不同类型的物业管理
不同类型物业的物业管理
不同类型物业的物业管理一、住宅小区物业管理住宅小区物业管理是指对住宅小区内公共设施和服务进行维护和管理的工作。
其主要职责包括小区安全维护、绿化环境建设、设备设施维护、业主关系协调等方面。
一方面，物业公司需要负责小区内的安全保卫工作，包括进出口的监控、巡逻、门禁系统的管理等，以保护住户的人身和财产安全。
另一方面，物业公司还需负责小区内的绿化环境建设，包括公共绿地的景观维护、花卉种植和草坪修剪等。
此外，物业公司还需要及时维修和保养小区内的设备设施，如电梯、水泵、供暖系统等，以保证住户的正常使用。
同时，物业公司还需解决住户之间的矛盾和纠纷，以及协调业主委员会与物业公司之间的关系，促进良好的社区和谐氛围。
二、商业物业管理商业物业管理是指对商业地产的日常运营和维护进行管理的工作。
商业物业管理不仅需要具备对物业设施、设备的维护和管理能力，还需要具备对商业市场的了解和分析能力。
商业物业管理的主要任务包括商业租赁管理、客户服务、公共区域维护等方面。
物业公司需要寻找适合商业租赁的商户，进行商业租赁合同的签订和管理，同时解决商户之间的纠纷和合作问题。
此外，物业公司还需要提供优质的客户服务，如为商户提供物业维修服务、消防安全培训等，以保证商户的顺利运营。
物业公司还需定期检查和维护商业区公共区域的设施和设备，如楼道、电梯、停车场、公共厕所等，以提供良好的商业环境。
三、工业园区物业管理工业园区物业管理是指对工业园区内的工业设施和企业进行维护和管理的工作。
工业园区内的物业管理相对复杂，除了对园区内公共设施和服务进行管理外，还需要对企业进行管理和服务。
物业公司需要负责工业园区内的基础设施维修和设备管理，如道路、照明、给排水等设施，以保证生产企业的正常运行。
同时，物业公司还需要为企业提供安全保卫、消防安全等服务，以确保生产安全和防止事故的发生。
此外，物业公司还需协调解决企业间的合作与纠纷问题，以促进工业园区的发展。
四、写字楼物业管理写字楼物业管理是指对写字楼内公共设施和服务进行维护和管理的工作。
物业管理分类
物业管理分类物业管理是指对房地产物业进行维护、管理和运营的一系列工作。
根据不同的功能和特点，可以将物业管理分为以下几个分类：1. 住宅物业管理住宅物业管理是指对住宅小区、住宅楼宇等居住区域的管理工作。
主要包括小区环境的维护、公共设施的管理、安全保卫、卫生清洁等方面。
例如，定期清理小区的垃圾、维护绿化、管理停车位等。
2. 商业物业管理商业物业管理是指对商业综合体、购物中心、写字楼等商业区域的管理工作。
主要包括商业设施的维护、商户管理、安全管理、租赁管理等方面。
例如，定期检修商场的电梯、维护商业区域的卫生、招商引租等。
3. 工业物业管理工业物业管理是指对工业园区、工业楼宇等工业区域的管理工作。
主要包括园区设施的维护、企业入驻管理、安全监控、环境保护等方面。
例如，维护园区内的道路、供电设施、管理企业的入驻、监控园区的安全等。
4. 特殊物业管理特殊物业管理是指对特殊类型的物业进行管理工作。
主要包括学校、医院、公共设施等的管理。
例如，学校物业管理包括校园环境的维护、设施设备的管理、安全保卫等；医院物业管理包括医院建造物的维护、设备设施的管理、医疗废物处理等。
5. 综合物业管理综合物业管理是指对多种类型物业进行综合管理的工作。
普通由物业管理公司负责，包括住宅、商业、工业等多个领域的物业管理工作。
例如，维护小区的公共设施、管理商业区域的租赁、监管工业园区的环境等。
物业管理分类的目的是为了更好地满足不同类型物业的管理需求，并提供高质量的服务。
不同类型的物业管理存在一些相同的工作内容，如设施维护、安全管理等，但也有一些针对性的工作，需要根据具体情况进行管理。
通过合理分类和细致管理，可以有效提升物业管理的质量和效率，为居民、商户和企业提供更好的居住和工作环境。
