实施项目经理的心得

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项目经理工作心得总结(精选3篇)

项目经理工作心得总结(精选3篇)

项目经理工作心得总结(精选3篇)项目经理工作心得总结篇1在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为__企业的一员,我们深深感到__企业之蓬勃发展的热气,某人之拼搏的精神。

看似简单的工作,更需要细心与耐心。

在我的整个工作中,提供各类销售资料,平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。

通过管理这些资料,让我从生疏到熟悉,进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。

刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉,常常在接听客户电话时,让我措手不及,销售部是对外的形象窗口,我们回答客户的每一个问题,都跟公司的利益息息相关,每说一句话都要为公司负责,为树立良好的公司形象做铺垫。

在此方面,我深感经验不足,部门领导和同事都向我伸出了援助之手,给了我很多好的建议和帮助,及时化解了一个个问题。

每接待一次客户后,还要善于总结经验和失误,避免同一类差错的再次出现,确保在下次工作中有新的提高。

随着工作的深入,现已开始接触销售部管理的客户工作,电话拜访、催款是一门语言艺术,这不仅需要好的表达方式,还需有一定的经验。

俗话说:“客户是上帝”,招待好来访的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立好公司形象。

就总体的工作感受来说,我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。

第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

刚到房产时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。

在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场。

作为销售部中的一员,我深深感觉到自己身肩重任。

作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。

所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。

在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。

经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。

2024年项目经理心得体会(四篇)

2024年项目经理心得体会(四篇)

2024年项目经理心得体会作为一个项目经理,我在过去的几年中积累了丰富的经验和知识。

在这条道路上,我学到了很多关于领导团队、管理项目和达成目标的重要教训。

下面是我作为项目经理的一些建议和心得体会:1.明确项目目标和优先级作为一个项目经理,我认识到明确项目目标和优先级的重要性。

当团队成员知道他们的具体目标和任务时,他们可以更好地集中精力和资源,全力以赴地完成工作。

因此,我经常与团队一起制定明确的项目目标,并确保每个人都了解和认同这些目标。

此外,我会不断优化项目优先级,确保团队成员根据项目的重要性和紧急程度进行工作。

2.团队协作和交流在管理项目时,良好的团队协作和交流是至关重要的。

我始终鼓励团队成员之间的合作和相互支持,并通过定期的会议、沟通工具和项目管理软件来促进团队成员之间的交流。

此外,我也会定期组织团队建设活动,提高团队的凝聚力和信任。

3.有效的时间管理作为一个项目经理,我必须合理安排时间并有效管理项目进展。

一个好的时间管理方案是在项目开始之前制定详细的时间表,包括每个任务的开始时间和截止时间。

然后,我会监控进度,及时调整计划,确保项目按时交付。

4.关注项目风险和问题在项目管理中,我知道风险和问题可能会出现。

因此,我积极预测和管理风险,并及时处理和解决问题。

我会与团队成员合作,制定相关的风险应对措施和问题解决方案。

此外,我会不断跟踪和评估风险和问题的状态,以便及时采取行动。

5.激励团队成员作为项目经理,我认识到激励团队成员是取得项目成功的关键。

我会积极关注团队成员的进展和努力,并给予他们肯定和奖励。

此外,我也会提供培训和发展机会,帮助团队成员提升能力和技能。

6.持续学习和改进作为一个项目经理,我相信持续学习和改进是不可或缺的。

我会保持对项目管理领域的学习和关注,并不断改进自己的知识和技能。

我还鼓励团队成员参与培训和学习机会,提高他们的专业水平。

7.建立良好的工作氛围在我的团队中,我致力于建立一个积极向上的工作氛围。

项目经理心得体会范文(2篇)

项目经理心得体会范文(2篇)

