自考国际商务管理学真题讲解知识分享
自考11746国际商务与国际营销历年真题及答案解析
历年真题及解析中英合作商务管理专业管理段证书课程考试国际商务与国际营销试题（课程代码 11746）第一部分 必答题（必答题部分包括一、二、三题，共60分。
）一、单选题。
本题包括第1-5小题，每小题1分，共5分。
1． 以低于成本的价格在海外市场上销售产品的行为是（ ）A．利润最大化 B．销量最大化C．倾销 D.渗透价格(知识点定位——CH6-2 国际定价⽅方法-倾销)2． 有形贸易赤字450000万美元，无形贸易余额350000万美元，资本项目余额250000万美元，则国际收支为（ ）A．赤字1050000万美元 B.余额150000万美元C．余额600000万美元 D.赤字250000万美元(知识点定位——CH2 国际收支的计算)3．如果一个国家实行浮动汇率制，本国出口量减少产生的影响是（ ）A.本国货币需求量增加，本币汇率上升B.本国货币需求量减少，本币汇率上升C.本国货币需求量增加，本币汇率下降D.本国货币需求量减少，本币汇率下降(知识点定位——CH3 浮动汇率的运作机制)4．同时在国内和国际市场上销售标准化产品属于（ ）A. 国际市场营销B.出口营销C．国外营销 D.全球市场营销(知识点定位——CH6-国际营销组合)历年真题及解析5．价值不断突破其上限的货币是（ ）A.软通货B.看跌货币C.硬通货D.看涨货币(知识点定位——CH3-汇率决定因素-硬通货)二、简答题。
本题包括第6-8小题，共15分。
6．解释撇脂定价和渗透定价的含义并指出它们之间的区别。
（6分） (知识点定位——CH6-2 国际定价⽅方法)7．解释自由贸易区和关税同盟的含义并指出它们之间的主要区别。
（6分） (知识点定位——CH8 经济⼀一体化的⼏几种形式)8．解释物质文化的含义并举例说明。
（3分）(知识点定位——CH4国际贸易和国际营销环境)三、案例分析题。
本题包括第9-13小题，共40分。
仔细阅读下列案例，并回答第9-13小题。
商务管理专科自考国际贸易实务二课程重点考试要点串讲教程精品文档36页
商务管理专科自考国际贸易实务(二)课程讲义要点-何昌周专题1 国际贸易背景知识第一章国际贸易导论一、国际贸易的含义1.国际贸易–是指世界各国（地区）之间货物（商品）和服务的交换活动，是世界各国在国际分工的基础上进行相互联系的主要形式，又称为世界贸易或全球贸易。
2.对外贸易–是指一国（地区）与其他国守（地区）之间货物和服务的交换活动。
3.国际贸易与对外贸易之间的关系–国际贸易与对外贸易既有联系又有区别。
国际贸易与对外贸易都是跨越国界的货物和服务的交换。
国际贸易主要是从世界范围内考察国家与国家之间的货物与服务的交换活动，而对外贸易则是从一个国家的角度来研究。
二、国际货物贸易1.国际货物贸易–也称为有形贸易，它的对象是看得见摸得着的，有一定物理形态的商品。
2.国际贸易商品分类–根据联合国编制的《国际贸易商品标准分类》（简称SITC），分为10大类、63章、233组、786个分组和1924个基本项目。
其中0～4类为初级产品，5~8类为工业制成品。
3.对外贸易额–以货币表示的按现行价格计算的一国一定时期的对外贸易总额。
一般以美元表示。
⑴贸易差额–一国在一定时期内出口额与进口额相比的差额。
⑵贸易顺差（出超）–即一国出口额大于进口额。
⑶贸易逆差（入超）–即一国进口额大于出口额。
4.国际贸易额–同一货币单位表示的世界各国货物出口或进口总额，通常以美元表示。
5.对外贸易量–按不变价格计算的对外贸易额已经排除了价格波动的影响，反映了对外贸易的实际规模。
6.对外贸易结构–是指一国各类进出口货物的构成状况。
主要由该国经济发展水平、自然资源状况、对外贸易政策等国素决定。
7.国际贸易货物结构–是反映国际货物发展水平的主要指标，是指各类货物在国际贸易中所处的地位，通常以各类货物在国际贸易总值中的比重来表示。
