运维支撑平台功能需求V0.4
设备运维管理平台需求规格说明书V1.0
设备运维管理平台需求规格说明书V1.0版权所有1引言 (3)1.1编写目的 (3)1.2项目背景 (3)2系统目标 (3)3设计原则 (3)4系统概述 (3)5系统功能 (4)5.1系统功能组成 (4)5.2设备信息管理 (4)5.3运行状态监控 (5)5.4异常告警与预案（设为平台首页） (6)5.5告警预案管理 (6)5.6运维管理 (6)5.7运维信息发布 (8)6系统管理 (8)6.1用户管理 (8)6.2权限管理 (8)6.3数据备份恢复 (9)7接口需求 (10)8性能指标 (10)9运行环境 (10)8.1服务器软件环境 (10)8.2服务器硬件环境 (10)8.3开发机器软件环境........................................................................................ 错误!未定义书签。
8.4开发机器硬件环境........................................................................................ 错误!未定义书签。
1引言1.1编写目的为明确软件需求、安排项目规划与进度、组织软件开发与测试，撰写本文档。
本文档供项目经理、设计人员、开发人员参考。
1.2项目背景●产品名称：设备运维平台●开发单位：东方红海●开发人员：2系统目标建立易用、简单、稳定、功能强大的设备运维管理系统。
并保证在能实现对多类型设备的管理。
完成一套简洁实用、功能完善的设备运维管理系统，包括友好的用户界面、人性化的功能设计、完善的用户体验等。
3设计原则本项目所开发的平台在需求分析和开发中应遵循以下原则：简单：易用性强；各功能模块符合业务逻辑，且划分清晰；平台易维护；能够基于本平台方便的进行二次开发。
稳定：在目标用户数量下能够稳定运行。
可扩展：在不改动平台技术架构的前提下——在用户数量超过预期数量时，能够进行系统增容；能够根据用户需求发展的情况进行功能扩展。
智能运维管理系统_需求规格说明书_V2.0
智能运维管理系统V2.0 需求规格说明书修订目 录文档介绍文档目的 文档范围 读者对象 参考文档 术语与缩写解释 系统概述系统建设目标 系统总体结构 用户的特点 设计和实现上的限制 系统功能性需求双活中心工作运行状态监控模块 场景描述用例分析 参与者列表 专用监控功能模块 场景描述 用例分析 参与者列表 故障告警模块 场景描述 用例分析 参与者列表 用例描述 数据配置管理模块 场景描述 用例分析 参与者列表故障切换管理模块场景描述 用例分析 参与者列表 数据接口 场景描述 用例分析 参与者列表 故障处理 场景描述 用例分析 参与者列表 系统非功能性需求易用性需求 方便增加监测设备方便删除监测设备 方便定位故障或者异常设备 监测设备在启动与停止监测之间方便转换 性能、并发性需求 对性能及并发性的特殊要求 扩展性需求 采集和监控服务器的集群支持 支持公司 平台的整合 支持公司单点登录系统的整合 支持对物联网智能设备的直接监测 安全及保密性需求 敏感数据加密 敏感操作进行确认 可靠性需求运行可靠性数据可靠性 可维护性需求 监测设备配置优化 软硬件环境约束 系统备份与恢复要求系统日志 其它需求外部接口说明短信发送接口 应用软件服务监测接口文档介绍文档目的在《智能运维管理系统 立项建议书》的基础上对各个功能模块做出详细的需求分析，为项目后续的设计和开发提供依据。
文档范围本文档包括服务器监测、数据库监测、交换机监测、 平台监测、物联网智能设备监测、应用软件服务监测、个性化主题展现、配置管理的需求规格说明，同时也包括整个系统平台的建设目标、总体结构、网络结构、系统接口描述、用户界面需求和软硬件环境方面的需求规格说明。
读者对象项目的系统设计人员、系统开发人员、系统测试人员以及配置管理人员；公司内部 项目的其干系人、领导、专家等。
参考文档智能运维管理系统 立项建议书，，物联网智能数据采集和控制平台需求规格说明书，， 监控系统 用户指南，术语与缩写解释系统概述系统建设目标公司目前在监控系统方向有两个产品，都是基于 结构，一个是监控系统，另外一个是物联网智能设备监控系统。
智慧运维平台
