服务质量调查问卷表word版本
物业服务质量问卷调查word模版
物业服务质量问卷调查1. 您对×××小区物业保安的安全防范意识是否满意？其他选择非常满意□满意□一般□差□非常差□2. 您对×××小区物业公司服务中心现有保安的服务态度是否满意？其他选择非常满意□满意□一般□差□非常差□3. 您对×××小区物业服务中心的接待工作是否满意？其他选择非常满意□满意□一般□差□非常差□4. 您对×××小区物业服务中心接待电话报修投诉的处理效率是否满意？其他选择非常满意□满意□一般□差□非常差□5. 您对×××小区物业服务中心回访工作是否满意？其他选择非常满意□满意□一般□差□非常差□6. 您对×××小区物业工程维修人员入户维修的服务质量及态度是否满意？其他选择非常满意□满意□一般□差□非常差□7. 您对×××小区物业公共设施设备的维护是否满意？其他选择非常满意□满意□一般□差□非常差□8. 您对×××小区物业保洁工人的卫生清洁服务是否满意？其他选择非常满意□满意□一般□差□非常差□9. 您对×××小区物业整体环境的清洁服务是否满意？其他选择非常满意□满意□一般□差□非常差□10. 您对×××小区物业整体环境的绿化养护是否满意？其他选择非常满意□满意□一般□差□非常差□最后希望您能对我们×××小区物业服务中心提出宝贵意见和建议：感谢您对我们工作的支持及参与！×××小区物业管理公司年月日。
客户服务调查问卷模板
客户服务调查问卷模板尊敬的客户，感谢您选择使用我们的产品/服务！我们重视客户的意见和反馈，为了进一步改善我们的客户服务质量，我们希望您能抽出几分钟时间填写以下调查问卷。
您的意见对我们非常重要，并将帮助我们提供更好的服务。
请您根据您的实际体验，选择适用的选项或回答问题。
请在空白处填写您的答案或评价。
您的所有信息将被严格保密，仅用于改进客户服务。
1. 请问您是第一次购买我们的产品/服务吗？- 是- 否2. 在购买我们的产品/服务前，您是否与我们的客户服务团队进行过沟通？- 是- 否如果是，请回答以下问题。
如果不适用，请跳至问题5。
3. 请对我们的客户服务团队的专业性和友好度进行评价（1-差，5-优秀）。
评分：______4. 您是否对我们的客户服务团队的解答满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 请对我们的产品/服务的质量进行评价（1-差，5-优秀）。
评分：______6. 请问您会推荐我们的产品/服务给您的朋友或同事吗？- 是- 否如果是，请回答以下问题。
如果否，请跳至问题9。
7. 请问您为何愿意推荐我们的产品/服务？请简要描述原因。
答案：______8. 在您发起推荐时，我们是否为您提供了推荐奖励或优惠？- 是9. 请问您对我们的产品/服务有哪些建议或意见？请详细描述，以便我们改进。
答案：______10. 您对我们的客户服务有何期望？答案：______11. 您对我们的公司整体印象如何？- 积极正面- 中立- 消极负面12. 在处理问题和投诉时，我们是否及时解决了您的关切？- 是- 否如果否，请回答以下问题。
如果是，请跳至问题15。
13. 请简要说明您的问题或投诉，并给出改进建议。
答案：______14. 您对我们解决问题或投诉的方式是否满意？- 非常满意- 一般- 不满意- 非常不满意15. 您对我们的客户服务有任何其他意见或建议吗？答案：______非常感谢您抽出宝贵时间填写本问卷。
服务工作质量调查表(客户填写)模板(推荐)
服务工作质量调查表（客户填写）
服务小组成员：
内容相关人员姓名优良合格差
工作能力1.对标准的解释合理性
2.对相关法律法规的熟悉程度
3.语言表达的能力
4.工作的条理性
5.工作抽样的代表性
6.不合格报告的正确判断
工作纪律1.工作气氛
2.公正、廉洁
3.礼貌诚恳
4.遵守时间约定
5.工作纪律
管理能力（小组组长）1.工作全局的掌握能力
2.首末次会议的组织能力
3.突发事件的处理能力
4.工作结论的恰当性
服务部门服务情况1. 业务宣传
2. 申请受理
3. 服务工作策划
4 .认证证书发放
5. 沟通
6. 申投诉处理
客户
建议
或意
见
