旅游目的地的行为形象设计包括
旅游目的地管理大一期末复习题
旅游目的地管理大一期末复习题旅游目的地管理复习题一、填空题(每题1分，共5分)1、旅游目的地是指能够对一定规模旅游者形成旅游吸引力,并能满足其特定旅游目的的各种旅游吸引物、旅游设施和服务体系的空间集合。
2、地方理论是从人的感觉、心理、社会文化、伦理和道德的角度来认识人与地方的关系的理论。
3、旅游作为一个综合性的产业，与其有关联的行业和集团组织很多，所涉及的利益相关者相当复杂，包括当地政府、旅游企业、旅游者、媒体部门、当地居民、社会公众、非政府部门、学术界和其他的一些组织机构。
4、旅游者乃是旅游活动的主体和基础,是整个旅游业盈利的主要来源，关注旅游者的体验是旅游目的地生存和发展的条件。
5、凡能对旅游者产生吸引力，并具备一定旅游功能和价值的自然和人文因素的原材料，统称为旅游资源,它是旅游业发展的前提，是旅游业的基础，是发展旅游事业的基本物质条件,在范畴上属于社会资源之列。
6、旅游目的地资源调查的内容包括旅游资源背景状况、旅游资源赋存状况、旅游资源开发状况、旅游资源周边状况调查。
7、旅游目的地客源市场是指旅游目的地的某一特定旅游产品的现实购买者与潜在购买者，具有如下特点：旅游需求的多样性、旅游需求的可诱导性、旅游目的地的可替代性、客源市场的季节性、对周围环境的敏感性、旅游市场的竞争性。
8、旅游目的地人力资源开发的原则有充分考虑内部外部环境的变化原则、确保人力资源保障原则、保障员工长期利益原则、立足本地原则、以人为本原则。
9、旅游目的地所需人力资源有旅游宏观管理人员、酒店与餐饮管理人员、体育娱乐设施管理服务人员、旅游景点管理服务人员、旅行社与旅游代理机构管理人员、基础设施管理服务人员、旅游商品生产营销人员、旅游专业研究人员。
10、旅游目的地服务是指旅游目的地旅游企业及相关部门为旅游者提供服务的过程。
旅游目的地服务体系是旅游目的地为更好地为旅游者提供全面周到的服务，众多旅游企业及相关部门提供相互联系、相互影响的有机组织序列服务的系统。
旅游目的地形象
旅游目的地形象名解1.旅游目的地形象是一个人对一个目的地的信任、意见及印象的总和，主要受可用的信息的限制。
人们把形象建立在他们对实际旅游经历的反映上，形象随信息的变化而改变。
旅游地形象是旅游地的各种要素资源通过各种传播形式作用于旅游者，并在旅游者心中形成的综合印象。
它是个双向的意念系统，包括以下2层意思：公众的印象（旅游目的地知名度）和公众的观念状态（旅游目的地美誉度）2.旅游目的地形象广告：旅游目的地国家和地区作为发起者，以公开付费的做法，以非人员的任何形式，通过各种媒体向目标市场的公众传播有关旅游目的地的有关信息，以扩大影响和提高知名度、树立旅游形象的一种促销形式。
旅游目的地形象广告的鲜明特点：传播面广间接传播强烈的表现力和吸引力。
效果的滞后性。
3.旅游目的地形象广告策划的含义是指根据旅游目的地的形象策划和广告目标，在调查的基础上，制定出一个与市场情况、产品情况、旅游者群体相适应的经济有效的广告计划方案，实施并检验效果，从而为旅游目的地形象策划提供全面传播服务的活动。
特征：1、明确的目的性：广告活动的广告目标、广告媒体、广告作品、广告宣传的时间、地点等必须明确。
2、严谨的科学性：综合运用经济学、美学、新闻学、心理学、市场调查、统计学、文学等学科的研究成果。
3、完整的系统性：广告策划从调研开始，根据目标市场的特点确定广告目标，在制定广告活动具体策略时，要以整体广告目标为出发点，各环节相互衔接，密切配合。