项目经理心得体会范文一、前言在我担任项目经理的过程中,我不仅学到了很多项目管理的知识和技巧,还积累了一些心得体会。

通过不断的实践和思考,我认识到项目经理的角色不仅仅是一个组织者和协调者,更是一个领导者和激励者。

在项目管理的过程中,我体会到了团队合作的重要性、沟通的重要性和目标的重要性。

在这篇文章中,我将分享我在项目管理中的一些心得体会。

二、团队合作的重要性在项目管理中,团队合作是非常重要的。

一个好的团队可以发挥出整体的力量,完成项目的目标。

而一个没有团队合作精神的团队,很难取得好的成果。

在我担任项目经理的过程中,我注重培养团队成员之间的互信和合作精神。

我通过团队建设活动、团队分享会和团队乐园等方式,提高团队成员之间的合作意识和团队意识。

通过团队合作,项目进展得更顺利,冲突得以化解,团队成员之间的关系变得更加和谐。

三、沟通的重要性在项目管理中,沟通是至关重要的。

良好的沟通可以减少误解和冲突,提高工作效率。

而不良的沟通则会导致信息不对称,影响项目的进展。

作为项目经理,我十分重视沟通的环节。

我会定期召开项目会议,安排团队成员之间的交流,及时沟通项目的进展和问题。

在沟通过程中,我注重倾听和理解,尊重每个人的意见和建议。

我也会借助沟通技巧和工具,如邮件、会议纪要和沟通平台等,提高沟通的效果。

通过有效的沟通,项目团队更加紧密地协作,项目进展得更加顺利。

四、目标的重要性在项目管理中,目标是指导项目工作的核心。

明确的目标可以提高团队的动力和效率。

作为项目经理,我会与团队一起制定项目的目标,并明确每个人的责任和任务。

我会与团队成员保持密切的沟通,及时了解项目的进展和困难,协调资源,解决问题,确保项目按时、按质地完成。

同时,我也会与项目的相关方进行定期的沟通和反馈,确保项目的目标与期望保持一致。

通过明确的目标和有效的执行,项目得到了较好的结果。

五、总结通过项目管理的实践,我深刻地认识到团队合作、沟通和目标的重要性。

项目经理工作心得体会(通用10篇)

项目经理工作心得体会(通用10篇)

项目经理工作心得体会项目经理工作心得体会(通用10篇)当我们经过反思,有了新的启发时,可以通过写心得体会的方式将其记录下来,如此就可以提升我们写作能力了。

那么问题来了,应该如何写心得体会呢?下面是小编收集整理的项目经理工作心得体会,欢迎大家分享。

项目经理工作心得体会1在公司领导的信任和培养下,我于20xx年x月被任命为xxx项目经理至今已有xx个月的时间,在公司的大力支持和关心下,项目部各项工作进展顺利,现就近一年来的工作心得体会如下:一、进取采取的措施,精心组织、精心管理1、进一步完善各项安全质量规章制度、完善管理体制经过多年来的施工生产实际,进一步完善安全、质量等管理体系,建立安全质量月检、旬检、日检制度及整改制度。

项目部除设立一名专职安全员外,各工区也层层设立专职安全员。

将安全工作提高到了前所未有的高度。

质量方面,绝不放松,强化强施工过程控制,坚持施工质量检查制度,严格执行“自检、互检、交接检”的三检制度,使质量问题在每道工序作业中都能得以有效控制。

2、完善激励机制,调动员工生产进取性经过完善内部承包机制、制定循环奖励措施及月目标任务考核奖等手段,极大的提高了员工的劳动进取性,部分的缓解了因资金紧张带来的消极影响。

3、提高生产效率,降低生产成本经过不断完善施工工艺,合理安排人员,精心组织,精心施工,在全体员工的努力下,施工产量不断提高,效率不断提升。

4、加强成本控制,强化数据管理,确保数据真实性项目部每月x日定期召开成本分析会,认真分析上月存在的问题,找出不足,层层落实,下月改善,要求各项比较实现数据化,数据必须真实可靠,施工现场的每一个环节,层层控制,每道工序都做到有据可查,为了确保数据的准确性,做到每班质检工程师和领工员进行现场收方互相复核签认,确保了数据的真实性。

进场所有材料无论多晚,都由材料员签收,保证足额入库。

5、xx工地建设继续加现场xx施工管理,根据实际成立了xx施工班和xx施工班,总人数x人。

项目经理心得体会范文(精选5篇)

