组织行为学总复习资料一、二、三
《组织行为学》复习资料
《组织行为学》复习资料1一、名词解释1.群体2.沟通3.领导力4.态度5.价值观二、简答题1.动机理论包括哪些？2.群体发展有哪些阶段?3.人为什么要加入群体？三、分析说明题1.霍兰德人格-工作适应性理论的意义是什么？根据霍兰德职业兴趣量表分析下你的职业人格类型和适合的职业。
2.什么是激励？利用激励的三要素分析一下你自己目前的激励水平。
答案1一、名词解释1.群体：指为实现特定目标，两个或更多的人相互影响、互相依赖而形成的组合。
可分为正式的和非正式的。
2.沟通：对意思的传达和理解3.领导力：领导力就是影响一个群体实现目标的能力。
4.态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。
5.价值观: 代表着基本的信念：“个人和社会接受一种特定的行为或终极存在方式，而摒弃与其相反的行为或终极存在的方式。
”二、简答题1. 动机理论包括：早期理论：马斯洛需要层次理论、麦戈雷格的X理论Y理论、赫茨伯格的双因素理论、戴维麦克莱兰的需要理论。
当代动机理论：认知评价理论、目标设置理论、自我效能理论、公平理论、期望理论。
2.群体发展阶段：形成阶段-震荡阶段-规范阶段-执行阶段-解体阶段3.人为什么要加入群体？安全需要-地位需要-自尊需要-归属需要-权力需要-目标实现的需要三、分析说明题1.霍兰德人格-工作适应性理论的意义是什么？根据霍兰德职业兴趣量表分析一下你的职业人格类型和适合的职业。
人职匹配可以提高工作满意度、降低离职率。
人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型。
适合的职业2.什么是激励？利用激励的三要素分析一下你自己目前的激励水平。
动机是一种过程，它体现了个体为实现目标而付出的努力的强度、方向和持续性。
强度：个体试图付出多大的努力。
方向：指向有利于组织的目标坚持性：个体的努力可能维持多长时间。
自己目前的激励水平。
《组织行为学》复习资料2一、名词解释1.社会惰化2.合作3.管理幅度4.群体思维5.群体规范二、简答题1.哪些因素可以提高工作满意度2.简述麦克莱兰需要理论3.简述管理方格4.简述大五人格模型的五个维度三、分析说明题1.克里斯玛型领导风格是先天形成的还是后天形成的，试用相关领导理论进行分析。
《组织行为学》复习资料
《组织行为学》复习资料第 1 章组织行为学的对象与性质第一节组织行为学与管理人员说明：（论述）（05-4）：表示此内容曾在2005年 4 月考过论述题。
（后同）一、组织的概念（论述）（05-4 ）具体地说，对组织的涵义应把握以下几个要点：组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。
它由二人以上为实现共同的目标，协同劳动，通过分工和合作把人、财、物和信息资源，在一定的时间和空间内进行组合配置的活动过程。
矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔。
组织是相对静态的人群社会实体单位。
就是把动态的组合活动过程中有效、合理的配合关系相对地固定下来，形成各种规章制度和责、权、利相结合的组织机构模式。
聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測。
组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段。
组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体。
组织是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人，并具有调节、适应发展变化功能的开放的系统。
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组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。
二、行为的概念（名词解释）（06-4 ）行为是有机体的所作所为及其活动。
狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表面出能被观察到的一切外显的活动。
广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。
酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭。
三、组织行为学的概念1、研究对象。
（多选）（07-4 ）人的心理活动与行为反应规律性是组织行为学的研究对象。
（单选）（02-4 ）组织行为学是把人的心理和行为作为一个统一体来研究的。
（简答）2、研究目的。
研究组织行为学的基本目的是，在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发扬积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好地实现组织目标。
组织行为学
71.动机的形成要经过不同的阶段，动机的产生基础是需要。
72.内容型激励理论有：马斯洛需要层次理论、赫兹伯格的双因素理论、麦克里兰的成就需要理论和奥德佛的ERG理论。
73.过程型激励理论有：期望理论、综合型激励理论、亚当斯公平理论。
5.组织认同感:组织认同感是员工对其组织认同的程度，它包括三个部分：（1）对组织目标和价值观的信任和接受；（2）愿意为组织的利益出力；（3）渴望保持组织成员资格。
6.个性心理特征：是指个体心理活动中稳定的心理特点。它包括气质、能力、性格。
7.群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。凝聚力的高低，在很大程度上决定着群体行为的效率和效果。
25.该组织变革过程中，最主要的变革是人的变革。
26.群体结构变量主要包括正式领导、群体规模、群体构成。
27.普通心理学中的工业心理学可以分为工业个体心理学、工业社会心理学、工业消费心理学。
28.按沟通的表现形式分，沟通可分为口头沟通、书面沟通、非语言性沟通。
29.权变理论又成为应变理论与情景理论。
30.影响合作与竞争的因素有动机、威胁、信息沟通、个性特征和组织文化。
31.组织行为学研究的基础和出发点是个体。
32.以事物的某一个特性为依据，而忽略事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。这种以点带面的思想方法叫晕轮效应。
33.提出个人的个性类型是职业选择的重要决定因素的心理学家是霍兰德。
40.不同的人在不同的时间、地点条件下会做出多种多样的行为反应，这说明人的行为的特点具有多样性。
组织行为学总复习资料一二三
组织行为学复习资料一一、单项选择题1．人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为,这体现了人的行为的（可控性)2．指导人们行为的准则是（价值观）3．下列价值观中，最古老的、最简单的、局限性最大的价值观是（最大利润价值观) 4．个体在群体中的重要特征之一，在于他以以下哪一方面的意见作为定向的标准(群体）5．组织内部职工个人的工作职业由组织外围逐步向组织内圈方向变动的事业生涯变动方向属于（向核心的变动）6. 要开发一个企业、单位、部门或他们之中某个人的创造力，要顺利地开展各种创造活动，首先要求他们的领导者（富于创造精神)7．在群体发展的阶段中，群体成员接受了群体的存在,但对群体加给他们的约束，仍然予以抵制的阶段是（震荡阶段）8．整个社会组织体系的基础是（经济组织系统)9．群体规模能影响群体的整体行为，如果群体参与解决问题的过程，则（大群体比小群体表现得好)。
10．人类的心理适应,主要是对以下方面的适应（人际关系）11．在领导行为方格论中,领导者对工作和人的关心都有高标准的要求，认为员工利益与组织目标是相容的领导类型是（团队式管理）12．事业生涯的设计和事业生涯开发两个概念的关系是(有时有重要区别）13．命令型群体都是（任务型）群体.14。
人的最基本或最一般的能力是(智力）15．按照霍兰德的“个性定向”理论，适合从事沉思型科学研究活动的人属于(调查研究型）16.日本组织文化的基石是(民族精神）17．按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（非正式领导）18．造成不公平感的真正问题在于(收入差距的不合理）19．在群体发展的阶段中，群体结构已经开始充分地发挥作用,并已被群体成员完全接受的阶段是(有所作为阶段）20．适合从事公关、销售、开发，善于管理夕阳企业的人，其气质类型为（多血质)21．组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究发现其具有的沟通形式或网络有四种，其中最普通的形式是（集束式）22．