服务调查问卷
服务满意度调查问卷
服务满意度调查问卷1. 调查目的本调查旨在了解客户对我们提供的服务的满意程度，以便我们能够不断改进和优化服务质量。
您的宝贵意见对我们来说非常重要，请您花费几分钟时间填写本调查问卷。
2. 调查内容请根据您的实际情况选择最适合的答案或填写相关信息：1.您在使用我们的服务时，对服务的整体满意度评价是？•[ ] 非常满意•[ ] 满意•[ ] 一般•[ ] 不满意•[ ] 非常不满意2.您认为我们提供的服务是否符合您的期望？•[ ] 完全符合期望•[ ] 大部分符合期望•[ ] 一部分符合期望•[ ] 不符合期望•[ ] 完全不符合期望3.您认为我们的服务质量如何？•[ ] 非常高•[ ] 较高•[ ] 一般•[ ] 较低•[ ] 非常低4.您对我们的服务速度是否满意？•[ ] 非常满意•[ ] 满意•[ ] 一般•[ ] 不满意•[ ] 非常不满意5.您对我们的服务人员的专业程度评价如何？•[ ] 非常专业•[ ] 很专业•[ ] 一般•[ ] 不太专业•[ ] 非常不专业6.您会推荐我们的服务给其他人吗？•[ ] 是•[ ] 否7.您认为我们的服务在以下哪些方面需要改进？请您提出您的宝贵意见和建议。
3. 调查结束语感谢您参与本次调查，您的意见对我们非常重要。
我们将认真分析和总结您提出的宝贵意见，并不断改进和优化我们的服务，以满足您的需求。
如果您对我们的服务有任何其他反馈，请随时与我们联系。
谢谢！注意：本问卷调查为匿名调查，您的回答将保密，不会泄露个人信息。
社区服务调查问卷(精)
1. 社会问卷调查表为了进一步丰富社区服务内容,了解广大居民的需求,为居民提供更多更优质的服务, “北京帮助在线信息技术有限公司” 特别组织“居民社区服务问卷调查” 活动, 希望提出您的宝贵意见和建议。
姓名属于街道社区 1.1 您的家里有电脑么?有没有1.2 您是否会使用电脑?会不会1.3 您的电脑经常出现故障吗?偶尔经常从来没有1.4 您的电脑出现的比较多的故障是?不能开机弹出广告电脑变慢其他1.5 您是否会上网?是否1.6 您上网主要是做什么呢?聊天看网页网上购物看电影、电视听音乐其他1.7 您平常上网主要集中在哪个时间段?早上 8点 ~11点下午 1点 ~4点下午点 4~7点晚上 7点以后1.8 如果我们有免费的计算机培训,您会参加么? 会不会1.9 什么原因使得您不参加培训呢?参加没时间不知道哪里培训其他原因1.10 如果我们举办免费的培训班,您希望了解哪方面的知识?电脑基本操作上网指导常用软件使用网上购物文件资料电子相册其他1.11 除了电脑知识外,下面哪些服务还有您需要的?法律法规政策咨询生活服务饮食订餐购物服务投资理财休闲娱乐时尚家居房产服务交通旅游医疗保健婚恋交友教育培训劳动就业新闻时事1.12 关于政策咨询,您需要哪些服务?离退休政策低保政策在线咨询社会保障政策户籍政策计生政策子女入学政策就业劳动政策物业政策医保政策拆迁政策其他1.13 关于购物,您需要哪些服务?网上购物社区团购物品交换小物流配送服务其他1.14 关于投资理财,您需要哪些服务? 财经资讯理财顾问理财专家其他1.15 关于休闲娱乐,您需要哪些服务? 娱乐资讯电影音乐棋牌健身公园信息其他1.16 关于交通旅游,您需要哪些服务? 旅游资讯旅游景点交通出行旅行社拼车出行其他1.17 关于教育培训,您需要哪些服务?教育信息院校介绍职业培训自考培训远程家教老年大学书画培训智慧大讲堂其他1.18 您希望服务的时间段是?周一至周五上午周一至周五下午周一至周五晚上周一至周五全天周六周日其他 1.19 您希望每次服务时间为:5分钟10分钟15分钟20分钟30分钟其他1.20 如果信息服务收费的话,您能接受的收费价格是:2元 /次5元 /次10元 /次20元 /次50元 /次其他1.21 您喜欢哪种服务方式:电话热线网络在线到场服务您对信息服务还有什么意见和建议?。
上门服务规范调查问卷题目
