班组长管人技巧
班组长要掌握说服人的方法
班组长要掌握说服人的方法
现代企业班组普通使用的管理方式，应该说是以“人”为中心的行为科学。
然而，“管人”却是一门很精深的学问。
管得好，可以调动人的主观能动性和工作的积极性，管得不好，会使班组成员矛盾扩大，问题成堆，从而阻碍班组各项工作的进展。
这就需要班组长在遇到问题和解决矛盾时学会抓主要矛盾，学会掌握一些说服别人的方法，这样往往可以收到事半功倍的效果。
各位班组长不妨试一试以下几种方法：
一、循循善诱法说服别人者要以真诚和蔼的态度跟对方交心，做思想工作要晓之以理，动之以情，不要怕麻烦，不要怕反复，逐步引导说服对象提高认识，克服缺点。
二、迂回包抄法正面攻不下，从侧面、背面迂回包抄，借古论今，旁征博引，从对方感兴趣的话题入手，逐步把谈心的内容引向深入，通过摆事实、讲道理，改变其错误的认识，促进其转化。
三、欲擒故纵法针对被说服对象的特点，采用多表扬、少批评、不揭短、少刺激的方法。
肯定其主流，增强其自信心，对组员小的认识问题不要抓住不放，而是就事论事，从根本上找原因，消除其抵触情绪。
四、以退为进法当思想教育工作受阻时，当矛盾激化时，暂时退让，给对方“台阶”下，以示对对方的尊重，让对方感到你有涵养，从而赢得对方的好感，促使对方转而同意你的意见。
五、激将法运用人的争强好胜心理，开展说服工作，根据不同人的不同特点和特长，故意用挑逗语言刺激其自尊心，促使其自我改变，自我认识。
但要因人制宜，必须掌握好分寸，避免激化矛盾。
六、釜底抽薪法当同志间发生争执、吵闹而怒气冲天时，暂时不要去触动这个“炸药包”，可沉默一会儿，采用“冷处理”的方法，及时了解情况，及时降温，为后来的说服教育工作铺平道路。
班组人员管理技巧
班组人员管理技巧班组人员管理技巧一. 班组目标要适度无论定量目标，还是定性目标，都要强调“适度”。
目标不能太高，太高了不仅无法实现，而且会让班组成员有一种挫败感，影响他们的积极性;也不能过低，太低了则不具有挑战性，让班组成员没有成就感。
这就是说，在制定目标时，让人感到跳一跳够得着，这种目标就是适度的，只要努力就能达到，自然能激发员工的积极性和工作热情。
目标管理在一定程度上作为对员工实施激励的一种手段，不仅表现在精神上的激励，而且还表现在物质上的激励。
在一般情况下二者都不可偏废。
二. 给班组成员适度的期望班组管理人员给班组工作人员的期望值宜在他们努力的能力范围内，既不宜高出他们的能力太多，也不能低于他们的能力。
不要因为班组管理者过高的期望造成班组成员太大的心理压力，这样会造成班组成员的焦虑与挫折，甚至泯灭他们原有的潜能。
三.班组管理人员对班员要宽严适度班组管理人员对班组成员宽严得宜，恩威并用，才会事半功倍。
在日本江户幕府时代，备前冈山的藩主叫池田光政，他曾说过这样一段话：“一位当政者，要想统治好一个国家，必须要德威兼备，宽严得宜。
如果只施以小惠，而没有威严，国民就会像一群在溺爱中成长的孩子不听教诲，将来更不可能成为有用的人。
相反，如果对任何事都采取严厉的态度，或许在表面上能使人遵从，但绝不能使人心服，事情也就很难顺利进行了。
所以一定要有公平的赏罚，施恩于人，如此才是真正的威严。
”没有恩只有威是没有用的;而没有威，只有恩也不会发生效力。
最重要的还是要了解班员的想法，如果无法做到这一点，即使恩威并施，也不会发挥真正的效用。
对班组管理来说，如果欠缺严格的管理，一味温和，员工很容易会被惯坏，而言行也变得随便，毫无长进;但若过分严格，往往会导致班员心理畏缩，表面顺从，实际对抗，对事情没有自主性，也缺乏兴趣。
如此一来，不仅人力不能有效地发挥，整个机构也将毫无生机了。
班组管理人员只有该宽时宽，班员才能充分理解你的态度、你的心情;该严时严，班员才不敢随随便便、掉以轻心!四.对班组人员表扬要适度班组管理人员表扬班员的感情流露要“浓淡”适度。
班组长如何管理好一个班组
班组长如何管理好一个班组基层管理以愚数十年的管理经验，要做一个让人心服口服的基层管理者必须具备以下五要素，：1、能力强，有威信。
2、品德好，乐助人。
3、能吃苦，做榜样.4、有铁杆(骨干)，能呼应.5、善沟通，互信任。
当然还有常规的基层管理要领：1)、办事要公道。
办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。
我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。
