公关公司组织结构
第11章公共关系的组织结构
第十一章公共关系的组织结构三类公共关系组织机构：组织内部的公共关系部、社会上跨行业经营的公共关系公司和各种社团性质的公共关系协会。
第一节公共关系部公共关系部——组织内部为贯彻其公共关系思想，由专职公共关系人员组成，用于开展公共关系活动，实现一定公共关系目标需要而设立的专业性职能机构。
又称为：公共事务部、公共信息部、公关广告部、新闻界关系部、社区关系部、沟通联络部、传播部等一、设置公共关系部的意义和作用（一）设置公共关系部的意义现代社会组织呈现出的一些特点：规模大、结构复杂、决策的非人格化、对外界变化敏感等。
为了便于开展和保持公共关系活动的经常性、稳定性和连续性，就有必要在组织内部设置专门的职能机构——公共关系部。
组织设置公共关系部的意义：1、设置组织内部的公共关系部利于组织整体效能的实现。
专业人员从事专业事情，将大大提高工作效率。
公共组织示意图285页公关部从组织生存和发展的全局角度，统筹安排，协调各部门的利益和活动，形成一致的对外关系，使之更好地与整体利益配合，充分发挥“整体大于部分之和”的整体效应。
2、设置组织内部公共关系部有利于公共关系职能的充分发挥。
（图286页）公共关系传播传播组织组织组织公共关系部介于组织与中共之间，对外代表组织，对内代表公众，通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。
由此，通过公关部，可以促进组织与公众之间关系的协调，在公众中树立良好的组织形象。
3、设置组织内部公共关系部有利于领导层集中精力去解决组织的重大问题。
组建公共关系部是有效地开展公共关系工作的组织保证。
公共关系工作开展的好的单位，都有一个显著的特点：公共关系机构健全且能很好地发挥作用。
（二）设置公共关系部的作用公关部与人事部、计划部、业务部、财务部共同构成了组织的“五官”。
公关部的重要作用有：1、信息中枢的作用：（1）信息存储中心：采集信息，并存储有效信息，发挥“耳目”的作用（2）信息发布中心：承担企业向外界发布信息的职能。
5公共关系的组织机构与人员
公关部主任 内部关系 服 务 关 系 组 外部关系
国 际 关 系 组
员 工 关 系 组
顾 客 关 系 组
媒 介 关 系 组
社 区 关 系 组
政 府 关 系 组
竞 争 关 系 组
二、公共关系公司
基本职能是：为委托者（或称客 户）提供公共关系的全部或单项服务； 对委托者的公共关系工作进行指导、监 督，提出建议以及帮助或代替实施；帮 助委托者沟通与社会公众之间的双向信 息交流。
公共关系学
仲云云
南京邮电大学经济与管理学院
1
第四章
公共关系的组织机构与人员
南京邮电大学经济与管理学院
2
思考：许多人认为，由于他们的 性格内向，身材及长相一般，所 以不具备成为成功公共关系人员 的条件。你如何评价这种看法？ 你认为性格和容貌在优秀公共关 系人员的成功中起多大作用？
南京邮电大学经济与管理学院
高级客户主任
翻译和调研 客户总监
高级客户主任
客户总监
高级客户主任
客户主任
助理客户主任
客户主任
助理客户主任
客户主任
助理客户主任
图4 北京丽都假日饭店模式
总 经 理
驻店经理 财务总监 行政助理经理
销 公 培 影 客 前 工 俱 公 党 售 关 训 视 房 厅 程 乐 寓 部 部 部 部 部 部 部 部 部 办
工
会
图5 北京丽都假日饭店公关内部分工模式
公关部经理
助理经理 美术总监
中 文 宣 传
英 文 宣 传
翻
译
印 刷 联 络
媒 介 联 络
娱 乐 活 动
广 告 联 络
摄 影 摄 像
企 业 刊 物
公司组织架构图及部门职责模版
公司组织架构图及部门职责模版一、公司组织架构图公司组织架构图是指一个公司内部各部门和岗位之间关系的图形表示。
它反映了公司内部各个部门的职能划分及职责分工，有助于员工了解公司的组织结构和工作流程，提高工作效率和协作能力。
