前台收银工作流程及岗位职责
公司前台收银岗位职责(5篇)
公司前台收银岗位职责1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作。
2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误。
3、到岗后做好营业前各项准备工作：照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐，确保前台工作的顺利进行。
4、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。
5、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。
7、管好用好收据，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。
8、每日9：00与财务接：前日现金、收据、营业日报表、大帐。
与财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。
做到日清日结。
9、每日上班后与客服交接：前日定单、入店原因调查表、取件后件袋、客介单。
10、当日定单录入电脑，前期、后期当日款项录入电脑;二次录入电脑(单号、套系、摄影师、加选金额)。
11、每日结帐，结帐后金额计入次日收入。
12、每日下班后给韩总营业日报短信：定单数、平均套系、平均定金、今日营收、总营收。
13、做好每日营业日报，日报表起始须与大帐起始相同。
前台日常支出项目：客餐、供果、即时奖由店长签字可从前台支出。
其他支出必须经财务经理或总经理同意后方可支取。
前台收银岗位职责(二)1、遵守各项财务制度和操作程序;2、按规定为离店客人办好所有帐目的手续;3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;4、处理好退款，付款及帐户转移;5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱;6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;前台收银岗位职责(三)1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。
3、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率、接受和处理预订信息。
前台收银员职责及要求模版（四篇）
前台收银员职责及要求模版一、职责：1. 负责接待顾客，热情周到地提供优质服务；2. 负责收取顾客的付款，并正确找零；3. 维护收银台的整洁和设备的正常运转，保证收银工作的顺利进行；4. 统计并记录每日、每月的销售额，并上报给主管；5. 负责处理每日的收款事务，如使用POS机、现金等；6. 熟悉公司商品，能够解答顾客的商品咨询，并推荐适合的商品；7. 协助主管完成一些行政工作，如制作销售报表、办理商品退换等；8. 协助店内其他岗位工作，如补货、陈列等。
二、要求：1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客进行良好的互动；2. 具备一定的数学运算能力，能够正确计算顾客付款和找零；3. 具备较强的责任心和耐心，能够应对突发情况和顾客的投诉；4. 具备良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务；5. 具备较强的抗压能力和工作适应能力，能够应对高强度的工作节奏；6. 具备基本的计算机应用能力，能够熟练操作收银系统和办公软件；7. 具备一年以上的收银员或相关岗位工作经验者优先考虑；8. 有良好的职业道德和形象，能够维护公司形象和利益；9. 吃苦耐劳，工作勤奋，能够适应弹性工作时间。
三、其他补充：1. 本模版为一般性收银员职责及要求，具体要根据岗位需求进行调整；2. 职责和要求仅供参考，具体的招聘要求和工作内容以实际岗位需求为准。
前台收银员职责及要求模版（二）前台收银员是商场、超市、酒店等零售行业的重要职位之一，在销售过程中起着承接客户订单、结账、提供优质服务等重要作用。
