三标一体培训.
三标体培训汇总
• 8、隐患排查与治理。 组织事故隐患排查工作，根据安全生产旳需要和 特点，可采用综合检验、专业检验、季节性检验、节假日检验、日常检验等 方式进行隐患排查。隐患排查旳范围涉及全部与生产经营有关旳场合、环境、 人员、设备设施和活动。 根据隐患排查旳成果，制定隐患治理方案，对隐 患及时进行治理。隐患治理措施涉及：工程技术措施、管理措施、教育措施、 防护措施和应急措施。治理完毕后，应对治理情况进行验证和效果评估。
• 12、事故报告、调查和处理。 企业发生事故后，应按要求及时向上级 单位、政府有关部门报告，必要时向有关单位和人员通报，并妥善保护事故 现场及有关证据。 事故发生后应成立事故调查组，明确其职责与权限，进 行事故调查或配合上级部门旳事故调查。 事故调查组应根据有关证据、资 料，分析事故旳直接、间接原因和事故责任，提出整改措施和处理提议，编 制事故调查报告。
2023
三标一体内容培训
2023年3月15日
• 目录
• 三标一体简介 • 三标一体化管理体系旳文件构造和内容 • 体系有关内容——13要素 • PDCA循环旳含义和作用
三标一体简介
• 三标管理原则简朴地说就是将质量(QMS)、环境(EMS)、职业健康安全 (OHSAS)三个管理体系一体整合认证。
• 5、教育培训 制定安全教育培训制度，拟定安全教育培训主管部门，按 要求及岗位需要，定时辨认安全教育培训需求，制定、实施安全教育培训计 划，提供相应旳资源确保，做好安全教育培训统计。
• 6、生产设备设施 。企业建设项目旳全部设备设施应符合有关法律法规、 原则规范要求；安全设备设施应与建设项目主体工程同步设计、同步施工、 同步投入生产和使用。 应对生产设备设施进行规范化管理，确保其安全运 营。
3、安全投入。 建立安全生产投入保障制度，完善和改善安全生产条件， 按要求提取安全费用，专题用于安全生产，并建立安全费用台账。
三标管理体系培训课件
三标管理体系的认证流程
认证申请与受理
文件审核
向认证机构提交申请材料，认证机构评估后 决定是否受理申请。
认证机构对申请企业的管理体系文件进行审 核，确保其符合三标管理体系要求。
请企业的管理体系实施情况进 行现场审核，评估其符合程度。
认证机构根据审核情况给出审核结论，决定 是否授予认证证书。
推动企业创新
三标管理体系的推行需要企业进行技术创新和管理创新，从而推 动企业持续发展。
三标管理体系对企业可持续发展的推动作用
推动企业绿色发展
三标管理体系要求企业关注环境保护和资源利用，从而推动企 业绿色发展。
促进企业社会责任
通过实施三标管理体系，企业能够更好地履行社会责任，推动企 业可持续发展。
提高企业市场竞争力
质量管理体系的核心要素
质量管理体系的核心要素包括质量管理政策、质量目标、质量策划、质量控 制、质量改进和质量检验等。这些要素贯穿了整个质量管理过程，确保组织 的产品或服务质量不断提高。
ISO 14001：环境管理体系
环境管理体系的背景和目的
ISO 14001是为了保护环境、节约资源，实现可持续发展而制定的一套标准。它 要求组织建立并实施一套有效的环境管理体系，以确保其活动、产品和服务符合 环境保护的要求。
三标管理体系将不断更新和升级，以适应全球经济和 社会发展的新形势。
三标管理体系将更加注重技术创新和数字化转型，提 高组织的管理效率和竞争力。
02
三标管理体系的三个标准
ISO 9001：质量管理体系
质量管理体系的背景和目的
ISO 9001是为了提高产品或服务的质量，以满足顾客的需求而制定的一套标 准。它要求组织建立并实施一套有效的质量管理体系，以确保产品或服务的 质量符合顾客的要求。
“三标一体”培训心得体会
“三标一体”培训心得体会作为一个参加“三标一体”培训的学员，我认为这次培训给我带来了很多收获和启发。