2）、关心部下.缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解,员工自然也会不满意你。
3）、目标明确。
目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。
作为一个基层管理者,目标也应非常明确,否则就纯粹是一个糊涂官. 4）、准确发布命令。
作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确,否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。
5）、及时指导。
工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导,因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训. 6)、需要荣誉.作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。
如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层管理人员就可以比喻为队长-—不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷阵。
他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础,又是企业人才的后备军。
无数优秀的管理者,都是从基层做起。
一、“队长”的角色。
基层管理着是企业中的“小头目”。
既然是“头目”,就不同于一般的员工。
但由于基层管理者每日面对的是更为具体的事务，所以工作方法及技巧与中、高层管理人员有很大的不同.“队长”一般都具有非常强地组织能力，由技术高或德高望重的队员担任.基层管理者又好象大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈，因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。
组长怎样管理员工
组长怎样管理员工知识经济时代,企业要生产、要保持可持续开展,关键是要通过找到知识创造、传播和应用的最正确途径。
这是的组长怎样管理，希望你能从中得到感悟!一、他，让他们懂得如何工作;二、制造好的文化气氛，让老员工做师傅，给他们一些荣誉，让老员工去管新员工;三、你的心理要对员工好点，解决他们的困难，得心者得天下;四、管理需要管理方法，定期开会制定方案，进行总结。
五、会上坚持每天表扬一个员工，对员工鼓励很大，不要每天表扬同一个人，最好每人都有得到表扬的时机。
六，对有问题的员工不要公开批评，单独谈话处理问题，给他们留面子。
班组长虽然是最基层的管理者，按照管理纵向来分是执行层。
别小看这个“兵头将尾”的工作，它在企业开展中起着重要的作用。
我认为现在企业执行力竟争力就是基层管理核心能力强弱的竟争。
要做一个好的班组长，应从以下几个方面去思考：其一：管理要有原那么性。
做为班组长要时刻意识到自己是一名管理者，要与企业的步调和利益保持一致，要站在管理者的高度去想问题和处理事情，切实履行自己的管理职责，不能对下属员工的过错听之任之，得过且过，否那么等到出了大问题，其实是害了员工，毁了企业。
具体来说：对上的立场是站在下属反响问题的立场上说话;面对下属时要站在管理者经营者的立场上反响问题。
原那么不能变，方式方法可以变。
其二：教导要有示范性。
企业的目标最终是通过员工去具体实施和实现，而班组长在其中起着承上启下、穿针引线的作用。
班组长要有对企业的忠诚和高度的责任心，在工作中身先士卒勇于奉献，才能真正起到带头的作用。
班组里员工的表现好坏，很大因素在于班组长是如何做、如何引导的。
在具体的引导员工中要有一定的方法。
如在培训做典范的过程中按标准的方法引导，口授---示范—试做—检查---鼓励。
即做事之前在详细说明做什么，为什么要做，如何做标准是什么，其次是你要先做一次给他看然后让他自己试做，做完去确认不行要鼓励再努力好的再给予期望。
这是一个根底管理在教导员工的一个简单根底的步骤和方法，是非常有用的工具。
班组长一日工作管理
一、什么是管理？1、管理就是管事理人，管理就是通过PDCA循环达成目标。
