市场营销学习题
【可编辑全文】市场营销学试题及参考答案
可编辑修改精选全文完整版Mengu1990出品市场营销学试题及参考答案一、单项选择题(每小题１分，共１５分)１.市场营销学产生于()(１)十九世纪末(２)二十世纪(３)二战末期(４)本世纪五十年代2.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是()(１)无差异市场营销战略(２)密集市场营销战略(３)差异市场营销战略(４)集中市场营销战略3.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略()(１)保持(２)收割(３)发展增大(４)放弃4.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于()(１)理想业务(２)困难业务(３)冒险业务(４)成熟业务5.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是()(１)生理需要(２)安全需要(３)自我实现需要(４)社会需要6.产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为()(１)直接购买(２)冲动购买(３)往返购买(４)互惠购买7.指出下列哪种市场是不可扩张市场()(１)儿童玩具市场(２)家用电器市场(３)烟草市场(４)食盐市场8.创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于()(１)连续创新(２)非连续创新(３)动态创新(４)动态连续创新9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于()(１)声望定价(２)基点定价(３)招徕定价(４)需求导向定价10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为()(１)水平渠道冲突(２)垂直渠道冲突(３)水平渠道竞争(４)渠道系统竞争11.不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是()(１)报纸(２)电视(３)广播(４)杂志12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的() (１)市场营销情报系统(２)市场营销研究系统(３)市场营销分析系统(４)内部报告系统13.在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是()(１)固定薪金加奖励(２)佣金制(３)浮动工资(４)固定工资14.在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于()(１)固定成本(２)准固定成本(３)变动成本(４)准变动成本15.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为()(１)品牌质量决策(２)家庭品牌决策(３)品牌扩展决策(４)多品牌决策二、多项选择题（每小题1分，共15分）1.市场营销学主要对下列几类行为进行研究( )(1)消费行为(2)政府行为(3)供应商行为(4)市场营销机构行为(5)帮会组织行为2.市场每一次交易都包括以下几个可量度的实质内容()(1)至少有两个有价值的事物(2)交易双方所同意的条件(3)关联交易(4)各自的承诺(5)协议时间和地点3.一个有效的企业任务报告书应具备以下条件( )(1)市场导向(2)切实可行(3)有一定弹性(4)富鼓动性(5)具体明确4.企业最高管理层在规定企业目标水平时，必须对以下情况进行调查研究和分析后再作出决定()(1)政治环境(2)市场机会(3)资源条件(4)消费者运动(5)经营风险5.一体化增长战略的类型有()(1)前向一体化(2)后向一体化(3)双向一体化(4)水平一体化(5)垂直一体化6.根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类()(1)公用品(2)便利品(3)选购品(4)特殊品(5)非渴求品7.产品馐的作用有以下几方面( )(1)美化产品(2)保护产品(3)促进销售(4)增加产品价值(5)方便生产8.企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略()(1)扩大产品组合(2)产品组合国际化(3)缩减产品组合(4)产品延伸(5)产品大类现代化9.消费者所生视的新产品的特性包括( )(1)相对优越性(2)适用性(3)复杂性(4)可试性(5)明确性10.企业定价导向大体上有以下几种( )(1)成本导向(2)需求导向(3)竞争导向(4)效益导向(5)批量导向11.垂直市场营销系统听合约系统有以下几种()(1)连锁店(2)消费者合作社(3)特许经营组织(4)零售商合作社(5)批发商创办的自愿连锁12.影响仓库位置选择的主要因素有()(1)运输量(2)运输距离(3)运输费用(4)运输时间(5)运输方向13.人员推销决策的内容大体上可分为以下几大类()(1)战略决策(2)组织决策(3)控制决策(4)目标决策(5)管理决策14.加工贸易是国际经济合作的有效方式，通常有以下几种重要形式()(1)来料加工(2)来样定制(3)来件装配(4)进料加工(5)补偿贸易15.在国际市场营销活动中，选择目标市场的标准有()(1)市场规模(2)市场增长速度(3)贸易费用(4)竞争相对优势(5)国际中间商成本三、填空题(每空1分，共15分)1.企业的回头客比率越高，________就越低。