以下是我的一些心得体会：首先，我认识到“三标一体”在企业管理中的重要性。
“三标一体”是指质量标准化、环境标准化和职业健康安全标准化的集成管理。
在现代企业中，质量、环境和职业健康安全已经成为企业永续发展的重要因素。
通过“三标一体”管理，企业可以更好地提高产品质量、降低环境污染，同时保障员工的职业健康安全。
这不仅有助于提升企业的竞争力，也符合社会的可持续发展要求。
其次，培训中的经验分享使我对“三标一体”有了更深入的理解。
培训中，我们邀请了一些企业的管理者和专家来分享他们在实践中的经验和教训。
他们分享了自己在质量、环境和职业健康安全管理上的成功案例，也提到了一些遇到的困难和挑战。
通过他们的经验分享，我学到了很多实用的管理方法和技巧，也能够更好地理解“三标一体”在实际操作中的难点和问题。
再次，培训中的案例分析帮助我更好地理解“三标一体”管理。
在培训中，我们进行了一些案例分析的讨论，这些案例都是真实发生的企业管理问题。
通过分析这些案例，我们能够深入了解各种管理问题的本质和根源，并学习到解决问题的方法和策略。
这种案例分析的方式使我对“三标一体”管理有了更加具体和实践性的认识，也提升了我的问题解决能力和分析能力。
最后，培训中的团队合作活动增强了我的团队意识和沟通能力。
在培训中，我们进行了一些团队合作的活动，例如小组讨论、角色扮演等。
通过这些活动，我能够更好地了解自己在团队中的作用和责任，并学会与他人进行有效的沟通和合作。
培训中的团队合作活动培养了我的团队意识和合作能力，这对我未来的工作和生活中都非常有帮助。
总的来说，参加“三标一体”培训给我带来了很多收获和启发。
我认识到“三标一体”在企业管理中的重要性，也学到了很多实用的管理方法和技巧。
通过案例分析和团队合作活动，我提升了自己的问题解决能力和团队合作能力。
我相信，通过这次培训的学习和实践，我能够更好地应对未来工作中的挑战，为企业的发展做出自己的贡献。
“三标一体”培训心得体会
“三标一体”培训心得体会近期，我参加了一次关于“三标一体”培训的活动，旨在提高我们在工作中的综合素质和能力，促进个人与团队的发展。
通过这次培训，我深刻认识到了“三标一体”的重要性，并在实践中不断总结和提升自己，取得了一些具体成效。
首先，“三标一体”指的是：质量标准、安全标准、环境标准以及职业道德的统一。
这四个标准是我们在工作中必须遵守和达到的基本要求，也是我们在职业生涯中需要时刻牢记的原则。
在培训中，我了解到了这四个标准的内涵和重要性，并通过实例分析了它们在工作中的实际应用。
这让我深刻认识到，只有明确和坚持这四个标准，我们才能在工作中不断提高自己的综合素质和能力。
其次，通过培训，我明确了自己的职业目标和职业发展路径。
在培训过程中，我和其他参与者一起进行了多种形式的讨论和交流，每个人都分享了自己对于“三标一体”理念的理解和实践体会。
这让我意识到，每个人都有自己的优势和特长，即使在同一个团队中，我们也可以通过合作和协作，共同实现目标。
在这个过程中，我认识到自己的职业目标是成为一名优秀的团队领导者，并为团队的发展做出贡献。
为了实现这个目标，我需要不断学习和提升自己的综合素质和能力，在实践中不断总结和改进。
同时，培训中还强调了团队合作的重要性。
无论是在学习还是在工作中，团队合作都是取得成功的关键。
通过和其他参与者的互动和合作，我意识到一个成功的团队需要成员之间的相互信任和支持，需要每个人充分发挥自己的才能和优势，同时也需要团队领导者的指导和引领。
在培训中，我们进行了多次团队合作的练习，通过充分发挥每个人的优势，我们能够更好地完成任务。
这次培训让我认识到，只有通过团队合作，我们才能够取得更大的成功，并在工作中发挥最大的效益。