项目经理心得体会范文(精选5篇)

项目经理心得体会范文(精选5篇)通过这次计算机信息系统集成项目经理培训,对项目管理有一些体会和认识,就此项谈谈自己的看法。

项目管理包括保证项目各要素相互协调所需要的过程,它需要在相互影响的项目目标和方案中做出平衡,以满足或超出项目干系人的需求和期望。

项目管理是一项从项目开始到项目结束的全局性管理工作。

实际执行项目时,为了更好完成项目标、任务和计划,我们还要在项目管理中进行综合变更控制。

从项目管理的过程来看,我们把它分为三个部分:项目计划制订、项目计划执行、总体变更控制。

一、项目的计划制定正像人们长说的有原则不慌,有计划不乱。

几乎所有的人都知道项目计划是项目管理中的重要一环,没有计划就没有整体的方向。

如果没有计划我们就失去了严谨,随意性大,可操作性差,因而实施中无法遵循(如项目计划过于粗略,落实不足),没有做到任务、进度、资源三落实项目计划是指,通过使用其他专项计划过程所生成的结果(项目的各种专项计划),运用整体和综合平衡的方法所制定出的,用于指导项目实施和管理的整体性、综合性、全局性、协调统一的整体计划文件。

项目计划包括:项目的目标、项目的任务和工作范围、项目的进度安排和质量要求、项目的成本预算成本要求、项目的风险控制和变动控制要求与措施、项目的各种应急计划等。

但在具体操作过程中我们经常会出现项目计划的制定不够认真,随意性大,可操作性差,至使实施中无法遵循(如项目计划过于粗略,落实不足),没有做到任务、进度、资源三落实。

所以我们在项目计划编制的过程中要做好:前期准备工作、编制工作、和输出工作。

每一环节都不能疏忽。

项目计划中最主要的是大量的收集有关项目的信息、数据。

只有对准确、实用的信息源进行分析才能做好下一步工作。

在做项目计划的时候,邀请与项目相关的干系人员参与。

以提高项目计划的实用性。

我们可以编制项目计划,项目计划是项目组实施项目时的依据。

所以计划方案要给出正规的计划格式,并要求项目的各方最高决策者予以批准。

项目经理心得体会

项目经理心得体会

项目经理心得体会作为一名项目经理,我一直在为完成项目而努力工作。

随着经验的积累,我有一些心得体会,希望能够与大家分享。

一、沟通能力非常重要作为项目经理,与很多人进行沟通是一项非常重要的任务,包括客户、团队成员、高管以及其他利益攸关方。

因此,沟通能力是极其重要的。

不仅需要用清晰明了的语言来进行交流,而且需要时刻留意对方的表情和语气,保证自己的言谈举止与对方情绪相符,这样才能稳妥地完成项目。

二、关注细节在项目管理中,每一个细节都非常重要,因为一处小错可以导致整个项目的失败。

因此,项目经理应该非常注重细节,不断寻找漏洞和隐患,并及时解决。

在实施过程中,也应该时刻进行监督,保证每一个环节都得以严格执行。

三、善于团队管理一个好的项目需要优秀的团队参与,而项目经理就是负责管理这个团队的人。

因此,项目经理需要善于团队管理,尤其是鼓励团队成员相互合作,并发挥各自的优势,以达到最终目标。

此外,项目经理还需要及时响应团队成员的建议和反馈,及时解决问题,以使项目进程不受影响。

四、清晰的预算和时间管理作为项目经理,清晰的预算和时间管理是不可或缺的。

预算是控制成本的关键,因此需要准确计算成本,并合理利用每一个资源。

时间管理也是重要的一环,很多项目都需要在有限的时间内完成,因此项目经理需要设置清晰的时间表,并时刻监控项目进展,确保进度符合预期。

五、保持耐心和决断力在项目管理过程中,不可避免地会遇到许多问题和挑战,这就需要项目经理保持耐心和决断力。

耐心是指对困难和挫折的忍耐力和不屈不挠的毅力。

决断力则指迅速做出决策,并采取积极措施应对问题。

通过耐心和决断力,项目经理可以快速应对各种意外情况和挑战,确保项目进展顺利。

六、总结和反思在完成项目之后,项目经理需要对整个过程进行总结和反思。

这有助于发现不足,找到改进方法,并在下一次的项目管理中进行应用。

同时,这也有利于提高项目经理自身绩效,并获得更好的学习和发展机会。

总之,作为一名项目经理,我们需要具备多项技能和能力,包括良好的沟通能力、关注细节、团队管理、清晰的预算和时间管理、保持耐心和决断力,以及总结反思等。

2024年项目经理工作心得体会(2篇)

