办公室接待礼仪管理制度
办公室接待礼仪规范（三篇）
办公室接待礼仪规范是指在办公室环境中接待来访客人时应遵循的一些规范和礼仪。
下面是一些建议：1. 穿着得体：穿着整洁、得体，符合公司的着装要求，给客人留下良好的印象。
2. 礼貌待客：面带微笑，热情友好地接待客人，称呼客人的姓名或称谓，遵循礼貌用语。
3. 提前准备：提前了解客人的来访目的和身份，做好接待准备，如准备好来访客人的文件资料、会议室的预订等。
4. 熟悉公司情况：了解公司的业务和相关信息，并能够给来访客人提供必要的指引和信息。
5. 注重细节：注意接待区域的整洁和卫生，确保接待台的干净，提供清爽的饮用水等。
6. 敬请上座：让客人先坐下，等待接待人员邀请再坐。
7. 谦让态度：主动为客人提供帮助，如帮助客人放置行李、倒水等。
8. 保护客人的隐私：注意保护客人的隐私，不在其它客人面前谈论客人的私人事务。
9. 提供服务：根据客人的要求提供相关的帮助和服务，如安排会议、预订酒店等。
10. 感谢客人：客人离开时要表示感谢，送客人到门口，向客人道别。
总的来说，办公室接待礼仪规范要求接待者具有热情友好的态度、专业的服务意识和良好的沟通能力，让客人感受到良好的服务和关怀。
办公室接待礼仪规范（二）第一章前言1.1 引言办公室是一个组织内部与外部沟通的重要门户，接待礼仪规范是确保办公室接待工作高效、有序进行的重要保障。
本规范旨在规范办公室接待人员的行为举止和专业素养，提高工作效率和形象形象。
1.2 目的本规范旨在确立办公室接待礼仪的基本原则和规范，为接待人员提供明确的行为准则和服务指南，以提升办公室的形象和服务品质。
第二章接待礼仪基本原则2.1 尊重原则接待人员应以尊重和礼貌的态度对待每一位访客，不论其身份地位、年龄和性别。
应倾听访客的需求并尽力来帮助他们。
2.2 专业原则接待人员应具备一定的专业知识和技能，能够做到熟悉公司业务、流程和相关信息，提供准确、及时的服务和答疑。
2.3 保密原则接待人员应严守公司秘密和客户信息的保密规定，保障客户的隐私权和公司的商业机密。
公告关于办公室接待礼仪的规定
公告关于办公室接待礼仪的规定尊敬的各位员工：为了提升公司形象，改善办公室接待礼仪水平，增强员工之间的沟通与合作，特制定以下办公室接待礼仪规定，敬请遵守。
一、仪容仪表1. 穿着整洁：员工应保持衣着整洁、干净，避免穿着破旧、过于休闲或暴露的服装。
2. 注意卫生：保持清洁、整齐的发型，注意口齿清洁，不吃口香糖或嚼食物。
二、接待礼貌1. 亲切微笑：接待来访客户或同事时，请以微笑示意友好，并在第一时间主动问候。
2. 注意姿态：保持站立或坐姿端正，避免趴在办公桌上或扔坐姿散漫。
3. 注意用语：用简洁、准确的语言与来访者交流，用敬语称呼上级领导及客户。
三、会议礼仪1. 提前准备：在参加会议前，应提前了解会议议程及与会人员，并为自己的发言做好准备。
2. 注意时间：准时参加会议，不贸然迟到或提前离开。
3. 注意言辞：在会议中发言时，遵守会议规范，保持礼貌并尊重他人的观点。
四、电话礼仪1.接听电话：尽量在三声之内接听电话，并表示友好的问候语。
2. 打电话：称呼对方的姓名并自我介绍，礼貌地表达自己的需求。
五、来访礼仪1. 登记流程：接待来访者时，应主动为其登记相关信息，并引导其按规定流程办理来访手续。
2. 陪同服务：对于重要来访者，及时安排专人陪同，并提供必要的饮料和饮食服务。
六、文件处理1. 文件整理：着重在接待区的文件整理，确保文件分门别类、整齐有序，方便查找。
2. 保密文件：敏感及机密文件应单独存放，并采取适当的措施保护。
七、礼品赠送1. 礼品选择：在特殊场合或与重要客户的会面中，可适当赠送有代表公司形象的礼品，注意礼品的可接受范围。
2. 礼品包装：礼品应精美包装，注重礼仪，附上诚挚的祝福卡。
以上规定将于即日起生效，并适用于全体员工。
希望大家认真学习并积极遵守，努力营造一个良好的办公环境，展示公司良好的形象。
谢谢大家的支持与配合！公司行政部。
公司礼仪接待管理制度
公司礼仪接待管理制度第一章总则第一条为了规范公司对外接待活动，提高公司形象，加强对客户、合作伙伴和访客的礼仪接待管理，确保公司外事工作顺利进行，特制定本管理制度。
