个人网上银行业务及操作流程
个人网上银行业务及操作流程
个人网上银行业务及操作流程一、开通网上银行业务1.登录银行网站，点击注册或申请网上银行业务；3.接收手机验证码，验证身份；4.确认开通网上银行业务；5.等待银行审核，一般会在一至两个工作日内完成。
二、登录网上银行1.打开银行网站，点击登录；2.输入网上银行号码和密码；3.点击登录确认；4.进入个人网上银行界面。
三、业务查询1.登录网上银行；2.点击相应功能模块，如账户查询、交易记录查询等；3.输入相关查询条件，如账户号码、日期范围等；4.点击查询按钮，并等待查询结果显示。
四、转账汇款1.登录网上银行；2.点击转账汇款功能模块；3.输入转账相关信息，包括收款人账户、转账金额、转账方式等；4.确认转账信息，并输入动态密码；5.点击确认转账；6.系统会返回转账结果，如转账成功或失败的提示。
五、账户管理1.登录网上银行；2.点击账户管理功能模块；3.可以进行相关操作，如查询余额、修改密码、设置账户别名等；4.根据所需操作，输入相关信息并点击确认；5.根据不同操作，系统会返回相应的操作结果。
六、缴费1.登录网上银行；2.点击缴费功能模块；3.选择相应的缴费项目，如水费、电费、手机话费等；4.输入相关信息，如缴费单位、缴费金额等；5.确认缴费信息，并输入动态密码；6.点击确认缴费；7.系统会返回缴费结果，如缴费成功或失败的提示。
七、申请贷款1.登录网上银行；2.点击贷款申请功能模块；3.选择所需贷款种类，如个人贷款、房屋贷款等；4.填写贷款申请表格，包括个人基本信息、贷款用途等；5.提交贷款申请；6.银行会在一定时间内进行审核，并将审核结果通知客户。
八、安全注意事项1.使用可信任的网络设备，避免使用公共或不安全的网络环境；2.不随意泄露个人登录信息，包括网上银行号码和密码；3.定期更改登录密码，并设置复杂度较高的密码；综上所述，个人网上银行业务包括开通网上银行、登录网上银行、业务查询、转账汇款、账户管理、缴费、申请贷款等功能。
【VIP专享】湖南省农村信用社个人网上银行操作流程
湖南省农村信用社个人网上银行操作流程第一章登录与签退 1.1 登录本功能实现企业网上银行系统用户登录。
操作说明：客户进入湖南省农村信用社企业网银登录界面—输入企业客户号—用户编码—登录密码—验证码—点击“立即登录”进入企业网银操作界面。
登录密码当日连续输错6次密码冻结登录资格系统锁定登录权力第二天系统自动解冻当天需要解冻可携带身份证到营业网点办理密码重置手续。
1.2 签退为保证客户的账户安全性网银系统提供了两种安全的签退方式无操作签退、客户手动签退。
操作说明1、客户手动签退是客户点击右上角的“签退”按钮安全签退在关闭界面时自动删除客户也可直接关闭界面系统自动签退并且删除cookie。
2、点击“签退”界面显示。
3、点击“确定”后界面显示。
4、成功退出界面显示。
4 第二章账户管理 2.1 账户总览通过该交易能查询企客户名下下挂账户的余额信息并按照账户类型以树状结构展示。
操作说明 1、点击“账户管理—账户查询—账户总览”菜单。
2、点击操作菜单可以链接到明细查询、内部付款、对外付款的相关交易界面。
2.2 账户交易明细查询通过此功能可查询到活期账户在一段时间范围内的交易明细信息并可对查询结果信息进行下载和打印。
操作流程1、点击“账户管理—账户查询—账户交易明细查询”系统显示出“当日交易明细查询”和“历史交易明细查询”菜单选择账号点击“查询”系统显示出账户交易明细查询界面。
2、点击账户管理—账户查询—账户交易明细查询—历史交易明细查询选择账号、交易日期点击“查询”系统显示出账户历史交易明细查询界面。
注客户可以选择一年内的任意时间范围进行查询起始日期不能超过当日一年查询时间范围推荐为一个月。
2.3 账户别名设置操作员通过此功能修改设置网银下挂账户的别名建议设置成能说明账户用途的账户别名。
操作流程1、点击账户管理—账户设置—账户别名设置进入账户别名设置界面2、输入账户别名点击“修改进入交易结果界面 2.4 电子回单 2.4.1 电子回单查询通过此功能可获得在今日明细或历史明细中已交易成功的网银业务的电子回单并可进行打印和下载。
