财务部管理岗位胜任素质模型
目录
第一部分：知识项目定义与分级 (1)
1、财务管理知识 (1)
2、税务管理知识 (1)
3、审计管理知 (1)
4、成本核算管理知识 (1)
5、资金管理知识 (1)
6、法律知识 (1)
7、信息系统知识 (1)
第二部分：技能项目定义与分级 (2)
（一）专业能力分类 (2)
1、沟通能力 (2)
2、人际交往能力 (2)
3、预期应变能力 (2)
4、会计核算能力 (2)
5、财务控制能力 (2)
6、分析能力 (2)
7、用人识人 (2)
8、解决问题能力 (2)
（二）管理能力分类 (3)
1、团队领导能力 (3)
2、协调能力 (3)
3、影响力 (3)
4、企业文化建设能力 (3)
5、目标管理能力 (3)
6、执行能力 (3)
第三部分：职业素养项目定义 (4)
1、责任心 (4)
2、主动性 (4)
3、严谨性 (4)
4、公正性 (4)
5、学习能力 (4)
6、服务意识 (4)
7、忠诚度 (4)
财务部管理职位能力素质模型
二、能力素质——技能项目定义与分级。
财务分析主管胜任素质模型与任职资格
财务分析主管胜任素质模型与任职资格
对企业来说，财务分析主管能否带领财务分析专员及时提供准确的财务分析报告至关重要，它将直接影响到企业的各项决策。
因此，胜任财务分析主管职位的人员，除应具有较强的财务分析能力外，还应具备沟通能力、协调能力、表达能力等。
具体内容如图12-26所示。
图12-26 财务分析主管胜任素质模型
财务分析主管的任职资格条件如表12-26所示。
表12-26 财务分析主管任职资格条件
关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值
财务分析报告编制
根据公司要求及时编制财务分析报
告
编制及时率每低于%，扣__分预算差异分析准确分析预算差异，并进行预算调整方案、建议被采纳率每低于%，扣__分
财务收益预测管理
投资、融资项目财务收益预测、成本
分析及可行性报告编制
可行性研究报告提交不及时1次，扣__分
技能/能力
协调能力（2级）
表达能力（3级）
沟通能力（3级）
投资分析能力（2级）
关注细节能力（2级）
预算管理能力（2级）
财务分析能力（3级）
知识
公司知识（2级）
财务管理知识（3级）
法律知识（2级）
职业素养
敬业精神（2级）
责任心（2级）、全局观念（2级）
纪律性（2级）、成本意识（2级）。
财务人员胜任力模型
财务人员胜任力模型
财务人员胜任力模型是一种评估财务人员能力和潜力的框架。
这个模型通常是根据公司对财务人员的核心需求和职位要求来设计的，以帮助公司更好地招聘和培养财务人员。
财务人员胜任力模型通常包括以下几个方面：
1. 专业知识和技能：财务人员需要具备扎实的财务知识和技能，包括会计准则、财务报表分析、预算管理等方面的知识。
在这个方面的评估可以通过专业考试、学术背景和工作经验来进行。
2. 分析和解决问题的能力：财务人员需要具备优秀的分析和解决问题的能力，能够从复杂的财务数据中提取关键信息，进行数据分析和预测，为公司的财务决策提供支持。
3. 沟通和合作能力：财务人员需要与其他部门和团队进行有效的沟通和合作，能够清晰地传达财务信息，并理解其他部门的需求和要求。
他们还需要能够与同事合作，共同完成项目和任务。
4. 领导和管理能力：对于高级财务人员或财务主管来说，他们需要具备领导和管理的能力，能够指导和管理财务团队，并与高层管理层合作制定财务策略和计划。
5. 专业道德和职业操守：财务人员需要具备高度的职业操守和道德标准，能够正确处理财务操作中的各种诱惑和风险，确保财务报告的准确性和合规性。
财务人员胜任力模型可以根据具体公司的需求和岗位要求进行定制，以更准确地评估财务人员的能力和潜力，并制定相应的培训和发展计划。
这样可以帮助公司招聘到适合的财务人员，并提高他们的绩效和职业发展。
财务工作人员的胜任能力模型
担当事业部的伙伴
