【课件】旅游目的地发展十二要素
3.1.1 旅游目的地概念与分类ppt课件
▲ 二是建立统一联合的工作机制。按照《联盟章程》实行联盟轮
值主席单位制，建立定期会商制度，对大黄河之旅发展中的重大问 题进行协调、磋商，及时解决工作中遇到的矛盾和困难，打破行政 障碍，努力实现资源共享、区域联动、线路互推、客源互送、市场 互融、联合营销的新机制，共同打造“黄河之旅”国际旅游品牌。
2、按旅游资源的性质特点和旅游需求划分： （1）观光旅游目的地 （2）度假旅游目的地 （3）特殊旅游目的地
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摄影师乘直升机夜袭纽约拍摄绝美“电路板”奇景
▲ 法国著名摄影师Vincent Laforet趁着夜色爬上直升机在 2300米的高空捕捉纽约市那令人难以呼吸的美景。
▲ 这组照片的名叫“7500英尺高空的哥谭市”（Gotham 7.5K），是Vincent Laforet为男士健康杂志拍摄的一组关 于心理学的作品，整个过程就是让其体验“大脑神经突触” 的感觉。
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（2）区域旅游目的地 ① 从国际旅游市场角度划分，可能包含多个旅游资源和 属性相同的目的地国家（如加勒比海区域旅游目的地）； ② 从一个国家空间范围内部划分，同一国家不同地区旅 游资源各异（如我国八大旅游区、长三角旅游区、环渤 海旅游圈）。
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加勒比海旅游区
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世界级城市群
地区 美国 美国/加拿大 中国 日本 英国 欧洲
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▲ 在中原经济区城市旅游联盟交流会上，在省、市旅游局 牵头下，郑州、亳州、菏泽等28个城市旅游局负责人共 商旅游合作事宜，联合向海内外游客推出10条精品路线。
▲ 中原经典游、中华古都游、黄河文明游、功夫体验游、 中原文博游、寻根拜祖游、森林温泉养生游、纵情太行 山水游、豫南色彩之旅、工艺美食探秘游。
第一章 旅游目的地导论 《旅游目的地管理》PPT课件
二、 功能系统
• 从功能的角度来看,旅游目的地是旅游活动的中心。旅游目的地把旅游 的所有要素,包括需求、交通、供给和市场营销都集中于一个有效的框 架内,可以被看作是满足旅游者需求的服务和设施中心,其中供给方(旅 游目的地)是旅游活动中最重要和最有生命力的部分,也是旅游接待的载 体,是建立旅游者所需要的旅游吸引物和服务设施的所在地。
• 学者冈恩于1972年提出了旅游功能模型：
冈恩旅游功能模型的五要素
要素 旅游者 旅游的需求方
描述
信息和促销 对旅游系统具有重要影响
交通
旅游系统非常重要的一个组成部分,客源地市场和目的 地之间的关键连接
吸引物 服务
为了游客的兴趣、活动和享受,经过设计和管理,进行开 发的地方
整个旅游业中产生经济影响最大的部门
划分依据
• 四、按照旅游目的地空间构成形态划分
• 按照旅游目的地构成形态不同,将旅游目的地划分为板 块型旅游目的地和点线型旅游目的地。
• 板块型旅游目的地是旅游吸引物相对集中在某一个特定 区域内,所有的旅游活动都是以该区域的服务设施和旅 游服务体系为依托,并以这个核心区域为中心向周边辐 射进行旅游消费活动。
划分依据
• 一、 按照行政区域划分
• 按照旅游目的地空间所涉及的行政区域大小,将旅游目的地划分 为国家级旅游目的地、省级旅游目的地、市(县)级旅游目的地及 景区型旅游目的地。
