公务礼仪(下)试卷(论文资料).doc
公务礼仪(下)试卷试题剖析
A.正确
B.错误
答案：B
第3题.物流：地点、会场、室内、室外、衣食住行、交通工具、安全设施、防病措施、防灾措施、鲜花礼品等。
A.正确
B.错误
答案：A
第4题.表达尊重的核心在礼宾顺序上是优先原则和避让原则。
A.正确
B.错误
答案：A
第5题.注意对方主宾和团队的基本简况，级别、民族、信仰、婚姻、著述、得意的情况、偏好、个人禁忌
A.正确
B.错误
答案：B
单选题部分(每小题2.0分,共40.0分)
第1题.在日常上下楼过程中，（）上楼在前，下楼在前。
A.开门在前
B.危险
C.尊者
D.次尊者
答案：C
第2题.注意无来宾以前的（）、档案、特殊要求等，避免出现一些突发情况而无从对待。
A.前科
B.恶劣行迹
C.问题
D.来访记录
答案：D
第3题.涉外国际酒店关于西方礼仪中所挂的旗帜，面对墙壁为（）上。
A.交通工具
B.礼物问题
C.践行问题
D.时间
答案：C
第19题.尊者在进门前，次尊者要（）
A.开门在前
B.危险
C.尊者
D.次尊者
答案：A
第20题.在最后送行中不要（），避免准备不充足，同时也要考虑准备时间的问题。
A.临时聚餐
B.临时开会
C.临时改票
D.临时提要求
答案：D
多选题部分(每小题3.0分,共30.0分)
C.范围
D.形式
答案：ABCD
第4题.礼宾规格包括（）
A.国宴
B.正式宴会
C.便宴
D.工作进餐
政务礼仪考试题及答案
政务礼仪考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 政务礼仪中，以下哪项行为是正确的？A. 在办公室大声讲电话B. 穿着随意，不按要求着装C. 准时参加会议D. 随意翻看同事的文件答案：C2. 在接待外宾时，以下哪个行为是恰当的？A. 握手时过于用力B. 用食指指向对方C. 保持微笑，使用礼貌用语D. 直接询问对方的年龄答案：C3. 以下哪种情况下，需要向领导汇报工作？A. 工作中遇到小问题B. 完成一项重要任务C. 个人私事需要请假D. 同事间的小争执答案：B4. 以下哪种情况下，应避免使用手机？A. 办公室内B. 会议室内C. 休息时间D. 任何时候答案：B5. 以下哪种行为在政务活动中是被鼓励的？A. 积极参与讨论B. 迟到早退C. 随意打断他人发言D. 散布不实信息答案：A二、多选题（每题3分，共15分）6. 政务活动中，以下哪些行为是被认为不礼貌的？A. 迟到B. 早退C. 随意插话D. 认真听讲答案：A、B、C7. 在接待外宾时，以下哪些行为是恰当的？A. 穿着得体B. 使用礼貌用语C. 保持适当的身体距离D. 避免讨论敏感话题答案：A、B、C、D8. 以下哪些情况下，需要向领导请示？A. 遇到自己无法解决的问题B. 需要做出重要决策C. 需要调整工作计划D. 个人需要请假答案：A、B、C9. 在办公室中，以下哪些行为是被鼓励的？A. 主动帮助同事B. 保持工作环境整洁C. 积极参与团队活动D. 随意使用公共资源答案：A、B、C10. 在会议中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到场B. 关闭或调至静音模式的手机C. 认真记录会议要点D. 随意离开会议室答案：A、B、C三、判断题（每题1分，共10分）11. 政务礼仪中，穿着随意是可以接受的。
（）答案：错误12. 在接待外宾时，应主动介绍自己。
（）答案：正确13. 在会议中，可以随意使用手机。
（）答案：错误14. 政务活动中，应避免迟到和早退。
公务员礼仪考试题目及答案
