工商银行网上支付业务管理及使用管理知识说明(DOC 10页)
中国工商银行网上银行登陆介绍PPT课件
风险提示
1. 您每次使用网上银行后，请点击页面右上角的
“安全退出”结束使用，并拨出U盾妥善保管。
2. 请您网上购物进行支付时，不要开启操作系统、
MSN和QQ等工具的远程协助功能，一定要在核对支
付金额和订单金额无误后再确认支付。
3. 请您在登录网上银行和进行网上支付时，要注
意防范假冒工行网站的欺诈。为帮助您识别假网站，
（2）您应向工行提交的申请资料： 如已在本地开立账户，需提供《中国工 商银行电子银行个人客户注册申请表》、 您本人有效身份证件、需注册的银行卡。
（3）如果您未在本地开立账户， 需提供：相应注册卡申请表、《中国工 商银行电子银行个人客户注册申请表》、 本人有效身份证件。
（4）如果您自带U盾的需提供相 应介质。
▪ 只要您是工行个人网上银行客户，携带本人有效证
件及注册网上银行时使用的牡丹卡到工行营业网点就可
2以021/申3/10请U盾。
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工商银行网上银行开通条件： 您需提供本人有效身份证件和所需注册的工行本地银行
卡或存折。
工商银行网上银行开通流程：
（1）您需填写的资料：《中国工商银行电子银行个人
客户注册申请表》，请您务必知悉申请表背面的《中国工商
30位字符，须设置为字母与数字的组合，并注意区分大小写。 ▪ 5. 自助注册或在营业网点注册的客户均可以自助注销网上银行。
在自助销户当天，建议您不要再做任何开户交易。
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八、网上注册流程图
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（1）携带本人有效证件及注册网上银行时使用的
工商银行网上支付业务办理及使用说明
工商银行网上支付业务办理及使用说明工商银行是中国最大的商业银行之一，为了方便客户进行便捷的支付，提供了网上支付业务。
本文将详细介绍工商银行网上支付业务的办理和使用说明。
一、网上支付业务的办理流程1.办理银行卡：首先，客户需要到工商银行的任意一家网点办理一张借记卡或信用卡，同时申请开通网上支付功能。
3.绑定银行卡：注册完网银后，客户需要将自己的银行卡与网银账号绑定。
选择“银行卡绑定”功能，输入卡号和密码即可完成绑定。
4.开通网上支付服务：绑定完银行卡后，客户需要选择“开通网上支付服务”功能，填写相关资料并签署相关协议。
开通成功后，客户可以开始使用网上支付业务。
二、网上支付业务的使用说明1.选择支付方式：在网上支付时，客户可以选择使用银行卡支付、账户余额支付、快捷支付、扫码支付等多种支付方式。
2.支付安全措施：工商银行网上支付业务提供了多种支付安全措施，如手机动态口令、短信验证码等。
在进行支付时，客户需要输入相应的安全码进行验证，以确保支付安全。
3.设置支付密码：为了进一步加强支付安全，客户还可以设置支付密码。
支付密码是客户在进行网上支付时必须输入的密码，用于确认支付交易的有效性。
5.限额和手续费：工商银行对网上支付业务设定了一定的限额和手续费。
客户在进行支付时，需要按照相应的规定进行操作，以避免超出限额或支付过高的手续费。
6.查询支付结果：完成支付后，客户可以通过工商银行网银客户端或手机银行客户端查询支付结果。
如果支付成功，客户可以收到支付成功的通知。
7.安全注意事项：在使用工商银行网上支付业务时，客户需要注意保护自己的账号和密码，不要将密码泄露给他人。
同时，不要在非安全环境下进行网上支付，以免信息被窃取。
总结：工商银行网上支付业务的办理和使用非常方便，通过办理银行卡、注册网银、绑定银行卡等步骤，客户可以随时随地进行网上支付。
在使用过程中，客户需要注意支付安全、设置支付密码、输入正确的收款人信息，以确保支付顺利进行。
公司网银付款管理制度
一、总则为加强公司网上银行付款业务的管理，确保公司资金安全和高效运作，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有网上银行付款业务，包括但不限于内部转账、支付结算等。
三、网银开通与业务范围1. 网银开通（1）公司因业务需要开通网银付款功能，由财务部提出书面申请。
（2）申请经财务分管领导核准，公司总经理签批后，由财务部指派专人在公司总经理指定的银行结算账户进行办理。
2. 网银业务范围（1）账户查询：账户状态及其余额的查询、历史交易明细查询、票据查询等。
（2）银行支付结算：内部转账、支付结算。
（3）账户状态管理：网上银行对账业务、修改账户密码。
四、网银密钥与权限管理1. 网银密钥（1）网银密钥分为登录口令、数字证书（加密U盘）及短信提示三重安全防护功能。
（2）登录口令由公司财务主管负责保管；数字证书（加密U盘）由公司财务部指派专人保管。
2. 权限管理（1）出纳：配备具体基本权限的网银密钥（设置密码），可随时上网查询账户状况，并提交办理收支结算指令。