智慧运维平台智慧运维平台是一种基于先进技术的设备管理和故障处理系统，旨在提高设备维护效率和降低运维成本。
该平台整合了物联网、大数据分析、人工智能等技术，为企业提供全面的设备监控、故障预警和维护管理服务。
一、平台概述智慧运维平台是为了满足企业对设备管理和故障处理的需求而开发的一种综合性解决方案。
该平台通过实时监测设备状态、分析设备数据、预测设备故障，并提供相应的维护建议，帮助企业实现设备的高效运行和故障的快速修复。
二、平台功能1. 设备监控：智慧运维平台可以实时监测设备的运行状态，包括温度、湿度、压力等参数。
通过传感器和物联网技术，平台可以远程监控设备，及时发现异常情况并进行预警。
2. 故障预警：基于大数据分析和机器学习算法，智慧运维平台可以对设备运行数据进行实时监测和分析，预测设备故障的可能性。
一旦发现异常，平台会自动发送预警信息给相关人员，以便及时采取措施避免设备故障。
3. 维护管理：智慧运维平台可以记录设备的维护历史和维修记录，帮助企业建立完善的设备维护管理体系。
平台还可以提供维护计划和保养建议，帮助企业合理安排设备维护工作，延长设备的使用寿命。
4. 数据分析：智慧运维平台可以对设备运行数据进行深度分析，提取有价值的信息。
通过对设备数据的挖掘和分析，平台可以帮助企业发现设备运行中存在的问题，并提供相应的解决方案。
5. 远程操作：智慧运维平台支持远程操作设备，包括设备的开关、参数调整等。
通过远程操作，企业可以快速响应设备故障，并进行及时修复，减少停机时间和生产损失。
三、平台优势1. 提高效率：智慧运维平台可以实时监控设备状态，及时发现问题并进行预警，帮助企业快速响应和处理设备故障，提高设备维护效率。
2. 降低成本：通过智慧运维平台的数据分析和预测功能，企业可以提前预知设备故障，并采取相应措施进行维护，避免设备故障带来的生产损失和维修成本。
3. 提升安全性：智慧运维平台可以实时监测设备运行状态，及时发现潜在的安全隐患，并采取措施进行预警和处理，确保设备运行的安全性和稳定性。
电力运维平台软件功能设计方案
支持安全证书管理，实现数据传输的 双向认证。
利用SSL/TLS协议，确保数据在传输 过程中的安全性。
数据备份与恢复方案
制定完善的数据备份策略，包括定期全量备份和 增量备份。
提供数据恢复功能，支持快速恢复误删除或损坏 的数据。
备份数据可存储在本地或远程服务器，确保数据 的可靠性和可用性。
灾难应对及容灾能力评估
设备台账管理
建立设备台账，记录设备基本信息、 技术参数、维修记录等信息，方便查 询和管理。
远程控制设备操作
支持通过平台对设备进行远程开关机 、参数调整等操作，方便运维人员远 程管理。
故障诊断与处理模块
故障预警与诊断
通过数据分析技术，对设备运行 数据进行实时监测和分析，发现 异常及时预警，并给出可能的故 障原因和解决方案。
加强智能化技术应用
进一步提高电力运维平台的智能化水平，实现更 加精准的设备状态监测和故障诊断。
优化用户界面和交互体验
根据用户需求和使用习惯，对电力运维平台的用 户界面和交互体验进行优化，提高用户满意度。
3
拓展应用场景和功能模块
根据电力行业的发展趋势和用户需求，不断拓展 电力运维平台的应用场景和功能模块，提高平台 的适应性和竞争力。
接口安全策略
接口文档与管理
采用HTTPS、OAuth等安全协议和技术手 段，确保接口通信的安全性和可靠性。
提供详细的接口文档和说明，包括接口地址 、请求方法、参数说明、返回值示例等，方 便开发人员使用和管理。
03
功能模块划分
设备监控与管理模块
实时监控设备状态
通过传感器实时采集设备运行数据，包 括电压、电流、温度、压力等参数，以 图表或数字形式展示在界面上。
运维平台方案
运维平台方案1. 简介运维平台是一个为企业提供自动化运维管理和监控的解决方案。
它帮助企业减少运维工作量，提高运维效率，并提供实时监测和报警功能，帮助企业及时发现和解决运维问题。
2. 功能特性2.1 自动化运维管理运维平台提供了一套完整的自动化运维管理工具，包括服务器配置管理、应用发布管理、任务调度和运维脚本管理等功能。
管理员可以通过运维平台进行统一管理和配置，减少手动操作的时间和出错的风险。
2.2 实时监测和报警运维平台集成了实时监测和报警功能，可以对关键指标进行监控，并在异常情况下及时发送报警通知。
管理员可以通过运维平台设置报警规则，并接收报警信息，以便及时采取措施解决问题。
