5商务工作中的文书写作

一、商务信函的含义
商务信函是指工商企业在商贸活动中用来询问、联系、 商洽、答复商务事宜时使用的信件，是商务交际中比 较便捷的一种方式。
二、商务信函的特点
（一）写作目的的针对性 如进行某种商品或服务的咨询、商洽、联系等，一般不涉及
其他内容。 （二）格式的规范性 （三）语言的简明性 （四）使用的简便性
结构上，常采用并列式、递进式和总分式三种结构模式。
（三）署名
署名一般在标题正下方或正文右下方。有时还要在正文后写 上写作日期。
一、广告文案的含义
广告是指由特定的行为主体（广告主）承担费用，通过各种面向大众 的传播媒体，向市场或受众传播以商品、劳务、技术、公益和服务等 各种信息，从而影响受众行为的一种信息传播活动。广告也指广泛传 递信息尤其是商品信息时所借助的文字、声音、图像、图画等形式。 广告文案又称广告文稿，指已经完成的广告作品的全部语言文字部分。
招标书，也叫招标公告，是招标人对外公布的用 以明确招标要求和条件内容的应用文书。
（二）招标书的特点
1.科学明确性 对招标的项目或者工程基本情况要给予明确的说明。 2.公平竞争性 招标的原则是公开、公平、公正，在招标书中应体现。 3.法律制约性 招标书是招标方意向的明确表达，受法律的保护和约 束。
三、招投标的流程
二、广告文案的特点
（一）真实性 广告主对于广告物的介绍必须实事求是。 （二）效益性 广告文案往往以追求经济效益为写作目的。 （三）独创性 独创性表现在两个方面：广告信息内容的独创和表
现手法上的独创。
（三）广告文案的写作要领
从总体结构上看，广告文案通常包括标题、正文、 附文、标语等几项内容。 标题：要吸引诉求对象，必须有足够的吸引力。 正文：常用的写法： （1）客观陈述式 （2）主观表白式 （3）代言人式 （4）独白式 （5）对白式 广告标语：常用宣传企业型、介绍商品型、激发情 感型、利益承诺型、敦促行动型等形式。
及告知的事项，如询问有关事宜，回答对方提出的问题， 阐明自己的想法或看法，向对方提出要求等。如果既要向 对方询问，又要回答对方的询问，则先答后问，以示尊重。 • 3.提出进一步联系的希望、方式和要求 落款：在正文右下方签署写信者的名称（或姓名），并写明 日期。
一、市场调查报告的含义
市场调查报告是以市场为对象，根据市场学的原理， 运用科学的方法开展调查，并将获得的有关资料进 行分析，得出合乎实际的结论，进而按规范格式写 出的书面报告。
（三）商务信函的格式及写法
商务信函的结构内容包括标题、行文对象、正文、落款等几 部分。
标题：一般用“关于××××的函”这一模式。 也可以省 略。
行文对象：可以是单位，也可以是个人。 正文：一般写三部分： • 1.写信的事由。例如因何事需要与对方联系，或何时收到
对方的来信，表示谢意等。 • 2.写需要商洽、询问、答复、联系、请求批准或答复审批
（二）投标书的特点
1.针对性 2.明确性 3.制约性
（三）投标书的写作要领
投标书在结构上与招标书基本一致，但针对性 强，多发送对象，且往往有附件。其标题、落 款与招标书写法一致，其发送对象是招标单位， 位置在标题之下，顶格书写。 其正文一般应写出对本投标项目基本状况进行 的分析，找出自身优势和困难的主要方面，提 出经营方针、指导思想，讲明承包目标、考核 指标，还应写出完成目标的可行性分析和方法、 措施，也可写出对招标者所提要求、条件的认 可程度。如有必要，也应写明投标者基本情况。
开标时间、地点，有的还说明签约时限，项目计划开工时间和完工时 间。 3．落款 包括招标单位署名和公告发布日期。招标单位署名除写明单位名称外， 一般还写明其地址、电话、电挂、电传、邮编等。
二、投标书
（一）投标书的含义
投标书是投标人按招标书提出的条件和要求，具体 向招标人提供备选方案并提出订立合同建议的应用 文书。
招标
投标
开标
评标
定标
签约
四、招标书的写法
1．标题：一般为招标单位加文种 2．正文 开头简要说明招标的缘由、依据或目的。 主体包括以下几项： （1）招标项目情况： 即项目名称，主要内容、规模、数量等。 （2）招标范围：此项需要说明投标人应具备的资质条件。 （3）招标步骤：包括招标文件发售时间、价格，投标截止时间、地点，
二、市场调查报告的特点
（一）针对性 （二）科学性 （三）时效性
三、市场调查报告的写法
从总体结构上讲，市场调查报告一般包括标题、正文和署名 三部分。
（一）标题
规范完整的标题往往包括调查时限、对象、内容、和文种四 部分。
（二）正文
内容上，主要包括两方面的内容：一是对市场变化因素所作 出的分析和论证；二是通过这些分析论证得出的必然结论。
• 有的投标书随正文后有附件。若是建筑工程投 标，其附件主要有：工程清单或单位工程主要 部分标价明细表，也包括单位工程主要材料， 设备标价明细表等。若是大宗商品买卖，商品 的规格、价格等，可列表作附件。
• 有的投标书附件是根据招标文件的要求，出具 相应的材料，如营业执照复印件、银行开具的 保证金保函等。
企业的商务活动异常活跃，商务文书写作呈现出蓬勃的 生机。目前,它已经成为经济管理工作中的重要内容和 手段。
本单元主要介绍商务工作中经常涉及到的商务信函、 市场调查报告、广告文案、招标书、投标书、意向 书、订货单、合同等文种功用及写作要领。
第一节 商务信函 第二节 市场调查报告 第三节 广告文案 第四节 招标书与投标书 第五个或两个以上的当事人为 实现一定的目的，明确相互权利义务关系的协议。
根据《合同法》规定：合同是指平等主体的自然 人、法人、其他组织之间设立、变更或终止民事 权利义务关系的协议。
它有口头和书面等形式。
附文：具体内容主要包括： ① 品牌名称； ② 企业名称； ③ 企业标志或品牌标志； ④ 企业地址、电话、邮编、联系人； ⑤ 购买商品或获得服务的途径和方式； ⑥ 权威机构证明标志； ⑦ 特殊信息：奖励的品种、数量，赠送的品种、数
量和方法等。 如需要反馈，还可运用表格的形式。
一、招标书
（一）招标书的含义