个人网银操作指南
福建省农村信用社个人网上银行操作指南福建省农村信用联社银行卡中心章节目录第一章系统简介 (3)1.1使用环境 (3)1.2系统简介 (3)第二章系统功能 (4)2.1网银在线注册 (4)2.1.1网银在线注册 (4)2.2账户管理 (6)2.2.1账户信息查询 (6)2.2.2交易明细查询 (7)2.2.3贷款查询 (9)2.2.4网银日志查询 (10)2.3转账汇款 (11)2.3.1本人账户互转 (11)2.3.2行内转账 (12)2.3.3跨行汇款 (14)2.3.4农信银转账 (16)2.4万通宝 (18)2.4.1万通宝查询 (19)2.4.2万通宝发放 (19)2.4.3万通宝还款 (21)2.5收款人登记簿 (24)2.5.1收款人登记簿管理 (24)2.6个人设置 (26)2.6.1客户信息管理 (26)2.6.2网银交易密码修改 (28)2.6.3关联账户管理 (29)2.6.4网银登录密码修改 (31)2.6.5账户挂失 (32)2.6.6个人限额设置 (33)第三章实务操作流程 (35)3.1在线注册 (35)3.2账户信息查询 (35)3.3交易明细查询 (35)3.4贷款查询 (35)3.5网银日志查询 (36)3.6本人账户互转 (36)3.7行内转账 (36)3.8跨行转账 (36)3.9农信银转账 (37)3.10万通宝查询 (37)3.11万通宝发放 (37)3.12万通宝还款 (37)3.13收款人登记簿管理 (38)3.14个人信息管理 (38)3.15网银交易密码修改 (38)3.16关联账户管理 (38)3.17网银登录密码修改 (39)3.18账户挂失 (39)3.19个人限额设置 (39)第四章常见问题解答 (40)第一章系统简介1.1使用环境系统环境（由于时间关系，只在以下操作系统上进行过测试）：Windows 2000Windows XP硬件环境：操作系统为以上列出的操作系统连入内网的PC机PC机上带有至少一个并口软件环境：IE6.0及以上浏览器1.2系统简介本个人网银系统适用于在福建省农信各级分机构开通个人网银的用户进行交易操作。
个人网上银行业务及操作流程
个人网上银行业务及操作流程随着互联网技术的不断发展，越来越多的银行和金融机构提供了网上银行服务，方便了人们进行各种金融交易和业务操作。
个人网上银行是指通过互联网进行的个人金融业务，包括存款、转账、支付、理财等多种功能。
本文将介绍个人网上银行的业务及操作流程。
一、注册与登录2.登录：注册成功后，用户使用注册时创建的用户名和密码登录个人网上银行平台。
二、账户管理1.查看账户余额：登录个人网上银行后，用户可以查看自己账户的余额情况，包括存款、理财产品等各个账户的余额。
2.账户明细查询：用户可以查看最近一段时间内的账户明细，包括每一笔交易的时间、金额、对方账户等详细信息。
3.修改密码：为了账户的安全，用户可以定期修改登录密码和交易密码，以确保账户的安全性。
三、转账与支付1.转账：用户可以通过个人网上银行进行转账操作，包括银行卡之间的转账、跨行转账等，只需填写对方的银行卡号、姓名和转账金额即可完成操作。
2.支付：用户可以通过个人网上银行进行各类支付，如缴纳水电费、信用卡还款、手机话费充值等。
用户只需要选择相应的服务项目、填写相关信息并确认支付即可。
四、理财产品1.产品查询：用户可以在个人网上银行上查看各类理财产品，包括货币基金、理财存款、基金等等，以及各类产品的风险等级和收益情况。
2.购买赎回：用户可以通过个人网上银行进行理财产品的购买和赎回操作，只需选择相应的产品、填写购买金额或赎回份额并确认操作即可。
五、安全防护1.预防钓鱼网站：用户在登录个人网上银行时，需要注意确保所登录的网站是正确的官方网站，以免遭受钓鱼网站的攻击。
2.防止病毒侵袭：用户在进行个人网上银行业务时，应确保自己的设备安装了专业的杀毒软件，以避免病毒的侵袭。
3.避免密码泄露：用户在登录个人网上银行时，需要注意防止密码被他人窃取。
可以选择设置复杂的密码，并定期修改。
个人网上银行业务及操作流程具有便捷、快速、安全的特点，方便了人们的金融交易和业务操作。
银行网上银行柜面业务规范及流程