2、管理又是管事理人（应做到）：事事有人管；事事有标准；事事有检查；事事有结果；3、班组长职责：1、安排工作，保质保量按时完成工作计划；2、管理人员，提高自己及下属能力，创造良好的工作氛围和环境；4、管理者也是被管着⑴、管理者应学会定位，扮好角色不怕碰硬，越碰越强；善于沟通，协调能力好；千里眼，辨别真伪，能正确判断；将军肚，宽宏大量，能容忍大事；飞毛腿，能在发生问题的第一时间到达现场。
⑵、管理者必备的能力当好被管者才能当好管理者；去掉自我，融入团队；不断学习，乐于接受新知识；学会忍辱负重，经的起挫折；下属犯错要付连带责任；要持才助上，绝不持才傲上；不做“三拍”领导；不做“员工代表”。
5、辅佐的含义⑴、能够积极接受上司的指令并真正理解其意图；⑵、能够克服困难，创造性的执行上司的决定。
⑶、能运用自己的思维，为上司提供建议；⑷、能保持健康的心态，树立良好辅佐理念。
6、如何当好下属⑴、安心：自动报告你的工作进度；⑵、省心：帮上司解决问题，不制造麻烦；⑶、开心：主动提出改善，提升业绩；⑷、放心：办事想妥，执行力强（忠诚）。
二、班组长一日管理1、班组长一日工作⑴、目标管理：准时开工率，质量管理，机器效率，人工效率，完成率，液体产出率。
⑵、4M1E变化点的管理（生产管理5要素）4M：Men 人Machine 机器Material 材料Methoed 方法1E：Envivonment 环境⑶、6S管理：现场安全的管控，现场卫生的管控，现场工作氛围、公司风气的培养三、召开班组会⑴、早会的目的1.信息传递2.工作氛围3.工作安排4.员工指导、教育⑵、班组会的意义1. 增强集体观念2. 上传下达，保持良好沟通；3. 有序安排，提高工作效率；4. 创造良好的工作氛围；5. 引导良好的工作习惯；6. 培养良好的部门风气。
⑶、早会的有效利用1. 3分钟观念引导2.品质教育3.安全知识四、生产前确认1.材料的准确性2.现场单据的填写3.首检的核查五、品质巡检1.检查工艺执行情况2.检查设备运行状况3.检查标准化作业实施情况4.检查产品品质情况5.及时发现变更点，事前对应六、有效的班组沟通⑴、知识、态度、沟通技巧沟通的定义：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递沟通的效果是：不在于你说了多少，而在于对方接受了多少信息沟（informationgap）沟通就是在讨价还价中寻求一个平衡点⑵、表达的要点是：积极心态、建立信任、讨教智慧、促进了解、沟通有益沟通志在解决问题，不存在你死我活的斗争，要善于说好话，谋求一致目标，承认分歧，肯定对方的优点和努力，坦言期待，找到解决问题的平衡点。
管好班组“人”是关键——当好班组长的体会
做事。
有 的班 组 长说
“
：
我
们
班
组
总
是
有
几 个人 调 皮捣蛋 ，根本就沟通 不 到一 块 去 。我看到他们就头痛 、 就烦。 ” 像这样
的现 象几乎每个班组都有 ，每个班组长
都面 临这样 的 问题 。 其 实“ 别人 没 有我
们 想象 的那 么 坏 ， 自己也 没有我们想象
那 样好 ”
“ ，
寸有所 长 、
尺
有所 短 ”
。
这些
问题 员工 身上 还 是 有很 多优点值得我
们 开 发 、 提 升 。 在 工 作 中要 学会 欣 赏人 、
鼓励人 。 有 了这样 的心 态 ，我想在 日 常
工 作 中会减 少很 多不 必 要 的麻烦 ，开 展
班 组各项 管理 工 作也 就 少 了很 多阻 力。
建 3
一
．
个平 台，创一
个 氛 围 。 管理 ，
就 要 管 管 靠 制度 “ 一
理 二 ”
“
” 。
“
”理 “”源自靠感染 ，那么感染靠的是 文化 。 在 日 常 工 作 中要 给班 组 各 工 序 的人 员提供 一
个业 务技术交流的平 台 ， 相互 沟通 交
流 。 除此 之 外 在 ， 工 作 之 余 闲 暇 时 间 ， 可 以组 织 一 些 班 组 聚 餐 、 旅游 等 集体 活
《静
组 实 务 B A N Z U S H IW U
班 组 ¨ 人 ¨ 是 关键
当好 班 组 长 的体 会
■孟 思彤
我 当班 组长体会最深 的是 ： 管物 品 、 管 账 目好 管 人 ， 不 好 管 。 “ 以人 为本 ” 的关键就是 这个 “ 人 ” 你怎 么 管 、 如 何
班组长如何提升管理力和执行力
班组长如何提升管理力和执行力班组长在组织管理工作中起到了重要的作用，他们不仅要负责协调团队成员的工作，更要保证任务的完成和团队的执行力。