第二条公司对外接待范围包括但不限于客户、合作伙伴、政府官员、媒体记者、来访学者等。
公司全体员工都应学习公司礼仪接待管理制度，遵守相关规定。
第三条公司礼仪接待管理制度适用于公司内部所有对外接待活动，凡有违反公司礼仪接待管理制度的行为，将受到公司纪律处分。
第二章接待流程第四条公司接待工作由公司秘书处负责组织协调，接待流程分为如下步骤：1.接待计划：接待对象确定后，由相关部门协调制定接待计划，包括接待时间、地点、人员安排、接待内容等。
2.接待准备：接待前，相关部门需提前准备接待资料、名片、礼品等，并对接待场所进行布置。
3.接待执行：接待对象到达后，由指定人员进行接待，并根据接待计划逐项执行。
4.接待总结：接待结束后，相关部门需对接待活动进行总结，包括接待效果、存在问题和改进建议等。
第五条公司接待流程需遵循以下原则：1.礼貌待客：接待对象到来时，应以礼貌待之，主动提供帮助，引导其进入接待场所。
2.重视细节：接待过程中，要注意细节，维持场所整洁，确保接待对象的舒适感。
3.专业服务：接待人员需熟悉接待对象的背景和需求，提供专业的服务和解决方案。
4.礼品赠送：在接待结束时，可以适当赠送礼物以表达谢意，但需避免过于昂贵或太廉价的礼物。
5.诚信守约：接待过程中，需遵守承诺和协议，不得虚假宣传或误导接待对象。
第六条公司接待中普通员工需要提前向直接主管申请、并经公司秘书处批准。
第七条对接待对象的礼遇应结合其身份、地位、文化背景等因素，做出相应的安排。
第三章接待礼仪第八条公司接待礼仪包括如下内容：1.着装要求：接待人员应穿着整洁、得体的服装，并注意服装搭配和仪态。
2.言谈举止：接待人员应言谈文明、举止得体，不发表政治、宗教等敏感言论。
3.服务态度：接待人员应亲切热情、周到细心，主动为接待对象提供帮助。
办公室接待礼仪管理制度
办公室接待礼仪管理制度一、引言随着国内外经济的不断发展，企业对接待礼仪管理的重视程度越来越高。
对于大多数企业来说，办公室接待礼仪是企业形象与文化的重要体现，是传承和发扬文化传统的重要手段，是构建企业文化、促进企业发展的不可或缺的组成部分。
二、基本原则1、热情周到原则。
在接待员面对客户的时候，需展现出热情、友好、周到的形象，根据客户的需求和要求，提供全方位、一站式的优质服务。
2、细节至上原则。
在接待过程中，接待员需注重细节，例如: 需要保持办公室整洁、暖和、通风等，同时注意个人形象的细节，洁净清爽，彬彬有礼。
3、规范有序原则。
在接待礼仪管理中，要求接待员姿态优雅、动作得当，采用规范的言谈举止，表达坦诚、真诚的谈话内容，同时让客户感到舒适、放心。
4、安全稳妥原则。
在接待服务中，接待员需要保证客户财产和人身安全，同时遵守企业的安全规定和流程。
三、接待流程1、客户到访前，应由相关工作人员提前通知接待员，并核实客户的身份和到访时间。
2、接待员在客户到访时应站立迎接，并礼貌地询问其姓名和来访原因；在确认来访人员身份后，根据客户要求，将其安排到指定的服务区域，并介绍相关接待员为其提供服务。
3、接待员在接待过程中需关注客户的需求和要求，提供优质的服务。
如在等待过程中为客户提供茶水或其他小吃、提供安静的等待环境等。
4、在客户离去前，接待员应提前告知客户离开的流程和注意事项，如安全建议、包括离开的路径、相应车辆或人员的安排等。
四、对接待礼仪管理的重视1、树立企业形象。
办公室接待礼仪是企业形象的体现，非常重要，可以反映出企业的文化和社会价值观。
因此企业应该重视办公室接待礼仪的管理工作，不仅仅是为了客户的满意度，还有助于塑造企业形象。
2、优化企业服务。
通过办公室接待礼仪管理制度的建立，能够提高企业服务的质量水平，优化服务流程，从而增加客户对企业的信任，建立良好的合作关系。
3、提高企业的市场竞争力。
每个企业都希望在市场上脱颖而出，成为业界的佼佼者。
接待的管理制度
接待的管理制度接待的管理制度（通用8篇）制度是一种人们有目的建构的存在物。
建制的存在，都会带有价值判断在里面，从而规范、影响建制内人们的行为。
以下是小编整理的接待的管理制度，希望能够帮助到大家。