上门服务规范调查问卷题目尊敬的用户：为了提升我们的服务质量，更好地满足您的需求，我们竭诚邀请您参与我们的上门服务规范调查问卷。
请您花费几分钟时间填写以下问题，您的珍贵意见将救助我们改进服务流程和提升服务品质。
感谢您的参与！一、个人信息1. 您的姓名：_________________________2. 联系电话：_________________________3. 性别：（A）男（B）女4. 年龄段：（A）18岁以下（B）18-30岁（C）31-45岁（D）46岁以上二、关于上门服务的了解5. 您是否了解我们提供的上门服务？（A）是（B）否6. 您通常通过哪种方式了解到我们的上门服务？（可多选）（A）互联网广告（B）友人推举（C）线下宣扬（D）其他，请注明：____________三、服务预约及沟通7. 您在预约上门服务时，是否能便利地联系到服务人员？（A）是（B）否8. 您对我们的服务人员的服务态度是否满足？（A）满足（B）一般（C）不满足9. 您认为我们的服务人员在沟通时是否明晰明了？（A）是（B）否四、上门服务流程10. 您认为我们的服务人员是否按照约依时间准时到达？（A）是（B）否11. 您对我们的服务人员的专业能力是否满足？（A）满足（B）一般（C）不满足12. 您认为我们的服务人员是否具备良好的仪表和形象？（A）是（B）否五、服务质量评判13. 您对我们提供的服务质量是否满足？（A）满足（B）一般（C）不满足14. 您是否允诺继续应用我们的上门服务？（A）是（B）否15. 您是否允诺向亲友推举我们的上门服务？（A）是（B）否六、意见建议16. 您对我们的上门服务有何改进建议？请详尽描述：_____________________________________________感谢您抽出时间填写调查问卷。
我们将勤勉听取您的建议，不息改进服务质量，为您提供更优质的上门服务体验。
如您有其他需要咨询的问题，请随时与我们联系。
(5篇)关于社区服务的调查问卷
（5篇）关于社区服务的调查问卷问卷一：关于社区服务的认知调查1. 您参与社区服务的频率是多少？- 从未参与- 偶尔参与- 经常参与- 每周都参与2. 您认为社区服务对社区发展的重要性如何？ - 非常重要- 重要- 一般- 不重要3. 您认为社区服务的好处是什么？（可多选） - 提高社区凝聚力- 增进社区居民之间的互动和交流- 解决社区问题和困难- 促进社区发展和繁荣- 增加居民个人成长和发展机会4. 您对现有社区服务项目的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 很不满意5. 您认为社区服务项目可以有哪些改进之处？6. 您对社区服务的参与意愿如何？- 非常愿意- 愿意- 一般- 不愿意- 非常不愿意7. 您在社区服务中感到最大的困惑是什么？8. 您对社区服务的期望是什么？9. 您是否认为社区居民应该有义务参与社区服务？ - 是- 不是- 不确定10. 您对社区服务的认知还有其他补充吗？问卷二：关于社区服务项目的需求调查1. 您认为社区目前最需要哪些服务项目？- 社区清洁和环境保护- 老年人健康关怀- 儿童教育和娱乐活动- 社区安全和犯罪预防- 社区康复服务- 社区公共设施维护- 其他，请注明2. 您认为社区服务项目的经费来源应该是？ - 政府资助- 居民自愿捐助- 商业赞助- 社会组织提供- 其他，请注明3. 您认为社区服务项目的时间安排应该是？ - 每周固定时间- 每月固定时间- 按需安排- 其他，请注明4. 您认为社区服务项目的参与方式应该是？ - 志愿者参与- 雇佣专业人员进行- 社区居民自愿参与- 社区居民缴纳费用获得服务- 其他，请注明5. 您对社区服务项目的期望有哪些？6. 您是否愿意为社区服务项目提供自己的专业技能或经验？ - 是- 不是- 不确定7. 您是否愿意参与社区服务项目的策划和决策过程？- 是- 不是- 不确定8. 