海上班轮出口货运代理业务流程
国际货运代理 第三章 国际海上货物运输代理实务
第一节 班轮货运业务流程
二、班轮运输主要货运单证
（一） 在装货港使用和编制的单证
托运单 （Booking Note，B/N） 装货单 （Shipping Order，S/O 收货单（Mate’s Receipt，M/R） 装货清单（Loading List，L/L） 载货清单（Mani Fest，M/F） 危险物品清单（Dangerous Cargo） 海运提单（Bill of lading） 过驳清单（Boat Note） 货物溢短单 货物残损单（Delivery Order，D/O） 提货单
第三章 国际海上货物运输代理实务
第一节 班轮货运业务流程 第二节 租船货运业务流程 第三节 海上货物运输出口代理业务 第四节 海上货物运输进口代理业务 第五节 海上货物运输保险 第六节 海上货运事故的处理 案例分析
本 章 结 构
第三章 国际海上货物运输代理实务
学 习 目 标
掌握货物海运进出口的实际操作程序 掌握运输单证的流转和缮制方法 逐学会对运输过程中发生的索赔事件 进行处理
第一节 班轮货运业务流程
一、班轮运输操作流程
9. 货运代理或者出口商付清运费，领取已装船清
洁提单。出口人将提单连同其他单证送至议付银 行结汇。议付银行将提单寄回国外开证银行。 10. 船代根据提单副本编制出口载货清单 M/F ，送 船长签字后向海关办理船舶出口手续。编制出口 载货运费舱单 F/M 以及提单副本， M/R 送船公司。 卸港代理需要的寄给船公司国外代理。 11.船舶载货从发货港运至收货港，途中船方对货 物负责照管。
第一节 班轮货运业务流程
三、班轮货运单证流程图
6．理货长将大副签发收货单（M/R）转交给托运人。 7．托运人持M/R到船公司在装货港的代理人处交清运费 （预付运费情况下）换取正本已装船提单（B/L）；船公司 在装货港的代理人审核无误后，留下M/R签发B/L。 8托运人持B/L及有关单据到议付行结汇（在L/C方式下） 取得货款，议付银行将B/L及有关单据邮寄开证银行。 9．海关办理船舶出口手续，并将M/F交船随带，船舶起航。 10．船公司在装货港的代理人凭B/L副本（或M/R），编制 出口载货运费清单（F/M），连同B/L副本、M/R送交到船 公司结算代收运费，并将卸货港需要的单证邮寄给船公司 在卸货港代理人。
第三章国际海运班轮货运代理实务
班轮运输作用：
（1）有利于一般杂货和小额贸易货物运输； （2）有利于国际贸易的发展（船期稳定、费率固定）； （3）提供较好的运输质量； （4）手续简便、方便货方。
租船运输
1、概念： 租船运输是指船东将船舶出租给租船人使用，以
完成特定的货运任务，租船人按商定的运价支付运费 的一种运输经营方式。
2、租船运输特点
l)以运输货值较低的大宗货物为主。
2)无固定航线，固定的装卸港口和固定的船期，无固定的 运价，租船运输的运价比班轮运价低。
3)船舶营运中的风险及有关费用的负担责任由承租双方协 商确定。
4）船舶的租赁一般以提供整船或部分舱位为主。
5）承租人与船舶所有人之间的权利和义务是通过租船合 同确定。租船运输中的提单不同于班轮运输提单，对于承租 人和船舶所有人，它仅相当于货物收据。
（1）件杂货班轮运输 （2）集装箱货班轮运输
班轮运输特点：
1)“四定”。即航线固定、停靠港口固定、船期固定 运费率相对固定。
2)“二管”。采用班轮运输时，由船方管装管卸。当 然，船方收取的运费中也将包括装卸费用 ，承运人和托运人双方不计装卸时间及 速遣费和滞期费。
3) 船公司及托运人的义务、责任及责任豁免等均以船 公司或其代理人签发的海运提单为准。 班轮提单即是运输合同的证明
6）租船运输中，船舶港口使用费、装卸费及船舶延误费， 按租船合同规定由船舶所有人和承租人分担。
3、租船运输种类
1)定程租船 ——又称航次租船，是以航程为基础的租船方式。 船方必须按租船合同规定的航程完成货物运输任务， 并负责船舶的经营惯例及船舶在航行中的一切费用 开支，租船人按约定支付运费。 定程租船按运输形式可分为： 1.单程租船，也称单航次租船； 2.来回程租船； 3.连续单程租船； 4.包运合同租船。
