第7讲面试技巧
7专业的结构化面试技巧
7专业的结构化面试技巧1.明确面试目标在进行结构化面试前，面试官必须明确面试的目标和招聘职位所需的关键技能和素质。
在明确目标的基础上，可以设计出相应的问题和评估标准。
2.制定面试问题根据招聘职位的要求和面试目标，面试官应该制定一套面试问题。
这些问题应该涵盖应聘者的工作经验、技能、知识、领导能力等方面。
问题应该具有连贯性和深入性，以帮助面试官深入了解应聘者的能力和适应性。
3.使用行为问题行为问题是一种常用的结构化面试问题，要求应聘者描述过去的行为和经验。
面试官可以用这种问题评估应聘者的决策能力、解决问题的能力以及与他人合作的能力。
行为问题可以提供应聘者过去的实际行为和结果，而不是理论猜测。
4.避免主观评价结构化面试的一个关键要点是避免主观评价。
面试官通过参考事先确定的评估标准来评估应聘者的回答。
评估标准通常包括技能、知识、经验、沟通能力、领导能力等方面。
面试官应该根据评估标准进行客观、公正的评估，而不是凭主观感觉。
5.注意面试技巧面试官在进行结构化面试时，还需要注意一些面试技巧。
首先，要给应聘者足够的时间来回答问题，避免催促或打断对方。
其次，要注意面试的语言和态度，保持友善和专业的形象。
最后，还要注意面试的笔记和记录，以便后续的评估和比较。
6.评估和比较结构化面试完成后，面试官需要对应聘者的回答进行评估和比较。
评估时可以根据评估标准给每个回答打分，然后将得分进行比较。
这样可以帮助面试官在多个应聘者之间做出正确的决策。
7.及时反馈面试完成后，面试官应该及时给应聘者提供反馈。
反馈应该客观、具体，并指出应聘者的优势和需要改进的地方。
这有助于应聘者了解自己的表现，并为下一次面试做好准备。
总之，结构化面试是一种科学、有效的面试方法，通过明确目标、制定问题、使用行为问题、避免主观评价、注意面试技巧、评估和比较以及及时反馈等步骤，可以帮助招聘者更准确地评估应聘者的能力和适应性，从而做出正确的招聘决策。
人力资源管理核心课程 第7章 行为描述测试技术
第1节 行为描述面试概述
三、行为描述面试的特点
（一）实地测试求证
行为描述面试过程中，面试官通常让应聘者描述其工作经历中曾经
发生的事件。
（二）可靠性
（1）招聘人员询问应聘者一些与过去工作行为相关的问题。 （2）每一个应聘者都受到平等的对待。 （3）面试过程会详细收集应聘者与工作相关的个人资料，并记录下 必要的信息。
（4）招聘人员最后的选择有充分的理由。
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第1节 行为描述面试概述
三、行为描述面试的特点
（三）高成本效益
行为描述面试相对于传统面试减少了反复面试的次数，有 效缩短了招聘的时间周期。招聘的准确性使大多数被招募的人 员在新的工作中有出色的表现，避免了由于不合适的人选造成 的经济损失，因此具有较高的成本效益。
要在短短一小时内快速了解一个人，面试提问是关键。那 么，面试的时候应该问哪些问题才能了解候选人，从而正确地 评估他与岗位的匹配度？如果你打算应聘一家外资企业，那么 在进入到面试环节就很可能被人力资源招聘经理问到这样一个 问题：请描述一件或一个让你感觉最失败的事情或者经历。
田效勋、柯学民和张登印（2018）在《过去预测未来：行 为面试法》（第3版）一书中称之为行为面试法。行为面试法在 研究领域有一个更为规范的名字，叫过去行为描述面试法，也 是一种标准化雇佣面试方法，它试图通过挖掘候选者过去的行 为模式，来预测其未来是否成功。
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本章结构
1 行为描述面试概述 22 行为描述面试的设计 3 行为描述面试的实施
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第3节 行为描述面试的实施
一、行为描述面试中的STAR工具
要求应聘者描述一个完整的事件时，通常用STAR工具来询 问追踪式问题。
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大学生面试技巧【通用7篇】
大学生面试技巧【通用7篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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20个经典面试问题及回答技巧7
20个经典面试问题及回答技巧1、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样?回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：①我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他。
②他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。