市场营销学练习题库(附答案)
市场营销学练习题库（附答案）一、单选题（共48题，每题1分，共48分）1.建立在交易基础的营销可以称之为（）A、企业营销B、重复营销C、关系营销D、交易营销正确答案：D2.连云港市花果山风鹅作为地方特色产品，有很好的市场需求。
公司认为要进一步扩大销售规模，只需要加强与各地、各级经销商的联系和沟通，督促他们加强销售工作就可以了。
与该公司的经营观念最接近的是( )。
A、推销观念B、社会市场营销观念C、产品观念D、营销观念正确答案：A3.在商品购买中，有的消费者追求经济利益，有的追求社会声誉，有的追求商品的可靠性，有的追求服务，这是行为细分因素中的( ) 。
A、购买时机B、购买状态C、利益追求D、使用程度正确答案：C4.一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合，称为（）。
A、主要群体B、正式群体C、参照群体D、正相关群体正确答案：C5.所谓产品线双向延伸，就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，向产品线的_________两个方向延伸。
A、左右B、上下C、前后D、东西正确答案：B6.2011年上半年开始，国家加大力度对食品安全的监督管理，各省、市地方政府纷纷出台各项关于食品加工生产企业使用食品添加剂的严格的政策规定。
在这种形势下，已有一些食品生产企业改变加工方法或食品配方。
这些生产厂家面对营销环境的变化，采用的对策是( )。
A、转移B、减轻D、反抗正确答案：B7.下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素（）。
A、文化因素B、个人因素C、自然因素D、社会因素正确答案：C8.瓶装农夫山泉纯净水和瓶装康师傅绿茶，彼此之间是( )。
A、属类竞争者B、产品竞争者C、品种竞争者D、品牌竞争者正确答案：C9.“我们卖什么，就让人们买什么。
”这样的市场营销管理哲学被称为（）。
A、生产观念B、产品观念C、社会营销观念D、推销观念正确答案：D10.将牙膏、刮脸刀、指甲刀、肥皂、牙膏等几种旅游必备品放在一个包装件内，这种包装策略称为( )包装策略。
市场营销学习题(单选多选)
第一章单选1.在日常生活中,人们习惯将市场看作是A.供求关系b消费者c买卖的场所d商品交换的总和2.市场的发展本质上是一个由决定并由生产者推动的过程。
A.中间商b零售商c政府d消费者3. 是市场营销的核心。
A.生产b分配c交换d促销4 是市场营销的基石。
A.商品和服务b人类需要c广告促销d分销渠道5.建立在交易基础上的营销可称之为A,企业营销b关系营销c重复营销d交易营销6.在交换双方中,如果一方比另一方更主动,更积极的寻求交换,我们就将前者称为A.潜在顾客b现实顾客c市场营销者d市场交易者7市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪初的A欧洲b日本c美国d中国8,1910年,执教于威斯康星大学的教授正是出版《市场营销方法》一书,首先使用市场营销作为学科名称。
A.爱德华,琼斯b阿克,肖c詹姆斯,海杰蒂d拉尔夫;斯达,巴特勒9.在20世纪30年代以前,市场营销的研究领域还主要局限于,真正的市场营销观念尚未形成。
A.生产领域b流通领域c交换领域d消费领域10,市场营销学第一次“革命”的标志是提出了的观念。
A.以消费者为中心b以生产者为中心c市场营销组合d网络营销11.20世纪80年代,著名学者提出了大市场营销的理论。
A尼尔,鲍吨b菲利普,科特勒c西德尼,莱维d唐,E,舒尔茨12、20世纪90年代,著名学者唐,E,舒尔茨提出了。
A.全球营销b绿色营销c4r营销理论d内部营销13.我国现存最早的市场营销学教材,是由丁馨伯教授编译,复旦大学与1993年出版的。
A.《市场学》b《市场营销方法》c《市场营销原理》d《市场营销》14 ,是市场营销在中国迅速传播时期。
A.1930-1935年b1978-1983年c1984-1994年d1994年以来15. 年1月,为为加强学术交流和教学研究,推进市场营销学的普及和发展。
全国高等财经院校,综合性大学市场学教学研究会在湖南长沙成立(1987年改名为中国高等院校市场学研究会)。
市场营销学测试题含答案