接待的管理制度篇11、接车安排:接到客人来访通知后，办公室应在客人来的前一天，确定接车时间、地点、客人的联系方式，负责接车司机必须提前半小时到达接车地点。
若客人为首次来司，需打印好接车牌。
2、住宿安排:办公室根据客人需要，安排入住地点，预定房间，为便于备查，并将预定的时间、房号和对方工作人员姓名作详细的记录。
若当天确定不了房号，由需在客人来访的前一天确定房号，并告知接车司机。
若住公司客房，需对客房的卫生、水电及用具等检查，将客房钥匙交前门保安或驾驶员处。
3、根据接待规程，在客人到访公司前一天挂好欢迎横幅或欢迎站牌，同时要求保安、清洁人员做好相应工作。
4、会议期间安排:(1)办公室应在客人来的前一天备好相关资料、鲜花、水果、茶叶、矿泉水、咖啡、笔、纸等，打印好会议列席人员的席位牌，茶杯、矿泉水、笔、纸要摆放整齐，成一条直线，笔头方向放置一致，每人放8张纸。
若属国外客人，则席位牌对应客人的一面打上英文名，另一面打上中文名。
(2)客人开会时的加水间隔时间为15~25~30(分钟)，加水一般以茶杯7分满为标准。
(3)若同一批客人有几天会议，则需更换水果品种。
(4)若客人中途参观工厂等离开会议室，则需清洗茶杯和烟缸。
5、就餐安排:食堂根据办公室通知确定来访客人人数、饮食口味等要求备好茶叶、酒水等安排就餐，注意餐厅、餐具及个人卫生，做到微笑、细致服务。
6、返程安排:根据客人需要，帮客人预定好机票或火车票，并送至出发地点，由送车司机或保安将酒店或公司客房钥匙负责收回。
接待的管理制度篇2一、目的为保证公司的各项接待工作能够保质保量的有序进行，体现公司企业文化的水平，特对公司的有关接待工作做以下规定：二、流程1)任务确认：在接到相关接待任务的通知后，应仔细了解接待的规模、规格、时间、具体要求等细节问题，并对一些基本要素进行确认。
礼仪接待岗位规章制度
礼仪接待岗位规章制度第一章总则第一条为规范礼仪接待岗位员工的工作行为，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在礼仪接待岗位工作的员工，严格执行。
第三条礼仪接待岗位员工应始终以“客户至上，服务至上”的宗旨为工作准则，做到热情、有礼、耐心、周到、专业。
第四条礼仪接待岗位员工必须认真学习公司的相关业务知识和礼仪知识，提高自身服务水平。
第二章工作职责第五条礼仪接待岗位员工的主要工作职责包括：接待客户、安排会议、提供服务等工作。
第六条礼仪接待岗位员工应做好接待客户的工作，热情周到地为客户提供服务。
第七条礼仪接待岗位员工应根据客户的需求，合理安排会议室和会议设备。
第八条礼仪接待岗位员工应随时为客户提供必要的帮助和服务，确保客户满意。
第三章工作规范第九条礼仪接待岗位员工必须穿着整洁，仪表端庄，言谈举止得体。
第十条礼仪接待岗位员工在工作中应保持微笑，语言文明，态度友好。
第十一条礼仪接待岗位员工应注意保护客户的隐私信息，严禁泄露客户的个人信息。
第十二条礼仪接待岗位员工应按照公司的相关规定，认真履行工作职责，不得擅自调动。
第四章工作纪律第十三条礼仪接待岗位员工应按时上班，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十四条礼仪接待岗位员工应遵守公司的各项规章制度，绝不允许违纪违法行为。
第十五条礼仪接待岗位员工应保持工作环境的整洁和卫生，定期清理办公桌面和设备。
第五章附则第十六条本规章制度由公司相关部门统一制定，定期进行评估和调整。
第十七条礼仪接待岗位员工应认真学习本规章制度，严格遵守执行。
第十八条对于工作中表现突出的员工，公司将给予相应的奖励和表彰。
第十九条对于违反本规章制度的员工，公司将根据情节轻重，给予相应的处罚。
第六章生效日期第二十条本规章制度自发布之日起生效。
公司接待管理制度(5篇)
公司接待管理制度一、总则(一)为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。
(二)本制度适用于公司基地接待工作。
外驻机构及总部接待工作另作规定。
(三)行政办公室负责制度解释。
二、接待事务分类Ａ类。
贵宾接待。
