质量管理的三大法宝
质量三字经质量管理“三部曲”：计划、控制、改进
质量三字经质量管理“三部曲”：计划、控制、改进做质量的都很善于总结，在工作中总结很多简便易懂的方法，如三字经，但有人把搞质量的三种死法也做了总结，好吧，一起来看看。
1、质量管理“三部曲”质量计划、质量控制、质量改进2、质量概念“三个阶段”符合性质量的概念，适用性质量的概念，广义质量的概念3、质量检验“三种形式”查验原始质量凭证，实物检验，派员进厂（驻厂）验收4、质量检验“三种时机”进货或来料检验，过程检验，最终或成品检验5、质量检查“三种方式”抽样检验，全数检验（百分之百检验或产品筛选），免检6、质量检查“三个项目”外观，尺寸，性能，7、质量“双三检制”自检，互检，专检。
首检，巡检，末检8、首件“三检制”工人自检，班组长复检，检验员检验9、不合格品“三种缺陷”严重缺陷(CR)，主要缺陷(MA)，次要缺陷(MI)10、不合格品“三种处理方式”返工返修，让步接收或降低，报废或拒收11、质量“三不”不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品12、质量“三按”按图纸，按工艺，按标准。
13、质量“三员”产品质量检验员，质量第一宣传员，生产技术辅导员。
14、质量“三满意”服务的态度员工满意，检验过的产品下工序满意，出厂的产品客户满意。
15、质量事故“三分析”分析事故产生的原因，分析事故的危害性，分析应采取的措施。
16、质量事故“三不放过”原因不明不放过，责任不清不放过，措施不落实不放过。
17、体系运行“三种态度”扯淡、扯皮、吹牛逼18、体系人员的“三种工作状态”上网、聊天、玩游戏19、质量部的“三种情况”哪都瞎掺和、投诉就找你、审核就牵头20、检验员的“三低”工资低、职位低、过错不低21、总经理的“三种质量承诺”支持你、奖励你、狠罚他22、外审员的“3种职业病”你策划了吗？你验证了吗？你关闭了吗？23、作业指导书的“三种情况”不知在哪！没人查看！看了白看24、质量员“三状态”出现问题------救火消防员状态；纠正问题-----到处求人状态；编写客户7步法报告----忽悠不赔钱状态25、质量人的“三心”责任心,细心,平常心26、品质管理“发展三阶段”质量检验阶段（QC）、统计质量控制阶段（SQC）、全面质量管理阶段（TQM）27、品质控制“三阶段”来料、制程、出货28、品质“严把三关”进料关、生产关、出厂关29、品质管理“三现”现场、现物、现时30、品质检验“三种方法”全检、抽检、免检31、品质判别“三种结论”合格、特采、拒收32、品质抽样检验“三种方式”一次抽检、二次抽检、多次抽检33、品质管制“三个阶段”品质开发、品质维持、品质突破34、品质“三成本”预防成本、鉴定成本、失败成本35、品质管理“三注重”注重过程、注重预防、注重细节36、品质控制“三方法”自检、互检、专检37、品质检验“三方法”首检、巡检、终检38、品质管理“三不放过”不查清原因不放过、不追查责任不放过、不落实改善措施不放过39、品质管理“三追求”追求零缺陷、追求零差错、追求零投诉40、品质管理“三颜色”红色（不合格）、黄色（返工/返修）、绿色（合格）41、搞质量的“3种死法”1)、累死－－真心真意的去搞质量；2)、闲死－－弄虚作假的去搞质量；3)、怨死－－只要出了问题，就是质量问题。
质量管理的五大工具与七大方法
质量管理的五大工具与七大方法说起质量管理，大家一定都知道那是公司里头最重要的事儿了吧？不管你是在做生产、做服务，甚至做设计，质量永远是重中之重。
想想看，要是一个产品质量出了问题，后果可不是小事——客户不买账，口碑一塌糊涂，麻烦大了。
为了避免这种情况的发生，我们得拿出一些工具和方法来帮忙。
