【案例】“夺命快递”背后的隐忧 经典案例 文库
夺命快递
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今年3月1日施行的《快递市场管理办法》 第29条规定，任何组织和个人不得利用快递 服务网络从事危害国家安全、社会公共利益 或者他人合法权益的活动。禁止寄递麻醉药 物、生化制品、传染性物品和爆炸性、易燃 性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品和妨 害公共卫生的物品。这就要求随着快递业的 快速发展，相应的监督、管理需快速跟进。 查处一两家违规快递企业容易，但规范整个 快递企业的运营，杜绝类似“毒快递”悲剧的 发生，才是最根本的问题。
夺命快递： 圆通快递致人死亡
事件直击
齐鲁网12月20日讯 据山 东广播电视台新闻中心《早 安山东》栏目报道 网上购物， 价格便宜而且比较方便，20 天前，东营市广饶县的焦女 士就通过网络给女儿买了双 童鞋，结果，商品成了夺命 快递，让自己彻底失去了丈 夫。
夺命快递的流向
最新进展
在山东省邮政管理局的通报中，处理决定发布会 上通报，潍坊捷顺通快递有限公司在发生化学品泄露 严重污染154票快件无法投递，造成重大服务阻断情 况下，三十六小时后才上报当地邮政管理部门，违法 了《快递市场管理办法》第二十二条二十四小时内报 告的规定，依据《快递市场管理办法》第四十五条的 规定，予以行政处罚，罚款28000元整。对潍坊捷顺 通物流有限公司化学品泄露事故，造成8人中毒，1人 中毒死亡事件进行全省通报批评。责令潍坊捷顺通快 递有限公司深刻剖析事故原因，认真吸取血的教训， 加强内部整改，强化员工安全意识，提高识别违禁物 品能力，严格落实收寄验视制度，坚决杜绝类似事件 的发生，确保寄递渠道安全畅通。 荆门市熊兴化工有限公司职工杨某因涉嫌以危险 方法危害公共安全，被警方刑拘，带入山东协助调查 “夺命快递”案件。与此同时，湖北省邮政管理局依 法吊销了沙洋运通物流有限公司的快递业务经营许可 证。
一则“夺命快递”案引发的危险品物流安全风险问题及思考
一则“夺命快递”案引发的危险品物流安全风险问题及思考作者：张童来源：《对外经贸实务》 2015年第2期吕方园张童大连海事大学近年来，我国快递行业呈现出爆发式增长势头。
然而，在快递业高速发展的背后也存在许多问题不容忽视，危险品的物流安全问题就是其中之一。
由于寄件者缺乏法律意识和安全意识，个别快递企业没有严格执行收寄验视制度，违法收寄违禁物品造成车辆自燃、人员伤亡的现象时有发生。
因此，进一步完善快递物流安全机制，对于促进快递业的发展具有重要的现实意义。
一、案例介绍2013年11月28日，山东省广饶县居民刘兴亮收到了圆通快递送来的一双鞋子，因其发现鞋盒沾有黑色粘稠液体且气味刺鼻难闻，便用废纸反复擦试几次之后，将鞋子放在阳台。
然而，刘兴亮很快出现了头晕恶心的症状，29日在医院因抢救无效死亡，其妻子和女儿也出现相似症状，分别住院3天和5天。
据医院诊断，刘兴亮死于有毒化学液体氟乙酸甲酯，经广饶县刑警大队鉴定，鞋盒和圆通快递潍坊公司封存的其他快件上的黑色液体正是氟乙酸甲酯。
12月2日下午，山东潍坊圆通快递的下属公司潍坊捷顺通快递有限公司向潍坊邮政管理局报告此事，在此前后，另有胶州、寿光的两个收件人及捷顺通公司的7名员工先后中毒入院。