物业管理的类型与内容
物业管理的类型与内容物业管理是指对房地产项目进行全方位管理和维护的一系列工作。
根据不同的物业类型和需求，物业管理可以分为以下几种类型：1. 住宅物业管理：住宅物业管理是指对住宅小区、公寓、别墅等居住区域的管理工作。
其主要内容包括：- 小区环境卫生管理：包括垃圾清理、绿化养护、道路清洁等；- 安全管理：包括门禁系统的管理、巡逻安保、火灾防控等；- 设施设备维护：包括电梯、供水供电、消防设备等设施的维护和检修；- 社区活动组织：包括节日庆祝、社区活动的策划和组织；- 业主服务：包括接待业主、处理业主投诉、提供咨询等。
2. 商业物业管理：商业物业管理是指对商业综合体、购物中心、写字楼等商业地产的管理工作。
其主要内容包括：- 租赁管理：包括租户招募、租约管理、租金收取等；- 设备设施管理：包括空调、电梯、停车场等设备的维护和管理；- 安全管理：包括安保人员的配置、监控设备的维护、安全演练等；- 环境管理：包括清洁、绿化、垃圾处理等；- 市场推广：包括商业活动策划、广告宣传等。
3. 工业物业管理：工业物业管理是指对工业园区、厂房、仓库等工业地产的管理工作。
其主要内容包括：- 设备设施管理：包括设备的维护、检修和更新；- 安全管理：包括安全生产、消防安全等；- 环境管理：包括垃圾处理、污水处理等；- 物流管理：包括仓储管理、运输管理等；- 租赁管理：包括租户管理、租金收取等。
4. 特殊物业管理：特殊物业管理是指对特殊类型的物业进行管理，如学校、医院、酒店等。
其主要内容根据不同类型的特殊物业而有所不同，但一般包括以下方面：- 设备设施管理：根据特殊物业的需求，对设备设施进行维护和管理；- 安全管理：包括特殊物业的安全防范措施和应急处理；- 环境管理：根据特殊物业的特点，进行环境卫生管理；- 服务管理：提供特殊物业所需的各类服务，如医疗服务、教育服务等。
总结起来，物业管理的类型与内容根据不同的物业类型和需求而有所差异，但一般包括环境管理、设备设施管理、安全管理、租赁管理、服务管理等方面的工作。
物业管理 09 不同类型物业管理
物业管理 09 不同类型物业管理1. 住宅物业管理住宅物业管理是指对住宅区域内的物业进行管理和维护。
主要工作包括维修、保洁、安全监控、垃圾处理等。
还需解决住户之间的纠纷以及公共设施的维护等问题。
住宅物业管理的目标是提供优质的居住环境，提高居民的生活质量。
2. 商业物业管理商业物业管理是指对商业物业进行综合管理，包括商铺、办公楼、购物中心等。
商业物业管理涉及到租赁、销售、装修、维护等各个方面。
商业物业管理还需要针对不同商户的需求，提供相应的支持和服务，以促进商户的经营发展。
3. 工业物业管理工业物业管理是指对工业园区或工业建筑物的管理。
这种管理与住宅物业管理和商业物业管理有所不同，主要关注的是安全、环保、设备运转等问题。
工业物业管理需要定期检查设备的运行状况，及时维修和更换设备，以确保工业生产的正常运行。
4. 酒店物业管理酒店物业管理是指对酒店及其相关设施的管理。
酒店物业管理需要关注客房的清洁和维护、餐饮设施的运营、前台接待、客户服务等方面。
酒店物业管理还需提供安全保障和紧急救援等服务，以确保客户的安全和满意度。
5. 物业运营管理物业运营管理是指对物业的全面管理和运营。
它包括了住宅物业管理、商业物业管理、工业物业管理和酒店物业管理等各种类型的物业管理。
物业运营管理需要制定维护计划、管理预算、招募员工并管理他们的工作等。
它的目标是提高物业的价值和效益，并满足用户的需求。
以上是不同类型物业管理的概况。
不同类型的物业管理有着不同的特点和工作重心，但它们的共同目标是为用户提供优质的服务和良好的环境。
无论是住宅区、商业中心、工业园区还是酒店，物业管理都是不可或缺的一部分，它为我们的生活和工作提供了便利和安全。