指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地____府部门的接待。
Ｂ类。
业务接待。
指营销客户的接待。
c类。
普通接待。
指一般来客的接待。
三、接待场所管理(一)公司基地设三个接待处所。
文化苑用于贵宾接待，商务室用于业务接待，休闲厅用于普通接待。
(二)其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所，待客必须在指定处进行。
四、接待职责分工(一)接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。
各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。
(二)接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。
分工如下：1.接待中心。
提供一般接待良好环境的保障及备品准备，协理贵宾室、商务室定时进行“一般”清扫工作。
2.警卫值班。
提供安全保障及来客导入。
3.总台文员。
提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来客食宿。
4.经办部门。
负责接待洽谈并陪同始终。
5.秘书：管理贵宾室、商务室、负责招待服务并陪同洽谈及参观介绍(三)办公室主任对接待工作负有全面责任。
五、接待方式(一)贵宾接待。
秘书迎接来客于文化苑入座，公司领导陪客接待，以咖啡、冷饮、热茶、名烟、水果方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐，必要时安排____市里酒店就餐。
3－1(二)业务接待。
营销部门主办人员迎接客户于商务室洽谈，文秘员陪同并服务，以烟茶、饮料、糖果方式招待。
原则上安排工作餐，由秘书服务、营销经办人陪同。
如须安排外出就餐，由营销部长或指派人员陪同。
(三)普通接待。
业务部门接待并服务，以普通香烟、白开水方式招待，由部门指定人员陪同于餐厅就餐。
八、接待规则(一)接待一般程序警卫值班询清来由后指导路线并通报总台总台文员礼貌询问后让座于休闲厅并通报接待部门及服务人员接待经办人员请来客到专门接待室接待洽谈，总台安排食宿相关人员礼貌送客(二)接待礼仪要点1.接待人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生。
办公室接待制度
办公室接待制度一、背景介绍办公室接待制度是为了规范办公室接待工作，提高接待效率和服务质量，确保来访人员得到良好的接待和服务体验而制定的一套规范和流程。
二、接待对象和范围1. 接待对象：办公室接待制度适合于所有来访人员，包括外部客户、供应商、合作火伴、媒体代表、政府官员等。
2. 接待范围：办公室接待制度涵盖接待的场所、时间、流程、礼仪等方面的规定。
三、接待场所1. 接待区域：办公室应设立专门的接待区域，包括接待台、候客区、会客室等。
2. 环境布置：接待区域应保持整洁、舒适，提供充足的坐位、饮用水、阅读材料等，并配备专业的接待人员。
四、接待时间1. 工作日接待时间：办公室在工作日的正常工作时间内接待来访人员。
2. 非工作日接待时间：如有特殊情况需要在非工作日接待来访人员，需提前与来访人员商议，并得到主管领导的批准。
五、接待流程1. 来访预约：来访人员应提前与办公室联系，预约接待时间，并提供来访目的、人数等相关信息。
2. 来访登记：来访人员到达办公室后，应前往接待台进行登记，提供有效身份证明，并填写来访登记表。
3. 接待安排：接待人员根据来访人员的身份和目的，安排相应的接待人员或者会议室。
4. 接待礼仪：接待人员应穿着整洁、得体的服装，面带微笑，提供热情、周到的服务，引导来访人员进入会议室或者候客区。
5. 接待服务：接待人员应主动了解来访人员的需求，提供所需的文件、资料等，并及时解答来访人员的问题。
6. 接待结束：接待人员在来访人员离开后，应及时整理接待区域，登记来访人员的离开时间，并向上级汇报接待情况。