最后，我在培训中明确了自己在工作中应该具备的几个关键能力和素质。
首先，我应该具备良好的沟通能力和协调能力，能够与他人进行有效的沟通和合作，并解决工作中的问题。
其次，我应该具备坚定的责任心和使命感，始终保持良好的工作积极性和主动性。
“三标一体”培训心得体会范本
“三标一体”培训心得体会范本在参加“三标一体”培训过程中，我收获了许多宝贵的经验和知识。
这次培训的目标是帮助我们更好地理解和应用“三标一体”理念，提升我们的综合素质和能力。
以下是我在培训中的心得体会。
首先，培训让我深刻理解了“三标一体”的含义和作用。
在培训的开始，我们首先学习了质量管理标准、环境管理标准和职业健康安全管理标准的基本要素和原则。
通过学习和讨论，我们明白了这些标准的目的是为了建立一套科学、可行的管理体系，以提高组织的综合竞争力和可持续发展能力。
其次，培训强调了标准与实践的结合。
学习标准只是培训的第一步，更重要的是将标准应用到实际工作中。
在培训过程中，我们通过案例分析和实践操作，学会了将标准与组织的实际需求相结合，制定出适合组织的管理政策、目标和措施。
我意识到只有将标准落地实施，才能真正提高组织的管理水平和绩效。
第三，培训注重了团队合作和沟通能力的培养。
在培训中，我们被组织成小组，通过小组活动进行讨论和合作。
通过与同事们的沟通和交流，我们学会了如何合作完成任务和解决问题。
我认为团队合作和良好的沟通能力是实现“三标一体”目标的重要因素，因为只有团队成员之间的合作和良好的沟通，才能使管理体系有效运转。
第四，培训注重了个人能力的发展。
在培训中，我们不仅学习了标准和管理知识，还进行了一系列的能力培养活动。
例如，我们参加了演讲比赛和角色扮演，这锻炼了我们的表达能力和应变能力。
此外，我们还进行了一些团队建设活动，如户外拓展训练和专业技能培训。
通过这些活动，我们提升了自己的自信心、团队合作能力和问题解决能力。
最后，培训强调了持续改进和学习的重要性。
在培训结束后，我们被要求制定个人学习计划，并定期报告学习成果。
这让我认识到学习是一个持续的过程，需要不断地更新知识和提高技能。
我将坚持学习和改进自己，为组织的发展做出更大的贡献。
综上所述，参加“三标一体”培训给我留下了深刻的印象。
通过培训，我深刻理解了“三标一体”的含义和作用，学会了将标准应用到实际工作中，培养了团队合作和沟通能力，提升了个人能力，并认识到持续学习和改进的重要性。
三标管理体系培训课件
•三标管理体系概述•三标管理体系的三个标准•三标管理体系的认证流程•三标管理体系的实践与挑战目•三标管理体系的案例分析•总结与展望录定义与特点1 2 3提高组织的管理水平和绩效增强组织的竞争力和市场信誉有利于组织实现可持续发展三标管理体系的重要性起源发展历程三标管理体系的历史与发展文件控制内部审核组织应制定明确的环境方针，包括环境保护目标、环境承诺、持续改进等内容，并确保全体员工理解并遵守。
环境方针组织应编制环境手册，明确环境管理体系的各项要求和流程，作为环境保护的基础文件。
环境手册组织应建立能源管理程序，确保合理使用能源，降低能源消耗。
能源管理组织应建立废弃物管理程序，确保废弃物得到妥善处理，降低对环境的影响。
废弃物管理应急预案组织应建立应急预案程序，明确应对突发事件的流程和责任人，确保在紧急情况下能够迅速、有效地处理问题。
职业健康安全方针组织应制定明确的职业健康安全方针，包括员工健康安全目标、健康安全承诺、持续改进等内容，并确保全体员工理解并遵守。
职业健康安全手册组织应编制职业健康安全手册，明确职业健康安全管理体系的各项要求和流程，作为职业健康安全管理的基础文件。
风险评估组织应建立风险评估程序，识别工作场所中存在的危险源，评估其对员工健康安全的影响，并采取相应的措施进行控制和管理。