你可能会想，质量管理有那么多工具和方法，难道不是很复杂吗？放心，我来给你掰扯掰扯，保证让你听了以后不但明白，甚至会觉得挺有意思的！得提到的就是质量管理的五大工具。
你别看这五个工具名字挺简单，实际一用起来可真是神奇。
第一个工具就是“鱼骨图”，其实大家也叫它因果图。
你要是经常做一些分析工作，尤其是查找问题的根源，这个工具那是妥妥的必备良器。
你想啊，有个问题跑出来了，可能是各式各样的原因导致的。
鱼骨图就是让你能一目了然地看出问题的“肇事者”到底是谁。
用它就像是在画一条大大的鱼骨，原因在“骨”上，问题在“鱼头”上，直观又简洁，老百姓也能理解，简单明了。
然后说到第二个工具“帕累托图”，它可是有点“睿智”的。
想象一下，你面对一大堆问题，心里一定会很纠结：先从哪一个开始解决呢？这个时候，帕累托图就来帮忙了。
它通过区分哪些问题最严重，告诉你“二八法则”——80%的问题是由20%的原因引起的。
所以，简单来说，帕累托图能让你把精力集中在最关键的少数问题上，一举解决“头痛医头，脚痛医脚”的老毛病。
第三个工具是“控制图”。
说实话，这个名字听起来有点晦涩，但其实它就是用来监控生产过程中的波动。
你想，假如一个生产线不停地出错，不知道什么时候会出问题，那么就得用控制图来看看这个过程到底稳定不稳定。
如果控制图上出现了异常波动，那就得马上处理，否则事情可能会变得很糟糕。
就像是开车的时候，仪表盘上有红灯亮起，那是提醒你车可能出了问题，得停下来看看。
是“散点图”，这个工具也不复杂，就是看数据之间的关系。
比方说，你有两组数据，分别是温度和产品的质量，这两者有没有关系呢？如果你把它们一一对应，画成散点图，看看是不是有规律的分布。
施工现场质量管理实论论文
施工现场质量管理实论摘要:在工程项目施工过程中,工程质量管理至关重要,结合实践,阐述了施工现场质量管理三大法宝,指出了施工现场质量管理的一些错误认识,解决了常见问题,以确保工程质量,提高企业信誉及竞争力。
关键词:施工现场质量管理预防控制施工现场质量管理是指施工生产过程中按设计要求所表现出来的工程质量与各个工序发生直接联系,实际上也就是工序质量管理,因此,施工现场的质量管理就是对工程质量的决定性环节即是工序质量管理。
施工现场质量管理意义重大,一是能加快施工进度,增加产品数量。
二是提高产品质量。
三是降低成本。
没有质量就没有效益,质量管理问题,既要抓工程质量,又要抓工序质量,从而保证和提高工程质量。
根据本人多年的工作实践经验,体会到要搞好施工现场质量的管理,从以下三个方法入手,可取得不错的效果。
1 工程质量,事前预防重于事后管理预防性管理,它的特点是在问题发生之前就先预测到可能发生,并采取相应措施预防问题的发生。
显然,这种方法比问题管理更具科学性和先进性,问题管理属于事后纠错的管理,虽然能解决已发生的问题,但毕竟已造成问题,引发损失。
一个工程项目的质量管理,不可能没有事后的“问题管理”,但问题管理太多,只能说明管理的失败,一个习惯于问题管理的管理人员,不管解决问题的能力有多强,这样的管理者总是很难成为优秀的质量管理人员。
最优秀的质量管理者总是由于他们具有的远见和洞察力,把问题消灭于萌芽状态,他们的管理经历由于预防了问题的发生而显得平平淡淡,正所谓“平淡中见真实”。
要做好质量的预防性工作,就必须深入工地现场,整天坐在办公室里面谈管理的人是很难做好管理工作的。
只有深入一线才能发现真正的问题,才能提前发现问题。
有很多将造成质量问题的事例,都是在现场的小细节中发现并及时解决的。
比如,有一次,在检查混凝土搅拌过程中,发现混凝土成品有些异样,经细致排查,原来送料的斗车因昨天没有清理干净,里面堆积了厚厚的一层凝结混凝土,这样,在送料时就影响了材料的用量,结果影响了配比。
