美团数据库运维平台介绍ppt
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美团网PPT
A
赢
B
VIP会员卡 VIP会员卡 C 广告收入
利
市场定位 白领阶层 现代的白领的消费理念是健康自然、简洁，由于他们处于独 特的收入水平，所以他们的消费也有着自己特点与需求。
白领阶层的 网民奢侈品消费 能力优于全体水 平，笔记本电脑、 名牌化妆品、名 牌香水拥有比例 较高。
消费特点
对奢侈品的态度 温和，白领网民 购买倾向更大， 白领网民在奢侈 品的消费方面能 力远高于全体网 民。
美团网的创新——优化产品售后服务 1、关于售后服务方面，对于当下很多的电子商务企业的售 后服务不好的状况，我们就更应该要加强这方面的投资， 在服务上赢得好的口碑。 2、对于售后回馈，我们可以采用消费额积分和消费次数积 分双重积分来记录美团网上每一位用户的消费信息，并且 将其划分为不同的等级，定期对不同等级的消费者采取抽 奖方式回馈不同价值的礼品来拉拢企业与消费者的关系。 3、所以我认为当下国内的电子商务企业发展还不是很成熟 而且这一行业的壁垒不是很强，很容易被模仿，所以我们 必须不断的创新，在售后服务上独树一帜，才能取得最后 的胜利！
竞争优势
美团是国内第一 家团购网站，也是 国内第一批拿到团 购资质的网站，比 较专业，虽然王兴 也坦言美团是学习 国外的团购网站的 运营模式，但是其 毕竟是中国第一家 团购网站，经验和 用户依赖度均较高， 这也是种先入为主 的优势。 品牌知名度， 美团网是中国第 一家团购网站， 带动并引领了中 国团购行 业的发展；美团 网拥有数百万的 注册用户且保持 持续高速增长； 美团网创始人王 兴曾成功创建过 人人网、饭否网 等热门网站，在 互联网界有着很 高的知名度和美 誉度。
美团网的创新——优化产品售后服务
1、关于售后服务方面，对于当下很多的电子商务企业的售后 服务不好的状况，我们就更应该要加强这方面的投资，在服务 上赢得好的口碑 2、对于售后回馈，我们可以采用消费额积分和消费次数积分 双重积分来记录美团网上每一位用户的消费信息，并且将其划 分为不同的等级，定期对不同等级的消费者采取抽奖方式回馈 不同价值的礼品来拉拢企业与消费者的关系。 3、我认为当下国内的电子商务企业发展还不是很成熟，而且 这一行业的壁垒不是很强，很容易被模仿，所以我们必须不断 的创新，在售后服务上独树一帜，才能取得最后的胜利！
美团简介PPT课件
• 覆盖1000+个城市，800+个第一，团购前 100个城市中，93个第一
• 分行业看，团购、外卖、电影、 KTV排名全 国第一，酒店仅次于携程全国第二
PPaaggee55
美团网的T型战略
团购
外 卖
猫 眼 电 影
酒 店
K T V
旅
智 能
美 团 ．．．
游
餐 厅
早 餐
团购是横，垂直行业是竖。
PPaaggee66
1997年保送至清华大学电子工程系 2001年美国特拉华大学攻读硕士学位 2003年开始回国创业，先后创建校内网、 饭否网、海内网 被誉为“互联网行业的创业永动机”
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4句话了解美团网
• 国内第四大电商交易平台，前三是阿里、 京东、唯品会
• 2014年交易额突破460亿元，团购市场份额 超过60%，手机购买占比超过90%
常用工具介绍
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常用工具介绍
Page22
晋升制度
M0
BDM
CM
区域经理
M0选用标准
1.候选人：全国在职 BD；(极个别非常优秀且愿意长期供职于美团的实习生亦可 ） 2.名额： ž 每批次区域选拔名额根据公司计划另行约定； ž 每批次城市推荐名额由各区域根据总部的计划分配。 3.选拔流程： ž 由城市经理根据每批次的选拔方案筛选和推荐本城市的M0候选人，并邮件提交 候选人资料给区域经理； ž 由区域经理依据城市经理的推荐申请对M0候选人进行抽审和个别访谈，从而确 定各区域的M0候选人入围名单，并邮件上报总部； ž 由总部最终确定M0人员名单，在全国范围内公示。
Page26
既往不恋 纵情向前
美团网
总部地址：北京市朝阳区北苑路甲13号北辰泰岳大厦1号楼12层，100107 Tel：+86-10-57376600 Fax： +86-10-57376600 PaPgagee2277
