中软培训流程
软件学习培训计划
软件学习培训计划一、培训计划目的软件学习培训计划的目的是为了帮助学员掌握软件开发的基本知识和技能，提高其在软件开发领域的应用能力和竞争力，使其具备独立进行软件开发和项目管理的能力。
二、培训对象本培训计划针对已具有一定编程基础的学员，包括大学计算机相关专业的学生以及从事IT 行业的人员。
三、培训内容1. 理论知识（1）软件开发基础知识（2）软件工程原理（3）编程语言基础（4）算法与数据结构（5）数据库原理与应用（6）操作系统原理2. 实践技能（1）Java编程基础（2）Web开发技术（3）移动应用开发（4）软件测试与调试（5）项目管理与团队协作四、培训方式培训将采用在线视频教学、实践操作、案例分析等多种形式，结合小组互动讨论、实际项目练习等，使学员能够系统地学习软件开发的理论知识和实践技能。
五、培训流程1. 第一阶段（时间：1个月）（1）理论学习：软件开发基础知识、编程语言基础、算法与数据结构等（2）实践操作：Java编程基础、Web开发技术等（3）小组项目：学员将组成小组，完成一个简单的软件项目2. 第二阶段（时间：2个月）（1）理论学习：数据库原理与应用、操作系统原理、软件工程原理等（2）实践操作：移动应用开发、软件测试与调试等（3）小组项目：学员将组成小组，完成一个中等难度的软件项目3. 第三阶段（时间：2个月）（1）理论学习：项目管理与团队协作等（2）实践操作：实际项目练习、案例分析等（3）个人项目：学员将独立完成一个复杂的软件项目六、培训考核1. 课程学习成绩将占30%的总成绩2. 项目成果质量将占70%的总成绩七、培训师资本培训计划将邀请具有丰富实践经验和教学经验的专业讲师来授课，同时将配备助教和学习辅导员，保障学员学习效果。
八、毕业证书学员在完成培训计划并通过培训考核后，将获得由学校颁发的软件学习培训结业证书。
结语：软件学习培训计划将致力于帮助学员在软件开发领域获得更多的知识和技能，提升其软件开发的实践能力，为其未来的职业发展打下坚实的基础。
中科软培训方案
培训方案我公司将针对本项目相关的具体人员进行专业的培训，技术培训分为课程培训和现场培训。
在进行培训之前向甲方提交详细的培训计划。
按照甲方要求安排培训。
内容包括所投产品的相关使用培训、运维管理培训计系统开发培训等内容。
在免费维护期内，根据甲方需要进行多次培训。
确保参培人员达到以下要求:1、维护人员经过培训后，可熟练使用应用系统软件，独立完成硬件日常维护工作，能够掌握系统运行情况以及及时排除系统故障。
2、系统管理员经过培训后，可以掌握系统软件和应用软件的使用，熟悉系统整体结构， 能够独立阅读分析并处理系统故障，管理系统设备。
一、培训目标在系统投入正常运行时，系统的运行操作、管理人员的主体人员应是用户方的有关技术人员及业务人员，所以培训业务应用系统的有关技术人员及业务人员，使其达到应有的水平是我们在系统实现过程中一个重要方面，通过对主要技术人员的培训，达到熟练掌握设备和整个系统的安装、调试、维护、诊断、维修、应用和开发等技能。
具体按如下几类人员进行培训:1、系统软件管理人员2、应用软件系统管理人员3、应用软件操作人员在对应用软件系统操作人员的培训中，我们采用分类培训的方式，即对局领导、部门领导、处级领导、普通用户分别开展培训，培训的内容也将随着用户的不同而做响应的调整。
对每项培训工作，我方将提供培训所需的技术文件、图纸、教材、电子文档等资料。
培训计划培训理念:讲效率，重效果。
培训目的:在医院规定的时间内完成对医院医护工作人员的软件操作培训。
使每一位工作人员能够独自操作，熟练使用大数据平台相关应用系统处理业务工作。
培训对象:全部医护工作人员、信息科、医务科。
培训课程安排:培训计划内容完整、规范、实用、合理，培训内容应覆盖项目全部内容、相关人员、能很好的支撑项目服务总体培训将穿插在整个实施过程中，同时在项目最后将进行阶段性的巩固。
培训采用公开课与循环滚动式课程。
其中循环滚动课程是针对医院的实际情况而专门设计的。
中软培训
中软酒店管理系统培训
中软酒店管理系统培训