2024年项目经理工作心得体会(2篇)

2024年项目经理工作心得体会2024年,随着科技的不断发展,项目经理这个职业变得越来越重要和受人关注。

作为一个项目经理,我在这一年的工作中积累了很多经验和体会,下面将对我的工作心得进行总结,并希望对各位项目经理们有所启发。

1. 强化沟通能力在2024年,项目经理的沟通能力变得尤为重要。

随着项目的复杂性增加,项目团队成员之间的沟通变得更加困难。

因此,作为项目经理,我不断提升自己的沟通能力,包括口头和书面表达,以及跨部门沟通。

通过高效的沟通,能够更好地传递项目目标和需求,并协调团队成员的合作。

2. 学会灵活应变在2024年的项目管理中,变化是常态。

市场环境、技术趋势以及客户需求都在不断发生变化,这对项目经理提出了更高的要求。

我学会了灵活应对变化,及时调整项目计划和资源分配,确保项目能够顺利进行。

同时,我也培养了团队成员的应变能力,让他们能够快速适应和应对各种变化。

3. 加强风险管理2024年,项目经理需要更加重视风险管理。

随着项目复杂性的增加,项目面临的风险也变得更加多样化和复杂化。

我通过更加全面地识别和评估项目风险,并制定相应的应对措施,降低了项目风险对项目进度和质量的影响。

同时,我也养成了定期更新风险管理计划的习惯,以保持对项目风险的有效控制。

4. 提升团队管理能力团队管理是项目经理的核心能力之一。

2024年,我更加注重团队的培养和管理。

我通过定期团队会议和个别沟通,了解每个团队成员的需求和问题,并提供必要的帮助和支持。

我也积极鼓励团队成员的学习和发展,提供培训机会和专业知识分享平台,以提升整个团队的能力和素质。

5. 注重项目质量管理在2024年,项目质量管理成为了项目经理的重要职责之一。

我重视项目过程中的质量控制,建立了一套完整的质量管理体系。

我通过定期检查和评估项目进展情况,确保项目按照质量要求进行。

在项目交付阶段,我也注重项目的验收和质量评估,以保证项目交付的质量和客户满意度。

6. 关注团队合作和氛围建设在2024年的项目经理工作中,我深刻认识到团队合作和良好的团队氛围对项目成功的重要性。

2024年项目经理工作心得体会模版(4篇)

2024年项目经理工作心得体会模版(4篇)