后经排查发现，案件的起因是湖北省荆门市沙洋县熊兴化工有限公司经圆通快递向潍坊市某制药厂邮寄的一份液态化学品快递，在邮寄过程中快递外包装破损，化学品泄漏，导致运输车上的1844件快件中，包括污染源在内的154件快件均沾上了该化学品。
经调查，该化学品为氟乙酸甲酯，是一种在制药等领域广泛应用的有毒液体，具有易燃特性，刺激人的眼睛、呼吸系统和皮肤，曾出现过致人死亡的案例。
该物体虽然不属于《危险化学品名录》(2002版)中的危险化学物品，但在国家邮政局《禁寄物品指导目录及处理办法》(2007年11月6日)中第四项中明确提到各类易腐蚀性物品，包括不得寄递，而氟乙酸甲酯就属于有机溶剂，属于禁限邮递物品。
由“夺命快递”反思快递企业内部控制
由“夺命快递”反思快递企业内部控制［提要］“十二五”时期，我国快递产业仍处于持续快速发展的重要战略机遇期，然而“夺命快递”的出现突显了快递企业内部控制存在的问题。
关键词：快递企业；内部控制；对策2013年末发生了一件令国人震惊的事情，山东省东营市广饶县一居民因收快递而中毒，抢救无效死亡，同时有多人出现中毒症状。
原来是湖北一家圆通发件公司收寄了湖北某化工厂的氟乙酸甲酯有毒液体快件，并寄往山东省潍坊市某制药厂，邮寄过程中由于种种原因造成外包装破损，致使液体泄漏，污染了其他快件。
谁能想到离我们如此之近的快递竟然有剧毒，竟然有人因收快递而丧命，不得不引起我们对快递企业内部控制的深思。
内部控制作为企业一项管理活动，是企业管理者为了实现一定的目标，在企业内部建立的一系列规章、制度、控制方法及控制程序的总和。
强化企业内部控制有助于提高企业运营效率与效果，确保各类信息的准确性和可靠性，保障企业依法经营，促进市场经济发展。
一、快递企业内部控制存在的问题美国的COSO委员会在《内部控制整合框架》中指出，内部控制应当包括五个要素：控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督。
（一）缺乏良好的控制环境。
控制环境提供企业纪律与架构，塑造企业文化，并影响企业员工的控制意识，是所有其他内部控制组成要素的基础。
例如，圆通公司现拥有8大管理区、69个转运中心，遍布全国6，000余配送网点，覆盖200多个城市。
这得力于加盟模式。
各分部与总部的关系是加盟关系，一种契约关系。
只要加盟者符合条件，并承诺遵守公司的各项规章制度与快件运作规则，就可以获得经营权。
至于各分部人员培训、经营管理等事项就容易不被重视，企业文化很难塑造，服务质量无法控制。
总之，总部对各分部的管理和控制较小，控制环境不理想。
（二）不重视风险评估。
每个企业都面临来自内部和外部的不同风险，这些风险都必须加以评估。
风险评估就是分析和辨认实现所定目标可能发生的风险。
快递企业面临的风险有快件灭损带来的赔偿风险、错发错运带来的责任风险和违规风险等。
治理漏洞不可因噎废食——“夺命快递”引发的思考
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“夺命快递”暴快递业乱象令公共安全堪忧
和咽 喉不适 。 中通快 递负 责人蓝 某称 ， 收 邮包 的 ｒ 陕递 员 没 有对 物 品严格 检 查 ， 是 导致此 事发 生的 主要原 因 。 事后 ， 国家 邮
政局进 行 了全行 业通报 批评 。
２ ０ ０ ９年 １ Ｏ月 １曰起 正 式 施 行 的
