第七节旅游地形象设计

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旅游地形象设计

旅游地形象设计

不论是一个什么样的社会,熟人社会即乡土社会,还是陌生人社会,都是由人组成的。

而这个社会所体现的特性,从根本上说也就是这个社会中大多数人所共同拥有的特点。

是这些特点决定了这个社会的特性。

所以要谈社会的特点,就必须先了解人。

世界上民族众多,但几乎每个民族都有自己的特点。

这些特点就是他们在长期的共同生活中逐渐形成的,包括风俗,宗教等等。

但是最重要的还是人的性格特点。

一个民族的性格是他们在特定的地理环境中长期形成和发展起来的。

古希腊是西方文明的发源地。

希腊位于南欧,两侧分别是地中海和爱琴海,地形高低起伏,加上地中海气候,是不适宜发展农业的。

当雅利安人迁移到希腊时。

面对不同的生存环境,他们选择了不同的发展道路。

适宜农业发展的地方,后来就建立起“半权力社会”。

多数则选择了航海贸易的行当,形成了“城邦社会”。

航海就意味着不断的变化移动,不可能长期和固定的人交往,同时也得不断的和陌生人打交道。

航海和贸易也不可能完全依附某一样东西,所以他们之间表现出更多的竞争。

不断的移动和竞争最终带来了一种崇尚自由的品性。

在《圣经》中,时常可以看到先知们带着自己的部落迁移,同时也由于自由和反抗压迫等不断地进行战争。

希腊是“城邦社会”他们的城邦是由不断从外面迁移来的人组成的,而不是土生土长的,对城邦事务进行管理时,就必须协商,最后妥协,这就形成了名著的传统。

不仅城邦内部如此,各城邦之间由于力量相当,不能形成专断,所以也表现出一种协商和妥协。

与中国一衣带水的日本。

由于地处岛国,土地稀少,且多火山地震,生态环境恶劣,所以日本人对土地有着特别的渴望,同时也有很深的危机感,这也就造就了二战时日本的“大陆计划”,企图征服中国,征服世界。

在一部日本影片中,日本即将沉入海底,而多数国家对此置之不理,对日本移民也不断排斥。

这些都体现了日本民族沉重的危机感。

也是由于这个原因,日本人给人以心胸狭隘之感,喜欢剖腹自杀的也只有日本比较常见。

日本也是世界上压力最大的民族之一。

旅游地形象策划创意

旅游地形象策划创意

另外,一个好创意,一个好点子, 应当十分单纯和简洁,十分鲜明和 清晰,充分为产品树立起一个形象。 西班牙的“黑太阳”,确实单纯简 洁,又鲜明清晰。无论“黑太阳” 出现在哪里,旅游界的人士立刻能 认出来。可见,“黑太阳”为西班 牙的旅游业树立了一个十分结实的 形象。好的创意还应当亲切自然。 “阳光普照西班牙”的创意也具有 这个特点。听见那口号,看见那标 志,人们便会联想到灿烂的太阳和 温馨的海滩。
“世界奇观名景,各国风土人情,文化活动,洋洋洒 洒,外国艺术表演,原汁原味。” “浓缩五大洲人类文明精华, 荟萃各国建筑文化大成, 景点达109处,置身其中 宛若异域。各类文化娱乐 活动众多,独享京都之胜, 那家可比?!原汁原味 各国艺术表演,真真切切, 到了北京,怎能不到世界公园。”
6.标志设计简洁深刻
必须具备两个基本条件: 1.独特鲜明的识别性 2.文化内涵的象征性
如艾菲尔铁塔作为巴黎乃至法国的形象标志,代表了 法兰西民族的特征和文化内涵。 我国如八达岭、秦兵马俑、象鼻山等已成为促销北京、 西安、桂林等旅游目的地形象的重要标志,给人以深 刻的印象。
此外,旅游目的地形象创意还应从公众对旅游目的地 最关心的某一突出点入手,其作品应该是公众所喜闻 乐见的。如北京世界公园在《旅游》杂志1998年第12 期上的广告:
3 创意的技法与应用
3.1 头脑风暴法 亦称智力激励法 创始人是美国BBDO广告公司经理奥斯 本 这是一种调动集体智慧、集体协调创作 的技法。 它采取小型会议的形式,相互激发灵感, 产生创造性思维。
头脑风暴法的操作程序分六个步骤:
准 备 阶 段
“ 热
身” 明 确 问 题 重 新 表 述 问 题
4.名山、名水、名城、名建筑、名诗、 名画、名歌、名小说与创意 1)名诗的利用