不同类型物业的物业管理
不同类型物业的物业管理随着城市化进程的不断推进，物业管理成为城市发展的重要组成部分。
不同类型物业的物业管理相对来说有所不同，这篇文档将就不同类型物业的物业管理做一些介绍。
1. 商业物业管理商业物业管理主要包括商场、超市、连锁店等商业综合体。
由于商业物业是加盟、连锁等商业行为的集中地，所以商业物业管理与运营的特点是多样性和复杂性。
商业物业管理主要包括设施配套管理、租户管理、设备设施维护、环境卫生保洁、企业管理等方面。
其中，租户管理是商业物业管理的重点，商业物业业务的强强联合与紧密合作是共同实现高效、稳定、良性经营的关键。
2. 住宅物业管理住宅物业管理主要是愉悦、舒适、安全住宅环境的营造、维护和管理。
住宅物业主要包括公寓、小区、别墅等。
住宅物业管理主要包括环境卫生保洁、设施设备维护、安防管理等。
住宅物业管理更体现为居民生活质量的直接保障，物业公司通过营造居住氛围、改善生活品质、丰富居住内容等方面来提升居民居住体验。
3. 工业物业管理工业物业管理主要包括厂房、车间、仓库等。
工业物业管理主要包括建筑设施管理、工业设备管理、劳动力管理等。
工业物业管理以提高生产效率、降低生产成本为出发点，维护好生产环境，促进生产的不断发展与创新。
4. 办公物业管理办公物业管理主要包括写字楼、办公场所等。
办公物业管理主要包括设施配套管理、租户管理、设备设施维护、环境卫生保洁等。
办公物业管理主要以企业为主体，为企业提供舒适、安全、便捷的办公环境。
总体上说，不同类型物业的物业管理各有千秋，但最终的目的都是促进物业的良性运营，提升业主、居民、企业的满意度。
随着物业管理的重要性不断提升，物业管理企业的规模也在不断扩大，物业服务已经成为城市现代化不可或缺的重要组成部分。
物业管理的类型与内容
物业管理的类型与内容物业管理是指对房地产项目进行全面管理和维护的活动，旨在提供良好的居住和工作环境，保障业主的权益，并提升房地产项目的价值。
根据不同的项目性质和需求，物业管理可分为以下几种类型：1. 住宅物业管理：主要针对住宅小区、楼盘或公寓等形式的居住项目。
其内容包括小区安全管理、绿化环境维护、设施设备维修、垃圾清运、公共区域卫生清洁等。
2. 商业物业管理：主要针对商业综合体、购物中心、写字楼等商业项目。
其内容包括物业租赁管理、商户招商与维护、设备设施维修与保养、安全管理、停车场管理等。
3. 工业物业管理：主要针对工业园区、工业大厦等工业项目。
其内容包括安全管理、设备设施维护、环境卫生管理、物流管理、停车场管理等。
4. 特殊物业管理：主要针对特殊性质的项目，如学校、医院、酒店、高档别墅等。
其内容根据项目的特点而异，包括学校教育设施维护、医院卫生管理、酒店客房服务、别墅园林维护等。
物业管理的具体内容包括但不限于以下方面：1. 安全管理：物业管理人员负责制定和执行安全管理制度，包括门禁系统的管理、巡逻和监控设备的运行维护、火灾防控措施的落实等，确保居民或租户的人身和财产安全。
2. 设备设施维护：物业管理人员负责设备设施的维修与保养，包括电梯、给排水系统、空调系统、消防设备等的定期检查和维护，以确保其正常运行和安全可靠。
3. 绿化环境维护：物业管理人员负责小区或项目的绿化工作，包括花草树木的种植和养护、草坪的修剪和浇水、垃圾分类和清理等，营造良好的环境氛围。
4. 公共区域卫生清洁：物业管理人员负责公共区域的日常清洁工作，包括走廊、楼梯间、电梯等公共空间的清扫、垃圾桶的清理、卫生间的消毒等，确保公共区域的整洁和卫生。
5. 物业租赁管理：商业物业管理中，物业管理人员负责商户的租赁事务，包括租赁合同的签订与管理、租金和物业费的收取、商户的日常经营指导等，维护商户与物业之间的良好合作关系。