您认为社区服务项目应该如何提高居民的参与度？9. 您对社区服务项目的可持续发展有什么建议？10. 您对社区服务项目的需求还有其他补充吗？问卷三：关于社区服务志愿者的调查1. 您是否是社区服务志愿者？- 是- 不是2. 您加入社区服务志愿者的原因是什么？（可多选）- 为社区做贡献- 发展自己的技能和能力- 结交新朋友- 丰富自己的生活经验- 获得成就感和满足感- 其他，请注明3. 您参与社区服务志愿者的时间频率是多少？- 每周几次- 每月几次- 只参与特定活动- 根据需求参与4. 您参与的社区服务项目类型是什么？（可多选）- 社区清洁和环境保护- 老年人关怀- 儿童教育和娱乐活动- 社区安全和犯罪预防- 社区康复服务- 其他，请注明5. 您对社区服务志愿者的支持和培训感到满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 很不满意6. 您希望社区服务志愿者能得到哪些回报或激励措施？7. 您是否愿意担任社区服务志愿者的领导职务？- 是- 不是- 不确定8. 您对社区服务志愿者的角色和责任有何建议？9. 是否有其他您想分享的社区服务志愿者经验、故事或建议？10. 您对社区服务志愿者的调配和合作有何意见？问卷四：关于社区服务的影响调查1. 您认为社区服务对您个人有何影响？（可多选）- 提高自我价值感和自信心- 拓宽人际关系和交友圈- 增加专业技能和知识- 增强人道精神和同情心- 倡导社会公益和责任意识- 其他，请注明2. 您认为社区服务对社区居民的影响是什么？（可多选）- 增进社区凝聚力- 提供更多服务和资源- 解决社区问题和困难- 增加居民的参与意愿- 提高居民幸福感和生活品质- 其他，请注明3. 您认为社区服务对社区发展的影响是什么？（可多选）- 促进社区繁荣和发展- 提高社区的形象和声誉- 吸引更多投资和资源- 增加社区活动和经济活力- 提供更多就业机会- 其他，请注明4. 您认为社区服务对您的家庭有何影响？（可多选）- 增进家庭成员之间的互动和关系- 培养孩子的公民意识和责任感- 为家庭创造共同的快乐和回忆- 增加家庭成员的社交圈和人脉- 促使家庭更加关注社会问题和需求- 其他，请注明5. 对于您个人、社区和家庭的影响，您是否感到满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 很不满意6. 除了上述内容，您还对社区服务的影响有其他补充吗？问卷五：关于未来社区服务发展的调查1. 您认为社区服务在未来几年内的发展趋势会如何？- 更多的人参与- 更广泛的服务范围- 更专业化的服务项目- 更高效的服务方式- 更多的社区合作和网络- 其他，请注明2. 您认为社区服务在未来应该关注哪些重点领域？（可多选） - 社区治理和民主参与- 环境保护和可持续发展- 教育和培训机会- 健康和医疗服务- 社会公平和正义- 其他，请注明3. 您对未来社区服务的发展方向有何建议？4. 您认为政府在社区服务发展中的角色应该是什么？5. 您认为社区居民在社区服务中的责任和义务是什么？6. 您是否认为社区服务应该紧密结合社会创新和科技发展？ - 是- 不是- 不确定7. 您对社区服务的未来发展有何期望？8. 您对社区服务的未来发展还有其他补充吗？感谢您参与此次调查！您的意见对于改进社区服务非常重要。
客户服务满意度调查问卷及调查结果模板
客户服务满意度调查问卷及调查结果模板尊敬的客户，感谢您参与我们的客户服务满意度调查。
为了不影响您的阅读体验，以下是针对本次调查的问卷及调查结果模板，希望对您有所帮助。
一、调查问卷1. 请您评价我们的客户服务，满分为10分，分数越高代表满意度越高。
2. 在您与我们的交流中，您对我们的服务态度是否满意？请在下面选择【满意】【基本满意】【不满意】。
3. 对于我们的服务速度，您是否满意？请在下面选择【满意】【基本满意】【不满意】。
4. 您认为我们的服务质量是否达到您的期望？请在下面选择【达到期望】【基本达到期望】【未达到期望】。