2.3 日志管理运维平台提供了完整的日志管理功能，包括日志的采集、存储和查询。
管理员可以通过运维平台对日志进行分析和监控，快速定位和解决问题。
2.4 资源管理运维平台可以对服务器、网络设备和存储设备等资源进行管理，包括配置管理、性能监测和容量规划等功能。
管理员可以通过运维平台对资源进行集中管理，提高资源利用率和管理效率。
3. 架构设计运维平台的架构设计如下图所示：+-----------------------+| 运维平台前端 |+-----------------------+||+-----------------------+| 运维平台后端 |+-----------------------+||+-----------------------+| 数据库 |+-----------------------+•运维平台前端：提供给管理员使用的用户界面，可以通过浏览器访问。
•运维平台后端：负责处理前端请求，调用相应的运维管理和监控功能，并将数据存储到数据库中。
•数据库：存储运维平台的配置数据、监控数据和日志数据。
4. 技术选型4.1 前端技术•前端框架：采用Vue.js作为前端框架，它具有良好的扩展性和开发效率。
•UI库：采用Element UI作为前端的UI库，它提供了丰富的UI组件和样式，可以快速构建页面。
运维支撑方案
运维支撑方案运维（Operations and Maintenance, O&M）是指通过监视、维护、管理和优化系统，确保系统的正常运行。
在信息技术领域，运维支撑方案是为了保障系统的稳定性和安全性而采取的一系列措施和解决方案。
一、概述随着现代化技术的推广应用，企业的信息化程度日益提高，对于系统的稳定性和安全性提出了更高的要求。
为了确保系统能够持续稳定运行，有效的运维支撑方案至关重要。
运维支撑方案包括以下几个方面：1. 系统监控运维人员需要对系统进行实时监控，及时发现并解决潜在的故障和问题。
通过使用监控工具，对系统的各项指标进行监测，定期生成报表，分析系统的运行情况和趋势，以便于提前发现异常并采取相应的措施。
2. 问题管理对于系统中出现的问题，运维人员需要及时进行处理和解决。
通过建立问题管理系统，记录和跟踪问题，并及时分配给相应的责任人进行处理。
通过不断总结和反馈，提高问题处理的效率和质量。
3. 变更管理系统在运行过程中，可能需要进行升级、维护或部署新功能等变更操作。
为了保证变更的安全性和有效性，需要建立变更管理流程，明确变更的授权和执行过程，对变更进行充分的测试和验证，确保不会影响系统的正常运行。
4. 安全管理安全是系统运维的重中之重。
需要建立完善的安全管理制度，包括访问控制、日志审计、漏洞扫描等措施，确保系统的数据和资源的安全。
另外，定期进行安全测试和演练，及时修复系统中存在的安全漏洞。
5. 容灾备份为了保证系统的高可用性和容灾能力，在运维支撑方案中需要考虑容灾备份措施。
可以使用虚拟化技术实现系统的快速恢复和迁移，建立备份系统，定期进行数据备份，并进行灾备演练，确保在系统故障或灾害发生时能够快速恢复系统的正常运行。
二、运维流程为了实施有效的运维支撑方案，需要建立科学的运维流程。
下面是一个典型的运维流程示例：1. 问题报告：用户或系统监控工具发现问题后，将问题报告给运维团队。
2. 问题记录：运维团队将问题记录下来，并分析问题的原因和影响。
IT运维服务平台技术指标要求
IT运维服务平台技术指标要求1.可用性：IT运维服务平台应该具备高可用性，能够在24/7的运行环境下保持可靠的运行。
平台应该具备故障转移和冗余能力，能够快速恢复服务并保持连续性。
2.响应速度：平台的响应速度是衡量用户体验的重要指标之一、平台应该能够快速响应用户请求，提供及时的服务响应。
3.可伸缩性：IT运维服务平台应该具备可伸缩性，能够根据业务需求快速扩展或缩减资源，以满足不同规模和负载的运维需求。
4.安全性：平台的安全性是至关重要的。
平台应该具备强大的安全措施，包括访问控制、身份验证、数据加密和防火墙等技术，以保护用户数据和平台免受恶意攻击。
5.监控和报警：平台应该具备监控和报警系统，能够实时监控平台运行状态和性能指标，并在出现异常情况时发出警报通知，为管理员提供及时反馈和响应。
6.数据备份和恢复：平台应该能够定期备份数据，并具备快速恢复数据的能力。