决策民主化的先决条件是（决策法制化）23．组织行为学的多层次相交切性的第三层次是(组织）24．有效落实计划的基本要求是（良好的评价管理）25．以下属于过程型激励理论的是(期望理论）26．组织行为学研究的基础和出发点是（个体）27．组织行为学产生和发展的过程起始于(心理学）28．提出个人的个性类型是职业选择的重要决定因素的是(霍兰德）29．提出事业生涯计划是一个持续发现的过程的著名心理学家是（薛恩）30．在群体发展的阶段中，具有群体的目的、结构、领导都不确定，成员各自探索群体可以接受的行为规范的特点的阶段是（形成阶段）31．群体可以满足其成员的社交需要，人们往往会在群体成员的相互作用中，感受到满足，这满足了个体加入一个群体的（情感需要)32．在领导行为方格论中，对人和对生产都很少关心，是回避责任、缺乏志向或不称职的领导类型是(任务式管理）33．按照沟通的表现形式来分，沟通可以分为三类,其中人际沟通中最普通的形式是(口头沟通）34．组织变革的阻力主要来源三个方面即:个体、群体和（领导者）35．人际关系是人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系，包含经济、政治、道德、法律、宗教等关系，其中最重要、最基本的关系是（经济关系)36．管理心理学家莱维特对组织的正式沟通的研究发现更加突出了沟通的层次性的是(链式沟通）37．霍曼斯社会交换理论的原则是（以最小的代价换取最多的报酬）38．使组织成员团结在一起，形成强大的力量，这体现了组织文化的（凝聚功能）39．组织行为学作为一门独立的具体研究组织中人的心理和行为规律性的科学，最先产生于20世纪的（50-60年代）40．领导的有效性是三种因素的函数，即（领导者、被领导者和情景因素)41．按照薛恩的“职业锚"理论，追求目标是具有较高责任的管理职位的“职业锚"叫（管理能力职业锚)42．在处理冲突时，当你的问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时，应该使用的策略是(运用回避)43．因为年龄相近、支持某个球队、同一所大学毕业、政治观点相同等原因形成的群体类型属于(友谊型群体)44．适合从事制造业，善于管理朝阳企业的人群，其气质类型为(抑郁质）45．按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（非正式领导46．影响从众行为的因素有个人因素和环境因素,以下属于环境因素的是（群体的气氛)。
组织行为学期末重点复习资料
组织行为学期末重点复习资料1、行为行为是指人或动物表现的，和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、动作或活动。
所有的行为都是有一连串的动作组成，行为的根本单元是动作。
2、组织是指具有共同的特定目标、资源以及结构的人群集合体，并且时刻与环境相互作用的开放系统。
3、组织行为学组织行为学是一门综合运用管理学、心理学、行为学、社会学等的根本理论来研究组织中的人或群体的心理行为活动规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以到达提高组织效率的综合性科学。
有三个特性：综合性，双重性，实用性。
4、个体心理特征所谓个体的心理特征，是指个体在社会生活中形成和开展起来的并且在心理活动中经常、稳定的表现出来的特征。
有两个特点：1,、个体心理特征对同一个个体来说是相对稳定的；2、个体心理特征具有差异性。
5、非正式群体非正式群体，是指靠爱好或兴趣自然联系起来、自发产生的，无正式规定的，成员的地位与角色、权利和义务都不明确的群体。
特点是：〔一〕有较强的凝聚力〔二〕群体标准性〔三〕有自然形成的领导人物〔四〕信息沟通灵敏〔五〕有强烈的群体意识〔六〕群体效率高。
6、群体凝聚力群体凝聚力，又称群体内聚力。
是指对群体成员施加各种影响，使之在群体内积极活动和拒绝离开群体的全部力量的总和，是群体对成员的吸引力。
其表现在1、作为该群体成员的尊严感。
2、成员对其他成员的喜欢。
3、群体对个人的理想与目标实现的助动力。
特点：1、沟通交往频繁。
2、友善的言语及非言语沟通。
3、归属感强。
4、责任感强。
7、群体标准群体标准是由群体成员们所确定的标准化观念和行为准那么；群体标准有正式与非正式之分；群体标准是逐渐形成和改变的；群体标准所规定的人们行为变化的范围各不相同；对于违反标准给予制裁的严格程序也各不相同。