2024年项目经理工作心得体会模版随着时光的推移,我们即将告别____年,这一年中,我担任项目经理的历程充满了深刻的回忆与宝贵的经验。

自从____年____月我担任此职务以来,我在领导的支持与同事们的协助下,不断学习与成长,现在,我愿将这一年的工作成果总结如下。

我有幸于____年____月加入____公司,担任项目经理。

面对新的环境和项目,我积极投入工作,力求迅速掌握公司的关键工程项目。

在桥梁检测地铁部,我承担桥梁检测任务,至今已超过十个多月。

在过去的一年里,我从对检测工作的陌生,到逐步熟悉并掌握了部分仪器的操作,这离不开领导和同事们的悉心指导与帮助。

从樱花西桥的初步探索,到白石桥下的艰苦努力,我在李福顺师傅的耐心严格指导下,不断积累知识与经验。

随后,我参与了陶然桥、广安门天桥、学院路三座天桥、中关村与成府路五座天桥等多个桥梁检测项目,这些经历进一步加深了我对桥梁检测行业的理解。

尽管我的专业背景与桥检有所差异,但领导们的宽容与指导让我在工作与学习中不断进步。

我还有机会参与了东单通道、安慧立交桥、月坛桥、天宁寺桥、建安桥、卫星天桥、高粱桥、西直门立交桥、中关村一号桥等多个桥梁的检测任务。

在与同事们共同奋斗的过程中,我们不仅在专业知识上取得了进步,更在团队协作中形成了紧密的伙伴关系。

在地铁____号线、____号线、直径线以及人行通道与热力管线工程挖掘工作中,我和其他项目经理同事们一起,进行桥梁观测工作,确保工程顺利进行。

尽管在学习和工作中我遇到了挑战,有时因经验不足而犯错,但我始终以积极的态度面对困难,从每一次的失误中吸取教训。

同事们的关心与指导,领导们的理解与支持,给了我信心和前进的动力。

在过去的一年中,我和同事们牺牲了休息时间,包括国家法定节假日,以确保完成单位分配的加班任务。

我们的努力得到了领导和同事们的认可,也在实践中提升了我们的专业技能。

至十二月底,我们全体同事共同努力,为单位的桥梁检测工作做出了贡献,也为新的一年的工作奠定了坚实的基础。

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在项目的不同阶段,项目经理要考虑的事情也不同,要做的事情也不同,下面按照项目不同阶段来谈谈我的体会。

一、项目前期阶段:项目的前期阶段是一个项目最重要的时期,在这个时候项目经理对项目情况了解越多,后期项目风险就越小。

1.细读项目合同,弄清楚这个是什么项目,项目的目的是什么,项目合同中有那些客户关注的问题。

有哪些是新的功能,这些功能现有系统通过实施变通的方法能解决吗?如果不能解决是否要进行二次开发?了解项目实施的范围是如何,这次实施是推行主要业务还是全部业务,是帮企业推行个别部门还是整个公司以及整个集团?2.从项目合同中了解情况后,还要从其他方面了解这客户关注的问题最终又是那些部门、那些岗位甚至是那些人员提出的,在项目调研阶段主动到这些部门拜访这些人员,真正理解他们的需求,还有了解各个方面对这次项目看法和期望,有助于在实施中碰到阻力的时候,就每件事情分析那些人会支持你,那些人会反对你,从而好联合支持人去对抗反对者,让项目向成功方向发展。

记住,想办法让企业有声望的部门领导成为你坚强的支持。

3.了解客户的基本情况后,再了解自己公司高层领导对该项目的态度。

公司高层是想把项目做大还是想赚钱?是想做样板工程还是敷衍了事,这个决定了你项目实施策略,这个策略将影响到你项目的整体计划。

4.知己知彼,现在来估算项目资源和分析项目风险。

项目资源之一是时间,按照项目的合同要求是否可以完成项目,如果完不成,是那些资源不足,能否增加这些资源,那些任务必须要并行工作,那些任务要简化。

项目资源之二是人员,根据项目情况和经验,分析需要那些角色,每个角色目前公司是否有人,这些人员能否为项目所用,如果这些资源不够,提前向公司汇报,争取这些资源到位;另外你还需要和你的经理以及销售经理充分沟通项目中相关的风险以及风险对策。

然后写成风险评估报告,详细分析这个项目的风险以及风险应对措施。

如果这些风险是你以及你的经理还有销售经理解决不了的,那么把问题反应给高层,提出你的意见,要么增加对这个项目的投入,要么放弃这个项目,否则你的项目“出师未捷身先死”了。

5.项目沟通原则和方式确定A、项目沟通原则之一是指定对口人:一般事情的处理对口人是客户的项目经理,解决不了的事情对口人是项目领导,如果领导有多个,要求客户指定一个为总负责人,要不你这个领导这么说,那么领导那么说,最后你无所是从。

B、项目沟通原则之二是项目文件签字:项目经理开始就要和客户说清楚有些文档是必须签字的,比如需求变更,项目周计划以及周总结,所有达成共识的东西--比如会议纪要,都要写成文档,双方签字,这样以后扯皮的时候,就能做到有据可查。