分析如何策划旅游目的地形象

分析如何策划旅游目的地形象

分析如何策划旅游目的地形象策划旅游目的地形象是一个综合性的工作,需要考虑目的地自身的特点,结合市场需求和目标群体的偏好,设计并推广一个能引起游客兴趣和好感的形象。

下面是一些关键步骤和方法,可以用于策划旅游目的地形象。

第一步:了解目的地的特点和资源首先,必须深入了解目的地的自然和人文资源。

这包括目的地的地理位置、气候条件、自然景观、历史文化、特色建筑、当地风俗和民俗等。

只有充分了解目的地的特点,才能更好地设计一个适合目的地的形象。

第二步:分析目标市场和目标群体在策划旅游目的地形象时,需要结合目标市场和目标群体的需求和偏好进行分析。

比如,目标市场是年轻人,他们可能更关注目的地的娱乐设施和夜生活;目标市场是家庭游客,他们可能更注重目的地的安全性和亲子活动。

通过了解目标市场和目标群体的需求,可以更好地定位目的地形象,吸引目标客户。

第三步:确定目的地的核心价值和独特卖点每个旅游目的地都有其独特的核心价值和独特卖点。

核心价值是指目的地最重要的特点和优势,卖点是指能够吸引游客的特色项目或体验,也是目的地的亮点。

例如,目的地的核心价值可能是其壮丽的自然景观,卖点可能是提供刺激的户外运动活动,比如滑雪、徒步等。

确定目的地的核心价值和独特卖点是形象策划的重要一步,可以在市场竞争中脱颖而出。

第四步:设计目的地品牌形象和定位基于前面的分析和确定,可以开始设计目的地的品牌形象和定位。

品牌形象是目的地的外在表现和印象,定位是目的地在市场中的定位和角色。

设计一个具有吸引力和独特风格的品牌形象,可以通过目的地的名称、标志、口号等方式进行实现。

定位则需要根据目标市场和目标群体的需求,确定目的地在市场中的定位和角色。

例如,定位为豪华度假目的地,还是冒险旅游目的地。

设计好目的地的品牌形象和定位后,需要进行推广。

推广可以通过市场营销、宣传推广、线上推广等多种方式进行。

市场营销可以通过合作伙伴、旅行社、社交媒体平台等渠道,将目的地的形象和特色推广给游客。

第七章旅游地形象设计

第七章旅游地形象设计

第七章旅游地形象设计教学目的:使学生掌握旅游地形象的概念、组成要素、形成机制及设计程序与内容等。

教学重点、难点:旅游地形象设计的程序和内容。

教学方法:理论讲授学时数:3一、旅游地形象的概念形象(Image)一词在西方经济学研究中被定义为:“一种抽象的概念,它包含着过去存留的印象、声誉,以及同事之间的评价。

形象蕴含着使用者的期望。

”如国家形象是一种软实力。

形象简单地说就是社会公众对某一知觉对象的印象和评价。

这里强调知觉者为社会公众,而不是个别人,因为形象是一种抽象概念,它受知觉者主观因素制约,对同一知觉对象,不同的人由于其知识、经验、情感以及个人情况等因素不同,可能会产生不同的印象和评价,即使同一个知觉者在不同时期也可能由于知识、经验、情感等因素不同而对同一知觉对象产生不同的印象和评价。

这并不是说我们对客观事物无法得到一个相对集中的印象和评价,社会会众对某一知觉对象还是有一个相对一致的评价标准。

如对清洁与肮脏,美丽与丑恶,平和与凶险等方面的认识,尽管不同民族的人可能有很小的差异,但总体还是趋于一致的。

以快餐连锁店来说,其企业形象就包括商标、招牌、菜单、餐馆设计(餐桌、椅子、灯光、)、食品包装、店员服饰、店员语言、礼仪、广告等。

那么,什么是旅游地形象呢?关于旅游地形象,目前还没有一个统一的定义。

亨特Hunt.J.D认为,形象是纯粹主观的概念,即人们对不在其中居住的地区所持有的印象。

Alhemoud等认为,TDI是旅游者在实际旅游经历之前对某个旅游地的一系列期望,旅游者的最终满意度在很大程度上取决于他先前持有的印象和在旅游地实际遭遇之间的差距。