• 分行业看，团购、外卖、电影、 KTV排名全 国第一，酒店仅次于携程全国第二
PPaaggee55
美团网的T型战略
团购
外 卖
猫 眼 电 影
酒 店
K T V
旅
智 能
美 团 ．．．
游
餐 厅
早 餐
团购是横，垂直行业是竖。
PPaaggee66
1997年保送至清华大学电子工程系 2001年美国特拉华大学攻读硕士学位 2003年开始回国创业，先后创建校内网、 饭否网、海内网 被誉为“互联网行业的创业永动机”
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4句话了解美团网
• 国内第四大电商交易平台，前三是阿里、 京东、唯品会
• 2014年交易额突破460亿元，团购市场份额 超过60%，手机购买占比超过90%
常用工具介绍
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常用工具介绍
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晋升制度
M0
BDM
CM
区域经理
M0选用标准
1.候选人：全国在职 BD；(极个别非常优秀且愿意长期供职于美团的实习生亦可 ） 2.名额： ž 每批次区域选拔名额根据公司计划另行约定； ž 每批次城市推荐名额由各区域根据总部的计划分配。 3.选拔流程： ž 由城市经理根据每批次的选拔方案筛选和推荐本城市的M0候选人，并邮件提交 候选人资料给区域经理； ž 由区域经理依据城市经理的推荐申请对M0候选人进行抽审和个别访谈，从而确 定各区域的M0候选人入围名单，并邮件上报总部； ž 由总部最终确定M0人员名单，在全国范围内公示。
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既往不恋 纵情向前
美团网
总部地址：北京市朝阳区北苑路甲13号北辰泰岳大厦1号楼12层，100107 Tel：+86-10-57376600 Fax： +86-10-57376600 PaPgagee2277
美团案例分析(课堂PPT)
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战略目标
2、目标用户
❖ 18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的 阶层。这部分人群具有强大的消费力，也是当今网民的主 体，其客户的定位是比较清晰的。中国大部分网民也主要 集中在这片区域。可能在年龄方面与收入方面还有下调的 可能性。
7
3、产品及其服务
作为中国最大的团购网站之一，良好的购物环境和实用的购物理念 使得美团无论是在实物类还是在服务类都能体现自己的竞争优势。
美团网作为最早一批团购网站的代表，美团网每天将 推出一单精品消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发 店等，网友能够以低廉的价格进行团购并获得优惠券。
给商家提供最大收益的互联网推广。
3
一、美团的基本概况
❖ 创办人 王兴，校内网（已经更名为人人网）、海内网、饭否网创 始人。1997年被保送到清华大学电子工程系无线电专业， 毕业后拿到全额奖学金赴美求学，就读于美国特拉华大学， 师从第一位获得MIT计算机学博士学位的大陆学者高光荣。
❖ 通过价值的发现、匹配、和获取能够最大度上发现价值 和利用价值。
❖ 能够正确使用客户管理关系，不管是对新客户而言，还是 对老客户，都能很好进行针对性营销和后续营销。
❖ 通过学习GROUPON创立的美团网，而把美团网打造成集 SNS、微博、电子商务于一身的团购网站。
❖ 快速的反应机制和良好的售后服务以及全国最大的覆盖范 围使得在国内强手如云的团购市场中能够占有一席之地。
项目来源，使美团更无后顾之忧竞逐市场。 ❖ 美团与其他团购网站（拉手网、糯米网等）构成竞争伙伴
关系。同在团购市场上角逐。 ❖ 美团与顾客和商家形成互利互惠伙伴关系。在其盈利的前
提下，既要顾及商家的利益，又要兼顾顾客的利益。
20
美团外卖管理信息系统分析PPT课件
（1）美团宣布收购钱袋 宝，正式获得第三方支 付牌照。 （2）再次融资，目前估 值超过180亿美元。
（1）美团以35%美团股权、 65%的现金收购摩拜单车。
（2）美团旅行与银联国际将 在技术、大数据与购物体验方 面加深探索，让旅行购物更加 优惠、便捷。
.