（2）会计：配备具体复核权限的网银密钥，负责对出纳提交的收支结算指令进行复核。
（3）财务负责人：配备具体授权权限的网银密钥，对复核后的收支结算指令进行最终授权。
五、付款业务管理1. 付款申请（1）付款申请需由相关部门填写《网上银行付款申请单》，经财务部审核后，由财务负责人授权。
（2）付款申请单需包含付款金额、付款账户、收款人信息、用途等。
2. 付款审批（1）财务部对付款申请单进行审核，确保信息准确无误。
（2）审核通过后，由财务负责人授权，进行付款操作。
3. 付款操作（1）授权通过后，由财务部指派专人登录网银进行付款操作。
（2）付款操作过程中，需仔细核对付款信息，确保无误。
六、日常管理与监督1. 财务部负责网银付款业务的日常管理，确保业务顺利进行。
2. 定期对网银付款业务进行审计，发现问题及时整改。
3. 对违反本制度的行为，依法依规进行处理。
七、附则1. 本制度自发布之日起施行。
银联网上支付银行卡及使用说明
网上购物就去淘宝商城 /，方便快捷更安全
版，进入“客户服务——电子支付”模块，在“开通电子支付”
的同时，自行设定电子支付的单笔和日累计限额,修改成功后选
择“证书”验证方式进行电子支付；
5.客服热线：北京银行 010-96169
（二十二）温州商业银行
金鹿卡
网银大众版
4.中国工商银行 客服热线：95588
（二）广东发展银行
理财通卡
一户通卡
(借记卡)
(借记卡)
信用卡
单笔限额
￥ 1,000.0
￥ 1,000.0
￥ 1,000.0
网上购物就去淘宝商城 /，方便快捷更安全
0
0
0
￥ 5,000.0
￥ 5,000.0
￥ 5,000.0
单日限额
0
0
0
1.受理卡种：理财通卡（借记卡）、一户通卡（借记卡）、
信用卡，全国开户（部分地区不支持）；
2.凭存折密码（老理财通卡）或 ATM 密码（新理财通卡、一
户通卡或广发信用卡）进行网上交易；
3.老理财通卡为非银联卡；新理财通卡为银联卡；
4.客服热线：中国银联 95516*5
（三）广州市农村信用社合作联合社
密码进行网上交易；
3.中国民生银行 客服热线：95568
（十）中国农业银行
金穗卡 电子支付卡 网银专业版
单笔限额
￥200.00
无限额
单日限额
￥200.00
无限额
1.受理卡种：金穗卡（包括借记卡和信用卡），全国开户；
2.您可通过中国农业银行网站申请电子支付卡进行支付；
3.您可通过中国农业银行网上银行专业版进行支付，上海地
麒麟卡
工商银行网上支付业务办理及使用说明
工商银行网上支付业务办理及使用说明一、网银卡办理说明（一）网上支付业务支持的工行个人结算帐户种类：理财金帐户牡丹灵通卡e时代卡牡丹信用卡牡丹贷记卡牡丹国际卡牡丹猪福卡（二）已有工行个人结算账户的考生开通网上银行流程如考生已经持有以上任一个人结算账户，请考生本人携带身份证原件及所持有的银行卡到所在地工商银行任一营业网点，申请注册个人网上银行，同时开通电子商务功能，并添加“电子银行口令卡”或“U盾”后即可正常使用。
该项业务实时生效。
注：业务开通后，需要您登陆网上银行修改密码后，才能够进行网上支付业务。
（三）无工行个人结算账户的考生开通网上银行流程如考生尚未有工行个人结算账户，请考生携带本人身份证原件到所在地工商银行任一营业网点申领e时代卡，并注册个人网上银行，同时开通电子商务功能，添加“电子银行口令卡”或“U盾”，该项业务实时生效。
（四）请在第一时间到工商银行办理相关业务中国工商银行日照分行为此次考试报名网上缴费工作进行了认真的准备，但是由于报考时间紧（3月22日结束）、报考人员多（我市2008年公务员报考人员约1万人），请准备报考的人员，一定提前到工商银行各网点办理工行银行卡账户和网银注册业务，以免拖到最后造成拥挤，影响正常缴费。
请在以下网点办理相关业务：如有疑问，请随时拨打工商银行24小时服务热线：95588（五）网上支付热点问题解答1、为什么我已经注册了网上银行，但在网上缴纳报名费时系统会提示：“32732 对不起，您的电子商务功能尚未开通。
”？这是由于考生在工商银行网点注册网上银行时没有同时开通“电子商务”功能，请考生持网银注册卡和有效身份证件去当地工商银行任一营业网点开通“电子商务”功能即可。
2、是否可以让家人或朋友替我缴纳报名费？可以。
一张支付卡可以多人多次使用，进行网上缴费。
如果您的家人或朋友已经注册了工行网上银行，并已开通“电子商务”，且愿意替您缴纳报名费的话，可直接使用他们的网上银行进行支付。
中国工商银行企业网银操作指南说明书
