2014年7月29657公共关系心理学试题及答案
公关心理学试题及答案
公关心理学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公关心理学是研究什么的学科？A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理D. 组织与公众之间的心理互动2. 以下哪项不是公关心理学的研究对象？A. 组织形象B. 组织文化C. 个人隐私D. 公众态度3. 公关心理学中的“印象管理”主要指的是什么？A. 管理公众对组织的第一印象B. 管理组织对公众的第一印象C. 管理组织内部员工的印象D. 管理组织对外宣传的印象4. 在公关活动中，以下哪项不是有效的沟通策略？A. 诚实守信B. 尊重对方C. 避免冲突D. 积极倾听5. 公关危机管理中，以下哪项措施是错误的？A. 及时公开信息B. 积极应对媒体C. 推卸责任D. 制定危机应对计划6. 公关活动中的“情感营销”主要利用了哪种心理机制？A. 认知一致性B. 情感共鸣C. 社会认同D. 权威服从7. 以下哪个不是公关心理学中的沟通障碍？A. 语言障碍B. 文化差异C. 信息过载D. 信息缺失8. 在公关活动中，以下哪种行为最能体现“同理心”？A. 坚持己见B. 理解对方立场C. 忽视对方感受D. 只关注自身利益9. 公关心理学认为，以下哪种方式最能促进组织与公众之间的信任？A. 单向传播B. 双向互动C. 隐瞒信息D. 过度宣传10. 公关心理学中的“品牌忠诚度”主要受哪些因素影响？A. 产品质量B. 价格因素C. 广告宣传D. 所有上述因素答案：1.D 2.C 3.A 4.C 5.C 6.B 7.D 8.B 9.B 10.D二、简答题（每题5分，共10分）1. 简述公关心理学在企业危机管理中的作用。
答：公关心理学在企业危机管理中的作用主要体现在：通过理解公众的心理需求和反应，制定有效的沟通策略；利用心理学原理进行情绪管理，减少危机对公众情绪的负面影响；通过印象管理，重塑组织形象，恢复公众信任。
2. 描述公关活动中如何运用“社会认同”原理来提升公众对品牌的认同感。
公共关系心理学考试试题
公共关系心理学考试试题第一部分：选择题1. 公共关系心理学的定义是什么？a.研究公共关系的心理学分支学科。
b.研究人们在公共关系中的心理过程和行为表现。
c.研究公众的心理需求和满足策略。
d.研究公共关系活动对个体和社会的影响。
2. 公共关系活动的目的是什么？a.提高公司或组织的知名度和形象。
b.塑造公众对公司或组织的恶劣印象。
c.建立与公众的积极关系。
d.增加销售和利润。
3. 在公共关系中，影响公众态度和行为表现的因素主要包括以下哪些方面？a.个体心理特征和社会文化环境。
b.媒体传播和公众接收。
c.公众参与和组织行为。
d.所有选项都正确。
4. 在公共关系项目中使用心理学原理可以达到以下哪些目标？a.制定有效的沟通策略。
b.建立公众的信任和认同感。
c.解决公众的心理需求。
d.所有选项都正确。
5. 公共关系心理学研究的方法主要包括以下哪些？a.实验研究和调查问卷。
b.访谈和观察。
c.数据分析和统计。
d.所有选项都正确。
第二部分：简答题1. 解释什么是公共关系心理学。
公共关系心理学是研究人们在公共关系中的心理过程和行为表现的学科。
它关注公共关系活动对个体和社会的影响，并探索影响公众态度和行为表现的心理因素。
公共关系心理学运用心理学的理论和方法，帮助企业和组织制定有效的沟通策略，建立公众的信任和认同感，从而达到改善形象和增加支持的目标。
2. 说明公共关系活动的目的和意义。
公共关系活动的主要目的是建立与公众的积极关系，提高公司或组织的知名度和形象。
通过有效的公共关系活动，企业和组织可以改善公众对其的认知和评价，增加公众的支持和信任。
公共关系活动对企业和组织具有重要的意义，可以提升其竞争力，增加销售和利润。
同时，良好的公共关系还可以帮助企业和组织更好地应对危机和挑战，确保其持续发展。
3. 举例说明公共关系心理学在实际公共关系活动中的应用。
公共关系心理学可以在实际公共关系活动中发挥重要作用。
例如，一家公司计划推出新产品，并希望获得公众的积极反馈和支持。
公共关系心理学试题及答案
公共关系心理学试题及答案公共关系心理学是研究公共关系活动中人的心理活动规律及其应用的科学。
以下是一份公共关系心理学的试题及答案，供参考。