特别强调需求变更必须要签,这样做好处如下:➢有书面签字,如果再次做变更的时候,告诉他以前要求做的情况,如果多次了,他自己也不好意思再提了;➢便于需求变更管理,可以清楚看到需求变更的过程,从而更深切地体会客户的目的,同时万一由于客户多次的变更导致项目延期,那么责任在客户方,同时如果变更量大也可以收取一定费用;➢对于客户来说,嘴巴一动最方便,他不会全面考虑他所提的要求是否合理,是否和项目的目的一致。

但是如果要他写书面要求,还要签字盖章,那情况就不同了,他必须考虑全面,同时还要用文字表达出来,这个过程给他增加了难题,那么很多无理要求也就“流产”了;C、项目的沟通方式:需要进行信息交流的的主要成员有:你的领导、项目成员和客户,和这些人沟通,让他们知道你打算怎么做,什么时候要他们做什么,需要那些资源。

这里需要规定信息的流动方式和介质,一般情况下产品数据管理系统都有项目管理,有的还集成了邮件系统,那么首先从系统信息化项目做起,所有的项目计划、会议记录、项目文件等文件全部在系统中保存并发布,分配企业所有的人员只读权限,其他地方不进行通知,并约定项目小组周例会制度,在周例会上总结上周工作,安排下周工作。

6.前期做好充分准备工作后才开始做整体计划。

在做整体计划的时候你必须确认是否罗列了所有要做的事情和正确评估了他们所需要的时间。

这时候,你要考虑那些任务需要并行工作,那些任务需要简化。

具体操作按照什么标准?那就是按照这个项目的实施策略以及综合考虑客户的关注点。

二、项目实施阶段:现在项目已经完成了前期工作,了解了项目的目标、清楚了资源和风险对策,制定了项目的策略、项目游戏规则,然后编制了项目的整体计划,项目进入实施阶段。

项目经理在项目调研阶段主要任务是带领实施工程师以及项目组人员到企业进行详细的业务调研,重点拜访在前期提出一些企业关注的问题的客户,形成调研文件并让客户签字。

在调研的时候,注意引导客户说出一些关键业务。

在前期项目经理要及早弄清楚企业历史数据(包括产品BOM以及历史图纸),及早分配整理任务。

产品数据管理这个系统基本运行需要一定的数据量以及这些数据达到一定程度的准确性,系统才能正常运行,提前进行数据整理工作是你项目成功的保障之一。

项目调研后进行系统建模工作,在建模工作中尽量培训企业人员进行建模,让企业项目组人员快速熟悉你的系统。

这样好处多多:其一是减少顾问方的工作量;其二是为你的项目培养一个本土的实施人员;其三是为了降低后期维护风险,如果你没有在企业培养一个人员,那么当你的人员一走,电话就响个不停了,甚至有些地方你电话教他去设置,还找了大半天,既浪费了你的“银两”,又浪费了你的时间;其四也是降低项目的风险,如果企业没有人知道怎么去建模,企业的业务发生了变化,那么系统没有更改过来,系统后面还能很好运行起来吗?呵呵,你的项目不是变成了豆腐渣工程了,最后被企业废了。

在项目过程中,必须时时保持和客户领导以及自己领导的沟通,和客户领导沟通时要注意态度积极点,同时具体点,不要讲很多系统细节的事情。

在和项目小组成员沟通的时候,要先灌输系统管理念。

在每次会议的时候,你都应该认为,项目成员提出的方案,从他们的角度来看是最合理的,你要充分尊重每一个人和他的意见,夸奖那些意见提得比较好的人,千万不要把会议带入无休止的争论,只有他们的面子被照顾了,后面实施的阻力就小了。

如果确实有意见,可以私下沟通,如果还沟通不了,那么找企业项目经理一起去说明项目风险,必须按照你的意见进行执行,因为你们要对项目负责。

在项目过程中有时遇到项目变更,变更通常分为两种:一种需求变更;另一种是程序优化。

如果需要改并且你的战略是容许这种情况的,那么注意下面几点:➢将变更情况写成书面的文件,签字并导盖章;➢弄清楚更改的根本目的是什么,有没有同样能达到相同目的方法,只是操作上复杂了点,是否可以想办法说服客户。