4.品牌资产品牌资产是品牌知名度、品牌联想、品牌忠诚、品牌的品质形象及其传播资产的聚合概念。
旅游目的地形象品牌资产经营也是累积品牌资产的过程。
一是依靠品牌产品的质量、价值、用途、声誉等，另一方面又依靠旅游目的地的营销策略和传播活动，在生产者和消费者之间建立相互的信任和忠诚。
品牌资产经营是品牌产品对旅游者利益认知的一种庄重承诺，也蕴含着对该品牌的价值倾注，以此维护旅游者对品牌产品情感属性的认知，旅游者在购买旅游产品功能利益的同时，也在购买旅游产品带来的情感属性。
庐山旅游目的地形象的定位与设计
庐山旅游目的地形象的定位与设计作者：黄利萍杨丹卉来源：《海峡科技与产业》2016年第11期摘要：庐山作为江西省独立又不可分割的一部分，是具有三个世界级招牌的首批国家级风景名胜区，具有发展旅游经济并带动江西旅游的艰巨任务。
在以形象驱动旅游目的地高速发展的今天，游客和潜在的游客对庐山的印象相对于粗略和落后，要发展庐山的旅游经济，必须做好庐山旅游目的地形象的策划，因此庐山旅游目的地形象策划研究尤为重要。
关键词：庐山；旅游目的地；形象1 旅游目的地形象的定义《旅游辞典》表述旅游目的地形象是旅游者对某一旅游接待国或地区总体服务的看法或评价。
1977年，Lawson和Bondbovy定义旅游目的地形象为一个人对一个特殊的目标或地方所拥有的知识、印象、成见、想象和情绪性想法的表达。
1989年，Echtner与Ritchie创立了一个目的地形象的概念性框架，这个框架包括了属性-整体链、功能-心理链和共同性-唯一性链。
1993年，Gartner认为目的地形象由三个有层次性的、内在相关的成分发展而来：认知的成分、感情的成分和意动的成分。
1994年，Santos Arrebola认为形象是产品属性与所追求利益的心智表现。
1995年，Parenteau认为目的地形象是受众和分销商关于产品或目的地的喜欢或不喜欢的成见。
本文从旅游者感知角度可以定义为：旅游目的地形象是旅游目的地直接或者间接给旅游者留在脑海里的印象。
直接给旅游者的印象是指旅游地让旅游者可以感受的视觉、嗅觉、行为等感知元素和精神环境；间接给旅游者留在脑海里的印象包括旅游地的传播口号、LOGO和宣传片等等。
2 庐山旅游目的地形象分析与评价1.庐山自然资源丰富多变，整体上与其他名山相比地方性不强，地方性较强的自然资源是以三叠泉为代表的地质景观。
庐山游记中表明旅游者来庐山之前了解庐山三叠泉的游记相对很多，符合旅游者受众的品位。
2.庐山人文资源异常丰富，而且庐山的人文资源与其他名山相比，庐山很“无私”，虚心接纳了丰富的外来文化。
旅游规划第四讲旅游形象定位与设计
形象传播
旅游目的地的形象传播的对象有本地的人和外地的（潜在）旅游者。 一个旅游目的地的形象传播包含: 实地直接传播 通过媒介向外界间接传播 口碑传播 其中口碑传播是旅游者依据旅游经历的个体行为。所以，一般旅游形象的传播途径主要关注实地空间传
值进行提升的无形价值。
旅游形象概念的核心是旅游者对旅游地的信息处理过程及其结果。它由形象的主体、客体和本体三 部分构成。
主体 旅游者、 当地居民、
设计师
客体 旅游地信息： 人－地感知系统 人－ 人感知系统
本体旅游形象 客观环境与媒介环境 直接感知与间接感知
旅游地形象感知分类
本底感知形象：人们长期形成的关于某一旅游地的总体认识。具有以下特征：刻板形象性、背景性、无目 的性、不完全性、原生性、牢固性、有限性、长期性。