了解事业部面对的内、外部问题，并通过这种了解建立伙伴关系，实现目标
建立关系
沟通信息，并且让他人也参与到解决问题和进行变革的过程中来，从而实现共同目标
采取主动
积极地发起变革或是采取行动以提高效率，处理现有的或潜在的问题，满足顾客需要，并发现新的机遇
影响他人以取得支持
使用分析技巧
使用相关事实、数据及分析工具来得出准确的、有意义的结论
有效使用计算机
使用计算机系统及软件收集和分析数据、与他人沟通，并提高效率
解决争端，获取他人对自己观点的赞同，并确保提议的行动或建议得到支持
有效沟通
通过口头和书面两种方式传递信息，听取他人建议并给予适当的反应
处事灵活
当面临变化的环境、意料之外的压力及变化的工作要求时，能够非常有效地适应
平衡工作重点
面临多项重点工作时，能有条不紊管理工作任务
运用财务系统的知识
对组织中所有财务系统有全面的了解，并运用这些知识来完成自己的任务
财务会计各岗位的能力素质模型
15．1．2 财务会计各岗位的能力素质模型1．财务部经理能力素质模型财务部经理是财务部的直接负责人，全面负责财务部门的管理工作，其具备的能力素质模型如图15-2所示。
图15-2 财务部经理能力素质模型2．财务主管能力素质模型财务主管负责协助财务部经理制定并完成企业财务会计制度、规定和办法，分析检查企业财务收支和预算执行情况，编制企业各项会计报表，并定期检查企业库存现金和银行存款是否账实相符等工作，其能力素质模型如图15-3所示。
决策能力 谈判能力 财务管理能力 投资分析能力 财务分析能力 财务控制能力 问题解决能力 团队领导能力财务知识、会计知识 法律知识、管理知识 审计知识、税务知识 内控知识、金融知识敏感性 成本意识 敬业精神 严谨求实 廉洁自律图15-3 财务主管能力素质模型3．预算主管能力素质模型预算主管的主要职责包括建立预算管理体系、制定企业年度全面预算、对企业发展战略实施方案进行可行性分析等，其能力素质模型如图15-4所示。
财务管理能力 财务分析能力 会计核算能力 财务信息分析能力 专业学习能力 理解判断能力 沟通与协调能力企业知识 财务知识 会计知识 法律知识 管理知识责任心 敏感性 廉洁自律 诚实正直 成本意识图15-4 预算主管能力素质模型4．税务主管能力素质模型税务主管的主要职责是协助财务部经理拟定公司整体税务计划，制定和实施企业税务筹划方案，及时搜集和掌握国家、地方财务政策，并维护企业与相应税务机构的日常关系，其能力素质模型如图15-5所示。
预算能力 财务分析能力 预期应变能力 财务控制能力 会计核算能力 书面表达能力 关注细节能力 问题解决能力 沟通与协调能力企业知识 财务知识 预算知识 法律知识责任心 敏感性 严谨求实 敬业精神 成本意识图15-5 税务主管能力素质模型5．投融资主管能力素质模型投融资主管的主要职责包括规划投融资项目、进行项目投入产生数据分析及财务可行性分析、编写投融资方案、编制融资预算、以及投融资方案的落实和跟进等，其能力素质模型如图15-6所示。
公司管理岗位能力胜任力模型
软件应用、财务监管
（1）软件应用
定义：使用办公应用软件处理文字、数据、图表等相应事务的工作技能，并熟练使用财务办公软件处理财务相应事物。。
主题与元素：软件应用
1.基本掌握岗位涉及的业务知识与工作流程。
2.熟练掌握并能及时更新本岗位的技术知识。
3.主动扩展知识基础，掌握小范围的新资讯，不断研究获得新知识。
（2）情绪管理
定义：指对自己情绪的有效调节，保持良好的心态投入工作；在面对压力或紧张的环境时能够保持稳定的情绪与行为。
主题与元素：积极心态、自我调节
行为等级：
定义：为实现目标采取的手段和方法，通过实施解决问题来实现目标的行为和技术体系，在工作中需要充分考虑到所有可能涉及到的问题及细节，并留意细节的正确性、彻底性；注重细节的改善。
主题与元素：解决问题、细节导向
行为等级：
1.能够根据既定的政策与战略，为实现目标采取有效手段和方法，以及所体现出良好的能力和精神。
（2）数据处理能力
