国家心理咨询师考试初诊接待
心理咨询来访者登记表——初诊接待
心理咨询来访者登记表*以年编号：月下个人日资料我们将严格为您保密！接待教师：姓名性别 A. 男 B.女出生日期民族年龄年级 /状态籍贯兴趣宗教信仰A. 是自愿来此B. 否——怎么来：既往病史家庭：住址省市 / 县紧急联系：寄住：省市 / 县是否 A. 是，求助者是独生家庭独生 B. 否，求助者不是独生【请填“排行】”情况排行1父母婚姻状况 A. 良好 B.一般 C.离婚 D.再婚非常很有些居于有些很非常家庭和谐程度痛苦痛苦痛苦痛苦中间幸福幸福幸福幸福123456789家庭称谓姓名年龄学历职业爱好个性联系方式特点情况父亲2喜爱较喜爱无所谓不太喜爱不喜爱对其喜爱程度1 2 3 4 5 6 789母亲咨询经历来询问题喜爱较喜爱无所谓不太喜爱不喜爱对其喜爱程度1 2 3 4 5 6 789喜爱较喜爱无所谓不太喜爱不喜爱对其喜爱程度1 2 3 4 5 6 789喜爱较喜爱无所谓不太喜爱不喜爱对其喜爱程度1 2 3 4 5 6 789喜爱较喜爱无所谓不太喜爱不喜爱对其喜爱程度1 2 3 4 5 6 789①无②有（时间：地点：咨询师姓名：）来个人描述：访原因——困惑或难以摆脱的问家长/陪同者描述：题当前问题或症状的程度发生时间及起因问□ 学习困难□ 人际关系□ 适应□ 人格题□ 自我认知□ 恋爱问题□ 强迫□ 抑郁归□ 情绪困扰□ 睡眠□ 焦虑类□ 个人发展□其他 ____________以下为选填（帮助你更有效进行的咨询）家庭关系的哪个人描述：些方面和成长家经历影响到了现在困惑的你庭（以前、现在）影与亲人关系家长 / 陪同者描述：响亲人陪伴时间亲人期望亲人沟通 / 互动对亲人的印象除了家庭关系的哪些方面和成长经历影响其到了现在困惑他的你（驻地、学校、同伴；以前、现在）环与他人关系境他人陪伴时间影他人期待他人沟通 / 互响动对朋友的印象周围住地个人描述：家长 / 陪同者描述：个人描述：近近三个月是否发生了对你有期重大意义的事影件家长 / 陪同者描述：响积极消极个人描述：咨询你期待从咨询中得到什么样目家长 / 陪同者描述：的帮助的个人描述：咨询以前有没有做过咨询，得到什历家长 / 陪同者描述：么结果史个人描述：心理以前有没有做过心理测试，得测到什么结果家长 / 陪同者描述：试咨询师对咨询过程的要点记录本次咨询作业与下次咨询的计划预约下次咨询时间心理咨询协议“汇融新目标培训中心心理咨询组” （以下简称甲方）与求助者（以下简称乙方）本着平等真诚互惠互利原则，就甲方为乙方有偿提供心理咨询服务进行协商，达成如下协议：一、甲方按《中华人民共和国心理咨询师职业标准》以及服务行业的通用法规为乙方提供心理咨询服务。
心理咨询师考试典型题
心理咨询师（三级技能）考试章节练习题1。
初诊接待中要求心理咨询员注意的事项包括（）.A.避免紧张情绪B.承诺保密原则C。
吐字清晰，语速恰当，避免误解D。
不夸大心理咨询的功能【答案】ABCD2.心理咨询员选择谈话内容的原则是（)。
A。
符合心理咨询员兴趣B.符合求助者兴趣C。
适宜求助者接受程度D。
心理咨询员便于操作【答案】BC3。
减少求助者自我探索的因素是(）。
A。
依赖B。
倾听 C.责任转移 D.提问过多【答案】ACD4.在整理个人成长史资料时，青年期要收集的包括（）。
A.最崇拜的人是谁B.爱情生活状况(有无失恋)C。
就业有无挫折 D.有无最好的朋友，朋友的状况如何【答案】ABCD5。
提交给上级心理咨询师报告的内容包括（）。
A.求助者心理问题的可能原因B。
对所获取资料的分析及诊断C。
求助者临床表现和家属评价D。
对求助者的初步印象与理由【答案】ACD6。
判断心理诊断具有科学性的依据是（)。
A。