7
美团外卖简介
（1）美团外卖品类包括附近美食、水果、蔬 菜、超市、鲜花、蛋糕等，无论是早午晚餐、 下午茶、宵夜，还是中餐、西餐、家常菜、 小吃、快餐、海鲜、火锅、川菜、蛋糕、烤 肉、水果、饮料、甜点等； （2）大量品牌入驻，如必胜客、肯德基、 KFC、麦当劳、汉堡王、星巴克、COCO都 可奶茶、U鼎冒菜、真功夫、每日优鲜、美 食天下等 上线美，团总外部卖位是于美北团京网。（跑旗美3腿下团）代网外美购上卖团等订用外多餐户卖种平数还服台达提务，2供.5；于亿送2，药01合上3年作门1商、1月户美正数团式超专送、 过日2完0成0万订家单，18活0跃0万配单送。骑（美手4团）超支电过付脑5、0、万微手名信机，支A覆付P盖P、、城支微市付信超宝均过、可1A3下p0p0单l个e，，p支ay持 等多种支付方式
.
6
发展历程
美团获得融资的估值在30亿美元左右，领投 王兴推出美团网 机构为泛大西洋资本，红杉资本及阿里巴巴 美团加码酒旅业务 ，发布旅行品牌美团旅行等
2010
2013
2014
2015
2016
2017
2018
美团外卖平台正式上线，抢占 美团网与评大众点评宣布
外卖市场
合并，成为中国O2O领域
的领先平台
美团外卖
管理信息系统分析
.
1
目录页
01 背景介绍 02 品牌简介
03 订餐管理系统分析
美团网电子商务介绍PPT 美团网的电子商务流
美团网简介
美团网一贯坚持与商家平等、互利、 共赢的合作标准，作为一家服务类电子 商务企业，美团网竭诚服务于各城市的 商家和消费者，并追求低成本、高效率， 不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣： 一方面为消费者提供非常好的本地化精 品消费指南，另一方面为消费者带来非 常深度的消费折扣；同时帮助商家更好 的按效果付费来获得新顾客。
美团网主要业务流程分析
美团网简介
2010年3月4日成立的团购网站。美 团网（）是北京三快 科技公司推出的一个全新的web2.0商务 网站。它每天为大家提供一个精品团购 服务。在目前炙手可热的团购市场中牢 牢占据前三甲的位置。每天推出一单精 品团购，涵盖吃、喝、玩、乐等生活消 费各个方面。目标是集合大家的购买力， 来获得无敌超低折扣价。
电子商务业务流程通常包括相互联系、相互支持的前台系统和后台系 统，故其业务流程一般也分为前台网上购物及后台订单处理过程。
美团网业务流程
二、后台订单处理流程
三、美团能给我们带来什么？
1、强大的消费评价系统，让我们随时了解同 行动态、了解消费心理。帮助商家建立一支 专业的充满竞争力的服务团队、同时为商家 的管理提升支持和帮助。
2、美团网大量的线上、线下宣传（网络宣传 、公交车内广告宣传、等等）给商家品牌宣 传带来一定的影响力，提高品牌知名度。
美团网的优势
1、这样的移动商务是电子商务的一种新的形 态，它是新技术条件（移动互联网、3G）和 新市场环境（利用智能手机、移动数据终端 设备等）相结合的新的电商形态。
2、美团网是用互联网帮线下商家，让他们能 够享受到互联网的好处。帮助更多传统的线 下商家IT化、信息化，所以IT系统也涉及到 服务线下商家、消费者，美团网的付款是完 全自动化的，能够准时的按照所签订合约内 的打款日期和数目及时的拨给商家。谢谢收看！ຫໍສະໝຸດ 美团网网店美团网网店
美团的运营模式ppt课件
竞争优势难保持
团购能够是一 个门槛相对较低 的行业，故美团 看起来还有较高 的市场占有率， 还是很难形成行 业壁垒。
10
5 美团网的创新方向
——他们！以后可以酱紫！
11
5 美团网的创新方向
——他们！以后可以酱紫！
美团网的创新——优化售后服务：
1.关于售后服务，现代很多电子商务的售后服务都不好，因此更应 该加强这方面的投资，做好售后，在服务上赢得好口碑。
校内网 饭否网 美团网
未来？
3
1 美团网简介
——亲？你造梦！！
•
美团网是中国大陆地区第一
• 个精品团购形式的类Groupon电子商务
• 网站。美团网在北京、上海等多个城市
• 设有分站，每天推出一款超低折扣的本
• 地精品消费的团购服务。
• 网站由人人网（原校内网）饭否等网站
• 的创始人王兴于2010年1月建立，
小组成员：卢学东、李传玺、关映红 李雪倩、丁艳
1
汇报 提纲
1 美团网简介
——亲？你造梦！！
2 美团网的机遇与威胁
——哇哦！我眼光犀利么？？？
3 美团网的运营模式
——非专业人员不要模仿！！！
4 美团网的竞争
——这么NB!其实也有对手！
5 美团网的创新方向
——他们！以后可以酱紫！
2
王 兴 简 介
人人网（原校内网）创始人饭否网总裁美团网创 始人兼CEO。 1997年保送到清华大学电子工程 系无线电专业 。2001年毕业于清华大学。 2003年放弃美国学业回国创业立校内 网，06被千橡集团收购，改名人人网 2007年创办饭否网；2010年创办团购网站美团网
5
2 美团网的机遇与威胁
美团软件体系结构分析精品课件
构件分析：在用户意图明确时，我们通常用搜索引擎来解决的信 息过载问题，但当用户的意图不明确或者很难用清晰的语义表达， 此时借助推荐系统通过用户行为的分析理解其意图，为其推送个 性化的结果，便成为一种更好的选择。美团作为国内发展较快的 O2O网站，有着大量的用户和丰富的用户行为，这些为推荐系统 的应用和优化提供了很好的条件
