物业日常巡检程序
物业客服部巡检管理规程
物业客服部巡检管理规程1 目的为加强各岗位监督管理，规范日常基础业务管理，保证各岗位严谨、高效服务于客户，及时发现并解决公共区域及服务提供中存在的问题，确保公司管理体系的运行质量。
2 适用范围适用于大楼公共区域日常巡检。
3 工作内容3.1 组长：客服部主管组员：各部门主管、客服助理3.2 巡检形式：日检、周检、巡检3.3 日检：3.3.1 日检时间：9：30-10：003.3.2 日检区域：各部门负责人巡检项目各岗位。
具体安排如下日检区域安排3.4 周检3.4.1 周检时间：14：00～15：00。
具体安排如下：周检时间安排表外围3.5 巡检3.5.1 巡检人员项目总经理带领各部门主管及客服部助理、工程骨干。
3.5.2 每周一9：00～10：00对大楼等区域进行巡检，注意标识的巡检。
3.5.3 检查内容：物业管理各公共区域、工作计划及完成情况。
4 巡检要求4.1 各巡检人员应严格遵守巡检时间，严格按照本规定进行监督检查。
4.2 对于员工的违纪行为及不规范行为，巡检人员有权直接开具《违纪单》进行处罚，每周末将《违纪单》交于办公室，周例会由办公室进行宣布，月末按《违纪单》统计情况计算工资。
4.3 各巡检人员发现问题及时协调解决，若在当值时间内针对发现问题未能及时处理，遭到投诉，承担连带责任，依据《员工考核制度》双倍处罚。
4.4 巡检人员如发现本部门存在问题隐情不报，弄虚作假，一经检举，扣巡检人员5分，并书面警告一次。
4.5 各部门必须配合巡检人员工作，如有抵触或排斥，将追究部门主管及当事人的责任。
4.6 巡视过程中发现问题，及时详细记录于《公共区域巡检记录表》，可现场解决的问题立即现场整改；需待处理的问题报相关部门；遇紧急情况要按相应突发事件应急预案操作程序处理。
4.10 每日晚班客服助理需汇总巡查中发现问题，于每日18：30前发送邮件至部门负责人。
4.11 客服部负责跟踪验证巡视中发现的问题。
清洁问题，检查整改效果，直至达到整改要求。
物业服务中心日常巡查管理规定
物业服务中心日常巡查管理规定一、目的规范物业服务中心日常巡查工作，保障大厦的正常工作经营秩序。
二、适用范围适用于物业服务中心各部门的日常巡查工作。
三、职责3.1 客户服务部重点负责保安、保洁、绿化及公共设施的巡查工作。
3.2 物业工程部重点负责各类机电设备、空置房、楼宇房屋本体及公共设施设备、装修管理巡查工作。
3.3 保安队重点负责人员进出、车辆及区内交通秩序、消防设施及装修管理巡查工作。
3.4 各部门经理及保安队长负责对各部门人员每日巡查记录及问题的处理情况进行检查和监督落实。
物业经理应组织物业服务中心周巡查并对各部门检查情况进行抽查，对问题的处理情况监督落实。
3.5 物业公司品质部对各物业服务中心应每月检查1次。
四、巡查范围及时间4.1 客服员（楼管员）巡查4.1.1 按相关合同约定，每日巡查管辖区域内保洁、绿化、保安等服务情况，检查服务人员（外包方）出勤情况，并将情况按要求记录在日常巡查记录表上。
4.1.2 每日对管辖区域内部分公共设施的使用状况进行检查，并将情况按要求记录在日常巡查记录表上。
4.2 物业工程部设备管理人员按设备运作管理程序要求对各自管辖区域内设备运作情况巡查并记录。
（具体要求详见工程部程序文件中各类设备运作管理规程）4.3 物业工程部维修人员巡查4.3.1 每日1次对管辖区域内楼宇房屋本体、公共设施的使用状况进行检查，并将情况按要求记录在日常巡查记录表上。
4.3.2 每季度对管辖区域内空置房检查1次，并按要求进行记录（具体要求详见物业体系文件中空置房管理标准作业规程）。
4.3.3 每周至少2次对管辖区域内所有装修户装修情况进行检查，并按要求做好记录。
4.4 保安员日常巡查4.4.1 每日1次对管辖区域内人员进出、车辆及交通秩序、消防设施进行巡查，并按要求做好记录。
（具体要求详见保安手册中相关作业规程）4.4.2 每日1次对管辖区域内装修情况进行检查，并按要求做好记录。