【质量控制】过程质量控制的三大法宝
【质量控制】过程质量控制的三大法宝关键词:质量控制导语：如何对生产过程进行质量控制和质量改进？这就需要统计分析方法。
今天我们就介绍三种用于质量控制与质量改进的统计分析方法。
生产过程是一个具有输入和输出的系统，输入又分为可控输入和不可控输入两种。
可控输入因素包括温度、压力等，不可控输入包括环境变量、外部供应商所供应的原材料等。
作为输出系统，生产过程将原材料、零部件或组件转变成最终产品。
如何对生产过程进行质量控制和质量改进？这就需要统计分析方法。
今天我们就介绍三种用于质量控制与质量改进的统计分析方法。
统计过程控制（SPC）与控制图(Control Charts)控制图是统计过程控制的基本方法。
下图是一个典型的控制图的例子，控制图将从生产过程中抽取的样品的某个质量特性的均值，按时间（或样本编号）顺序在图上打点。
控制图上包含中心线（CL）、上控制限（UCL）和下控制线（LCL），其中中心线表示当过程中没有特殊的波动源时该质量特性应该在的位置。
上下控制限的计算包括了简单的统计学考虑。
控制图的典型应用是适用于上述系统的输出变量，但有时将其适用于输入变量也是非常有用的。
图示：控制图控制图是一项非常有用的过程控制技术，当特殊的波动源出现时，样本均值点会落到控制限以外，这是一个非常重要的信号，表示我们需要对过程进行调查并采取纠正措施以消除这些特别波动源。
系统地使用控制图是降低过程波动的一项完美的措施。
另外，相对于离线、事后的SPC分析而言，盈飞无限在线、实时的SPC过程监测能帮助尽早发现质量风险，形成对质量风险的快速相应机制，对企业的帮助更大。
实验设计(DOE)与分析一个设计好的实验对于发现那些对过程中我们感兴趣的质量特性产生影响的关键变量是及其有帮助的，它能够系统地改变过程中的可控输入变量，并确定这些输入变量对过程输出变量的产生的影响的效果。
对于降低质量特性的波动、确定可控变量在何种水平下可以最优化过程是极其有用的，它通常能帮助我们带来流程效能和产品质量的突破。
管理的三大法宝，提升你的领导力！
管理的三大法宝，提升你的领导力！领导并不是单纯的进行管理员工，需要的能力是非常多的，专业知识是最基础的，懂得人际交往中的各种套路和方法，以及作为管理者要站在公司的角度，去为公司考虑、同时也要处理公司和员工个人之间的矛盾和问题。
提升你的领导力是势在必行的，下面这三大法宝，让你的下属绝对服服帖帖的。
【1】灵活的绩效管理针对不同的员工进行不同的管理方法，才能够做到因势利导，因人而异。
也采用灵活的绩效管理制度，让员工得到自己最满意的薪资报酬。
对于新进来的员工，在前几个月可能他的绩效可能是没有的，那这样会打击到他的工作积极性，所以对新员工的绩效管理可以通过工作态度、努力程度来进行考核。
这样的方式激励他们努力工作，增强信心。
对于元老级的员工来讲，已经熟悉公司的业务和公司流程，所采用最简单的方式通过业绩来说话，但同时也要为他们提供团队，一份绩效管理制度，让老员工带新员工，个人带团队，以这样的方式，公司才能更好的发展。
所以灵活的绩效管理，能让公司更和谐，更有人情味，也更有积极向上的热情工作态度。
【2】不用心灵鸡汤，达到共识领导一天并没有实质性的工作任务，但他主要任务就是给员工讲心灵鸡汤、开会议，来树立自己在员工之间的存在感，但是我们要知道这是一个无能领导者的表现。
一个好优秀的领导者，并不会给你的员工灌心灵鸡汤，因为我们知道心灵鸡汤是最无用的，虽然能够短暂的提起你的工作积极性，但是你越多，员工越觉得你不可靠。
所以，管理者无需灌过多的心灵鸡汤，而是要和员工达成共识。
站在员工的角度去思考，他需要的是什么，有的员工需要的是钱，有的员工需要的是发展空间，要带领员工高瞻远瞩，想让公司崛起，那就要有牢固的共识防线来进行搭建。