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32
19
4.2.4 商品信息管理模块
商品信息 管理模块
对管理商品模块进 行需求分析 , 主要功能 模块有商品核实管理、 商品类别管理、商品推 送管理、商品排序管理 三个模块。
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17
4.2.4.1信息管理流程图：
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从而实习用户的基本需 求。
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17
17
4.1.2模块业务流程分析
：用户打开美团网app或则网站可以浏览今日团购信息，商品信息， 或店铺商家信息，根据自己需求团购搜索相关物品进行下单，下单时
候系统判断是否登录，确定登录即可支付。
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18
18
4.1.3各子模块及其构件分析 1.用户注册和登录
订单追踪模块将根据订单编号追踪订单的订单信息 、付款信 息 、到货信息 。信息查询模块将提供订单信息的查询。
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23
订单管理模块流程图
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订单管理的构件分析
界面构件
包括登录界 面构件 、生成 订单构件 、删 除订单构件、查 询订单付款构 件 、保存订单 付款构件 、查 询订单构件 、 查询订单付款构 件 、到货查询 构件 等
ITSM运维服务体系介绍 ppt课件
➢ 价值 最小化由于IT基础架构错误引起的突发事件和问题的负面影响，防止与错误 相关的突发事件的再次发生 提高了服务台的第一时间修复率 事件和问题数量的降低 IT服务质量得到提高 永久性解决方案
2021/3/26
ITSM运维服务体系介绍 ppt课 件
32
变更管理
➢ 变更管理目标 变更管理是以可控的方式控制对基础设施或服务进行变更，从而使得实施那
服务台
2021/3/26
ITSM运维服务体系介绍 ppt课 件
25
服务台
➢ 服务台人员通过Smart ITSM 快速查看客户服务申请历史 快速查询知识库 快速将用户服务申请转化为内部流程
提高服务处理效率， 提高客户满意度
2021/3/26
ITSM运维服务体系介绍 ppt课 件
26
事件管理
➢ 事件管理目标 尽可能地快速的恢复IT资源的正常运行，避免业务中断，使事故对业务运营的影响降
服务交付 服务需求
帮助台 和现场服务
终端用户计算
IT 资产 管理
Smart ITSM
IT 治理
安全
IT现场
IT现场
2021/3/26
ITSM运维服务体系介绍 ppt课 件
17
• 给用户带来的价值 • 解决方案介绍 • 解决方案优势 • 项目实施方案 • 成功案例介绍
2021/3/26
ITSM运维服务体系介绍 ppt课 件
2021/3/26
ITSM运维服务体系介绍 ppt课 件
31
问题管理
➢ 问题管理目标 问题是多个具有相同症状反复出现的事件、或者是一个严重的未知根源的事
件，针对它的管理流程称之为问题管理，其管理目的是通过主动发现根源错误， 防止相关事件重复出现，将事件和问题对业务的不利影响最小化。它的核心目标 是寻找根源错误和修复错误的方法。
2021/3/26
ITSM运维服务体系介绍 ppt课 件
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变更管理
➢ 变更管理目标 变更管理是以可控的方式控制对基础设施或服务进行变更，从而使得实施那
服务台
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ITSM运维服务体系介绍 ppt课 件
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服务台
➢ 服务台人员通过Smart ITSM 快速查看客户服务申请历史 快速查询知识库 快速将用户服务申请转化为内部流程
提高服务处理效率， 提高客户满意度
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事件管理
➢ 事件管理目标 尽可能地快速的恢复IT资源的正常运行，避免业务中断，使事故对业务运营的影响降
服务交付 服务需求
帮助台 和现场服务
终端用户计算
IT 资产 管理
Smart ITSM
IT 治理
安全
IT现场
IT现场
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• 给用户带来的价值 • 解决方案介绍 • 解决方案优势 • 项目实施方案 • 成功案例介绍