任何单项测定均应该有可以比较的常模B。
诊断是对多项测定进行综合分析的结果13。
关于确定咨询目标时的常见错误观念包括（）。
A。
咨询师应当保持完全中立态度B.将求助者能否适应环境作为咨询目标C。
将求助者的快乐、满足作为咨询目标D。
咨询师应该给求助者灌输正确、健康的价值观【答案】ABCD14.（）是心理咨询员的咨询技能。
A。
把握心理咨询要解决的主要问题B.能进行心理咨询失误的处理C。
能启发引导求助者独立思考D.能进行咨询效果的初步判定【答案】ABCD15.心理咨询员在咨询过程中容易犯的倾听错误是（).A。
急于下结论B。
转移求助者话题C。
重复问题D。
作道德性评判【答案】ABD16。
解释技术的正确做法是（).A。
凭感觉，凭经验，不必注重理论B.了解情况，把握准确C。
因人而异D.不把解释强加给对方【答案】BCD17.非理性观念的主要特征是（）.A。
绝对化的要求 B.追求完美 C.过分概括化D。
糟糕至极【答案】ACD18.适宜的咨询对象应具备的条件包括(）.A。
第一次心理咨询中的初诊接待
（二）来访者的阻抗
1、言语表达程度上的阻抗 来访者言语表达程度上的阻抗有三种：沉默、少言和赘言。 其中以沉默最为突出。来访者的沉默主要有怀疑型、茫然型、情绪型、
思考型、内向型和反抗型。沉默往往表示来访者对于心理咨询的某种强 烈抵触情绪。
少言也是来访者对心理咨询的抵抗，常见于那些被迫咨询及对心理咨 询充满警戒的来访者，并以短语、简句及口头禅等形式加以表现。
如：过分的控制欲望或迁就来访者产生 的阻抗；
将自己的观点强加于来访者，造成来访 者对咨询阻抗；
违背保密性和价值中立等原则，引起来 访者的不满或直接伤害到来访者而产生对 咨询的阻抗
（三）产生阻抗的原因
阻抗的产生可能是由于来访者对抗咨询 或 咨询师的各种不同的心理动机
有的来访者只是想得到咨询师的某种赞同意见的动机， 或者并非为了改变自己或解决已有的问题，而是为了证明 自己是对的，而别人应该受到批评或惩罚。
议论小事指来访者对心理咨询谈话中无关紧要的小事谈论不止， 以达到转移咨询师的注意力、回避谈论的核心问题的目的。
3、交谈方式上的阻抗
常见的主要形式有：外向归因、健忘、顺从、控制话题和最终 暴露等。
外向归因是指来访者将心理冲突与矛盾的原因完全归于外界 作用的结果，而回避从自身的角度加以认识。实际上，它是一 种心理定势的表现，严重阻碍了来访者的自我反省，也容易对 咨询师提出的自我暴露与分析的要求产生强烈的抵触情绪。
与沉默相反，赘言多表现为来访者在心理咨询过程中滔滔不绝的讲话。 在积极回答咨询师的提问背后隐藏了某种潜在动机，如减少咨询师讲话 的机会，回避某些核心问题，转移其注意力等，以免除由此而产生的焦 虑与其他痛苦体验。赘言的另一种表现是反复诉说。来访者对已经澄清 的问题仍然一次次重提，或在枝节问题上喋喋不休，回避接触实质性问 题，为自己的问题及症状做辩解，否认事实。
单选题-心理咨询师(三级)习题
第一章心理诊断技能1.初诊接待时，工作人员应有的仪态是（坐姿端庄、服饰整洁、表情平和、保持正常社交距离）。
2.心理咨询室的面积一般以（10平方米）左右为宜。
3.合理配置心理咨询的场所，需要注意的是（咨询室内要有足够的面积）。
4.初诊接待时，正确的询问方式是（你希望我能帮助您解决什么问题）。
5.初诊接待中，向求助者介绍心理咨询时正确的描述是（心理咨询不能够解决他的全部问题）。
6.求助者的权利和义务不包括（应按时地完成作业并协商解决收费问题）。
7.心理咨询中，对于保密原则的把握正确的是（求助者对于泄密有诉诸法律的权利）。
8.以下不属于保密例外的项目是（求助者与咨询无关的个人隐私的内容）。
9.初诊接待时，应该注意的事项是（可以适当的使用专业术语）。