8.对外贸易地理分布–指一个国家或国家集团在一国对外贸易中所占有的地位，通常以它们在该国进出口总额或出口总额（进口总额）中的比重来表示。
自考《商务运营管理》11748考前知识点串讲
02
第二章 质量管理
【学习要点:】 1、质量的含义 2、质量管理的方法 3、全面质量管理和供应链 4、服务质量在运营管理中的重要性
2. 1质量与顾客
【考点】 [选择]运营管理中最重要的问题之一是如何确保顾客获得满足他们质量权益的产品和 服务，它处于企业工作的中心地位。
租金、税金、保险。 可变成本是那些随着产量的变化而变化的成本。当没有生产产品时，可变成本是零，
但是随着产量的增加，可变成本也逐渐增加。可变成本包括工资、购买原材料的 费用以及电力成本。
[选择]利润就是销售产品和服务所得到的收入与提供这些产品和服务的成本的差值。 总利润=总收人-总成本
【考点】 【简答、案例分析】盈亏平衡图及其分析：
【考点】
[选择]大规模服务是基于通过设备提供标准化的产品、价值增值在"后台"实现，并 且是以产品为关注焦点的服务，许多顾客能在较短的时间之内接受服务，可能需要 使用自助服务。这个服务总体上可以与强调大规模、低多样性和低单位成本的流水 线生产相比。典型的行业是交通运输业、大规模娱乐业和大规模零售业。
[选择]单店式服务是一种响应多种因素的混合形式，它涵盖了一系列广泛的经营情 境。这种服务努力在应对大量顾客与适应单个顾客需求之间寻求平衡。典型的实例 包括旅馆、餐馆、商店以及许多行业性服务。
11749 商务管理综合应用 考试要点讲解
考 业，成为衰退的开始，同样这个过程会延续到其他
国家。
树
自 考 D2经济增长
就 经济增长的益处： 用 可以为一国国民带来许多好处。为人们提供了更
多的产品和服务，从而提高了人们的生活水平。
自 如果一个国家的经济增长，那么该国将会生产出 更多的产品和服务，来带就业率的提高和税收的
自 无需转换流程，节约时间。 考 工人只需学习部分流程。 树 雇主能更准确地估计生产成本。
自 考 规模经济
就 婚姻的规模经济：人为什么要结婚？
用 如果企业提高它的产量，那么单位成本和平 均生产成本都能降低。这些成本优势被称为
规模经济。
自
考
树
自 考内部规模经济
就 技术经济
财务经济 管理经济 商业经济
和使用。
自 考 E专业化
就 专业化是使人们能够提供其最擅长的产品和
用 服务的一种生产方式。
在工人之间划分工作和生产流程，也称为劳
动分工。
自
考
树
自 考 专业化生产的主要优点 就 雇员能做他们最擅长的事。 用 在不断重复一项任务中掌握熟练技术。
减少对工具的需求成本，可以购买专业的机 器设备。
自考 的欲望是无限的，但是资源数量是有限的。 树
自 考 生产要素
可利用的资源称为生产要素，包括土地、劳
就用 动力、资本和企业。P.9
消费者无限的欲望 无限需求
自
考 需求大于 供给
经济问题
有限或稀缺资源
有限供给
树
自 考什么是经济学
就 经济学的定义：一门研究在相互竞争的社会需要 用 中，配置可得的稀缺资源，以最大可能满足这些
2010年7月国际商务管理学及答案
2010年7月高等教育自学考试全国统一命题考试国际商务管理学试卷(课程代码00947)本试卷分为两部分，共4页，满分100分；考试时间150分钟。
1．第一部分为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效。
2．第二部分为非选择题，应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。