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ITSM运维服务体系介绍 ppt课 件
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问题管理
➢ 问题管理目标 问题是多个具有相同症状反复出现的事件、或者是一个严重的未知根源的事
件，针对它的管理流程称之为问题管理，其管理目的是通过主动发现根源错误， 防止相关事件重复出现，将事件和问题对业务的不利影响最小化。它的核心目标 是寻找根源错误和修复错误的方法。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 实现方式
– percona user stat – pt-duplicate-key-checker
-
-
• 历史processlist查询 • 历史的show engine innodb status查询
-
容量管理
团购/外卖/猫眼/酒店
-
容量管理
• Benchmark • Tcpcopy • 挖掘历史数据估算节假日峰值 • 监控数据:max(avg(15m))
-
统计分析报表
工具
自助DDL 授权申请 慢查询系统 DBManay Report
CPU IO 慢查询 监控
RD DB Weekly Report
废弃表废弃索引冗余索引
历史Processlist查询
历史Innodb Status查询
容量管理
-
DBA Weekly Report
-
One More Thing……
-
Redis Cluster使用经验
-
• cluster-node-timeout 15000 • 添加slave节点 • Flushall操作
-
• 使用redis-trib.rb创建集群 • 添加slave节点 • 小心master和slave分布在同一台机器上
• 慢查询TOP10 • 磁盘消耗速度TOP10 • Innodb_pages_read TOP10 • Innodb_row_lock_time TOP10 • 监控被disable的主机 • 自增ID溢出检测
-
-
DB Weekly Report
• 包含内容
– 持续一周不在访问表 – 持续一周不在使用的索引 – 冗余的索引
New Table
Insert ignore into newtable select from oldtable where pk between () lock in share mode
主从表结构异构,会导致Slave表结构被覆盖
添加唯一索引,如果存在重复数据会丢失-
DBManager
-
慢查询
美团数据库运维平台介绍
-
大纲
• 自动化运维平台 • 慢查询系统 • 备份系统 • 运维报表 • Percona使用经验
-
自动化运维平台
工具
自助DDL 授权申请 慢查询系统 DBManager
元信息
报表
DBA Weekly Report
CPU IO 慢查询 监控
RD DB Weekly Report
-
Percona使用经验
• Percona Server
– User Statistics – Response Time Distrub – Thread pool – innodb_deadlocks – max_binlog_files
• Percona Toolkit
– pt-query-digest – pt-kill – pt-online-schema-change – pt-duplicate-key-checker
废弃表废弃索引冗余索引
历史Processlist查询
历史Innodb Status查询
容量管理
-
-
自助DDL
-
类 型
Create Alter&Drop
Delay
检
Size
查
Alter
Drop
执
O
备
行
S
份
C
Drop
-
pt-online-schema-change
触发器
Old New Data Data
-
慢查询
• pt-query-digest • Box Anemometer
-
MySQL
Slow Log
Pt-query-digest
MySQL
Slow Log
Pt-query-digest
MySQL
Anemometer
MySQL
Slow Log
Pt-query-digest
-
-
备份系统
• Xtrabackup • 自动扩容
（issue 2204）
-
• 慢查询 • 避免神秘主义
– 一个节点内存消耗远大于其他节点 – 不恰当使用monitor导致client output buffer占用
了大量的内存
-
– percona user stat – pt-duplicate-key-checker
-
-
• 历史processlist查询 • 历史的show engine innodb status查询
-
容量管理
团购/外卖/猫眼/酒店
-
容量管理
• Benchmark • Tcpcopy • 挖掘历史数据估算节假日峰值 • 监控数据:max(avg(15m))
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统计分析报表