银行网上银行柜面业务规范及流程一、个人网银开户个人客户注册网银专业版需本人携带身份证件及本人已开立的凭密码支取的本行活期存折或借记卡，到本行任一营业网点柜面进行申请注册。
个人客户注册网银专业版不得由他人代办。
（一）客户填写《银行个人电子银行服务申请表》，并在“开通网上银行”项进行勾选，客户需出示身份证原件、本行活期存折或借记卡。
柜员审核申请表各要素填写是否齐全、规范，并使用“8625—个人网银客户信息查询”交易对该证件信息进行核实，防止存在一个客户号对应多个户名或证件信息与客户信息不符的情况。
已开立本行活期存折或借记卡的客户可不再进行个人身份信息联网核查。
《银行个人电子银行服务申请表》作为网银注册开户资料由专人保管备查。
（二）未在本行开立活期存折或借记卡的客户，需先开立存折或借记卡，再进行网银注册，柜员除按第（一）条审核《银行个人电子银行服务申请表》外，要对客户的个人身份信息进行联网核查，并打印核查记录，按照会计管理部开户管理的要求进行保管。
（三）《银行个人电子银行服务申请表》审核无误后，使用“8621－个人网银开户”交易为客户申请个人网上银行服务。
柜员按客户填写《银行个人电子银行服务申请表》内容依次输入客户账号、证件类型、证件号码等要素；其中，卡／折密码、网银登陆密码，网银交易密码等要素，由客户自行输入；网银用户名、网银防伪信息需由客户提出，柜员输入系统。
提交后系统显示个人网银开户成功。
（四）柜员审核系统显示内容并将系统显示内容打印一式两份业务凭证交由客户签字确认，确认后加盖业务用章，第一联做该笔业务交易凭证随当日会计传票装订，第二联与《银行个人电子银行服务申请表》回单、存折或卡一并递交客户。
（五）磁条卡更换复合卡加挂网银1、客户使用“3513交易”将磁条卡转复合卡后，须填写《银行电子银行业务申请表》做关联网银申请。
柜员需在“8623交易”做网银账号关联，在“8628交易”做网银转账交易密码设置，即可转换成网银主账户。
银行个人网上银行双利丰功能操作手册
银行个人网上银行双利丰功能操作手册个人网上银行双利丰功能操作手册1、签约I、功能简介双利丰签约功能可以进行“双利丰”通知存款业务签约，约定个人通知存款自动转存和本外币活期存款与个人通知存款之间自动转存，银行自动计息、转存的一种个人通知存款业务。
II、相关功能签约信息修改、签约/解约信息查询、子账户信息查询、双利丰支取、解约III、使用范围双利丰签约功能支持网点注册客户。
双利丰签约功能支持农行借记卡。
IV、操作流程点击投资理财->双利丰->签约，显示如下界面：点击“我同意”按钮，进入双利丰签约信息输入页面。
如下图：在转出账户下拉框中选择交易的账户；选择币种，如果选择人民币则自动回显钞汇标志为本币，并选择通知天数，如果选择外币则回显七天通知并选择钞汇标志；输入留存金额和最低转存金额；输入支付密码。
如下图：点击“提交”按钮，弹出确认对话框。
如下图：点击“确定”，系统返回成功页面。
如下图：V、注意事项✓仅支持借记卡账户。
✓支持本外币。
✓通知种类有一天通知和七天通知。
✓一天通知存款的留存金额应不低于人民币10000元，七天通知存款应不低于5000元或等值人民币5000元；一天通知存款的最低转存金额应不低于人民币100000元，七天通知存款应不低于人民币50000元或等值人民币50000元。
✓若该账户已开立普通通知存款子账户或已进行聪明账增值账户签约，则不能再进行该币种、该钞汇标志的双利丰签约。
✓同一币种、同一钞汇标志的账户不能同时签约一天和七天“双利丰”通知存款。
✓利息计算：按支取日挂牌公告的个人通知存款利率计息。
其中，七天“双利丰”个人通知存款每个转存期内不足七天的部分按活期存款利率利息。
2、签约信息修改I、功能简介本功能可以修改双利丰签约信息。
II、相关功能签约III、使用范围签约信息修改功能支持网点注册客户。
签约信息修改功能支持农行借记卡。
IV、操作流程点击投资理财->双利丰->签约信息修改，显示如下界面：在借记卡账户下拉框中选择交易的账户，返回查询结果。
个人网上银行业务及操作流程
书恢复不收费）；如果需要办理补发UKEY，则需收取UKEY工本费；
25