中国中国工商银行工商银行工商银行新加坡分行新加坡分行新加坡分行企业企业网银操作指南网银操作指南网银操作指南目录目录3 --......- 3......................................一、电子密码器激活................................5 --............- 5 ............................................二、网银登录................................9 --............- 9 三、功能概述............................................................................10 --...........- 10 ...........................................四、账户管理.......................................................................................... (10)A）账户信息查询................................ (11)..........................................................B）账户余额查询................................ (13)C）账户明细查询..........................................................................................15 --.......- 15.......................................五、公司内部转账................................17 --.....- 17 六、向公司外部转账.....................................................................19 --...........- 19 七、普通汇款......................................................................................- 2525 --...........................................八、工银速汇................................27 --...........- 27 ...........................................九、代发工资................................ (27)..........................................................A）工资明细文件................................ (30)..........................................................B）普通代发工资................................ (31)C）权限分离代发工资......................................................................................37 --..........- 37 十、工银信使..........................................................................定期存款十一、定期存款资金池管理十二、资金池管理一、 电子电子密码器激活密码器激活密码器激活首先确保您已经拿到电子密码器和激活码（内容如图）。
中国工商银行网上银行C2C在线支付接口说明
中国工商银行网上银行C2C在线支付接口说明1 C2C流程说明：1.1 客户在商户网站浏览商品信息，签订订单；1.2商户按照工行C2C订单数据规范形成提交数据，并使用工行提供API和商户证书对订单数据签名，形成form表单返回客户浏览器，表单action地址指向工行接收商户C2C订单信息的servlet；1.3 客户确认使用工行支付后，提交此表单到工行；1.4 工行网银系统接收此笔C2C订单，对订单信息和商户信息进行检查，通过检查则显示工行C2C支付页面；1.5 客户在此页面可以查询客户在银行的预留信息；也可以输入支付卡号、支付密码、验证码进行C2C支付；1.6 工行检查客户信息，通过检查后显示确认页面；客户确认提交后工行进行支付指令处理；1.7 工行进行支付指令处理后，如果商户需要工行实时通知，则工行将处理结果使用http协议post方式将通知消息数据提交到商户网站（这个接收银行通知消息的商户端地址是随商户订单数据提交银行的merURL字段），商户返回取货地址或关闭这个银行与其建立的连接后，银行才显示交易结果页面给客户。
（注意1、发送通知和显示结果页面是串行的，所以商户端接收银行通知处理时间太长可能导致客户等待超时，造成银行不能将交易结果页面显示给客户。
2、此连接是银行服务器自动和商户进行的连接，商户返回也是直接返回给银行，商户端不能对银行的这个请求进行重定向。