宾客帐户：即通常所指的到店进行消费的客人， 宾客帐户：即通常所指的到店进行消费的客人，它
有信息，包括预定、取消、在店、 记载客人的所 有信息，包括预定、取消、在店、已结等 几种状态。 几种状态。
待结帐户： 过渡帐户，该帐户状态属于在店状态，所以帐户信息 的过渡帐户，该帐户状态属于在店状态， 帐户的信息， 继承原离店 帐户的信息，并且该帐户的房号是在原帐户 房号前加‘ 号以区别。 房号前加‘*’号以区别。
中软酒店管理系统培训
帐户：
是酒店系统对于每位在店消费客人建立的档案， 是酒店系统对于每位在店消费客人建立的档案， 独立的帐户。 每个客人的档案都是 独立的帐户。 该帐户记录客人的基本资料，如姓名、性别、 * 该帐户记录客人的基本资料，如姓名、性别、证 件号码、 民族、公司、个人喜好等； 件号码、 民族、公司、个人喜好等； 记录酒店对该客人的分类属性，如客源、 * 记录酒店对该客人的分类属性，如客源、 帐户 类型、市场分类等； 类型、市场分类等； 记录客人的在店消费信息，如费用、付款等； * 记录客人的在店消费信息，如费用、付款等； 还有一些特殊的统计信息记录，如来/离店日期、 * 还有一些特殊的统计信息记录，如来/离店日期、 特殊要求、语种等。 特殊要求、语种等。 这样以来， 帐户” 这样以来，“帐户”便成为系统操作的基本单 入都是在帐户中完成的。 位，几乎所有的信息录 入都是在帐户中完成的。
中软酒店管理系统培训 1.6 基本概念之锁房 锁房：简单的讲，锁房就是指对房间的占用， 锁房：简单的讲，锁房就是指对房间的占用，是酒店系统对
1、 2、 3、 客房占用情况的分类描述； 客房占用情况的分类描述；在本系统中对于房间的 占用分为以下几类； 占用分为以下几类； 住客占用： 住客占用：房间在某一日期范围内处于宾客住店占用状 态； 预定占用： 预定占用：房间在某一日期范围内处于预定占用的状 态； 维修占用：房间在某一日期范围内处于因工程原因造 维修占用： 成的维修占用状态； 灯具维修” 成的维修占用状态；如“灯具维修”、 空调维修” 卫生间维修” “空调维修”、“卫生间维修”等；这类维 修占用在维修中称之为“大修” 修占用在维修中称之为“大修”；
软硬件培训计划及培训流程
软硬件培训计划及培训流程一、培训需求分析在当今信息化时代，软硬件技能已经成为许多岗位的基本要求。
在大多数企业中，员工们需要掌握一定的软硬件知识才能更好地完成工作。
因此，组织员工参加软硬件培训已成为企业提高员工综合素质和工作效率的必然选择。
根据企业实际需求和员工现有水平，进行软硬件培训需求分析，确定培训内容和培训对象。
二、培训目标1. 让员工了解公司使用的软硬件产品，掌握相关操作技能；2. 培养员工良好的软硬件应用习惯，提高工作效率；3. 培养员工团队合作意识，推动公司软硬件应用水平提升。
三、培训内容根据培训需求分析，确定以下软硬件培训内容：1. 软件使用培训：包括办公软件、设计软件、办公自动化软件等；2. 硬件操作培训：包括电脑、打印机、扫描仪等设备的操作；3. 网络安全培训：包括防病毒、防骚扰、防网络攻击等方面；4. 数据备份和恢复培训：包括数据备份策略、数据恢复流程等内容；5. 其他软硬件培训内容：根据企业实际需求确定其他培训内容。
四、培训计划1. 制定软硬件培训计划：根据培训内容和培训对象，制定软硬件培训计划，包括培训时间、地点、授课老师等；2. 培训资源准备：准备好培训所需的软硬件设备、教学材料等；3. 培训通知：向培训对象发送培训通知，告知培训时间、地点、内容等；4. 培训内容确认：与授课老师确认培训内容和教学方法，确保培训内容能够满足培训需求。
五、培训流程1. 开班仪式：组织开班仪式，介绍培训内容和培训目标，激发学员学习的积极性；2. 分组学习：根据培训对象的现有水平，将学员分组学习，确保每个学员都能够学到自己需要的知识；3. 授课培训：根据培训内容，进行相关软硬件的授课培训，教师结合实例、案例和互动形式，提高学员的学习兴趣，确保学员掌握知识和技能；4. 实践操作：在培训班结束后，提供软硬件实践操作机会，让学员在操作中巩固所学知识；5. 课程总结：对软硬件培训内容进行总结，并让学员进行学习成果分享，巩固学习效果；6. 结业考核：对学员进行软硬件培训的结业考核，确保学员能够掌握所学内容。