【3】授权重要还是命令重要管理者总是高高在上，觉得自己的命令就像圣旨一样，员工必须遵守，如果违抗那就是和他过不去，领导者其实是非常失败的。
现在管理什么最吃香呢？，要给员工发展空间，给他们授权，让他们进行选择，才能够做出更好的行动方案。
异常管理
质量管理的三大法宝
一、标准化作业 二、变化点管理 三、异常管理
目 录
第 第 第 第 第 第 第 1 2 3 4 5 6 7 节 节 节 节 节 节 节 怎样去认识理解异常 异常的定义 异常在生产中表现形式 异常的发现、把握 异常发生原因的分析方法 异常的处置、对策 异常的预防
第一节：怎样去认识理解异常
第3 点： 科学的原因分析法：QC手法
*在寻找异常发生的具体原因时，会使用的一些常用的道 具辅助分析，使得异常原因更容易显现，表面化，从而 科学、快捷找到异常的主要原因： ①、数据收集表（检查卡片）：收集相关数据。 ②、因果关系图：找出导致结果的主要原因。 ③、排列图：对各种因素进行排列，从中找出主要原因。 ④、帕拉图：找主要原因的比重。 ⑤、直方图：对数据进行处理分析，判断产生异常的各种 原因。 ⑥、相关图： ⑦、管制图：对管理项目参数变化进行范围管制。 具体的每种方法以下再作具体的说明：
异常 下管制界線
第 六 节 异常的处置、对策：
1 2 3 4
暂停停止生产 生产品分批区分： 异常处理对策： 异常报告：
第1 点： 暂停停止生产活动
*当异常产生时，我们确认无误后，要立即采取相关措施 给予对应，具体的措施有： ①、暂停停止生产： *由于产生异常的要素成因存在，如果生产保持 那么异常会继续影响生产，产生出不良品或进一步恶化， 进一步威胁生产，为了防免该状态出现，首先要暂停中 止生产活动。
第3 点： 异常处理对策：
③、异常处理对策： *在前2步的基础前提下，我们立即对异常 展开把握调查，原因分析，并制订相应对应对策， 在生产性TEST时实施该对策，同时在对策实施初期， 对对策效果进行确认：根据效果决定是否维持，改 良或变更对策，并根据生产性TEST结果判断是恢复 生产还是停止生产。
质量管理的三项基本任务
质量管理的三项基本任务在任何组织中，质量管理都是至关重要的一项任务。
通过质量管理，组织可以确保其产品或服务符合客户的期望和需求，从而维护和提高其声誉。
质量管理的核心在于不断提升产品或服务的质量，确保其符合标准，并持续改进以适应市场变化。
质量管理的任务繁多，但可以归结为三个基本任务，即质量计划、质量控制和质量改进。
质量计划质量计划是质量管理的第一个基本任务。
在计划阶段，组织需要确定质量目标、标准和要求，以便确保产品或服务能够满足客户需求。
在质量计划中，组织需要考虑制定质量政策和流程、确定质量测量方法和标准等。
通过质量计划，组织可以建立适当的质量管理框架，为后续的质量控制和改进工作奠定基础。
质量控制质量控制是质量管理的第二个基本任务。
在控制阶段，组织需要监督和检查产品或服务的生产过程，以确保其符合质量标准。
质量控制的核心在于发现和修正潜在的质量问题，防止次品品出现在最终产品或服务中。
通过质量控制，组织可以及时发现并解决质量问题，确保产品或服务的合格性。
质量改进质量改进是质量管理的第三个基本任务。
通过不断改进产品或服务的质量，组织可以提高客户满意度、降低成本并确保持续竞争力。
在改进阶段，组织需要收集和分析质量数据，识别问题的根本原因，并采取措施解决这些问题。
通过不断改进，组织可以提高其质量管理水平，不断追求卓越。
在质量管理的三个基本任务中，质量计划为质量管理提供了方向和目标，质量控制确保产品或服务的符合标准，而质量改进则使组织不断提高其整体质量水平。