10.对心理测量的功能的理解正确的是（心理测验应限制在咨询范围内）。
11.摄入性谈话时，确定谈话的内容和范围时，正确的做法是（对求助者的许多内容分别进行谈话）。
12.摄入性会谈的主要目的是（收集资料）。
13.在摄入性谈话中，对倾听的理解正确的是（全神贯注的倾听，不要随便地打断）。
14.控制谈话方式应把握的要点是（涉及问题时要有计划性和目的性）。
15.对会谈法的理解正确的是（只有持非评判性的态度，才能使对方无所顾忌）。
16.对中立性态度理解正确的是（对求助者的情绪和行为的后果采取保留态度）。
17.对会谈法的种类描述正确的是（内容涉及健康人某些问题的谈话是咨询性谈话）。
18.谈话时，咨询师提问过多的原因可能是（咨询师对求助者的心理障碍缺乏理解）。
19.针对心理问题和行为问题的干预所进行的会谈叫（治疗性会谈）。
20.心理咨询师在会谈中出现提问过多的错误，基本原因不包括（咨询师青睐于使用言语来进行交流）。
21.谈话中不恰当提问的表现形式是（解释性问题）。
22.修饰性反问引起的后果是（对求助者毫无益处）。
23.对会谈法的临床价值的评价是（不能够用来预测学习成绩）。
24.使用摄入性谈话时，正确的做法是（避免提问失误，不随意扭转对方谈话的内容）。
心理咨询师心理诊断技能课程知识要点
心理咨询师心理诊断技能课程第 1 节：初诊接待第一单元如何进行初诊接待一、学习目标学会按心理咨询原则与求助者进行第一次接触。
二、操作步骤（一）做好咨询前的准备工作,表现出咨询人员应有的仪态（二）礼貌地接待方式和礼貌语言（三）间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问（四）询问结束后，明确表明态度，是否能向求助者提供帮助。
（五）在向求助者表明可以对他提供心理学帮助之后，应立即简约地向求助者说明心理咨询的性质。
确保求助者了解什么是心理咨询，心理咨询如何进行，心理咨询主要解决什么问题，不能解决什么问题等等。
（识记、领会、应用）（六）与求助者协商，确定使用哪种咨询方式（识记、领会、应用）（七）对求助者的问题进行归类。
对求助者的问题进行初步归类，有利于继续深入分析了解相关资料。
不同类别的心理问题，往往有其特点。
而这些类别特点，是咨询工作针对性的依据。
（识记、领会、应用）三、相关知识（一）社会交往中第一印象的重要性（识记、领会、应用）（二）心理咨询的保密原则的重要性（识记、领会、应用）（三）心理咨询工作的对象、性质与范围；求助者的权利和义务，心理咨询工作的各种形式。
（四）归类有几种方法，下面介绍一种，由表及里的逻辑分类方法，供参考（见表1）。
四、注意事项（一）避免紧张情绪。
（识记、领会、应用）（二）语速把握适中，吐字清楚，避免使用方言，每句话必须使求助者听清楚，必要时，可将提问或解释性语句重复一遍，直到求助者表示听清楚并完全理解为止。
谈话中若使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵和外延。
（识记、领会、应用）（三）对心理咨询中的保密原则，特别是对心理测量资料的保密原则，要反复向求助者说明，承诺咨询者的责任，并说明一旦由咨询人员泄密，求助者有诉诸法律的权利。
（识记、领会、应用）（四）心理测量、心理咨询的功能都是有限的，咨询人员不可为了获取求助者的信任而随意夸大它们的功能，心理咨询工作受范围限制，咨询者不能在咨询范围以外向求助者提供帮助和做任何承诺。
心理学咨询师考试第一章心理诊断技能(三级)
三级心理诊断技能第一节 初诊接待与资料的搜集、整理初诊接待工作的重心不是解决求助者的困扰，而是提供一个可以让求助者释放压 力的空间。