6. 商户招商与维护：商业物业管理中，物业管理人员负责商户的招商工作，包括市场调研、商户洽谈、合同谈判等，同时也负责商户的维护工作，包括解决商户经营问题、协助商户宣传推广等，确保商业项目的经营活力。
物业管理分类
物业管理分类物业管理是指对房地产物业进行综合管理和服务的一种职能。
随着城市化进程的加快和房地产市场的快速发展，物业管理行业也得到了迅猛发展。
物业管理涉及的范围广泛，包括住宅小区、商业综合体、写字楼、工业园区等各类不同性质的物业。
根据物业的性质和特点，物业管理可以分为以下几个大类。
引言概述：物业管理是现代城市发展的必然产物，它对于保障居民的生活质量和提升物业价值起着重要的作用。
本文将从物业管理的分类角度，对其进行详细介绍和探讨。
正文内容：1. 商业物业管理1.1 租赁管理：商业物业通常由多个租户组成，物业管理人员需要负责租赁合同的签订、租金的收取以及租户关系的维护等工作。
1.2 客户服务：商业物业管理需要提供优质的客户服务，包括协助解决租户问题、维护物业设施的正常运行等，以确保商业租户的满意度和持续经营。
2. 住宅物业管理2.1 安全管理：住宅物业管理需要负责小区的安全管理，包括安保人员的配备、安全设施的维护以及安全事件的处理等。
2.2 环境卫生：住宅物业管理需要保持小区的良好环境卫生，包括垃圾清理、绿化养护等工作，以提升居民的生活质量。
2.3 社区活动：住宅物业管理还需要组织社区活动，增进居民之间的交流和社区凝聚力，如开展庆祝活动、社区讲座等。
3. 写字楼物业管理3.1 办公环境维护：写字楼物业管理需要负责办公环境的维护，包括空调、电梯、卫生间等设施的正常运行和维修。
3.2 设备管理：写字楼物业管理需要对各类设备进行管理，如安防设备、通讯设备等，以确保办公楼的安全和正常运行。
3.3 租户服务：写字楼物业管理需要提供租户服务，包括接待访客、处理租户投诉等，以满足租户的需求和提升写字楼的形象。
4. 工业园区物业管理4.1 设施设备维护：工业园区物业管理需要负责园区内各类设施设备的维护和保养，如道路、供水、供电等。
4.2 物流管理：工业园区物业管理需要协调园区内的物流运作，包括货物的进出、仓储管理等，以保障园区内企业的正常运营。
物业管理分类
物业管理分类一、综合物业管理综合物业管理是指对多功能建筑物或多功能区域内的物业进行全面管理的一种形式。
其主要职责包括：1.1 设施设备管理：负责维护、保养和管理建筑物内部的各类设施设备，如电梯、空调、供水供电等，确保其正常运行。
1.2 环境卫生管理：负责保持建筑物内部和周边环境的整洁与卫生，包括垃圾清理、绿化养护等工作。
1.3 安全管理：负责建筑物内部的安全管理工作，包括消防安全、安全巡查、安全培训等，确保居民和工作人员的安全。
1.4 社区管理：负责组织社区活动、处理居民投诉、维护社区秩序等工作，促进社区和谐发展。
二、商业物业管理商业物业管理是指对商业建筑物或商业区域内的物业进行管理的一种形式。
其主要职责包括：2.1 租赁管理：负责商业物业的租赁工作，包括寻找租户、签订合同、收取租金等，确保商业物业的正常运营。
2.2 经营管理：负责商业物业内商铺的经营管理工作，包括商户管理、市场调研、推广活动等，提升商业物业的经营效益。
2.3 设施设备管理：负责商业物业内部设施设备的管理和维护，确保商业物业的正常使用。
2.4 安全管理：负责商业物业内部的安全管理工作，包括安全巡查、应急预案制定等，确保商业物业的安全运营。
三、住宅物业管理住宅物业管理是指对住宅建筑物或住宅小区内的物业进行管理的一种形式。
其主要职责包括：3.1 小区安全管理：负责小区内部的安全管理工作，包括门禁管理、巡逻巡查、安全教育等，确保居民的安全。
3.2 环境卫生管理：负责小区内部和周边环境的卫生管理工作，包括垃圾清理、绿化养护等，提升居民的生活品质。