2、你觉得你个性上最大的优点是什么?回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。
我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。
3、说说你最大的缺点?回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。
绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。
企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。
4、请你自我介绍一下你自己?回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。
其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。
企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。
5、谈谈你对跳槽的看法?回答提示：①正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。
②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。
6、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。
学习《面试技巧》的心得体会汇总7篇
学习《面试技巧》的心得体会汇总7篇学习《面试技巧》的心得体会1参加了《高效沟通技巧》的培训，让我感触颇深，现在与大家一同分享下。
首先，能否顺利沟通的关键点在于沟通的态度，态度最主要就在于真诚。
以真诚的态度开始沟通之后，那么就要注重谈话的内容，有的人一上来就问东问西，而问的目的并是不关心对方，而是八卦，为了满足自己的好奇心，这样是不好的，要避免问对方觉得尴尬的问题或者对方觉得这是隐私的问题，在这过程中要有耐心，注意倾听，不要随意打断别人的说话，当对方说完之后再发表意见。
否则对方会觉得这次沟通只是在满足你的好奇心，和你在夸夸其谈。
还有一点就是要抱着愉快的心情和对方交谈，把快乐的心情传递给对方，否则一张苦瓜脸别人是不喜欢和你沟通的，若是要好的朋友那另当别论。
其次，就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。
在过程中，我们需了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。
培训后，我会从中吸取经验运用到工作中，更好的与员工沟通，与员工达成共同的目标，为公司的发展贡献自己的力量。
学习《面试技巧》的心得体会2沟通是人与人之间的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。
以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。
直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。
首先，是自我介绍和面试。
自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。
在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。
表示自己渴望认识对方的真诚情感。
任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。
语气要自然，语速要正常，语音要清晰。
在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感;相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。
工作应聘求职面试技巧通用7篇
工作应聘求职面试技巧通用7篇大学生求职面试技巧篇一一、面试前的准备这里说的面试前的准备，就是赶到面试地点直到开始面试前的这个过程的准备。
如果处理得当，不仅能从心理上更加轻松、自信，而且还说不准在面试之前就在无形中增加了面试成功的砝码呢。
我们要注意哪些事情呢？1、时间上要充裕面试前要准备充分，应该提前一些时间出发。
越是在大城市，越是要这样。
现在的交通堵塞成了家常便饭，所以，如果你不多留一些时间在路上的话，万一遇上了堵车等情况的时候，肯定就会迟到。
迟到的时候，不管出干什么理由，都让等你半天的主考官心里直犯嘀咕：这家伙是不是刚从另一家公司面试完赶过来？是不是对我们的这场面试不重视？这样一来，好不容易获得的面试机会，也就泡了汤。
2、再一次整理形象在赶到面试地点的时候，如果条件或时间允许的话，应该进一趟洗手间。
整理一下自己的衣服、擦擦自己的皮鞋，不至干土头土脑地站在主考官面前。
经过一番整理，起码让自己更从容、更自信一些。