）1.8 工行进行支付指令处理后，如果商户不需要工行实时通知，则工行直接显示交易结果给客户。
2安全API说明：2.1 为了保证商户提交订单数据和银行通知信息数据的完整性，不可抵赖性，现提供一套用于信息签名、验签和BASE64编解码的函数。
商户开发时使用这套函数和工行颁发的商户证书进行商户订单信息签名；签名数据项和顺序均固定，具体格式可参见上一节的数据定义；同时使用这套API和银行公钥可以验证银行通知消息的有效性。
2.2 安全API的使用方法可参见【开发API接口】目录中不同开发语言的说明和demo程序；3开发步骤3.1 商户程序需在银行模拟测试环境上进行联调后，再投产，以下说明联调开发步骤。
工行个人网银常见问题解答手册
电子银行常见问题解答手册个人网上银行部分(系统版本：NOVA+ 1.1.6)总行电子银行部2010.31.文档属性2.文档变更历史清单3. 本次修改变更说明目录第1 章U盾安装使用问题第2 章个人网银安全性常见问题第3 章个人网银注册开通常见问题第4 章个人网银功能及操作常见问题第5 章口令卡及短信认证常见问题第6 章其他问题一、U盾安装使用问题1、个网客户电脑配置不同，有些客户使用IE7.0浏览器，或者VISTA 系统会导至部分U盾驱动安装后不能正常使用，而U盾驱动安装指引中没有针对不同操作系统不同的解决办法。
回答：建议您登录登录工行银行门户网站，使用网银助手进行驱动安装。
在VISTA系统中有功能性设定对IE7.0浏览器下载的保护；同时IE7.0浏览器本身选项也有下载保护。
点开始—→控制面板—→程序：点击“打开或关闭WINDIOWS功能—→ActiveX—→确定。
在高级项：安全----将“不将加密的页存盘、对证书地址不匹配发出警告*、启用内存保护帮助减少联机攻击*”的默认设定取消。
建议客户使用网银助手进行驱动安装。
出处：生产环境验证。
2、我在操作个人网银汇款业务，输入U盾密码，页面没有响应。
回答：请您使用网银助手进行相关控件、驱动安装，然后重新进行交易。
同时建议您及时清理IE浏览器的临时文件及历史记录。
3、我申请了捷德U盾证书，插入U盾时系统提示证书自动导入IE 不成功。
这是为什么？回答：请您卸载捷德证书，重新启动计算机，然后使用网银助手重新安装捷德证书即可。
4、如果一台电脑多人使用后，会出现多个证书编号让我选择，我该如何判断哪个证书编号是与自己的U盾相对应的呢？回答：您可打开证书客户端工具，查看客户证书信息，选择与客户证书信息相匹配的证书编号即可。
5、我在使用证书，输入证书密码时，系统弹出提示：“0x0bb9fd3d指令引用的0x6909a40b内存，该内存不能为written（或read）,要终止程序请单击确定，要调试程序单击取消”。
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工商银行网上支付业务办理及使用说明
一、网银卡办理说明
（一）网上支付业务支持的工行个人结算帐户种类：
理财金帐户牡丹灵通卡e时代卡
牡丹信用卡牡丹贷记卡牡丹国际卡牡丹猪福卡
（二）已有工行个人结算账户的考生开通网上银行流程
如考生已经持有以上任一个人结算账户，请考生本人携带身份证原件及所持有的银行卡到所在地工商银行任一营业网点，申请注册个人网上银行，同时开通电子商务功能，并添加“电子银行口令卡”或“U盾”后即可正常使用。
该项业务实时生效。
注：业务开通后，需要您登陆网上银行修改密码后，才能够进行网上支付业务。
（三）无工行个人结算账户的考生开通网上银行流程
如考生尚未有工行个人结算账户，请考生携带本人身份证原件到所在地工商银行任一营业网点申领e时代卡，并注册个人网上银行，同时开通电子商务功能，添加“电子银行口令卡”或“U盾”，该项业务实时生效。
（四）请在第一时间到工商银行办理相关业务
中国工商银行日照分行为此次考试报名网上缴费工作进行了认真的准备，但是由于报考时间紧（3月22日结束）、报考人员多（我市2008年公务员报考人员约1万人），请准备报考的人员，一定提前到工商银行各网点办理工行银行卡账户和网银注册业务，以免拖到最后造成拥挤，影响正常缴费。
请在以下网点办理相关业务：
日照
如有疑问，请随时拨打工商银行24小时服务热线：95588
（五）网上支付热点问题解答
1、为什么我已经注册了网上银行，但在网上缴纳报名费时系统会提示：“32732 对不起，您的电子商务功能尚未开通。
”？
这是由于考生在工商银行网点注册网上银行时没有同时开通“电子商务”功能，请考生持网银注册卡和有效身份证件去当地工商银行任一营业网点开通“电子商务”功能即可。
2、是否可以让家人或朋友替我缴纳报名费？
可以。
一张支付卡可以多人多次使用，进行网上缴费。
如果您的家人或朋友已经注册了工行网上银行，并已开通“电子商务”，且愿意替您缴纳报名费的话，可直接使用他们的网上银行进行支付。
3、为什么注册网上银行时，必须申请“电子银行口令卡”或“U盾”？
为保证您网上支付的安全性，工商银行特推出安全支付工具“U盾”和“电子银行口令卡”。