定义：有针对性的提取数据，对所提据的数据按照应用原则进行整理汇总，并根据数据进行分析得出相应结论的工作技能。
主题与元素：数据提取、数据分析
行为等级：
1.根据项目工作需要，合理利用数据分析方法，获取相关信息；
2.掌握科学的数据逻辑，善于提取有效数据与进行全面分析，并在分析中寻找数据规律与结论。
2.能够使用不同的科学工具，通过有效的分析并解决问题。
3.预测实施过程中可能出现的障碍及结果，并想办法趋利避害，策划相应的应急措施来应对这些障碍。
四、持续发展
（1）学习能力
定义：乐于学习，乐于尝试新的事物或寻求新的解决办法，快速掌握所学习的事物的全貌及本质。
主题与元素：主动学习，持续学习、快速学习
财务人员胜任力模型
财务人员胜任力模型随着经济的发展与企业规模的扩大，财务管理在企业中扮演着至关重要的角色。
而财务人员作为财务管理的核心力量，其胜任力的提升对于企业的发展至关重要。
本文将介绍财务人员胜任力模型及其重要性，并探讨如何提升财务人员的胜任力。
一、财务人员胜任力模型的概念财务人员胜任力模型是指衡量和评估财务人员在完成工作过程中所需的知识、技能和能力的一种模型。
它可以帮助企业确定财务人员的能力水平，并为企业提供培训和发展的方向。
二、财务人员胜任力模型的要素1. 专业知识：财务人员需要具备扎实的财务知识，包括财务报表分析、成本控制、预算编制等方面的知识。
只有具备丰富的专业知识，才能更好地应对复杂的财务问题。
2. 技能能力：财务人员需要具备一定的技能能力，包括数据分析、财务软件的运用等。
只有掌握了必要的技能，才能高效地完成工作任务。
3. 沟通能力：财务人员需要与企业内外的各方进行有效的沟通，包括与上级领导、同事、合作伙伴等的沟通。
只有良好的沟通能力，才能更好地协调各方利益，提高工作效率。
4. 判断力与决策能力：财务人员需要具备较强的判断力和决策能力，能够准确地识别问题并提出解决方案。
只有正确的判断和决策，才能避免财务风险，保证企业的发展。
5. 团队合作能力：财务人员需要与其他部门密切合作，共同完成企业的财务目标。
只有具备良好的团队合作能力，才能更好地协同工作，推动企业的发展。
三、提升财务人员胜任力的方法1. 继续教育与培训：财务人员需要不断学习和更新自己的知识和技能，跟上时代的步伐。
可以通过参加培训班、研讨会等方式，不断提升自己的专业素养。
2. 多元化经验积累：财务人员可以主动参与企业的不同项目，积累更多的经验。
通过参与项目，可以锻炼自己的判断力和决策能力，并增加对企业运营的全局性理解。
3. 培养沟通能力：财务人员可以通过与他人多交流、多合作，提高自己的沟通能力。
可以参与一些团队活动，培养团队合作意识与能力。
4. 掌握财务软件：财务人员可以通过学习和掌握财务软件，提高自己的工作效率。
公司管理岗位能力胜任力模型
河南分公司岗位胜任力模型岗位胜任力模型的基准模型：岗位行为通用能力经过梳理各岗位的职能要求及行为能力、技术能力、职业睁开路径，提炼各岗位的基础素质能力自我管理：专业知识、情绪管理、自我管理关系协调：沟通能力、团队协作工作效能：客户导向、思想能力、执行力连续睁开：学习能力、创新能力人员管理：人员管理与培养岗位行为专属能力经过梳理各岗位的专业技术领域及对核心能力的要求，提炼各岗位对应的岗位要点专业技术专属能力：详尽能力由各岗位的详尽专业领域和核心能力而确定岗位通用能力一、自我管理（1〕专业知识定义：指对其工作岗位所涉及的相关知识〔包括业务、流程等〕的掌握。
主题与元素：基础业务、工作流程、知识更新行为等级：1.根本掌握岗位涉及的业务知识与工作流程。
2.熟练掌握并能及时更新本岗位的技术知识。
3.主动扩展知识基础，掌握小范围的新资讯，不断研究获取新知识。
〔2 〕情绪管理定义：指对自己情绪的有效调治，保持优异的心态投入工作；在面对压力或紧张的环境时能够保持牢固的情绪与行为。
主题与元素：积极心态、自我调治行为等级：1.在面对压力时，保持牢固的情绪、行为，无消极及攻击性行为。