公务员礼仪考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公务员在接待来访者时，应保持哪种姿态？A. 随意站立B. 双手交叉抱胸C. 端正站立D. 靠墙站立答案：C2. 公务员在接听电话时，应首先说：A. “喂，你好”B. “这里是XX部门”C. “请问你找谁”D. “你好，有什么事”答案：B3. 在正式场合，公务员的着装应遵循以下哪项原则？A. 随意B. 舒适C. 整洁D. 时尚答案：C4. 公务员在与上级交流时，应保持怎样的态度？A. 随意B. 谦逊C. 骄傲D. 冷漠答案：B5. 公务员在参加正式会议时，应如何就坐？A. 随意选择座位B. 选择靠前的座位C. 选择靠后的座位D. 按照指定位置就坐答案：D6. 公务员在接待外国来宾时，应使用哪种语言？A. 英语B. 普通话C. 来宾的母语D. 地方方言答案：C7. 公务员在办公室内应如何接听电话？A. 立即接听B. 等待几声后接听C. 无人接听时不接D. 根据个人情况接听答案：B8. 公务员在与同事交谈时，应避免哪些行为？A. 打断对方B. 保持微笑C. 认真倾听D. 适时回应答案：A9. 公务员在递交文件时，应如何操作？A. 随意扔给接收者B. 双手递交C. 单手递交D. 通过邮件发送答案：B10. 公务员在参加宴会时，应遵循以下哪项原则？A. 随意B. 节俭C. 奢侈D. 随意选择食物答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 公务员在办公室内可以随意穿着。
（×）2. 公务员在接待来访者时，应主动问候并引导至接待区。
（√）3. 公务员在接听电话时，可以边吃边说话。
（×）4. 公务员在参加正式会议时，可以随意使用手机。
（×）5. 公务员在与上级交流时，可以随意打断对方。
（×）6. 公务员在接待外国来宾时，应尽量使用英语。
（×）7. 公务员在递交文件时，应使用单手递交。
（×）8. 公务员在办公室内接听电话，应等待至少三声后再接听。
公务礼仪知识考试题及答案
公务礼仪知识考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 公务礼仪中，正确的握手方式是（）。
A. 用左手握手B. 握手时不看着对方C. 握手时力度适中，时间不宜过长D. 握手时不脱手套答案：C2. 在正式场合中，男士着装应遵循的“三色原则”是指（）。
A. 领带、衬衫、鞋子三种颜色B. 西装、衬衫、袜子三种颜色C. 西装、领带、鞋子三种颜色D. 西装、衬衫、皮带三种颜色答案：C3. 以下哪项不是公务接待中的基本礼仪？（）A. 热情接待B. 尊重对方C. 随意打断对方D. 礼貌用语答案：C4. 在公务场合中，女士着装应避免的是（）。
A. 穿着得体B. 佩戴过多首饰C. 穿着整洁D. 穿着保守答案：B5. 公务场合中，正确的坐姿是（）。
A. 翘二郎腿B. 坐满椅子C. 背部挺直D. 双手交叉抱臂答案：C6. 在公务场合中，正确的站姿是（）。
A. 双手插兜B. 双脚并拢C. 靠墙站立D. 身体倾斜答案：B7. 以下哪项不是公务场合中正确的电话礼仪？（）A. 电话铃响三声内接听B. 通话时保持微笑C. 通话时大声说话D. 通话结束时礼貌道别答案：C8. 以下哪项不是公务场合中正确的电子邮件礼仪？（）A. 邮件主题明确B. 邮件正文简洁C. 随意使用表情符号D. 邮件签名规范答案：C9. 在公务场合中，正确的介绍方式是（）。
A. 先介绍职位高的人B. 先介绍职位低的人C. 先介绍主人D. 先介绍客人答案：D10. 在公务场合中，正确的名片交换方式是（）。