这三项基本任务相辅相成，共同构建了一个完整的质量管理体系，帮助组织提供更优质的产品或服务，确保其持续发展和成功。
做好质量管理工作三大管理手法
做好质量管理工作三大管理手法引言在现代企业管理中，质量管理是重要的一环。
通过有效的质量管理手法，企业可以提高产品和服务的质量，满足客户的需求，增强竞争力。
本文将介绍三种常用的质量管理手法，包括PDCA循环、六西格玛和全员质量管理。
1. PDCA循环PDCA循环是一种常用的质量管理手法，也被称为Deming循环。
它由计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Action）四个阶段组成。
下面将详细介绍每个阶段的内容：1.1 计划（Plan）在计划阶段，企业需要明确自己的质量目标，并制定实现这些目标的具体计划。
这个阶段需要考虑以下几个方面： -定义质量目标：明确要达到的质量水平和指标。
- 制定过程：制定实现质量目标所需要的工作流程和步骤。
- 分配资源：确定需要的人力、物力和财力资源。
1.2 执行（Do）在执行阶段，企业需要按照计划进行操作和实施。
这个阶段需要做到以下几点： - 落实责任：确保每个人员都能理解自己的任务和责任，并能按照要求进行操作。
- 采集数据：收集和记录与质量相关的数据。
- 进行实施：按照计划进行操作和实施。
1.3 检查（Check）在检查阶段，企业需要对实施结果进行评估和检查。
这个阶段需要完成以下几个任务： - 比较结果：将实施结果与预期目标进行比较，判断是否达到了预期的质量水平。
- 分析原因：对差距进行分析，找出引起差距的原因。
- 识别问题：识别出需要改进的问题和不足之处。
1.4 行动（Action）在行动阶段，企业需要根据检查阶段的结果采取相应的行动进行改进。
这个阶段需要实施以下几个措施： - 制定改进计划：根据检查阶段的结果，制定改进计划并明确改进目标。
- 执行改进：按照改进计划进行操作和实施。
- 持续改进：通过不断循环PDCA循环，不断进行改进和优化。
2. 六西格玛六西格玛是一种以尽量减少缺陷为目标的质量管理方法。
它通过细化工作流程、分析数据和改进流程等方法来提高质量。
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质量管理的三大法宝：人员、信息、制度(2010-02-01 14:38:33)转载▼
标签：廊坊印刷北京印刷厂杂谈
黑龙江日报印务中心隶属于黑龙江日报报业集团，是一家以彩色制版输出、报纸印刷、书刊印刷、彩色商业印刷、书刊装订为主的综合性印刷企业。
企业现有职工415人，2007年产值1.83亿元，利润15.83万元，固定资产2.5亿元，厂房占地面积7万平方米，建筑面积5万平方米。
本中心曾两度荣获全国报业经营管理先进集体，获得首届中国报业管理创新奖。
印制的《人民日报》、《参考消息》、《解放军报》在全国评比中连年名列前茅，《黑龙江日报》在1996年—2002年度全国报协的质量评比中六次名列第一，多种期刊等其它产品被评为省和国家优质印品。
目前，黑龙江日报印务中心已成为省内同行业的龙头企业，实现了从产品的设计制作、制版、印刷到装订及储运、材料供应的一条龙服务，建立了严格的质量管理队伍和ISO9001质量管理体系，运用了集报纸和书刊商业为一体的数字化管理系统。
科学、高效的管理是印务中心质量和效益赖以腾飞的基石。
经过多年的磨练，印务中心摸索出一条质量管理的经验：那就是，贯彻ISO9001质量管理体系的理念，宣传“做事第一次就把它做好”和“零缺陷”产品的质量文化，通过对人员的管理、对信息的管理和对制度的完善，提高质量管理和生产技术水平，稳定和提高产品质量，降低质量管理成本。
具体做法是：第一、对人员的管理