4.5 经理、部门领导巡查4.5.1 客服经理、工程经理、保安经理对每日各部门每日巡查记录及问题的处理情况进行检查和监督落实，并每周至少1次对各部门巡查范围项目进行检查，并做好巡查记录。
物业巡检管理制度范本
物业巡检管理制度范本一、总则第一条为了加强物业巡检管理，确保物业设施设备安全、正常运行，提高物业管理服务质量，制定本制度。
第二条物业巡检工作应遵循预防为主、维修及时、保障安全、节能减排的原则。
第三条物业巡检工作应由专业人员进行，严格执行国家和行业标准，确保巡检质量。
第四条物业公司应建立健全巡检管理制度，明确巡检职责、内容和周期，确保物业设施设备处于良好运行状态。
二、巡检职责第五条物业公司应设立专门的巡检部门，负责物业设施设备的日常巡检工作。
第六条巡检部门负责制定巡检计划，明确巡检内容、周期和要求，并对巡检工作进行组织实施和监督。
第七条巡检人员应具备相应的专业知识和技能，熟悉物业设施设备的工作原理和运行状况。
第八条巡检人员应按照巡检计划，对物业设施设备进行定期巡检，发现问题及时报告并处理。
三、巡检内容第九条巡检内容包括：设施设备的运行状况、安全防护措施、维修保养情况、节能减排状况等。
第十条巡检过程中应重点关注设施设备的关键部位和易出现问题的地方，如：电机、传动装置、控制系统、安全阀等。
第十一条对于重要设施设备，应增加巡检频次，确保其安全运行。
四、巡检周期第十二条物业设施设备的巡检周期应根据设备的重要性、使用频率和环境因素等因素确定。
第十三条一般设施设备的巡检周期为每月一次，重要设施设备应每周至少巡检一次。
第十四条对于特殊季节或特殊天气条件，应适当调整巡检周期，确保设施设备安全运行。
五、巡检要求第十五条巡检人员应按照巡检计划和巡检内容进行检查，确保不漏检、不错检。
第十六条巡检过程中应做好记录，发现问题及时报告并处理。
第十七条巡检部门应定期对巡检记录进行分析，发现问题及时报告并处理。
第十八条物业公司应建立健全巡检管理制度，对巡检工作进行考核，提高巡检质量。
六、违规处理第十九条对于未按照规定进行巡检或巡检不到位造成设备故障、安全事故的，应追究相关人员的责任。
第二十条对于未按照规定进行巡检或巡检不到位造成重大损失的，应严肃处理相关责任人，并承担相应赔偿责任。
物业设备设施巡回检查制度（4篇）
物业设备设施巡回检查制度一、总则1.1 为了保障物业设备设施的正常运行和安全使用，提升物业服务质量，制定本巡回检查制度。
1.2 所有物业设备设施巡回检查工作必须遵守本制度的规定，确保工作的有效实施。
二、巡回检查内容2.1 巡回检查范围包括但不限于以下物业设备设施：a) 供水设备：水泵、水箱、水表等。
b) 供电设备：电表、电箱、电梯、灯具等。
c) 燃气设备：燃气表、燃气灶、燃气热水器等。
d) 消防设备：灭火器、疏散通道、烟感报警器等。
e) 通风设备：空调、新风系统等。
f) 公共设施：门禁系统、监控设备、停车场等。
g) 其他设备：电梯、楼梯、卫生间等。
2.2 巡回检查内容主要包括但不限于以下方面：a) 设备设施运行状态：检查设备设施的正常运行状态，确保设备设施能够满足使用要求，发现问题及时处理。
b) 安全隐患检查：检查设备设施存在的安全隐患，及时整改，确保住户和工作人员的人身安全。
c) 维修保养情况：检查设备设施的维修保养情况，确保设备设施的正常寿命和使用效果。
d) 清洁卫生情况：检查设备设施的清洁卫生状况，及时清理维护，保持设备设施的良好环境。
三、巡回检查程序3.1 设立巡回检查小组：物业公司应设立巡回检查小组，由专业人员组成，负责巡回检查工作。
3.2 制定巡回检查计划：巡回检查小组根据物业设备设施的特点和使用情况，制定巡回检查计划，并提前通知相关部门和住户。
3.3 安排专人执行巡回检查：巡回检查小组按计划进行巡回检查，由专人负责执行工作，确保检查的全面和及时。
3.4 记录巡回检查结果：巡回检查小组应做好巡回检查记录，包括巡回检查时间、地点、问题描述等，便于后续处理和跟踪。