证书维护（819105）
26
一、二代U-KEY区别
❖ 一代,二代U-KEY,一代是银白色，二代是黑色 （带按钮）
❖ 作恢复时注意对主帐户对应的关联U-KEY的查询， 查询一致再办理恢复
户在网银中设置； ❖ 2、可以关联其同一客户号下账户； ❖ 3、客户普通版用户可以办理网银系统所有业务
（修改交易限额除外），普通版缴费限额为500 元
35
个人网上银行客户端功能简介
❖ 动态口令版、证书版： ❖ 1、登录名：可以为注册账户账号，也可以由客
户在网银中设置； ❖ 2、可以关联其同一客户号下账户； ❖ 3、动态口令版、证书版可以办理网银系统所有
个人网上银行介绍（1）
❖ 卡折版：
❖ 是为了满足个人客户的一般需求而设定的版别。它是针对单张卡或 ❖ 存折的，客户不需要到网点申请，只要拥有我行的九通卡、存折， ❖ 就可以登录卡折版，使用其中功能并办理相关的业务；
❖ 客户版：
❖ 是为了满足个人客户更高的需求而设定的版别。根据是否使用介质 ❖ 以及介质种类分为客户普通版、动态口令版和客户证书版。其中， ❖ 客户普通版由客户在网银上自助注册，动态口令版和证书版由客户 ❖ 在柜面申请注册，即在柜面开通网上银行必需选择交易介质，不能
❖ （2）UKEY（二代）120元/个，计入个人电子 银行业务工本费收入中；
❖ （3）证书更新20元/次，计入个人电子银行业 务证书费收入中。
❖ 具体收费的标准及优惠，根据业务部门通知确定
12
个人客户电子银行签约（819101）
建设银行个人网银签约操作流程：
针对建设银行：
一、个人网银签约操作流程：
1、登陆个人登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“在线签约”，进入商户列表页面；
2、选择“天津贵金属交易所有限公司”，这里以“天津联合商品交易所”举例，点击“下一步”；
或者输入商户编号（即市场代码，本交易所市场代码为：1200000004），进行
查询；
3、输入席位号（即15位交易账号）、席位属性（选择日终清算），选择指定交易账户（即选择需绑定银行卡卡号），点击“下一步”；
4、核对签约信息无误后，点击“确认”提交；
5、验证网银盾密码，完成签约。
二、签约时常见问题解答：
解答：选择日终结算或检查输入的席位号是否是15位交易账号。
解答：客户用的是结算通卡签约，让客户更换储蓄卡签约。
解答：客户在别的会员单位签约过了。
解答：安全工具报错，需更新或重新下载U盾插件。
解答：选择E商贸—在线签约—查询商户。
无法勾选，或者勾选后就跳出了阅读客户协议那个页面。
解答：浏览器的问题或者网银没有开通理财功能。
三、网上开户验证银行卡信息失败的原因：
1、银行卡没有流水账
2、身份证号在银行里存档是不是18位
3、理财卡或结算卡，不是普通的借记卡
4、身份证X要大写
四、建行银行卡变更业务：
客户办理银行卡变更需持以下资料到柜台办理：
1、客户身份证
2、重新提交《中国建设银行企业级电子商务支付服务会员申请表》
3、重新签订《中国建设银行企业级电子商务支付服务三方服务协议》
4、原签约银行卡（同时提供签约时银行回执单上的10位数会员编号）
5、需要重新签约的银行卡。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
书恢复不收费）；如果需要办理补发UKEY，则需收取UKEY工本费；
个人网上银行业务及操作流程
26
证书维护（819105）
个人网上银行业务及操作流程
一、二代U-KEY区别
v 一代,二代U-KEY,一代是银白色，二代是黑色 （带按钮）
个人网上银行业务及操 作流程
2020/11/2
个人网上银行业务及操作流程
内容概要
个人网上银行业务及操作流程
普
书动
通
版态
版
用口
用
户令
户
版
证
个人网上银行业务及操作流程
个人网上银行介绍（1）
v 卡折版：
v 是为了满足个人客户的一般需求而设定的版别。它是针对单张卡或 v 存折的，客户不需要到网点申请，只要拥有我行的九通卡、存折， v 就可以登录卡折版，使用其中功能并办理相关的业务；