2.在面对压力时，可以有效转移/ 转变工作中的各样压力。
3.可以经过各样调治方式，成立积极心态，并且可以以优异心态去影响团队成员。
〔3 〕自我管理定义：指其对自己管理的综合要求，包括主动睁开有效的时间与方案管理，主动发现、鉴识工作中存在的问题，主动追求改进措施。
主题与元素：责任感、时间管理、自我改进行为等级：1.可以依照既定的标准和要求展动工作。
2.经过有效时间与方案管理，不断努力促使工作目标的完成。
3.不断进行自我提升，不需要正式的授权或命令，认真对待并超出希望的完成工作。
二、关系协调〔1 〕沟通能力定义：积极、耐心地倾听和理解他人的需求及意愿；向他人清楚地说明相关信息与自己看法；遇到矛盾时能有效控制场面，化解危机。
主题与元素：倾听、理解、表达行为等级：1.可以倾听并理解他人的表述。
财务类人员胜任素质模型与任职资格
财务类人员胜任素质模型与任职资格12．1．1 财务经理胜任素质模型与任职资格在企业已全面市场化的今天，一个合格的财务经理，应具备全方位的综合素质和能力。
本书据此构建了如图12-1所示的财务经理胜任素质模型。
图12-1 财务经理胜任素质模型财务经理的任职资格条件如表12-1所示。
表12-1 财务经理任职资格条件12．2．1 总账会计胜任素质模型与任职资格总账会计主要负责登记企业总账及制作有关的财务报表。
胜任此职位的人员，除具有全面的财务专业知识外，还要熟练掌握全盘账务的处理知识与技巧；另外，沟通能力、关注细节能力等也是必不可少的。
本书据此构建的总账会计胜任素质模型如图12-3所示。
图12-3 总账会计胜任素质模型总账会计的任职资格条件如表12-3所示。
表12-3 总账会计任职资格条件12．2．6 出纳专员胜任素质模型与任职资格出纳专员具体负责办理企业的现金、银行存款结算业务，要求其除了熟悉会计基础知识、现金管理知识和掌握各种现金、银行结算方式及流程外，还需要有较强的团队意识、会计核算能力、沟通能力等。
本书据此构建的出纳专员胜任素质模型如图12-8所示。
图12-8 出纳专员胜任素质模型出纳专员的任职资格条件如表12-8所示。
表12-8 出纳专员任职资格条件12．3．2 资金管理专员胜任素质模型与任职资格本书构建的资金管理专员胜任素质模型如图12-10所示。
图12-10 资金管理专员胜任素质模型资金管理专员的任职资格条件如表12-10所示。
表12-10 资金管理专员任职资格条件12．4．1 应收账款主管胜任素质模型与任职资格应收账款主管主要负责企业应收账款的管理及信用政策的制定等项工作。
这些工作的目的是为避免发生呆、坏账，确保企业的经营利润。
本书据此构建的应收账款主管胜任素质模型如图12-11所示。
图12-11 应收账款主管胜任素质模型应收账款主管的任职资格条件如表12-11所示。
表12-11 应收账款主管任职资格条件12．5．1 预算主管胜任素质模型与任职资格预算主管把握着整个预算部门的方向，肩负着企业整体预算管理工作。
胜任力模型—财务
对上级的指导、要求、 所在职位的工作主要
所布置的任务遵照完成 是通过执行、实施各
。
种作业活动，对上级
的决策基本执行。
工作主要是通过带领团 工作主要是通过带领团 在公司既定方针下在自己
队，进行各种作业活动， 队，进行各种作业活 的工作范围内做出决策，
能自愿执行上级的决策。 动，能自愿积极执行上 并督导、组织实施，积极
在任何环境中，其言行举止对他人具 有强烈的影响，并成为拥护、追随的 对象，能够轻易的改变他人的思想和 行动。
能够在工作环境中约束 对于制定的计划，通
自己的言行，无需他人 常因为主观原因不能
自我控制力 监督也能高标准，严格 完成。 完成工作。
在工作场合中，能够遵守 具有情绪控制意识，并 对自己要求较高，在职场
服务意识 开放心态
对内外部客户提供服务 表现出在指示下或要
的意识和态度。
求下利用自己掌握的
资源满足公司内外部
客户需求的关注。