• 不同空间大小的旅游目的地的认知与旅游者的出游距离有关,出 游距离越远,对旅游目的地的空间认知感越大。
• 二、 按照旅游者需求划分
• 按照旅游者需求不同,将旅游目的地划分为观光型旅游目的地、 休闲度假型旅游目的地、商务型旅游目的地和特种旅游型目的地。
三、 按照旅游资源类型划分
旅游目的地构成要素讲诉
旅行社服务
旅游管理机构
其他服务设施
银行金融机构 水电通讯设施等
（三）两大核心要素论
邹统钎认为旅游目的地的核心要素有两点： 一是具有旅游吸引物； 二是人类聚落，要有永久性的或临时性的住宿设施，游客一般 在这里逗留一夜以上。
一般的景点不留宿，不应该是旅游目的地
二、基本特征
（一）库珀（Cooper，1991）
住宿业和餐饮业设施、零售业、其他游 客服务设施
包价服务（Available package）
预先由旅游中间商和相关负责人安排好 的旅游服务
活动（ActivitБайду номын сангаасes）
包括所有的目的地活动，以及游客在游 览期间所进行的各种消费活动
辅助性服务（Ancillary service）各邮种政游、客报服纸务、，医例院如等银行、通信设施、
第二节 旅游目的地构成要素与特征
一、构成要素
（一）目的地“6A”模型
布哈里斯的旅游目的地“6A”构成要素
旅游吸引（Attractions）
自然风景、人造景观、人工物品、主题 公园、遗产、特殊事件等
交通（Accessibility）
整个旅游交通系统，包括道路、终端设 施和交通工具等
设施和服务（Amenities）
布哈里斯将旅游目的地分为：城市、海滨、山地、乡村、真实的国 家和世外桃源
张立明按照旅游目的地的构成特征分为四种类型：
类别
典型特征
主导功能
典型案例
城市型
以现代城市景观（都 市风貌）、城市文化 和城市商贸为吸引物
城市旅游、商 务会展旅游
北京、上海、 广州、大连、 西安
胜地型
以独特的自然或文化 观光旅游、神 黄山、泰山、
第4章 旅游目的地管理 《旅游管理学》PPT课件
4.1 旅游目的地管理相关概念
4.1.2旅游目的地管理
✓定义：通过行政方法、经济方法和法律方法，将旅游目控目的地 的运行机制，组织各种丰富多彩的旅游项目活动，创造显著的经济 效益、社会效益和生态效益的过程。 ✓原则：突出特色原则、效益兼顾原则、合理布局原则、可持续发 展原则
➢ 按旅游目的地构成形态不同，可以划分为板块型旅游目的 地和点线型旅游目的地
➢ 按空间范围大小可以分为国家级旅游目的地、省级旅游目 的地、市县级旅游目的地和乡村级旅游目的地四种类型
4.1 旅游目的地管理相关概念
旅游目的地利益相关者：
➢ 当地居民 ➢ 旅游者 ➢ 旅游企业 ➢ 政府部门 ➢ 其他利益相关者
4.2.1 旅游目的地营销的概念
✓定义：旅游目的地营销是指区域性旅游组织通过区分、确定 本旅游目的地产品的目标市场，向现实或潜在的旅游者传播旅 游目的地形象及相关信息，吸引旅游者的注意力，诱导其前往 游览并产生旅游消费的活动
✓特点：营销效果的不易确定性、营销内容的宏观性和综合性 、营销目标的长久性、营销组织的多元性、营销范围的等级层 次性 ✓内容：（1）确定目的地能够向目标市场提供的产品及其总 体形象；（2）确定对该目的地具有出游力的目标市场；（3 ）确定能使目标市场信任并抵达该目的地的最佳途径
4.5 旅游目的地规划管理
4.5.3 旅游规划的编制要求
✓旅游规划编制要以国家和地区社会经济发展战略为依据，以旅游业发 展方针、政策及法规为基础，与城市总体规划、土地利用规划相适应， 与其他相关规划相协调 ✓旅游规划编制要坚持以旅游市场为导向，以旅游资源为基础，以旅游 产品为主体，以经济、社会和环境效益可持续发展为指导方针 ✓旅游规划编制要突出地方特色，注重区域协同，强调空间一体化发展 ，避免近距离不合理重复建设，加强对旅游资源的保护，减少对旅游资 源的浪费