OHSAS 18001 职业健康安全管理体系认证申请与审核企业根据三标管理体系标准进行自我评估，确定是否符合认证要求。
企业向认证机构提交认证申请，并附上相关材料。
认证机构对申请材料进行审核，确定是否符合认证要求。
认证机构对企业的现场进行审核，评估企业的三标管理体系实施情况。
自我评估认证申请文件审核现场审核评估企业的质量管理体系是否符合ISO9001标准的要求。
质量管理体系环境管理体系职业健康安全管理体系审核要求评估企业的环境管理体系是否符合ISO14001标准的要求。
评估企业的职业健康安全管理体系是否符合OHSAS18001标准的要求。
三标一体培训内容
三标一体培训内容序言：1、为什么要办这次学习班今年是“管理年”，按照公司总经理郝泽明的要求：公司要实行规范化管理，进一步提升公司的管理水平，2011年要在2010年跨越式发展的基础上实现新的实破，所以，要举行这次三标一体培训班。
公司2003年12月是GB/T19001的认证审核，今年是三标一体整合后的第六个年头。
也就是说今年要在2009、2010年二年监督审核的基础上，要对公司的“三标一体”进行复评。
2、认证审核、监督审核和复评有什么区别呢？体系认证三年为一个周期。
公司于1999年开始贯彻ISO9000标准，2000年10月通过中建协质量体系认证中心认证注册。
2000年10月中建协质量体系认证中心的审核，也就是贯标后的第一次审核，就是认证审核。
公司通过质量体系认证注册后，证书使用的有效期为三年。
三年里，为了保持证书的有效性每年要进行一次审核（除认证审核外，每年一次），三次审核中，头两年的每年一次的审核，叫做监督审核。
第三年的审核叫做复评。
公司2005年进行“三标一体”整合，建立质量、环境、职业健康安全一体化管理体系。
今年是三标一体整合的第六个年头。
也就是说，在2009年、2010年二次监督审核的基础上，今年要对“三标一体”进行整合后的第二次复评。
认证审核、监督审核和复评三者究竟有什么区别呢？认证审核和复评是全数检查，是所有的过程和要素都必须要查的。
监督检查是抽样检查。
一般来讲，原则是只抽1/3。
说1/3，实际上每次检查都比1/3多一点，2/3左右。
有些过程可以不查，有些过程是每次必须要查的。
3、什么是管理体系？公司为什么要建立文件化的管理体系？有这样一个说法：“管理体系是提供一种管理的模式和方法（或者叫做管理能力），它是一种工具，是为组织的业务活动服务的”。
我们公司建立了三标一体的管理体系。
这种管理体系是一种“管理模式和方法”，是一种工具，是为企业的业务活动服务的。
我们公司的业务活动是什么呢？是工程监理。
三标一体化初期阶段培训大纲
“三标一体化”初期准备培训大纲一、什么是“三体系四标准”？公司推行质量、环境、职业健康安全管理体系一体化，就是要将质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系融合在一起，贯彻ISO9001、GB/T50430、ISO14001、OHSAS18001四个标准的要求，申请一次的认证审核。
二、什么是ISO9001、ISO14001、OHSAS18001？•三个标准都是组织自愿遵守，贯彻执行的管理性标准，以优化管理为目的，按照PDCA循环建立体系，都可进行第三方认证的标准。
•ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。
•ISO14001对环境因素进行控制，预防和减少环境影响，遵守本国的环境法律、法规及其他要求，并对污染预防和持续改进做出承诺。
•OHSAS18001是依据管理标准规范企业的职业将康安全管理行为，促进企业建立职业健康安全管理体系、预防、控制事故的发生，保障企业劳动者和相关方面的安全与健康。