工具
自助DDL 授权申请 慢查询系统 DBManay Report
CPU IO 慢查询 监控
RD DB Weekly Report
废弃表废弃索引冗余索引
历史Processlist查询
历史Innodb Status查询
容量管理
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DBA Weekly Report
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One More Thing……
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Redis Cluster使用经验
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• cluster-node-timeout 15000 • 添加slave节点 • Flushall操作
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• 使用redis-trib.rb创建集群 • 添加slave节点 • 小心master和slave分布在同一台机器上
• 慢查询TOP10 • 磁盘消耗速度TOP10 • Innodb_pages_read TOP10 • Innodb_row_lock_time TOP10 • 监控被disable的主机 • 自增ID溢出检测
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DB Weekly Report
• 包含内容
– 持续一周不在访问表 – 持续一周不在使用的索引 – 冗余的索引
New Table
Insert ignore into newtable select from oldtable where pk between () lock in share mode
主从表结构异构,会导致Slave表结构被覆盖
添加唯一索引,如果存在重复数据会丢失-
DBManager
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慢查询
美团数据库运维平台介绍
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大纲
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自动化运维平台
工具
自助DDL 授权申请 慢查询系统 DBManager
元信息
报表
DBA Weekly Report
CPU IO 慢查询 监控
RD DB Weekly Report
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Percona使用经验
• Percona Server
– User Statistics – Response Time Distrub – Thread pool – innodb_deadlocks – max_binlog_files
• Percona Toolkit
– pt-query-digest – pt-kill – pt-online-schema-change – pt-duplicate-key-checker
废弃表废弃索引冗余索引
历史Processlist查询
历史Innodb Status查询
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类 型
Create Alter&Drop
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执
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pt-online-schema-change
触发器
Old New Data Data
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MySQL
Slow Log
Pt-query-digest
MySQL
Slow Log
Pt-query-digest
MySQL
Anemometer
MySQL
Slow Log
Pt-query-digest
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• Xtrabackup • 自动扩容
（issue 2204）
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• 慢查询 • 避免神秘主义
– 一个节点内存消耗远大于其他节点 – 不恰当使用monitor导致client output buffer占用
了大量的内存
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