下面是关于前台收银员的职责及要求范本，请参考：一、前台收银员职责范本：1. 接待客户：热情、礼貌地迎接客户，询问客户需求，提供适当的帮助和指导。
2. 收银结账：准确无误地收取客户费用，正确找零并返还给客户，确保所有交易的准确性和安全性。
3. 登记订单：接受及核实客户订单信息，输入系统并进行相应的记录，以确保订单的准确性和及时性。
4. 清点现金：按规定的程序查验、清点客户支付的现金，并填写现金交接记录，确保现金清点的安全和准确性。
前台收银工作流程及岗位职责
前台收银工作流程及岗位职责前台收银作为酒店服务的一个重要环节，其工作流程和岗位职责至关重要。
下面将详细介绍前台收银的工作流程和岗位职责。
一、前台收银的工作流程1.确认客人信息：在客人到达前台结账时，前台服务员应首先确认客人的姓名、房间号和结账账单的内容，确保账单的准确性。
2.计算账单费用：根据客人的住宿时间、餐饮消费和其他贵重物品使用，前台服务员对客人的账单进行计算，确保费用的准确性。
3.确认支付方式：客人在前台结账时，可选择现金支付、信用卡支付、银行转账等多种支付方式。
前台服务员需确认客人的支付方式，并进行相应的处理。
4.收取费用并发票开具：在确认客人的支付方式及账单金额后，前台服务员会向客人收取费用，并在系统中办理账单结清手续。
并及时为客人开具发票，确保账单准确无误。
5.归还押金：如果客人在入住酒店时交纳了押金，前台服务员也需在结账时进行押金的归还工作，并提醒客人关注到押金退还的时间。
6.完成结账手续：完成结账手续后，前台服务员会将客人账单的信息归档，确保账单记录的完整性，并由客人签字确认。
二、前台收银岗位的职责1.接待客人：前台收银员是酒店与客人交流的重要人员，在接待客人时，需要保持礼貌、热情、耐心，以确保客人的满意度。
2.账单处理：前台收银员需要对客人的账单进行计算，确保账单的准确性，并根据客人的支付方式进行收取费用。
3.发票开具：为保障客人权益，前台收银员要及时为客人开具准确无误的发票，让客人了解到自己的费用情况。
4.押金管理：前台收银员需要对客人交纳的押金进行管理，并在客人结账时归还押金，确保客人的利益不受损失。
5.客户服务：在工作中，如果客人有意见或投诉，前台收银员需要及时为客人解决问题，并保证服务的质量。
6.数据统计与分析：前台收银员需要将结账数据及时录入系统，并完成账单归档，同时在数据统计过程中，及时识别出酒店的收益点，并为酒店战略和经营决策提供重要数据支持。
以上就是关于前台收银工作流程及岗位职责的介绍，前台收银员要保持热情、耐心、细致、严谨的态度来完成好每一次收银工作。
前台收银员岗位职责模版(4篇)
前台收银员岗位职责模版职位概述：前台收银员是指在商业场所、餐饮场所等地方负责接待顾客、核对商品价格、收取款项并开具发票的岗位。
作为商业场所的门面，前台收银员是顾客的第一道接触点，需要具备良好的服务意识和沟通能力。
岗位职责：1. 负责顾客接待工作，热情、礼貌地迎接顾客，并提供相关信息咨询服务。
2. 接收顾客购买商品，核对商品的价格和数量，并确保正确计算金额。
3. 执行收银工作，接收顾客支付的现金、刷卡或其他支付方式，并按规定的程序操作收银设备。
4. 开具发票或收据，确保发票或收据的准确、完整、规范，并向顾客进行交代。
5. 维护收银台的整洁有序，保持收银工作区域的清洁。
6. 学习并熟悉销售商品的基本信息，能够向顾客提供相关的产品介绍和推荐。
7. 根据公司政策和流程规定，进行退换货的处理，并及时将相关信息记录并上报。
8. 维护好顾客关系，处理顾客的投诉和疑问，确保顾客满意度。
9. 配合上级完成其他相关工作任务。
任职资格：1. 具备良好的服务意识和沟通能力，能够与顾客进行有效沟通。
2. 具备基本的数学计算能力和财务知识，能够准确计算金额。
3. 熟悉收银操作流程和相关收银设备的使用。
4. 有一定的现金管理经验和反假币的识别能力。
5. 具备良好的团队合作精神和抗压能力，能够适应繁忙的工作环境。
6. 具备良好的仪容仪表和职业操守，能够代表公司形象。
7. 具备高中及以上学历，有相关工作经验者优先考虑。
8. 熟练使用办公软件和收银系统。
工作条件：1. 工作时间：根据公司的安排，一般有轮班制度。
2. 工作地点：商业场所、餐饮场所等。
3. 工作环境：接触顾客较多，在收银区域需要长时间站立，需要有一定的体力。