的随机数字组合。动态口令版用户只有通过系统验证，才可以正常交易， 从而有效保证用户身份的合法性和唯一性。 v 数字证书：是网上银行签约客户在网上的身份证明。它的作用是防止他人 冒用证书持有者名义进行网上交易，维护用户及银行的合法权益，减少和 避免经济及法律纠纷。证书经过加密，具有不可逆性；
个人网上银行业务及操作流程
v 客户动态口令版、证书版用户在网上自助加挂的关联账户，不能进 行转账类交易，如客户需要开通自助加挂的关联账户网上对外付款 和转账功能，需要至柜面办理添加账户交易，重新添加该关联账户；
个人网上银行业务及操作流程
11
个人网银柜面业务原则（5）
v 办理个人客户电子银行签约业务、添加账户维护、登录密码重置、证书维护交易时， 当申请账户处于口挂、书挂、密挂、初密、错密超限、关注、协防状态时，不允许 办理签约；取消账户维护交易，不判断账户状态；
v 要点回顾与总结
个人网上银行业务及操作流程
6
个人网银柜面业务原则（1）
v 申请成为个人网上银行客户的方法：
v A） 客户可以在个人网上银行系统上，自助申请成为网银客户普 通版用户；
v B） 客户可以在柜面申请成为网银动态口令版、证书版用户； v C） 一个核心客户号下，只能开立一个网银客户，当客户申请成为 v 网银客户后，其网银渠道已开通，如需要将客户普通版调整为动态 v 口令版、证书版用户，则需要至柜面办理个人客户电子银行的修改.
个人网上银行业务及操作流程
23
登录密码重置（819104）
个人网上银行业务及操作流程
24
登录密码重置（819104）
个人网上银行业务及操作流程
25
证书维护（819105）
v 1）证书维护交易，需要提供注册账户； v 2）证书维护包括“证书更新”和“证书恢复”两种； v 3）当客户的证书到期时，应选择“证书更新”； v 4）当证书离到期日只剩两个月时，可选择“证书更新”或“证书恢
30
关联账户查询（819107）
v 根据客户关联账户账号及密码，查询客户该账号相关信息
个人网上银行业务及操作流程
31
个人网上银行客户端功能简介
卡折版、客户普通版、动态 口令版客户登陆界面
个人网上银行业务及操作流程
32
个人网上银行业务及操作流程
个人网上银行客户端功能简介
v 个人网上银行客户端共设置8个一级菜单：
v 1. 自助注册。客户可以通过网上银行自助注册页面，填写相关客户信息，成为我行自 助注册客户。
v 2. 我的账户。客户可以通过“我的账户”功能，查询到已关联账户的余额、明细等。
v 3. 自助转账。客户可以通过“自助转账”功能，对本人账户进行转账，以及向行内和 跨行的他人账户进行转账。转账方式除提供单笔支付外，还提供批量和预约方式。
5
个人网上银行介绍（3）
v 累计限额：系统累计的转账类交易金额限制，单笔限额不能高于累计 限额，累计限额不能超过系统限额；
v 卡折版总累计交易限额0元； v 客户普通版总累计交易限额0元；缴费限额500元 v 动态口令版不设单笔交易限额，当日累计交易限额10000元 v 证书版不设单笔交易限额，当日累计交易限额100万元。
个人业务原则（2）
v 客户普通版由客户在网银上自助注册，动态口令版和证书 版由客户在柜面申请注册，即在柜面开通网上银行必需选 择交易介质，不能开立网上银行普通客户，申请开通动态 口令版客户需要提供获取动态口令的手机号码（联通、移 动、 电信、小灵通用户均可，小灵通用户申请时，前面 需要加区号）；
码自行通过网银客户端设置； v 3、卡折版用户只能办理我的账户、智能账户、
信用卡及客户服务业务等部分业务。
个人网上银行业务及操作流程
35
个人网上银行客户端功能简介
v 客户普通版功能： v 1、登录名：可以为注册账户账号，也可以由客
户在网银中设置； v 2、可以关联其同一客户号下账户； v 3、客户普通版用户可以办理网银系统所有业务
（修改交易限额除外），普通版缴费限额为500 元
个人网上银行业务及操作流程
36
个人网上银行客户端功能简介
v 动态口令版、证书版：
v 1、登录名：可以为注册账户账号，也可以由客 户在网银中设置；
v 2、可以关联其同一客户号下账户；
v 3、动态口令版、证书版可以办理网银系统所有 业务，两个版本的区别主要在于系统限额；
v 客户版：