其中环境管理体系、职业健康安全管理体系只有和全面管理相融合，才能真正发挥其作用，不适宜独立运行。
三、如何正确解读标准？ISO9001标准主要由五个板块组成：4质量管理体系、5管理职责、6资源管理、7产品实现、8测量、分析和改进ISO14001、OHSAS18001标准分别由17个要素组成。
其中：组织方针、资源配置、运行控制、文件控制、信息资源及交流、培训和能力、组织机构与职责、监测和测量、奖励和考核机制、记录、审核等要求可进行一体化。
四、一体化时，应遵循的原则有哪些？1.以ISO9001标准为主线，作为主导标准。
2.对管理对象相同、管理特性要求基本一致的内容进行整合。
3.整合后的管理性要求应覆盖三个标准的内容。
4.整合后的管理体系文件应具有可操作性。
5.整合应有利于减少文件数量，便于文件使用。
五、一体化的工作思路是什么？结合公司开展的各项管理提升活动，吸收各项管理成果，在充分识别现运行状况的前提下，按照“三标”体系标准要求，查漏补缺，完善现有管理体系文件。
2024年“三标一体”培训心得体会范本(二篇)
2024年“三标一体”培训心得体会范本一、前言2024年，“三标一体”培训是我参加的一次非常有意义的培训活动。
通过这次培训，我不仅对“三标一体”的理念和实践有了更深入的了解，而且也发现了自己在实施“三标一体”工作中存在的问题和不足。
下面是我的心得体会。
二、对“三标一体”的理解在培训中，我了解到“三标一体”的核心理念是“标准化、规范化、一体化、可持续发展”，它是指在企业管理中，通过建立和落实科学有效的标准和规范，实现企业管理的科学化、规范化和高效化，进而实现企业的可持续发展。
其中，“三标一体”分别指的是质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的一体化。
三、对培训内容的总结和思考在培训中，我们学习了许多关于“三标一体”的知识和技能。
首先，我们学习了如何制定和实施标准和规范，以及如何建立和维护各项管理体系。
其次，我们学习了标准的应用和评审技巧，以及如何整合和优化各项管理体系，实现一体化管理。
最后，我们还学习了如何持续改进和提升管理体系，以及如何确保企业可持续发展。
通过这些学习，我深刻认识到“三标一体”对企业的重要性和价值。
培训中的案例分析和实践操作也使我受益匪浅。
通过与其他参训人员的讨论和交流，我深刻认识到每个企业在实施“三标一体”工作中都会面临不同的问题和挑战，同时也能够从他们的经验和教训中汲取经验和教训。
在实践操作中，我发现自己在制定和实施标准和规范方面的能力和经验还不够，还需要进一步提升和加强。
四、对自身问题和不足的反思通过这次培训，我也发现了自己在实施“三标一体”工作中存在的问题和不足。
首先，我在制定和实施标准和规范方面缺乏经验和实践。
其次，我在标准的应用和评审方面存在一定的盲点和不足。
最后，我在整合和优化各项管理体系方面还有待提升和改进。
针对这些问题和不足，我将采取以下措施进行改进和提升。
第一，我会继续学习和掌握关于“三标一体”的知识和技能，尤其是在标准和规范方面加强学习和实践。
我会注重实际操作，通过实施标准和规范项目，积累经验和提升能力。
“三标一体”培训心得体会
“三标一体”培训心得体会“三标一体”是指企业的质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的统一整合，旨在提高企业的整体管理水平和综合竞争力。
我有幸参加了公司组织的一次“三标一体”培训，以下是我对此次培训的心得体会。
首先，通过这次培训，我对“三标一体”管理体系有了更加深入的了解。
在过去，我对质量管理、环境管理和职业健康安全管理的认识往往是独立的，没有形成一个整体的观念。