4. 需要具备一定的反应灵活度和应变能力，能够处理突发状况。
备注：此岗位职责模板仅供参考，具体岗位职责根据公司的实际情况可能有所差异。
前台收银员岗位职责模版（2）一、岗位概述前台收银员是公司门店或机构前台的重要职位之一，主要负责现金收银及其他非现金支付方式的结算工作。
前台收银员工作岗位职责说明书范文(三篇)
前台收银员工作岗位职责说明书范文一、岗位概述前台收银员是一家企业或机构重要的接待与服务岗位之一，主要负责接待客户、办理顾客购买商品结账等工作。
具体职责如下。
二、职责描述1. 接待客户a. 热情接待顾客，了解他们的需求并提供及时、准确的帮助；b. 能够快速、准确地识别顾客需求，给予适当的建议和引导；c. 能够处理顾客投诉和疑问，解决问题并提供解决方案。
2. 商品销售a. 根据顾客需求，介绍和推荐相关产品；b. 能够熟练使用收银系统，准确无误地处理商品交易；c. 保持店面货品陈列整齐有序，保持良好的销售环境；d. 根据店铺政策和销售目标，积极推动销售，提高店铺的销售业绩。
3. 收银结账a. 能够熟练操作收银机或收款系统，正确输入商品价格和数量；b. 能够准确计算并找零，确保交易的准确性；c. 能够正确处理各种支付方式，包括现金、刷卡、支付宝等；d. 熟悉开具发票流程，能够准确填写发票信息。
4. 统计和报表a. 能够准确统计每日销售业绩、交易笔数等关键指标；b. 能够按时准确完成销售数据报表的填写和上报工作；c. 能够协助上级主管进行销售数据的分析和评估。
5. 保证工作区域整洁a. 负责保持收银区域的整洁和卫生；b. 定时清点现金和其他支付工具以确保账目准确。
6. 安全工作a. 遵守公司的安全操作规范，确保现金和贵重物品的安全；b. 发现和报告任何安全隐患和异常情况；c. 能够应对突发事件，积极配合处理。
7. 客户关系维护a. 建立良好的客户关系，保持顾客的满意度和忠诚度；b. 能够解答客户问题，并提供相关服务。
三、任职要求1. 基本要求a. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客建立良好的关系；b. 具备较强的数字和计算能力，能够快速、准确地处理收银工作；c. 具备一定的团队合作精神，能够与同事和其他部门进行有效沟通和协作；d. 具备较强的责任心和执行力，能够独立完成工作任务。
2. 经验与技能a. 具备一年以上相关工作经验者优先考虑；b. 熟悉收银机和POS系统的操作；c. 熟练掌握常用办公软件，如Word、Excel等；d. 具备良好的抗压能力，能够在高强度的工作环境下处理多任务。
前台收银的工作职责范文（2篇）
前台收银的工作职责范文一、岗位概述前台收银员是餐厅、商场、超市等企事业单位的门面形象，是公司形象的重要代表之一，主要负责前台收银工作。
前台收银员接待顾客，准确计算商品的价格，接受顾客付款并找零，完成销售任务。
二、工作职责1. 接待顾客（1）向顾客提供友好、高效的服务，与顾客建立良好的沟通和关系；（2）为顾客提供所需商品的咨询和推荐，并向顾客解答相关问题。
2. 确认商品价格（1）扫描或输入商品条码，确认商品信息和价格；（2）根据促销活动和打折信息，计算打折后的价格。
3. 接受付款并找零（1）接受顾客支付的现金、信用卡、借记卡等各种付款方式；（2）使用收款机或收款系统完成付款流程；（3）准确计算顾客应找的零钱，并迅速找零。
4. 保持收银台整洁有序（1）保持收银台面干净整洁，不放置杂物；（2）保证收银设备正常运行，并及时向上司报告设备故障。
5. 同事合作（1）与同事协作，保持工作区域和整个前台环境的整洁；（2）与其他部门保持良好的合作和沟通，提高工作效率。
6. 完成销售任务（1）根据公司的销售目标和要求，完成每日、每周或每月的销售任务；（2）积极推销促销产品，提高销售额和销售效益。
7. 处理顾客投诉（1）耐心听取顾客的意见和投诉，及时解决和处理顾客的问题；（2）在不同意情况下，善于与顾客协商和沟通，解决问题并保持顾客满意。
8. 完成其他领导交办的工作根据上司的安排和要求，完成其他与前台收银工作相关的任务。