提升管理力和执行力对于班组长来说非常关键，以下是一些建议：一、加强自身能力建设1.学习管理知识：了解相关管理理论和方法，学习管理技巧，如沟通、协调、冲突解决等，可以通过读书、培训、学习经验等途径提高自己的管理水平。
2.增强专业素养：具备专业知识和技能，了解工作流程和规范，能够为团队提供正确的指导和支持。
3.提升人际沟通能力：良好的沟通能力是班组长必备的素质，要善于与团队成员进行沟通和协调，解决问题和解决纠纷，激发团队的凝聚力和执行力。
4.增强学习能力：时代在不断变化，新知识、新技术不断涌现，班组长要保持持续学习的习惯，不断更新自己的知识和技能，以适应新的管理环境。
二、建立良好的工作机制1.设定明确的目标和任务：制定合理的工作目标和任务，明确责任和权限，确保团队成员知晓自己的工作职责，有明确的目标和方向。
3.建立奖惩机制：建立公平、公正的激励和惩罚机制，充分调动团队成员的积极性和创造力，同时对不履行职责的人进行批评和警告。
三、培养团队执行力1.树立正确的价值观：班组长要以身作则，树立正确的价值观和行为模范，引导团队成员树立正确的工作态度和价值观，提高工作的主动性和执行力。
2.建立团队文化：创建积极向上的团队文化，提倡团队合作、相互支持和共同发展，营造良好的工作氛围，激发团队的凝聚力和团结力。
3.培养团队意识：组织团队建设活动，加强团队凝聚力和协作能力的培养，增强团队成员的归属感和集体荣誉感，提高团队的执行力和战斗力。
4.激励和奖励措施：积极激励团队成员，给予表扬和奖励，鼓励团队成员不断进取和创新，增加工作的积极性和执行力。
四、改进管理方法和方式1.引入科学管理方法：引导团队成员使用科学的管理方法，如SMART原则、PDCA循环、KPI考核等，提高工作的质量和效率。
班组长：管人的六个基本技巧
班组长：管人的六个基本技巧1.建立权威，让员工信服你的能力2.树立表率，以身作则影响员工3.沟通鼓励，激发员工积极性4.公正决策，处理员工纠纷5.关心员工，营造融洽氛围6.持续学习，不断提升自己通过权威建立、表率示范、沟通鼓励、公正决策、关心员工和持续学习等六个方面的技巧，可以更好地管人带队，发挥班组长的作用。
具体内容如下：班组长：管人的六个基本技巧作为一个班组长，我们肩负着联系管理层与普通员工的重任，既要完成领导交给的各种任务，也要关心员工的需求，将上级的要求传达给员工，并督促、检查员工的工作进度和质量。
可以说，班组长是车间管理的基石，对车间的安全生产和效率提高起着至关重要的作用。
那么，作为一个出色的班组长，应该掌握哪些管人和带队的技巧呢?本文将为大家介绍六个基本仍然重要的技巧。
一、建立权威，让员工信服你的能力作为班组长，首先需要建立自己的权威，让员工信服你的能力。
员工只有信服了你的能力，才会尊重你的决策和安排。
建立权威的几个要点：1、要有过硬的业务能力。
通过不断学习，使自己的专业知识和技能过硬，解决员工在工作中遇到的各种问题。
2、要果断果断。
遇到问题时果断做出决定，而不是踌躇。
3、要言出必行。
提出的要求一定要做到，不能食言失信。
4、处理问题公平公正。
对每个员工一视同仁，不能漏洞百出。
通过这几点，使员工由衷地信服你的能力，建立起权威性。
从而使员工听从你的指挥和管理。
二、树立表率，以身作则影响员工身为班组长，你每天的言行举止和工作态度，都会对员工产生潜移默化的影响。
因此，你必须树立表率，以身作则，影响和感染员工。
如何树立表率?1、要遵守规章制度，不违反操作规程;2、要第一个来，最后一个走，给员工树立积极主动的形象;3、遇到问题，要迎难而上，与员工共同解决;4、要重视安全生产，严格执行操作标准，绝不马虎。
通过以上方式树立表率，你的员工也会不自觉地跟着你的作风，比如更加严格遵守操作规范，更加积极投入工作等。
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过 程
AC
C-Check(检查) A-Action(改善)
PD AC
班组长应具备的管理技能4
标准化和例外管理
1、下属能做的事都交给下属去做 2、把自己的工作标准化后交给下属 3、自己应把握“例外”的工作
让忙碌的你“轻松”起来！
班组长应具备的管理技能5
面对问题的“T”型思维
现状把握 信息交流 报告汇总 情况说明 问题解决
（5）变更事项确认
有无变更指示书 有无特别指示书 有无特采指示书 提示：特采品投入时必须在制品 LOT卡上注明：XX材料特采
5、生产过程管理
（1）工程品质的确认
作业指导 Job Instruction
人际关系管理 Job Relations
T.W.I.