一、选择题1. 公共关系心理学的主要研究对象是什么？A. 个人心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案：B2. 公共关系活动中，以下哪个不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 反馈C. 打断对方D. 清晰表达答案：C3. 公共关系心理学认为，以下哪种心理效应可以增强信息的说服力？A. 权威效应B. 逆反心理C. 从众心理D. 选择性注意答案：A二、简答题1. 简述公共关系中的形象塑造策略。
答案：形象塑造是公共关系中的核心任务之一。
有效的形象塑造策略包括：(1) 明确组织定位，确立独特的品牌形象；(2) 通过各种媒介传递一致的信息，增强公众的认知；(3) 利用事件营销，创造新闻点，吸引公众关注；(4) 建立危机管理机制，及时应对负面事件，维护形象。
2. 描述公共关系中危机公关的处理步骤。
答案：危机公关的处理步骤通常包括：(1) 快速响应，确认危机情况；(2) 制定应对策略，明确沟通目标和信息；(3) 组织内部沟通，确保信息一致性；(4) 与媒体和公众沟通，传达正确的信息；(5) 评估危机处理效果，总结经验教训。
三、案例分析题案例：某公司产品出现质量问题，引发消费者不满，媒体报道后，公司形象受损。
请分析该公司应如何运用公共关系心理学进行危机公关处理。
答案：面对产品质量引发的危机，公司应采取以下措施：首先，迅速成立危机应对小组，评估危机影响和可能的发展趋势。
其次，运用权威效应，由公司高层出面，公开承认问题并表达歉意，以增强公众信任。
接着，利用从众心理，通过正面案例和用户好评，引导公众情绪。
同时，公司应主动与媒体沟通，提供准确信息，避免信息失真。
最后，公司需要制定长期的改进措施，如产品质量提升计划，以重建品牌形象。
结束语：公共关系心理学不仅是一门理论学科，更是一门实践性极强的应用学科。
公关心理学试卷(1
公关心理学试题一一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．“以小人之心度君子之腹”，这一俗语体现了公众心理效应中的( )A．近因效应 B.投射效应C．晕轮效应 D.刻板效应2．公众态度的核心成分是( )A．认知成分 B.情感成分C．行为成分 D.意志成分3．持“枪弹论”的学者所支持的观点或概念是( )A．“守门人” B.“顽固的受传者”C．“谎言重复三遍就会变成真理” D.“缓冲体”4．在公共关系信息传播过程中，达到传播目的的首要条件是( )A．引起受传者对信息的注意B.信息与受传者的预存立场相吻合C．信息具有科学性D.信息获得的途径具体而简便5．美国轰炸我国驻南斯拉夫使馆后，全体中国人不论是海内的还是海外的，纷纷对其暴行进行谴责，这表现了个体对群体的( )A．归属感 B.认同感C．整体感 D.民族感6．在所有交际障碍中，最难排除的一种障碍是( )A．职务障碍 B.职业障碍C．性格障碍 D.心理品质障碍7．全国残疾人联合会是一个( )A．角色群体 B.行动群体C．假设群体 D.正式群体8．在组织内部的横向沟通中，公共关系传播者充当的角色是( )A．“中介人” B.“中间人”C．“联络员” D.“意见领袖”9．中国人在悼念死者时往往戴白花，穿白色的孝服，而欧洲人在服丧期间往往穿黑色服装，这表现了不同社会和民族中的( )A．礼仪 B.审美习俗C．禁忌习俗 D.道德习惯10．最基本的情绪表现形式是( )A．语言和语气 B.面部表情C．动作与姿势 D.生理反应11．一个人对某种事物给予优先注意的倾向性，这是出于他的( )A．需要 B.动机C．兴趣 D.情感12．认为选取的目标越有意义，成功的可能性越大，激发的动机强度也就越大的动机理论是( ) A．期望理论 B.公平理论C．双因素理论 D.强化理论13．以下关于公众个体心理特征的描述正确的一项是( )A．有人早慧，有人大器晚成，这是能力发展水平的差异B.人的性格无好坏之分C．多血质的气质类型要比抑郁质的好D.性格的态度特征决定了性格特征的其他属性14．即使是在缺乏光线的黑夜，你也不会把朋友的脸看成是黑色的，这种知觉特性是( ) A．知觉的整体性 B.知觉的选择性C．知觉的主观性 D.知觉的恒常性15．增强组织凝聚力的关键因素是( )A．组织的目标 B.组织的利益C．组织的士气 D.组织的领导人二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
自考公关心理学试题及答案