而在这次培训中，我学到了“三标一体”管理体系的意义和价值，明确了它对企业发展的重要性。
它不仅可以提高产品和服务的质量，还可以保护环境和员工的健康安全，实现可持续发展。
这种综合性的管理模式对于企业的长期发展和社会的可持续发展具有重要意义。
其次，我在培训中学到了一些实用的工具和方法。
培训中讲师详细介绍了“三标一体”管理体系的要求和实施步骤，并结合案例进行了解说和分析。
通过这些案例，我了解了如何进行质量管理的PDCA循环、环境管理的法律法规遵守和资源的节约利用，以及职业健康安全管理的危险源识别和风险评估等方面的工作。
这些工具和方法不仅有助于提高工作效率，还可以减少事故和差错的发生，提高企业的整体管理水平。
此外，通过和其他参加培训的同事进行交流，我不仅学到了他们的经验和教训，还增进了彼此之间的了解和合作。
在培训过程中，我们进行了团队讨论和小组活动，共同解决了一些实际问题。
通过这种合作，我感受到了团队的力量，意识到了只有团结一致、协作共赢才能取得更好的成果。
同时，通过和其他部门的同事交流，我还了解了他们的工作内容和需求，为以后的合作提供了很好的基础。
最后，通过这次培训，我也反思了自己的不足，并制定了一些改进计划。
我意识到自己在质量管理、环境管理和职业健康安全管理方面的知识和经验还不够丰富，有待提高。
因此，我计划积极学习相关知识和技能，提高自己的专业素养。
同时，我也认识到要实施“三标一体”管理体系，需要全员的参与和支持，而不能仅仅依靠一两个人的努力。
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ISO14001-2004 环境管理体系
一、ISO14001系列标准的产生
ISO14000系列标准的产生背景
环境管理发展 法律→经济
政府→市场
企业→全民 人类面临的环境问题
——人类早期的环境问题
烧荒、垦荒 → 水土流失 兴修水利 → 土壤盐渍化、沼渍化
目录
1
2 3 4 三标一体管理体系基本介绍
ISO9001-2008 讲解
ISO14001-2004 讲解 OHSAS18001-2007 讲解
ISO9000 质量管理体系
什么是ISO9000族 “由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证
技术委员会）制定的所有国际标准。
ISO9000族标准内容 ISO9000质量体系标准包括了3个体系9001、9002和9003；8个 指导方针是ISO9000-1至4和ISO9004-1至4
要求
用于公司企业建立管理体系并申请认证之用。从五大板块作出了规定： • 质量管理体系（质量手册和程序文件） • 管理职责（高层管理过程） • 资源管理（厂区内设备设施） • 产品实现（生产过程的实现） • 测量分析改进（测量管理的实现）
ISO9001标准的内容
1 范围
2 规范性引用文件 3 术语及定义
三标一体管理体系基本介绍
二、关于ISO • 成立于1947年2月，共计163个会员国 • 宗旨：在世界范围内促进标准化工作的发展，以利于国际
物资交流和互助，并扩大知识、科学、技术和经济方面的
合作 • 统一标准、减少障碍 • 代表中国：中国国家技术监督局(CSBTS）
三标一体管理体系基本介绍
三、三标一体管理体系 • ISO9001-2008：质量管理体系 （GB/T19001-2008） • ISO14001-2004：环境管理体系 （GB/T24001-2004） • OHSAS18001-2007：职业健康安全管理体系 （GB/T28001-2011） 要求 要求及使用指南 要求
质量第一
持续改进
顾客满意
卓越管理
2014年公司质量目标
– 1）确保生产用物料入厂一次性合格率≥95%。 – 2）出厂产品合格率100%。 – 3）市场投诉率不得高于百万分之十。