5. 您对我们提供的解决方案是否满意？请在下面选择【满意】【基本满意】【不满意】。
6. 如果您对我们的客户服务有任何建议或意见，请在下面留下您的宝贵意见。
二、调查结果模板经过对大量用户的调查统计及分析，以下是本次客户服务满意度调查的结果总结：1. 客户服务满意度评分从调查结果来看，我们的客户服务满意度评分为X分（满分10分）。
这表明大部分客户对我们的客户服务较为满意，反映了我们不断努力提升客户满意度的成果。
2. 服务态度满意度在调查中，约X%的客户表示对我们的服务态度满意，X%的客户认为服务态度基本满意，仅有X%的客户对服务态度不满意。
这充分反映了我们优质的客户服务文化和团队的辛勤付出。
3. 服务速度满意度关于服务速度，调查结果显示X%的客户对我们的服务速度满意，X%的客户认为服务速度基本满意，仅有X%的客户对服务速度不满意。
我们将继续改进流程和提高效率，以满足客户对服务速度的要求。
4. 服务质量满意度在调查中，X%的客户认为我们的服务质量达到了他们的期望，X%的客户认为服务质量基本达到了期望，X%的客户对服务质量表示不满意。
我们会认真对待不满意的意见，并不断加强服务质量的提升。
5. 解决方案满意度对于我们提供的解决方案，调查结果显示X%的客户满意，X%的客户基本满意，仅有X%的客户对解决方案表示不满意。
服务调查问卷题目设计模板
一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）公务员（3）企业员工（4）自由职业者（5）其他4. 您所在的城市：______________________二、服务体验5. 您对本次服务的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（4）不满意（5）非常不满意6. 您认为本次服务在以下方面表现如何？（多选）（1）服务态度（2）服务质量（3）服务效率（4）服务环境（5）服务价格（6）其他7. 您认为以下哪些因素对本次服务体验影响较大？（多选）（1）服务人员专业水平（2）服务流程（3）服务设施（4）服务时间（5）服务价格（6）其他8. 您认为本次服务中存在哪些问题？（多选）（1）服务态度不佳（2）服务质量不高（3）服务效率低下（4）服务环境差（5）服务价格不合理9. 您认为以下哪些方面可以改进以提高服务质量？（多选）（1）提高服务人员专业水平（2）优化服务流程（3）改善服务设施（4）调整服务时间（5）调整服务价格（6）其他三、服务改进建议10. 您对本次服务有哪些改进建议？______________________11. 您认为以下哪些措施可以有效提升服务质量？（多选）（1）加强员工培训（2）提高服务设施水平（3）优化服务流程（4）提高服务价格透明度（5）加强客户沟通（6）其他12. 您对本次服务改进措施的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、其他13. 您是否愿意向亲朋好友推荐本次服务？（1）愿意（2）不愿意（3）不确定14. 您对本次服务调查问卷的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意15. 您对本次服务调查问卷的建议和意见：______________________感谢您参与本次服务调查问卷，您的宝贵意见将有助于我们不断改进服务质量，为您提供更优质的服务体验。
《志愿服务调查问卷》
《志愿服务调查问卷》
尊敬的志愿者：
为了更好地了解志愿服务的情况，我们特别制定了以下调查问卷，请您认真填写，您的宝贵意见将有助于我们更好地开展志愿服务工作。
1.您参加过多少次志愿服务活动？
A. 1-5次
B. 6-10次
C. 11-15次
D. 15次以上
2.您最喜欢哪种类型的志愿服务活动？
A. 社区服务
B. 环保服务
C. 教育服务