第一部分选择题(共25分)一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡’的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．要约在生效前的收回称为A．撤销B．撤诉C．撤回D．反要约C2．中国一东盟自由贸易区的核心内容是A．投资B．经济合作C．服务贸易D．货物贸易D3．企业在不同国家和地区采用相同的广告策略、广告信息和创意叫作A．广告统一化B．广告一致化C．广告系列化D．广告标准化D4．对企业战略和业绩水平发挥根本性作用的资源和特长，就是企业的A．基本竞争力B．市场竞争力C．核心竞争力D．资源竞争力C5．产品差异化战略一般包括A．二种形式B．三种形式C．四种形式D．五种形式B6．在国际市场金融的三种模式中，风险最小的是A．合同打人B．出口打人C．投资打人D．三种方式风险相当B7．在以下工程承包形式中，承包商责任最重的形式是A．施工承包合同B．供货安装合同C．项目管理合同D．交钥匙合同D8．根据货物外表状况有无不良批注，海运提单分为A．清洁提单和不清洁提单B．已装船提单和备运提单C．直达提单和转船提单D．记名提单和指示提单A9．在进口国交货的贸易术语有A．三种B．四种C．五种D．六种C10．由政府授权的有关部门充当调解人所做的调解称为A．仲裁机构调解B．民间机构调解C．司法调解D．官方调解D11．企业竞争战略必须与其内外环境相适应，这被称为A．战略目标问题B．战略规划问题C．战略适应问题D．战略发展问题C12．谈判目标可以分为三个层次。
自考《国际商务与国际营销》主观题考点
《国际贸易和国际营销环境》知识点案例分析题：某跨国公司总裁来到中国时，中国某公司的代表出面迎接并将其送至酒店。
大家非常期待总裁的来访能够扩展双方的业务。
然而，总裁却抱怨漫长的飞行和糟糕的酒店，并拒绝食用特别为他精心准备的丰盛美食，只点了一份牛排。
因为不喜欢所谓的“破旧的遗迹”，他拒绝去故宫游览。
他不会讲中文，也不用翻译，明确表示希望东道主用英语交流。
双方的商务沟通进展得不是很顺利。
列出并解释营销人员在面对国际市场时应该考虑的社会和文化因素。
【答案】：•物质文化：一个社会所使用的工具和技术可以体现出这个社会的物质文化。
这些都是人造的，而并不是自然的一部分。
技术的属性随着不同的社会而有所不同。
单个国家的物质文化也有可能不同。
•语言。
因为不同国家和地域的语言不同，那些希望在国际市场上有所作为的人必须学会如何去交流，所以掌握外语知识非常重要。
国际营销人员必须意识到不同国家之间非语言交流也不尽相同，同样的手势和面部表情在不同国家和地区所表达的含义可能不同。
•宗教信仰。
宗教信仰影响到人们的精神行为。
世界上有很多的宗教和宗教团体，为了了解信仰如何影响商业活动，需要识别出主要的宗教和宗教团体。
有些人宣称信仰某种宗教，但他们可能没有遵循该宗教的全部教规。
有些人甚至打破某些教规。
然而，为了稳妥地开展营销活动，还是坚信这些人不会违反教规，如此才能保证不会侵犯他们的信仰。
•教育。
教育是传递技能、想法和态度的过程，同时也是特殊才能的培训过程。
在大多数国家，正规教育已经成为一种规范，识字率常常被用来描述教育的成果。
市场营销与国际市场营销与教育的相关之处在于：试图告知潜在顾客其所销售产品的利益。
与这些潜在顾客的沟通能力部分取决于潜在顾客的教育水平。
・社会组织。
社会组织指的是人们与其他人发生关系的社会群体。
这在不同的社会各有不同。
《国际营销组合》知识点解释波士顿矩阵中“问题类产品”和“瘦狗类产品”的含义。
问题类产品：指在市场上销售增长率很高，但相对市场份额较低的产品。
自考11748商务运营管理考点总结复习资料完整版100%过关
重点
重点难点
本章重难点分析
一、制造业运营
二、输入—输出循环
二、输入—输出循环
二、输入—输出循环
三、服务运营
三、服务运营
四、运营管理
讲解归纳与举例
【正确答案：A】
一、运营经理的概念
二、运营经理的职责
三、制造过程的选择
四、服务业的过程选择
四、服务业的过程选择
五、运营经理的工作
讲解归纳与举例【正确答案：C】
一、成本与收入
一、成本与收入
一、成本与收入
讲解归纳与举例