这是为了防止意外数据丢失和灾难恢复而必需的。
7.系统集成：平台应该能够与其他系统和工具进行无缝集成，以提高运维效率和工作协同性。
这包括与监控系统、事件管理系统和自动化工具等的集成。
8.可配置性：平台应该具备可配置性，能够根据用户需求进行定制设置。
管理员应该能够对平台进行个性化配置，以适应不同的运维需求和流程。
9.报告和分析：平台应该能够生成各种报告和分析数据，帮助管理员评估平台性能和运行状况，并提供业务决策依据。
10.用户体验：平台的用户界面应该友好、简洁且易于使用。
平台应该提供简化的操作流程和自助服务功能，以提高用户体验和满意度。
总之，IT运维服务平台技术指标要求涵盖了可用性、响应速度、可伸缩性、安全性、监控和报警、数据备份和恢复、系统集成、可配置性、报告和分析以及用户体验等多个方面。
通过满足这些技术要求，IT运维服务平台可以提供高质量的服务，支持企业的业务运营和发展。
运维服务支撑流程
运维服务支撑流程一、概述运维服务支撑是指为企业或组织提供技术支持和运维服务的一系列流程和活动。
它涵盖了硬件设备、软件系统、网络环境等方面，旨在保障企业运营的稳定性和安全性。
本文将围绕运维服务支撑流程展开讨论，以帮助读者更好地理解和运用这一流程。
二、需求分析和规划在开始运维服务支撑之前，首先需要进行需求分析和规划。
这一阶段的主要任务是了解用户的需求和期望，根据实际情况制定相应的运维服务计划。
需求分析和规划的过程中，需要与相关部门和用户进行充分沟通，明确服务范围、服务级别和服务目标，确保提供的服务能够满足用户的需求。
三、运维服务实施1. 设备安装和配置：在这一阶段，运维人员负责将所需的硬件设备进行安装和配置。
他们需要根据用户的需求，选择合适的设备，并进行正确的安装和配置，确保设备能够正常运行。
2. 系统部署和配置：在设备安装和配置完成后，运维人员需要进行系统部署和配置。
他们需要根据用户的需求，选择合适的操作系统和软件，并进行正确的部署和配置，确保系统能够正常运行。
3. 网络设置和优化：网络是企业运营的重要基础设施，因此在运维服务中，网络设置和优化是不可忽视的一环。
运维人员需要对网络进行设置和优化，确保网络的稳定性和安全性。
4. 故障排除和修复：在系统运行过程中，可能会出现各种故障和问题。
运维人员需要及时发现并解决这些问题，以保证系统的正常运行。
他们需要熟练掌握故障排除的方法和工具，快速定位和修复故障。
四、性能监控和优化在系统正常运行的过程中，性能监控和优化是必不可少的。
运维人员需要使用合适的监控工具对系统进行实时监测，及时发现和解决潜在的性能问题。
他们还需要根据监测结果，进行系统的优化和调整，提高系统的性能和稳定性。
五、安全管理和风险控制安全管理和风险控制是运维服务中至关重要的一环。
运维人员需要制定和执行安全策略，确保系统和数据的安全。
他们需要定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时修补漏洞和控制风险。
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运维支撑平台功能需求
1、功能总览
运维平台由六部分组成，性能监控、故障管理、流程管理、知识库、账户管理及平台总体展现：
简要概述：
●性能监控：主要是对服务器CPU、内存及Apache、Nginx、Mysql等服务的监控，并通
过阈值进行邮件告警，并将报警记录进行周期性存档；
●故障管理：主要来源有3部分，一为性能监控的报警记录来源、二是人工作业维护计划
的问题发现，或者来自内部反馈或者用户反馈，一可以自动记录，二可以手工填报，然后进行汇总，并以图形或者报表的形式直观化反映出故障的来源及状况；
●流程管理：根据ITIL规范，有问题管理、发布管理（部署支持）、变更管理、配置管理
流程。
但是结合我们现状分析如下：
1. 问题管理：由于有QONE的介入，不便引入；
2. 发布管理：建议将测试环节加入，通过测试加强发布的控制，并细化发布的内容；
3. 变更管理：是项目经理及主要项目干系人都可以发起的流程。
目前我们在系统中一
般是通过任务的形式发起，而且很多环节项目经理要求开发人员更改功能口头通知比较
灵活，此流程不好介入；
4. 配置管理：由于配置需要由项目经理确认是否发布新版本后针对svn打版本，我们