第一单元 如何进行初诊接待一、学习目标 二、工作程序（一）做好心理咨询前的准备工作（二）使用礼貌的接待方式和礼貌的语言（三）间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问 （四）询问结束后，明确表明态度，是否能向求助者提供帮助 。
（五）向求助者说明保密原则1.需要心理咨询师保密的内容：心理咨询过程中求助者暴露的内容，以及与求助者的 接触过程。
求助者的个人资料 会谈的内容 心理测验资料 2.保密例外(1)求助者同意透露的信息 (2)司法机关要求提供的信息 (3)针对咨询师的伦理和法律诉讼 (4)法律规定的保密问题限制咨询室的布置 咨询师的仪态专业 服装坐姿表情保密/私密性 保持正常社交距离宽敞安静：以十平方米左右为宜 保持正常的咨询位置舒适放松 言语和非言语交流的技巧其它必需的设备：不能起干扰作用形成初步印象 确定能否咨询 心理测验个人成长史 初步诊断目前状态 初步诊断求助者的临床资料确定关键点摄入性会谈(5)求助者对自身或他人造成即刻伤害或死亡威胁(6)求助者患有危急生命的传染病（六）向求助者说明心理咨询的性质。
心理咨询是心理咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程。
（七）说明求助者的权利与义务（八）与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式。
三、相关知识（一）社会交往中第一印象的重要性（二）危机的处理（保密例外）（三）心理问题的表现形式分类由表及里的逻辑分类方法：严重程度——一般原因——具体原因四、注意事项（一）避免紧张情绪（二）语言表达：吐字清楚，避免使用方言（三）反复说明心理咨询中的保密原则（四）说明心理测量功能的有限性（五）注意咨询时的仪态第二单元摄入性会谈一、学习目标二、工作程序（一）确定会谈的目标、内容与范围确定谈话内容和范围所依据的参照点有以下几个：1、求助者主动提出的求助内容。
1.1初诊接待与资料的搜集、整理
1.1初诊接待与资料的搜集、整理一．单选1.初诊接待中工作人员的仪态应（）A 坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线不离求助者B 坐姿端正、服饰整洁、表情平和、保持正常社交距离C 坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切注视求助者D 坐姿随意、服饰整洁、表情平和、不停地扫视求助者2.接待求助者时，比较合适的询问是（）A 您有什么问题，说吧！B 你找我有什么问题？C 您希望握帮您解决什么问题？D 请您告诉握出了什么事？3.在咨询开始时，心理咨询员应首先向求助者说明心理咨询的（）A 收费标准，咨询次数，效果评估B 保密原则，不能解决的问题，咨询失误的处理C 能解决的问题，心理测验的选择，咨询过程D 咨询的性质，咨询的过程，能解决问题4.在临床交谈提问中，（）对求助者能产生很大的威胁感，所以在咨询中应严加杜绝。
（）A 多重问题B 多重选择性问题C 责备性问题D “为什么”的问题5.谈话法的种类很多，其中为了收集临床资料而经常使用的是（）A 治疗性谈话B 鉴别性谈话C 摄入性谈话D 咨询性谈话6.对谈话法的种类描述正确的是（）A 内容涉及健康人的职业选择、家庭关系等问题的谈话是咨询性谈话B 针对心理问题和行为问题所进行的谈话是危机性谈话C 通过交谈和观察确定使用什么测验和鉴别措施的谈话是摄入性谈话D 通过谈话了解病史和其他状况的谈话是鉴别性谈话7.（）属于开放式的提问方式A 除了在教育孩子方面，你们夫妻之间还有矛盾吗？B 你经常感觉有人在监视你吗？C 你在与人交往时感觉很紧张吗？