v 是为了满足个人客户更高的需求而设定的版别。根据是否使用介质 v 以及介质种类分为客户普通版、动态口令版和客户证书版。其中， v 客户普通版由客户在网银上自助注册，动态口令版和证书版由客户 v 在柜面申请注册，即在柜面开通网上银行必需选择交易介质，不能
在柜面开立网上银行客户普通版。
个人网上银行业务及操作流程
个人网上银行业务及操作流程
7
A
具备完全民事 行为能力：年满 18岁，或年满16 岁且以自己劳动 所得为收入来源；
B
在我行开立个 人通兑存款账户， 符合中国人民银 行关于实名制的 有关规定；
C
能提供有效身 份证件；
D
遵守银行制订 施行的各项银行 业务及网上银行 业务相关的业务 规定及管理制度
个人网上银行业务及操作流程
v 个人网上银行柜面所有签约交易，必需本人办理，不允许代办；
v 必须要提供注册账户的交易： v 1、个人电子银行签约交易：修改 v 2、密码重置 v 3、证书维护
v 要点回顾与总结
个人网上银行业务及操作流程
12
个人网银收费的处理
v 个人网银收费计入5111201个人电子银行业务 收入中，其中：
v （1）UKEY（一代）60元/个，计入个人电子 银行业务工本费收入中；
v 作恢复时注意对主帐户对应的关联U-KEY的查询， 查询一致再办理恢复
v 一、二代U-KEY采用不同的程序进行格式化
个人网上银行业务及操作流程
证书维护（819105）
个人网上银行业务及操作流程
29
个人客户签约查询 （819106）
v 通过客户同一客户号下任一账户，即可查询该客户网银相关信息
个人网上银行业务及操作流程
个人网上银行业务及操作流程
19
添加账户维护（819102）
个人网上银行业务及操作流程
20
取消账户维护（819103）
v 1）办理取消账户维护时，可办理动态口令版和 证书版网银客户账户的销约；
v 2）取消账户维护，不判断账户状态；
v 3）取消账户，可以刷磁，也可以手工输入账号。
个人网上银行业务及操作流程
v 4. 自助缴费。客户可以通过“自助缴费”功能实现实时在线缴费和签约批扣。
v 5. 网上基金。客户可以通过“网上基金”功能实现基金账户管理，以及在线基金查询 和交易。
v 6. 网上理财。客户可以通过“网上理财”功能实现国债查询和购买，理财产品查询和 购买以及智能账户的签约。
v 7. 信用卡。客户可以通过“信用卡”功能完成信用卡的开卡、账户管理、还款管理、 分期付款、积分兑换、密码管理。
14
个人客户电子银行签约（819101）
个人网上银行业务及操作流程
15
个人客户电子银行签约（819101）
个人网上银行业务及操作流程
16
个人客户电子银行签约（819101）
个人网上银行业务及操作流程
17
添加账户维护（819102）
v 1）活期存折、活期一本通、商联卡、定期一本通、凭证式国债收款 凭证、存单、四行卡不能添加为关联账户；
21
取消账户维护（819103）
个人网上银行业务及操作流程
22
登录密码重置（819104）
v 1）客户登录密码是客户在网银渠道上使用的登 录密码，是客户级密码；
v 2)客户提供注册账户，即可办理整个网银渠道的 登录密码重置交易；
v 3）当客户提供的注册账户处于口挂、书挂、密 挂、协防、关注、密码错误次数超限状态时，不 能进行登录密码重置交易。
v 2）办理添加账户维护业务时，当申请卡账户处于口挂、书挂、密挂、 初密、错密超限、关注、协防状态时，不允许办理签约；
v 3）办理添加账户维护时，只能办理动态口令版和证书版网银客户账 户的添加，不受理普通版客户提出的添加账户申请；
v 4）贷记卡可以添加为网银关联账户。
个人网上银行业务及操作流程
18
添加账户维护（819102）
个人网银柜面业务原则（3）
v 客户的注册账户是针对于网银渠道而言，网银渠道的注册账户有且 只有一个。
v 注册账户必须为卡账户，其中商联卡、四行卡、贷记卡不能作为注 册账户。
v 当客户在网银上自助注册普通客户版网银时，第一张签约的卡账户 （A账户）即为注册账户。客户注册后，在柜面申请证书版网银用 户时，其应该提供A账户进行柜面签约申请，柜员需在个人客户电 子银行签约交易中选择“修改”交易；