但是,仅从主观侧面解释TDI是值得质疑的,至少是不完全的。

因为人们对某旅游地的印象除了受主观因素的影响外,还要基于旅游地的客观状况。

为此,许多研究者认为TDI概念应包括主观和客观两个侧面。

邹统钎认为,TDI是旅游者对一个旅游地内旅游活动和旅游吸引物特点的印象总和。

旅游形象地策划方案

旅游形象地策划方案

旅游形象地策划方案1. 引言旅游业一直以来都是各国经济发展的重要部分。

形象地是旅游目的地的核心要素之一,它直接关系着旅游业的竞争力和吸引力。

因此,制定一套科学合理的旅游形象地策划方案对于旅游目的地的成功发展至关重要。

本文将围绕旅游形象地策划方案展开讨论,从目的地概述、目标定位、内容策划以及推广渠道等方面进行阐述。

2. 目的地概述在制定旅游形象地策划方案之前,首先需要对目的地进行概述。

概述的内容主要包括目的地的地理位置、气候环境、自然风貌、人文历史、经济发展等方面的介绍。

通过概述目的地的特点和优势,有助于深入了解该目的地的旅游资源和潜力,为制定具体的形象地策划方案提供基础和依据。

3. 目标定位目标定位是旅游形象地策划的核心内容之一。

目标定位需要明确确定目的地的目标受众,并对其需求进行分析。

在目标受众方面,既可以是国内游客,也可以是国际游客;在需求分析方面,可以从文化、自然景观、休闲娱乐等方面进行考虑。

根据目标受众和需求分析,确定目的地的核心形象和特色,从而更好地满足游客的需求,提升目的地的竞争力。

4. 内容策划内容策划是旅游形象地策划的关键环节之一,它主要包括旅游线路规划、旅游景点开发以及旅游活动策划等方面。

4.1 旅游线路规划旅游线路是游客在目的地旅游时所经过的景点和路线。

在制定旅游线路规划时,需要综合考虑目的地的自然风貌、人文历史、交通便利程度等因素。

旅游线路规划应该具有吸引力和创新性,通过设计独特的线路,吸引更多的游客。

4.2 旅游景点开发旅游景点是吸引游客的核心要素之一。

在旅游景点开发方面,需要选择和开发与目的地特色相符的景点,通过改善景点的设施和服务,提升游客体验。

同时,还需要进行景点的宣传和推广,吸引更多的游客前来参观。

4.3 旅游活动策划旅游活动是提升游客体验的重要手段之一。

在旅游活动策划方面,可以组织丰富多样的活动,如文化表演、传统手工艺体验、户外运动等,满足不同游客的需求。

通过策划精彩的旅游活动,提升游客在目的地的参与度和满意度。

旅游目的地形象塑造活动方案

旅游目的地形象塑造活动方案

旅游目的地形象塑造活动方案一、背景介绍随着旅游业的快速发展,各地旅游目的地之间的竞争也越发激烈。

为了吸引更多的游客和提升旅游目的地的形象,开展形象塑造活动势在必行。

本文将提出一种旅游目的地形象塑造活动方案,以帮助目的地实现形象升华,吸引更多游客的到访。

二、活动目标1. 提升旅游目的地的知名度和美誉度;2. 塑造旅游目的地的独特形象,形成独特的品牌形象;3. 吸引目标游客群体,并增加游客的停留时间和游客满意度;4. 推广旅游目的地特色文化、自然景观和人文风情。