3.5 及时处理问题：对于巡回检查中发现的问题，巡回检查小组应及时处理或通知相关部门进行处理，确保问题得到及时解决。
四、巡回检查频率4.1 不同设备设施的巡回检查频率应根据其重要性和使用情况进行合理安排。
4.2 一般情况下，设备设施的巡回检查频率应不少于每季度一次，对于特别重要的设备设施，可以适当增加巡回检查频率。
物业管理员清洁卫生巡检制度
物业管理员清洁卫生巡检制度1. 简介物业管理员作为物业管理团队中的重要成员，负责小区内建筑物的管理和维护工作。
其中，清洁卫生巡检是物业管理员日常工作中的重要任务之一。
本文将详细介绍物业管理员清洁卫生巡检制度，包括巡检内容、频率、流程及相关考核标准。
2. 巡检内容物业管理员清洁卫生巡检主要包括以下内容：2.1. 公共区域•检查大厦门厅、走廊、电梯等公共区域的清洁情况，包括地面、墙面、天花板的清洁度及破损情况。
•检查公共区域的灯具是否正常工作，是否需要更换灯泡或修理。
•检查公共区域的空调系统是否正常运行，室内温度是否适宜。
•检查公共区域的消防设备是否齐全，并进行定期测试。
2.2. 室外环境•检查小区门口、花坛、草坪等室外环境的卫生情况，清除杂物、矫正乱贴乱画现象。
•检查室外照明设备是否正常工作，是否需要更换灯泡或修理。
•检查室外设施（如健身器材、游乐设施）是否存在破损情况，及时进行维修或更换。
2.3. 垃圾处理•检查垃圾箱的清洁度并定期清理，避免异味和环境污染。
•定期检查垃圾分类设施的情况，引导居民进行垃圾分类，并进行相关宣传工作。
3. 巡检频率物业管理员清洁卫生巡检的频率应根据小区的规模和情况进行合理安排，一般包括以下几个方面：3.1. 日常巡检•每天至少巡检一次公共区域，检查大厦门厅、走廊、电梯等地的清洁状况。
•每天清理外部公共区域如小区门口、花坛等杂物。
•每天进行垃圾箱的清理工作。
3.2. 定期巡检•每周进行一次全面巡检，包括公共区域、室外环境和垃圾处理等方面。
•每月对公共区域进行一次深度清洁，包括地面、墙面、天花板的清洁和破损修复等工作。
3.3. 特殊巡检•在特殊节假日或重要活动前，增加巡检频率，确保公共区域的整洁和安全。
4. 巡检流程物业管理员清洁卫生巡检的流程应包括以下步骤：4.1. 巡检准备•准备巡检工具和设备，如扫把、拖把、清洁剂等。
•查看巡检任务清单，了解当前需要巡检的地点和内容。
物业巡检具体实施方案
物业巡检具体实施方案一、引言。
物业管理是指对房地产项目进行全面、系统的管理和维护工作，其中巡检是物业管理工作中的重要环节。
通过巡检，可以及时发现和解决各类问题，确保小区环境的整洁和安全。
因此，制定一套科学、合理的物业巡检实施方案对于保障小区居民生活质量至关重要。
二、巡检内容。
1. 环境卫生巡检。
对小区内的公共区域、绿化带、楼道等地方进行定期巡查，发现垃圾、杂物等及时清理，确保小区环境整洁。
2. 设施设备巡检。
定期对小区内的电梯、消防设施、照明设备等进行检查，发现故障及时维修，确保设施设备的正常运转。
3. 安全隐患巡检。
对小区内的安全隐患进行定期排查，如楼梯扶手、栏杆、管道等的损坏情况，及时修复，确保小区居民的人身安全。
4. 绿化养护巡检。
对小区内的花草树木进行定期养护，修剪枝叶，浇水施肥，保持绿化景观的良好状态。
5. 安全防范巡检。
对小区周边环境进行巡查，发现安全隐患及时上报相关部门，确保小区居民的生命财产安全。
三、巡检频次。
1. 日常巡检。
对小区内的环境卫生、设施设备等进行日常巡查，发现问题及时处理，保持小区的整洁和安全。
2. 定期巡检。
每周对小区内的各项设施设备进行一次全面的检查，发现问题及时维修，确保设施设备的正常运转。
3. 季度巡检。
每季度对小区内的绿化景观、安全隐患等进行一次全面排查，及时处理各类问题，确保小区环境的良好状态。
四、巡检流程。
1. 巡检前准备。
巡检人员在出发前需核对巡检设备和工具的完好情况，做好巡检记录表的准备。
2. 巡检过程。
巡检人员按照巡检路线和内容进行巡查，发现问题及时记录并上报相关部门。
3. 巡检总结。