自考公关心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公关心理学研究的核心内容是什么？A. 个人心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案：B2. 在公关活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 观察C. 打断D. 反馈答案：C3. 公关心理学中的“印象管理”是指什么？A. 管理好个人形象B. 管理好组织形象C. 管理好公众印象D. 管理好媒体印象答案：C4. 公关活动中的“危机公关”主要处理的是以下哪类问题？A. 常规问题B. 突发问题C. 长期问题D. 个人问题答案：B5. 在公关心理学中，“同理心”是指什么？A. 理解他人情感B. 理解他人行为C. 理解他人需求D. 理解他人观点答案：A6. 公关活动中，以下哪种行为不属于积极的公关策略？A. 建立良好的公共形象B. 及时反馈公众意见C. 忽视公众的负面评价D. 积极解决公众问题答案：C7. 公关心理学中，“说服”的技巧不包括以下哪项？A. 逻辑论证B. 情感诉求C. 威胁恐吓D. 事实陈述答案：C8. 公关活动中，以下哪种行为是符合公关伦理的？A. 隐瞒信息B. 夸大事实C. 诚实沟通D. 误导公众答案：C9. 在公关心理学中，以下哪种心理效应会影响公众对信息的接受？A. 光环效应B. 刻板印象C. 群体思维D. 所有选项都是答案：D10. 公关活动中，以下哪种方式不是有效的信息传播方式？A. 社交媒体B. 新闻发布会C. 口头传播D. 闭门造车答案：D二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述公关心理学在危机公关中的作用。
公关心理学在危机公关中的作用主要体现在以下几个方面：首先，通过理解公众的心理反应和需求，制定有效的沟通策略；其次，运用心理学原理，如同理心和说服技巧，以建立信任和减少负面影响；最后，通过心理干预，帮助组织成员应对危机带来的心理压力。
2. 描述公关心理学中“群体心理”的特点。
群体心理在公关心理学中具有以下特点：群体成员之间存在相互影响，个体在群体中的行为可能与单独时不同；群体决策可能受到群体思维的影响，导致非理性或极端的决策；群体中的领导和权威对成员行为有显著影响；群体情绪容易传染，影响整个群体的情绪状态。
公关心理学
公关心理学一、选择题1．普通心理学侧重于研究人内在的心理活动，而公共关系心理学则注重考察人的心理与行为之间的关系。
2．组织是公共行为的出发者，即主体，公众是公共关系行为的承受者，即客体。
3．社会组织开展的公共关系活动大致可以分为两类：一类是日常的公共关系活动，另一类是专门性的公共关系活动。
4．公共关系理论研究方法包括：系统分析的方法、动态研究的方法和比较研究的方法。
5．实证研究方法包括：观察法、谈话法、测验法、个案法、实验法。
6．影响公众心理的主要因素是：导致公众个体心理差异的公众个性。
7．意志行为通常分为形成决定和执行决定两个阶段。
8．印象管理理论包括：①符号相互作用论②自我表现论③情景认同论9．戈培尔的“谎言重复三遍就会变成真理。
”10．雷蒙德·鲍尔提出“顽固的受传者”理论。
11．组织是与外部的“中介人”，是组织内部关系的“粘合剂”。
12．对公众态度测定的方法有：①自我评定法②自由反应法③行为观察法13．自我评定法有两种方法：总加量表法与社会距离尺度法14．常见的逆反心理：①感觉逆反②广告逆反③价格逆反15．了解知觉的整体性，知觉的选择性，知觉的文观性，知觉的恒常性。
16．了解动机冲突的形式：双趋式冲突，双避式冲突，趋避式冲突。
17．了解兴趣的差异性：①兴趣指向的差异性②兴趣范围的差异性③兴趣时间的差异性④兴趣强度的差异性18．了解：社区公众的需要和新闻媒介公众的需要。
19．了解：能力的个体差异：①能力的类型差异②能力发展水平的差异③能力表现早晚的差异。
20．了解：从众行为与顺从行为的不同。
21．了解：行动群体。
22．了解群体的分类：按群体是否实际存在分类和按群体构成原则分类。
23．了解公众形象形成的模式：累加模式、平均模式、加权平均模式。
24．了解影响公众印象形成的心理效应：优质效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应。
25．了解传统四种气质类型：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质。
二、名词解释1.组织心理氛围：是指组织内部环境的心理氛围，是组织员工对组织整体状况以及个人在组织中的地位、作用和前途感受的综合反映。
公共关系复习题及答案
