非营利组织项目管理共38页
《非营利组织管理》课件
欢迎参加本次课程！本课件介绍非营利组织的类型、结构、运营模式、管理 问题、会计和财务管理、筹款和资源管理以及法律和合规要求。
什么是非营利组织
非营利组织是致力于社会公益、并不以盈利为目的的组织形式。它们致力于推动社会变革，满足社会和人民的 需求。
非营利组织的类型
慈善组织
非营利组织的会计和财务管理
了解非营利组织的会计和财务管理，确保资金使用合理、财务透明。
非营利组织的筹款和资源管理
学习筹款技巧和资源管理方法，获得资金和其他资源，支持组织的发展和项 目的实施。
非营利组织的法律和合规要求
了解非营利组织的法律义务和合规要求，确保组织符合法律、道德和职业伦理规范。
关注弱势群体、提供慈善援助、改善社会、推动社区发展。
教育机构
提供教育、知识传播，发展人才，培养社会精英。
文化艺术组织
促进文化传承、推广艺术、保护文化遗产，丰富社会生活。
非营利组织的结构和运营模式
1
组织结构
非营利组织的层级结构和内部运作，包括董事会、管理层和志愿者团队。
2
运营模式
非营利组织的运营和管理方法，包括项目管理、人力资源管理和社会影响评估。
3
社会创新
非营利组织的创新方法，解决社会问题，推动社会变革。
非营利组织的管理问题
1 资源管理
如何最大限度地利用有限如何招募、培训、激励和保留优秀的员工和 志愿者。
3 社会合作
如何与政府、企业和其他组织合作，实现联 合效应。
4 问题解决
如何应对日常运营中的问题和挑战，保持组 织的可持续发展。
非营利组织管理通用课件
非营利性、志愿性、自治性、公 益性或互益性。
非营利组织的类型
社会团体
由会员自愿组成，为实现会员共 同意愿，按照其章程开展活动的
非营利性社会组织。
基金会
利用自然人、法人或者其他组织捐 赠的财产，以从事公益事业为目的， 按照规定成立的非营利性法人。
民办非企业单位
由企业事业单位、社会团体和其他 社会力量以及公民个人利用非国有 资产举办的，从事非营利性社会服 务活动的社会组织。
非营利组织管理通 用课件
目 录
• 非营利组织概述 • 非营利组织的管理与运营 • 非营利组织的志愿者管理 • 非营利组织的公信力建设 • 非营利组织的合作与联盟 • 非营利组织的发展趋势与挑战
contents
01
非营利组织概述
定义与特点
定义
非营利组织是不以营利为目的， 主要开展各种志愿性的公益或互 益活动的非政府社会组织。
招募渠道
通过社交媒体、招聘网站、学校和社区组织等途径招募志愿者， 确保来源的多样性和广泛性。
选拔标准
制定明确的志愿者选拔标准，如服务热情、责任心、团队合作能力 等，确保志愿者具备基本的素质和能力。
选拔流程
设立合理的选拔流程，包括简历筛选、面试、背景调查等环节，以 确保招募到合适的志愿者。
志愿者的培训与发展
志愿者的激励与保留
激励措施
01
设立合理的激励措施，如荣誉证书、服务时长记录、推荐信等，
激发志愿者的服务热情和积极性。
情感关怀
02
关注志愿者的情感需求，提供必要的心理支持和关怀，增强志
愿者的归属感和忠诚度。
长期合作
03
与志愿者建立长期合作关系，提供持续的发展机会和挑战，鼓
浅析我国非营利组织的项目管理（三）
4．我国⾮营利组织的项⽬和项⽬管理的特点： 从笔者个⼈⼯作实际经验来看，我国⾮营利组织的项⽬和项⽬管理具有以下⼏个特点： （1）项⽬⿇雀虽⼩，五脏俱全。
我国⾮营利组织的项⽬侧重于服务类项⽬，虽然与动辄上亿元的⼯程类项⽬相⽐，服务类项⽬通常投资⾦额较⼩，项⽬周期较短，但项⽬的复杂程度、不确定因素的数量和对质量与进度的要求并不低于⼯程类项⽬。
（2）利益相关者数量多，需求复杂。
我国⾮营利组织的项⽬利益相关者可分为会员/客户、外部服务供应商、政府主管部门、国外合作伙伴等多种类型，他们的需求之间具有很⼤的差异。
要保证项⽬的成功，就要善于协调他们之间的关系，作到让各⽅⾯都满意。
（3）重视项⽬的社会效益⼤于经济效益。
由于⾮营利组织的项⽬的主要⽬的是为了实现其宗旨，并不以项⽬营利为⽬的，因此⽆论在项⽬前期可⾏性分析阶段还是项⽬后评估阶段，都更加注重各种评价社会效益的指标，⽽很少使⽤各种经济效益的评价指标。