外贸之货代操作流程
《国际货运代理操作流程》第一节出口货运代理业务流程如图。
（一）接受委托1．揽货人员或客户服务人员在对客户报价时，必须核实相关运价、运输条款、船期，在确定有能力接受委托的情况下，如实告知客户完成此次委托所需时间和船期，并按公司对外报价表向客户报价，如所报价格低于本公司公布运价，则按公司《运价管理规定》执行。
2．当客户接受报价并下委托时，揽货人员或客户服务人员有责任向客户提供该公司的空白集装箱货物托运单，也可接收客户自己的托运单；但此类托运单应包括该公司托运单的主要条款，如托运单上无运价，则需将有关书面报价附于其后（对合约客户、公司的老客户已在电话中确认的运价可不在托运单上显示）。
同时要求客户在托运单上签字、盖章（境外客户、托运私人物品的非贸易订舱者签字即可），如客户不能及时提供内容详细的托运单，则必须在装船前补齐，否则由此产生的费用由客户负责。
3．接受客户的委托后，揽货人员应详细填写业务联系单。
揽货人员在通知客户服务人员订舱的同时，把业务联系单和上述客户订舱资料交给客户服务人员。
4．对不符合本控制程序的订舱委托，客户服务人员可以拒绝接受订舱，并有义务向部门经理汇报。
（二）操作1．一旦接受客户订舱，应尽快安排向船公司订舱及安排拖车、报关事宜（客户自拖、自报除外），并从拖车公司那里获取箱号、封条号；2．尽快按委托书要求制单，并传真给客户确认。
如有需要，还应将目的港代理打印在提单上，并在货物装船前完成单证校对工作；3．认真填写操作过程记录，对需换单转船、电放的委托应有记录，并提供给相关部门；4．客户服务人员将计费人员已签字盖章的收费单交给客户（或揽货人员）；揽货人员有责任及时向客户催收运费或按合同（或协议）规定，定期向客户催收运费；5．客户服务人员应及时通知报关行等分承包方，退回有关资料，如出口退税核销单、报关手册等，这些资料需退还给客户，揽货人员有责任对客户服务人员给以提醒；6．当客户或揽货人员询问二程船信息时，客户服务人员应给予提供。
海运班轮货代业务流程
11。与货主费用结算
注意事项
货主装箱：
货主自拉自送时，先从货代处取得EIR，然 后至空箱堆场提取空箱后装箱，制作CLP， 并按要求将重箱集港，等待装船。（产地装 箱/自拉自送）
货代公司可以建立自己的优势航线，有些货运 公司就明确表示，走美加我最优惠，有的是日本， 等等。建立一个自己在你所在地区最优惠的价格 是你迈向成功的一个基石。货代公司，要建立小 范围垄断。垄断就是优势，获得了别人没有的优 势，就有了成功的可能。
3、持之以恒的关心你的顾客。有些货 代送了一趟名片，然后就消失了，这样 不好，如果你想获得一个客户，需要不 断在你的客户和潜在客户名单中不断联 系，建立你的客户群，建立你的客户熟 悉，建立你的服务优势。每个月或每两 个月打个电话。我们要求业务人员每个 月都要访问大客户，虽然没有合同，但 相互交流也帮助今后的合作。
8、和保险公司建立合作关系。出口有自己找保 险公司的，也有委托货运代理公司做的。 总之，货运代理要加强业务的学习，多掌握综 合的知识，多建立自己的优势服务内容。谈吐举 止要优雅，不卑不亢，给客户留下良好的形象。
杂货班轮出口货代业务流程（CIF）
第一步：揽货接单
第二步：货代向船公司定舱；
货代缮制装货联单，在截单期前向船公司 办理订舱。船公司如接受订舱，则在装货 联单上加盖定舱确认章，并为该票货物分 配一个提单号以示确认。
（4）码头、堆场留下箱管单位联和码 头、堆场联，将用箱人、运箱人联 退还用箱人、运箱人。
（5）码头、堆场经办人员留下堆场联， 作为每日统计进出场集装箱量的依 据，并将箱管单位联汇总，于第2天 交至船舶代理（箱管单位），做到 一天一清。
海上班轮出口货运代理业务流程
客户
1 签署报关 委托书
6
5
接收报关单证 填制报关单
4
货运代理
信息反馈
2
递交报关单
预支报关费用
海关
3
放行
货物装箱
产地装箱 货物装箱的分类 场地装箱
一、装箱单（Container Load Plan---CLP)