三、活动策划1. 品牌定位根据旅游目的地的特点和优势,确定其品牌定位。

可以从独特性、创新性、文化性等方面进行定位,形成独特的品牌形象。

2. 宣传推广(1)建立微信公众号或官方网站,打造专属的旅游目的地形象,发布相关旅游资讯、景点介绍和特色活动等。

(2)与相关旅游机构、旅行社合作,组织线上、线下推广活动,吸引更多目标游客的关注。

(3)制作旅游目的地形象宣传片或短视频,在各大视频平台进行推广。

3. 线上推广(1)与旅游博主、自媒体合作,邀请其前往旅游目的地体验并进行推广,提高曝光度和口碑。

(2)利用社交媒体平台,发布旅游目的地的美景照片和精彩瞬间,吸引用户点赞、评论、分享,扩大影响力。

4. 线下推广(1)参加旅游交流会展,展示旅游目的地的特色文化和旅游产品,吸引更多旅游从业人员和游客的关注。

(2)举办旅游目的地推介活动,向游客介绍目的地的特色景点、美食和民俗文化,提供游玩建议。

5. 特色活动(1)开展主题旅游节,如美食节、文化艺术节、自然探索节等,通过丰富多彩的活动吸引游客,并增加游客停留时间。

(2)举办文化体验活动,如民俗表演、传统手工艺品展示等,让游客亲身体验当地的特色文化。

四、活动执行1. 组织专业团队,负责活动策划、推广和执行;2. 配置合适的宣传材料,如宣传册、海报、名片等;3. 制定具体的活动计划,并确定参与人员和时间表;4. 监控活动效果,及时进行调整和改进;5. 对活动进行评估,总结经验,为后续形象塑造活动提供参考。

旅游地形象标识的设计

旅游地形象标识的设计

旅游地形象标识的设计——以黄山旅游CIS为例05旅游管理本科4班黄道玉2050414009摘要:自CIS产生以来,欧美和日本的知名企业导入的成功使其以破竹之势在业中建立声誉。

企业形象策划战略并非包治百病的灵丹妙药,但其合理和科学的内涵是企业走向成功的关键。

本文阐述了企业CIS的理念范畴,从而引发了CIS在旅游企业中的应用及影响意义,重点阐述旅游企业的CIS的设计事项并以黄山风景区旅游形象标识为例具体说明标识设计的细节。

关键词:企业形象旅游地标识形象设计CIS标志VI设计一.基本概念1.CIS的定义:CIS(Corporate Identity System)企业形象设计识别系统,是将企业经营理念与精神文化,运用整体传达给企业内部与社会大众,并使其对企业产生一致的认同感或价值观,从而达到形成良好的企业形象和促销产品的设计系统。

2.CIS的组成:CI系统是由MI(理念识别Mind Identity)、BI(行为识别Behavior Identity)、VI(视觉识别Visual Identity)三方面组成。

MI:理念识别所谓MI,是指确立企业自己的经营理念,企业对目前和将来一定时期的经营目标、经营思想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。

BI:行为识别BI则直接反映企业理念的个性和特殊性,是企业实践经营理念与创造企业文化的准则,对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。

VI:视觉识别以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。

将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号,塑造出独特的企业形象。

在CI设计中,视觉识别设计最具传播力和感染力,最容易被公众接受,具有重要意义。

二.CIS设计的意义现在的市场竞争,首先是形象的竞争,推行企业形象设计,实施企业形象战略,已成为现代企业的基本战略。

为统一和提升企业的形象力,使企业形象设计表现出符合社会价值观要求的一面,企业就必须进行其形象管理和形象设计。

旅游目的地形象设计方案

旅游目的地形象设计方案

旅游目的地形象设计给位老师上午好,我是伍朝辉,毕业于桂林理工大学旅游管理专业,非常感谢老师们给我这次学习和试讲的机会,今天我要试讲的课题是:旅游目的地形象设计。

引入语:我们知道,如果人们有了时间和金钱,他们就有可能外出旅游。

但是,面对全国各地那么多的旅游地,人们会优先选择去什么地方旅游呢?其实,人们在作出选择去哪里旅游时,总是非常费脑筋的,但是如果某地以其出众的形象凸显出来,毫无疑问人们都会选择去这些地方旅游,这就是为什么人们一般都会选择去著名的旅游地。

比如北京、杭州、西安、桂林等。

我们也知道旅游产品是不可移动性,这就决定了旅游产品需要靠形象的传播,使其为潜在旅游者所认知,从而使旅游者产生旅游动机,并最终实现出游计划。

当然,国内外的旅游研究表明,旅游形象是吸引旅游者最关键的因素之一,当今旅游市场竞争激烈,形象塑造已成为旅游地占领市场的一个关键点,成功的旅游目的地,大多具有鲜明、独特的旅游形象。