对现场的人际关系 ✓不能敞开心扉 ✓不够融洽 ✓有苦恼
作业改善 Job Methods
安全作业 Job Safety
我们需要优 秀的班长
安全作业管理 ✓危险 ✓安全意识淡薄 ✓不遵守安全规定
3、班组长管理角色认知
交接班记录
3、周别管理内容
1、计划达成率 2、生产性 3、工程不良率 一、指标类 4、检查合格率
（不良流出率） 5、材料损耗率 6、材料在库日数
类别
内容
1、设备保全
2、工程监察
3、拉线 5S确认
4、试生产检讨
5、改善提案
二、基本类 6、QC小组活动
7、员工培训
8、生产协调周会
9、品质周会
10、TPM活动
班组长应具备的管理技能5
人机料法 环
什么？
谁？
哪？ 什么时侯？ 为什么？
广度 深
怎么样？
度
班组长应具备的管理技能6
作一名领导型的管理者
管理职能： 计划、组织、 指挥、协调、
控制
领导职能： 指引、影响、 带领
技术系统
社会心理系统
班组长应具备的管理技能6
作一名领导型的管理者
领导的倾向 做出正确的决策 关注未来 关注工作意识 引起变化 制定政策和创造文化 建立情感纽带 运用个人魅力
D、清洁
保持整理、整顿、清扫阶段所达到 的成果，并将实施方法标准化。 要点：a、目视化— 一目了然，让问题无处藏身
b、维持要靠标准化 c、要有检查制度
E、素养
通过以上四阶段的实施、维持，培养员 工的遵守意识，养成良好的工作习惯。
要点： a、遵守的习惯要靠不断 的实际行动来养成
b、工作礼仪的培养
（3）点检设备、治工具、计测仪器
B、理念25% 工作教养 工作伦理 工作习惯
C、目标 生产安排 工作目标 政令传达、市场反应
2、计划的确认
A、生产能力的确认:
实际产能 =？ 标准产能
B、近期品质状况如何？ C、 是否有新型号 （或试生产） ？
3、生产安排
注意点： A、尽量按照标准安排生产，发挥最佳效率。 B、尽量减少型号转换。(或缩短切换时间） C、有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。
B、整顿
将必要的东西，放到指定的地方， 保持一定的数量，并做好标识。
要点： a、谁都能方便地找到、取用。 b、实施看板战略，谁都能 马上知道够不够用量。 c、结合动作经济原则。
C、清扫
彻底清扫灰尘、油渍、铁锈、污物等，使 工作场所、设备、用具等达到洁净的程度。
a、不要留死角 b、对设备而言是初期点检，是呵护 c、寻找污染源并尽可能消除 d、规定清扫的担当、工具、方法
（3-1）几种对班组长角色的认知
生产技术型 盲目执行型 哥们儿义气型 大撒把型 劳动模范型
班组长的角色
角色一：下属 班组长是上级主管、经营者的下属，是“经营者的替身”。 角色二：同事 班组长与其他班组主管之间，是同事关系， 需要相互支持和协作。 角色三：上司 班组长相对于下属而言，是上司，也是领导者、教练、管 理者。
5、工程品质确认 二、确认类 6、生产进度确认
7、员工作业状态确认
8、型号转换确认
9、顾客投诉品确认、处理
10、修理品确认、处理
11、生产结束确认
相关报表、资料 设备（治工具）点检表、设备保全记录 计测仪器点检表、计测仪器校正台帐 5S确认表 变更点指示书 工程品质确认表
型号转换确认表 品质基准书、特别指示书 品质基准书、修理品作业指导书
生产过程中的核心业务
班长一天工作顺序表（例）
顺序 时 间
内容
1 7：45以前 巡视现场；查看交接班记录；
生产计划确认；部分设备预热
2 8：00~8：05 早会；考勤；安排生产任务；
传达通知事项
3 8：05~8：15
5S；生产准备
8:15 4 8：15~8：30
生产开始 工程品质确认
使用表格 生产计划；交接班记录
班组长应具备的管理技能8 有效沟通——倾听的技巧
1.使用目光接触
2.展现赞许性的点头 和恰当的面部表情
3.避免分心的举动或 手势
4.提问
5.复述 6.避免打断
7.不要多说
班组长的日常工作
1、现场管理十大内容
人
Q 质量
机
C 成本
料
管理对象 管理项目 D 交货期
法
M 士气
环
S 安全
2、日别管理内容
考勤表