【正确答案：296 000 美元 】
讲解归纳与举例
二、盈亏平衡图
二、盈亏平衡图
二、盈亏平衡图
讲解归纳与举例
【正确答案：264 151】
讲解归纳与举例
本章重难点分析
一、质量与顾客
一、质量与顾客
二、顾客的需求
二、顾客的需求
三、顾客的需要与符合性
四、实际性能与许诺性能
讲解归纳与举例【正确答案：B】。
国际商务自考考试题目及答案
国际商务自考考试题目及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 国际商务中，跨国公司通常指的是在两个或两个以上国家设立分支机构的企业。
以下哪项不是跨国公司的特点？A. 产品多样化B. 市场全球化C. 管理集中化D. 资本国际化答案：C2. 在国际市场上，企业进行市场调研时，以下哪项不是市场调研的内容？A. 消费者偏好B. 法律法规环境C. 竞争对手分析D. 企业内部财务状况答案：D3. 以下哪种贸易术语不属于国际商会（ICC）制定的国际贸易术语解释通则（Incoterms）？A. EXWB. FOBC. CIFD. CPT答案：D4. 国际商务谈判中，以下哪项不是有效的沟通策略？A. 明确目标B. 避免文化差异C. 建立信任D. 准备充分答案：B5. 以下哪种支付方式不涉及银行信用？A. 信用证B. 汇付C. 托收D. 保函答案：B6. 国际贸易中，最常用的价格术语是哪种？A. FOB（Free On Board）B. CIF（Cost, Insurance and Freight）C. DDP（Delivered Duty Paid）D. EXW（Ex Works）答案：A7. 在国际商务中，以下哪项不是影响汇率变动的因素？A. 经济政策B. 利率水平C. 黄金价格D. 政治稳定性答案：C8. 以下哪种保险类型适用于国际货物运输？A. 车辆保险B. 人寿保险C. 海运保险D. 火灾保险答案：C9. 国际商务合同中，以下哪项不是合同的基本条款？A. 价格条款B. 质量条款C. 交付时间D. 促销策略答案：D10. 国际商务中，以下哪种组织不是国际性的经济组织？A. 世界贸易组织（WTO）B. 国际货币基金组织（IMF）C. 亚太经济合作组织（APEC）D. 美国商会答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 以下哪些因素会影响国际市场的进入策略？A. 市场规模B. 法律法规C. 文化差异D. 技术标准答案：A, B, C, D12. 在国际商务中，以下哪些属于非关税壁垒？A. 进口配额B. 出口补贴C. 技术标准D. 关税答案：A, C13. 以下哪些属于国际商务中的直接投资方式？A. 独资B. 合资C. 特许经营D. 许可经营答案：A, B14. 以下哪些是国际贸易中的风险管理策略？A. 风险规避B. 风险转移C. 风险接受D. 风险预防答案：A, B, C15. 以下哪些因素会影响国际商务谈判的结果？A. 谈判策略B. 语言能力C. 市场信息D. 谈判环境答案：A, B, C, D三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述国际商务中文化差异对谈判的影响。
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2011年7月高等教育自学考试全国统一命题考试国际商务管理学试卷(课程代码00947一、单项选择题(本大题共25题,每小题1分,共25分1.国际经营发展中的四个阶段中,属于第三阶段的是(A.间接出口B.直接出口C.国际化经营D.全面的跨国经营C2.非关税壁垒(A.必须通过立法规定B.使用时是很僵化的C.具有很大的针对性D.很难具有隐蔽性C3.处于技术生命周期第二阶段的是(A.创新阶段B.成长阶段C.成熟阶段D.衰退阶段B4.国际贸易中使用的票据主要是(A.汇票B.本票C.支票D.期票A5.