下面呢,我们就一起来学习和探讨一下旅游目的地的形象设计相关的内容。

首先我们来看下什么叫旅游目的地形象?我们一说到形象,就想到一个人的形象,也就是这个人在心目中的一个印象。

一旅游目的地形象:旅游者对旅游目的地了解和体验所产生的印象的总和。

旅游形象:指的是旅游目的地,包括其旅游活动、旅游产品及服务等,在人们心目中形成的总体印象,是对旅游地历史印象、现实感知和未来信念的一种理性的综合。

从这个定义可以看出,旅游目的地形象是综合的一个评价,综合了旅游地的各个方面,不仅包括旅游地的自然人文资源,也包括旅游地的政治经济因素、社会环境、一般基础设施和旅游基础设施、当地的氛围等等。

下面,我们来看下什么叫旅游目的地形象设计?二旅游目的地形象设计:通过对旅游地本身以及社会公众心理需要的了解,开发、设计出旅游地的旅游产品,并将近些产品赋予鲜明的地方特色,向社会公众展示,宣传旅游地形象。

所以,我们在进行旅游目的地形象设计的时候一定要对旅游地的文脉和地脉进行充分的调查和了解,挖掘当地的特色,围绕当地的旅游形象设计产品,将旅游区作为一个整体推向客源市场。

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第七章旅游地形象设计教学目的:使学生掌握旅游地形象的概念、组成要素、形成机制及设计程序与内容等。

教学重点、难点:旅游地形象设计的程序和内容。

教学方法:理论讲授学时数:3一、旅游地形象的概念形象(Image)一词在西方经济学研究中被定义为:“一种抽象的概念,它包含着过去存留的印象、声誉,以及同事之间的评价。

形象蕴含着使用者的期望。

”如国家形象是一种软实力。

形象简单地说就是社会公众对某一知觉对象的印象和评价。

这里强调知觉者为社会公众,而不是个别人,因为形象是一种抽象概念,它受知觉者主观因素制约,对同一知觉对象,不同的人由于其知识、经验、情感以及个人情况等因素不同,可能会产生不同的印象和评价,即使同一个知觉者在不同时期也可能由于知识、经验、情感等因素不同而对同一知觉对象产生不同的印象和评价。

这并不是说我们对客观事物无法得到一个相对集中的印象和评价,社会会众对某一知觉对象还是有一个相对一致的评价标准。

如对清洁与肮脏,美丽与丑恶,平和与凶险等方面的认识,尽管不同民族的人可能有很小的差异,但总体还是趋于一致的。

以快餐连锁店来说,其企业形象就包括商标、招牌、菜单、餐馆设计(餐桌、椅子、灯光、)、食品包装、店员服饰、店员语言、礼仪、广告等。

那么,什么是旅游地形象呢?关于旅游地形象,目前还没有一个统一的定义。

亨特Hunt.J.D认为,形象是纯粹主观的概念,即人们对不在其中居住的地区所持有的印象。

Alhemoud等认为,TDI是旅游者在实际旅游经历之前对某个旅游地的一系列期望,旅游者的最终满意度在很大程度上取决于他先前持有的印象和在旅游地实际遭遇之间的差距。

但是,仅从主观侧面解释TDI是值得质疑的,至少是不完全的。

因为人们对某旅游地的印象除了受主观因素的影响外,还要基于旅游地的客观状况。

为此,许多研究者认为TDI概念应包括主观和客观两个侧面。

邹统钎认为,TDI是旅游者对一个旅游地内旅游活动和旅游吸引物特点的印象总和。

谢朝武等将其定义为旅游地的各种要素资源通过各种传播形式作用于旅游者,并在旅游者心目中形成的综合印象。

尽管以上定义各异,但稍加分析不难发现:TDI是TDI主体(旅游者、旅游地居民和TDI规划者和TDI 客体(旅游地)的函数;TDI具有可塑性,旅游经营者通过对客体形象的设计和传播,利用认知者和被认知者之间的互动过程,可以影响旅游者对客体的良好认知,从而使其产生购买欲望。