业务调研以及系统建模完成后,就进入客户培训、项目试运行以及正式运行阶段。

1、给客户做培训前,多准备,其中包括培训通知下发、会议室联系,是否需要投影仪,培训文档准备(PPT),同时按照培训的思路在系统中操作一次,看看系统是否存在程序的问题。

强调一点培训手册一定要站在客户业务人员的角度,根据具体业务讲解如何通过使用本系统的一系列功能来实现。

所以,第一次培训以前,系统是否存在问题、培训文档是否完备都是很关键的因素,第一次培训不好,以后就麻烦很多。

在培训时一定要参加培训人员进行签名,告诉他参加培训后需要进行考试,如果成绩不理想,会影响以后的工作,同时企业会采取相应的处罚措施,在培训时候建议一次培训的人员不要太多,大概在30~40个人一场为宜,太多效果往往不理想,在培训过程中为了提高培训者兴趣,可以在培训快要结束的时候要求培训人员上台来进行一次简单操作,看看效果如何,同时也有利用下一场的改进。

2、项目进行试运行,选定一些功能,这些功能在试运行过程中可以只考虑过程,不要考虑试运行文件的准确性,其目的是为了验证系统功能与实际业务结合的时候,看那些地方还需要修改,发现问题尽快解决,同时也要安排专门的人员进行跟踪,全方位了解运行过程中的问题,解决客户疑难。

提高他们的兴趣。

在试运行阶段根据自己经验以及企业实际情况,考虑如何设置非电子化运行的障碍,最大限度保证企业业务人员使用你的系统。

3、在项目正式运行以前,全面测试系统功能,尽量在设置上少出问题,减少客户投诉,准备项目正式运行文件,要求企业领导签字下发,下发系统正式运行文件的目的是为了整个公司重视,减少在正式运行时候的阻力。

根据系统大小,考虑是否要召开正式运行启动会议。

根据项目试运行得到的经验,与对方的项目经理协商设置减少非电子化运行的障碍。

这个障碍对于不同的企业不同情况,处理方法也不同:➢企业存在文档服务器:处理的情况是在运行以前,现转移文件服务器的文件,在项目正式运行后,关闭文件服务器。

➢存在旧的系统:处理情况是在正式运行以前,转移以前系统的所有数据、业务流程到新的系统,在正式运行后,该系统只作为历史查询,关闭新增功能。

➢存在信息发布系统:关闭其他信息发布系统,全部转移到新的系统,关闭新增功能。

➢存在其他流程系统:处理情况是转移业务流程,关闭原有新增功能。

➢没有存在其他系统,但是却继续使用纸档:处理情况是与相关的领导以及资料发布归档人员联系,所有的资料审批和发布必须以电子档为准,其他不受理。

其他的不一一例举了。

准备工作完成后,进入项目正式运行阶段,全面跟踪项目的刚刚开始的各种业务,及时处理出现的问题,同时每天编写项目运行日报,向领导、项目成员甚至所有客户通告系统运行基本情况,及时表扬表现好的单位或个人。

作为项目经理,要考虑的事情就是:做哪些事情、做到什么程度、怎么交货、手上的资源以及各个事情的优先级,最后把款收回或协助把款收回。

所以项目经理要注意:第一保证项目进度;第二是控制好费用;第三在能力范围内尽量把质量提高;第四是降低客户的期望值,让他们从理想回到现实;最后在每个阶段项目经理积极做好相应的回款文件并找客户签好字,及时收款或通知业务经理收款,减少回款风险。

三、项目验收阶段:验收前,需要做好文档工作,准备好项目验收PPT,项目验收报告,做好项目验收会议准备工作。

在项目验收的时候,对于项目中可能存在的一些问题,不要让客户这么想:等你的系统没有一点问题或保证以后没有问题的情况下才验收。

如果这样想你就麻烦了,微软那么牛,做的操作系统还天天打补丁。

你要让客户明白,所谓验收,就是依照合同的功能,能够满足企业的需求,结果和预期结果一致就应该算通过了,而且还容许有一些小错误留在验收后改正。

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