《 邮 政 法》 规定 ， 对信件 以外 的邮件 ， 邮 政 企 业 收 寄 时 应 当 当 场 验 视 内件 。 用 户 拒 绝验 视的 ， 邮政企 业不予 收寄 。
送 的 ２瓶氯 化 亚砜 试 剂 ，使 得 １ ２名 快 递 员 呼 吸道 受损 。事 后 ， 周 凯物 流 被 责
令停业 １ ５天 ， 寄 件 人 被 拘 留 ５天 。 据
在 山东 的 “ 夺命 快 件 ” 事件 中， 那个 装着 ２ ５公 斤 致 命 液 体 的 蓝 色 塑料 桶 ，
目 前 ，快 递 业 务 量 增 速 已 连 续 ３ ３ 个月超过 ５ ０ ％， 截至 ２ ０ １ ３年 １ １月 ， 全 国 规 模 以 上 快 递 服 务 企 业 业 务 量 累 计
完成 ８ １ ． ２亿件 。＜ ＜ ２ ０ １ ３ ～ ２ ０ １ ７年 中 国快
递 行 业 市 场 前 瞻 与 投 资 战 略 规 划 分 析
２ ０ １ ３年 １ １月 ２ ８日 ，家 住 山东 省
广 饶 县 大 王 镇 的 居 民 刘 兴 亮 在 收 到 网
悉， 周 凯 物 流 就 是 圆 通 速 递 在 当 地 的 加 盟商。 ２ ０ １ Ｏ年 １ １月 ， 中通快 递承 运 的 ２ ． ５ 公斤一 氯丙 酮包裹 泄漏 ， 导致 １ ２人 眼 睛
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【 编 者按】 圆通“ 夺 命快 递 ” 导致 １ 死 ９中毒 的悲 剧 ， 以及 由此暴 露 出 的快 递 行 业潜 规则， 引人深思 。在 快递 业迅 速扩 张 的今天 ， 在 电子 商务 卓越 前行 的大好 形 势下 ， 在无 数 人从 快 递业 高速 发展 壮 大 中分享 便利快 捷 的时代 背 景下 ， 我们 不希 望 这次 事 件成 为快 递业 的滑铁 卢 ， 而是 更 期 待 它 能成 为快 递业 静 下 心来 检 视 自己 、 强 化安 全 规 范 、 提 升 服
快递法律情景案例分享(3篇)
第1篇随着电子商务的蓬勃发展，快递行业在我国经济中的地位日益重要。
然而，在快速发展的背后，快递行业也暴露出一系列法律问题。
本文将通过几个典型案例，分析快递行业中的法律风险，并探讨如何防范这些风险。
一、案例一：快递延误引发的纠纷【案情简介】2019年6月，王某通过某电商平台购买了一件商品，约定由快递公司负责送货。
然而，在约定送货日期当天，王某仍未收到货物。
经过多次联系快递公司，王某得知货物延误，原因是快递公司工作人员在配送过程中出现了失误。
王某要求快递公司赔偿延误造成的损失，但双方协商未果，王某遂将快递公司诉至法院。
【案例分析】本案中，快递公司未能按照约定时间送货，侵犯了王某的合法权益。
根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
”因此，快递公司应承担违约责任，赔偿王某因延误造成的损失。
【防范措施】1. 完善快递服务协议，明确送货时间、违约责任等条款；2. 加强对快递工作人员的培训，提高服务质量和效率；3. 建立健全延误处理机制，及时处理延误问题，减少客户损失。
二、案例二：快递丢失引发的纠纷【案情简介】2020年3月，李某通过某电商平台购买了一件价值5000元的商品，约定由快递公司负责送货。
然而，在货物送达后，李某发现商品丢失。
经核查，快递公司承认货物在运输过程中丢失，但拒绝赔偿。