巡检结束后，对所发现的问题进行总结，并制定解决方案，确保问题得到及时解决。
五、巡检记录。
巡检人员需对每次巡检的情况进行详细记录，包括巡检时间、发现问题、处理情况等，形成巡检报告并上报给物业管理部门。
六、巡检考核。
物业管理部门对巡检人员进行定期考核，对巡检工作进行评估，确保巡检工作的质量和效果。
物业管理工作中的日常巡检流程及要点
物业管理工作中的日常巡检流程及要点在物业管理工作中，日常巡检是重要的一环，它可以确保建筑物的各项设施和设备运行正常、安全可靠。
下面将介绍物业管理工作中的日常巡检流程及要点。
一、巡检前的准备工作在进行巡检之前，物业管理人员需要做好一些准备工作，包括：1. 熟悉巡检区域：了解待巡检的区域，包括建筑物的不同楼层、各个设施和设备的位置等。
2. 资料准备：携带并核对巡检所需的记录表、工具、设备说明书等。
3. 安全措施确认：确保巡检过程中的人身安全，如佩戴个人防护装备，了解紧急救援的应急措施等。
二、巡检流程巡检的流程可以分为以下几个步骤：1. 核对设施设备清单：按照设施设备清单依次巡检，确保没有遗漏。
2. 目测观察：仔细检查不同设施设备的外观是否完好无损，如有异常情况应及时记录。
3. 功能检测：对设施设备的功能进行检测，如电梯是否正常运行、水管是否漏水等。
4. 测量检测：使用相应的仪器设备对一些参数进行测量，如温度、湿度等。
5. 记录异常情况：如发现异常情况，应及时记录并向上级报告，以便后续处理。
6. 整理记录表：巡检结束后，整理巡检记录表，确保记录准确无误。
三、巡检要点在日常巡检中，需要注意以下几个要点：1. 安全第一：巡检过程中要时刻注意自身安全，注意避免潜在危险，确保巡检人员的人身安全。
2. 仔细观察：巡检人员应认真观察设施设备的外观，注意是否有损坏、磨损、漏水等异常情况。
3. 维护保养：在巡检过程中，如发现设施设备出现一些小问题，可以及时处理或进行简单的维护保养，避免问题进一步扩大。
4. 及时记录：对巡检过程中发现的异常情况应及时记录，包括设备型号、异常状况、巡检时间等信息，以备后续处理和查询。
5. 及时报告：对于巡检中发现的重大问题或安全隐患，应立即向上级报告，以便及时采取措施解决问题。
总结：物业管理工作中的日常巡检流程及要点对于确保建筑物设施设备的安全和正常运行至关重要。
巡检前的准备工作，巡检流程中的核对、观察、检测、记录等环节，以及巡检过程中的安全第一、仔细观察、维护保养、记录和报告等要点，都需要被物业管理人员严格遵守和执行。
物业工程巡检制度
物业工程巡检制度一、总则为了确保物业工程设施的正常运行，提高工程设施的使用寿命和安全性，保障业主的正常生活秩序，制定本巡检制度。
二、巡检内容1. 日常检查（1）建筑外观和结构：检查建筑外观是否有损坏、渗漏等情况，检查建筑结构是否有裂缝、变形等问题。
（2）设施设备：检查电梯、消防设施、给排水系统、空调系统、供暖系统、通风系统等设施设备的正常运行情况。
（3）绿化环境：检查小区内绿化植物的生长情况，是否有病虫害，是否需要及时修剪。
（4）其他事项：根据实际情况进行检查，确保小区内其他设施设备的正常使用。
2. 定期检查（1）压力管道：定期检查供水、供气、供暖及消防设施的管道是否有渗漏、老化等情况。
（2）电气设备：定期检查电梯、照明设备、电表等电气设备的安全使用情况。
（3）防火设施：定期检查灭火器、消火栓等防火设施的有效性。
（4）通风设备：定期检查通风设备的工作状态，确保通风效果良好。
3. 特别检查（1）大范围修缮前检查：对即将进行的大范围修缮工程进行全面检查，保障工程质量。
（2）突发事件处理：对突发事件如火灾、地震等进行紧急检查，确保相关设施设备正常运转。
三、巡检方式1. 按时间巡检根据制定的巡检计划，按照规定的时间对小区内的设施设备进行检查。
2. 按单元巡检将小区划分为不同的单元，分别对每个单元的设施设备进行巡检，确保全面覆盖。
3. 不定期巡检针对需要加强监督的设施设备，可不定期进行巡检，确保安全。
四、巡检记录1. 每次巡检都要有记录，包括巡检时间、巡检人员、巡检内容、发现问题及处理情况等。