此外，由于⼤多数⾮营利组织的项⽬成果政治和社会影响较⼤，因此对于项⽬交付期、成本和质量控制的要求都很⾼，也同时强调了在项⽬管理过程中应⽤各种项⽬管理技术的重要性。
（4）国际合作项⽬越来越多。
随着对外开放的进⼀步深化，我国⾮营利组织的项⽬涉及的投资⽅或合作伙伴可能来⾃不同⽂化背景的多个国家，因此项⽬管理也就依投资⽅或合作伙伴需求的多样化⽽呈现个性化的特点。
在项⽬管理过程中更加强调避免⽂化冲突，因此对项⽬经理的沟通和协调能⼒有更⾼的要求。
（5）项⽬的资⾦来源以外部资助为主，因此更重视申请环节。
⾮营利组织的项⽬通常向外部组织申请，如各种基⾦会、⽀持机构、中介机构、国际组织、政府部门、企业等。
作好项⽬选择、可⾏性分析、项⽬建议书书写等申请环节，有利于提⾼申请的成功率，保证项⽬的运作效果。
特别是国际资助的项⽬，通常要经过严格的申请程序，并准备⼤量的申请资料。
此外，对于项⽬管理过程中各个阶段的评估、报告和财务审计，也都有⽐较特殊的要求。
第九章 非营利组织项目管理
非营利组织项目计划应回答以下几个基本问题：非营利组织的项目应当完成哪 些工作 (what）；为什么要做这些工作(why）；在哪里做这些工作(where）； 如何做好这些工作(how）；何时开始和何时结束(when）；由谁去做这些工作 (who）；我们有多少资源，花费多少(how much）。
项目资金的筹集
一、非营利组织项目融资的渠道
筹资是任何项目的实施都必须面对的问题。由于非营利组织的宗旨及性质 ，以及所实施项目的特性，非营利组织的项目融资渠道与一般的工程项目 融资渠道有很大区别。一般来说，非营利组织项目资金的主要来源有如下 几种： 1. 个人市场 个人市场又叫大众市场，是非营利组织筹款最主要的市场，即社会大众个 体通过捐赠方式供给非营利组织项目所需资金。 2. 企业市场 企业市场的捐款动机与个人市场不同，更重视回报。
三、非营利组织项目管理的原则
由于非营利组织项目管理的特殊性，在实施项目管理的时候，需要遵循下列 原则：
1. 管理活动应紧扣组织宗旨。 2. 重视项目的申请环节。 3. 团队的开放性。 4. 注重项目运作的效率。 5. 坚持项目管理的可持续性。 6. 注重管理的规范化。
第二节 非营利组织项目的取得
三、项目的设计
项目设计一般经过准备、寻找备选方案和最终选择三个过程。
1. 设计准备
在这一阶段，非营利组织主要是通过分析组织自身情况和分析合作方 的情况，以及当地的实际情况，来确定大致有哪些项目可以做和自己能 做哪些项目。
非营利组织NPO的经营管理课件
项目策划与设计
确定项目目标
明确项目要解决的问题和预期成 果，确保项目目标与组织使命一
致。
制定项目计划
根据项目目标，制定详细的项目计 划，包括时间安排、预算、资源需 求等。
确定项目团队
组建具备所需技能和资源的项目团 队，明确团队成员的角色和责任。
项目实施与执行
监控项目进度
定期检查项目进度，确保项目按 计划进行，及时调整计划以应对
知识产权保护
知识产权意识培养
非营利组织需提高员工和志愿者的知识产权意识，了解知识产权的 重要性。
知识产权申请与保护
非营利组织的原创作品、技术等应申请知识产权保护，防止侵权行 为。
知识产权使用与管理
非营利组织需制定知识产权使用与管理规定，规范内部使用和外部合 作中的知识产权问题。
06
非营利组织的可持续发展与 社会责任
变化。
协调资源
确保项目所需资源得到有效利用 和协调，包括人力、物力、财力
等。
风险管理
识别和评估项目风险，制定应对 措施以降低风险影响。
项目评估与监测
设定评估标准
根据项目目标，设定可衡量的评估标准，用于评 估项目成果的质量和效果。
收集和分析数据
收集相关数据，分析项目成果与预期目标的符合 程度，了解项目的实际效果。
建立多元化的营销渠道和合作伙 伴关系，扩大市场份额。
市场分析与定位
分析市场需求和竞争状况，明确 组织的定位和目标市场。
市场推广与促销策略
制定有效的市场推广和促销策略 ，提高组织的知名度和影响力。
03
非营利组织的筹款与资金管 理
筹款方式与策略
捐赠筹款
政府资助与项目合作