下面是一个公司组织架构图的示例：（公司名称）（董事会）（总经理）├──（人力资源部）│ ├──（招聘与人员发展部）│ ├──（薪酬与福利部）│ └──（员工关系与绩效管理部）├──（财务部）│ ├──（会计与税务部）│ ├──（财务分析与预算部）│ └──（资金管理与风险控制部）├──（市场部）│ ├──（市场调研部）│ ├──（产品策划与管理部）│ └──（营销与公关部）└──（技术部）├──（研发部）├──（测试与质量管理部）└──（运维与技术支持部）二、部门职责模版根据公司组织架构图中各个部门的职能划分，下面介绍了每个部门的职责模版，以便员工能够更好地了解自己的工作职责。
1. 人力资源部- 招聘与人员发展部：负责公司人员招聘工作，制定招聘计划和流程，开展面试、考核和录用工作；负责员工培训与发展，制定培训计划和培训项目。
- 薪酬与福利部：负责公司薪酬管理，制定薪资政策和薪酬体系，进行薪酬核算和发放工作；负责员工福利管理，包括保险、推选、奖励等福利项目。
- 员工关系与绩效管理部：负责员工关系管理，保障员工权益，解决员工纠纷，并进行员工满意度调研；负责绩效管理，制定绩效考核指标和评估流程，进行绩效评估和奖惩管理。
2. 财务部- 会计与税务部：负责公司的财务会计工作，进行财务报表编制和核算，进行税务申报工作，保证财务数据的准确性和合法性。
- 财务分析与预算部：负责公司财务数据的分析和预测，提供经营决策支持，制定财务预算和控制成本，优化财务资源配置。
- 资金管理与风险控制部：负责公司资金管理、支付和收款，进行资金流动分析和运营策略制定；负责风险管理和控制，确保公司的资金安全和风险可控。
公关部的组织结构与职能以及管理制度
公关部的组织结构与职能以及管理制度公关部的组织结构与职能 -公关是为企业营造适合其生存环境的一种方式，一座桥梁。
企业要生存, 就需要考虑与其相关利益体的关系，包括政府、协会、社区、股东/投资者、员工、合作伙伴、媒体、消费者等等。
公关就是协助企业与这些对象进行沟通，以达到争取这些对象支持企业生存盈利的U的。
-企业公关部是根据企业的整体发展战略，根据现代市场的需求制定各种公共关系战略和战术，及时调整公司组织各项公关活动方向。
善于客户资源的维护与沟通管理，协调合作伙伴之间的关系等。
-根据确定的公关的U标，把企业内部和外部的有效信息，以一种沟通的方式和媒体建立好的关系，这样达到更好的宣传企业的效果。
-公关部的组织的结构公关部长筹划组宣传组信息收集接待组员工关系公关部长职责 -公关部长: -负责公司公关战略的制定，公司形象的树立与维护（ -负责与合作单位等关系的建立和维护（ -负责对各种媒体资源进行开发、收集、整理，实施资源整合、交换及战略合作（ -配合市场运作项U产品，提供公关宣传支持（-监督实施市场公关活动，与相关部门进行ft好的沟通（筹划组职能-财务记账，预定场地，器材保管，现场活动组织，策划执行新活动，解决活动组织中所出现的问题等（-发活动帖，及组织对需要集体讨论决定的问题发讨论帖;及必要悄况下,组织筹备组的力量，解决活动中出现的问题，调整组织形式（宣传组职能-负责媒体投放规划,并有实施媒体策略、投放的实操经验（-熟悉掌握各大媒体运作规律及各主媒的特点、功能、市场价值和购买渠道（-媒介数据分析、消费者媒体偏好研究及市场信息研究（-提供投放效果评佔并制作月度、季度、年度分析报表（-媒介资料的收集、分析与整理，建立完善的媒介信息库及剪报库（信息收集•咨询建议，参与决策•-收集信息，主要收集公众需求信息、公众对公司形象、产品等评价的信息、公众对组织形象评价的信息及其他社会信息.接待组职能-负责接待处的布置、题词的布置、物品保管、接待来宾、签到工作（-和其它工作部门联络沟通协调工作（-准备接送车辆、安排住处、准备礼仪队等（-处理来宾遇到的问题员工关系组-负责办理劳务用工手续，包括暂住证、劳动手册的办理及日常管理;总部户口调动工作以及集体户口的管理：-负责总部人员出境证件的办理,包括港澳证、出国签证等;办理外国人来华就业及访问的签证，包括住宿登记、专家证.工作签 证等；负责出具员工各项证明及盖章;接洽计划生育管理工作.这个公关部未来的发展方向有很多，例如:这个公关部可以在快递、侦探、装修 等公司及大中型企业建立。