您只要保管好手中的U盾或电子银行口令卡，就不会有资金损失，即使
考生不慎外泄了登录卡号和登录密码，只要保管好U盾或电子银行口令卡，使登录卡号、登录密码、U盾或电子银行口令卡不被同一个人获取，就能够保证资金的安全。
4、U盾和电子银行口令卡有什么区别？
U盾是工商银行2003年推出并获得国家专利的客户证书，是工商银行为客户办理网上银行业务的高级别安全工具。
拥有U盾，客户不用再担心黑客、假网站、木马病毒等各种风险，不再受各种支付额度的限制，轻松实现网上大额转账、汇款、缴费和购物，更能享受工商银行独具特色的理财服务。
客户申领U盾需要一次性支付60
元的证书工本费。
电子银行口令卡是工商银行综合考虑安全性与成本因素而推出的一款全新的电子银行安全工具，客户使用网上银行进行转账汇款、缴费、购物等对外支付交易时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，客户需要根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统以完成交易。
目前客户可以免费申领“电子银行口令卡”，但进行网上支付时要受到单笔1000元，当日累计5000元的支付限额限制。
5、电子银行口令卡使用过程中，有什么需要注意的地方？
申领了口令卡后，在您使用网上银行进行支付时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，您需要根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统。
口令卡上已刮开的密码可以重复使用，每张口令卡可以使用1000次。
电子银行口令卡仅限本人使用，请妥善保护卡密码，防止他人偷窥、复印或拍照等。
如不慎遗失口令卡或卡片信息泄漏，请及时办理换卡手续。
6、我在网上支付时，动态口令不慎输错怎么办？
为了保护您的电子银行账户安全，当天连续3次输错动态口令，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续10次输错动态口令时，银行将冻结客户网上银行交易资格，客户需到柜面办理换卡手续。
7、如果电子银行口令卡的支付限额无法满足我的要求，怎么办呢？
如果您觉得电子银行口令卡的支付限额无法满足您的要求，您可以申请成为U盾客户。
U盾是工行推出的安全级别更高的硬件加密手段，使用U盾进行网上银行交易不受电子银行交易限额的限制。
8、为什么我支付后银行扣款已经成功，但缴费状态仍然是“未缴费”？
因为网络通讯问题，极少数情况下可能会造成银行端扣费成功，但人事考试中心网站查询缴费状态仍显示“未缴费”，遇到此类情况，请考生不要着急，可以登录本人的个人网上银行，查询当日明细和账户余额，如果确认已经扣费成功，不要进行二次支付，人事考试中心与银行方对账后，会将缴费状态改为“已缴费”。
如1至2个工作日后再次上网查询，网上缴费状态仍显示“未缴费”，请与市人事局考试中心联系（电话8777835，8781106）。
二、网上支付说明
此考试已开通了网上支付功能，进入报名系统、完成报名填表并通过了资格审核，才能够进行网上支付。
请您在进行支付前,仔细阅读下面的提示：
1、网上支付服务是为了方便您更快捷地办理报名手续，您通过网上支付所缴金额与现场支付所缴金额完全相等。
2、强烈建议您在支付前和支付后查询您的卡上余额和网上报名的交费状态，以判断是否支付成功。
3、您在支付后，请凭姓名、身份证号、报名序号重新登录网上报名系统，查看费状态为“已经交费”表示您已支付成功；反之，说明系统未记录到您的支付状态。
4、为了保证交易顺利完成，交易期间请您关闭IE浏览器或上网助手对弹出窗口的自动拦截功能。
5、支持使用的银行卡和办理方法：
在工行申请网上支付后，考生手里应有两张卡“银行卡”和“电子口令卡”，考生首次使用网银卡，需上网..icbc..点击个人网上银行登录,修改在工行设置的初始密码（网银密码），再次使用时就不需要激活了，直接使用就可以了。
(提示:一定要分清柜台密码和网银密码)
7、点击“个人网上银行登录”，进入下图；
录入卡号，银行预留密码和验证码，点击同意；登录后，系统提示要求录入初始密码、新登录密码（密码必须是6位以上，并且包括字母和数字）、验证码和证件号码，然后点击确定，修改成功后退出；
重新点击个人网上银行登录，录入卡号、新密码和验证码，点击同意，登录后退出，您的银行卡就激活了。
8、网上交费具体操作如下:
点击网上交费,阅读说明后点击工行支付
进入下图,点击工行支付
进入下图,点击是
进入下图,正确输入卡号、验证码(验证码输入框内是红色×，点击右键安装Active插件)
进入下图,点击确定
进入下图,正确输入口令卡、网银登录密码和验证码后点击提交（确认您要参加此次考试）
进入下图,支付成功!!!
重新登录内蒙古人事考试网上报名查询系统，点击详细信息查看交费状态并登录工商银行查询您的卡上余额。
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