李某遂将快递公司诉至法院。
【案例分析】本案中，快递公司未能保证货物安全送达，侵犯了李某的合法权益。
根据《中华人民共和国合同法》第一百一十三条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，对方可以要求其承担违约责任。
”因此，快递公司应承担违约责任，赔偿李某因货物丢失造成的损失。
【防范措施】1. 完善快递运输保险制度，提高货物保险额度；2. 加强对快递工作人员的管理，确保货物安全；3. 建立健全货物丢失处理机制，及时处理货物丢失问题，减少客户损失。
夺命快递引发的快递业监管缺失乱象剖析
夺命快递引发的快递业监管缺失乱象剖析
夺命快递事件是近年来快递行业监管缺失的典型案例，此事件引发了快递业乱象的剖析。
一方面，快递公司之间的恶性竞争导致了违规操作的存在。
在夺命快递事件中，涉事的“顺丰速运翼”就是一家小型快递公司，其为了获取更多的订单，违规操作并
使用假牌照等手段，导致事故的发生。
但是，监管部门对快递企业的市场准入、资质
审核等方面的管理不够严格，这种恶性竞争现象得以存在。
另一方面，监管力度不到位也是快递业乱象的重要原因之一。
夺命快递事故的发生表明，快递公司的监管并不够全面，对数据、安全等方面缺乏监管和管控，很多小
型快递公司的管理制度也不健全，容易滋生违规现象。
政府部门在制定和执行相关管
理政策时也需要配合更加严格的法规和规章制度，更好地加强快递企业的监管力度。
另外，消费者也需要提高自身的安全意识，选择正规的快递公司，不要为了省钱或速度而选择不合格的小型快递公司，以免造成安全隐患。
综上所述，快递业乱象的形成有很多因素。
当前，我国快递监管仍面临诸多挑战，需要管理部门、企业和消费者共同承担责任，从制度上严格规范、加强监管，形成健
全的市场生态。
快递人员操作不当而造成的事故案例
快递人员操作不当而造成的事故案例
5月15日晚
温州平阳县水头镇
一圆通物流园内发生惊险一幕
一名快递分拣员在作业时
不慎将手卷入传送带内动弹不得
情况十分危急
消防救援人员很快到达现场
发现该女子手指部位
被卡在快递传输机床底部的滚轴上
蜷缩在传输带底下无法动弹
事发温州！真“剁手”？快递拣货员一个动作，手差点废了救援人员俯下身体查看被卡部位情况后
安抚被困女子
随即在确定传送带完全断电后
利用液压剪切钳将传送带下方滚轴一端剪断
同时用撬棍对滚轴进行拆卸
事发温州！真“剁手”？快递拣货员一个动作，手差点废了
仅一分钟时间
女子被卡手指成功取出
后工友陪同送至医院进行下一步救治
事后据知情人了解
当时被困女子在快递分拣传送带作业过程中由于与工友聊天分神
将手误触到在正在运转的传送带滚轴内
还没等女子反应过来
手指就瞬间被卷入机器中
一旁工友见状立即关闭传送带电源
并呼喊人员展开自救但无济于事
只能寻求消防帮助。
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【案例】“夺命快递”背后的隐忧  经典案例文库【网络舆情案例】【事件介绍】山东现“夺命快递”11月29日，山东东营广饶县大王镇居民刘兴亮在收到网购的一双鞋子几小时后出现了呕吐、腹痛等症状，当天因抢救无效死亡。
据医院诊断，刘兴亮死于有毒化学液体氟乙酸甲酯中毒。