六、接待礼仪1. 仪容仪表：接待人员应保持良好的仪容仪表，衣着整洁、干净，不得穿着过于暴露或者不合适的服装。
2. 语言礼仪：接待人员应用友善、礼貌的语言与来访人员交流，不使用粗俗、侮辱性的言辞。
3. 服务礼仪：接待人员应主动提供匡助和指引，积极解答来访人员的问题，竭力满足其需求。
4. 机密保密：接待人员应严守机密，不得泄露来访人员的个人信息和涉及机密的事务。
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企业标准
XXX公司
—————办公室接待、礼仪管理制度
版本号/修改号：A/04
受控状态：
受控号：QXN-LA004
签发人（签字）：XXX
2018—1—5 发布 2018—1—10实施XXX公司人事部发布
办公室接待、礼仪管理制度
为进一步规范公司办公室接待和礼仪工作，充分体现企业文化，体现员工的精神面貌和良好的职业素质，营造良好的工作环境与融洽的人际关系，特制订本制度。
一、仪容仪表
1、服装：服装穿着要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜，服装由员工自备。
男士最适宜黑、灰、蓝三色的正装（职业装）；女士则最好穿西服套裙、连衣裙；男士不要穿印花或大方格衬衫；女士则不准穿露、透、短等奇装异服和不雅的服饰，杜绝破、烂、脏，特别要注意领口、袖口卫生；鞋子应保持清洁。
2、头发：头发要经常清洗，保持清洁，做到无异味，无头皮屑，男士的头发不宜过长，前不过眉，两边不过耳，后不过肩，不剃光头；女士尽量不留披肩发，刘海不过眉毛。
3、面部：女士员工要淡妆上岗，不允许浓妆艳抹；男士不能留长胡须。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、指甲：指甲要经常修剪，不宜过长；女士员工涂指甲油尽量用淡色。
二、行为举止礼仪
员工在办公室应保持优雅的姿势和动作，要求做到：
1、站姿：两脚站直，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，不耸肩，会客及出席仪式或在领导、长辈面前不得把手叉抱在胸前。
2、坐姿：要坐端正，双腿平行放好，不得傲慢地把腿伸前或伸后，要移动椅子时，动作要轻，放好在座。
3、出入各领导办公室：进入时，要先轻轻敲门，听到应答后再进；进入后，不要随意打断对方讲话或随口插话，如有急事时，先说声“对不起，打断你们谈话了”，再说自己的事情。
4、递交物件时：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去。
如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
6、遇见客户、领导、同事时，不能抢行，应点头行礼，表示问候、致意。
7、办公室、通道里、放轻脚步不要大声喧哗，不说闲话、谈是非。
三、来访、接待礼仪
1、迎接
（1）站立迎接、热情招呼、主动问候访客：“您好，欢迎光临狼牙公司”。
（2）如果是已经认识的客人，要使用“姓氏+职务/先生/女士”称呼。
（3）访客到访时如果正在打字应立即停止，如果正在打接电话应对来客点头示意稍后并尽快结束电话。
2、询问
询问需求：“您好，有什么可以帮忙吗？”
（1）询问客人身份，如客人不愿通报也应尽量礼貌问明，否则婉约拒绝安排会面。
（2）询问是否有预约，如属于未预约来访，不要直接回答找的人不在，而要先询问访问对象、访问对象授权同意后，再引领客人进行访问。
3、联络
（1）向访客表示马上进行联络和安排：“请稍等，我马上为您联络”。
（2）访问对象为领导时，需请客人稍等，向领导汇报访客情况再做定夺，不可当着访客面电话请示。
4、答复
（1）客人访问对象不再时，要明确告诉客人访问对象去向以及回公司时间，并请客人留下电话、地址及委托转告事项。
（2）客人访问对象由于种种原因不能马上会见客人，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，则引导客人到接待区等待。
5、引导
（1）接待人员带领客人到达目的地。