市场营销学测试题含答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、下列不属于市场主导者对于竞争者降价的反应的是（）。
A、降价B、不予理睬C、提价D、维持价格不变正确答案：B2、基点定价方式不适用于下列（）情况。
A、产品运费成本所占比重较大B、产品的价格弹性较小C、企业产品市场范围大，许多地方有生产点生产D、产品的价格弹性较大正确答案：D3、消费者购买行为研究模式中比较有代表性的是（）。
A、刺激——反射模式B、条件——反应模式C、条件——反射模式D、刺激——反应模式正确答案：D4、供应商应把中间商视为顾客（）而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。
A、供应代理人B、都不是C、销售代理人D、采购代理人正确答案：D5、环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势，对企业的市场地位构成（）。
A、影响B、帮助C、冲击D、挑战正确答案：D6、北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元、680元、480元、280元、180元不等，其采用的是（）差别定价策略。
A、产品形式B、销售时间C、顾客D、产品（或服务）部位正确答案：D7、三叉星圆环是奔驰的（）。
A、品牌象征B、品牌标志C、品牌图案D、品牌名称正确答案：B8、既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是( )。
A、产品经纪人B、销售商代理C、佣金商D、制造商代理正确答案：A9、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种( )策略A、全面市场覆盖B、产品专业化C、市场集中化D、市场专业化正确答案：D10、国务院规定，从2008年6月1日起，在全国范围内禁止生产、销售厚度小于0.025毫米的超薄塑料袋，同时禁止超市商场、集贸市场等零售场所免费提供塑料购物袋。
很多超薄塑料袋生产厂家纷纷改变经营方向，退出超薄塑料袋生产行业。
这些生产厂家面对营销环境的变化，采用的对策是( )。
《市场营销学》练习题及答案
《市场营销学》练习题及答案一、名词解释题1、微观市场营销2、营销市场3、需要4、惠顾动机5、产业市场6、营销环境7、市场细分8、市场调查9、市场预测10、营销战略11、营销渠道12、产品组合13、品牌14、营销谈判15、广告16、年度营销计划控制二、单项选择题1、酒香不怕巷子深”是一种（）观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销2、生产观念强调的是（）。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜3、（）动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实B、求名C、求新D、求美4、（）型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂B、多变C、习惯D、和谐5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是（）定位。
A、实际的重新B、心理的重新C、竞争性反D、二次6、下列组织中，（）不是营销中介单位。
A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为（）竞争者。
A、愿望B、平行C、产品形式D、品牌8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将（）。
A、下降B、增大C、不变D、上下波动9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是（）。
A、产品/市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、有选择专业化10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是（）细分。
A、地理B、行为C、心理D、人口11、处于（）的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期B、衰退期C、导入期D、成熟期12、（）调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A、探测性B、描述性C、因果性D、预测性13、以现有产品开发新市场，这是（）战略。
A、一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是（）战略。