12月20日，记者联系到了刘兴亮的妻子焦女士，据焦女士介绍，11月29日，刘兴亮收到快件，是网购的一双儿童鞋，在打开包裹几小时后，刘先生出现呕吐、腹痛等症状，12点多家人赶紧将他送进东营市第二人民医院，近3个小时的抢救未见效果，医院称分析不出病情原因。
下午3点多，刘先生转入滨州医院附属医院，当天因抢救无效死亡，医院出示诊断死因为有毒化学液体氟乙酸甲酯中毒。
同时，在抢救刘先生时焦女士也出现了呕吐、腹痛的症状，被送进了重症监护室。
这次事件共造成1人死亡7人中毒。
会诊医生：分析不出中了什么毒12月20日，记者在东营市第二人民医院见到了当时给刘兴亮抢救的医生，当时参与会诊的张希国回忆抢救过程说，分析不出死者是什么中毒，这种情况他从医20多年就没有遇到过。
据东营市第二人民医院综合内科主治医师李莉回忆，刘兴亮是在11月29日中午12点半左右自己来到急诊室的，当时病人意识还比较清楚，主要症状为头晕、恶心、腹痛、面部苍白。
“病人说是收到网购的鞋子后闻了闻，有点头晕，就躺下休息了会，感觉好点后又看了看鞋子，发现上边有点脏，就用湿布擦了擦。
”李莉告诉记者，当时她并不相信闻了闻鞋就会中毒。
“病人的病情发展很快，10来分钟后病人全身抽搐，我们也向家属询问过是否有癫痫病史，家人说没有。
我们考虑会不会是食物中毒。
”李莉说，“正准备打针的时候，病人开始全身抽搐。
”医院随即对其进行镇定治疗和面罩吸氧等常规治疗，病人并不见好转。
在病人接受治疗的过程中，病人的妻子也赶到了医院。
没过多久，病人的心电监护显示血压饱和度开始下降，医院迅速组织专家会诊，初步诊断为脑神经出现问题和肺部中毒，“诱因可能就是闻了闻鞋子。
”参与会诊的综合内科副主任医师张希国介绍，“从医20多年，从来没遇见过这种情况，也分析不出到底是什么中毒。
”直到下午3点多，病人仍不见好转，病人家属要求转院至滨州某医院。
考虑到病人的特殊情况，院方同意病人转院。
张希国告诉记者，“晚上11点多的时候，接到警方的电话说是病人已经去世了。
”死者曾向卖家留言：“我们全家中毒了”12月20日，焦女士向记者详细介绍了丈夫从中毒到死亡的全部过程。
焦女士对快递公司方面推卸责任的态度及行为表示强烈不满，称将通过各种途径维权。
焦女士不会网购，平时跟孩子从网上看到好的东西就收藏网页，由丈夫代买。
11月26日，焦女士为女儿看好一款品牌鞋子，感觉价格很便宜，便让丈夫抢购。
订购成功后，鞋子于29日到货。
“具体几点到货的我也不清楚，11点40下班到家，老公说鞋子到了，但是味很大，便放在了阳台上。
当时我想新鞋子有味很正常，从评价上看到也有说鞋子有味的，便没在意，还试穿了一下。
”焦女士称。
焦女士说，这双鞋的鞋盒是粉红色的，丈夫用包鞋的纸擦拭过，擦鞋纸上有一些黑色的东西，由于鞋子也是黑色的，纸上的黑色东西到底是鞋子上的还是液体的，并不清楚。
“整个鞋盒似乎被汽油浸泡过一样，但并不感觉湿。
我低头一闻，瞬间有一股很刺激的气味，这时候我就感觉头晕、恶心、呕吐。
”焦女士说，她这时候就想会不会有毒？丈夫听了她的话以后，便把包装袋等放置到楼道中。
丈夫听到焦女士“有毒”的说法后，立即在网上与卖家联系，并留言说：“我们全家中毒了。
”但卖家回复了一个嘲笑的表情，承诺将鞋子退货，卖家负责邮费。
孩子回来了，焦女士立即告诉孩子不能动鞋盒：“我跟她说，你可以试穿一下，不管合适不合适，这双鞋子咱不要了，味很大，闻了头晕、恶心，可能是有毒。
”焦女士说，孩子试穿完以后，便赶紧让她洗手吃饭，但在盛饭时却感觉没有任何食欲，感觉恶心。