3、要对工作人员有礼貌从你进大门开始，对待所有和你接触的工作人员，都应该一视同仁，比如保安员、接待员、秘书等，不要不在乎这些你认为不重要的人。
往往这些细节能决定面试的结果：你还没来公司上班，就对同事无礼，还能指望你能好好地工作吗？甚至在有些公司的面试环节中，你对普通工作人员的态度也是其中重要一环。
如果有前台接待的话，就要礼貌地告诉前台接待，你来这儿的目的。
如果接待人员安排你坐着等，你就要沉着地坐着，或者闭目养神，或者翻阅你自己的资料。
不要随意和正在工作的工作人员攀谈，或东张西望，或四处走动。
即使烟瘾再大，也不要在接待室吸烟。
二、怎样先入为主1、把握进房间的时机轮到你面试的时候，一般秘书会提醒你。
这时候有两种情况，一种是秘书领你进面试房间；另一种是让你自己去面试房间。
如果秘书领你进面试房间，而这时候主考官正埋头填写什么资料，你不要贸然和主考官打招呼，以免打乱他的思绪，要表现出理解和合作，先静静地稍等一会儿。
面试的技巧和注意事项
面试的技巧和注意事项以下是小编为大家整理的面试的技巧和注意事项，以供大家参考!1、不要流汗衣服多穿了一点点或穿了件汗衫可能让你失去一份工作。
手掌有汗，或额头上的汗珠不会给人留下好印象。
你不是在申请个人运动教练。
出汗将被看作是一个表示柔弱和紧张的迹象。
穿着你的面试服装在朋友面前先实际演练一下。
面试绝对不是你希望感汗流浃背的场合。
2、不要“笑脸盈盈”面试中过度微笑会被视作紧张和缺乏自信。
笑容可掬的一个人看上去是虚假的，而这些很快会被面试官发现。
相反，做一个有思想、令人愉快的人。
在有东西值得笑时才去笑。
先在镜子或朋友面前练习练习。
3、不要扯闲话你的任务是对参加面试的单位有充分了解。
昨晚电视节目的内容或你最喜爱的名人微博等话题都不会让你得到这份工作。
绝对不要觉得自己非得在面试里不停地闲谈。
找到途径谈论和该行业或公司有关的话题。
片刻间歇的沉默比用胡言乱语填充面试要更好。
4、不要做拦路石面试官在寻求的是那些渴望接受有挑战性的项目和工作的人员。
犹豫和拒绝的心态将会是赫然醒目的，消极的信号。
对于一些你是否对某些任务或工作有兴趣等会让你迟疑的问题，要练习说“是”。
5、不要琐碎询问午餐房间或会议室在哪里是在暗示你缺乏准备和主动性。
做好准备。
不要询问诸如：物品位置、你的办公隔间大小，公司对喝咖啡休息时间的政策等公司的常规事务或职能。
6、不要撒谎研究表明，员工在职场上经常会撒谎。
撒谎无法给你带来一份工作。
在面试时，即便是一点的夸张都算撒谎。
别那么做。
不要夸大你的或美化你的成绩。
和一位适度自信的人，以及和一位吹牛的人谈话是不一样的。
一个谎言会破坏全部面试，有经验的面试者一定会发现那个谎言，让你离开。
7、不要成为糟糕的滑稽演员幽默往往是十分主观的东西，虽然也许容易在你的面试时用一个幽默开始，但是，对你的笑料内容一定要小心。
你可能对面试官的敏感度一无所知，更加不知道什么能博得他们大笑。
可另一方面，没有什么会比一点点笑声更能缓解一次面试时的紧张，所以，用“真是面试的好天气!”这样的话，你能至少赢得一点礼貌的笑声。
面试技巧和注意事项
面试技巧和注意事项
面试技巧：
1.提前准备：提前了解并收集有关面试公司、行业和职位的信息，包
括公司背景、产品和服务、竞争对手、市场地位等。
这有助于你更好地理
解和回答相关问题。
2.自我介绍：在面试开始时，常常会要求你做一份自我介绍。
准备一
个简短但清晰明了的自我介绍，包括你的姓名、教育背景、工作经验和一
些与职位相关的技能和成就。
3.着装得体：穿着得体会给人良好的第一印象，所以选择合适的着装
至关重要。
对于不同的行业和公司，要有一定的了解，选择适合的着装风格。
4.沟通技巧：注重自己的非语言沟通，比如面部表情、姿势和眼神接触。
保持自信、微笑、坐姿端正，展示出积极的态度。
同时，避免使用充
满负面情绪的语言，例如抱怨或批评前任雇主。
5.回答问题：尽量给出有实际例子支持的答案来回应面试官的问题，
这能更好地展示你在过去的工作中所取得的成就和经验。
避免简单的“是”或“不是”回答，可以尽量详细地解释你的思考过程和决策原因。
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• 让人有五成机会以“yes”或 “No”来回答
• 这些问题的开场白“您是否…… ？”“您曾否……？”
应 专业知识及能力（ 聘 35%）： 者 条 件
性 格 要 求（20%） ：
其他要求： （10%）
•具 有 社 会 科 学 、心 理 学 或 相 关 知 识 •能 与 各 部 门 协 调 沟 通 •有 很 好 的 表 达 能 力 •有 很 好 的 写 作 能 力 •有 很 好 的 计 划 能 力 •具 有 一 定 的 销 售 技 能
2020/11/27
第7讲面试技巧
提问举例
你是什么时候参加工作的?你大学学的是管理专业吗?
你在原单位工作,经常要求与哪些部门的人打交道?有些什 么体会?
假如我现在告诉你因为某种原因,你可能难以被录用,你如 何看待呢?
我想问你三个问题:第一,你为什么想到我们单位来?第二, 到我们单位后有何打算?第三,你报到工作几天后,发现实际情 况与你原来的想象不一致,你怎么办?