公共关系复习题及答案一、单项选择题1. 公共关系的本质是什么？A. 广告宣传B. 信息传播C. 组织与公众的互动D. 产品销售答案：C2. 公共关系的主要功能包括以下哪项？A. 促进产品销售B. 扩大组织影响C. 维护组织形象D. 以上都是答案：D3. 公共关系的目标受众通常包括哪些？A. 内部员工B. 外部合作伙伴C. 消费者D. 以上都是答案：D4. 在公共关系中，危机管理的主要目的是？A. 避免危机发生B. 减少危机带来的损失C. 转移公众注意力D. 以上都是答案：B5. 公共关系策划中，以下哪项不是策划的基本原则？A. 目标明确B. 可操作性C. 创新性D. 随意性答案：D二、多项选择题1. 公共关系的传播渠道包括哪些？A. 媒体发布B. 社交媒体C. 个人网络D. 公共活动答案：ABCD2. 公共关系中，以下哪些因素会影响组织形象？A. 产品质量B. 服务质量C. 社会责任D. 组织文化答案：ABCD3. 公共关系危机处理的步骤通常包括？A. 危机识别B. 危机评估C. 制定应对策略D. 执行与监控答案：ABCD三、判断题1. 公共关系是一种单向的信息传播活动。
（错误）2. 公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。
（正确）3. 公共关系仅在危机发生时才发挥作用。
（错误）4. 公共关系策划不需要考虑成本效益。
（错误）5. 公共关系活动可以完全依赖于广告宣传。
（错误）四、简答题1. 简述公共关系在组织发展中的作用。
答：公共关系在组织发展中的作用主要体现在以下几个方面：一是塑造和维护组织形象，提升组织的知名度和美誉度；二是通过有效的信息传播，增进组织与公众之间的理解和信任；三是在危机发生时，通过及时有效的沟通，减少危机对组织的负面影响；四是促进组织与公众之间的互动，收集公众意见，为组织决策提供参考。
2. 描述公共关系策划的基本步骤。
答：公共关系策划的基本步骤包括：首先，明确策划目标，确定策划的方向和重点；其次，进行环境分析，了解组织所处的内外部环境，识别可能的机会和威胁；再次，制定具体的策划方案，包括传播渠道的选择、信息内容的策划、活动形式的设计等；然后，制定实施计划，明确各个阶段的任务和责任；最后，进行效果评估，根据反馈信息调整策划方案，以实现策划目标。
公关心理学自考试卷答案
公关心理学自考试卷答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关心理学中，个体在群体中的行为受到群体的影响，这种现象被称为：A. 群体压力B. 群体动力C. 群体凝聚力D. 群体认同答案：A2. 公关活动中，为了建立良好的公众形象，需要运用的心理学原理是：A. 认知失调理论B. 社会交换理论C. 归因理论D. 社会影响理论答案：D3. 在公关沟通中，以下哪种沟通方式被认为是最有效的？A. 单向沟通B. 双向沟通C. 多向沟通D. 非言语沟通答案：B4. 公关心理学认为，公众态度的形成和改变主要受到哪些因素的影响？A. 个人因素B. 社会因素C. 情境因素D. 以上都是答案：D5. 公关人员在处理危机事件时，以下哪种心理策略最为关键？A. 情绪管理B. 信息控制C. 危机预防D. 快速反应答案：D6. 公关活动中，为了提高信息传播的效果，以下哪种方法最为有效？A. 重复传播B. 强化信息C. 利用权威D. 情感诉求答案：D7. 公关心理学中，以下哪种心理效应可以增强公众对品牌的信任感？A. 社会认同效应B. 权威效应C. 稀缺效应D. 锚定效应答案：B8. 在公关策略中，以下哪种方法可以有效地减少公众的抵触情绪？A. 正面宣传B. 情感共鸣C. 信息回避D. 问题转移答案：B9. 公关心理学认为，公众对信息的接受程度主要取决于以下哪个因素？A. 信息的可信度B. 信息的吸引力C. 信息的复杂性D. 信息的新颖性答案：A10. 在公关活动中，以下哪种行为最能体现公关人员的专业性？A. 熟练掌握公关技巧B. 深入了解公众心理C. 有效运用公关策略D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关心理学中，影响公众态度改变的因素包括：A. 信息源的可信度B. 信息的呈现方式C. 公众的原有态度D. 社会文化背景答案：ABCD2. 公关活动中，以下哪些因素可以增强信息的传播效果？A. 信息的简洁性B. 信息的重复性C. 信息的情感性D. 信息的权威性答案：ABCD3. 公关心理学认为，以下哪些策略可以有效地处理公关危机？A. 及时公开信息B. 转移公众注意力C. 强化正面形象D. 避免信息泄露答案：ACD4. 在公关沟通中，以下哪些因素会影响沟通的效果？A. 沟通双方的期望B. 沟通双方的情绪状态C. 沟通双方的价值观D. 沟通双方的沟通技巧答案：ABCD5. 公关心理学中，以下哪些心理效应可以被公关人员用来提高公众的参与度？A. 社会认同效应B. 稀缺效应C. 锚定效应D. 从众效应答案：ABD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公关心理学在公关活动中的作用。