班组长管理的基础知识和管理培训资料

1，什么是班组长
班组长的地位；班组是为了完成某项生产（工作） 任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在统 一指挥明确分工和密切配合的基础上所组成的一 个工作集体。班组的领导者就是班组长。
班组是企业的细胞 • 班组管理是企业管理的基础 • 班组工作是企业一切工作的落脚点 • 班组是激发创意、解决问题的团队 • 班组是执行的最后一站
第一节：什么是班组长
企业管理，从纵向结构上可划分为三个层次
A，决策层：董事长，总经理，负责企业战略 制定及重大决策
B，管理层：经理，部长，课长，主任，负责 层层组织和督导
C，执行层：工段长，领班，班组长，负责组 织团队成员认真履行职责，努力实现组织 目标，并及时收集，反馈组织执行过程中 所出现的各种末端信息。
2，班组长的使命：根本性的任务
1，班组长特点：职位不高，决策不少，麻雀虽小， 责任不小
2，班组长的使命： 提高生产效率—P 提高产品质量—Q 降低生产成本—C 确保交货日期—D 防止工伤事故—S 提高员工士气—M
班组长的职责
• 1，劳务管理：人事调配，考勤，技术培训，安全操
作，卫生，福利，团队建设，
第三节：班组长的角色认知在舞台 上的角色
学习重点 • 1，认识自我的重要性 • 2，作为下属的班组长 • 3，作为上司的班组长 • 4，作为同事的班组长 • 5，管理者在企业中应当扮演的角色
1，认识自我的重要性
认识自我的重要性-古希腊戴尔菲城神庙的碑铭 • 老子：知人者智，自知者明 • 孙子：知己知彼，百战不殆 • 尼采：聪明的人只要能认识自己，便什么
• 管理的内容：人，机，料，法，环 • 班组长的管理原则：管理无小事：班前布
置，中间控制，事后检查
班组长的权力
• 权力是关系互动的结果
职务 权力
合法权 报酬权 强制权
专长权 典范权
非权 力因 素
专家提醒：
• 1，权力是关系互动的结果 • 2，权力来自于对方的接受，一旦对方不顾
一切后果的反对，权力将会等于零，甚至 产生负值。 • 3，权力承受者的态度取决于他的价值观， 道德水平，和掌握信息等，由其独立自主 的决定。
与维修 • 处理和协调员工关系，充分调动员工工作积极性 • 终身学习的意识
安全 企业的收获：（1）技能与经验
（2）薪酬与心情 （3）健康、快乐、安全 升值概念 800---1000---1200---2000---3000（薪水滞后性） 设备从小事管起
第二节：什么是管理
• 管理是利用组织的资源，结合下属及众人 的智慧与努力，通过计划，组织，领导， 控制，调整等方式来达成组织的目标
不要管得软细 给予大空间
4，做为同事的班组长
做为同事的班组长 • A，内部顾客 • B，既讲分工又讲合作（马克斯-韦伯MAXWEBER） • C，跳出本位看问题（口渴之前先挖口井）
（情感银行多存钱）
角色认知—作为同事的班组长
作为同事的班组长常见的误区
从上司那里领报酬 “管”和“被管”的角色较为认同（同上） 其他部门为自己提供服务是应该的 仅仅是各司其职
3，作为上司的班组长
作为上司的班组长
• A，在工作内容上，从实际操作到——管理 • B，在工作方式上，从个性化到——团队化 • C，在人际关系上，从感情关系到——事业化 • D，在目标上，从个人目标到——团队化 • E，在工作力度上，从守成到——议普
角色认知——作为上司的班组长（管理规则）
作为上司的班组长常见的误区
也是不会失去
2，作为下属的班组长
作为下属的班组长 A，你的权力基础来自上司的委托或任命，你
对上司负责 B，你是上司的代表，你的言行是一种职务行
为 C，执行上司的决议 D，在职权范围内做事
角色认知—作为下属的班组长
作为下属的班组长常见的误区
错位一：民意代表 错位二：向上错位 错位三：没有企图心 错位四：吃着碗里，看着锅里 错位五：不恰当的期望或对比
5，管理者在企业中应当扮演的角色
领导者：领导部属，透过他们完成工作目标 监督者：对部属的工作、行为进行适当的监督、考核 传播者：上情下达、下情上达，传达必要的工作资讯 协调者：同事之间、部属之间的工作协调、任务协调
5，管理者在企业中扮演的角色
训练者：给予部属必要的训练和教导 调配者：对拥有的企业资源予以合理的调配使用 支持者：给予部属精神上、物质上最强有力的支持与协助 执行者：应具有强烈的行动力，将本职工作完成好（执行力）
角色认知—作为下属的班组长
对上司的认识
认为上司无能而随便行事，无异于自贬身价 上司是公司所规定组织上的主管人员，对上司要保持职务上
的礼貌 只有尊重上司的命令，才能使公司的组织运营正常 切实听取上司的告戒和训示，是对上司保持礼貌的方式 在上司面前唯唯喏喏，在背后又大肆抨击是最不应该的 能经常为上司的立场设想的人，必然能得到上司的赏识 在与上司交谈时，要注意自己的言行举止 1、对上司的尊重
错位一：专员
管理者
错位二：官（只知道管）领导高者-----低（管人 理错事位） 三：扮演同游情戏者的规角则色制定者与维护 错位四：将自己当做企业的者化身
错位五：自然人（拉开距离 越高越孤单）
错位六：领主（风吹雨打不进）
角色认知—作为上司的班组长
如何领导下属
要懂得运用影响力 要有高度的自信心 要运用无为而为的领导艺术 要尊重每一个下属 要少开空头支票 以身作则、严以律己，不为自己设特权 与下属保持一定的距离 要理解员工疾苦
现现场场管管理理和和班班组组 建建设设实实战战培培训训
班组管理及建设 2007.5
• 课程规划
• 1、班组长管理的基础知识 • 2、现场管理基础及5S • 3、日常现场管理的深入 • 4、班组长必备的管理方法 • 5、人员的管理 • 6、自我成长与提升
UNIT1，班组长管理基础知识
• 学习重点
• 1，什么是班组长 • 2，班组长的使命：根本性的任务 • 3，什么是管理 • 4，班组长的角色认知 • 5，人际关系处理技巧
• 2，生产管理职责：现场作业，品质，成本控制，
物料管理，设备保养，
• 3，辅助上级：及时反映工作中的实际情况，并提出
自己的建议，作好上级的安全意识 • 成本，质量，环保意识 • 组织生产运行的能力 • 系统了解设备的基本结构和工作原理，并能进行简单的设备故障排除