A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化15、产业用品渠道一般不包括（）A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商16、产品价格低，其营销渠道就应（）。
市场营销学试题及答案
市场营销学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 销售渠道答案：C2. 以下哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D3. 市场营销组合的4P包括产品、价格、促销和（）。
A. 人员B. 地点C. 过程D. 分销答案：D4. 以下哪个不是市场导向型组织的特点？（）A. 以顾客为中心B. 快速响应市场变化C. 强调内部效率D. 跨部门协作答案：C5. 以下哪项不是市场调研的步骤？（）A. 确定研究问题B. 设计研究方法C. 收集数据D. 制定营销策略答案：D6. 以下哪个不是品牌资产的组成部分？（）A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌质量感知D. 产品价格答案：D7. 以下哪项不是市场渗透策略的特点？（）A. 增加现有顾客的购买频率B. 吸引新顾客C. 提高产品价格D. 增加产品使用场合答案：C8. 以下哪个不是市场开发策略的实施方式？（）A. 寻找新的顾客群体B. 进入新的地理市场C. 增加现有产品的使用频率D. 提高产品价格答案：D9. 以下哪项不是产品生命周期的阶段？（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：D10. 以下哪个不是影响消费者购买决策的因素？（）A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 产品价格答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响企业的市场定位？（）A. 产品特性B. 价格水平C. 顾客需求D. 竞争对手的策略答案：A、B、C、D2. 以下哪些属于市场细分的基本原则？（）A. 可衡量性B. 可进入性C. 可区分性D. 可盈利性答案：A、B、C、D3. 以下哪些是市场导向型组织的特点？（）A. 以顾客为中心B. 快速响应市场变化C. 强调内部效率D. 跨部门协作答案：A、B、D4. 以下哪些是市场调研的步骤？（）A. 确定研究问题B. 设计研究方法C. 收集数据D. 分析数据答案：A、B、C、D5. 以下哪些是品牌资产的组成部分？（）A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌质量感知D. 品牌联想答案：A、B、C、D三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述市场营销组合的4P策略及其重要性。
市场营销学练习题及答案
市场营销学练习题及答案一、选择题1. 下列哪个是市场营销的核心概念？A. 销售B. 广告C. 客户价值D. 产品宣传答案：C. 客户价值2. 市场营销的目标是？A. 增加销售额B. 增加市场份额C. 提高客户满意度D. 降低成本费用答案：C. 提高客户满意度3. 市场细分是指将整个市场划分为不同的细分市场，根据不同的需求和特点进行定位和营销。
下面哪个不是市场细分的依据？A. 地理特征B. 年龄段C. 收入水平D. 产品功能答案：D. 产品功能4. 品牌定位是指通过在目标市场内明确的目标客户和主要竞争对手进行位置，以便提供独特的价值主张。
下列哪个不是品牌定位的要素？A. 品质B. 价格C. 产品特性D. 渠道选择答案：D. 渠道选择5. 以下哪个不是市场营销的传播工具？A. 广告B. 公关C. 销售促销D. 种子营销答案：D. 种子营销二、判断题1. 市场营销是一种企业对外传达产品信息的方式。
B. 错答案：B. 错2. 标准化市场战略是指一款产品在全球范围内采取相同的市场推广策略。
A. 对B. 错答案：A. 对3. 目标市场是指企业将资源集中在特定的市场细分中，并将其定义为最具潜力的市场。
A. 对B. 错答案：A. 对4. 市场营销的研究方法主要包括定性研究和定量研究两种。
A. 对B. 错答案：A. 对5. 产品的生命周期包括引入期、增长期、成熟期和衰退期四个阶段。
B. 错答案：A. 对三、简答题1. 请简要说明市场营销的四个P是什么？答案：市场营销的四个P是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。
产品指企业提供给客户的市场上的产品或服务，价格是指产品或服务的价格定位策略，渠道是指产品或服务的分销渠道策略，促销是指企业通过各种促销手段来吸引客户和促进销售。
2. 请简要解释市场细分的概念和作用。
答案：市场细分是指将整个市场划分为不同的细分市场，根据不同的需求和特点进行定位和营销。
市场营销学习题集