D. 敬老服务
E. 健康服务
F. 其他
3.您认为志愿服务对您的成长有何帮助？
A. 培养了自信心
B. 提升了团队协作能力
C. 丰富了个人社交圈
D. 培养了社会责任感
E. 其他
4.您是否认为志愿服务对社会有积极影响？
A. 是
B. 否
C. 不清楚
5.您是否愿意继续参加志愿服务活动？
A. 是
B. 否
C. 看情况
6.您对志愿服务的意见和建议是什么？
感谢您的耐心填写，您的回答将为我们提供有价值的参考。
个性化服务调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，我们特开展本次个性化服务调查。
您的宝贵意见将有助于我们不断改进和优化服务，为您提供更加贴心的体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：________________________4. 您所在的行业：________________________二、服务满意度5. 您对我们提供的服务总体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您认为我们服务中最让您满意的地方是？（）服务态度（）服务效率（）专业知识（）个性化定制（）其他________________________7. 您认为我们服务中最需要改进的地方是？（）服务态度（）服务效率（）专业知识（）个性化定制（）其他________________________三、个性化服务需求8. 您是否希望获得个性化服务？（）是（）否9. 如果是，请您列举以下哪些服务您认为最有帮助？（）定制化解决方案（）专属顾问服务（）一对一沟通（）VIP通道（）其他________________________10. 您希望我们在以下哪些方面为您提供个性化服务？（）产品推荐（）售后服务（）活动参与（）会员权益（）其他________________________11. 您希望我们如何了解您的个性化需求？（）在线问卷（）电话咨询（）面对面交流（）其他________________________四、其他建议12. 您对我们有哪些其他建议或意见？______________________________________________________________13. 您认为我们如何才能更好地满足您的个性化需求？______________________________________________________________感谢您参与本次调查！您的意见对我们至关重要，我们将认真分析并努力改进。
关于志愿者服务的调查问卷
关于志愿者服务的调查问卷
1、您的性别是？
男
女
2、您的年龄是多少？
15岁以下
16-25
26-35
36-45
46-55
56及以上
3、您的职业是什么？
学生
行政机关/事业单位/国企
自由职业
其他
4、您是否参加过志愿者服务活动？
是
否
5、您认为志愿者活动应该是？
无偿提供服务
得到适当的报酬
6、您认为志愿活动是否帮助个人成长？
可以很好锻炼自己，帮助成长
可以增添生活趣味，但没有实际意义
没有什么作用
其他
7、您是通过何种途径了解志愿服务活动的？（多选题）海报、传单
相关网站
相关组织
其他
8、您认为最合适的志愿服务对象是？（多选题）
孤寡老人
失学儿童
残疾人
农民工
没有特定人群，谁需要帮助谁就是最合适的服务对象9、您愿意参加哪种形式的志愿服务？（多选题）
为大型社会活动提供帮助
支教助学
义务劳动
社区服务
利用专业知识提供帮助
其他
10、您认为参加志愿活动的目的在于？（多选题）
服务社会，推动社会和谐
帮助弱势群体
加深不同社会群体的交流
没有多深作用
其他。
(完整版)服务满意度调查问卷
服务满意度调查问卷尊敬的长者朋友：您好！为了全面地了解大家对本中心服务情况的看法，及时反映和解决中心服务中存在的问题，满足各位在本中心活动的实际要求，本中心特组织了这次问卷调查。