民族民俗文化方面：在历史记载和考古发现并不充分的地区，可以通过对当地文化和民俗的考察分析，提炼出富 有地方特色的景观特性。特别是在一些少数民族集中的地区，民族文化往往构成富有旅游号召力的精彩内容，为 旅游形象的设计和旅游目的地的营销打下了坚实的基础。
形象定位策略
形象定位是进行旅游目的地形象设计的前提，它为形象设计指出方向。 旅游形象是对区域旅游资源及产品特色的高度概括，既要体现地方性，又要给游客以遐想，诱发出行的欲望，
另一方面，通过理念一致的设计，使众多、分散的人工符号在确定空间范围内形成统一的形象特征，带给游客更加 强烈的形象力。
主要有以下类型：旅游地名称、标徽、标准字体、标准图片、象征性吉祥物、象征人物、户外广告、纪念品、交通 工具、人的视觉形象、企业的视觉形象等。
旅游地形象策划的整合－旅游节事活动
节事旅游专指以各种节日、盛事的庆祝和举办为核心吸引力的一种特殊旅游形式。 Getz（1992）指出，旅游节事要从潜在状态转变为可以销售给旅游者的产品状态，不仅要有节事本身
旅游地形象的组成及类型
沿海南东部公路线两侧大力宣传南山 吸引大量游客，已成为海南必游的旅游景区
案例四：成都农家乐
成都农家乐已发展到第三代
吃农家饭；住农家屋；享农家乐。
村民训练自家养 的鸡、鸭为游客 逗乐；举办农家 桃花节；水果节； 农事节会
将农村丰富的资源整体 开发，农业、手工业、 服务业、咨询业、交通 业等，形成独特的农家 乐旅游
形成的关于旅游地的形象。 信息源和信息渠道：商业广告来源、人际信息
来源、公共旅游信息 特点：
一次性，目的性，主动性，短期性，集中性，空间 尺度逐步缩小性，详细性
3、实地感知形象
概念：是旅游者到达目的地后，对旅游地直 接的认知和感受，是通过各种感觉器官和知 觉过程形成的对旅游地的感知形象和对本次 旅行的感知结论。
费者行为学 场学
统科学
定性与定量 综合方法 方法结合
系统工程方 法
前述+客源市 场分析
初步发展阶 段
前述+旅游 于形象策划 与传播方案
渐进发展阶 段
前述+项目 策划与可行 性研究
成熟发展阶 段
旅游形象策划的三大组成部分
旅游形象策划（CIS）的三大组成部分也与企业 CIS相同，即MI、BI和VI，但更确切、有针对性
1、产生背景
旅游规划进入演进发展阶段时开始出现的 一种创新化的开发模式。
旅游市场竞争激烈。 旅游目的地经营困难，经济效益不佳。
2、内容
关注的焦点：
旅游地的综合开发以及旅游地的整体形象塑造与 提升。
注重：形象调查、形象设计和策划、形象提升。
规划思路：
以旅游地的综合形象来满足市场需求，走的是 “资源-形象-市场”的发展思路。
规划思路：
市场需要什么便开发什么。 通过市场分析为旅游地提供开发方向，让旅游
旅游主题形象塑造方式
旅游主题形象塑造方式-----------------------------------------------------------------------------------------------旅游主题形象塑造是通过各种方式和手段来打造独特而有吸引力的旅游品牌形象，以下是一些常见的旅游主题形象塑造方式：1、定位与目标受众：确定旅游主题的定位和目标受众是形象塑造的关键。
了解目标受众的需求、喜好和价值观，并根据其特点来设计相关的旅游主题。
2、品牌故事与核心价值：通过讲述有吸引力和独特的品牌故事，突出旅游主题的核心价值和特色。
品牌故事可以包括地域文化、历史背景、自然风光等方面。
3、视觉识别系统：创建一个独特和一致的视觉识别系统，包括标志、标语、颜色和字体等元素，以增强品牌形象的可识别性和记忆性。
4、优质服务与体验：提供卓越的服务和旅游体验，满足游客的期望。