（2）在走廊的引导办法：走在客人左侧前方，身体半转向客人方向，保持两步距离，并尽量与客人步调一致。
遇到障碍物时，要提醒客人留意。
（3）会客室里的引导方法：当客人走入会客室，接待人员用手
指示座位并请客人坐下后，再行点头礼离开。
6、奉茶
（1）客人在接待区等待的，应诚意向客人提供阅读物和茶水。
（2）客人已与访问对象会面的，如访问对象配有茶水器具，由访问对象供应茶水。
未配茶水器具的，由接待人员供应首次茶水，每20分钟续水一次续。
（3）装茶时，用茶匙向空杯内装入茶叶，切忌用手抓茶叶，以免手气或杂味混淆茶叶的品质。
请客人喝茶时，要将茶杯放在托盘上端出，并用双手端出。
茶杯放在客人的右手上方。
7、来电接听礼仪
（1）来电时，应在响应3声内接起（如未在电话旁应告知其他同事代接电话）。
（2）周末、节假日应将座机电话转接到个人手机，以便解决来电者的问题。
（3）办公室及值班人员要坚守岗位，确保办公室电话畅通。
接打电话时，要注意使用文明用语，谈话事项及时登记并通知有关领导及个人。
8、打电话礼仪：
打电话必须有礼有节，打电话开头语必须按“您好，我是狼牙户外XX部XX职务XX姓名”，接电话必须按“您好，狼牙户外！”，必须做到长话短说，废话少说，思路清晰，口齿伶俐。
四、办公室同事相处礼仪
1、真诚合作
同事之间属于互帮互助的关系，只有真诚合作才能共同进步。
2、同甘共苦
同事的困难，应主动问询，在力所能及事应尽量帮忙，这样会增进双方的感情，使关系更加融洽。
3、公平竞争
同事之间竞争是正常的，有助于同事成长，但记住是公平竞争，不要在背后做损人不利己的事。
4、宽以待人
同事之间相处，一时的失误是不可避免的，如出现失误，首先向对方致歉，征得对方的谅解；对双方的误解要尽快主动向对方解释说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。
5、公司内与人相遇应相互问候或点头致意，与公司领导相遇应停止行进行问候或行点头礼。
五、日常礼仪
1、乘车礼仪：
工作人员或司机在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领导和客人先上车，待领导和客人上车坐稳后方可上车，关门时切忌用力过猛。
一般车的右门为上，为先，为尊，所以应先开右门，陪同客人时要坐在客人左边。
2、餐桌礼仪：
（1）弄得乱溅以及吃声音很响的食物，会影响他人，最好不吃，吃时也尽量注意点。
嘴里含有食物时，不要贸然讲话。
他人嘴含食物时，最好等他咽完再对他讲话。
由于大家围坐一堂，难免有人讲笑话，因此要防止大笑喷饭的情形，不要口含太多食物。
（2）有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。
即使你喜欢，也会有人不习惯的。
而且其气味会弥散在办公室里，还是很损害办公环境和公司形象的。
（3）食物掉在地上，要马上捡起扔掉。
餐后将桌面和地板打扫一下，是必须做的事情。
（4）准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该用餐巾纸擦拭。
（5）及时将餐具洗干净，用完餐把一次性餐具立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。
如有突然事情耽搁，也记得礼貌地请同事代劳。
3、进电梯礼仪：
（1）引导领导和客人进电梯时，接待人员要先进电梯，等客人进入电梯后方可关闭电梯门；到达时，由接待人员开电梯门，让领导及客人先出。
（2）在办公场所使用电梯时，应注意电梯开门时，应先等别人下电梯，此时可扶着电梯门边上的电梯条，不让门关上，使大家有足够时间上电梯。
（3）走进电梯后，应给别人让地方，先进去的人站在电梯门两侧，其他人站两侧和后壁，最后上的人站中间。
4、会议礼仪：
（1）开会时发言顺序必须按照职位高低来进行发言，应由员工汇报工作延续到最后领导进行总结发言。
（2）开会时，尽量不要在他人发言时打断他人的发言。
（3）开会时，对他人或领导发言存在分歧或持有不同意见的，要待他人发言完毕后进行补充，不能发生争执。
六、本制度解释权归公司所有。
七、本制度发布之日起开始执行。