第一章市场综述一单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案）1.从市场营销学的角度看，市场是。
A. 商品交换的场所B.交换过程本身C.具有购买欲望和支付能力的消费者D.某一种商品的供求关系2.市场营销的核心是。
A.生产B.分配C.交换D.促销二多项选择题（在下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案）1.影响行业竞争强度的基本力量有五种，即。
A 行业内的竞争者 B. 潜在的加入这 C. 替代品的生产者 D.讨价还价的购买者 E. 讨价还价的供应者2.完全竞争市场的特点是。
A 大量的买者和卖者B 资源完全自由流动C 异质商品D 生产者和消费者拥有充分的信息E 规模经济三名词解释1.市场2.消费品市场3.生产资料市场4.服务市场四填空题（请在各小题的画线处填入适当的词句）1.市场= + +2.市场的类型是多种多样的，按照传统分法，可把市场分为、、和。
五、简答下列问题1.什么是市场？市场是如何形成与发展的？2.市场有哪些基本功能，这些功能是如何发挥作用的？3.市场类型有哪些，各有何特点？六、论述题试述影响竞争强度的五种竞争力。
第二章市场观念一单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案）1.在目前市场竞争很激烈的条件下，生产企业最应具有的营销观念是。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念2.市场营销观念是指以为中心的企业制定和实施营销组合策略的经济活动。
A、企业盈利B、职工意愿C、顾客需要D、上级指示二多项选择题（在下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案）1.以企业为中心的市场营销管理观念包括。
A、生产观念B、销售观念C、市场营销观念D、产品观念E、社会营销观念2.社会营销观念的核心是正确处理之间的利益关系。
A、企业B、供应商C、顾客D、中间商E、社会三名词解释1.生产观念2.推销观念3.市场营销观念4.社会营销观念四填空题1.企业经营观念的发展变化是促成的，不是企业发自内心愿意的。
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一、名词解释题1. 市场营销是生产、服务业经由关系（包括交换）为顾客以及各种利益相关者负责地创造、递送和增加(短期或长期)价值，并实现自身目标的活动和过程。
1. 消费者市场狭义的理解，消费者市场由那些为满足自身或家庭成员的消费需要而购买的个人组成。
这种意义上的消费者市场是整个社会经济活动为之服务的最终市场。
广义的理解，消费者市场既包括家庭市场，也包括企业市场和政府市场。
2. 市场价值市场价值是一种产品或服务能够满足消费者需要和需求的潜力。
产品或服务只有具备了满足消费者需要及需求的能力时，才会创造出价值。
一种产品或服务的市场价值可能是一般价值、个人价值或两者兼备。
3.可盈利顾客是指能不断产生收入流的个人、家庭或公司，其收入应超过企业吸引、销售和服务该顾客所花费的可接受范围内的成本流。
1. 产业营销：履行便利生产者和组织顾客之间交换过程的经营活动。
为创造能满足业务购买者和销售者的目标而对思想、物品和服务的构思、定价、促销和分销进行规划和实施的过程。
2. 买断购买：就是用现金支付的方式大批量地独立购买生产厂家某个品牌产品在某一地区、某个时期的独家经营权和所有权，付款方式从原来的约期付款改变为现金结算，对购进的产品只要不存在质量问题,一律不再退货。
3.供应链管理：指供应链中的核心企业与其供应商以及供应商的供应商，核心企业与其销售商乃至用户之间，在现代网络信息技术的支撑下实行的一种集成化管理模式。
4.关系联结者（Relationship connectors）：具体的买卖关系中合伙者的行为和期望；主要关系连接者有信息交换、经营联动、法律约束、合作规范以及买卖双方对具体关系的适应等1. 市场细分，就是根据构成总体市场消费者的需求特点，购买行为和购买习惯等标准，将其划分为若干有相类似需求倾向的、可识别的、有意义的消费者群体或部分的过程。
2. 目标市场是企业营销活动所要满足的市场需求，是企业决定要进入的市场。
目标市场是企业制定营销战略的首要内容和基本出发点。
3. 产品/市场定位是指给企业及其产品在可能成为顾客的人心目中确定一个适当的位置。
或者说产品市场定位就是向一切现实的与潜在的顾客说明企业及其产品和竞争者的区别，使这些顾客能明确本企业区别于竞争者的特色和形象。
4. 定制营销是差异化营销的一种极端形式，它是寻求满足每一顾客唯一的一组需要的营销活动；在这种情形下，每一个顾客就是一个市场细分。
1.市场领先者(market leader)。
指在同一市场范围内其产品或服务的市场占有率在40%以上的企业；是行业中在同类产品的市场上市场占有率最高的企业。