是由装箱人根据已装入集装箱的货物制作的，记载箱内所装 货物的名称、数量、重量、交付方式及箱内积载顺序（自里 到外）的单证。装箱单一式数份，有的一式四联，也有一式
五联甚至一式十联。
以一式五联为例，装箱单的流程如下：
顺序 名称 1 码头联 2 船代联 3 承运人联 4 发货人/装箱人联（1） 5 发货人/装箱人联（2）
收货人
6 5
托运人（装箱人） 承运人（船代）
2 （ 1 5 签 字 ） 及 发 货
-
5
送箱装货
5
3 5
2 5
1
31-5签字，注车号
签字确认进场
监装船
监装箱是指货运代表货主在装卸现场监督货物的装卸情况。
货运代理应做好现场记录，随时掌握装卸进度和处理装卸过程中所 发生的问题，以维护货方利益，保证装卸质量。
注：如舱位确实不足，应安排快到期的急运的货物优先装
船，对必须退关的货物，应及时联系有关单位设法处理。 对一级危险品、重大件、贵重品、特种商品和驳船来货 的船边接装、直装工作，要随时掌握情况，防止接卸和装船 脱节。 对装卸过程中的货损，应取得责任方的签证，联系原发 货方做好货物调换和包装修理。
托运人/货运代理 索 取 空 白 投 保 单 5 1 寻找 2 协商 3 4 8 保 险 公 司 （ 确 认 ） 7
签发保险单据
海运出口贸易流程基本步骤
海运出口贸易流程基本步骤1. 接受订单和准备货物
- 接受客户订单并确认交货细节
- 准备合同、报关文件和其他必需文件
- 安排生产或采购货物,并完成包装和标识
2. 预订船运空间
- 联系船公司或货运代理商,预订船运空间
- 确认船期、目的地和运费费率
- 办理船舶预订手续
3. 装箱和发运货物
- 将货物装入集装箱或其他运输工具
- 安排内陆运输将货物送至码头
- 办理货物装船手续,并支付相关费用
4. 海关报关出口
- 向海关申报货物出口
- 提供货物、合同、发票等相关单证资料
- 缴纳关税和其他应缴费用(如有)
5. 船运货物
- 货物装船,开始海上运输
- 船公司向出口商提供提单(提货单据)
- 跟踪货物运输状态
6. 通知收货人
- 将提单和其他单证寄送给收货人
- 告知收货人货物到达目的地的时间
7. 收货付款
- 收货人凭提单提取货物
- 根据合同条款,收货人向出口商付款
- 完成贸易交易
8. 售后服务
- 处理任何索赔、退货或其他问题
- 跟进客户反馈,并提供必要的售后支持
以上是海运出口贸易的基本流程步骤。
具体操作可能因情况而有所调整,例如涉及信用证结算、特殊货物等。
出口商需遵守相关法规,密切与各方合作伙伴沟通协调,确保贸易顺利进行。
班轮货物运输业务流程
班轮货物运输业务流程
班轮货物运输业务是指通过船舶运输货物的一种业务形式，它在国
际贸易中起到了至关重要的作用。
本文将介绍班轮货物运输业务流程，并详细阐述每个环节的具体内容。
一、货物预订与确认阶段
1. 客户向船运代理提供运输需求，包括货物类型、数量、目的地等
信息。
2. 船运代理根据客户需求，提供运输方案和报价。
3. 客户确认运输方案和报价，并签署相应的合同。
二、货物装载与报关阶段
1. 客户将货物交至码头，并提供相关的装箱单据。
2. 船运代理安排货物进行装箱，并制作货物装箱清单。
3. 货物装箱完成后，船运代理办理报关手续，并提交相关报关文件。
三、货物运输阶段
1. 船运代理根据货物性质和运输需求，选择适合的班轮运输船舶。
2. 船舶按照班轮运输计划，准时出航，并沿途停靠不同的港口。
3. 船舶运抵目的港口后，船运代理协助货物拆箱，并办理卸货手续。
四、货物送达与签收阶段
1. 船运代理通知客户货物抵达目的港口的时间和地点。
2. 客户安排提货，并办理签收手续。
3. 船运代理协助客户办理相关的清关手续，并确保货物顺利交付给客户。
五、结算与售后服务阶段
1. 船运代理根据合同约定，与客户进行结算，并提供相应的发票和结算单据。
2. 如客户对货物运输过程有任何异议或问题，船运代理提供售后服务并尽力解决问题。
以上所述即为班轮货物运输业务的流程。
在实际操作中，还需遵守国家和地区相关的法律法规，同时关注货物运输安全和效率。