软件技术培训方案(10篇)
软件技术培训方案(10篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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中软国际客服培训计划
中软国际客服培训计划一、培训背景和目的中软国际作为一家专业的软件开发和咨询公司，客服团队的素质对公司的形象和业务发展起着至关重要的作用。
为了提高客服团队的专业素养和服务水平，公司决定开展客服培训计划，通过系统化的培训，提高客服团队的专业素养和服务技能，全面提升客服团队的服务水平和客户满意度。
二、培训对象客服团队全体人员。
三、培训内容1. 客户服务意识培训了解客户服务的重要性，增强客户导向意识，提高服务意识和服务水平。
2. 专业知识和技能培训（1）公司相关业务知识和产品知识；（2）各类技术知识和问题解决能力；（3）电话礼仪和沟通技巧；（4）客户问题处理技巧；（5）客户关系管理技能。
3. 国际化客服培训（1）全球客户文化意识；（2）国际化服务流程；（3）跨文化沟通技巧。
四、培训形式1. 线上课程设置在线学习课程，内容包括公司业务知识、客户服务技能和国际化客服培训等。
2. 线下培训（1）经验分享：邀请公司内外专家进行专题培训和经验分享；（2）案例分析：通过案例分析，让员工更加深入地了解问题处理的方法和流程。
3. 角色扮演安排员工角色扮演，模拟真实的客户问题场景，锻炼员工的问题解决和沟通能力。
五、培训计划1. 阶段一：客户服务意识培训时间：2周内容：客户服务理念、服务意识培养、客户导向意识等形式：线上学习、经验分享2. 阶段二：专业知识和技能培训时间：4周内容：公司相关业务知识、产品知识、电话礼仪和沟通技巧、客户问题处理技巧、客户关系管理技能等形式：线上学习、线下培训3. 阶段三：国际化客服培训时间：2周内容：全球客户文化意识、国际化服务流程、跨文化沟通技巧等形式：线上学习、角色扮演六、培训评估1. 定期考核对员工的培训成果进行定期考核，并通过考核结果对培训计划进行调整和优化。
2. 反馈调研收集员工对培训的反馈意见，了解员工的学习情况和对培训计划的评价，不断改进培训内容和形式。
3. 培训实效评估定期对客服团队的服务水平和客户满意度进行评估，通过数据分析和客户反馈来评估培训的实效。
培训流程及操作流程
培训流程及操作流程一、需求分析阶段1.确定培训目的：明确培训的目标和意义。
2.收集需求信息：通过调研、问卷、访谈等方式获取相关方的培训需求。
3.分析需求信息：对收集到的需求信息进行整理、归纳和分析。
二、制定培训计划阶段1.设定培训目标：依据需求分析结果，确定培训的具体目标。
2.制定培训大纲：编写培训大纲，明确培训内容、方式、时间、地点等信息。
3.确定培训资源：提前准备好培训所需的讲师、场地、设备等资源。
4.制定培训计划：制定详细的培训计划，包括每个环节的时间安排、培训方法和评估方式等。
三、准备培训材料和资源阶段1.编写培训材料：根据培训大纲和计划，编写培训所需的课件、教材等。
2.准备培训设备：根据培训需求和计划，准备好相应的培训设备，如投影仪、电脑等。
3.准备培训场地：根据培训计划和参与人数，预订适合的培训场地，确保场地布置和环境符合要求。
四、开展培训活动阶段1.培训前准备：提前检查培训设备和场地的正常运行，确保无故障。
2.基础培训：根据培训计划，按照先易后难、渐进式的原则进行基础培训。
3.实操培训：通过实际操作、模拟练习等方式，让参训人员掌握实际操作技能。
4.互动交流：在培训过程中，鼓励参训人员积极参与，提问、讨论和分享经验。
5.培训评估：定期进行培训评估，收集参训人员的反馈意见和建议，为后续改进提供参考。
五、培训总结和复盘阶段1.总结培训成果：对培训目标的完成情况进行总结和评估。
2.形成培训报告：根据培训成果和反馈意见，撰写培训报告，记录培训过程和效果。