表现出利用现有资源在一 表现出有效利用各种资 表现出有效利用各种资源
定的时间范围内满足公司 源在一定的时间范围内 并在工作范围内满足公司
合要求，在处理细微的工 细致，在处理细微的工 细致，在处理细微的工作
作环节和步骤时，偶尔有 作环节和步骤时，尽量 环节和步骤时，
的操作规程，一丝不苟，
准确合理。
在日常的工作中表现出对细节的非常 关注、耐心和细致，在处理细微的工 作环节和步骤时，按照严格的操作规 程，一丝不苟，准确合理，没有任何 差错。
问题，能够在表达自己 氛围，并积极主动了解同
观点的同时公平地对待 事的需要，并组织给与配
别人，同其他人一起解 合。
决问题，获取同事地信
某公司财务部人员素质胜任模型
财务部胜任素质模型8.1 财务部人员胜任素质模型技能/能力 协调能力 财务管理能力 财务分析能力 投资分析能力 会计核算能力 财务控制能力 专业学习能力 预期应变能力 关注细节能力 沟通能力理解判断力知识 公司知识 财务知识 管理知识 法律知识职业素养 自信心、成功欲 廉洁自律性、严谨求实 敏感、责任心、诚实正直8.2 财务部人员职业素养定义表素质名称定义廉洁自律性指不利用职务便利为自己或他人直接或间接牟取私利的态度严谨求实指个人在工作中表现出的严肃谨慎、敦本务实、关注细节的态度诚实正直指个人能依据事物的本质处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确对待自己所犯错误的本质成本意识注重投入产出，节约公司资源的意识敏感用于职业素养之中，指个人对与自己工作密切相关的事物反应灵敏，如市场前景、数字、新闻等，能够准确辨识问题、判断价值、作出选择责任心指人们在日常工作、生活中通过承担对他人、对企业、对社会、对自己的责任所形成的责任意识纪律性指个人自觉遵守组织各项管理制度，保证个人行为及工作行为不与公司的管理制度和工作原则相抵触的意愿敬业精神指个人调整自己的行为使其符合组织要求和组织利益的愿望和能力成就欲指个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准，强烈追求成功的持续性愿望自信心一种对自己的观点、决定、完成任务的能力、有效解决问题的能力的自我信仰忠诚度对工作、团队、组织的信任及在关键事件上以公司利益为重的意识团队意识指个人自觉地融入团队，与同事团结合作共同完成工作任务的意识8.3 财务部人员知识分级定义表素质名称定义级别行为表现公司知识包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和主营业务、业务流程等1级了解员工手册与职位相关内容，了解公司的发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、业务流程等2级了解行业状况，熟悉公司的发展历史、现状及未来发展方向、目标等；熟悉公司相关管理制度、整体运作流程及公司各类经济业务、各业务环节之间的相互联系，并能在财会工作中加以准确、有效运用3级洞悉行业发展的重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司重要经营活动、投资行为等提供财务建议和决策支持，以保证公司战略目标的顺利实现财务知识主要包括4大类知识，详见表1-41级1．掌握A类所包含的基本知识、原理、方法，能够在企事业中进行会计核算、账务处理等项工作2．