注：上表中第1-3栏为服务工作人员情况反馈，相关人员姓名处可填写涉及的工作人员姓名；第4栏为管理部门服务情况，涉及中心业务部、综合部、业务推广人员，相关人员姓名处可填写涉及人员姓名。
被服务方填表人签名/日期：被服务方（盖章）：。
服务质量调查问卷表doc资料
石嘴山市第七小学教育服务质量问卷调查分析为进一步提高我教育服务质量，更好的服务于家长、服务于社会，学校在2012年4——5月份对学校教育服务质量进行了调查。
本次调查问卷共发放460份，覆盖率35%，回收430份，回收率93%。
现将本次调查问卷中反映的情况归纳如下：1.学校教师在对待家长的态度问题上满意度达99%。
2.学校教师的敬业精神、对学生的态度上满意度达99%。
3.学校教师进行家访和家长沟通满意度达99%。
4.家长对学生的家庭作业的数量和质量问题满意度达96%。
5.家长对学生期末的评价满意度达97%。
6.家长对学生在学校的学习生活满意度达98%。
7.家长最期待孩子在哪方面的进步？希望在品德习惯有进步的占50%，希望在学科成绩和兴趣特长有进步的占50%。
四、关于学生家长对各班科任老师的总体评价。
（一）很多家长普遍欣赏自己孩子所在班级的语文老师和数学老师（二）广大家长对老师们的一些意见和建议。
1.希望教师对孩子的写作能力加强引导。
2.希望有些教师在和家长沟通时，先肯定孩子的优点，再指出缺点，家长才容易够接受。
3.希望老师能与家长多联系，多沟通，共同把孩子教育好。
4.还有些家长反映，有个别老师对孩子的管教不够严格。
5.在班干部的使用上要注意方法，不要给班干部的权力过大，避免半只体罚学生造成误会。
五、广大家长给学校提出的一些意见和建议。
1.建议学校进一步加强安全教育和做好安全防范工作。
2.建议学校重视家访工作的治理和完善，通过强有力的措施来保证老师和学生家长之间的联系、沟通，以便更好地教育孩子。
3.建议学校在经济许可的情况下，多添置一些教学设备。
比如学校班级的背投效果不好，学生做的凳子有些已经坏了，建议修理或更换。
4.建议学校积极开展课外活动，丰富孩子们的课余生活；以上所述，，我们学校教育质量问卷调查表进行分析，综合，归纳的一些情况。
问卷中反映的问题，我们将以实事求是的态度加以对待，我们将有针对性地对学校内部治理、师德师风、教育教学等方面不断地改进，不断地完善，把学校各项工作做的更好。
大学生服务质量调查问卷
大学生服务质量调查问卷
为了加强学校对食堂的管理，确实维护好广大学生的身体健康，请你实事求是的回答下列问题。
（注：1~6小题，请在符合的字母下打钩A.非常满意 B.较满意 C.不太满意D.很不满意）
1、您的姓名：
2、您所在的年级班级：
3、您对食堂的就餐环境是否满意？
A B C D
4、您对食堂员工的服务态度是否满意？
A B C D
5、您对食堂员工的工作效率是否满意？
A B C D
6、您对食堂提供的饭菜的分量是否满意？
A B C D
7、您对食堂提供菜式的更新频率是否满意？
A B C D
8、您对食堂餐桌、地面的卫生情况是否满意？
A B C D
9、您认为食堂的餐具干净吗？
A.干净
B.一般
C.不干净
10、您认为食堂饭菜的价格是否合理？
A.合理
B.一般
C.不合理
11、您认为食堂菜式的搭配是否科学？
A..科学
B.一般
C.不科学
12、您对食堂占位情况的评价是？
A.很好，少有人占位
B.一般
C.很差，很多人占位
13、您认为食堂提供饭菜的时间是否合理？
A.合理
B.一般
C.不合理
14、您认为食堂食品的配料制作怎么样？
A.很好
B.一般
C.很差
15、您对食堂员工的工作状况有何建议？
16、您希望食堂新增什么菜式？。
服务质量满意度调查表
顾客满意度调查方法一、原则满意度是衡量企业服务质量优劣的一个指标。
顾客满意度调查应坚持全面、客观、尊重顾客意见的原则，使调查结果切实反映企业服务质量状况。
二、调查范围直接接受服务的个人或单位。
三、调查方法采用随机抽样调查的方法，通过访谈、发放《服务质量满意度调查表》等方式获得调查结果。
调查内容设置要全面、客观地反映服务质量。
抽样样本应具有代表性，样本大小以一段时间（一天、一个月或一年等）内接受服务的顾客的数量为基数，按（1）式计算。