– 4）顾客满意度≥95%。
– 5）每年仿制药申报至少一个。
目录
1
2 3 4 三标一体管理体系基本介绍
ISO9001-2008 讲解
ISO9000：2000 基础和术语 ISO9001：2000 要求 ISO9004：2000 业绩改进指南 ISO19011：2002 体系审核指南
ISO9000：2000 基础和术语 ISO9001：2008 要求 ISO9004：2000 业绩改进指南 ISO19011：2002 体系审核指南
三标一体管理体系
目录
1
2 3 4 三标一体管理体系基本介绍
ISO9001-2008 讲解
ISO14001-2004 讲解 OHSAS18001-2007 讲解
三标一体管理体系基本介绍
一、关于国际标准化组织 目前全球有三大标准化组织
ISO：世界上最大、最有权威性的国际标准化专门机构
IEC：国际电工委员会 ITU：国际电信联盟
ISO9000---质量管理体系 基础和术语
术语：10个部分80个词条
质量——固有特性满足要 求的程度 产品——过程的结果，服 务、软件、硬件、过程性材料
策划——制定目标，并规
定必要运行过程和相关资源 以实现目标
不合格——未满足标准/规
定要求
质量管理体系的PDCA图
ISO9001---质量管理体系
实施ISO9000族标准的目的
参与国际市场竞争的需要
提高组织的质量管理水平
以预防为主并不断提高产品的质量水平 改进推动创新为组织带来新的活力 质量的受益者不仅仅是顾客
ISO9000族标准的八大基本原则
以顾客为关注焦点
领导作用 全员参与 过程方法 管理系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系
、纠正和预防等）
文件要求
质量 手册
纲领文件，表明意向及达到此目的的策略及方法
程序文件
说明由谁负责执行什么及什么情况下执行程序
质量计划/作业指导书/操 作规程/检验标准
说细说明如何执行某些工作
表格/记录/分析报告/档案等
证明已按文件执行工作的证据
ISO9001---质量管理体系 要求 海尼的质量方针：
ISO9000族分别的用途
用于认证的只有ISO9001；ISO9004是业绩改进指南， 不用于认证，只用于组织内部综合绩效改进指南。
ISO9000是一“族”标准
1987年 第一版 （6个）
1994年 第二版 （16个）
2000年 第三版 （核心标 准4个）
2008年 发布新版 的 ISO9001
ISO14001-2004 环境管理体系
1996年10月1日制定并经ISO颁布了EMS和EA方面5个标准。2004 年新标准 ISO/TC207是国际标准化组织于1993年6月成立的一个技术委员会， 专门负责制定环境管理方面的国际标准，即ISO14000系列标准，其编 号为TC207，即ISO/TC207环境管理技术委员会(SC)和一个特别工作 组(WG1) ISO/TC207的成立一方面表现了世界性关注环境保护的倾向，另一 方面也预示着环境管理逐步走向标准化、规范化和国际化。
4 质量管理体系（总要求、质量手册、文件控制、记录控制）
5 管理职责（管理承诺、以顾客为关注焦点、质量方针和目标、职责权限和沟 通等）
6 资源管理（人力资源、基础设施、工作环境等）
7 产品实现（识别顾客需求、设计开发、采购、生产过程、标识、产品防护、 监测设备控制等）
8 测量、分析和改进（顾客满意、内部审核、产品监视和测量、不合格品控制
ISO14001-2004 环境管理体系
资源（原材料）、能源（水、电、 气、汽、煤等） 投入 上一过程 水 污 染 大 气 污 染
某一过程
固 体 废 物 噪 声 辐 射
下一过程 产出
废 热
环境管理体系运行图