希望本文对读者了解班轮货物运输业务流程有所帮助。
第三章班轮货运业务流程
5、托运人
• Shipper，指本人或委托他人以本人名义或 委托他人为本人与承运人订立海上货物运 输合同的人；本人或委托他人以本人名义 或者委托他人为本人将货物交给与海上货 物运输合同有关的承运人的人。
（二）船舶代理人
• 是指接受船舶所有人、船舶经营人或者船 舶承租人的委托，为船舶所有人、船舶经 营人或船舶承租人的船舶及其所在货物或 集装箱提供办理船舶进出港手续、安排港 口作业、接受订舱、代签提单、代收运费 等服务，并依法设立的船舶运输辅助企业。
• 中国最大的国际船舶代理公司成立于1953 年的中国外轮代理公司，1980年代末，中 外运船务代理公司成立，是第二家。
6、船期表
• 从那里能找到船期表？ 1、船公司网站和协会网站 • 中国航运在线， • 中国航贸网 2、出版物 • 《中国航务周刊》——CHINA SHIPPING GAZETTE • 《中国远洋航务公报》——CHINA SHIPPING
• 《中国国际海运条例》规定，在中国境内经营无 船承运业务，应当在中国境内依法设立企业法人； 经营无船承运业务，应当办理提单登记，并交纳 保证金；无船承运人应有自己运价本。
（三）无船承运人
• 特点： • 托运人的承运人，承运人的托运人 （1）没有自己的船舶 （2）可以签发自己的提单 （3）从托运人那里赚取托运费，但不赚取班
（三）无船承运人
• NVOCC：(Non—vessel operating common carrier)，也称无船公共承运人，以承运人身份接 受托运人的货载，签发自己的提单或者其他运输 单证，向托运人收取运费，通过班轮公司完成国 际海上货物运输，承担承运人的责任，并依法设 立的提供海上运输服务的企业。
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设 备 交 接 单
IN 场
OUT 场
办理货运保险
1
如果合同规定需要在装船时发出装船通知， 由国外收货人自办保险，托运人应及时发 出装船通知。
2
如果以CIF价成交，托运用人在取得订舱确认后 即可在出口地向保险公司办理货物保险。托运人 办理出口货物运输保险时通常采用逐笔投保的方 式。
托运人/货运代理办理保险流程
托运人/货运代理 索 取 空 白 投 保 单 5 1 寻找 2 4 8 协商 3 保 险 公 司 （ 确 认 ） 7
签发保险单据
填写有关投 保资料
6
交资料及有关 单证、交保险 费用
填写保单时应注意以下事项：
1
保险的货物名称、标志、包装及数量等项目一定要全部 填写，不能有所遗漏，内容也要与有关单证的记载相一 致； 保险金额一般为发票金额加10%，也可以根据需要增加 比例，但如果超过30%，必须经保险公司同意； 开船日期和提单号码一定要填写清楚，不能发生遗漏。
3 包装危险货物安全适运申报单（Declaration on Safety and Fitness of Packaged Dangerous Goods)
以下是危险货物安全适运申报单的使用流程：
五联甚至一式十联。
以一式五联为例，装箱单的流程如下：
顺序 名称 1 码头联 2 船代联 3 承运人联 4 发货人/装箱人联（1） 5 发货人/装箱人联（2）
收货人
6 5
托运人（装箱人） 承运人（船代）
2 （ 1 5 签 字 ） 及 发 货
-
5
送箱装货
5
3 5
2 5
1
31-5签字，注车号
签字确认进场
拖车司机
4
集装箱堆场 （留1、4，签收1-5）
二、特殊物品需提供特殊装箱单
1 海运出口包装容器使用鉴定结果单
结果单1份正本，3份副本。正本由货主或其代理保存，副本送交港 务部门。以下是结果单的使用流程：
顺序 1 2 3 4 名 称
海运出口包装容器使用鉴定结果单（正） 海运出口包装容器使用鉴定结果单（副） 海运出口包装容器使用鉴定结果单（副） 海运出口包装容器使用鉴定结果单（副）
指导教师 马国龙 指导教师 马国龙
指导教师 张慧文
海上班轮出口货运代理业务流：指国际货运代理以