3.培训复盘：组织培训者和参训人员进行培训复盘，总结经验教训，为今后的培训活动做好准备。
六、持续跟踪和改进阶段1.跟踪培训效果：对参训人员进行跟踪调研，收集培训后的应用情况和效果。
2.改进培训方案：根据培训效果和反馈意见，对培训方案进行调整和改进。
3.持续优化培训流程：通过不断改进培训流程和方法，提高培训效果和满意度。
以上是一个典型的培训流程及操作流程，具体情况还需要根据不同组织和培训内容进行调整和完善。
软件操作培训方案
软件操作培训方案背景软件的广泛应用使得人们越来越依赖它们，但是不同的软件有不同的界面、功能和操作方式，这对于没有接受过相应培训的用户来说，会导致工作效率低下、操作繁琐等问题。
因此，对软件的操作培训变得越来越重要。
培训的目的操作培训的目的是帮助用户充分了解软件的功能和界面，提高工作效率，减少工作繁琐程度。
在操作培训中，教师将向学员介绍软件的基本概念、常用功能、界面布局、快捷键和其它相关信息。
培训内容1.软件介绍首先，讲师应该向学员介绍软件的基本概念，包括软件的用途、其它相关信息等等。
让学员能够了解软件的基本功能和界面。
2.常用功能操作在讲完软件的基本信息之后，讲师应该向学员介绍软件的常用功能，包括如何建立、打开文件，如何查找和替换文本、如何插入图片和表格、如何设置文档的格式等等。
3.界面布局软件界面的布局对于用户体验非常关键。
不同的软件界面布局可能会有所不同，但是，如果用户对界面布局进行了相应的了解，那么他们将能够更有效地使用软件。
讲师应该向学员展示一些有效的界面布局，让学员理解软件界面的基本组成部分。
4.快捷键快捷键可以让用户轻松地完成一系列的操作，提高工作效率。
讲师应该向学员介绍常用的快捷键，并进行一些操作演示，让用户更好的理解。
5.其它相关信息最后，讲师应该向学员介绍与软件操作相关的一些其它信息，例如如何备份和还原文档，如何更新软件等等。
培训方式1.在线培训在线培训是一种无需离开家门就可以学习的方式。
在这种情况下，学员将会听讲师进行授课，同时需要利用网络软件进行互动交流。
在线培训可以让学员在全球范围内接受学习，无论地理位置如何。
2.面对面培训在面对面培训过程中，讲师会亲身指导学员进行相关操作。
这种情况下，学员能够快速学习和理解课程内容，因为讲师可以随时回答学员提出的问题和需要帮助的问题。
3.远程培训远程培训提供了一种异地学习的方式，可以将学员分布在世界的任何角落，并能够集中在一起共同学习。
在远程培训中，学员将接受讲师的在线或录像授课，并可以互相学习和交流。
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团队移动（修改来期、只能修改为分单预定）
团队修改房价
团队整体取消 团队成员取消
整体恢复 成员恢复
（延住）团队修改离期 团队加房（新增团员） 团队未锁定减房 锁定后减房
全部开房 部分开房
团转散 散转团
预定制卡 开房制卡
收取现金押金
预定
在店 在店 已结
未到 取消(作废)
待结结账 中间结账
提前结账
散客预订、修改、取消、恢复 团队预订、修改、加减房、取消、恢复 预订锁房、可用房房量控制。
协议散客预订 协议散客开房 回头客预订、开房
上门散客开房处理 合住处理、打破合住
团散转换 特殊付款 同来人设置、加入、移出
中软酒店管理系统培训教程
待结账户 哑房（哑房的特殊房类代码标记：“**”） 哑房账户 团队主单
统计账户 永久帐户 应收帐户
用作酒店系统记录账户所有的消费记录
在系统中账户的账单以主账单和辅助账单来区分， 每个账户都有唯一默认的主账单
所有客人或者相关账户与酒店发生的账户关系的明 细记录，包括消费及付款
或者付款发生之后进行，而前者是在费用发生之前 事先设定的转账关系
房价按酒店收入统计的要求分类后的组成结构；如 ：
◦ “房价含单早” ◦ “房价含双早” ◦ “房价含洗衣” ◦ 房含服务费 ◦ 房含城建费 ◦ 房含教育附加
◦ ……
锁房就是指对房间的占用，是酒店系统对客房占用 情况的分类描述。
有其时间段含义
1、住客占用：房间在某一日期范围内处于宾客住店占用状态 ；