三、职位要求1. 热爱服务行业，具备亲和力和耐心；2. 具备一定的计算机操作知识，熟练使用收款机和收款系统；3. 忠诚敬业，具备团队合作精神；4. 熟悉相关行业产品和市场价格，具备较强的学习能力和适应能力；5. 有较强的沟通能力和解决问题的能力；6. 具备一年以上前台收银员或相关工作经验者优先考虑；7. 具备良好的自我管理能力和抗压能力。
四、工作环境前台收银员主要在室内工作，工作时间根据公司的营业时间来安排，可能需要加班或调整工作时间。
前台收银岗位职责范文（四篇）
前台收银岗位职责范文收银员是一家店铺或机构的重要岗位之一，负责完成销售商品的收银工作。
下面是一个关于前台收银岗位职责的范文，以供参考。
一、职责概述：1. 熟练掌握收银操作系统，能够独立完成收银工作；2. 负责现金、POS机等收款工具的使用和管理；3. 准确核对商品价格，保证收银过程中的准确性；4. 负责现金和银行卡的结算和对账；5. 维护店铺的收银设备和硬件设施的正常工作；6. 客户服务和引导顾客进行购买。
二、具体职责：1. 准备工作：- 每天开店前，核对收银机的现金余额，并准备充足的零钱；- 检查硬件设备的完好性，保证收银设备的正常工作；- 核对商品的标价和库存，确保与实际情况一致。
2. 商品销售及收银管理：- 熟悉店内商品的种类和价格，为顾客提供准确的商品信息；- 按顾客要求将商品添加到系统中，确保收银过程中的商品准确性；- 根据顾客结算方式，准确操作现金、POS机等收款工具进行收银；- 善于与顾客沟通，并熟悉各种优惠券、会员卡等优惠策略的使用；- 能够快速处理各种支付方式引起的问题，保证顾客支付的顺利进行；- 管理并妥善保存店铺现金收入，确保安全性和准确性；- 及时登记、报告和跟进异常交易、错账等情况，并及时向上级报告。
3. 对账结算和报表管理：- 根据店内的结算规定，核对实际收款金额和系统记录的金额；- 对银行卡刷卡、现金收取等收款方式进行统计和对账，确保无差错；- 定期清点现金库存，编制并提交现金收支报表给上级；- 负责现金存储和移交工作，确保资金的安全性和准确性；- 熟悉使用财务软件，能够进行日报、月报等财务统计工作。
4. 前台服务：- 主动热情的接待顾客，为顾客提供友好、优质的服务；- 快速和准确地为顾客提供商品咨询和价格查询等信息；- 按顾客要求收取商品款项并准备相应的购物小票和找零；- 定期清点现金库存，编制并提交现金收支报表给上级；- 能熟练操作现金电子支付系统，为顾客提供多种支付方式的选择；- 协助解决因价格、打折、优惠券等问题引起的投诉和纠纷；- 及时向店铺管理人员汇报顾客的意见和建议，为店铺提供改进意见。
前台收银的工作职责模版(3篇)
前台收银的工作职责模版1. 负责接待客人- 热情接待客人，提供优质服务- 协助客人完成办理入住手续- 向客人提供房间信息及相关服务介绍- 协助客人解决入住过程中的问题和需求2. 进行账务处理- 准确记录客人的入住、退房和其它费用消费信息- 核对客人的账单，确保准确无误- 熟悉并正确操作酒店管理系统进行账务处理- 执行日常结账工作，确保顾客支付账单的准确性和及时性3. 管理前台现金收支- 负责酒店前台现金收支的管理和记录- 确保现金安全和准确性，并按时上交款项- 定期对现金账目进行核对和盘点，确保账目的准确性- 按照规定程序进行差额盘点和报账4. 处理客人投诉- 协助客人解决入住过程中的各类问题和不满意- 耐心倾听客人的投诉和意见，并及时向上级汇报- 积极寻找解决问题的方案，并确保问题得到妥善解决- 对客人提出的投诉进行跟踪处理，确保客人满意度5. 维护前台的秩序和效率- 保持前台工作区的整洁有序- 确保前台设备和系统正常运行并及时报修- 能独立处理突发事件和矛盾，保持工作效率和质量- 协助前台经理制定并执行相关工作流程和规章制度6. 提供咨询和服务- 向客人提供关于酒店设施、服务、周边交通等的咨询- 协助客人预订交通工具、行程等相关服务- 提供客人所需的其他服务，并确保客人满意解决问题- 主动向客人提供旅游景点、购物场所等的推荐和信息7. 协助酒店营销工作- 根据酒店的促销活动和市场需求，向客人推销相关产品- 参与酒店市场调研和客户满意度调查- 协助酒店销售团队进行客户开发和维护工作- 搜集客人的反馈信息，并及时提供给相关部门8. 共同维护酒店安全- 遵守酒店的安全操作规程，确保工作区域的安全与卫生- 能够迅速反应并处理突发事件与紧急情况- 积极参与酒店安全培训和演练活动- 协助保持酒店的安全设施和设备的正常运行9. 参与酒店考核与培训- 完成酒店领导交办的其它工作- 参加酒店要求的培训，并协助新员工培训- 定期完成岗位考核并积极改进自己的工作能力- 配合酒店的调度和排班安排进行工作调整以上是前台收银工作职责模板，希望对您有所帮助。