2.市场挑战者(market challenger)。
指市场占有率在20%-40%的企业；是那些在市场上处于第二、三甚至更低地位的企业，其不安于次要地位，争取达到市场领先地位，向竞争者挑战。
1.产品是由某些属性组成的、有层次的能给购买者带来利益的消费系统。
2.绿色食品是经由中国绿色食品发展中心认证，许可使用绿色标志的无污染、优质、营养食品。
1.价格产品或劳务的价格是顾客为得到一单位产品或劳务而必须支付的货币数量单位。
本质上，价格是一种交换率，它决定一方为了获得所需而对另一方所做出的牺牲。
2.定价程序所谓定价程序，是指企业将影响定价的诸多因素加以仔细的考虑并适当地安排与组织，然后结合具体情况决定或调整产品价格的一系列步骤。
3.价格听证又称政府价格决策听证，指的是在制定和调整实行政府指导价或者政府定价的商品和服务价格前，由价格主管部门组织社会各界，尤其是经营者和消费者，对制定调整价格的必要性和可行性进行论证的活动。
4.消费者物价指数主要反映消费者支付商品和劳务的价格变化情况，也是一种度量通货膨胀水平的工具，以百分比变化为表达形式。
中国的CPI包括食品、烟酒及用品、家庭设备用品及维修服务、衣着、医疗保健及个人用品、交通及通讯、娱乐教育、文化用品及服务、居住等八类。
1. 分销（营销）渠道是一个有组织的各种机构和建制的网络系统，履行各种职能，把产品与最终用户连接起来完成市场营销任务。
2. 渠道冲突指的是下述这样一种状态。
一个渠道成员正在阻挠或干扰另一个渠道成员实现自己的目标或有效运作，或一个渠道成员正在从事某种会伤害、威胁另一个渠道成员的利益, 或者以损害另一个渠道成员的利益为代价而获取稀缺资源的活动。
3. 特许经营是指特许经营者将自己拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术以及经营模式等，以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按照合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动。
它是一种复杂的所有权形式。
4. 超市是以低毛利、快速周转和自我服务为特征的零售店，最初主要经营食品；现今，也应用于其它产品的大型零售。
5.购物中心是由许多商店，包括百货商店、大型超市、餐饮店、娱乐设施等，有计划地集合起来专门做某一地区生意的商业区域,特点是集购物、娱乐、休闲、餐饮、文化、旅游为一体。
1. 促销总预算是一个公司在一定期间内，通常是一年，预定投入在全部促销手段上的总额。
它可以区分为广告预算、人员推销预算、公共关系预算和销促（又叫营业推销）预算。
二、单项选择题1.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的企业经营哲学理念是A.生产观念B. 推销观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念2．“酒香不怕巷子深”体现的企业经营哲学理念属于A.生产观念B.产品观念C.推销观念D. 营销观念3.在学科性质上，市场营销学属于A.经济学科B.行为学科C. 应用学科D. 哲学学科4.社会市场营销观念从线性思维发展到平面思维，主张下述三者的统一A.公司发展目标、消费者需求和企业形象B.企业利润、消费者需要和社会利益C.公司实力、消费者欲望和社会福利 D.价格水平、消费者承受能力和公司利益5.按照著名管理学家德鲁克的看法，现代意义上的营销最早出现于A.中国B.美国C.日本D.英国6.按照著名营销学家格隆鲁斯的研究，关系营销最早出现于A.中国B.英国C.日本D.美国1.消费者奢侈品和享乐用品的消费基础是A.个人可支配收入B. 个人可任意支配收入C.国民收入D.实际收入2.在面临威胁背景下，企业努力限制或扭转不利因素的发展，这种策略是A.转移B.反抗C.减轻D.静观待变，寻隙生势3.低机会和低威胁的业务属于A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务1.中国社会阶层有A.10个B.9个C.8个D.5个2.在实际的购买中，消费者首先满足的是A.理想的自我B.社会的自我C.实际的自我D.期望的自我3.人们对同一刺激物之所以产生不同的知觉，是因为人们要经历四种知觉过程，即选择性接受、选择性注意，选择性曲解和A.选择分销B.选择性专业化C. 选择性记忆D. 选择定位4.根据品牌差异和参与程度，可将消费者的购买行为划分为4类。