以下属于银行信用的是(A.汇款B.托收C.汇付D.信用证D6.世界上第一台电子计算机研制的时间是(A.1905年B.1946年C.1950D.1988年B7.离岸货币指存放于货币发行国之外的货币,又称为(A.国际货币B.欧州货币C.关键货币D.世界货币B8.国际企业不适合将生产地点选择在(A.发展中国家B.发达国家C.汇率稳定的国家D.贸易壁垒比较大的国家D9.企业采取跨国战略的基本着眼点是在全球范围内(A.形成价格竞争力B.转移核心竞争力C.转移利润D.形成新的市场需求B10.一个公司打入国际市场的途径中,出口打入模式主要是指(A.有形商品贸易B.无形商品贸易C.技术贸易D.许可证贸易A11.国际工程承包的特点是(A.差异特小B.综合性弱C.项目周期短D.风险大D12.信用证的开证申请人一般是(A.进口商B.出口商C.开证行D.议付行A13.我国正式加入(纽约公约的时间是(A.1986年12月B.1986年11月C.1986年10月D.1986年9月A14.中国A公司与日本公司在纽约进行商务谈判,该谈判为(A.主场谈判B.客场谈判C.多边谈判D.中立地谈判D15.按照国际标准,收入差距悬殊时的基尼系数在(A.0.2以上B.0.3以上C.0.4以上D.0.5以上D16.目前世界上经济最落后、最贫困的大洲是(A.亚洲B.欧洲C.南美洲D.非洲D17.目前世界上最大的经济贸易集团是(A.北美自由贸易区B.南方共同市场C.欧盟D.东盟C18.以下说法中正确的是(A.发达国家人口增长率高于发展中国家B.发展中国家人口增长高于发达国家C.人口增长率与国家经济发达程度之间没有关系D.随着收入水平上升,人口增长率呈现上升趋势B19.EDI是指(A.电子商务B.电子数据交换C.电子订货D.电子邮件B20.世界上最大的多边贸易组织是(A.乌拉圭回合B.世界银行C.国际货币基金组织D.世界贸易组织D21.与人员管理无关的国际商务组织决策是(A.集权与分权决策B.计划与分工决策C.组织结构决策D.组织协调和控制决策B22.我国加入《保护工业产权巴黎公约》的时间是(A.1983年12月B.1984年12月C.1985年12月D.1986年12 月B23.商业文化的核心因素是(A.激励机制B.时间观念C.空间文化D.工作态度D24.IMF是指(A.国际货币基金组织B.世界贸易组织C.国际标准化组织D.国际航空组织A25.下列原则中,不属于合同当事人在订立合时遵循的原则有(A.公平与平等原则B.合法性原则C.诚实信用原则D.利润最大化原则D二、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分26.反倾销反倾销(Anti-Dumping指对外国商品在本国市场上的倾销所采取的抵制措施。
一般是对倾销的外国商品除征收一般进口税外,再增收附加税,使其不能廉价出售,此种附加税称为“反倾销税”。
27.谈判谈判是指人们为了改变相互关系而交换意见或者为了取得一致而相互磋商的过程。
28.国际贸易纠纷旨在国家贸易活动中由于在商品的品质、价格、数量、交付时间、包装、知识产权等方面的争议产生的纠纷。
29.国际商务项目调研国际商务项目调研,就是系统的收集、记录和分析国际市场信息,以使企业能正确认识市场环境、评价企业自身行为,为其国际商务决策提供充分依据。
30.交钥匙工程交钥匙工程承包是指承包方负责完成从拟定建设方案、设计、采购设备、土木工程、安装调试到人员培训等全部工作,直到项目建成、验收合格之后才交给委托方的一种工程承包形式。
三、简答题(本大题共6小题,每小题6分,共36分31.WTO的基本原则有哪些?非歧视原则;减让与关税保护原则;禁止数量限制原则;透明度原则;公平贸易原则;磋商调节原则;允许实施例外和保障措施原则;发展中国家优惠待遇原则。