第四讲 公关主体
• 有两名应试者听到主考官的话以后，不知所措，
另有两名急得直掉眼泪；还有一名听到提问后， 脱下自己的大衣，搁在主考官的桌子上，然后说 了句：“还有什么问题？”结果，这五名应试者 全部被淘汰了。
剩下的三名应试者，一名听到主考官发问后，先 是一愣，旋即脱下大衣，往右手上一搭，躬身致 礼，轻轻地说道：“这里没有椅子，我可以站着 回答您的问话吗?” 公司对这个人的评语是： “有一定的应变能力，但创新开拓不足。彬彬有 礼，能适应严格的管理制度，可用于财务和秘书 部门。”另一名应试者听到问题后，马上回答道： “既然没有椅子，就不用坐了。谢谢您的关心， 我愿听候下一个问题。”公司对此人的评语是： “守中略有攻，可先培养用于对内，然后再对 外。”
案例: “大衣怎么放？” ——一次公关部长聘任考试
一家公司准备聘用一名公关部长，经笔试筛 选后，只剩8名应试者等待面试。面试限定他们每 人在两分钟内对主考官的提问作出回答。当每位 应试者进入考场时，主考官说的是同一句话： “请您把大衣放好，在我面前坐下。” 然而，在进行面试的房间中，除了主考官使 用的一张桌子和一把椅子外，什么东西也没有。
按组织成员 的关系 正式社会组织 非正式社会组织 产业组织
政治组织
按功能和目标 整合组织 模型维持组织
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
营利性组织 按获利与否 非营利性组织竞争性组织
在我国，一般是根据组织的目标及其活动内 容来分： 1．经济组织。 2．政治组织。 3．文化组织。 4．群众组织。 5．宗教组织。
公共关系的组织机构有哪些？
最后一名考生的反应是，听到主考官的发问后， 他眼睛一眨，随即出门去，把候考时坐过的椅子 搬进来，放在离主考官侧前约一米处，然后脱下 自己的大衣，折好后放在椅子背后，自己就在椅 子上端坐着。当“时间到”的铃声一响，他马上 站起来，欠身一礼，说了声“谢谢”，便退出考 试房间，把门轻轻地关上，公司对此人的评语是： “不着一词而巧妙地回答了问题；性格富有开拓 精神，加上笔试成绩佳，可以录用为公关部长。
公共关系组织机构
职工事务经理
部门协调部
股东协调部 合资经 营事务部
美国事务部 日本事务部
东欧事务部
港澳台事务部 其他地 区事务部
教育培训处 公共研究处
与测处 策划编辑处 企业宣传出 对外刊物处 资料情报出 信息档案处
1、公共组织机构的基本概念：贯彻公共 关系思想,专职公关人员组成,开展活动, 实施公关工作职能,服务于社会组织公关 需要的专业机构。
2、机构类型：公共关系公司、公共关系 部、公共关系协会
3、人员的职业素质：心理、品质、知识、 智能、身体
部门相比较处于较低一个层次，并受某一个具体
职能部门的管辖。但公关部的负责人可以与企业
最高管理者保持经常密切的联系，并能应邀列席
企业最高决策层的必要会议或参与必要的活动
（见图3-5）。
企业最高管理层
经营 管理部 门
财务 会计部 门
计划 统计部 门
人事 管理部 门
生产 技术部 门
公共关系部门
公关部处于第三个层次的组织机构，根据企 业的性质、条件、要求不同，可以有以下 几种归属
（5）策划组织公共关系专题活动 （6）接待投诉和来访 （7）专项技术制作
公共关系部的作用具体包括以下几个方面：
（1）为做好组织公共关系提供组织保证 （2）培养组织成员的感情，做到组织成 员同舟共济。 （3）协调与社会各方面的关系，树立组 织的良好形象。
3、公共关系部的设置原则 （1）精简、效能。 （2）整体、协调。 （3）适度。 （4）弹性。
（3）单独经营，开展专项公关业务 的公司。
此外，按照工作范围不同，有跨地 区、跨国经营的大公司，以及局限于 某个地区的小公司；按照公司的规模 可划分为6人以下的小型公司、7—25 人的中型公司、26人以上的大型公司 等.