通过向个人、企业或基金会等机构寻 求资金支持，包括定期捐赠、遗产捐 赠和一次性捐赠等。
浅析我国非营利组织的项目管理
浅析我国非营利组织的项目管理（二）3．我国非营利组织实施项目管理的意义提高非营利组织自身竞争力需探讨的问题很多，但从全球范围来看，我国非营利组织与国外非营利组织相比，在管理上还存在较大差距。
因此，为使我国非营利组织拥有自身核心竞争力，最现实可行的方法还是首先缩小内部管理体制之间的差距。
管理大师彼得。
德鲁克在其《非营利组织经营之道》一书中一再强调：非营利机构比任何机构都更需要学习运用管理之道。
由于项目管理强调对运行成本的精确估算和严格控制，对实施过程的仔细推算和谨慎遵守、对执行质量的详细规定和认真评估，因此在提高管理效力、实现组织目标方面有着独特的用武之地。
可以说，实施高效的项目管理，是我国非营利组织提高自身竞争力，适应新环境变化的重要途径。
下面，结合清华大学NGO研究所归纳的当前中国非营利组织发展的四大主要问题，谈谈项目管理与解决这些问题之间的关系。
首先是“政社不分”的问题。
“政社不分”指的是我国一部分非营利组织在观念上、组织上、职能上、活动方式上、管理体制上等各方面，都过分依赖于政府，其实依旧是作为政府的附属机构在发挥作用。
解决这个问题，关键在于实现观念的革命，要充分认识到作为非营利组织的特殊性质、职能、权限和优势，要充分发挥作为非营利组织的自主性和自治性。
我国非营利组织的管理者只有解决了观念问题，才有可能把国外先进的管理经验，包括项目管理体制运用到我国非营利组织的管理中来。
反过来，项目管理的引入也将使我国的非营利组织具有更多的自主性和自治性。
因为现代项目管理一个重要理念就是强调启动各项活动时决策的科学性，即“做正确的事（Do the right thing）”，而绝非简单地“把事情做正确（Do the thing right）”。
非营利组织与政府的核心使命不同，带来的内外驱动力也不同，过分依赖于政府，就会做出偏离非营利组织宗旨的决策。
例如在项目选择上，如果非营利组织能够按照项目管理的思想和技术进行项目的可行性调研和评估，而不是全盘接受政府委托的一切项目、或以政府的指令为导向，就避免了立项时的盲从性，有利于做出符合非营利组织的宗旨、利益和优势的决策。
非营利组织项目管理及实施指南
非营利组织项目管理及实施指南第1章项目管理概述 (5)1.1 非营利组织的项目特点 (5)1.2 项目管理的基本概念 (5)1.3 项目管理的核心过程 (5)第2章项目启动 (5)2.1 项目目标与范围 (5)2.2 利益相关者分析 (5)2.3 项目团队建设 (5)2.4 项目立项与审批 (5)第3章项目规划 (5)3.1 项目工作分解 (5)3.2 项目进度计划 (5)3.3 项目预算与成本管理 (5)3.4 项目质量管理 (5)第4章项目实施与控制 (5)4.1 项目执行策略 (5)4.2 项目监控与评估 (5)4.3 变更管理 (5)4.4 风险管理 (5)第5章项目人力资源管理与志愿者动员 (5)5.1 项目团队结构与职责 (5)5.2 志愿者招募与管理 (5)5.3 人力资源培训与发展 (5)5.4 激励与沟通 (5)第6章项目财务管理 (6)6.1 资金筹集与分配 (6)6.2 成本控制与核算 (6)6.3 财务报告与分析 (6)6.4 政策与法规遵守 (6)第7章项目采购管理 (6)7.1 采购计划与策略 (6)7.2 供应商选择与评估 (6)7.3 合同管理 (6)7.4 物资与质量控制 (6)第8章项目营销与传播 (6)8.1 品牌建设与维护 (6)8.2 公关策略与实施 (6)8.3 媒体宣传与合作 (6)8.4 网络营销与社交媒体 (6)第9章项目评估与改进 (6)9.1 项目评估方法与工具 (6)9.3 持续改进与优化 (6)9.4 知识管理 (6)第10章项目收尾 (6)10.1 项目总结与验收 (6)10.2 项目成果分享与推广 (6)10.3 经验教训总结 (6)10.4 资源释放与归档 (6)第11章项目管理工具与软件 (6)11.1 项目管理软件概述 (6)11.2 常用项目管理工具与软件 (6)11.3 项目管理信息系统 (6)11.4 项目管理软件的选择与实施 (7)第12章项目管理案例分析与启示 (7)12.1 案例一：某公益项目成功案例分析 (7)12.2 案例二：某非营利组织项目管理失败原因分析 (7)12.3 案例启示与建议 (7)12.4 项目管理最佳实践摸索 (7)第1章项目管理概述 (7)1.1 非营利组织的项目特点 (7)1.2 项目管理的基本概念 (7)1.3 项目管理的核心过程 (8)第2章项目启动 (8)2.1 项目目标与范围 (8)2.2 利益相关者分析 (9)2.3 项目团队建设 (9)2.4 项目立项与审批 (10)第3章项目规划 (10)3.1 项目工作分解 (10)3.1.1 项目启动 (10)3.1.2 项目策划 (10)3.1.3 项目执行 (10)3.1.4 项目收尾 (11)3.2 项目进度计划 (11)3.2.1 项目整体进度 (11)3.2.2 关键节点 (11)3.3 项目预算与成本管理 (11)3.3.1 项目预算 (11)3.3.2 成本控制措施 (11)3.4 项目质量管理 (12)3.4.1 质量计划 (12)3.4.2 质量控制 (12)3.4.3 质量改进 (12)第4章项目实施与控制 (12)4.1.1 任务分解 (12)4.1.2 进度计划 (12)4.1.3 资源分配 (12)4.1.4 质量管理 (13)4.1.5 沟通协调 (13)4.2 项目监控与评估 (13)4.2.1 监控机制 (13)4.2.2 评估方法 (13)4.2.3 问题处理 (13)4.2.4 持续改进 (13)4.3 变更管理 (13)4.3.1 变更申请 (13)4.3.2 变更审批 (13)4.3.3 变更实施 (14)4.3.4 变更记录 (14)4.4 风险管理 (14)4.4.1 风险识别 (14)4.4.2 风险评估 (14)4.4.3 风险应对 (14)4.4.4 风险监控 (14)第5章项目人力资源管理与志愿者动员 (14)5.1 项目团队结构与职责 (14)5.1.1 项目团队结构 (14)5.1.2 职责分配 (14)5.2 志愿者招募与管理 (15)5.2.1 志愿者招募 (15)5.2.2 志愿者管理 (15)5.3 人力资源培训与发展 (15)5.3.1 培训 (15)5.3.2 发展 (15)5.4 激励与沟通 (16)5.4.1 激励 (16)5.4.2 沟通 (16)第6章项目财务管理 (16)6.1 资金筹集与分配 (16)6.1.1 资金筹集 (16)6.1.2 资金分配 (16)6.2 成本控制与核算 (17)6.2.1 成本控制 (17)6.2.2 成本核算 (17)6.3 财务报告与分析 (17)6.3.1 财务报告 (17)6.3.2 财务分析 (18)6.4.1 政策遵守 (18)6.4.2 法规遵守 (18)第7章项目采购管理 (18)7.1 采购计划与策略 (18)7.1.1 采购计划 (19)7.1.2 采购策略 (19)7.2 供应商选择与评估 (19)7.2.1 供应商选择 (19)7.2.2 供应商评估 (19)7.3 合同管理 (20)7.3.1 合同签订 (20)7.3.2 合同履行 (20)7.4 物资与质量控制 (20)7.4.1 物资管理 (20)7.4.2 质量控制 (20)第8章项目营销与传播 (20)8.1 品牌建设与维护 (20)8.2 公关策略与实施 (21)8.3 媒体宣传与合作 (21)8.4 网络营销与社交媒体 (22)第9章项目评估与改进 (22)9.1 项目评估方法与工具 (22)9.2 项目成果评价 (23)9.3 持续改进与优化 (23)9.4 知识管理 (23)第10章项目收尾 (24)10.1 项目总结与验收 (24)10.1.1 项目总结 (24)10.1.2 项目验收 (24)10.2 项目成果分享与推广 (24)10.2.1 成果分享 (24)10.2.2 成果推广 (25)10.3 经验教训总结 (25)10.3.1 成功经验 (25)10.3.2 教训与改进措施 (25)10.4 