根据总结国内外学者有关目的地形象的概念,得出:旅游地形象就是旅游目的地所提供的旅游活动、旅游产品及旅游服务等在人民心目中形成的总体形象。

是人民对一个目的地的信念、意见及印象的综合。

二、旅游地形象设计的意义目前,我国一些企业纷纷引入“CI”,即企业形象设计。

之所以如此,是因为企业在激烈的竞争中感到树立企业形象的重要性。

一个没有鲜明特色,没有优良品牌的企业在社会公众心目中就不会有好的印象和评价。

而失去了社会公众,企业就失去了市场,就无法生存和发展。

旅游地也是如此。

改革开放以来,人民生活水平日益提高,旅游需求日益增大。

与此同时,旅游业也得到了迅猛的发展,各地都认识到旅游业的重要地位,把旅游当作重要的支柱产业来抓。

一方面满足了人民的生活,促进了经济的发展;另一方面也使得旅游地之间的竞争日益激烈。

旅游心理学研究表明,旅游者或潜在旅游者作出旅游决策主要受动机的驱使,产生旅游动机是由于寻求解脱、放松、受教育等诸多需要。

如果时间和金钱许可,就会作出外出旅游的决策。

而作出选择去哪里旅游的决策则会使旅游者大费脑筋。

这主要是面对众多的旅游地,人们要考虑它们的属性及能带来的利益,花费太多的时间和精力考察旅游地是旅游者所不情愿的。

这时,如果某一个或几个旅游地以其出众的形象凸显出来,就会使旅游者在短时间内,以最小的风险作出旅游决策。

这就是著名的旅游地能吸引大量游客的原因。

从市场营销的角度来看,要想占领市场,就要争取客源。

旅游地如果不能树立形象,就不能在竞争中取胜。

国内外在这方面都有大量的经验教训。

如从80年代以来,加拿大忽视了对美国这个最大的客源国的宣传,致使美国旅游者对加拿大的形象认识模糊。

据加拿大国家旅游局1996年统计,美国游客对加拿大作为潜在旅游地的意识程度从1996年的72%下降到1991年的56%。

1996年以后,加拿大国家旅游局开始重塑形象工程,使美国旅游者对加拿大作为潜在旅游地的意识程度由1991年的56%提高到目前的61%。

我国的一些地区,如山西旅游资源相当丰富,既有古文化建筑、古文化遗址,又有自然景观和革命历史文化资源,可是国内外旅游者却对此知之甚少,致使山西旅游业排在全国倒数第三四位上。

所以,要大力发展旅游业,并在激烈的市场竞争中取胜,就必须对旅游地形象进行设计。

三、旅游地形象TDI的影响因素虽然已经明确TDI是TDI主体和客体的函数,但TDI主体和客体这两个变量还不具体,还不便于通过对其实施调控和信息反馈,达到提升TDI的目的。

为此,许多学者从不同角度寻找影响TDI的具体因素。

金卫东以城市TDI为例,将影响因素分为形象硬件和形象软件两方面。

前者是由城市内部的园林、建筑、绿地、街头小品、博物馆和服务设施等及城市周围的风景名胜区组成,它主要通过对旅游者感官上的直接刺激,使旅游者产生一个物质形态上的印象;而后者则是由旅游地社区居民素质、民俗民风、服务态度等要素构成,它虽不能直接给旅游者产生物质上的印象,但对TDI的形成起着重要作用。

Stabler认为TDI 与旅游地的自然资源条件、基础设施状况、服务水平及经济、政治、社会等因素有关。

Goodrich、Mayo、Pearce、Phelps、Calantone、Echtner等认为旅游感知形象的影响因素主要体现在景色、气候和交通等方面。

景区所在社区的良好环境及居民的友好态度往往成为评价景区形象的隐藏指标。

旅游地社区突发的灾难事件、政治事件、局部战争、国际盛会等都会产生蝴蝶效应(Butterfly Effect,“蝴蝶效应”说的是:一只南美洲亚马孙河边热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇几下翅膀,就有可能在两周后引起美国得克萨斯的一场龙卷风。

原因在于:蝴蝶翅膀的运动,导致其身边的空气系统发生变化,并引起微弱气流的产生,而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应变化,由此引起连锁反应,最终导致其他系统的极大变化。