A. 用左手递名片B. 直接将名片放在桌上C. 用双手递名片，并确保名片正面朝上D. 随意交换名片答案：C二、多选题（每题3分，共15分）11. 公务场合中，以下哪些行为是符合礼仪的？（）A. 准时到达B. 穿着整洁C. 随意打断他人D. 保持手机静音答案：ABD12. 在公务接待中，以下哪些行为是符合礼仪的？（）A. 热情迎接B. 尊重对方的文化习惯C. 随意评论对方的外貌D. 礼貌用语答案：ABD13. 以下哪些是公务场合中正确的餐桌礼仪？（）A. 等主人先动筷B. 用餐时不发出声音C. 随意用筷子指人D. 用餐结束后礼貌道谢答案：ABD14. 在公务场合中，以下哪些行为是符合礼仪的？（）A. 保持微笑B. 避免使用手机C. 随意打断他人D. 保持适当的距离答案：ABD15. 以下哪些是公务场合中正确的会议礼仪？（）A. 准时参加会议B. 会议中不使用手机C. 随意离开会议室D. 会议结束后整理个人物品答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分）16. 在公务场合中，男士可以不打领带。
公务礼仪试题
《公务礼仪》试题一、单项选择1.下面不属于礼仪原则的一项是（D）A.遵守原则B.尊重原则C.适度原则D.自由原则2.职业女士着装全身一般应控制在几种颜色之内（B）。
A.2种B.3种C.4种D.5种3.在人际交往中，依照惯例，下面不属于正式称呼的是（D）A.称呼交往对象的行政职务B.技术职称C.泛尊称D.简称4.公务接待中，司机以外的哪个位置是第一位置（B）A.司机旁边位置B.司机后面右侧第一位置C.司机后面位置D.司机后面中间位置5.下面说法不正确的一项是（C）。
A.穿西服要拆除衣袖上的商标B.握手时上级应先伸手C.介绍时应先介绍领导D.社交场合排列座次时面门为上二、简答题1.什么是公务礼仪？公务礼仪，又称政务礼仪，它是公务人员在从事公务活动、社会交往中所应该和必须遵守的礼仪规范。
2.公务形象礼仪主要包括几项？着装仪表言谈举止表情3.着装的TPO原则是什么？Time(时间) 着装与时间相适应Place(地点) 着装与地点相适应Occasion(场合) 着装与场合相适应4.语言礼仪的要求有哪些？语言规范，礼貌谦虚称呼得体，表达清晰富于情感，注意保密5.握手时应注意的几条原则（1）目视对方。
（2）面带笑容。
（3）稍事寒暄。
（4）稍许用力。
一般情况，相互间握下即可。
如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。
（5）时间适度。
通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。
握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。
礼仪公务员试题及答案
礼仪公务员试题及答案一、选择题1. 中国古代所谓“治国有常”的主要理论含义是指：A. 治国需要以德治国为先导B. 治国需要遵循法律法规C. 治国需要注重社会和谐D. 治国需要有明确的权力机构答案：A2. 中华人民共和国政府行政的根本任务是：A. 维护国家的政权和国家利益B. 保卫国家的安全和民族团结C. 做好各项经济建设和社会管理D. 加强对外交往和创造良好国际环境答案：C3. 礼仪公务员需要遵循的行为准则是：A. 忠诚于国家和人民B. 谦虚谨慎，严守纪律C. 服务公众，奉献社会D. 保密工作，维护国家安全答案：B二、简答题1. 请简述礼仪公务员在接待访问外宾时需要注意的事项。
答：礼仪公务员在接待访问外宾时需要注意以下事项：- 着装得体，穿戴整齐，代表国家机关形象。
- 精心准备会议场所，保持环境整洁，确保设备运转正常。
- 了解来访外宾的基本情况，为接待提供合适的礼仪服务。
- 注意言谈举止，遵守外交礼仪，尊重对方文化差异。
- 严守保密纪律，保护机密信息和讨论内容。