8、从众效应/从众行为从众行为，是指个体与群体中多数成员意见和行动不一致时，常不自觉地感受到群体的影响与压力，而在知觉、判断和行为上表现出与多数成员相一致的现象。
组织行为学复习资料
《组织行为学》复习资料一、名词解释（20选5）1、工作满意度工作满意度，指人们对工作特点进行评估后而产生的对工作的积极感觉。
一个人的工作不仅包括工作内容本身，还有与同事上司的互动、遵守组织的规章制度、达到绩效标准、工作环境等等，员工对自己的工作是否满意常常是对大量不同工作元素综合概括的结果。
2、印象管理印象管理是指个体试图控制他人对自己形成印象的过程。
3、群体群体指的是为实现特定目标而组合到一起并形成互动和互相依赖关系的两个或更多的个体。
4、群体凝聚力群体凝聚力，指的是群体成员之间相互吸引以及愿意留在该群体中的程度。
5、人格人格是个体对他人反应方式和交往方式的总和。
在组织行为学中，人格是一个动态概念，用于描述个体人格的成长和发展。
6、价值观价值观代表了人们关于判断的最基本的信念，反映个体对于正确和错误、好与坏、可取和不可取的看法与观念。
价值观包括内容和强度两种属性：内容属性是指某种行为模式或存在状态是重要的，强度属性界定的是它有多重要。
7、群体思维群体思维，指的是群体中成员热衷保持一致意见的情况下，从众压力使得该群体难以批判性地评估那些不寻常的、由少数派提出的或者不受欢迎的观点。
8、群体规范群体成员共同接受的一些行为标准。
群体规范让成员知道自己在特定情境下应该做什么，不应该做什么。
9、角色知觉角色知觉，个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。
10、角色冲突角色冲突，即遵守某种角色要求会使另一种角色要求难以实现。
例如一个人的家庭角色（丈夫）和社会角色（职业经理人）就会有时间分配等问题的冲突。
11、组织文化组织文化指的是组织成员共享的一套能够将本组织与其他组织区分开来的意义体系，代表组织成员的共同认知。
如从创新冒险、关注细节、结果导向、团队导向、进取心、稳定性等方面，组织成员共享对本组织、组织开展工作的风格以及组织成员应有的行为方式的理解。
12、组织设计以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。
组织行为学
组织行为学复习资料一、什么是组织行为学？其有何特点？组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
它是行为科学的一个分支，是一门以行为学为基础，与心理学、社会学、人类学、工程学、计算机科学等学科相交叉的边缘性学科。
组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门学。
组织行为学研究内容是以企业中的“人—人”系统为重点的。
在一个企业中，涉及的管理内容五花八门、千头万绪，但主要可以分为两大部分：对物的管理，称之为“人—物”系统；对人的管理，称之为“人—人”系统。
在“人—物”系统中，涉及许多学科，如会计学、财务学、工程学、物资管理学、信息管理系统、统计运筹学、生产管理学、工程心理学及各种技术学科。
在“人—人”系统中，也涉及许多学科，如：组织行为学、人力资源开发与管理、社会心理学、企业文化、公共关系学、人际关系心理学、领导科学、人事心理学、沟通学等等。
其中，组织行为学是一门重要的基础学科。
组织行为学主要分支有23个：经营政策与战略、事业、冲突管理、企业家精神、性别与多样化、医疗卫生管理、人力资源、国际管理、管理教育与发展、管理历史、管理咨询、管理精神与宗教、管理与组织认知、运营管理、组织与管理理论、组织发展与变革、组织行为、组织沟通与信息系统、公共与非盈利、组织与自然环境、研究方法、管理的社会问题、技术与创新管理。
组织行为学的特点：1、边缘性、综合性。
组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科。
2、两重性。
组织行为学又是一门具有两重性的学科。
它既有与组织中人的行为生物性特征相联系的反映人的行为一般规律的属性即自然属性，又具有反映人的社会活动规律的社会属性即阶级性。
3、实用性。
组织行为学相对于心理学、社会学、人类学等学科来说，它是属于应用性科学。
《组织行为学》复习资料(大全五篇)
《组织行为学》复习资料（大全五篇）第一篇: 《组织行为学》复习资料组织行为学复习资料2011.41.气质：是人的心理活动的动力特点。
同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。