“蝴蝶效应”听起来有点荒诞,但说明了事物发展的结果,对初始条件具有极为敏感的依赖性;初始条件的极小偏差,将会引起结果的极大差异。

)引起世人的关注。

良性事件发生的当时,会明显增加旅游者的数量;恶性事件发生的当时,会明显减少旅游者的数量。

但从长远来说,它们均有利于提升TDI。

新闻报道和大众文化(如电影、电视、歌曲等)也会提升TDI。

潜在旅游者的体验经历、文化背景、地理缘源、对旅游地熟悉程度及其期望值不同,对旅游地的形象感知也会有所不同。

一般而言,收入较低、学历较低、地位较低、年龄较大的旅游者,对TDI感知的期望值较低。

Milman等认为TDI与旅游者动机、服务质量及满意度等因素密切相关。

也有学者提出了区域旅游形象的构成体系。

四、旅游地形象的形成机制根据心理学中对形象形成过程的基本认识,可以把旅游地形象在人脑中形成的机制描述为三个阶段:本底感知形象(原生形象)。

人们在尚未决定旅游消费之前已经接受各类信息传媒的影响,而沉积在记忆里的信息碎片所构成的对旅游地的映像就是本底感知形象。

这一形象的形成是日积月累潜移默化式的,虽然内涵模糊、外延广泛但却最为基本也最牢固,在旅游决策时往往是人们产生动机和提出选择方案的根本原因。

决策感知形象(引致形象)。

一旦有了出游动机和选择目标,旅游者在旅游消费之前都会主动收集关于目的地的各类信息,并进行加工、比较,形成对目的地较清晰的形象认知,从而形成决策感知形象。

实地感知形象(复合形象)。

到目的地进行实地旅游,通过自己的经历,结合以往的知识所形成的一个更为完整清晰而综合的知觉形象,是旅游地形象形成的最后阶段。

通常作为已经历过实地旅游的消费者可通过以上三个阶段建立起完整的旅游地形象,而更多的潜在旅游者对旅游地的形象认知停留在前两个阶段,甚至是第一个阶段。

区域旅游形象的形成过程从以上旅游区形象的形成过程可以看出,旅游区在旅游者心目中形象的形成过程与旅游产品和服务的性质、宣传促销活动是密切相关的,而旅游区的主题形象正是按照形象的形成过程,通过以下方式和渠道,传播到各个旅游消费者的心目中。

(一)经营活动旅游区的经营管理活动是其基本的主要内容。

旅游区通过经营活动为旅游者提供所需要的产品和服务,从而为旅游区的形象传播提供了一个最基本的展示渠道。

同时,广大游客正是通过对旅游区的产品和服务的享受来了解和认识旅游区形象的。

(二)符号标识这是传递旅游区形象的重要载体。

它除了指文字、语言外,还包括名称、标志、颜色、字体等(即视觉识别)。

(三)传媒沟通即旅游区的新情况和新动向,通过传播媒介扩散出去,以吸引旅游消费者的注意力,或者是通过传媒信息沟通为旅游区消费者提供咨询服务,如介绍新的产品和设备的改造翻新等。

(四)服务态度旅游者一般把商业性饭店作为临时居住地,他们希望自己在整个逗留期间的每天24小时内都受到热情款待。

正因为如此,必须激发每个员工的服务激情,使他们表现出良好的服务态度,同客人建立亲切关系及提供24小时连续服务,从而为旅游者营造一个“宾至如归”的旅游感觉。

(五)实物展示实物也是传播形象的重要渠道。

实物是指旅游区的硬件产品及其形状、质量、性能、标志等,此外,也包括整个旅游区的建筑物、营业场所、空间布局、环境氛围等方面,通过这些有形的手段来传播旅游区的形象感知信息。

五、旅游地形象的特征旅游地形象有如下特点:(1)无形性:这是旅游地形象的最大特点,即形象资源并非以实物形式存在,而是通过服务、传媒、口碑等多种渠道塑造和传播,并最终反映于旅游者的心理感知。

(2)萌变性:是指旅游地形象在发展过程中不断地萌生和变化。

随着社会变革、经济发展和科技进步,旅游地形象的表征形式和内容都会相应有所拓展。

(3)依托性:是指旅游地形象必须以现实的旅游吸引物为依托,而非凭空产生。

旅游地的形象资源虽然无形,但其建立和发展都须基于当地的旅游产品、环境、社会政治经济发展状况等客观条件。

(4)整体性:尽管旅游者对目的地的单个属性(如气候、设施、居民的友好态度等)均有感知,但旅游地的形象应是在此基础上的综合和提高,不可割裂。

六、旅游地形象设计的程序所谓旅游地形象设计就是通过对旅游地本身以及社会公众心理需要的了解,开发、设计出旅游地的旅游产品,并将近些产品赋予鲜明的地方特色,向社会公众展示,宣传旅游地形象。

旅游地形象设计系统包括:地方性研究、总体形象定位、理念识别设计、视觉识别设计、行为识别设计和其他感知识别设计,在此基础上进行宣传与推广,其研究方法及程序基本按照上述顺序进行。

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