旅游目的地发展十二要素
旅游目的地发展十二要素1.环境资源：旅游目的地的环境资源是吸引游客的重要因素之一、美丽的自然景观、清新的空气、清澈的水域都会吸引游客前来。
因此，保护环境资源并合理开发利用是旅游目的地发展的重要因素。
2.文化资源：文化资源是吸引游客的重要因素之一、每个地方都有独特的文化，如历史遗迹、传统习俗、民俗艺术等。
开发和保护文化资源是旅游目的地发展的重要任务。
3.基础设施：基础设施包括交通、通信、酒店、餐饮等。
完善的基础设施是旅游目的地发展的基础，可提供方便快捷的出行和舒适的居住条件。
4.人力资源：人力资源包括旅游从业人员和当地居民。
训练合格的旅游从业人员和提高居民的旅游意识能够提高旅游服务质量，吸引更多游客。
5.产业链条：旅游业是一个复杂的产业链条，包括旅行社、导游、酒店、餐饮、交通等。
在旅游目的地的发展过程中，需要建立完整的产业链条，形成协作合作关系，提供全面的旅游服务。
6.旅游宣传：宣传是吸引游客的重要手段。
通过传媒、网络、社交媒体等宣传渠道，向游客展示旅游目的地的魅力，提高知名度和美誉度。
7.旅游政策：政府的旅游政策对于旅游目的地的发展起着重要作用。
政府需要出台支持旅游产业发展的政策，提供优惠的税收政策和扶持措施，吸引投资和提升旅游服务质量。
8.旅游活动：旅游目的地需要举办各种旅游活动，如文化节、艺术展览、体育赛事等，吸引游客的同时也提升地区的知名度和影响力。
9.游客体验：游客的体验是旅游目的地发展的关键因素之一、提供优质的服务和丰富多样的旅游产品，推动旅游目的地的发展。
10.安全保障：安全是旅游目的地发展的重要保障。
确保游客的人身安全和财产安全，建立完善的安全保障体系是旅游目的地发展的关键。
11.可持续发展：旅游目的地的发展需要考虑环境、社会和经济的可持续发展。
合理开发利用资源，保护文化遗产，推动当地经济发展，提高居民生活水平，是旅游目的地可持续发展的重要内容。
12.市场调研和竞争情况：了解市场需求和竞争情况，根据游客的需求开发适合的旅游产品和服务。
旅游十二要素
旅游目的地发展十二要素及其内涵引题什么是旅游目的地？最简单的定义就是能够满足旅游者终极目的的地点或主要活动地点。
而旅游者之所以到会离开自己常住地到目的地旅游，从效用的角度看，是因为该消费者觉得从特定目的地进行闲暇消费能够得到比常住地以及其他备选目的地更多更优效用。
也就是说，该特定目的地对该消费者具有吸引力。
从这个意义上也可以说旅游目的地是能够使旅游产生动机，并追求动机实现的各类空间要素的总和。
这里的要素至少包括三个层次：首先是吸引要素，即各类旅游吸引物，包括有形的、无形的吸引物，也包括物质性的、非物质性的因素，旅游吸引物产生的是吸引旅游者从客源地到目的地的直接的基本吸引力，以此为基础形成的旅游景区（点）自然是“第一产品（ primary products）”；其次是服务要素，即各类旅游服务的综合，旅游地的其他设施及服务虽然不是旅游者访问目的地的主要因素，但是它们作为“第二产品（ secondary products）”将会影响旅游者的整个旅游经历，因此当两地旅游吸引物存在替代关系时，服务质量优劣、设施完善程度、交通便捷程度将会对旅游者的目的地决策产生重大影响，从而使交通、旅游设施及服务作为辅助吸引力的依托，与旅游吸引物共同构成旅游地的整体吸引力的来源；第三是环境要素，环境要素既构成了吸引要素的组成部分，同时也是服务要素的组成部分，更重要的是形成了一个旅游目的地的发展条件，这其中的供水系统、供电系统、排污系统、道路系统等公用设施，医院、银行、治安管理等机构以及当地居民的友好态度等将构成“附加产品（ additional products）”并与旅游吸引物等共同构成目的地的整体吸引力，因此也是非常重要的。