2、预定占用：房间在某一日期范围内处于预定占用的状态； 3、维修占用：房间在某一日期范围内处于因工程原因造成的
维修占用状态；
如“灯具维修”、“空调维修”、“卫生间维修”等；这类维 修占用在维修中称之为“大修”；
4、暂停使用：房间在某一日期范围内处于因客房部原因造成 的维修占用状态；
状态的宾客户籍的录入存在四类户籍录屏幕，预计录入户籍屏幕、接 待录入
户籍屏幕、团队录入户籍屏幕、快速修改户籍屏幕； 3、分单（生成户籍）：指在团队或会议预订及接待的操作过程中，
系统生成每 位宾客的个人信息的操作；
Windows 开机、关机
◦ 开：先开外设，后开主机 ◦ 关：先关主机，后关外设
“领导休息房”，“客房部培训用房”；该类房间锁定不影响 当前的预定；
户籍信息：每位宾客详细的基本信息及相关的在店信息在系统中统称 为户籍
信息。客人基本信息如姓名、性别、证件号码、民族、公司、个人喜 好等；
客人在店信息如来离店日期、房类、房价、客源、账户类型、市场分 类等
2、户籍屏幕：输入客人户籍信息的系统界面称之为户籍屏幕、本系 统针对不同
转帐 中间结帐 A/R帐（结账转应收） 待结结帐 提前结帐（待定） 自动转账 交易拆分 客房吧、洗衣挂账
协议公司帐：
◦ 与酒店签有消费协议的。
非协议公司帐：
◦ 并未与酒店签订协议，但被酒店认可的公司或企业。
信用卡：
同来人的帐务处理
◦ 信用卡刷卡后，酒店并未直接得到收入，所以算作应收帐 。
主帐 特殊付款 转账之间的联系 自动转账
正常团队结账 部分团员结账
商务中心挂账 商务中心专用账户 收银
交易查询 交易审核 挂账日期 收款员收款报告-投币
预订报表 接待报表 收银报表 审核报表 分析报表 ……
宾客行李寄存 宾客意见管理 遗留物品管理 公共查询 待办事宜 日志查询 工程部保修
如“客房保养”、“清理地毯”等；这类维修占用在维修中称 之为“小修”；
5、关闭占用：房间在某一日期范围内处理非客房占用原因， 如“高级经理生活
用房”等，该类房间的占用会影响总的出租率；即在出租率统 计中该房间会从客房总数中扣除；
6、临时分配：房间在当日某一时间段内处理临时的占用状态 ；如“销售部看房”，
Windows 登陆用户名、密码 输入法切换 Ctrl+空格 或 Ctrl+Shift 大小写切换 Caps Lock 上档键 Shift 小键盘开关键 Num Lock 制表符键 Tab——输入域跳转
登陆中软系统 修改密码 注销和退出中软系统
注意：在长时间不操作中软系统时 或下班时，及时退出中软系统
◦ 计算公式：房费*房数*1.5
收取信用卡押金（信用卡预授权）
◦ 欠款限额（消费、挂账提示） ◦ 特别信息（结账提示、解除预授权）
正常消费挂账付款
(正常退房结账)结账
入住交押金，结账用现金 入住交押金，结账用信用卡或普通借计卡 入住交押金，结账用代币券或支票 入住做预授权，结账用同一张信用卡 入住做预授权，结账用另一张信用卡 入住做预授权，结账用现金。 入住做预授权，结账用代币券或支票
例如：在C/I 时或者预定时已经掌握到乙客人相
关费用由甲客人支付，我们就可以建立如下特殊 付款的转账公式：源账户设定费用→目的账户；
此时并没有发生费用，建立该处理的结果是在源 账户发生设定费用时，其设定费用会自动转入目 的账户中去；
账户之间对已经发生的费用或者付款进行转移的账
务处理；不同于特殊付款，其转账的处理是在费用
延住处理、多种换房操作 开房Undo、签单控制、酒店功能、礼宾服务
自来散客预定 预定宾客资料修改 预定取消、预定恢复
散客开房 散客换房 散客延住
协议散客预定 协议散客开房
复制合住 打破合住
设置同来人 加入同来人 移除同来人
设置同来人主帐 设置特殊付款
预定：
酒店系统将酒店内部所有收费服务项目及能够支持 的付款项目以独立唯一的代码形式体现，便于操作 员更快捷的进行对客服务。
财务角度讲，相当于作为记账的明细科目代码。
账户之间事先定义好的转账关系，在发生费用时 ，系统会按这种转账关系自动将相关费用转入对 应的承付账户；多用于团队或者会议的公付账户 处理；