32.国际筹资的障碍主要有哪些?第一,国际筹资受到本国经济发展水平和金融政策的制约;第二,国际投资筹资的资金提供方往往要求资金的需求者提高能够合乎特定要求的申请资料;第三,一些国家资本市场的发展水平比较低,这也阻碍了本国企业从国际资本市场取得资金。
33.简述合同成立的条件。
合同成立的条件:当事人具备法定行为能力;买卖双方意思一致的表示;合同内容合法;具备法定形式。
34.按照承包方式不同,国际工程承包合同分为哪几种?1.按照承包项目的技术含量划分:劳务密集型和技术密集型。
2.按照承包项目的定价方式划分:总价合同、单价合同、成本加酬金合同3.按照承包方式不同划分:总包合同、分包合同、二包合同4.按照项目性质划分:咨询服务合同、勘察设计合同、施工承包合同、供货安装合同、劳务合同、项目管理合同、交钥匙合同。
钥匙合同又称“一揽子合同”,即承包商对工程方案选择、建筑施工、设备供应与暗转、人员培训直到试生产承担全部责任的合同。
35.简述成本领先战略的主要内容。
成本领先战略,即企业以低于竞争对手的价格向顾客提供产品或服务。
36.简述进入国际市场的主要模式。
(1出口打入:此模式主要是指有形商品出口。
这是进入国外最简单的方法。
这种方式不需要投资或只需要较少的投资,风险较小,对于企业生产线、组织构成和投资的改变最少。
但对于当地市场的控制和反映能力较差,不利于开拓当地市场。
出口打入模式分为:间接出口、直接出口。
间接出口是指企业通过处于本国或他国的代理商或经销商向国外销售商品。
直接出口指企业自己在国外市场直接建立分公司或子公司,以便向当地市场销售商品。
(2合同打入:指企业与目标国家的经济实体间的长期非资产式联合,它涉及该公司的技术和人力资源向目标国家经济实体的转移,但通常不涉及直接的投资。
(3投资打入:涉及企业在目标市场国家制造业或其他生产单位的所有权问题,因此需要规模不等的投资。
投资打入模式包括合资经营和独资经营。
合资经营指企业与外国投资者合作在当地建立企业,分享所有权和管理权。
合资经营最大的好处是可以充分利用合资方的品牌、人员、渠道、生产设施、经营许可等短时间内很难获得的经营资源。
不利之处在于可能不利于贯彻公司的经营策略、在企业管理上出现冲突和矛盾,同时也不利于保守商业和技术秘密。
四、论术题(本大题共1小题,12分37.论述国际竞争战略的类型。
(1国际战略:企业采取国际战略的基本着眼点是通过向国外市场转入当地缺乏的有价值的技能和产品来创造价值。
(2多国战略:企业采用多国战略的基本着眼点是最大限度的适应各个区域市场的需求特点。
（3）全球战略：采取全球战略的着眼点是在全球范围内综合利用各种有利的生产条件，求得成本的最小化。
（4）跨国战略：企业采取跨国战略的基本着眼点是在全球范围内转移核心竞争力。
五、案例分析题(本大题共 1 小题，12 分 38.美国西雅图某进口商从非洲刚果进口一批可可共 10 吨，合同采用 FO B 价格条件，由买方向刚果保险公司投保了一切险，保险责任期限从刚果出口储货仓库起，直到西雅图美商的储货仓库为止，但该批货物从卖方仓库运往码头的途中发生了承保范围内的风险损失。
事后卖方以保险单含有“仓至仓条款”，要求保险公司赔偿，但遭拒绝。
后来卖方又请买方以买方的名义任保险单向保险公司索赔，但同样遭到拒绝。
(1为什么保险中含有“仓至仓条款”，而保险公司拒绝赔偿在卖方仓库至码头途中的损失？所有的海洋运输基本险种都是仓至仓条款，CIF、FOB、CFR 转移风险界限都是在装运港船舷，只有当风险有卖方转移到买方时，保险才能生效。
虽然是仓至仓条款，但是在该案例当中，保险公司责任是从货物装运港越过船舷之后开始转移，而保险货物并没有进入装运港船舷，所有该条款并没有生效，所以保险公司拒绝。
(2卖方和买方提出索赔均遭拒绝，原因何在？卖方索赔是无道理的，因为在保险当中是买方投保。
买方遭拒绝的原因是保险并没生效。
(3卖方应该如何保障本案例中的损失？一是可以投保从仓库至装运港船舷的保险；二是不使用 FOB 而采用 FCA 贸易术语，因为 FCA 贸易术语是货交承运人。