总体而言，前两个方面可以集中称为吸引要素，而后一个方面可以集中称为发展要素。
一、吸引要素从旅游活动过程来看，对应旅游的全过程，形成了六个要素。
在八十年代，中国旅游业刚刚发展的时候，只被称为五个要素，就是吃、住、行、游、购。
旅游目的地构成要素
古城古镇型
布哈里斯将旅游目的地分为：城市、海滨、山地、乡村、真实的国 家和世外桃源
张立明按照旅游目的地的构成特征分为四种类型： 类别 城市型 典型特征 以现代城市景观（都 市风貌）、城市文化 和城市商贸为吸引物 以独特的自然或文化 遗产作为吸引物，城 市依托景区而发展 乡村风貌典型、乡村 旅游特色 景区与城市互为依托 主导功能 城市旅游、商 务会展旅游 观光旅游、神 态旅游、休闲 旅游 乡村旅游、农 家乐 综合性休闲度 假 典型案例 北京、上海、 广州、大连、 西安 黄山、泰山、 峨眉山和武当 山等 横店、苏家园、 阿坝 宜昌、秦皇岛、 桂林和三亚等
邹统钎认为旅游目的地的核心要素有两点： 一是具有旅游吸引物；
二是人类聚落，要有永久性的或临时性的住宿设施，游客一般 在这里逗留一夜以上。
一般的景点不留宿，不应该是旅游目的地
二、基本特征
（一）库珀（Cooper，1991） 三个特征： 1、旅游目的地的脆弱性； 2、旅游目的地通常是由旅游者和其他使用者共同占用的； 3、旅游目的地具有文化属性。 （二）霍洛伟（英，1997） 共同特点：吸引力、舒适性（或设施）、可进入性
第二节 旅游目的地构成要素与特征
一、构成要素
（一）目的地“6A”模型
布哈里斯的旅游目的地“6A”构成要素
旅游吸引（Attractions） 交通（Accessibility） 设施和服务（Amenities） 包价服务（Available package） 活动（Activities） 自然风景、人造景观、人工物品、主题 公园、遗产、特殊事件等 整个旅游交通系统，包括道路、终端设 施和交通工具等
住宿业和餐饮业设施、零售业、其他游 客服务设施
预先由旅游中间商和相关负责人安排好 的旅游服务 包括所有的目的地活动，以及游客在游 览期间所进行的各种消费活动
旅游十二要素范文
旅游十二要素范文旅游是人们参观、观赏或探索各种目的地，以放松身心、获取知识和体验新文化的活动。
旅游的盛行给世界各地的经济带来了巨大的推动力。
旅游的成功与否和被吸引的程度取决于一系列因素。
以下是旅游的十二个关键要素。
1.目的地：旅游的第一个要素是目的地本身。
旅游目的地可以是城市、国家、海滩、山脉、湖泊、历史遗址或自然公园等。
目的地的吸引力是旅游的核心，通过提供丰富多样的景点和环境来吸引游客。
2.交通：为了到达目的地，交通是旅游必不可少的组成部分。
交通可以包括航空、铁路、公路和水路。
建设和发展有效且便捷的交通网络对于地区旅游业的繁荣至关重要。
3.住宿：当游客到达目的地时，他们需要一个安全舒适的住处。
住宿可以包括酒店、度假村、民宿、露营地和青年旅社等。
提供各种住宿选项，以满足不同游客的需求，是目的地旅游业成功的关键之一4.餐饮：旅游者在旅行期间需要得到合适的饮食。
餐饮业可以提供各种各样的餐馆、咖啡馆和小吃摊等选择，以满足不同品味和饮食偏好的游客。
5.景区设施：为了吸引游客，目的地需要提供各种景区设施。
这些设施包括导游服务、观光车、博物馆、剧院、游客中心和停车场等。
游客依靠这些设施来获得有关目的地历史、文化和自然背景的信息。
6.景点：目的地的景点是吸引游客的主要诱因。
景点可以是自然的，如山脉、湖泊、河流和海滩，也可以是人造的，如建筑物、雕塑和历史遗迹。
在发展旅游业时，景点的保护和宣传是至关重要的。
7.文化：旅游也是体验目的地文化的一种方式。
每个目的地都有其独特的文化特征，包括语言、民俗、宗教和节日等。