2. 礼仪公务员在执行公务时遇到进退两难的情况该如何处理？答：当礼仪公务员在执行公务时遇到进退两难的情况，可以参考以下处理方式：- 深入了解和权衡各种利弊，对可能产生的后果进行评估。
- 寻求上级领导或专业人士的意见和建议，听取多方意见。
- 利用沟通协商的方式，寻找解决问题的可能性。
- 根据法律法规和道德准则，做出有利于公共利益和国家利益的选择。
三、问答题1. 礼仪公务员的主要职责是什么？如何保持职业操守？答：礼仪公务员的主要职责包括但不限于以下几个方面：- 处理好与公众的关系，提供满意的服务。
- 组织和管理重要活动和会议，确保顺利进行。
- 参与制定和执行相关政策和法规，依法履职。
- 维护公正和公平，保证社会秩序稳定。
- 参与公共事务的协调和管理，推进社会进步。
为保持职业操守，礼仪公务员可以采取以下方式：- 培养良好的工作习惯和职业道德，严格遵守相关规章制度。
公务礼仪知识考试题及答案
公务礼仪知识考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公务礼仪是指在公务活动中，为维护（）而遵循的相互尊重、友好合作的行为规范。
A. 个人形象B. 单位形象C. 国家形象D. 社会形象答案：B2. 在公务接待中，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 主动介绍自己B. 穿着得体C. 迟到D. 保持微笑答案：C3. 以下哪项不是公务礼仪的基本原则？（）A. 尊重原则B. 适度原则C. 随意原则D. 真诚原则答案：C4. 在公务场合，以下哪种着装是不合适的？（）A. 西装B. 休闲装C. 制服D. 正装答案：B5. 在公务交往中，以下哪种行为是礼貌的？（）A. 打断别人讲话B. 倾听并回应C. 玩手机D. 随意走动答案：B6. 公务场合中，以下哪种握手方式是正确的？（）A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光不接触D. 握手时力度适中，目光接触答案：D7. 在公务会议中，以下哪种行为是不合适的？（）A. 准时到达B. 会议中手机静音C. 会议中随意发言D. 会议中记录要点答案：C8. 以下哪种行为在公务宴请中是不恰当的？（）A. 适量饮酒B. 随意点菜C. 尊重主人安排D. 餐后感谢主人答案：B9. 在公务电话沟通中，以下哪种行为是不礼貌的？（）A. 先自报家门B. 通话时保持耐心C. 通话时声音过大D. 通话结束时礼貌告别答案：C10. 在公务电子邮件沟通中，以下哪种行为是不合适的？（）A. 使用正式的称呼B. 邮件主题明确C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响公务礼仪的实施？（）A. 文化背景B. 个人修养C. 社会环境D. 工作性质答案：ABCD12. 公务礼仪中，以下哪些行为是正确的？（）A. 尊重他人的隐私B. 遵守时间约定C. 随意评价他人D. 保持适当的身体距离答案：ABD13. 在公务场合，以下哪些着装是合适的？（）A. 整洁的正装B. 个性化的休闲装C. 符合职业特点的制服D. 随意搭配的便装答案：AC14. 以下哪些行为在公务接待中是恰当的？（）A. 主动提供帮助B. 保持微笑和礼貌C. 随意打断客人讲话D. 适时结束会谈答案：ABD15. 在公务会议中，以下哪些行为是合适的？（）A. 准时到达并签到B. 会议中积极发言C. 会议中随意走动D. 会议结束后整理个人物品答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分）16. 公务礼仪只适用于正式场合，非正式场合不需要遵守。
公务礼仪下试题及答案