现在处于频繁发布的阶段，配置版本可能是一个旧版本，在项目稳定期以前，发布管理应该更符合我们的运作方式。
当项目稳定后不会频繁，为了统一更新，再采取配置管理的方式；
●知识库：根据故障处理的内容和运维中发现的问题，统一进行知识总结并存档；
●账户管理：对该系统的用户和管理权限进行分配；
●平台总体展现：将运维月报进行拆分性总体总结，对系统现状做总体展现；或者将运维
月报和作业维护计划都作为附件放置在文件列表。
2、功能需求
2.1 性能监控
主要是对服务器CPU、内存及Apache、Nginx、Mysql等服务的监控，并通过阈值进行邮件告警，并将报警记录进行周期性存档。
包括资源监控、邮件告警、报警记录查询等功能。
2.1.1 资源监控
对企业社交化平台相关系统资源进行监控。
该功能分为前端、控制端和受控端三部分。
●前端：目前使用finereport破解版实现，但finereport破解版无法用于商用，所以
需改用php实现。
样式可参考finereport已实现的页面。
●控制端：使用python开发，目前部署在157服务器。
●受控端：使用python开发受控端代理，并以后台进程方式部署到每一台受控端。
2.1.1 邮件告警
当出现系统故障或性能瓶颈时，需要通过邮件（或短信）方式将信息告警给相应的负责人。
该功能分为告警探测、告警表、告警推送三部分。
●告警探测：当出现系统故障，或性能达到阈值时，触发告警，并保存到告警表中。
●告警表：用于存储告警信息，及告警推送结果。
●告警推送：当发现告警表中存在需要告警信息时，将信息推送给指定的负责人。
2.1.1 报警记录查询
对告警历史记录进行查询，支持按负责人、时间段查询，并支持告警内容的模糊查询。
2.2故障管理
2.2.1 故障巡检
针对不同的巡检任务，自动按天、周、月的作业维护计划报告，并邮件（或短信）通知相应的负责人进行巡检，巡检完毕后，填写巡检结果。
对于巡检异常的任务，可手工将异常任务流转到下面的故障处理流程。
2.2.2 故障处理
故障的主要来源有三部分：
● 1. 自动监控产生的报警；
● 2. 人工巡检发现的故障；
● 3. 内部反馈或者用户反馈；
其中1可以自动记录，2需要手工流转，3需要手工填报，然后进行故障的流转、处理
和汇总。
需要以图形或者报表的形式直观化反映出故障的来源、当前处理状况及处理结果。
故障处理流程如下图所示：
2.3流程管理
2.3.1 发布管理
发布管理负责将新的或变更的组件迁移到运行环境中。
主要目标是保证运行环境的完整性以及正确的组件被发布。
企业社交平台的发布管理流程如下：
2.4知识库
根据故障处理的内容和运维中发现的问题，统一进行知识总结并存档。
主要包括两部分：知识库生成和知识库查询。
2.4.1 知识库生成
知识库的来源包括两部分：
●自动生成：可以根据需要，将故障处理的结果自动生成到知识库中。
●手工填写知识库：可以在界面上进行知识库的填写，并支持附件上传功能。
2.4.2知识库查询
支持在知识库中按照类别、内容的模糊查询。
2.5账户管理
对该系统的用户和管理权限进行分配。
2.6平台总体展现
将性能监控、故障管理、流程管理和知识库中保存的记录进行汇总，展示指定时间段内的系统运维总览，并支持填写备注及上传附件。
运维人员据此每月生成运维月报。
3、难点
作为非开发设计人员，目前想到以下两点需要可能较消耗资源
3.1 报表展现
目前的曲线图或表格等前台报表展现均是通过FineReport工具进行无编码操作的，会根据查询出数据库中表的字段进行自行分布，该软件是一款需要授权收费的；
如果要开发平台上面的应用
一是前台开发人员针对现有的完成的监控指标做具体分析并作相应开发；
二是利用一些免费开源的报表工具，而且不需要开发人员参与的，而且可以用作商业用途的，满足所有目的较困难，主要以下两种情况：
1、非开源的，比较成熟的工具，类似FineReport，不需要开发人员的参与即可，也有部分
是需要二次开发的，各有特色；
2、开源的，大部分是java程序开发的工具，绝大需要前台开发人员二次开发，是基于XML
格式的文件的，而且报表工具本身也需要做相应的研究；
PS:我们正在做相应的了解，尽力看看有没有既不用开发人员的也可直接开源免费拿来用的报表工具；
3.2 流程的自动运转及框架的动态生成
类似于平台页面的首页总体汇总、知识库的生产等，需要自动根据前面填写的结果进行汇总展示。