D 你有什么困扰吗？8.修饰性反问引起的不良后果是（）A 谈话内容过于具体B 常使谈话陷入僵局C 对求助者好坏参半D 对方自我探索过多9.反对使用开放性询问方式的理论派别是（）A 理性情绪学派B 精神分析学派C 行为主义学派D 人本主义学派10.控制谈话方向最常用的方法是（）即征得求助者的同意后，把求助者的话重复一下并作解释，解释A 中断B 释义C 情感的反射作用D 引导11.心理咨询员与求助者的会谈，必须是（）A 由心理咨询员控制B 由求助者控制C 由双方协商D 上级心理咨询师指定12.临床观察到某人有抑郁倾向，能够帮助进一步诊断的测验是（）A MMPIB MBTIC EPQD CPI13.选择心理测验时，可使用（）A 新近编制的经过标准化的本土测验B 盗版心理测验软件C 没有注明信度、效度和常模的测验工具D 常模多年未经修订的外国知名测验14.在桑徳伯格的提纲中不包括（）A 性的发展B 将来的计划C 吸烟与饮酒情况D 对国际形式的分析15.心理咨询员分类填写收集倒的全部临床资料时，不包括（）A 家属报告B 临床观察C 心理测验D 自己的判断16.心理咨询员记录临床资料时，为验证其可靠性一般不使用()A 反复追问B 补充提问C 测验资料D 亲友提供的资料17.心理咨询师对某种咨询赋予意义时，采用的方法中不包括（）A 就事论事B 寻找相关C 迹象分析D 尊重主述18.关于全面把握求助者基本情况的主义事项描述正确的是（）A 对有失身份和形象的资料不应保密B 对有悖于理论道德的资料应该保密C 追究细节有违于心理咨询师的职业道德D 弄清问题后还应刨根问底追究细节19. 当心理咨询员不表明自己的态度会谈就无法进行时，心理咨询员也应当（）A 持批评态度，但语言上要陈恳B 持中性态度，但语言上要陈恳C 持批评态度，前提是求助者能授受批评态度D 持批评态度，前提是求助者不能接受批评态度20.心理咨询的问题探索阶段不包括（）A 建立良好的资访关系B 收集资料C 巩固求助动机D 给来询者布置家庭作业二多选1.初诊接待中要求心理咨询员注意的事项包括（）A 避免紧张情绪B 承诺保密原则C 吐字清晰，语速恰当，避免误解D 不夸大心理咨询的功能2.会谈技术的要点包括（）A 听比说重要B 批判性的态度C 区分谈话内容的性质D 鉴别谈话内容的真假3.心理咨询员选择谈话内容的原则是（）A 符合心理咨询员兴趣B 符合求助者兴趣C 适宜求助者接受程度D 心理咨询员便于操作4.对谈话时提问过多的原因分析正确的是（）A 心理咨询师对求助者心理障碍缺乏理解B 求助者对心理咨询师所提问题缺乏理解C 心理咨询师对求助者谈话内容缺乏理解D 心理咨询师不善于掌握语言交流的技巧5.减少求助者自我探索的因素是（）A 依赖B 倾听C 责任转移D 提问过多6.为确定非情境性症状的性质，应选择（）A MMPIB 16PFC EPQD CRT、7.在整理个人成长史资料时，青年期要收集的包括（）A 最崇拜的人是谁B 爱情生活状况（有无失恋）C 就业有无挫折D 有无最好的朋友，朋友的状况如何8.上级心理咨询师与心理咨询员的意见出现分歧时，正确的做法是（）A 多数应以心理咨询师的意见为主B 有时应以心理咨询员的意见为主C 应以客观态度讨论求得一致D 确实难以判断时可申请会诊9.提交给上级心理咨询师报告的内容包括（）A 求助者心理问题的可能性B 对所获取资料的分析与诊断C 求助者临床表现和家属评价D 对求助者的初步印象与理由。
初诊接待与资料的搜集
（二）提问中避免失误。
（三）咨询员在摄入性谈话中，除提问和引导 性语言 外，不能讲任何题外话。
（四）不能用指责、批判性语言阻止或扭转求 助者的谈话内容。 （五）在摄入性谈话后不应给出绝对性结论。