它在人参与的不同活动中有近似的表现, 而不依赖于活动的内容、动机和目的。
气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
2、群体: 是相互依存和相互作用的动态整体。
组织中的群体是两人或两人以上的集合体, 他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响, 而且有着共同的奋斗目标。
3.组织文化: 是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。
4.激励因素: 是指和工作内容联系在一起的因素。
这类因素的改善, 或者使这类需要得到满足, 往往能给职工以很大程度上的激励, 产生工作的满意感, 有利于充分、持久地调动职工的积极性；即使不具备这些因素和条件, 也不会引起职工太大的不满意。
5.人际关系: 也叫人群关系, 是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。
人际关系实质是一种社会关系, 它包含在社会关系体系之内, 而社会关系有更为广阔的内容, 它只能通过各种复杂的人际关系表现出来。
6、个性: 是指一个人整个的心理面貌, 是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。
7、群体规范：有群体成员们建立的行为准则, 或是指群体成员适当行为的共同期望。
8、组织：是为实现某些目标而设计的人群集合体, 是每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统。
9、社会知觉可分为哪些知觉？(1)对人知觉。
这是指通过对他人外部形态和行为特征的知觉, 进而借以了解其心理活动；(2)人际知觉。
这是指对人与人之间关系的知觉,这种知觉主要是在人际交往中发生的, 以各种交际行为为知觉对象；(3)角色知觉。
这是指对人们所表现的角色行为的知觉。
人们通过人际交往、社会活动和业务活动, 不断产生对他人的各种角色知觉, 并借助于思维活动, 掌握各种角色的行为标准, 形成角色意识；(4)因果关系知觉。
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组织行为学复习资料一一、单项选择题1．人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为，这体现了人的行为的（可控性）2．指导人们行为的准则是(价值观)3．下列价值观中，最古老的、最简单的、局限性最大的价值观是（最大利润价值观）4．个体在群体中的重要特征之一，在于他以以下哪一方面的意见作为定向的标准(群体) 5．组织内部职工个人的工作职业由组织外围逐步向组织内圈方向变动的事业生涯变动方向属于（向核心的变动）6. 要开发一个企业、单位、部门或他们之中某个人的创造力，要顺利地开展各种创造活动，首先要求他们的领导者(富于创造精神)7．在群体发展的阶段中，群体成员接受了群体的存在，但对群体加给他们的约束，仍然予以抵制的阶段是（震荡阶段）8．整个社会组织体系的基础是( 经济组织系统 )9．群体规模能影响群体的整体行为，如果群体参与解决问题的过程，则（大群体比小群体表现得好）。
10．人类的心理适应，主要是对以下方面的适应(人际关系)11．在领导行为方格论中，领导者对工作和人的关心都有高标准的要求，认为员工利益与组织目标是相容的领导类型是（团队式管理）12．事业生涯的设计和事业生涯开发两个概念的关系是(有时有重要区别)13．命令型群体都是（任务型）群体。
14.人的最基本或最一般的能力是(智力)15．按照霍兰德的“个性定向”理论，适合从事沉思型科学研究活动的人属于(调查研究型)16.日本组织文化的基石是(民族精神)17．按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（非正式领导）18．造成不公平感的真正问题在于(收入差距的不合理)19．在群体发展的阶段中，群体结构已经开始充分地发挥作用，并已被群体成员完全接受的阶段是（有所作为阶段）20．适合从事公关、销售、开发，善于管理夕阳企业的人，其气质类型为(多血质)21．组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究发现其具有的沟通形式或网络有四种，其中最普通的形式是（集束式）22．决策民主化的先决条件是(决策法制化)23．