资源释放与归档 (25)10.4.1 资源释放 (25)10.4.2 项目归档 (25)第11章项目管理工具与软件 (26)11.1 项目管理软件概述 (26)11.2 常用项目管理工具与软件 (26)11.3 项目管理信息系统 (26)11.4 项目管理软件的选择与实施 (27)第12章项目管理案例分析与启示 (27)12.1 案例一：某公益项目成功案例分析 (27)12.2 案例二：某非营利组织项目管理失败原因分析 (28)12.3 案例启示与建议 (28)12.4 项目管理最佳实践摸索 (29)第1章项目管理概述1.1 非营利组织的项目特点1.2 项目管理的基本概念1.3 项目管理的核心过程第2章项目启动2.1 项目目标与范围2.2 利益相关者分析2.3 项目团队建设2.4 项目立项与审批第3章项目规划3.1 项目工作分解3.2 项目进度计划3.3 项目预算与成本管理3.4 项目质量管理第4章项目实施与控制4.1 项目执行策略4.2 项目监控与评估4.3 变更管理4.4 风险管理第5章项目人力资源管理与志愿者动员5.1 项目团队结构与职责5.2 志愿者招募与管理5.3 人力资源培训与发展5.4 激励与沟通第6章项目财务管理6.1 资金筹集与分配6.2 成本控制与核算6.3 财务报告与分析6.4 政策与法规遵守第7章项目采购管理7.1 采购计划与策略7.2 供应商选择与评估7.3 合同管理7.4 物资与质量控制第8章项目营销与传播8.1 品牌建设与维护8.2 公关策略与实施8.3 媒体宣传与合作8.4 网络营销与社交媒体第9章项目评估与改进9.1 项目评估方法与工具9.2 项目成果评价9.3 持续改进与优化9.4 知识管理第10章项目收尾10.1 项目总结与验收10.2 项目成果分享与推广10.3 经验教训总结10.4 资源释放与归档第11章项目管理工具与软件11.1 项目管理软件概述11.2 常用项目管理工具与软件11.3 项目管理信息系统11.4 项目管理软件的选择与实施第12章项目管理案例分析与启示12.1 案例一：某公益项目成功案例分析12.2 案例二：某非营利组织项目管理失败原因分析12.3 案例启示与建议12.4 项目管理最佳实践摸索第1章项目管理概述1.1 非营利组织的项目特点非营利组织（NPO）的项目在我国社会经济发展中扮演着举足轻重的角色。
第九章 非营利组织项目管理
三、非营利组织项目管理的原则
由于非营利组原则：
1. 管理活动应紧扣组织宗旨。 2. 重视项目的申请环节。 3. 团队的开放性。 4. 注重项目运作的效率。 5. 坚持项目管理的可持续性。 6. 注重管理的规范化。
第二节 非营利组织项目的取得
一、非营利组织的项目规划
项目规划就是非营利组织根据未来的发展目标，确定所要申请和实施的项目方向， 然后制订政策、研拟战略与实施步骤，通过一系列项目的实施以达成目标的基本 过程。在组织项目规划时，规划者应找准自己的目标定位，通过四个基本问题的 分析，来设计规划架构及步骤，使规划工作易于完成。 1. 目前我们能做什么？ 2. 将来欲往何处去？ 3. 通过哪些途径可以到达目的地？ 4. 如何知道已经到达目的地？
2.项目可行性研究的过程
1）机会研究。 2）方案策划。 3）初步可行性研究。 4）详细可行性研究。
3. 项目可行性论证
可行性论证可分为四个步骤：1）准备阶段，主要是落实参加人员，收 集项目设计资料，收集组织内外部相关信息，并作出初步分析；2）论 证阶段，主要是对各个方案的优缺点、费用、成效等指标进行全面比较 分析，确定一个最优方案，或者否决所有方案；3）编制可行性报告；4 ）确定资源筹集计划，包括选择资助方，组织内部项目小组的确定，是 否需要征募志愿者等。
项目的选择就是在前面各个备选方案中挑选技术上可行的、投入和产出 比例合理的、以及可以实现非营利组织宗旨的方案的过程。
四、项目可行性研究
1. 可行性研究的主要内容
项目可行性研究主要要解决以下几方面的可行性问题： 1）技术上的可行性。 2）政策法律上的可行性。 3）经济上的可行性。 4）财务上的可行性。 5）管理上的可行性。
现代项目管理具有如下特点：