（六）结束语要诚恳、客气，不用生硬语言做 结束语，以免引起求助者的误解。
（8）教育及培训：感兴趣科目及成绩、校 外学习、困难科目、骄傲科目、其他 文化。
（9）工作记录：工作态度、改变过的职业、 理由？
（10）娱乐：感兴趣和愉快的事、如工作、阅 读 等，自我描述是否准确。
（11）性欲的发展：第一次的性意识、性活 动、近 期性生活看法、性障碍。
（12）婚姻及家庭资料：严重事件与原因、家庭现状 与过去比较、道德和文化因素。 （13）社会基础：社交网、社交兴趣，交谈最多的人， 能帮助自己的人，相互影响程度、责任感及参加集体 活动兴趣。
– 摄入性会谈中涉及的问题和求助者提供的 信息主要靠咨询者的临场记忆，或求助者 离开后依靠回忆写成文字材料。
•按下列项目做简单笔录：
1.个人成长、发展中的问题（挫折和不良行为) 2.现实生活状况 3.婚姻状况 4.人际关系中的问题 5.身体方面的主观感觉（主观症状） 6.情绪体验、生活态度 7.其他
第一节 初诊接待与资料的 搜集、整理
第一单元 如何进行初诊接待
• 一、学习目标
学会按心理咨询原则与求助者进行第一次接触。
• 二、工作程序 （一）做好咨询前准备工作
表现出咨询人员应有的仪态
咨询人员应有的仪态：
仪态
服装整齐 坐姿端正 表情平和
勿板面孔 不喜笑颜开
保持社交距离
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
提问变为开放性提问
15
⒊摄入性谈话
㈢倾听 ⒈全神贯注，用“心”倾听。 ⒉不能随便打断求助者的话。 ⒊不插入评论性意见。 注意思考，及时判断是否合乎“常理”或
（ ）。 （A）心理咨询按对方的要求解决问题 （B）心理咨询不能够解决它的全部问题 （C）求助者不必了解心理咨询如何进行 （D）没有必要告知对方什么是心理咨询
CB
8
⒉如何进行初诊接待
讨
论
⒈如何界定保密范围？
⒉“偷拿室友一千元钱”－－如何处理？
9
⒉如何进行初诊接待
⒈如何界定保密范围？ ⑴纯个人问题； ⑵涉及他人问题； ⑶是否对社会产生影响； ⑷不能触犯法律． 注：咨询师有多个角色时，应注意把握，如教师等。 ⒉“偷拿室友一千元钱”－－如何处理？ ⑴不扩大化； ⑵鼓励自己“讲”； ⑶灵活．
三级心理诊断技能
——初诊接待
1
⒈总介绍
一、心理诊断：回答“是什么？”和“为 什么？” 确定问题或对象。
二、心理咨询：回答“怎么办？”和“如 何办？”。
三、心理测量：诊断与咨询的主要手段． 诊断往往是有缺陷的，应在咨询过程中不 断发现和修正。因此，咨询中的阶段性“小结” 非常重要。 测量只是一个工具，离开诊断和咨询便失 去意义；操作中，应注意针对性。
11
⒊摄入性谈话
二、摄入性谈话的三个阶段：
⒈倾听——咨询的基本技能 听话听音；听出质疑，听出问题。 ⒉中断——控制谈话方向 ⒊记忆——整理临床资料 提示：不能录音，不能记录。
12
⒊摄入性谈话
三、摄入性谈话的操作步骤：
㈠确定谈话目标、内容和范围
⒈搜寻咨询目标 如：孩子不听话 孩子本身的问题
家庭关系问题 成员性格问题 ⒉确定内容和范围 ⑴求助者提出的问题； ⑵观察到的问题； ⑶心理测验发现的问题； ⑷咨询师下达的问题；
19
⒊摄入性谈话
练
习
控制谈话方式时对释义的理解正确的是（ ）
10
⒊摄入性谈话
一、谈话法的种类
⒈摄入性谈话：收集临床资料，以问题为中心； ⒉鉴别性谈话：确定测验的使用； ⒊治疗性谈话：针对变态和异常的谈话； ⒋咨询性谈话：针对健康人的某些问题的谈话； ⒌危机性谈话：针对意外事件的谈话。
提示：谈话法有其内在的顺序和内在的逻 辑；摄入性谈话的目的是：弄清问题；谈话法 是一种非标准化方法，需借助于测验等方法的 补充。
17