组织行为学的多层次相交切性的第三层次是(组织)24．有效落实计划的基本要求是(良好的评价管理)25．以下属于过程型激励理论的是(期望理论)26．组织行为学研究的基础和出发点是(个体)27．组织行为学产生和发展的过程起始于（心理学）28．提出个人的个性类型是职业选择的重要决定因素的是（霍兰德）29．提出事业生涯计划是一个持续发现的过程的著名心理学家是（薛恩）30．在群体发展的阶段中，具有群体的目的、结构、领导都不确定，成员各自探索群体可以接受的行为规范的特点的阶段是（形成阶段）31．群体可以满足其成员的社交需要，人们往往会在群体成员的相互作用中，感受到满足，这满足了个体加入一个群体的（情感需要）32．在领导行为方格论中，对人和对生产都很少关心，是回避责任、缺乏志向或不称职的领导类型是（任务式管理）33．按照沟通的表现形式来分，沟通可以分为三类，其中人际沟通中最普通的形式是（口头沟通）34．组织变革的阻力主要来源三个方面即：个体、群体和（领导者）35．人际关系是人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系，包含经济、政治、道德、法律、宗教等关系，其中最重要、最基本的关系是（经济关系）36．管理心理学家莱维特对组织的正式沟通的研究发现更加突出了沟通的层次性的是（链式沟通）37．霍曼斯社会交换理论的原则是(以最小的代价换取最多的报酬)38．使组织成员团结在一起，形成强大的力量，这体现了组织文化的（凝聚功能）39．组织行为学作为一门独立的具体研究组织中人的心理和行为规律性的科学，最先产生于20世纪的（50-60年代）40．领导的有效性是三种因素的函数，即(领导者、被领导者和情景因素)41．按照薛恩的“职业锚”理论，追求目标是具有较高责任的管理职位的“职业锚”叫（管理能力职业锚）42．在处理冲突时，当你的问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时，应该使用的策略是(运用回避)43．因为年龄相近、支持某个球队、同一所大学毕业、政治观点相同等原因形成的群体类型属于（友谊型群体）44．适合从事制造业，善于管理朝阳企业的人群，其气质类型为(抑郁质)45．按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（非正式领导46．影响从众行为的因素有个人因素和环境因素，以下属于环境因素的是(群体的气氛)。
47．赫兹伯格认为，最主要的激励因素是(工作对人的吸引力) 48．动机的形成要经过不同的阶段，动机的产生基础是(需要)49．“时间就是金钱”这是一种(社会价值观)50．适合从事制造业，善于管理朝阳企业的人群，其气质类型为(抑郁质)二、多项选择题1．人的行为的特点有（具有适性；具有多样性；具有动态性；具有可控性；实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现）2．五阶段模型中震荡阶段具有的特点是（群体成员接受了群体的存在、群体成员对群体加给他们的约束仍予以抵制、群体成员对于谁可以控制这个群体还存在争议）3．处理冲突的策略有（运用竞争、运用合作、运用回避、运用迁就、运用折衷4．权变理论又称为 (应变理论、情景理论)5．群体决策的优点有：（增加观点的多样性、提高决策的可接受性、增加合法性、更完全的信息和知识6．普通心理学中的工业心理学又可以分为哪几类（工业社会心理学、工业消费心理学）7．组织行为学研究方法的主要特性有研究程序的公开性、收集资料的客观性、观察和实验8．组织文化具有以下特点（阶级性、民族性、整体性和个体性、历史连续性、创新性）9．任何人的心理活动过程均包括（认知、情感、意志）10．电子会议技术的主要优势有（匿名、可靠、迅速）三、名词解释题1．海尔的“OEC”模式：是海尔管理体制和管理文化的综合反映，OEC就是全方位地对每天、每人、每事进行清理、控制，其核心是“日日清”。
2．动机答：引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。
3．费德勒模式：即指由费德勒提出的有效领导的权变模型，认为领导者的领导是否有效是在领导者行为与某种组织因素相互作用的形势下决定的。
4．社会惰化效应答：所谓社会惰化效应是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力。
5．优势动机：在人的行为的整个动机结构中，总只有某一动机最为强烈，成为决定行为的主要因素，这一最强烈的动机就成为优势动机。