n=10+5%N (1)式中：n——样本大小；N——基数。
四、满意度计算对企业的服务质量满意度可通过设定多个项目来进行测评（见《服务质量满意度调查表》）。
对每一项目的调查结果分五档次并量化打分，第一档为“很满意（很好）”，得10分；第二档为“比较满意（较好）”，得8分；第三档为“满意（一般）”，得6分；第四档为“不满意（较差）”，得3分；第五档为“非常不满意（很差）”，得0分。
n个抽样样本对某一调查测评项目分别打分，其平均值即为该项目的得分，按（2）式计算。
nΣq jj=1q i = (2)n式中：q—— n个样本中第j 个顾客对第i个调查测评项目的打分；jq——n个抽样样本对第i个调查测评项目打分的平均值（满分为10分）；in——样本大小。
企业服务质量满意度按（3）式计算。
mΣq ii＝1M ＝×100% (3)10×m式中：M ——服务质量满意度，％；m——调查表中所列调查测评项数。
对行业试点和园区试点的满意度调查，应对行业或园区内的相关服务企业的10％（不少于5家）分别进行满意度调查，以平均值作为行业试点或园区试点的满意度。
五、服务质量满意度调查表《服务质量满意度调查表》的内容、式样和要求见示例，其中，调查项目可根据试点特点增加或删减。
服务质量满意度调查表尊敬的顾客：您好！这是专门为您设计的一份简单的调查问卷，目的是了解XX服务企业的服务质量和管理水平，改进工作。
服务质量调查表
服务质量调查表调查目的：本调查表旨在了解客户对我们公司的服务质量的满意度和意见反馈，以便我们进一步改进和提高服务质量。
我们诚挚地邀请您参与此次调查，并提供宝贵的意见和建议。
调查须知：请根据您的实际经历和感受，在每个问题后的空白处选择适当的答案或填写您的意见。
我们对您提供的信息将予以保密，不会透露给任何第三方。
一、基本信息1. 姓名：____________2. 性别：□男□女3. 年龄：____________4. 联系____________5. 邮箱：____________二、服务满意度评价请您根据以下选项选择适当的答案：1. 您对我们公司提供的服务满意度如何？- □ 非常满意- □ 满意- □ 一般- □ 不满意- □ 非常不满意2. 您认为我们公司的服务速度如何？- □ 很快捷- □ 满意- □ 一般- □ 较慢- □ 很慢3. 您对我们公司的服务态度和专业水平如何？- □ 非常好- □ 满意- □ 一般- □ 不满意- □ 非常不满意4. 您是否遇到了任何问题或困难？如果是，请简要描述：______________________________________________________5. 您是否曾向我们公司提出过投诉？如果是，请说明情况：______________________________________________________三、意见和建议请您提供任何您认为可以帮助我们改进服务质量的意见和建议：______________________________________________________感谢您抽出时间参与此次调查！我们将认真对待您的反馈，并尽力改进我们的服务品质。
如有需要，您也可以随时联系我们的客服部门，我们将竭诚为您服务。
备注：本调查表的结果仅用于内部参考和改善服务之用，并不具有法律效力。
服务性行业调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解服务性行业的服务质量、客户满意度以及市场发展趋势，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进服务质量、提升服务水平具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次调查。