3.3 设施设备管理：负责小区内部设施设备的管理和维护，如电梯、供水供电等，确保居民的正常使用。
3.4 社区服务管理：负责组织社区活动、处理居民投诉、提供便民服务等，促进居民之间的交流与合作。
四、工业物业管理工业物业管理是指对工业建筑物或工业园区内的物业进行管理的一种形式。
其主要职责包括：4.1 租赁管理：负责工业物业的租赁工作，包括寻找租户、签订合同、收取租金等，确保工业物业的正常运营。
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第十四章不同类型物业的经管第一节居住物业的经管一、居住物业的含义及分类（一）居住物业的含义●居住物业有时也称为住宅物业，它满足人类遮风避雨的基本需要，是人们赖以生存的空间和必要的条件，是人们最重要的生活资料。
●包括私人拥有以及政府和机构拥有的所有的住宅，是我们国家传统意义上的公有住宅和私有住宅的统称。
●是专业化物业经管的最大市场。
（二）居住物业的分类●居住物业按照不同的规范有不同的分类。
✧按照产权的性质可以分成公有住宅和私人住宅；✧按照层高可以分成平房、多层、高层、超高层；✧按照住宅居住的户数可以分成独户住宅和多户住宅。
下面着重介绍一下独户住宅和多户住宅：（1）独户住宅（single-family home）。
✧不管是独立式别墅、半独立式别墅，还是排屋，都指的是由一户拥有自己独立占用的土地以及屋顶。
✧一般来说，除了大规模的别墅群，独户式住宅不需要专业的物业经管，而往往由业主自己进行直接经管。
（2）多户住宅（multifamily residences）。
✧多户住宅的出现是由于土地与建造成本的不断上升，以及建筑技术的进步而引起的。
由于多户住宅在设计和土地利用上的经济合理性，使得单元住户的建造成本较低。
✧在国外，一般2~6个单元的小型多层住宅经常由业主自行经管，而大多数大型的高层住宅和多层住宅小区则是由专业人员代替业主进行经管。
✧多户住宅从占有权来说，可以是由一个业主拥有整个物业，也可以是由多个业主共同拥有的合作物业和共管式（区分所有式）物业。
➢合作物业：✓指物业的业主以合作的形式购买或建造整个物业，从而共同拥有全部物业的所有权。
✓业主占有物业的某个单元是通过特定的约定来占有，而不是拥有某单元的所有权。
✓他的权益可看作动产，且每个单元的业主要按比例支付合作物业的费用，包括偿还贷款、支付房地产税、维修费及物业经管人员的工资等。
➢共管式物业：➢指该物业的多个业主拥有各自单元的所有权和不可分割的公共区域的共同所有权。
➢公共区域包括如土地、停车场、给排水设施、屋顶、电梯、楼梯和外墙等。
➢共管物业的每个单元是一个法定的实体，可以个别和独立地进行抵押、出租和其它所有权的转移。
➢每个单元单独地进行估价和征税。
✧合作物业和共管式物业一般采用纯经管型的物业经管模式。
不像出租型公寓大楼的物业经管，合作或共管式物业经管没有保持和提高物业占有率，增加物业收益的责任。
✧多户住宅在结构上也可分成带有花园的公寓、没有电梯的多层建筑以及高层公寓等类型。
每一类在位置、设计、建筑、服务和附属设施等方面各有其独特之处，带来物业经管的不同的要求。
●另外，根据我国目前的现状，按照业主的数量，居住物业还可分成单一业主物业和多个业主的居住物业。
（1）单一业主。
这类物业可细分为一下几类：①直管公房。
由政府房地产主管部门代表国家拥有并直接经管的公有住宅。
②系统公房。
由企事业单位拥有并经管的公有住宅。
③商品公寓（供出租）。
由私人独资拥有并供出租的商品住宅。
④其他私人的独户住宅。
城市中过去遗留下来的私房。
✧直管公房和系统公房是行政性、福利性住房制度的产物。
原来是房管所和企事业单位自己经管，经管水平较低，维持简单的最低水平的维修。
目前已有很多交给了转制的或独立的物业经管公司经管。