公务礼仪下试题及答案1. 在公务场合中，正确的握手方式是什么？A. 用力紧握B. 轻轻一握C. 用左手握手D. 握手时目光不接触对方答案：B2. 以下哪项不是公务接待中应注意的礼仪？A. 准时到达B. 着装得体C. 随意打断对方讲话D. 保持微笑答案：C3. 在正式的公务场合中，男士应如何着装？A. 休闲装B. 西装领带C. 运动装D. 牛仔裤配T恤答案：B4. 在公务场合中，女士的着装要求是什么？A. 可以穿露肩装B. 可以穿超短裙C. 着装保守，颜色不宜过于鲜艳D. 可以穿拖鞋答案：C5. 以下哪项不是公务场合中正确的用餐礼仪？A. 用餐时不发出声音B. 用餐时不玩手机C. 用餐时可以大声交谈D. 使用餐具时动作要轻答案：C6. 在公务场合中，如何正确地介绍他人？A. 先介绍职位低的人B. 先介绍职位高的人C. 先介绍晚辈D. 先介绍长辈答案：B7. 在公务场合中，如何正确地使用手机？A. 随时接听电话B. 将手机调至静音C. 边使用手机边与他人交谈D. 在会议中发短信答案：B8. 在公务场合中，如何正确地使用名片？A. 随意放置名片B. 用名片作为书签C. 用双手递接名片D. 接过名片后立即放回口袋答案：C9. 在公务场合中，如何正确地使用电子邮件？A. 随意使用表情符号B. 邮件标题应简洁明了C. 邮件内容可以不完整D. 邮件可以不署名答案：B10. 在公务场合中，如何正确地使用电梯？A. 先下后上B. 随意插队C. 长时间占用电梯D. 电梯内大声喧哗答案：A。
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公务礼仪（下）试卷
单位：姓名：成绩：
判断题部分（每小题3.0分，共30.0分）
第1题.西餐一般是右叉左刀，手撕面包。
A.正确
B.错误
标准答案：B
第2题.体现礼仪核心是：排名顺序、地位、身份、尊敬、自我价值实现。
A.正确
B.错误
标准答案：A
第3题.涉外国际酒店挂旗帜，面对墙壁左为上。
A.正确
B.错误
标准答案：A
第4题.洋酒X.O. 一般是30年以上。
A.正确
B.错误
标准答案：B
第5题.信息流：流程、主人致词、客人致词、稿件、通稿、重要的题词。
A.正确
B.错误
标准答案：A
第6题.根据西餐的原则，刀叉由外向内吃鱼有吃鱼的刀叉，吃沙拉有沙拉的刀叉，吃牛排有牛排的刀叉，由外向内逐个的取。
A.正确
B.错误
标准答案：A
第7题.西餐餐具摆放与中餐相同，都具有刀、叉、匙、盘、杯等。
A.正确
B.错误
标准答案：B
第8题.表达尊重的核心在礼宾顺序上是优先原则和避让原则。
A.正确
B.错误
标准答案：A
第9题.中餐的筷子是纵向摆，日餐的筷子是横向摆，中餐的筷子一旦横过来，就是不吃了。
B.错误
标准答案：A
第10题.礼宾次序的排列常常不能按一种排列方法，而是几种方法交叉，并考虑其他因素。
A.正确
B.错误
标准答案：A
单选题部分（每小题2.0分，共40.0分）
第1题.在口常接待中的四流丛接待中（）：预算、开支等。
A.接待人流
B.信息流
C.物流
D.财流
标准答案：D
第2题.在日常接待中的四流丛接待中其（）流程：主人致词、客人致词、稿件、通稿、重要的题词。
A.接待人流
B.信息流
C.物流
D.财流
标准答案：B
第3题.在行进过程中，尊者走路安全一侧，次尊者走路（）一侧，以表示尊重。
A.开门在前
B.危险
C.尊者
D.次尊者
标准答案：B
第4题.进入会场时要摆上名签，不应该放到椅子面上，同时进入会场（）的也要把握好。
A.会议顺序
B.时间顺序
C.进口顺序
D.地点顺序
标准答案：C
第5题.在口常接待中的四流从接待中，其搭配和辩证对等级别社会地位是（）
A.接待人流
B.信息流
C.物流
标准答案：A
第6题.在接待对方主宾和团队的需要了解基本简况级别、民族、信仰、婚姻、著述、得意的情况、偏好、个人（）。
A.衣着