这包括友好的员工服务、便利的设施、精心策划的活动等。
5、整合营销传播：运用多种渠道和媒体进行全面的营销传播，包括广告、宣传、社交媒体、网站和公关活动等。
通过有效的传播策略，将旅游主题形象传递给目标受众。
6、合作与合作伙伴关系：建立合作伙伴关系，与相关行业、当地机构和社区合作，以共同推动旅游主题的发展和宣传。
7、个性化定制与互动体验：提供个性化的旅游产品和服务，满足不同游客的需求。
同时，通过创新的互动体验，增加游客在旅游主题下的参与度和忠诚度。
8、持续创新与发展：跟随市场趋势和旅游需求的变化，持续创新和发展旅游主题，保持其鲜活和有吸引力。
这些方式可以帮助塑造独特而有影响力的旅游主题形象，吸引更多的游客，并提升目标受众对旅游目的地或旅游产品的认知和认可度。
关于旅游目的地形象塑造的思考
及时公开信息
在危机发生时，及时公开 准确的信息，以消除游客 的疑虑和恐慌情绪。
05
案例研究
成功案例分享
案例一：新西兰——自然与 冒险的天堂
新西兰以其壮观的自然景观 和冒险活动吸引了全球游客 。通过强大的品牌传播和体 验营销，成功塑造了“自然 与冒险的天堂”的形象。
案例二：巴黎——浪漫之都
巴黎凭借其浓郁的艺术气息 、美食和浪漫的氛围成功地 塑造了“浪漫之都”的形象 。通过举办世界著名的艺术 展览、音乐会等活动，吸引 了全球情侣和艺术家。
通过创新和差异化策略，将旅游目的地的特色资源转化为具有独特吸引力的旅游 产品和服务，以区别于其他竞争对手，提高目的地在市场上的竞争力。
吸引力与独特卖点
吸引力提升
通过精心策划和开发旅游产品和服务，提高旅游目的地的吸引力和独特性，包括旅游线路设计、景点开发、活动 策划等。
独特卖点打造
提炼出旅游目的地的独特卖点，将其融入到宣传材料和营销活动中，以吸引更多的潜在客户关注和购买。同时， 不断优化和完善旅游产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
问题案例解析
案例一：某海滨城市——过于依赖旅 游业
案例二：某古城——缺乏有效的营销 策略
某海滨城市过于依赖旅游业，导致当 地经济发展不稳定。同时，由于缺乏 创新和多元化的旅游产品，游客数量 逐渐减少。
某古城拥有丰富的历史文化遗产，但 缺乏有效的营销策略。由于知名度不 高，游客数量有限，未能充分利用其 旅游资源。
对比分析与启示
成功案例的共性
1. 独特的旅游资源：这些目的地都有独特的旅游资源，如壮观的自然景观、浓郁的 历史文化等。
2. 有效的品牌传播：通过广告、公关活动、社交媒体等多种渠道成功地传播了旅游 目的地形象。
旅游地形象策划
旅游地形象策划一、背景介绍旅游地形象策划是指在游客到访旅游目的地之前，通过策划和营销措施，塑造旅游目的地的独特形象，吸引游客的注意并激发其兴趣。
一个成功的旅游地形象策划可以为目的地带来更多游客，提升旅游业的发展。
二、目的及重要性旅游地形象策划的主要目的是树立目的地的独特形象，以强调其吸引力和优势，从而吸引更多的游客前来旅游。
一个好的旅游地形象策划可以帮助目的地在激烈的旅游市场中脱颖而出，增加游客数量，推动地区经济的发展。
旅游地形象策划的重要性在于：1.增加竞争力：通过形象策划，目的地可以突出自己与其他竞争对手的差异化，提升竞争力。
2.提升知名度：一个独特和有吸引力的目的地形象能够引起游客的关注，提升目的地的知名度。
3.促进经济发展：旅游业对地区经济的发展起到了重要的推动作用，通过形象策划吸引更多的游客，可以带动地区其他相关产业的发展。