✧商品公寓有内资和外资的，一般建筑档次较高，物业经管要求高，除了日常的经管、服务活动以外，还有租赁的职责。
✧其他的私人住宅，在城市住宅占的比例极少，而且多数为简屋。
由住宅业主自己经管，在城市的改造中正逐渐消失。
（2）多个业主。
这类物业可细分为以下几类：①售后公房。
国家按优惠条件卖给居民的原租住的公房。
②高档商品住宅。
原来称作外销商品住宅。
③一般商品住宅。
原来称作内销商品住宅。
④经济适用房。
国家为了解决中低收入居民的住房，给以一定的政策优惠建造的住宅。
原先有称微利房、安居房、平价房等名称的。
✧售后公房一般由政府、单位转制的物业公司经管，也有委托独立的物业经管公司经管。
✧商品住宅、经济适用房通常由物业经管公司经管。
二、住宅小区的经管●居住物业的经管，主要是住宅小区的经管。
既是指新建的住宅小区的整个区域的经管，也是指老新村和老城区住宅的经管。
既包括了普通商品房住宅小区的经管，也包括高档商品住宅以至别墅住宅区的经管。
●我国的住宅小区的经管经历了一个逐步发展的过程。
1990年6月建设部颁布了《关于在全国开展住宅小区经管试点工作的通知》，随后，又颁布了《全国文明住宅小区规范》，开展了创文明住宅小区的活动，对提高我国住宅小区的物业经管水平，起了强大的推动作用。
（一）住宅小区的经管特点（1）结构的系统性。
●住宅小区的建筑结构及公用设施是一个整体，具有不可分割的系统性。
✧房屋结构是一个不可分割的整体，✧小区的公用设施也是系统配套，不可分割的，（2）产权的多元性。
●由于我国住宅制度的改革，住宅逐步商品化和私有化，住宅由国家的单一产权变成了各种所有制的多元化产权。
●这种产权的多元性和结构的系统性是住宅小区物业经管的一对基本矛盾，✧住宅小区的系统性要求统一经管，✧产权的多元化特征又导致单个业主要求的个性化，因而造成住宅小区经管的复杂性。
（3）功能的多样性。
●住宅小区除了满足居住功能以外，还配备了多功能的服务设施，如教育卫生设施、商业服务设施、文化娱乐设施、公共服务设施（如银行、邮局等）。
●这些功能基本满足了居民的生活需求，但也带来了小区物业经管的难度以及新的机遇。
（4）内涵的社会性。
●住宅小区成为一个”小社会”。
●增加了小区物业经管的难度，成为住宅小区区别于其他类型物业经管的最大特点。
（二）住宅小区经管的指导思想（1）服务第一，方便群众。
（2）自治经管与专业经管相结合。
●住宅小区的经管离不开专业的物业经管，●专业的物业经管单位必须尊重业主的自治经管权，而业主也应该积极配合专业物业经管单位，使其发挥最大的效用。
（3）统一经管，综合服务。
●实行经管与服务相结合，改变传统的单纯房屋维修为对建筑物及其附属物、绿地、环卫、治安、绿化、道路实施全方位的经管，并为居民提供多方面的综合性服务。
（4）经济效益、社会效益、环境效益、心理效益相结合。
●居住小区物业经管是一种企业化行为，需要讲经济效益；●居住小区是城市大环境中的小环境，是与广大居民的身心健康最为密切的环境，居住小区物业经管的好坏，直接关系到环境效益；●住宅小区经管的社会效益，主要体现在为居民提供一个安全、舒适、和睦、优美的生活空间，体现在人际关系的调节，也体现在社会安定团结的维护；●心理效益是上述效益反映在居民心态中的一种主观感觉，一种居住环境理想的境界与心理价位，或者叫期望值。
●居住小区的物业经管必须考虑上述4方面效益的结合。
（三）住宅小区经管达标考核要求按照《全国城市文明住宅小区规范》和《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》的要求，住宅小区达标考核要求如下：1．经管运作（1）有健全的经管机构，并有固定的办公场所；（2）小区经管机构能发挥作用；（3）小区经管制度完善，制定了居民公约及各项专业经管规章、办法和工作考核规范，并建立住户回访制度。