熟悉B类知识，并能够灵活运用于实际工作中2级精通A、B类知识，熟悉C类知识，通过预算管理、资产管理、成本管理、税收筹划等项工作定期进行财务分析与预测、提交财务报告，为企业的经营决策提供支持3级精通A、B、C、D类知识并能够综合运用于企业财务管理工作中，能够对企业财务工作进行全面掌控，建立健全的企业财务系统，实现内部控制，规避财务风险，并对企业的重要经营活动、投资等提供决策支持法律知识包括公司法、税法、经济法、证券法及国家颁1级了解与工作相关的各项法律、法规，使自己的工作合法、合规，避免出现原则性错误2级掌握工作相关法律知识，了解其他法律知识，并能够运用于工作之布的有关财务会计的规定，例如会计准则、企业财务通则等中，确保企业的经营在合法的条件下运行3级精通与公司运营、财务工作相关的全部法律知识，并能够灵活运用，在不违反法律、法规的情况下进行税务筹划、投融资等，控制经营成本，提高资金运营效率，保证企业经营战略的实现管理 知识包括管理学、经济学、人力资源管理、战略管理等1级初步了解管理学原理及企业经营管理知识，工作中能够理解企业的一些人事政策、管理措施2级掌握管理学、人力资源管理、组织行为等相关管理知识，能够进行下属员工工作分配、落实工作计划、对工作结果进行考核评价等管理工作3级 在生产经营管理、战略管理、管理心理学等方面具备一定修养，精通管理学、企业管理等相关学科知识，并能够运用于实践，为企业的财务管理、经营管理服务8.4 总账会计胜任素质模型技能/能力 自控能力（2级） 理解判断力（2级） 书面表达能力（2级） 会计核算能力（2级） 专业学习能力（2级） 关注细节能力（2级） 沟通能力（2级）、协调能力（2级）知识 公司知识（1级） 财务知识（2级） 法律知识（1级） 管理知识（1级）职业素养 廉洁自律性 团队意识、忠诚度 严谨求实、敏感、责任心技能/能力 自控能力（1级） 会计核算能力（1级） 问题解决能力（2级） 预期应变能力（2级） 财务分析能力（2级） 专业学习能力（2级） 关注细节能力（2级） 财务信息分析能力（2级） 沟通能力（2级）、协调能力（3级）知识 公司知识（2级） 财务知识（2级） 法律知识（1级） 管理知识（1级）职业素养 成本意识、敬业精神 廉洁自律性、忠诚度 严谨求实、敏感、责任心技能/能力 自控能力（2级） 财务分析能力（2级） 问题解决能力（2级） 预期应变能力（2级） 关注细节能力（2级） 会计核算能力（3级） 财务信息分析能力（2级） 协调能力（2级）、沟通能力（2级）知识 公司知识（2级） 财务知识（2级） 法律知识（2级） 管理知识（2级）职业素养 成本意识、诚实正直 廉洁自律性、忠诚度 严谨求实、敏感、责任心8.7 预算主管胜任素质模型技能/能力 财务分析能力（2级） 预期应变能力（2级） 财务控制能力（2级） 书面表达能力（2级） 会计核算能力（3级） 关注细节能力（3级） 问题解决能力（3级） 协调能力（2级）、预算能力（3级） 自控能力（2级）、沟通能力（3级）知识 公司知识（2级） 财务知识（2级） 法律知识（2级） 管理知识（2级）职业素养 成本意识、忠诚度 敬业精神、诚实正直 严谨求实、敏感、责任心8.8 成本控制主管胜任素质模型技能/能力 预算能力（2级） 财务控制能力（1级） 问题解决能力（1级） 财务分析能力（2级） 专业学习能力（2级） 会计核算能力（2级） 关注细节能力（2级） 自控能力（1级）、沟通能力（2级）知识 公司知识（1级） 财务知识（2级） 法律知识（1级） 管理知识（1级）职业素养 自信心、忠诚度 成本意识、诚实正直 严谨求实、敏感、责任心8.9 税务主管胜任素质模型技能/能力 沟通能力（3级） 关注细节能力（2级） 财务管理能力（2级） 会计核算能力（2级） 财务分析能力（2级） 问题解决能力（3级） 财务信息分析能力（2级） 预算能力（2级）、协调能力（2级）知识 公司知识（2级） 财务知识（2级） 法律知识（2级） 管理知识（2级）职业素养 纪律性、自信心 责任心、敬业精神 严谨求实、敏感、成本意识8.10 财务分析经理胜任素质模型技能/能力 沟通能力（3级） 关注细节能力（3级） 财务分析能力（3级） 投资分析能力（3级） 预期应变能力（3级） 财务控制能力（3级） 书面表达能力（3级） 问题解决能力（3级） 财务信息分析能力（3级） 决策能力（3级）、协调能力（3级）知识 公司知识（3级） 财务知识（3级） 法律知识（3级） 管理知识（3级）职业素养 成就欲、责任心 敬业精神、自信心 严谨求实、敏感、成本意识。