邮政管理部门：吊销快递公司经营许可证山东省邮政管理局召开新闻发布会，通报了此事件的相关情况：“夺命快递”由武汉发往潍坊，在卸载中造成了化学品泄漏，有8人因此出现不同程度的中毒症状，其中东营大王镇居民刘兴亮因吸入氟乙酸甲酯而中毒死亡，收寄快件的快递公司由于收寄验视不规范，将被依法吊销快递业务经营许可证。
山东省邮政管理局市场监管处副处长陈晓对此事件进行通报。
2013年11月28日23：15，潍坊某快递公司工作人员在卸载由武汉发往潍坊的快件时，发生化学品泄漏，在48小时内先后导致5名工作人员中毒，目前5人均已出院。
运输车上的1844件快件中，包括污染源在内共154件快件沾上氟乙酸甲酯。
该车在武汉出发后在潍坊是第一站。
事件发生后，该公司没有按照有关规定和程序向当地邮政管理部门报告，而是对疑似有毒快件自行进行了隔离，并于11月29日10时左右将同一车次的其他快件先后投出。
污染快件除造成广饶1例死亡之外，还造成寿光胶州两例身体不适，已经接受治疗，黄岛一例收件人收件时发现异味后，将快件退回。
据了解，化学品由湖北某化工厂经当地快递公司收寄点寄往山东省潍坊市某制药厂，邮寄过程中由于种种原因造成外包装破损，致使液体泄漏。
目前，据湖北省邮政管理局通报，收寄快件的当地快递公司由于收寄验视不规范，将被依法吊销快递业务经营许可证。
对该快递公司在责任事故发生后的迟报行为，山东省邮政管理部门也依据《邮政法》和《快递市场管理办法》相关规定作出了对快递公司经济处罚两万八千元，并在全省通报批评。
涉事快递公司总部工作人员：公司没有承运危险品资质12月20日，记者电话采访了该快递公司上海总部一周姓高级经理，周经理称该公司并没有承运危险品的资质。
记者：为何被污染的快件还会配送出去？周经理：潍坊配送中心负责人现在已经开始调查，一旦有结果会尽快就此情况做出解释。
记者：快递公司有没有承运这种危险品的资质？周经理：在危险品名单上面查了下是没有的，这是后来才发现它是有毒的，如果处理好的话是没问题的。
记者：这个化工品怎么会从这里发生的泄漏？是不是因为暴力派件的原因？周经理：为什么会泄漏，泄漏以后怎么出去的，山东潍坊地区的负责人也正在查这个事情，正在调查，如果有进一步情况，我们肯定会及时跟你们联系，具体情况我不知道。
记者：对于这类液态化工品，你们有没有专门鉴定或者检测是否属于危险的程序？周经理：如果知道是危险品，我们肯定是不能承运的，客户说不是，我们也不能作为依据，会查一下这种产品品种。
记者继续问，对于危险品该公司如何鉴定？要经过几道工序？周经理称，有相关部门进行，“具体怎么样我也不清楚，会向相关部门进行了解。
”随后便不再多说。
“夺命快递”不是一般的行业乱象“夺命快递”是一个偶发的责任事故，但它对人的心理的影响巨大。
生命安全是天大的事，这是重大的社会问题。
圆通快件夺人性命，致一死九伤，寄件方和快递方均受到处罚，但处罚不能代替反思。
山东省邮政局的通报称，“这是一起偶发的违规寄递禁限物品造成的责任事故”，社会舆论把这一事故称为“夺命快递”，都显示这一事件跟快递行业的高度相关性，“夺命快递”也被认为反映了快递行业存在的乱象。
中国的快递行业处在网络消费新时代。
这个时代催生了新的消费方式，改变了人们的消费习惯，同时也带来了新的问题。
比起快捷、方便、选择性多这些特点，网络消费时代的问题还没有引起足够的重视。
快件破损、丢失，很多网购的人都碰到过，管理混乱、法律缺失、监管不到位，这样的问题也较为普遍。