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前台收银工作流程
A班：08：00—17：00
一、岗前准备：
签到→提前十分钟到岗→仪容仪表自检→检查晚班卫生
1．到岗：更换程序工号→清点备用金→清点C班交的空白账单及其它单据→准备接待客人。
2．接班：阅读C班交班记录→一切正确无误在接班负责栏签名。
二、财务收缴：
1．将前一天各班的客人账单、报表、单据存根联与单据收缴本交给审核人员核销。
2．将发票明细报表及使用发票登记表达式交于审核人员。
三、具体工作
1．检索出今日预定单，随时验收各部门陆续下发的预定单，并保存于文件夹内。
2．审核所有在住客人的客账情况：
包括：（1）挂前台账的签单消费签名及房号是否完整，是否有记漏、记错的消费。
（2）电脑客账余额是否正确。
（3）是否有客账超支，并向负责人汇报。
（4）及时、正确录入最新客账信息。
、
（5）准确向收银点传达客账信息。
随时准备迅速、准确地为客人办理结账离店手续。
3．为新入住的客人办理预付款手续。
4．正确地使用和登记发票。
5．随时保持工作台面整齐。
四、交班：
（1）将备用金清点出来并作书面交班记录，准备交与下一班。
（2）将本班的客人账单（现金、挂账、免单）、各类单据存根联整理、归纳汇总，并作书面交班记录准备交班。
（3）将本班末完事项记载于交班本上，编制交班记录，并在交班负责栏签名
（4）编制本班营业入报表，做到账款相符，账、单相符。
五、投缴营业款
六、下班B班人员签字接班→A班人员签退→离开公司
一、岗前准备
签到→提前十分钟到岗→仪容仪表自检→整理工作台面
1．到岗：更换程序工号→清点备用金→清点上班交下的空白账单，单据→准备接待客人2．接班：阅读上班交班记录→一切无误在接班负责人栏签名
二、具体工作
1．查看今日预订单，掌握己到及未到的客人情况，并负责验收新下的预订单。
2．为到店的散客及团队客人办理入住预付手续。
3．完成上班交待末完的事项。
4．审核入住客人预付款，掌握每批客人签单消费限额。
5．掌握客人提供的指定签单人。
6．负责接收各住房客人挂前台的消费，并及时录入电脑，保证客账余额正确。
7．随时准备迅速、准确地为客人办理离店结帐手续。
8．负责点收、保管营业点备用金、钥匙与营业点收银员做好交接记录。
9．将本班末完事项记录于交班本上。
三、准备交班：
1．将备用金清点出来，并作交班记录准备交于下班。
2．将本班客人账单及各类单据存根联归纳汇总，并作交班记录。
3．编制交班记录，并在交班负责人栏签名。
4．编制本班的营业收入报表，做到账款相符，账、单相符。
四、投缴营业款
五、下班
C班人员签字接班→B班人员签退→离开公司
一、岗前准备
签到→提前十分钟到岗→仪容仪表自检→整理工作台面
1．到岗：更换程序工号→清点备用金→清点上班交下的空白账单及各种单据→准备接待客人
2．接班：阅读A、B班交班记录本→核对各班交下的客人账单及单据存根联是否联号→复点各营业点交来的备用金及钥匙，并认真保管。
二、具体工作
1．结账业务
（1）查看预订单到达情况。
（2）为入住客人办理预付手续。
（3）完成上班末完成的事项。
（4）掌握在住客人客账余额情况。
（5）掌握各房客的指定签单人。
（6）负责接收在住客人挂前台的消费，并及时录入电脑保证客账余额正确。
（7）为离店客人迅速、正确地办理结账手续。
2．审核、编制报表工作
（1）打印当天发票明细报表，为上交审核作准备。
（2）整理全天使用的各种单据存根联，将启始编号一一记录到单据收缴本上，为上交审核人员做准备。
（3）审核全天发生的客账是否符合公司制度及收入是否完整，并做书面记录向财务汇报。
（4）审核当天发生的应收账是否符合签单挂账协议。
（5）审核电脑中录入的所有客账消费（包括：房价、房数、折扣等）是否正确、完整。
（6）凌晨6：00做电脑夜间稽查
（7）编制本班收入报表。
（8）编制交班记录，并在交班人栏签名
（9）认真做好工作区域清洁卫生。
三、投缴营业款
四、下班
A班人员签名接班→C班人员签退→离开公司。