会谈内容选择原则： 1、适合求助者接受能力符合其兴趣 2、对求助者病因有直接或间接针对性 3、对求助者的个性发展或矫正起关键作用 4、对深入探究其深层病因有意义 5、对其症状的鉴别诊断有意义 6、对改变其态度有积极作用 7、正确把握求助者精神状态和行为特点
18
注意事项：
一、态度必须保持中性 二、避免提问失误 三、不讲任何题外话 四、不得阻止或扭转求助者会谈内容 五、会谈后不能给出绝对性结论 六、结束语要诚恳、客气，不得生硬，避免引起误解
⑵感谢：“欢迎来询，感谢您对我的信任！” ⒊口头协议 ⑴介绍“咨询”，承诺责任，不能“吹牛”；
⑵约定时间：４０－９０分／次，１－２次／周； ⑶明确费用和联系方式． 第二阶段 搜索咨询目标 间接提问：“您希望我在哪方面提供帮助？”
4
第三阶段
声明有关心理咨询的说明 1、说明保密原则 2、说明心理咨询性质 3、说明咨询者权利与义务 4、协商咨询方式
（5）确定会谈内容和范围；
13
⒊摄入性谈话
㈡确定提问方式
⒈开放式提问： 请谈谈…、您的感觉是…、您如何看…，
等等。咨询开始时，多用。 ⒉半开放式提问：
还有呢？ 也多使用。 ⒊封闭式提问：
是吗？ 对吗？ 确定某种现象时使用。 提示：依据谈话目标、收集资料的性质
和内容确定提问方式。
14
⒊摄入性谈话
练习
生物学原因 认知原因 社会原因
问题具 躯体情况 体原因 人格因素
具体压力特
点
6
⒉如何进行初诊接待
练习一
与求助者首次接触, 以下错误的是:( ) (A)保持社交距离1.5米左右; (B)确保求助者了解什么是心理咨询、如何进行、主 要解决什么问题、不能解决什么问题等; (C)对求助者的问题进行归类; (D)咨询人员可以独立确定使用那种咨询方式.
在初诊接待中,心理咨询员应有的仪态包括:( ) (A)板起面孔; (B)服装整齐、坐姿端正; (C)与求助者保持少于0.5米左右的距离; (D)应直视对方的眼睛.
7
⒉如何进行初诊接待
初诊接待时正确的咨询方式是（ ）。 （A）您有什么样的问题需要解决，说吧 （B）您找我究竟想要解决什么问题呢 （C）你希望我帮助你解决什么问题 （D）您能否告诉我到底出了什么问题吗？ 初诊接待中向求助者介绍心理咨询时正确的描述是
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第四阶段 正式咨询
5
相关知识
1、初诊接待留给求助者第一印象对确立咨询关系起关键 作用
2、有关求助者资料均在保密之列
3、发现特殊情况立即采取措施，防止意外发生
4、心理问题表现分类
表现形 式
恋爱婚 心理成 姻家庭 长发育
情绪情 社交适 感反应 应人际
关系
躯体疾 其他 病
问题严 轻 中 重 重程度
问题一 般原因
2
⒉如何进行初诊接待
提示：⒈第一印象 ⑴重要性：７０％的吻合率． ⑵求助者的第一印象： ⑶咨询员的第一印象： ⒉保密原则 ⒊注意事项 ⑴情绪稳定 ⑵讲话速度适中 ⑶态度要自信，但不能“吹牛”
3
⒉如何进行初诊接待
操作步骤
第一阶段 开始 ⒈准备工作 ⑴仪表：整洁 端正 平和；
⑵位置：４５-９０度角，１.５米； ⑶避免“四目”对视： ⒉迎接求助者 ⑴礼貌：方式（起立），语言（礼貌用语）；
“逻辑”。 ⒋把握“关键点”（即求助者“想说
的”）。
16
⒊摄入性谈话
㈣控制谈话方向 提示：谈话应在咨询师的控制下，有计划、有目的
的进行；控制谈话的内容有助于增加求助者的信心； 有时不一定是一个目标，咨询师应分别了解； “去 伪存真，抓住要害”；咨询师应学会打断谈话。
控制谈话或转移话题的技巧：
⒈释义：重复、解释后，立即提问。 ⒉中断：请吸烟，请喝茶，建议换时间或地点。 ⒊情感的反射：有意识地“激”求助者，应慎用。 ⒋引导：由目前的话题引入另一个话题。