主要目的 反向分析对方对应聘岗位的认同度以及工作 兴趣
2020/11/27
第7讲面试技巧
面试问题的设计与分析—— 五个传统的面试问题之五（续）
3年以后您会在哪里？ 如果公司聘用你三年后你个人认为会 在什么位置？ 未来三年的生涯规划？
主要目的 抱负，计划性，实干精神等
2020/11/27
第7讲面试技巧
2020/11/27
第7讲面试技巧
面试的维度来自工作分析
Xx公司招聘条件说明
部门 起草人
专业
人事部
岗位
XX
审核人
社会科学或其它 学 历
招聘主办 XX大学源自级别范围 工资范围 外貌要求
C1-C5 X -- Y
好-很好
工作经历要求（ 35%）：
•具 有 某 行 业 三 年 以 上 工 作 经 验 •具 有 人 力 资 源 管 理 经 验 •具 有 招 聘 经 验
2020/11/27
第7讲面试技巧
时间安排
面试的前半部分：20分钟
第一阶段：礼节性面试 提问考察最有用的信息； 做出继续面试，还是停止面试的决定； 考察应聘者的目标。
第二阶段：正式面试 10 分钟
第三阶段：结束阶段 5分钟
仅对有竞争力的应聘者： 推销公司和职位； 回答应聘者的问题。
问问其他信息； 问问应聘者是否有需要补充的问
有点不自然，好像在刺探别人，有 “窥视癖”。 • 经常出现“颇”“以前，常常，没 法，现在”等字眼，容易引起好奇 心。
2020/11/27
举例
• 我想您是比较喜欢独立工作 的吧？
•您如何来这儿的？乘公共 汽车，还是自己开车？
• “请告诉我多一点关于……” • “您刚才说，对那个范围的
工作感兴趣。那么，您认为 其中有哪些是特别有趣的？ ” • “为什么会这样？” • “您说的……，实际是什么 情况？”
2020/11/27
第7讲面试技巧
三、如何设计面试记录评估表？续
三、工作经历 •您当前的工作是从何时开始的，单位地址在哪里？ •您的职责是什么？ •您当前的主管(或最后)的姓名？联系电话？ •对那份工作您喜欢什么？最不喜欢什么？ •您认为您最有成就感的一项工作是什么？ 四、教育背景 •您都接受过什么教育和培训？ •接受过哪些帮助您所申请工作的教育和培训？
工作分析 界定主要职责 编制面试问题 制定基准答案
面试结束 提问
建立和谐气氛 面试准备
2020/11/27
第7讲面试技巧
面试中经常使用的10个测评要素
1. 仪表与风度 2. 工作动机与愿望 3. 工作经验 4. 经营意识 5. 知识水平/专业特长 6. 精力/活力/兴趣/爱好 7. 思维力/分析力/语言表达 8. 反应力与应变力 9. 工作态度/诚实性/纪律性 10. 自知力/自控力
视人际沟通/团队精神…等软件) § 问真空里的问题（如果…，你将….？例：
如果给你一个团队，你将如何领导呢？）
2020/11/27
第7讲面试技巧
面试内容无论多么复杂，但最终围绕价 值定位展开。
面试中可能涉及的内容
“ 获取”
•目 标 的 意 识 •与 企 业 的 价 值 观 配 合 •个 人 发 展 •职 业 机 会 •薪 酬 •生 活 方 式 •安 全 感 和 地 位
您最喜爱的工作是什么？ 您的工作背景最适合什么工作类型？ 您为什么会应聘这个岗位？
主要目的 探测对方对应聘岗位的认知程度
2020/11/27
第7讲面试技巧
面试问题的设计与分析——五个传统的面试问题之四
您最不喜爱的工作是什么？当时您的 老板在您的工作中扮演了什么样的角 色？ 不适合您做的工作是？ 什么样的工作是你目前不会考虑的？
2020/11/27
第7讲面试技巧
面试中的四大基本功
1.问 2.听
3.观
4.评
2020/11/27
第7讲面试技巧
¶ 面试中的提问
1、提问的意义
• 获得更多的资料 • 查证对方与工作有关的专业知识和能力 • 探讨对方的看法与意见 • 控制对话
2、提问的时间分配
• 不要让自己说得太多。在面试中最好的发言比例是应征者有60%的发言机 会，面试主持人占40%。
2020/11/27
第7讲面试技巧
三、如何设计面试记录评估表？续
五、业余活动 •业余时间您的爱好？能谈谈为什么您喜欢XX活动吗？ 六、主试者的特别问题 七、个人问题 •您能适应公司经常出差的要求吗？ •您怎样看待加班(包括周末加班问题) •您的优点是什么？缺点是什么？ 八、回答求职者的提问 •准确诚实回答有关影响求职者对工作兴趣的信息 九、主试者的印象及评价，设计专门的面试报告表格
第7讲面试技巧
案例: 哪个让你紧张?