一、基本信息1. 您的性别：□ 男□ 女2. 您的年龄：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 55岁以上3. 您的职业：□ 学生□ 企业员工□ 自由职业者□ 公务员/事业单位员工□ 其他4. 您所在的城市：_______________二、服务体验5. 您在过去一年中，使用过以下哪种服务？（可多选）□ 餐饮服务□ 住宿服务□ 旅行服务□ 娱乐服务□ 健康服务□ 教育培训服务□ 金融理财服务□ 家政服务□ 其他6. 您对以下服务项目的整体满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）□ 餐饮服务：□ 住宿服务：□ 旅行服务：□ 娱乐服务：□ 健康服务：□ 教育培训服务：□ 金融理财服务：□ 家政服务：□ 其他7. 您认为以下服务项目中最需要改进的方面是什么？（可多选）□ 服务态度□ 服务质量□ 服务速度□ 服务价格□ 服务环境□ 其他8. 您认为以下服务项目中最具有竞争力的方面是什么？（可多选）□ 服务价格□ 服务质量□ 服务速度□ 服务态度□ 服务环境□ 其他三、市场趋势9. 您认为以下哪些因素将对服务性行业的发展产生重要影响？（可多选）□ 政策法规□ 技术创新□ 消费观念□ 竞争环境□ 其他10. 您认为以下哪些服务项目在未来的市场需求将逐渐增加？（可多选）□ 在线教育□ 移动支付□ 互联网医疗□ 共享经济□ 其他11. 您对服务性行业的发展前景有何看法？（1-5分，1分表示非常悲观，5分表示非常乐观）□ 1□ 2□ 3□ 4□ 5感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。
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石嘴山市第七小学教育服务质量
问卷调查分析
为进一步提高我教育服务质量，更好的服务于家长、服务于社会，学校在2012年4——5月份对学校教育服务质量进行了调查。
本次调查问卷共发放460份，覆盖率35%，回收430份，回收率93%。
现将本次调查问卷中反映的情况归纳如下：
1.学校教师在对待家长的态度问题上满意度达99%。
2.学校教师的敬业精神、对学生的态度上满意度达99%。
3.学校教师进行家访和家长沟通满意度达99%。
4.家长对学生的家庭作业的数量和质量问题满意度达96%。
5.家长对学生期末的评价满意度达97%。
6.家长对学生在学校的学习生活满意度达98%。
7.家长最期待孩子在哪方面的进步？希望在品德习惯有进步的占50%，希望在学科成绩和兴趣特长有进步的占50%。
四、关于学生家长对各班科任老师的总体评价。
（一）很多家长普遍欣赏自己孩子所在班级的语文老师和数学老师
（二）广大家长对老师们的一些意见和建议。
1.希望教师对孩子的写作能力加强引导。
2.希望有些教师在和家长沟通时，先肯定孩子的优点，再指出
缺点，家长才容易够接受。
3.希望老师能与家长多联系，多沟通，共同把孩子教育好。
4.还有些家长反映，有个别老师对孩子的管教不够严格。
5.在班干部的使用上要注意方法，不要给班干部的权力过大，避免半只体罚学生造成误会。
五、广大家长给学校提出的一些意见和建议。
1.建议学校进一步加强安全教育和做好安全防范工作。
2.建议学校重视家访工作的治理和完善，通过强有力的措施来保证老师和学生家长之间的联系、沟通，以便更好地教育孩子。
3.建议学校在经济许可的情况下，多添置一些教学设备。
比如学校班级的背投效果不好，学生做的凳子有些已经坏了，建议修理或更换。
4.建议学校积极开展课外活动，丰富孩子们的课余生活；
以上所述，，我们学校教育质量问卷调查表进行分析，综合，归纳的一些情况。
问卷中反映的问题，我们将以实事求是的态度加以对待，我们将有针对性地对学校内部治理、师德师风、教育教学等方面不断地改进，不断地完善，把学校各项工作做的更好。
石嘴山市第七小学教育服务质量
问卷调查表
各位家长你们好！欢迎您参与我校的教育服务质量调查活动。
为了进一步满足社会、家庭对优质教育的需求，不断改善我校的教育服务质量，更好的让我们的孩子获得最大的进步，争取最大的成功，为未来发展奠定基础。
请您真实地填写我们的问卷，反映对我校教育服务质量的意见和看法。
真诚的感谢大家支持与配合！请在符合您的情况项目上划“√”，如未涉及到的问题可以不划。
联系方式，以便联络。
姓名联系电话孩子所在班级（请务必填写）。