务提供者获取私利的手段或工具，而是目标本身。
社会工作所说的服务是直接或间接向困境人士、弱势群体提供的物质的、精神的或生活上的帮助。
b．社会工作具有实务特征。
实务又称实践，它是人类有意识地改变外部世界的活动，是人的能动性的表现。
社会工作的实务性是指，它强调具体地去做，即在科学理论的指导下采取行动、实施服务。
②社会工作是科学的助人方法a．个案工作方法、小组工作方法和社区工作方法是向服务对象提供直接服务的方法，它们被称为直接社会工作方法。
b．社会行政通过实施政策或运作社会服务机构为服务对象提供服务，属于间接社会工作方法。
依靠这些方法和它们的结合，社会工作者提供着独特而有效的服务。
从实际服务的角度来看，社会工作实践就是对这些工作方法的灵活运用，正是因为工作方法在社会服务中所处的基础和中心位置，所以说社会工作是一套科学的工作方法。
（2）社会工作是一种专业和制度①社会工作是一个专业社会工作作为一个专业，在一个国家或地区内主要表现为：a．社会工作已经成为一种相对独立的、从事社会服务的职业；b．在社会福利制度体系中，从事社会福利服务的机构必须获得合法的社会服务的专业资格；c．从事社会服务的、具有较高职级的人士一定要经过社会工作的专业培训（专业教育）；d．社会工作专业教育体系已经建立，该专业的高等教育得到发展，并有较高专业水平；e．社会上已有一批社会工作专业人员，并形成了以专业知识和技能为基础的职级；f．业内有独特的专业规范，社会服务机构及从业人员以此自律，并接受政府和社会的监督。
社会工作是一个以系统的专业教育为基础、以专业方法为依托、从事社会服务的职业领域。
②社会工作是现代社会的一种制度制度或社会制度（social institution）是人类在共同活动中经过积累、选择而形成的指导人们活动的规范体系。
社会制度形成于人类的需要，借助于制度人们有秩序地满足着自己的各种需要。
社会工作作为现代社会的制度有两个方面的含义：a．它具备了社会制度的基本特征发达国家和地区的社会工作具备了社会制度所共有的特征：明确的理论体系、系统而严密的行为规范、有效的实施机构和一定的物质基础，这些国家和地区重视社会工作，承认其专业地位和社会工作机构的合法地位，并通过政府拨款、社会捐赠等方式筹集资金，支持社会工作机构的服务活动。
b．它已成为社会福利体系必不可少的组成部分在社会工作得到较好发展的国家和地区，政府都是通过购买服务、政策支持等方式，聘用社会工作人员、委托社会工作机构承担这方面的服务。
于是，社会工作成为社会福利政策的传输体系，成为整个社会福利政策实施的不可缺少的组成部分，成为社会福利制度体系中的有机组成部分。