提供文化活动和体验，以展示目的地的独特之处，可以吸引更多游客。
8.娱乐活动：旅游的乐趣也来自各种娱乐活动，如购物、音乐会、体育比赛和音乐节等。
提供多样化的娱乐选择可以增加游客的满意度和游客停留时间。
9.服务质量：提供优质的服务是旅游成功的关键。
友好的员工、高效的服务和良好的设施是提高服务质量的关键因素。
提供良好的客户体验和满足游客的需求是吸引游客并促使他们再次光临的重要方式。
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创新线
饮食
建筑美感
产 品 或 服
大堂 房间大小 服务员的服务水平
务 房间的设备和舒适度
的 床的质量
要 素
卫生 房间安静程度
价格
1星线 2星线
低
高
相对水平
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9Байду номын сангаас
吸引要素四：食（饮食）
城市餐饮：走传统、挖文化 乡村餐饮：走绿色、挖乡土 “吃定你了！”：特色化
精细化（淮南豆腐饺子 为例） 品牌与规模化（布局与数量）
旅游目的地发展十二要素
Twelve Essential Elements of Destination Development
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1
主体内容
一、引题：什么是旅游目的地？ 二、吸引要素：旅游产业发展六要素 三、发展要素：旅游目的地发展六要素 四、结语：旅游目的地开发就是创造经历
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2
资源优势与经济优势的转换
合：综合
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吸引要素一：行（交通）
大交通与小交通：进得去、出得去、散得开 进一步的要求：
经营性和法规性因素
景观路、文化路：一路风景一路行 游步道：要有人文关怀、串联最佳观赏点
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5
吸引要素二：游（游览）
深化：可看、好看、想看、耐看、反复看 丰富：看与玩 超越：总体上着眼、细节处着手
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结束语
旅游经济本质上是体验经济
旅行社、饭店、旅游景区、主题公园
旅游目的地发展要：
超越旅游产业的概念 站在价值观和生活方式高度
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25
建设一流的旅游目的地，创造体验经济和 阅历产业，提供新的生活方式，培育新的 价值观，是旅游工作者世世代代的历史使 命！
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26
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10
吸引要素五：购（购物）
大布局：特色街区 小布局：小小明信片为例 购物的后续服务问题：邮寄等服务 购物与富民问题：当地居民的参与机制
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11
吸引要素六：娱（娱乐）
民族化、地方化、民俗化 集中性：布局、规模、吸引人 主题晚会：运作市场化 公私合作
找准卖点 辽宁铁岭 大型活动的好处 认识的深入
旅游解说系统：提升消费效果 延长停留时间 增加旅游花费
“再辉煌的文化也只有在有文化的后辈那里才能发光!”