5S核对表、 标准最新版一览表、 设备、计测仪器点检表
材料出库申请单
工程品质确认表
顺序 时间 5 8： 30~10： 00
10： 00~10： 10 6 10： 10~10： 25 7 10： 25~12： 10
12： 10~13： 10 8 13： 10~17： 10 9 17： 10~17： 15 10 17： 15~17： 20
学会激励下属——满足其需要
激励：激发鼓励，调动人的积极性、 创造性。
未满足 的需要
紧张 动机 满足需要
行为
班组长应具备的管理技能7
学会激励下属——满足其需要
自我实现
尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
对管理者 的启示？
班组长应具备的管理技能7 学会激励下属——过程激励
设置目标的技巧
让激励持续下去
他（她）觉得公平 吗？
班组长应具备的管理技能8
有效沟通——重要性
假如我们这样沟通：
我不是说我没说过它，我说的是我 没有说我说过它，我希望你能明白
我的意思。
沟通不良带来的悲剧！
班组长应具备的管理技能8 有效沟通——障碍在哪里
情绪
语言
班组长应具备的管理技能8 有效沟通——沟通定律
内容 巡查确认
生产进度管理
生产异常处理 品质异常处理
作业指导 作业改善 其他管理内容 休息
同第 4项 同第 5项 午休
略
生产结束确认
晚会
使用表格、资料 生产异常类表格 品质异常表格
5S核对表
1、早会
早会是基层管理的重要一环
要点：A、考勤 B、工作安排 C、重要事项传达 D、营造正式工作的紧张气氛
内容：A、教导50% 新产品、新方法的说明 标准化工作 品质异常及个人品质、效率的掌握
11、车间会议
相关报表、资料 设备保全记录 工程监察报告 周别5S评分表 试生产报告 改善提案报告、提案率 QC小组活动报告 上岗认证率、多能工率
类别
内容
1、设备保全
2、工程监察
3、拉线 5S确认
4、试生产检讨
5、改善提案
二、基本类 6、QC小组活动
7、员工培训
8、生产协调周会
9、品质周会
10、TPM活动
类别
内容
相关报表、资料
1、计划达成率 生产日报
2、生产性
生产日报
3、工程不良率 工程不良日报
一、指标类 4、检查合格率 QA出货日报
（不良流出率） （后工程工程不良日报）
5、材料损耗率 材料管理日报
6、材料在库日数 材料管理日报
类别
内容
1、设备（治工具）点检
2、计测仪器点检
3、生产线 5S确认
4、变更点确认
1、安全事故处理 2、设备故障处理 3、动力异常处理 4、来料品质异常处理 5、作业标准不适合处理 6、环境异常处理（温湿 三、异常类 度、清净度、静电、
通风、照明等）
7、制品品质异常处理
8、生产等待处理 （等待材料、零部件、 工具等超过规定时间）
安全事故报告 请修单、修机记录、生产停止报告 请修单、生产停止报告 品质异常报告书、保留品单 品质异常报告书、变更事项申请书 请修单、品质异常报告书、 信赖性测试申请单、保留品单
管理过程 标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维 作一名领导型的管理者
班组长应具备的管理技能1
管理在企业中的作用
输入
输出 产品
资源 企业
服务
班组长应具备的管理技能2 效率和效果：
追求高效率的前提是？
正确地做事和做正确的事 ——效率和效果
班组长应具备的管理技能3
管
P-Plan(计划)
理
P D D-Do(执行)
6、材料在库日数 材料管理月报
类别
内容
1、下月业务会议
2、下月生产计划会
3、安全管理
4、消耗品管理 5、计测仪器管理 6、设备管理 二、基本类 7、标准管理
8、看板、揭示资料管理
9、人事管理 10、人员补充 11、提案发表会 12、优秀 QC小组成果会 13、业务培训
相关报表、资料 下月业务计划 下月生产计划 安全巡查表评分表、 安全隐患改善对策书 消耗品月报、消耗品申请表 计测仪器校正台帐、申请表 设备保全月报 标准发布台帐、变更指示书 顾客投诉、管理指标、 共通教育事项 月度评价、优秀员工事例报告 人员补充申请表