B.禁忌
C.身材
D.行李
标准答案：B
第7题.（）中讲，面对皇帝的时候，天子面南，坐北朝南。
诸公，公爵面东，侯爵面西右大于左。
A.《四书》
B.《五经》
C.《礼记》
D.《周易》
标准答案：C
第8题.主办会议（）决定成败，需要考虑周详，以示意表达对对方的尊重，同时注意安全问题。
A.规格
B.细节
C.金钱
D.食宿
标准答案：B
第9题.涉外国际酒店关于西方礼仪中所挂的旗帜，面对墙壁为（）上。
A.右
B.上
C.左
D.下
标准答案：C
第10题.次尊重与尊者见面时间要（）
A.主动问候
B.避让
C.主动响应
D.半步陪同
标准答案：A
第11题.餐具使用中公用刀又规格一般要大于食用刀叉。
（）放食盘、汤盘，左手放又，右手放刀，食盘上放汤勺。
A.侧面
B.左面
C.正面
D.右面
标准答案：C
第12题.在最后送行中不要（）,避免准备不充足，同时也要考虑准备时间的问题。
A.临时聚餐
B.临时开会
C.临时改票
D.临时提要求
标准答案：D
第13题.礼宾次序的排列常常不能按一种排列方法，而是儿种（）方法，并考虑其他因素。
A.字母
B.笔划
C.交叉
D.大小
标准答案：C
第14题.注意无来宾以前的（）、档案、特殊要求等，避免出现一些突发情况而无从对待。
A.前科
B.恶劣行迹
C.问题
D.来访记录
标准答案：D
第15题.出发（）一定要留有余地，避免琥误形成。
A.交通工具
B.礼物问题
C.践行问题
D.时间
标准答案：D
第16题.（）：身份高的领导，地位高的女士、客人，先来的、已婚等。
A.权利
B.尊者
C.次尊者
D.年幼者
标准答案：B
第17题.送站（）,一定要充分，避免出现事故、堵车等意外情况耽误行程。
A.交通工具
B.礼物问题
C.践行问题
D.时间
标准答案：A
第18题.签字仪式，（）为上，以客为尊。
A.右
B.上
C.左
D.下
标准答案：C
第19题.在谈判中桌了纵向开门的时候，进门左侧是（）。
A.客人
B.花篮
C.主人
D.记者
标准答案：C
第20题.洋酒符号“V.S.O.” 一般是在（）。
A.5年
B.12——17年
C.40 年
D.40年以上
标准答案：B
多选题部分（每小题3.0分，共30.0分）
第1题.筷子的禁忌包括：（）
A.迷筷
B.脏筷
C.敲筷
D.指筷
E.抢筷
F.刺筷
标准答案：ABCDEF
第2题.表达尊重的核心在礼宾顺序上一个是（），一个是（）。
尊者优先，学会要避让。
（）
A.优先原则
B.主导原则
C.避让原则
D.主动原则
标准答案：AC
第3题.公务礼仪上要遵守（）。
同样反映国格、人格。
A.制度
B.规则
C.领导
D.客人
标准答案：ABCD
第4题.用餐顺序：（）先（）后；（）先（）后；开胃头盘莫吃够；汤是先锋逐项走; 酒随肉走；白先红后。
（）
A.女
B.男
C.长
D.幼
标准答案：ABCD
第5题.礼宾规格包括（）
A.国宴
B.正式宴会
C.便宴
D.工作进餐
E.家宴
标准答案：ABCDE
第6题.日本餐中的筷子是（）向摆，（）的筷子一旦横过来，就是不吃了。
A.横
B.竖
C.中餐
D.日餐
标准答案：AC
第7题.国际交往中，要注意要体现出（），而（）是非常重要。
（）
A.尊重
B.事先告知
C.权力
D.惊喜
标准答案：AC
第8题.宴请的一•般标准内容包括（）
A.宴会
B.冷餐会
C.招待会
D.酒会
E.茶会标准答案：ABCDE
第9题.在适量原则中（）、（）与（）不一定成正比，应提侣健康、绿色、低碳、不铺张浪费、不要贪图虚荣。
（）
A.规格
B.态度
C.数量
D.金钱
标准答案：ABC
第10题.根据不同的（）和有一定的（）安排座次。
（）
A.系统
B.主题
C.目的
D.原则
标准答案：ABCD。