考官: “请坐,不要紧张!” 双方坐定,考官接着说: “好啦, 让我们开始面试吧,我
要问的第一个问题是……”
考官一边给考生指引座位,一边问: “请坐, 你是怎么 来得?家远吗?”
等考生坐定,又问: “到这里来工作有什么困难吗?” 考生表示没有, 考官接着说: “那好,你能谈谈…..”
经验之谈
2020/11/27
第7讲面试技巧
2020/11/27
第7讲面试技巧
结 构 化 面 试 和 非 结 构 化 面 试 的比较
非结构式
• 面试者会提出探索性的无限 制的问题，鼓励求职者多谈
• 面试没有应遵循的特别形式 ，谈话可向各方向展开
• 可以根据求职者的最后陈述 进行追踪提问
• 比结构化面试耗时时间长 • 对面试者的技能要求高 • 面试者较为熟悉工作内容 • 面试者以工作小组进行招聘
“ 付出”
•业 绩 期 望 •遵 循 价 值 观 和 文 化 •敬 业 与 忠 诚 •工 作 付 出 的 时 间 和 精 力 •地 理 位 置 •差 旅 需 要
员工的价值定位
•从 个 人 角 度 看 个 人 与 公 司
的隐含关系
•该 价 值 定 位 相 对 其 他 方 案
的吸引力决定了公司能吸引 和保留什麽样的人才
有收获吗？如果你是招聘人员，你还会问的问题是？
2020/11/27
第7讲面试技巧
如何设计面试记录评估表？
举例
姓名
申请职位
一、工作兴趣
•您喜欢的工作是什么样子的？
•为什么要申请这一工作？
•您对薪资的要求是多少？
二、当前工作状况
•您现在工作吗？ 是 选择在家？
否。否，您不工作多久了？为什么
第7讲面试技巧
2020/11/27
第7讲面试技巧
非结构化面试中的常见错误
§ 面试目的不明确 § 不清楚合格者应具备的条件 § 面试缺少整体结构 § 偏见影响面试
2020/11/27
第7讲面试技巧
面试中的常见错误
§ 刻板印象（思维定势，性别差异、学历差 异＝能力差异）
§ 第一印象（首因效应、近因效应） § 晕轮效应（涟漪效应） § 录用压力 § 相信介绍信或介绍人 § 非结构化的面谈 § 忽视情商因素(重视文凭、职称等硬件，忽
主要目的 了解应聘者对自身的客观认识程度
2020/11/27
第7讲面试技巧
面试问题的设计与分析——五个传统的面试问题之二
您最大的缺点是什么？ 您的三个主要缺点？ 较其他应聘者你的几个弱点？
主要目的 掌握求职者的自省能力及个性特征以 及品格
2020/11/27
第7讲面试技巧
面试问题的设计与分析——五个传统的面试问题之三
特点
• 封闭式问题的其它几种形 式——有导向性的问题， 以个人意见为开展的问题
•探究事实的 问题
• 封闭式问题的其它几种 形式——复式问题
“举例中”第一个问题，是探究 事实的开放式问题，后面的问题 就是封闭式的了。
• 在面试中最常用的技巧之一 • 能够深入表面，探索事实的问题，
获取更多的资料 • 许多面试主持人觉得提出这些问题
• 了解您的推销重点（例如：公司的优势、稳定、可靠性；公 司的经营表现及市场地位；企业文化；令人激奋的成长计划 ；公司的远景；个人发展机会等）
2020/11/27
第7讲面试技巧
面试问题的设计与分析
五个传统的面试问题之一
请谈谈你的主要优点（结合应聘岗 位） 您的三个较其他应聘者为优的特点？ 您准备如何发挥你的个人才能？
第7讲面试技巧
为什么在面试中采用探究事实的问题 ？
•可以让您探听更多虚实，有助于对求职者了解得 更深入全面、真实。 •适当的好奇心是必要的。否则您无从得知所得的 资料是否与工作有关。 •任何应征信或履历都不能涵盖所有资料，有些资 料是在面谈时无意透露的。提出深入事实的问题， 可发掘有用的辅助材料。