有数据显示，中国每天有2000多万件快递包裹被运送投递，一年下来，是73亿件。
在这种环境下，消费者利益受损、行业畸形发展乱象带来的危害，其后果难以估量。
但“夺命快递”还不同于这样的快递乱象。
一般性的快递问题指向的是商业规范的缺乏，商业行为的粗糙、低质化，其对应的后果是消费者的不适感，以及人的权益的脆弱感。
而“夺命快递”直接指向人的生命，生命本能要求安全，生命安全也是一切权益问题的原点。
“夺命快递”跟快递行业长期存在的乱象有关，但它比一般性的乱象性质更为严重。
在一般人的认识里，人们不会想到有毒化学品是可以快递的，是能够快递成功的。
在网购的庞大人群中，谁也不会想到在网上购买商品要付出生命的代价。
“夺命快递”是一个偶发的责任事故，但它对人的心理的影响巨大。
曾经，谁也不会怀疑食品里会被商家添加有毒物质，但一些食品安全事件打破了人们的认识；以前，谁会想得到孩子会成为一些有毒食品的觊觎对象？但一些婴幼儿食品安全事件又打破了人们的信任感。
生命安全是天大的事，这是重大的社会问题。
在这个意义上，“夺命快递”区别于一般行业乱象，它不仅暴露出快递行业存在的更为严重的风险，而且打破人们对网络消费时代的固有认识，显示了生命安全的脆弱性。
对于网络消费，不只是有毒化学品呈现了生命安全的脆弱性。
还比如食品、化妆品、药品等，安全威胁的风险可能大量存在。
国家食品药品监管总局相关负责人曾表示，目前网上售药有问题的部分比例甚至高达八成，非法网上售药已成为一个非常严重的社会公害。
中国消费者协会公布的《2012年化妆品消费安全报告》也指出，通过网上购买化妆品的投诉达7.1%。
安全是第一位的，这跟一个行业处于什么样的发展阶段没有必然关系。
“夺命快递”的发生不是因为快递行业还不成熟，而是一个行业、具体的人对生命的态度，对安全的敬畏。
“夺命快递”固然涉及快递行业，但生命安全受到威胁是社会问题，而非只是一个行业问题。
有毒化学品能够被企业寄送，寄送业务能够被快递公司承接，警示的正是生命安全在社会中的脆弱性。
“夺命快递”折射圆通加盟乱局“夺命快递”让近两年飞速发展的圆通成为众矢之的。
从事故结果看，寄件人谎称该物品无毒无害、未如实告知所寄物品的性质及恰当的处置方法，给收件物品的安全性确认带来一定的混乱。
圆通自身“验视”环节的失效是事故发生的原因之一，也凸显加盟制快递企业发展的困境。
“夺命快递”事件已经是圆通继去年航空锂电池事件后，第二次被公开曝光在“收寄验视”环节上犯错，问题最大的症结就在于加盟模式。
圆通力求成为国内首家上市的民营快递公司，圆通董事长喻渭蛟5月透露，圆通的上市计划预计将在2015-2016年完成。
近两年为提升自身服务质量，早日走出效率低、服务差、暴力分拣的阴影，圆通使出浑身解数在航运、信息系统等方面发力，逐渐拉近与顺丰的距离。
在国家邮政局委托零点研究咨询集团所做的快递服务满意度调查报告中，圆通连续几年都排名靠前。
在服务上追赶顺丰，在市场占有率上圆通则紧咬申通，冲击业务量第一的宝座。
资料显示，去年圆通全网完成的快件揽收量达到9亿件左右，去年全国快递业务总量是57亿件，圆通已经占1/6。
按照喻渭蛟今年初确定的目标，到2020年圆通年业务收入要超千亿元。
在服务上追赶顺丰，在市场占有率上“超车”申通，抢登民营快递加盟榜首，但在激烈的市场竞争背后，圆通加盟制快递企业管理不规范、执行力不强、服务质量不稳定等弊端进一步显现。