其中，以品牌差异小、参与程度高为特征的购买行为，称作：A.复杂的购买行为B. 寻求多样化的购买行为C.习惯性的购买行为D. 化解不谐和的购买行为5.王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于A. 习惯性购买行为B. 寻求多样化购买行为C. 化解不谐和的购买行为D. 复杂购买行为6.根据科特勒（1996）的观点，企业同消费者之间存在的多种层次的关系营销，其中，销售人员售出商品，并鼓励顾客有问题或不满意时向公司打电话，称为：A.基本型关系营销B.反应型关系营销C.负责型（可靠型）关系营销D.主动型关系营销7.目前多数国内家电制造企业在顾客购买其生产的家用电器后，会主动的与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于A.基本型关系营销B.负责型关系营销C.主动型关系营销D.合伙型关系营销8.在摩根-亨特ＫＭＶ关系营销模型中，关系营销的关键是A. 承诺B.信任C. 共享(同)价值观D. 关系赢利9.理解阿塞尔模型的关键在于A.介入或参与程度B. 品牌差异C.解决问题的范围D. 解决问题的复杂程度1.企业购买情形的新购本质上雷同于消费者购买行为中的：A. 解决广泛问题的行为B.解决有限问题的行为C.化解不平衡的购买行为D.例行反应行为2. Jadish N. Sheth模型重点研究了组织机构购买者的期望、心理特征、职务、生活方式以及预期的风险等对购买行为的影响，这表明该模型侧重于A.心理因素分析B.个人因素C.解决冲突的方法D.购买决策参与者数目3.在基于依赖和权力的企业与企业关系模型中，当A公司高度依赖于B公司，而B公司并不依赖A公司时，A对B之间是A. 跟随关系B.领导关系C. 相互依赖关系D. 无关系1. 市场细分的逻辑依据主要在于顾客需求偏好的A.异质性B. 同质性C.分散性D.集群性2. 细分市场不仅要使其范围明确，而且也能大致判断该市场的大小。
这种要求被称为A.有规模性B.有差异性C.可衡量性D.可进入性3.把供应商的产品看得中等重要，并了解竞争对手的提供物。
这类购买者称为A.程序性购买者B.关系购买者C.交易性购买者D.讨价还价的购买者4.在公司的顾客金字塔中，对价格不十分敏感、愿意试用新产品、对企业比较忠诚的顾客，称为A.白金级顾客B.黄金级顾客C.钢铁级顾客D.重铅级顾客5.在选择目标市场的产品/市场方格模式中，当企业采取仅集中满足某一特定顾客群的需要时，这种模式称为A. 产品专业化B.单一细分市场集中C.市场专业化D.选择性专业化6.选择目标市场的营销组合和目标市场的匹配模式中，企业只在整体市场中选择一个或几个细分市场作为自己的目标市场，制定一套营销方案，称为A. 无差异营销策略B.差异性营销策略C.密集营销策略D.定制营销策略7．某连锁超市用“天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客，该超市的市场定位属于:A.产品特色定位B.顾客利益定位C.使用者定位D.竞争定位8.目标市场营销由三个步骤组成。
一是市场细分，二是选择目标市场，三是进行A.推销B.促销C.竞争D.市场定位9.用收入（低、中、高）、年龄（幼、少、青、中、老）和性别（男、女）三个标准及其中的若干因素，可将总体市场划以分出的细分市场有A.十个B．二十四个C．三十个D．四十八个1.满足消费者的各种目前愿望，与本企业争夺同一顾客群的购买力所有其他企业，称为A. 愿望竞争者B. 一般竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者2.其产品在行业同类产品的市场上占有率最高 (达40%)的企业，称为A.市场领先者B.市场挑战者C.市场跟随者D.市场补缺者3.挑战者集中力量，向对手的主要市场阵地发动直接攻击，全力攻击它们的弱点。
这种进攻战略称为：A.正面进攻B.侧翼进攻C.包围进攻D.迂回进攻4. 企业实施市场补缺者战略的首要任务是:A.创造补缺市场B.占领补缺市场C.扩大补缺市场D.保护补缺市场5.认为“敌人就是竞争对手，而顾客就是要占领的阵地”，这种学说属于市场竞争的A.竞合学说B.营销战学说C.价值准则学说D.优势内生学说6．以不断地寻找新的利润点为核心的竞争策略，属于市场领先者的A.以市场份额为中心的传统策略B.以利润为中心的新策略C.以顾客为中心的新策略D.以拥有竞争力为核心的新策略7.在C. K.Prahalad和Gary Ham el的大树理论中，核心竞争力是A.树干和主要树枝 B 叶花果C.根系 D 比较小的枝杈1.公司拥有的产品线数目，被称为产品组合的A．深度B．宽度 C.长度 D．关联性2．产品组合的总长度是指A．产品项目总数 B．产品线数 C．每条产品线的项目数 D．每条产品线的平均项目数3．某公司原来生产微波炉，现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公司的这种做法属于A.增加产品组合的宽度B.增加产品组合的长度C.增加产品组合的深度D.增加产品组合的高度4.包装和品牌属于产品整体概念中的A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品5.长虹电视中的“长虹”二字是A．品牌 B．品牌名称 C．品牌标志 D．都不是6.为了防御某些企业仿冒本企业的商标，不少知名企业往往在注册一种商标时，还围绕该商标注册类似商标。