公共关系的运作机构—公关部
2000年底，中东、非洲旅游线路非常火爆，我国许多旅行社纷
纷增加投资，扩大旅游规模。 中国国际旅行社总社的公关部通过信息分析，预测该地区可能 发生重大政治危机，于是向国旅领导层提出建议： 1、向中东派驻观察员，增加情报收集。
2、适当调整中东旅游线路，不增加资金投入。
3、加强日本、韩国、澳大利亚和东南亚各国旅游线路开发。 该方案受到国旅领导层的重视和采纳。2001年，9.11事件后， 中东旅游迅速冷却，国内许多旅行社因此蒙受了大的损失，而国旅 不但没有受到影响，反而因未雨绸缪而增加了许多新的顾客，扩大 了企业影响，提高了企业利润。 公共教学部
3、从属型公关部
总经理
副总经理
图例
从属型公关部优缺点：
优势：
副总经理
1、组织小巧、灵活、机动， 可随时添加或撤消。 2、在哪部门，都能直接强化 该部门的公关效能。 3、组织费用极少。
宣 传 部 公 关 部
（ 科 ）
人 事 部
办 公 室
营 销 部
财 务 部
导 游 部
不足：
1、受部门限制，不能独立开 展全局性公关活动。 2、远离决策层，公关职能和 公关作用难以发挥。
峨眉天下秀
峨眉山欢迎你
公共教学部
第一、会影响公共关系活动范围大小。一般情况下，资金越少， 公关活动的范围就越窄小，对公众影响力也越小。反之，资金越多， 公关活动的范围就越大，对公众的影响也会更大。 第二、会影响公共关系活动的灵活性。公关工作特别讲究手段的 灵活性，要求随机应变。但这种灵活性是建立在资金充足的基础上， 资金匮乏，势必影响公关活动方式的选择，降低其灵活性。
公共教学部
为内、外两个对象服务：
1、对内（3个方面）：[1] 为决策层服务（做参谋，提供情报）；
上市公司证券事务部、公关部、品牌部
# 公司内部部门综述：上市公司证券事务部、公关部、品牌部## 1. 导言在一个上市公司的组织结构中，证券事务部、公关部和品牌部都扮演着重要的角色。
它们分别负责着公司的资本市场沟通、企业形象维护和品牌推广等任务。
本文将从多个角度综述这三个部门的职责、作用，以及它们在公司运营中的重要性。
## 2. 证券事务部证券事务部是上市公司中负责处理与资本市场相关事务的部门。
其主要职责包括但不限于：- **资本市场沟通**：证券事务部负责与投资者、证券监管机构等进行沟通，发布公司财务信息、业绩预告等，并及时回应市场关切。
- **合规监管**：证券事务部需要不断关注证券法规、交易所规定等，确保公司在资本市场活动中合法合规。
- **投资者关系管理**：积极维护公司与投资者的良好关系，解答投资者关于公司的疑问，协助公司高层管理层与投资者进行交流。
## 3. 公关部公关部是公司对外宣传和形象管理的主要部门，其工作范围主要包括：- **媒体关系**：公关部负责处理公司与媒体间的沟通工作，确保公司形象在媒体上的正面展示，并协助处理负面新闻的危机公关。
- **活动策划**：组织策划公司举办各类公关活动、发布会、展览等，以提升公司在外界的知名度和美誉度。
- **品牌宣传**：通过各种媒介，包括线上线下媒体、社交网络等，进行公司品牌形象宣传，塑造公司的品牌价值观和形象。
## 4. 品牌部品牌部门负责公司品牌的策划、推广和维护，其主要工作内容包括：- **品牌策划**：通过市场调研和分析，制定公司品牌发展战略，提升品牌竞争力，扩大市场占有率。
- **品牌推广**：利用各种营销手段，包括广告、促销、公关活动等，提升公司品牌知名度，树立品牌形象。
- **品牌维护**：监控和维护公众对公司品牌的评价，及时回应消费者的投诉或建议，保持品牌形象的稳定性和正面性。
## 5. 总结通过对证券事务部、公关部和品牌部的综述，我们可以看到，这三个部门在上市公司中起着至关重要的作用。