代理人身份代表货主办理货物经海运班轮出口，从发货人手中 揽取货物，接受货物到将货物交会承运人承运这一过程所需要 通过的环节、所需要办理的手续及必备的单证等业务过程。
订 舱 及 订 舱 处 理
揽 货 接 单
订舱及订舱处理
订舱是指货运代理代表货方向承运人或其代理提出托运
申请，承运人对这种申请予以承诺的行为。
顺序 1 2 3 4
名 称 托运单 提单或运单号 订舱号 货物装载清单
（3）
2
承 运 人 或 其 代 理
据 （3） 制 （4）
货 （1） 运 代 理
订 舱 申 请
1
确认分
配每票 货物（2）
传输信息
2
3
提取空箱
提取空箱是指在整箱货的情况下货运代理代表托运人持 承运人签发的有关提箱凭证向货运站场提取空箱的过程。
集装箱的发放，普遍使用设备交接单
设备交接单（Equipment Interchange Receipt或Equipment
Receipt----E/R),是集装箱所有人或其代理签发的用以进行 集装箱发放通知单兼作箱管单位提供用箱人或其代理据此 向港站办理提取、交接或回送集装箱及其设备的依据，更 是划分箱体在使用过程中的损坏责任的惟一依据。
接下来是设备交接单的流程图：
顺序 名称 1 船舶代理留底联 2 码头堆场联 3 用箱人，运箱人联 4 单证及指示，押金
2
空箱申请
1
托运人（装箱） 货运代理
签发提单赁证
3
承运人（船舶代理） 留1 2 汇 总
4
安排拖车
5 7
4
2-3
6 2-3 8
9
码头、货运站
拖车公司
提箱
3
1 设 备 交 接 单 的 作 用
3
客户及属部门
在集装箱运输中，办理订舱时缮制及递交的托运单通常称 为场站收据（Dock’Receipt---D/R),它具体表现为10联单。 10联单具体流程如下：
集 装 箱 货 物 托 运 单
装 货 单
船 代 留 底
场 站 收 据 副 本
设 备 交 接 单
场 站 收 据 副 本
大 副 联
场 站 收 据
记录每个环节所发生变化和责任转移的 事实 对集装箱的盘存管理和对集装箱进行跟踪
2 3
代替集装箱发放通知单兼作箱管单位提供 用箱人或其代理据此向港站办提取、交接 或回送集装箱及其设备的依据
划分箱体在使用过程中的损坏责任的惟一依 据
4
货物报验与报关
具体流程如下：
文 件 归 档 费 用 结 算
客户
1 签署报关 委托书
货运站
商检机关 签发1-4
1 托运人留1 2 2 港务部 3 3 2
港务监管处
42
办理出口
3
申报“包装危险货物安全适运申报单”
2
危险品使用性能证明书
对于《国际危规》中末列明的新产品，托运人必须向有关部门鉴定申 请，由该部门出具“危险品货物签定表”或“危险货物技术说明书”， 否则，危险货物将禁止出口。
理 单 制 单
办 理 货 物 保 险
提 取 空 箱
货 物 报 验 与 报 关
货 物 装 箱
货 物 的 交 接 与 签 收
监 装 船
完 船 信 息 通 告 及 缮 制 提 单
付 费 取 单
处 理 装 船 后 有 关 事 宜
揽货接单
揽货接单：是货主与货运代理签署委托代理合同的过程。Βιβλιοθήκη 在揽货接单中，客户与货代的职责
6
5
双方签署报关委托书 接收报关单证 填制报关单
4
货运代理
信息反馈
2
递交报关单
预支报关费用
海关
3
放行
货物装箱
产地装箱 货物装箱的分类 场地装箱
一、装箱单（Container Load Plan---CLP)
是由装箱人根据已装入集装箱的货物制作的，记载箱内所装 货物的名称、数量、重量、交付方式及箱内积载顺序（自里 到外）的单证。装箱单一式数份，有的一式四联，也有一式
揽货
申请订舱
客 户
提交订舱 委托书和 其他有关 单证
货 运 代 理
审核，接受 订单要求 签署客户订 舱委托书 接受有关报 关资料作为 订舱确认
揽货接单一般流程
确认 3
货 方
1
电话询价
货 代
2
报价
4
确认填订舱单委托书
理货制单
在接受客户委托后，货运代理把客户的委托书及 相应的资料录入计算机生成货物托运单，货代根 据生成的货物流转表或台账，跟踪每个工作的环 节，对货物的最新动态进行更新。