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15
发展要素二：讯（资讯）
目的地选择的前提 可强化目的地吸引力、可创造目的地差异 信息分： 及时信息与过时信息
准确信息与推断信息
信息的有效传播：目的地形象、交易会、
旅游咨询中心（易寻找、易识别、易安排）
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18
发展要素五：制（制度）
主 要
开发创新
创
新
率
配套创新
组织管理 制度创新
流动阶段 转换阶段 转换阶段
目的地创新动态模型
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19
发展要素五：制（制度）
旅游景区的体制突破是时代的要求
旅游景区构筑目的地发展基础动力 旅游者地域非线型选择导致的竞争广域性 经济转轨过程中改革导致的竞争激烈性 但是要避免走极端
不同的旅游企业应该有不同的制度设计
饭店从财物资本突破 旅行社从人力资本突破
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20
需要深入研究的问题
分离方式：一对一的“秘密谈判” 还是一对多的“公开招标” ？ 获利方式：当地社区居民分成还是固定租金方式？ 起拍价：在以市场决定最终转让价格之前如何决定该价格？ 降价与旅游圈地运动：会不会因追求政绩而降低景区转让价格并由
.
6
吸引要素三：住（住宿）
要点
住宿设施功能与价值创新 文化上赋予和金钱上付出：“大瀑布”、残瓷、厕
所
与环境的协调：风格、材料、经营群体
（穷人优先地区需要居民协作） 下一页
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7
饭店价值创新
饭店：
主要服务功能是提供住宿 服务主体是离开常住地的消费者 以住宿服务为主的整体解决方案
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8
返回
此而导致旅游景区民营化进程中的圈地运动； 参拍主体资格：公开招标前对参拍主体资格审查问题； 年限与行业性质：转让具体年限与参拍企业的行业性质间的关系；
转让年限与旅游景区类型及发展阶段的关系等诸多方面
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21
发展要素六：合（综合）
各类社会资源的综合利用 产品的多样化 各方面的协调发展
.
22
发展需要解决的其他问题
概念启动还是产品为首？ 旅游者优先还是社区居民为重？ 均衡开发还是非均衡带动？ 延长时间还是深化体验？ 资源性产品还是概念性衍生？
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23
发展需要解决的其他问题
行政性规划还是区域性联动？ 旅行社获利还是目的地经济发展？ 居民生活改善还是目的地国民经济带动？ 政府主导还是市场为先？
挖掘文化不是模仿：时髦是不流行、特色是 不普及 虽然模仿是创新的扩散
挖掘历史文化、保护传统文化、体现人文关怀
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14
发展要素一：文（文化）
文化的体现是更重要的层面
旅游产品特点：不可转移性（空间固定性） 消费时限性
旅游消费技术：知识框架、文化背景、 审美眼光等（消费属性而非外形、新奇与尊重）
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12
大型活动的好处
增强旅游吸引力：非本源性的 平衡旅游淡旺季：更多的接触、天然偏好市场
利旅游空间扩散：极化、扩散过程；
吸引国内市场； 改善包价产品竞争力
改良静态吸引物：充分利用；“活生生的历史” 改善目的地形象： 较高的社会关注程度
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13
发展要素一：文（文化）
旅游目的地的特色：文化差异 文化的挖掘与文化的体现
信息与中小企业发展：活力所在；需要但缺乏
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16
发展要素三：境（环境）
社会环境：公众的态度（ Doxey指数：兴奋、 淡漠、恼怒、敌意、妥协阶段）
友善态度不会凭空而来：获利机制
要求：和平、和善（诚信）、和蔼
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发展要素四：科（科教）
信息化发展 教育培训的提升：目的地社会素养
竞争加剧与创新发展的要求 转型期旅游经济发展的要求：扩大就业与经济素质
管理 服务 组合 市场
关联配套 基础条件等
经济优势 层次三
（广度数量型） 新资源的角度
资源开发
产品优势 资源优势
层次二 层次一
产品开发 品牌化角度 （深度质量型）
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3
旅游产业
行：交通 游：游览 住：住宿 食：饮食 购：购物 娱：娱乐
旅游目的地 (旅游经济)
文：文化
讯：资讯
+
境：环境
科：科教
制：制度