6．组织答：是指在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
7．社会知觉：指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。
8．晕轮效应答：这是一种以点概面的思想方法。
它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。
9．组织认同感：指员工对其组织认同的程度，包括对组织目标和价值观的信任和接受，愿意为组织的利益出力，渴望保持组织成员资格。
10.企业形象答：是指在社会主义商品经济条件下，一个企业的全部行为从总体上给社会和消费者所留下的总印象。
四、简答题1．简述领导威信的作用。
答：领导威信决定领导者影响力的强弱；是提高领导效能的重要条件；有利于推进组织变革；有助于融洽领导者与被领导者的关系；有利于吸引人才。
2．关于组织行为学的研究有哪五种方法？答：（1）案例研究法。
（2）观察法。
（3）心理测验法。
（4）调查法。
（5）实验法。
3．简述评价领导绩效的标准。
答：领导绩效的评价标准有五个方面：工作的效率；工作的效益；人员的满意度；人员的流向；出勤率。
4．个人加入群体最常见的原因是什么？答：（1）安全需要。
（2）地位需要。
（3）自尊需要。
（4）情感需要。
（5）权力需要（6）实现目标需要。
5．简述权变理论及关于影响领导有效性的权变因素。
答：权变理论又称应变理论或情景理论，这种理论认为没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。
权变理论认为，领导的有效性取决于三个因素：领导者自身的特点，被领导者的特点，领导的情景。
6.简述组织结构设计的原则。
答：组织结构设计的原则有：（1）目标原则。
（2）集权分权结合的原则。
（3）责权利相结合原则。
（4）管理幅度和管理层次原则。
（5）稳定性与适应性结合原则。
（6）执行与监督分开原则。
（7）精简高效原则。
（8）信息的灵活沟通原则。
7．简述赫兹伯格的双因素理论的主要内容。
答：赫兹伯格将能够使人们产生工作满意感的一类因素称为激励因素，将促使人们产生不满意感的因素称为保健因素。
此理论的理论要点有三方面：双因素理论修正了传统的满意与不满意的观点；认为不是所有的需要得到满足都能激励人们的积极性，只有激励因素的满足才能激励积极性；激励因素是以工作为核心的，即是在工作进行时就可能调动内在的积极因素。
8．简述人际关系的作用。
答：人际关系影响工作绩效和员工满意度、身心健康以及员工未来的自我发展和自我完善。
9．简述领导威信的作用。
答：领导威信决定领导者影响力的强弱；是提高领导效能的重要条件；有利于推进组织变革；有助于融洽领导者与被领导者的关系；有利于吸引人才。
10．简述现代组织结构的形式。
答：现代组织结构的形式如下：（1）事业部制。
（2）超事业部制。
（3）矩阵制。
（4）立体组织制。
五、论述题1.试分析比较内容型激励理论。
答案要点：内容型激励理论主要有：马斯洛需要层次理论、赫兹伯格的双因素理论、麦克里兰的成就需要理论和奥德弗的ERG理论。
共同点：都是围绕着满足需要这一主题展开的，都属同一类型，有许多共同之处。
如需要层次理论中的高层次需要、双因素中的激励因素、ERG中的成长需要和麦克里兰的成就需要内涵都是相同的。
不同点：它们在需要的激励作用、先后顺序、行为特征等方面有不同见解2.什么是组织认同感？试分析组织认同感对组织的作用。
答案要点：组织认同感：指员工对其组织认同的程度，包括对组织目标和价值观的信任和接受，愿意为组织的利益出力，渴望保持组织成员资格。
作用有四个方面：第一，有认同感的员工很少离开自己的工作岗位，组织认同感与员工的辞职率成反比关系；第二，有认同感的员工通常表现比较出色；第三，有认同感的员工会坚决支持组织的政策；第四，有认同感的员工把组织当作自己的家，能最充分地发挥工作的主动性、积极性和创造性，提高组织绩效。
3．试述决策科学化的必要性。
答案要点：（1）决策科学化是组织超大规模发展的需要。
现代社会组织日益扩大使得人们必须利用科学的理论和方法进行决策。
（2）现代经济社会发展的多变性需要决策的科学化。
突发事件增多以及非程序化决策日趋重要，使得领导者必须由经验决策上升到科学决策。
（3）现代社会活动联系的广泛性和影响后果的严重性需要决策科学化。
随着科技的发展，整个世界成为一个整体，要求领导者必须进行科学决策。