为如实反映每位朋友的实际意愿，本次调查严格按照统计法的要求进行，您只需根据自己的实际情况，在每个问题所给出的几个答案中选择一个合适的打“√”。
您的回答将代表众多和您一样的朋友，并将对改善本中心服务提供帮助。
衷心感谢您的支持和帮助！第一部分：基本情况1.您的性别：[单选题] □男□女2.您的年龄：[单选题] □ 50-80岁□ 80岁以上3.您所属的居委是：4.您的居住状况：[单选题] □独居□非独居5.您的行动能力：[单选题] □可以独自出门□无法独自出门第二部分：项目情况6.您是通过什么途径了解服务？ [多选题]□居委会介绍□家属告知□社工宣传□朋友介绍□其他________7.据您了解，目前提供的服务有哪些？[多选题]第三部分：参与情况8.您活动的频率： [单选题]□每日一次或以上□每周一次□每周一次以上□每月一次□无定期9.您参加过哪些恒常活动： [多选题]□手工坊□义诊□乒乓球□棋牌□手机、电脑学习□舞蹈□粤剧□卡拉OK10.您享受过举办的活动有： [多选题]□节日庆祝活动□生日会活动□知识讲座□茶话会/座谈会□便民服务□宣传活动□小组活动11.您享受过上门服务有： [多选题]□无□探访慰问□其他_________第四部分：项目评价12.您对服务质量的评价： [单选题]□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意13.您对服务人员服务态度的评价： [单选题]□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意14.您对服务人员服务能力的评价： [单选题]□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意16.通过服务，您的生活有什么改变： [多选题]□形成健康的行为习惯□树立或保持积极乐观的生活态度□在社工帮助下解决了个人的困难□参与活动过程中发展了个人的潜能□生活境况得到改善□晚年生活更加丰富□学习到了新的知识□认识新朋友，缓解了孤独感□其他改变第五部分：改善建议18.您对服务的建议是： [填空题]感谢您的参与！日期：年月日。
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园区环境 您对园区生活服务及娱乐配套设施的满意度为（0-100 您对园区的公共秩序及安全情况的满意度为（0-100分） 您对管理中心提供服务及时性的满意度为（0-100分）
您对工业园管理中心的服务有无其它建议？
【建议】：暂无
感谢您的参与，您的意见是我们改进工作的方向！
满意度调查问卷
管理中心“食堂供餐满意度”进行评价打分需要您的参与。烦劳您在百忙之中抽出
服务满意度调查问卷
各位领导及同事： 目前我们正在收集14财年KPI指标半年度完成值，其中，对工业园管理中心“食堂供餐满意度”进行评
宝贵时间做出客观、公正的评价。 目标值计算公式：部门服务满意度=∑满意调查问卷分数/∑有效调查问卷份数×100%。 调查对象：员工代表与驻园单位行政负责人各占50%。 KPI得分统计方式： ①X≥85,得100分；②85＞X≥75，得90分；③75＞X≥65，得70分；④X＜65，不得
问卷份数×100%。
5＞X≥65，得70分；④X＜65，不得分。
原因
备注
中心的服务有无其它建议？
的意见是我们分
您对工业园食堂就餐环境的满意度为（0-100分） 您对食堂的饭菜新鲜程度满意度为（0-100分） 您对工业园食堂饭菜口味、菜式花样的满意度为（0-100 食堂 您食堂工作人员的服务态度满意度为（0-100分） 您对食堂人员的个人卫生习惯满意度为（0-100分）
您对食堂的公用餐具卫生及消毒情况满意度为（0-100 您对食堂饭菜的价格满意度为（0-100分） 您对园区的绿化环境、卫生状况满意度为（0-100分）