2. 在发现问题时，要及时处理并记录下处理过程和结果。
3. 定期对巡检记录进行检查，对存在问题进行整改。
五、巡检人员要求1. 巡检人员要经过专业培训，具备相关知识和技能。
2. 巡检人员要有责任心和工作激情，保证巡检工作的质量。
3. 巡检人员要有严格的纪律和工作态度，不得有疏忽、偷懒等行为。
六、巡检奖惩制度1. 对巡检工作出色的人员进行奖励，激励其继续努力。
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物业管理部日常巡检程序
1.日常巡检项目：
1.1楼宇情况日常巡检。
1.1.1楼宇外立面是否完好，整洁。
1.1.2楼号、单元号、房号、门牌是否齐全。
1.1.3有无违反规划的“私搭、乱建”现象
1.1.4空调按装统一有序。
1.1.5阳台使用不碍观瞻，不危及他人安全。
1.1.6无影响外观的广告条幅、宣传海报等。
1.2设备设施巡检。
1.2.1供电、供水设备。
包括变配电所、加压水泵、地下水池、屋面水箱等。
1.2.2照明设施。
包括路灯、公共通道灯、草坪灯、射灯、地下车库灯。
1.2.3休闲娱乐设施。
包括喷泉水池、休闲桌、椅、滑梯等。
1.2.4消防设施。
包括内、外消火栓、喷淋、报警等。
1.2.5信号设施。
包括公共电信线路、有线电视接线箱等。
1.2.6卫生设施。
包括垃圾桶、果皮箱、化粪池等。
1.2.7防盗设施。
包括对讲报警系统、红外线报警系统、闭路电视监控系统、治安岗亭等。
1.2.8道路及道路设施。
包括路面、车辆道闸等。
1.2.9停车场及设施。
包括地面、地下停车场，含排水泵及自动控制装置，道路标识。
1.2.10电梯。
轿箱外观及按键是否完好，包括机房，运行是否正常。
1.2.11其他公共设施。
包括燃气管道及阀门雨水、污水井盖、草地喷灌、
电表箱、水表箱、区内标识等。
巡检中如发现一、二项目中有需维护、维修、改造、增容、增加或更新的，已书面报告形式上报主管领导。
1.3保安、消防日常工作巡检、
1.3.1各出入口门岗保安员执勤情况。
1.3.2车管保安员执勤情况。
1.3.3巡逻保安员执勤情况。
1.3.4消防通道是否畅通无阻。
1.3.5消防器材是否按要求配备。
1.3.6消防栓内水枪、水带是否完好。
1.3.7消防水源是否满足要求。
1.3.8电源线是否按要求套保护管。
1.3.9烟感、喷淋是否完好。
1.3.10对存在的火灾隐患，要求业主限期整改，对自行处理有困难的上报主管领导。
1.4清洁卫生、绿化日常巡检。
1.4.1外围环路及人行步道、路面卫生状况。
1.4.2绿化带内杂物。
1.4.3中心景观区广场、景观卫生状况。
1.4.4地下车库、电梯等公共场所地卫生状况。
1.4.5草皮修剪、施肥、杂草、浇水。
1.4.6绿篱、乔木、灌木修剪、施肥、补苗、浇水。
1.4.7病虫害喷药、消毒。
绿化日常养护：浇水、施肥、杀虫、修剪。
检查内容：长势是否良好，有无超长，有无杂草，是否干旱缺水，有无干枯枝叶，有无虫害，有无病害。
1.5装修施工现场巡检。
1.5.1未按规定张贴《施工许可证》。
1.5.2未办理施工人员出入证。
1.5.3未按规定时间施工、排渣。
1.5.4超出申报范围内的装修项目。
1.5.5损伤梁、柱、减立墙体（承重墙体）的施工行为。
1.5.6违反装修指南和施工协议书的其他规定。
1.6空房的日常巡检。
1.6.1门、窗是否完好。
1.6.2墙、梁、板、柱是否有裂纹等。
1.6.3可视对讲、煤气报警器是否好用、齐全。
1.6.4下雨后是否有漏雨情况。
1.6.5卫生是否干净、整洁。
如发现装修过程中存在其他问题，但又不宜以处罚方式解决的，应另行采取措施解决，解决不了的立即上报主管领导。
业主就装修事项提出请求协助或帮助时，应予积极考虑，充分了解业主提出的请求，并给予协助处理。
巡检时间：上午08：00——9：30
下午13：00——15：00
夜间20:00—--21:30
02:00——03:30。