3杰出班组长培训__过程控制是关键

二、样板管理法则
现场需要在一些重要的检查位，如目视检查位、最终检查位等 建立一些必要的样板，以帮助检查员定性标准，准确的判断产 品。
现场的样板通常可以分为两大类，即良品样板和不良品样板。 良品样板也叫GOOD样板，不良品样板也叫BAD样板。它们的 区别是：
1、GOOD样板：各项性能和外观指标均符合产品标准的要求。 GOOD样板通常只有一个，这是因为好的东西都是一样的。
操作，或者防止因错误操作而可能产生的后果。 因为人是整个生产过程中变化最大的因素，企业 中十有八九的出错机会都是与人有关联的，而在 全面应用了防错措施后，这种情况就会大为改观， 这就是防错。
三、防错
2、如何防错
首先，防错是一种认识，一种工作人员对于现场高度揣摩之 后的理解。班组长人员要做好防错，首先必须要深度理解自 己管辖的生产过程，然户，通过分析、研究和总结，才能真 正制定出优秀的防错措施。具体如下：
2、BAD样板：某项性能和外观指标不符合标准的要求。BAD样 板可以有许多个，因为不良现象总是千姿百态，各不相同，在 使用中一般选取两三种具有代表性的不良项目。
不管是GOOD样板还是BAD样板，均要放置在操作员的操作位 置附近，并与作业指导书一样可以方便容易的获得。
三、管好多事的“两头”时段
1、“两头”是什么 一个完整的过程总是有始有终的，我们通常把它
件产品进行检验确认，可以避免发生批量性错误，从而防范大规模 制造不良品的风险。 首件的产生：各班组要把每天或者每个机种开始生产的前5各产品 送品质部检查，从中挑出一件OK品作为首件品进行管理。 首件的管理和确认：首件产品由品质部人员判定合格后（一般三方 签字），由现场班组长接收并确认，联同检查表一起放置于设在现 场的首件专用放置台上，一直到本首件管辖的时段（最多一天）完 成为止。 首件产品的用途：因为首件产品是经品质部检验合格的，所以班组 可以用来对制程中其他有疑问的产品进行对比，以便统一认识。
第二节：及时处理过程中的异常
一、异常有兆头
1、什么是异常 异常就是生产过程中发生的各种问题、变化和不
正常现象；班组长实施过程管理的主要目的就是 消除异常，确保生产过程稳定，并进一步在稳定 的基础上寻求机会改善。
一、异常有兆头
2、如何发现异常的兆头 要发现异常的兆头主要靠经验，经验是什么？是
人员对既往工作的总结和结果的结晶，这其中既 要有工作历程，又要有结果的结晶，两种缺一不 可。班组长除了日常管理途径可以获得经验外， 还可以借助管理工具来发现异常的兆头，比如用 控制图、趋势图等，通过对这些图表进行科学分 析，找出工作中异常的兆头。
二、及时处理异常的方法
1、果断处理突发事件 突发事件指的是突然发生的影响生产秩序正常运行的事项。
内可能会自动消失的问题。班组长要掌握的关键是实施更 改的实效。 3、重大异常问题第一时间解决 所闻重大问题指的是问题属性比较严重，影响面比较大的 那些危害性事项；班组长一定要第一时间内处理，而且不 管处理结果如何，还要把具体的处理措施和最新状况向上 级领导报告，以便听候指示和获得支援。
三、防错
1、什么是防错 防错就是防止人员在生产过程中可能出现的错误
识别出错环节：通过分析不良结果，找出易错环节； 明确防错对象：所有防错措施几乎针对的都是人员的操作过
程； 分析出错原因：凡人思想都会抛锚、情绪波动、心不在焉或
班组长应按以下步骤处理突发事件： 第一事件赶到现场，挺身而出； 指挥大家采取紧急应对措施，先稳住现场局面； 及时通知事件的责任部门和关联部门； 全力配合管理者分析事发原因； 采取根本措施，解决问题，落实责任； 验证采取措施的结果，并积极寻找预防和控制的方法。
二、及时处理异常的方法
2、临时性异常问题临时解决 临时性问题指的是在一段时间内临时存在，而另一段时间
开始和结束的两个端头叫做“两头”。
三、管好多事的“两头”时段
2、为什么“两头”多事 “两头”多事的根本原因在于一个变字，因为变，所以事
多。 开头的时候变因主要有： 人员：迟到、旷工、情绪差、不稳定； 机器：异常、故障； 材料：缺料、品质差； 方法：缺工艺文件，首件NG； 环境：指标欠佳，能源不足。 结尾的时候总体上可能比开头要稍微好一点，但人员方面
四、重点关注新手
新入职人员谓之新手，新提拨和新转岗人员也是 新手。班组长要格外注重对新手的管理，防止他 们因岗位生疏而产生问题。
五、工程更改管理
1、什么是工程更改 工程更改是指在产品制造过程中有目的地改变机器、材料、
方法和环境等方面的状态和指标的行为，实施工程更改的 目的是为了改善制造工艺，更好地满足生产需要。 2、如何管理工程更改 发起工程更改时工程部会发布ECN（工程更改通知书）到 相关部门，如果条件许可他们会及时修改关联的技术文件 （如作业指导书），并一同发出。当现场接到发布的ECN 时，班组长应紧紧盯住相关的变更事项内容，密切观察变 更实施后的结果，做到对变更内容心中有数和有效控制， 并掌握第一手资料数据。
主讲：
第三章 过程控制是关键
过程中的关注要点 及时处理过程中的异常 人员与工位管理技法 特殊工序的管理原则 落实“三检制” 修理过程管理要点 如何管理不良品 有的放矢抓结果程中的关注要点
1、确认首件 确认首件的意义：首件确认减风险。现场管理中通过对制程的第一
的因素会更多，下班时的收尾工作也可能做不好，如忘记 关灯、关机器电闸等。
三、管好多事的“两头”时段
3、如何管好“两头” 管好“两头”的关键在于如何管理好人员。一般来说主要
是提高人员素质，确保他们能自主管理，并负责认真的工 作。实际的做法是： 班组长以身作则，凡是自己先做好； 总结两头时段经常出现的问题，建立对策，形成制度，严 格执行； 从管理机制上采取预防措施，消除人员的思想影响； 在平时的工作、开会和培训中言传身教、潜移默化； 必要时请求上级支援，让他们在两头时段出现在现场。