1、抓质量技术部，强化职能部门的作用。
一是要求质量技术部具备“两个意识、三个能力”。
“两个意识”是责任意识和服务意识，“三个能力”是协调能力、学习能力和创新能力。
责任意识的要求是：钟爱你的工作，做好守门员。
如果把企业比做一个足球队，质量管理的人就是守门员。
球队的胜利取决于前卫的进攻能力，但守门员的好坏是胜利的保障，失球就比较麻烦了。
产品的质量是企业形象、品牌效应、也是经营能力的前提和基础。
管质量的必须始终牢记自己的责任，不能有丝毫的麻痹和松懈。
管理就是服务。
服务意识要求质量技术部，转变工作作风，增强亲和力。
仅仅靠指挥是不够的，还要帮助车间提高管理水平和技术水平，而不是只罚不管，只管不帮。
要经常到车间了解情况帮助车间解决一些在生产中出现的质量问题。
所以质量管理人员对印刷工艺流程和印刷所使用的三大原辅材料应该了解。
（1）质量管理人员应对设备的结构性能有所了解，如你能对设备的结构和性能有所了解，才能帮助车间解决一些由于设备原因出现的质量问题。
（2）质量管理人员应对所有原辅材料的性能有所了解，如（PS版、油墨、润版液）你能对所有原辅材料的性能有所了解，才能帮助车间解决一些由于原辅材料使用不当造成的质量问题。
（3）质量管理人员应对你所用的纸张有所了解，才能帮助车间解决一些由于纸张原因造成的质量问题（如纸张表面强度不够拉力不够横幅振荡不平等现象）。
进行无障碍的沟通、协调；学习和研究新的质量管理方法、新的印刷技术；发现并持续改进质量管理体系中存在的问题。
二是要求质量技术部实现“两个转变”
首先实现由原来的“操作者”向“管理者”的转变。
即由原来类似车间质检员的角色，向对车间质量工作的管理、对信息的管理的角色转变。
理顺和完善质量技术部的这种管理职能，强化职能科室的作用，使全厂质量的管理具有指导性。
其次实现由ISO9001体系与实际工作的“两张皮”向ISO9001体系与实际工作的“二合一”的转变。
使质量管理和ISO9001体系融合为一体，必须从源头做起，从职能部门做起。
建立合二为一的工作机制，使ISO9001的要求逐渐转化成管理者和操作者的思维习惯和工作习惯。
2、抓生产车间，突出车间的能动作用。
车间是产品的直接生产部门，一切措施和管理，
最终都要通过车间生产和产品体现出来，质量工作更是如此。
同时，车间的主要工作是生产工作，是生产低成本高质量的产品。
车间的班组长、机台长和其他骨干人员，是“第一次就把事情做好”和“零缺陷”产品质量文化的直接履行者。
如果把车间比作一头耕耘的老黄牛，“无需扬鞭自奋蹄”便是管理的最高境界。
3、完善质量管理的组织网络和工作机制，抓好两支队伍：
一是9001体系内审员队伍，负责抓好质量管理体系的运行；二是产品质量检查员队伍，负责抓好各自工序的产品质量。
营销有营销的网络，管理就应该有管理的网络。
印务中心建立了一支由车间主管主任、专职质检员、班组长等组成的质量队伍，形成了从厂部到职能科室、车间、班组或机台的四级质量管理网络。
理顺和完善质量管理和检查的工作机制，确定了两条检查线路：第一条线路是班组或机台自检——车间质检员专检、车间质量主任巡检，即产品质量检查；第二条线路是质量技术部对上述过程进行检查监督，包括对质量记录的检查和现场监督检查，即质量管理体系检查。
第二、对信息的管理
当今社会，信息至关重要。
比如天气预报，它是一种信息，具有明显的前瞻性和预防性作用。
做好信息管理工作，必须加强质量和技术信息的沟通和交流，确保质量和技术信息的畅通，充分发挥信息的前瞻性和预防性作用。
具体做法是：
1、建立质量分析月报制度。
由质量技术部每月汇总各车间产品质量情况，对过程检验积累的大量数据进行统计。
质量好坏，数据说话。