2．精神文明建设（1）注重精神文明建设，制定有居民精神文明建设公约；（2）小区内居民能自觉遵守住宅小区居民公约及各项经管规定；（3）文明居住，邻里团结，弘扬社会主义精神文明和道德风尚，共同建设文明住宅小区；（4）社会化服务质量好，开展优质服务竞赛。
3．房屋经管（1）住宅小区内房屋无乱搭乱建现象；（2）住宅楼阳台（包括平台和外廊）的使用不碍观瞻，不危及房屋结构与他人安全；（3）房屋的共用楼梯、走道等部位保持清洁，不随意堆放杂物和任意占用；（4）制定有便民收费办法，各种费用及时收缴，推行统收，减少手续，方便用户，费用收缴率应达98%以上；（5）房屋档案资料齐全，经管完善。
4．房屋修缮（1）坚持房屋修缮制度，制定有便民措施，主动及时养护维修；（2）保持房屋完好，房屋完好率达到98%以上；（3）房屋零修及时率达99%以上；（4）维修质量合格率达到100%。
5．环境卫生（1）小区内环境卫生设有专业队伍经管，经管制度落实；（2）经常清扫保洁，垃圾日产日清，清扫、保洁率达99%以上；（3）环卫设施完备，设有果皮箱、工具房、保洁设备、休息室等；（4）小区内不能有违章建筑，不能饲养家禽、家畜；（5）不能有污染环境、有害于居民身体健康的工厂和单位，不能有未达到国家或地方规定规范的污染物的堆放。
6．园林绿化（1）住宅小区的公用绿地、庭院绿化和街道绿化合理分布；（2）小区人均公用绿地达到1.5平方M以上，绿地率达到30%，绿化覆盖率达到25%以上；（3）有绿化专业队伍实施经管。
7．市政设施及道路维护（1）公共配套设施达到国家规定的规划指标，运营正常，方便居民；（2）小区内所有公共配套服务设施不得随意改变用途；（3）小区内的公用设施完好率达到95%以上；（4）小区内道路通畅，路面平坦清洁，排水通畅；（5）小区集中供暖的住宅，冬季居室内温度不得低于摄氏16度，全小区住户室温合格率要达到97%以上；（6）有专业队伍实施经管工作；（7）小区内不得有坏井、缺井环或井盖。
8．社会治安（1）小区配备保安人员，负责治安保卫；（2）火灾、刑事和交通事故年发生率不得超过1%；（3）车辆交通经管有序，无乱停乱放的自行车、汽车等。
9．住户评议住户对小区经管服务工作的评议满意率达到95%以上。
第二节商业物业的经管●商业物业主要由办公楼和零售商店二大物业类型组成。
✧通常，它们同属于收益性物业；✧有出租经营、确保最高投资回报率的目标；✧它们的设施设备比较先进、复杂；✧物业中外来人流量多；✧有明显区别于居住物业的经管特征与要求。
●商业物业也是专业化物业经管的一个主要市场。
一、办公楼物业的经管（一）办公楼的含义及分类1．办公楼的含义●办公楼是提供给人们商业经营和办公用的物业。
有关办公楼，目前有不少名称，如商务楼、写字楼、综合楼等，虽然有所差异，但其主要功能是一样的：办公。
2．办公楼的分类●办公楼根据不同的规范有多种分类：（1）如按建筑类型分，有多层建筑、花园洋房式建筑、高层建筑或是目前世界各国流行的商业园区；（2）如按使用者的数量来分，有单用户（一个用户占用整栋物业）和多用户（一个物业由多个用户占用）办公楼；（3）根据用户经营的内容或行业来分，由单用途（如，医疗中心，房地产交易市场，证券交易大楼等）和多用途办公楼（由多个不同的行业的经营者共同使用同一个建筑）；（4）根据用户的占有属性来分，有业主自用的，有出租的，有部分自用部分出租的；（5）按建筑的规模来分，有小型（1万平方M以下）、中型（1~3万平方M）和大型（3万平方M以上）；（6）按功能可分为单纯型（只有办公一种功能）、商住型（既有办公又有居住功能）和综合型（办公为主，同时兼有公寓、餐饮、商场、展示厅，甚至开设有舞厅、桑拿、保龄球等功能）；（7）按照大楼的现代化程度又可分为智能化大楼（具有高度自动化功能的大楼，一般具有”3A”或”5A”规范）和非智能化化大楼。