三、旅游地形象策划的关键要素成功的旅游地形象策划需要考虑以下关键要素：1. 目标受众首先需要明确目标受众是谁，只有了解目标受众的需求和喜好，才能有针对性地进行形象策划。
目标受众可以是特定年龄、性别、职业、兴趣爱好等群体。
2. 地方特色每个地方都有自己独特的文化、历史和自然景观，关键在于发掘和展现这些地方特色。
通过挖掘目的地的独特之处，可以打造出与众不同的形象。
3. 故事性一个有故事性的目的地形象更容易引起人们的共鸣。
通过讲述目的地的故事，传递目的地的价值观和文化内涵，可以更好地吸引游客。
4. 品牌营销品牌营销是一个重要的环节，通过建立具有辨识度和信誉度的品牌形象，可以提升目的地的知名度和美誉度。
5. 传播渠道选择适合的传播渠道是很重要的，可以通过互联网、社交媒体、传统媒体等方式，将目的地的形象传递给更多的潜在游客。
四、旅游地形象策划的具体步骤1. 市场调研在制定旅游地形象策划之前，需要进行市场调研，了解目标受众的需求和喜好，评估竞争对手的形象和营销策略，为形象策划制定提供依据。
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旅游目的地的行为形象设计包括
随着旅游业的蓬勃发展，越来越多的旅游目的地开始重视自己的行为形象设计。
行为形象设计是指通过各种行为、活动和服务来展示目的地的特点和魅力，以吸引更多的游客前来旅游。
在这篇文章中，我们将探讨旅游目的地的行为形象设计的重要性以及如何进行有效的设计。
旅游目的地的行为形象设计对于吸引游客非常重要。
一个好的行为形象设计可以让游客对目的地产生好感，并愿意选择该地作为旅游目的地。
例如，一些旅游目的地会组织各种特色活动，如文化节、音乐会等，来吸引游客。
这些活动可以展示目的地的独特文化和风貌，让游客感受到与众不同的旅游体验。
旅游目的地的行为形象设计可以提升游客的旅游体验。
一个好的行为形象设计可以让游客感受到目的地的热情和友好。
例如，一些旅游目的地会提供专业的导游服务，为游客提供全方位的旅游指导和帮助。
这样的服务可以让游客更好地了解目的地的历史、文化和风俗习惯，增加他们的旅游体验。
旅游目的地的行为形象设计还可以提升目的地的知名度和声誉。
一个好的行为形象设计可以让游客对目的地留下深刻的印象，并愿意向他人推荐。
例如，一些旅游目的地会注重环境保护和文化保护，积极参与社会公益活动。
这样的行为可以让游客看到目的地的责任
感和社会责任感，提升目的地的形象和声誉。
为了进行有效的行为形象设计，旅游目的地可以采取以下措施：
1.了解目标受众。
旅游目的地应该了解自己的目标受众是谁，他们的需求和偏好是什么。
只有了解目标受众，才能进行有针对性的行为形象设计。
2.提供多样化的活动和服务。
旅游目的地应该提供多样化的活动和服务，以满足不同游客的需求。
例如，对于喜欢文化的游客，可以组织文化节、展览等活动；对于喜欢户外运动的游客，可以提供徒步旅行、滑雪等服务。
3.注重服务质量。
旅游目的地应该注重服务质量，提供优质的服务和体验。
这包括提供专业的导游服务、舒适的住宿环境、丰富的美食选择等。
4.积极参与社会公益活动。
旅游目的地应该积极参与社会公益活动，展示自己的社会责任感。
这可以包括环境保护活动、文化保护活动等。
旅游目的地的行为形象设计对于吸引游客、提升旅游体验和提升声誉非常重要。
旅游目的地应该了解目标受众，提供多样化的活动和服务，注重服务质量，并积极参与社会公益活动。
通过这些措施，旅游目的地可以有效地进行行为形象设计，吸引更多的游客前来旅
游。