然后运用统计技术，总结优点，找出不足，反映质量情况，预测质量发展趋势，提出改进方向，制定纠正或预防措施，形成月质量分析报告。
提供给管理层适时的质量决策信息；及时督促各车间及班组机台，或发扬成绩，或找出差距，朝提高印刷质量的共同目标努力。
2、定期组织召开质量例会，加强各车间质量信息的流动性，以增强各工序间的相互沟通和相互理解。
发布先进的质量和技术信息，传达最新的质量标准。
3、建立并健全各车间质量评论栏，定期公布质量信息，张贴优质的样张、样报。
并将抽检的半成品、成品加以点评，提出优点及不足，以便利、快捷、直观的方式，督促车间及班组机台保持并提高印刷质量。
4、建立质量论坛。
分为“报纸印刷”、“书刊商业印刷”、“装订”等三个大专题，就质量管理、工艺技术等问题发表建议、看法。
举办优质印品、不合格印品展览，旨在提高质量意识、顾客意识及成本意识。
5、围绕企业生产实际情况，建立三个沟通机制，全面开展换位思考、换位学习活动。
使科室与车间、科室与科室、车间与车间、上道工序余下道工序能顺畅地进行无障碍的沟通，使各部门、各工序之间形成密切的合作关系。
实践证明，以上这些做法是正确的。
ISO9001的2000版对此有明确要求，是内部沟通程序文件的主要内容，我们把这些做法都写进了印务中心的质量管理体系文件。
第三、对制度的完善
人治不如法治。
个人的能力远远不如制度的威力。
制度和标准的贯彻和落实就是执行的力度，执行的力度够不够关键是单位的一把手。
一把手抓得紧，执行的力度就大，所以我们印务中心胡建平总经理说，“质量出现问题不用找我，就是质量说的算；即使是错的，质量说对也得按质量执行，他们有一票否决权。
”由于领导支持和同志们的合作，所以质量管理进展顺利。
根据工作的需要，印务中心制定了质量奖罚制度，质量工作计划制度，质量分析月报制度，质量评论栏制度，样书管理规定，报纸期刊开机签样管理规定，报纸印刷工序多边交流学习制度等等，并以ISO9001质量管理体系文件形式下发。
在实际工作中通过以下四点贯彻和落实。
1、有法可依：正式发布的质量管理体系文件便是印务中心的质量法规。
在工作中，有
问题找法律依据，而不是找领导请示汇报。
遇到新问题新情况或原有制度有缺陷的，我们就立即制定新规定或修改原有规定。
比如新设备入厂，保养维护规程随即到位；生产新产品，质量计划立即跟上。
比如，ISO9001体系运行10个月，仅文件就修改了11次。
2、有法必依：任何质量工作都依据文件规定，丁是丁、卯是卯，处理问题一视同仁，形成一种工作习惯。
制订ISO9001质量管理体系实施细则，以制度化的形式监督制度化的管理体系，充分发挥先进管理方法的作用。
定期组织内审员检查各部门ISO9001质量管理体系运行的情况，并在全中心工作例会上通报。
3、执法必严：印务中心有两支执法监督队伍（以质量检查员组成的产品质量法规执法队伍和以质量管理体系内部审核员组成的标准执法队伍）。
为提高内审员、产品质量检查员两支队伍的业务水平和管理水平。
内审员定期集中学习、培训，每半年现场审核一次，理论学习和现场审核相结合。
质检员定期学习、培训，每季度交流一次工作经验。
4、违法必究：究不是单纯的罚款了事，而是针对出现的问题，及时分析、查找原因，及时处理，及时制定纠正措施，跟踪落实并不断纠正。
最终目的便是从源头上减少发生差错的机会。
比如，ISO9001体系运行10个月，下达预防措施3次、纠正措施51次，并在规定期限内全部得到了验证。
以上为印务中心质量管理的一些经验体会，借人民日报开会之机与兄弟报社、印厂交流，我们还要在今后工作中不断学习、不断总结、不断提高。
各印厂作为业内各领风骚的同行，你们的经验和成绩，永远是激励我们企业发展的财富。
我们相信，经过大家共同的努力，一定会把印刷出版工作推向一个新的更高的水平。